卡爾頓酒店企業(yè)文化課件

卡爾頓酒店Carltoninternationalhotel卡爾頓酒店Carltoninternationalhot卡爾頓酒店Carltoninternationalhotel目錄第一章：發(fā)展歷程卡爾頓酒店Carltoninternationalhotel第二章：企業(yè)文化卡爾頓酒店CarltoninternationalhotCarltoninternationalhotel卡爾頓酒店1996年9月創(chuàng)辦漣源市宏宇搪鋁工業(yè)有限公司2000年9月組建湖南五江輕化集團有限公司2000年9月在漣源石門工業(yè)區(qū)建成保溫瓶生產(chǎn)線2001年公司通過ISO9001：2000國際質(zhì)量體系認證2001年7月成立漣源市天華科技牧業(yè)有限公司2002年在新疆米泉興建五江保溫瓶廠

2003年創(chuàng)辦婁底市亨瑞特房地產(chǎn)開發(fā)有限公司2003年創(chuàng)辦婁底市四正光電材料有限公司

2004年創(chuàng)辦漣源市亨瑞特房地產(chǎn)開發(fā)有限公司2005年創(chuàng)辦婁底市碧波爾科技發(fā)展有限公司2005年創(chuàng)辦婁底市德勝能源設備發(fā)展有限公司2007年7月開工建設漣源市城鎮(zhèn)煤氣化技改擴建工程2007年世界500強沃爾瑪進駐婁底市春園商業(yè)步行街及五江建材城

2007年創(chuàng)辦碧波爾電器連鎖店2007年9月舉辦首屆中國（中南）建材家居博覽會2008年漣源市匯源焦化有限公司焦炭項目一期工程試投產(chǎn)2012年創(chuàng)辦婁底市卡爾頓酒店五江集團Carltoninternationalhotel卡爾頓卡爾頓酒店Carltoninternationalhotel第十屆、十一屆全國人大代表全國優(yōu)秀鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)家全國創(chuàng)業(yè)之星全國文化扶貧先進個人中國農(nóng)村改革十大新聞人物湖南五江輕化集團董事局主席肖自江卡爾頓酒店Carltoninternationalhot卡爾頓酒店Carltoninternationalhotel碧波爾電熱水器卡爾頓酒店Carltoninternationalhot卡爾頓酒店Carltoninternationalhotel五江建材城卡爾頓酒店Carltoninternationalhot卡爾頓酒店Carltoninternationalhotel湘中黑?？栴D酒店Carltoninternationalhot卡爾頓酒店Carltoninternationalhotel天華餐具卡爾頓酒店Carltoninternationalhot卡爾頓酒店Carltoninternationalhotel天華食品卡爾頓酒店Carltoninternationalhot卡爾頓酒店Carltoninternationalhotel保溫瓶卡爾頓酒店Carltoninternationalhot卡爾頓酒店CarltoninternationalhotelWhy?企業(yè)文化企業(yè)文化是看不見的軟件，是創(chuàng)始人的哲學，也就是企業(yè)決策層意志，行為在企業(yè)管理實際工作中員工和客人心目中的認識。企業(yè)文化是要將企業(yè)口號，目標容入每一個企業(yè)人的班里班外言語，行動當中。以及企業(yè)的其它任何一個對外的形象都必須符合企業(yè)文化的宗旨卡爾頓酒店CarltoninternationalhotLOGO整體采用金色和深褐色，金色體現(xiàn)著富貴繁榮，深褐色代表著沉穩(wěn)雅致，使得標識大氣中不失精致，內(nèi)斂中隱含鋒芒，就像是五江集團善于精耕細作、勇于開拓創(chuàng)新的精神！卡爾頓酒店Carltoninternationalhotel卡爾頓酒店CarltoninternationalhotelLOGO整體是一朵盛開的花，花朵代表了富貴繁榮，預示著卡爾頓、天華乃至五江集團欣欣向榮的未來。LOGO的曲線具有極強的規(guī)律性，代表著五江集團及卡爾頓酒店對客觀事物的尊重，對行業(yè)的精準把握，對嚴于律已精神的堅持。LOGO整體采用金色和深褐色，金色體現(xiàn)著富貴繁榮，深褐色代表卡爾頓酒店Carltoninternationalhotel“以店為家”“以家為榮”?！暗昱d我榮”“店衰我恥”“與酒店建立命運共同體”“全心全意為酒店工作，共同創(chuàng)造酒店無限輝煌”。酒店精神卡爾頓酒店Carltoninternationalhot卡爾頓酒店Carltoninternationalhotel——全因有你成功卡爾頓酒店Carltoninternationalhot卡爾頓酒店Carltoninternationalhotel卡爾頓的服務理念：全力以赴，“五心”服務接待服務要熱心賓客服務要貼心

對待賓客要愛心

伙伴合作要誠心工作時刻要開心

服務理念卡爾頓酒店Carltoninternationalhot卡爾頓酒店Carltoninternationalhotel經(jīng)營理念時尚、創(chuàng)新、感恩、回報卡爾頓酒店Carltoninternationalhot卡爾頓酒店Carltoninternationalhotel時尚（fashion）：時尚是一門“藝術(shù)”,它的觸角深入生活的方方面面，時尚帶給人的是一種愉悅的心情和優(yōu)雅、純粹、品味與不凡感受，賦予人們不同的氣質(zhì)和神韻，能體現(xiàn)不凡的生活品位，精致、展露個性。酒店作為服務行業(yè)的代表，也應該有“時尚”的元素，我們的客房、我們的酒店用品、我們的員工服飾、我們的服務特色，要讓顧客能隨時隨地感受到最新的潮流風尚。卡爾頓酒店Carltoninternationalhot卡爾頓酒店Carltoninternationalhotel創(chuàng)新（Innovation）：創(chuàng)新是永恒的話題，是動力、競爭力、生命力；一切資源都會枯竭，唯有文化生生不息；再好的設備設施都會老化，唯有人和服務可以不斷創(chuàng)新。創(chuàng)新是企業(yè)不斷進步的精魂，同時也是人的智慧發(fā)揮到極致的一種表現(xiàn)，酒店工作者在工作中始終要有一種創(chuàng)新的精神，一種不斷進取的信念，管理的創(chuàng)新、服務的創(chuàng)新、酒店設計布局的創(chuàng)新……只有這樣，我們才能夠成長?？栴D酒店Carltoninternationalhot卡爾頓酒店Carltoninternationalhotel感恩（Thanksgiving）：感恩是一種處世哲學，也是生活中的大智慧。一個智慧的人，不應該為自己沒有的斤斤計較，也不應該一味索取和使自己的私欲膨脹。學會感恩，為自己擁有的而感恩，感謝生活給你的贈予。這樣才會有一個積極的人生觀，才有健康的心態(tài)。作為酒店的一員，我們更加應該懷著感恩的心對待每一位顧客，對待每一天的工作和生活，要銘記：因為有顧客，我們才有發(fā)展！卡爾頓酒店Carltoninternationalhot卡爾頓酒店Carltoninternationalhotel回報（Respond）：酒店要給客人賓至如歸的服務，給每一位身在旅途的客人帶來溫馨如家的服務，是我們應該始終堅持的理念,我們創(chuàng)新、卓越質(zhì)量品牌來回報各界人士卡爾頓酒店Carltoninternationalhot卡爾頓酒店Carltoninternationalhotel價值觀溝通、尊重、團結(jié)、誠信、卓越卡爾頓酒店Carltoninternationalhot卡爾頓酒店Carltoninternationalhotel溝通（Communication）：我們提倡成員與成員之間的坦誠相見，提倡成員之間面對面的溝通不再局限于本部門，即便是與公司管理層的溝通也不再是困難的事情。在遵守規(guī)則的前提下增強溝通，我們謂之為“溝通文化”。消除員工和經(jīng)營管理者之間的隔閡消除員工與員工之間的隔閡卡爾頓酒店Carltoninternationalhot卡爾頓酒店Carltoninternationalhotel尊重（respect）：什么是尊重？尊重就是照顧他人的體面，不傷及，或不嚴重傷及他人的不滿足本性的行為。尊重是一朵花，一朵開在心間的花；尊重是一條路，一條通往美好的路；尊重是一團火，一團溫暖你我的火。尊重是一種修養(yǎng)，一種品格，一種對人不卑不亢、不俯不仰的平等相待，對他人人格與價值的充分肯定?？栴D酒店Carltoninternationalhot卡爾頓酒店Carltoninternationalhotel團結(jié)（unite）：對于企業(yè)而言，保證企業(yè)永續(xù)發(fā)展的重要條件就是確保團隊的團結(jié)，讓團隊形成共同的價值觀和戰(zhàn)斗力，只有團隊齊心，才能在競爭中獲取致勝的信心?？栴D酒店Carltoninternationalhot卡爾頓酒店Carltoninternationalhotel誠信（Integrity）：回歸自己的心靈。誠信是一個道德范疇，即待人處事真誠、老實、講信譽，言必信、行必果，一言九鼎，一諾千金。以誠待人，以信取人，是我們中華民族最為優(yōu)秀的傳統(tǒng)之一?？栴D酒店Carltoninternationalhot卡爾頓酒店Carltoninternationalhotel卓越（Excellence）：追求卓越是每一個企業(yè)的夢想，我們要讓它也成為每一位酒店員工的夢想。卡爾頓酒店Carltoninternationalhot卡爾頓酒店Carltoninternationalhotel微笑是一種無形力量，它能拉近人與人之間的距離。微笑是一種無聲的交流，是人與人之間內(nèi)心的溝通。微笑是一種無聲的語言，能讓雙方心曠神怡。微笑是世間最美的花朵，微笑是人際之間永恒的春天。我們要用最真誠，最自信，最美麗的微笑，讓每一位在酒店的客人，每一位在酒店工作的員工，打造專屬卡爾頓酒店的微笑卡爾頓酒店Carltoninternationalhot卡爾頓酒店CarltoninternationalhotelNomatterwhatmoodyou‘rein,whatkindofdayyouhad,orwhereyouare,smile.

不管心情如何，不論今天過得怎么樣，無論身在何方，請記得微笑！我們都愛笑卡爾頓酒店Carltoninternationalhot卡爾頓酒店Carltoninternationalhotel我們的努力1.企業(yè)光明的發(fā)展前途；2.建立良好的管理機制；3.提供良好的個人待遇；4.有良好的晉升渠道，有充足的個人發(fā)展空間；5.創(chuàng)造良好的工作、生活環(huán)境。卡爾頓酒店Carltoninternationalhot卡爾頓酒店Carltoninternationalhotel卡爾頓酒店Carltoninternationalhot卡爾頓酒店Carltoninternationalhotel目錄第一章：發(fā)展歷程卡爾頓酒店Carltoninternationalhotel第二章：企業(yè)文化卡爾頓酒店CarltoninternationalhotCarltoninternationalhotel卡爾頓酒店1996年9月創(chuàng)辦漣源市宏宇搪鋁工業(yè)有限公司2000年9月組建湖南五江輕化集團有限公司2000年9月在漣源石門工業(yè)區(qū)建成保溫瓶生產(chǎn)線2001年公司通過ISO9001：2000國際質(zhì)量體系認證2001年7月成立漣源市天華科技牧業(yè)有限公司2002年在新疆米泉興建五江保溫瓶廠

2003年創(chuàng)辦婁底市亨瑞特房地產(chǎn)開發(fā)有限公司2003年創(chuàng)辦婁底市四正光電材料有限公司

2004年創(chuàng)辦漣源市亨瑞特房地產(chǎn)開發(fā)有限公司2005年創(chuàng)辦婁底市碧波爾科技發(fā)展有限公司2005年創(chuàng)辦婁底市德勝能源設備發(fā)展有限公司2007年7月開工建設漣源市城鎮(zhèn)煤氣化技改擴建工程2007年世界500強沃爾瑪進駐婁底市春園商業(yè)步行街及五江建材城

2007年創(chuàng)辦碧波爾電器連鎖店2007年9月舉辦首屆中國（中南）建材家居博覽會2008年漣源市匯源焦化有限公司焦炭項目一期工程試投產(chǎn)2012年創(chuàng)辦婁底市卡爾頓酒店五江集團Carltoninternationalhotel卡爾頓卡爾頓酒店Carltoninternationalhotel第十屆、十一屆全國人大代表全國優(yōu)秀鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)家全國創(chuàng)業(yè)之星全國文化扶貧先進個人中國農(nóng)村改革十大新聞人物湖南五江輕化集團董事局主席肖自江卡爾頓酒店Carltoninternationalhot卡爾頓酒店Carltoninternationalhotel碧波爾電熱水器卡爾頓酒店Carltoninternationalhot卡爾頓酒店Carltoninternationalhotel五江建材城卡爾頓酒店Carltoninternationalhot卡爾頓酒店Carltoninternationalhotel湘中黑?？栴D酒店Carltoninternationalhot卡爾頓酒店Carltoninternationalhotel天華餐具卡爾頓酒店Carltoninternationalhot卡爾頓酒店Carltoninternationalhotel天華食品卡爾頓酒店Carltoninternationalhot卡爾頓酒店Carltoninternationalhotel保溫瓶卡爾頓酒店Carltoninternationalhot卡爾頓酒店CarltoninternationalhotelWhy?企業(yè)文化企業(yè)文化是看不見的軟件，是創(chuàng)始人的哲學，也就是企業(yè)決策層意志，行為在企業(yè)管理實際工作中員工和客人心目中的認識。企業(yè)文化是要將企業(yè)口號，目標容入每一個企業(yè)人的班里班外言語，行動當中。以及企業(yè)的其它任何一個對外的形象都必須符合企業(yè)文化的宗旨卡爾頓酒店CarltoninternationalhotLOGO整體采用金色和深褐色，金色體現(xiàn)著富貴繁榮，深褐色代表著沉穩(wěn)雅致，使得標識大氣中不失精致，內(nèi)斂中隱含鋒芒，就像是五江集團善于精耕細作、勇于開拓創(chuàng)新的精神！卡爾頓酒店Carltoninternationalhotel卡爾頓酒店CarltoninternationalhotelLOGO整體是一朵盛開的花，花朵代表了富貴繁榮，預示著卡爾頓、天華乃至五江集團欣欣向榮的未來。LOGO的曲線具有極強的規(guī)律性，代表著五江集團及卡爾頓酒店對客觀事物的尊重，對行業(yè)的精準把握，對嚴于律已精神的堅持。LOGO整體采用金色和深褐色，金色體現(xiàn)著富貴繁榮，深褐色代表卡爾頓酒店Carltoninternationalhotel“以店為家”“以家為榮”?！暗昱d我榮”“店衰我恥”“與酒店建立命運共同體”“全心全意為酒店工作，共同創(chuàng)造酒店無限輝煌”。酒店精神卡爾頓酒店Carltoninternationalhot卡爾頓酒店Carltoninternationalhotel——全因有你成功卡爾頓酒店Carltoninternationalhot卡爾頓酒店Carltoninternationalhotel卡爾頓的服務理念：全力以赴，“五心”服務接待服務要熱心賓客服務要貼心

對待賓客要愛心

伙伴合作要誠心工作時刻要開心

服務理念卡爾頓酒店Carltoninternationalhot卡爾頓酒店Carltoninternationalhotel經(jīng)營理念時尚、創(chuàng)新、感恩、回報卡爾頓酒店Carltoninternationalhot卡爾頓酒店Carltoninternationalhotel時尚（fashion）：時尚是一門“藝術(shù)”,它的觸角深入生活的方方面面，時尚帶給人的是一種愉悅的心情和優(yōu)雅、純粹、品味與不凡感受，賦予人們不同的氣質(zhì)和神韻，能體現(xiàn)不凡的生活品位，精致、展露個性。酒店作為服務行業(yè)的代表，也應該有“時尚”的元素，我們的客房、我們的酒店用品、我們的員工服飾、我們的服務特色，要讓顧客能隨時隨地感受到最新的潮流風尚。卡爾頓酒店Carltoninternationalhot卡爾頓酒店Carltoninternationalhotel創(chuàng)新（Innovation）：創(chuàng)新是永恒的話題，是動力、競爭力、生命力；一切資源都會枯竭，唯有文化生生不息；再好的設備設施都會老化，唯有人和服務可以不斷創(chuàng)新。創(chuàng)新是企業(yè)不斷進步的精魂，同時也是人的智慧發(fā)揮到極致的一種表現(xiàn)，酒店工作者在工作中始終要有一種創(chuàng)新的精神，一種不斷進取的信念，管理的創(chuàng)新、服務的創(chuàng)新、酒店設計布局的創(chuàng)新……只有這樣，我們才能夠成長?？栴D酒店Carltoninternationalhot卡爾頓酒店Carltoninternationalhotel感恩（Thanksgiving）：感恩是一種處世哲學，也是生活中的大智慧。一個智慧的人，不應該為自己沒有的斤斤計較，也不應該一味索取和使自己的私欲膨脹。學會感恩，為自己擁有的而感恩，感謝生活給你的贈予。這樣才會有一個積極的人生觀，才有健康的心態(tài)。作為酒店的一員，我們更加應該懷著感恩的心對待每一位顧客，對待每一天的工作和生活，要銘記：因為有顧客，我們才有發(fā)展！卡爾頓酒店Carltoninternationalhot卡爾頓酒店Carltoninternationalhotel回報（Respond）：酒店要給客人賓至如歸的服務，給每一位身在旅途的客人帶來溫馨如家的服務，是我們應該始終堅持的理念,我們創(chuàng)新、卓越質(zhì)量品牌來回報各界人士卡爾頓酒店Carltoninternationalhot卡爾頓酒店Carltoninternationalhotel價值觀溝通、尊重、團結(jié)、誠信、卓越卡爾頓酒店Carltoninternationalhot卡爾頓酒店Carltoninternationalhotel溝通（Communication）：我們提倡成員與成員之間的坦誠相見，提倡成員之間面對面的溝通不再局限于本部門，即便是與公司管理層的溝通也不再是困難的事情。在遵守規(guī)則的前提下增強溝通，我們謂之為“溝通文化”。消除員工和經(jīng)營管理者之間的隔閡消除員工與員工之間的隔閡卡爾頓酒店Carltoninternationalhot卡爾頓酒店Carltoninternationalhotel尊重（respect）：什么是尊重？尊重就是照顧他人的體面，不傷及，或不嚴重傷及他人的不滿足本性的行為。尊重是一朵花，一朵開在心間的花；尊重是一條路，一條通往美好的路；尊重是一團火，一團溫暖你我的火。尊重是一種修養(yǎng)，一種品格，一種對人不卑不亢、不俯不仰的平等相待，對他人人格與價值的充分肯定?？栴D酒店Carltoninternationalhot卡爾頓酒店Carltoninternationalhotel團結(jié)（unite）：對