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文檔簡介
職場辦公室說話禮儀職場辦公室說話禮儀不要在辦公室里當(dāng)眾炫耀自己,不要做驕傲的孔雀。如果自己的專業(yè)技術(shù)很過硬,如果你是辦公室里的紅人,如果老板老板非常賞識你,這些就能夠成為你炫耀的資本了嗎?驕傲使人落后,謙虛使人進步。再有能耐,在職場生涯中也應(yīng)該小心謹(jǐn)慎,強中自與強中手,倘若哪天來了個更加能干的員工,那你一定馬上成為別人的笑料。倘若哪天老板額外給了你一筆獎金,你就更不能在辦公室里炫耀了,別人在一邊恭喜你的同時,一邊也在嫉恨你呢。不要跟在別人身后人云亦云,要學(xué)會發(fā)出自己的聲音。老板賞識那些有自己頭腦和主見的職員。如果你經(jīng)常只是別人說什么你也說什么的話,那么你在辦公室里就很容易被忽視了,你在辦公室里的地位也不會很高了。有自己的頭腦,不管你在公司的職位如何,你都應(yīng)該發(fā)出自己的聲音,應(yīng)該敢于說出自己的想法。誠信待人,誠懇做事,學(xué)會自謙,這才是一個職場人該有的禮儀,在辦公室中盡量要做到以上三點,才能為你自己的職業(yè)帶來好的影響!職場稱呼禮儀在日常生活與工作中,稱呼別人有以下基本要求:第一,要采用常規(guī)稱呼。常規(guī)稱呼,即人們平時約定俗成的較為規(guī)范的稱呼。第二,要區(qū)分具體場合。在不同的場合,應(yīng)該采用不同的稱呼。第三,要堅持入鄉(xiāng)隨俗。要了解并尊重當(dāng)?shù)仫L(fēng)俗。第四,要尊重個人習(xí)慣。以上四條都是建立在尊重被稱呼者的基礎(chǔ)上的。在日常生活、工作和交際場合,常規(guī)性稱呼大體上有以下五種。第一,行政職務(wù)。它是在較為正式的官方活動,如政府活動、公司活動、學(xué)術(shù)活動等活動中使用的。如“李局長”、“王總經(jīng)理”、“劉董事長”等等。第二、技術(shù)職稱。如“李總工程師”、“王會計師”等。稱技術(shù)職稱,說明被稱呼者是該領(lǐng)域內(nèi)的權(quán)威人士或?qū)<遥凳舅谶@方面是說話算數(shù)的。第三,學(xué)術(shù)頭銜。這跟技術(shù)職稱不完全一樣,這類稱呼實際上是表示他們在專業(yè)技術(shù)方面的造詣如何。第四,行業(yè)稱呼。如“解放軍同志”、“警察先生”、“護士小姐”等等。在不知道人家職務(wù)、職稱等具體情況時可采用行業(yè)稱呼。第五,泛尊稱。它是指對社會各界人士在較為廣泛的社交面中都可以使用的表示尊重的稱呼。比如“小姐”、“夫人”、“先生”、“同志”等。在不知道對方姓名及其他情況(如職務(wù)、職稱、行業(yè))時可采用泛尊稱。此外。有的時候還有一些稱呼在人際交往中可以采用,比如可以使用表示親屬關(guān)系的愛稱,如“叔叔”、“阿姨”等。你這樣稱呼人家,并不意味著他(她)就一定是你的親叔叔、親阿姨。在較為正式的場合里,有一些稱呼是不能夠使用的。主要涉及以下幾種。第一,無稱呼。就是不稱呼別人就沒頭沒腦地跟人家搭訕、談話。這種做法要么令人不滿,要么會引起誤會,所以要力戒。第二,替代性稱呼。就是非常規(guī)的代替正規(guī)性稱呼的稱呼。比如醫(yī)院里的護士喊床號“十一床”、服務(wù)行業(yè)稱呼顧客幾號、“下一個”等等,這是很不禮貌的行為。第三,易于引起誤會的稱呼。因為習(xí)俗、關(guān)系、文化背景等的不同,有些容易引起誤會的稱呼切勿使用。比如中國大陸的人,很傳統(tǒng)的一個稱呼就是同志,但在海外一些地方,甚至包括港澳地區(qū),就不適用了?!巴尽痹谀抢镉幸环N特殊的含義——同性戀。所以當(dāng)你到香港去玩時,千萬不要到“同志電影院”、“同志酒吧”里去。第四,地方性稱呼。比如,北京人愛稱人為“師傅”,山東人愛稱人為“伙計”,中國人常稱配偶為“愛人”等。但是,在南方人聽來,“師傅”等于“出家人”,“伙計”就是“打工仔”,外國人則將“愛人”理解為“第三者”。第五,不適當(dāng)?shù)暮喎Q。比如叫“王局(長)”、“李處(長)”一般不易引起誤會,但如果叫“王校(長)”、“李排(長)”就易產(chǎn)生誤會。此外,在稱呼他人時還要避免誤讀[如將仇(qiu)讀成(chou)等]、誤會(如將未婚女子稱為“夫人”等)、過時的稱呼(如將官員稱為“老爺”、“大人”等)、綽號(如“拐子”、“羅鍋”、“四眼”等)等等??傊Q呼是交際之始,交際之先。慎用稱呼、巧用稱呼、善用稱呼,將使你贏得別人的好感,將有助于你的人際溝通自此開始順暢地進行。職場禮儀的意義作用了解、掌握并恰當(dāng)?shù)貞?yīng)用職場禮儀有助于完善和維護職場人的職業(yè)形象,會使你在工作中左右逢源,使你的事業(yè)蒸蒸日上,做一個成功職業(yè)人。成功的職業(yè)生涯并不意味著你要才華橫溢,更重要的是在工作中你要有一定的職場技巧,用一種恰當(dāng)合理方式與人溝通和交流,這樣你才能在職場中贏得別人的.尊重,才能在職場中獲勝。握手禮儀握手是人與人的身體接觸,能夠給人留下深刻的印象。當(dāng)與某人握手感覺不舒服時,我們常常會聯(lián)想到那個人消極的性格特征。強有力的握手、眼睛直視對方將會搭起積極交流的舞臺。女士們請注意:為了避免在介紹時發(fā)生誤會,在與人打招呼時最好先伸出手。記住,在工作場所男女是平等的。電子禮儀電子郵件、傳真和移動電話在給人們帶來方便的同時,也帶來了職場禮儀方面的新問題。雖然你有隨時找到別人的能力,但這并不意味著你就應(yīng)當(dāng)這樣做。在現(xiàn)在的許多公司里,電子郵件充斥著笑話、垃圾郵件和私人便條,與工作相關(guān)的內(nèi)容反而不多。請記住,電子郵件是職業(yè)信件的一種,而職業(yè)信件中是沒有不嚴(yán)肅的內(nèi)容的。傳真應(yīng)當(dāng)包括你的聯(lián)系信息、日期和頁數(shù)。未經(jīng)別人允許不要發(fā)傳真,那樣會浪費別人的紙張,占用別人的線路。手機可能會充當(dāng)許多人的“救生員”。不幸的是,如果你使用手機,你多半不在辦公室,或許在駕車、趕航班或是在干別的什么事情。要清楚這樣的事實,打手機找你的人不一定對你正在干的事情感興趣。職場禮儀:道歉禮儀即使你在社交禮儀上做得完美無缺,你也不可避免地在職場中冒犯了別人。如果發(fā)生這樣的事情,真誠地道歉就可以了,不必太動感情。表達(dá)出你想表達(dá)的歉意,然后繼續(xù)進行工作。將你所犯的錯誤當(dāng)成件大事只會擴大它的破壞作用,使得接受道歉的人更加不舒服。當(dāng)只有你一個人存在時,就是你最能體現(xiàn)道德的時候,是你最能體現(xiàn)境界的時候。職場角落常常是最能讓一個人原形畢露的地方,平時西裝革履、文質(zhì)彬彬、相貌堂堂、溫文而雅。都不能足以體現(xiàn)一個人的真正素質(zhì),而在職場角落的時候,才能體現(xiàn)禮儀所在,道德所在。電梯禮儀電梯雖然很小,但是在里面的學(xué)問不淺,充滿著職業(yè)人的禮儀,看出人的道德與教養(yǎng)。一個人在電梯里不要看四下無人,就亂寫亂畫,抒發(fā)感想,搞的電梯成了廣告牌。伴隨客人或長輩來到電梯廳門前時,先按電梯按鈕;電梯到達(dá)門打開時,可先行進入電梯,一手按開門按鈕,另一手按住電梯側(cè)門,請客人們先進;進入電梯后,按下客人要去的樓層按鈕;行進中有其他人員進入,可主動詢問要去幾樓,幫忙按下。電梯內(nèi)盡可能側(cè)身面對客人,不用寒暄;到達(dá)目的樓層,一手按住開門按鈕,另一手并做出請出的動作,可說:“到了,您先請!”客人走出電
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