某酒店禮儀基本動作培訓(xùn)課件

主講人：趙兵、鄧義君禮儀基本動作站姿、坐姿、走姿、蹲姿的禮儀一、站姿站立是人們生活交往中的一種最基本的舉止。站姿是人靜態(tài)的造型動作，優(yōu)美、典雅的站姿是發(fā)展人的不同動態(tài)美的基礎(chǔ)和起點(diǎn)。優(yōu)美的站姿能顯示個人的自信，襯托出美好的氣質(zhì)和風(fēng)度，并給他人留下美好的印象。站姿、坐姿、走姿、蹲姿的禮儀站姿、坐姿、走姿、蹲姿的禮儀（1）頭正。（2）肩平。

（3）臂垂。（4）軀挺。

（5）腿并。（6）身體重心主要支撐于腳掌、腳弓上。（7）從側(cè)面看，頭部肩部、上體與下肢應(yīng)在一條垂直線上。（一）正確的站姿要求（二）手位站立時，雙手可取下列之一手位：（1）雙手置于身體兩側(cè)。（2）右手搭在左手上疊放于體前。（3）雙手疊放于體后。（4）一手放于體前一手背在體后。站姿、坐姿、走姿、蹲姿的禮儀（三）腳位站立時可采取以下幾種腳位：（1）“V”型。（2）雙腳平行分開不超過肩寬。（3）小“丁”字型。站姿、坐姿、走姿、蹲姿的禮儀站姿、坐姿、走姿、蹲姿的禮儀“V”型雙腳平行分開不超過肩寬小“丁”字型站姿、坐姿、走姿、蹲姿的禮儀女士的基本站姿（1）身體立直，抬頭挺胸，下頜微收，雙目平視，嘴角微閉，面帶微笑，雙手自然垂直于身體兩側(cè)，雙膝并攏，兩腿繃直，腳跟靠緊，腳尖分開呈“V”字型。（四）幾種基本站姿站姿、坐姿、走姿、蹲姿的禮儀（2）身體立直，抬頭挺胸，下頜微收，雙目平視，嘴角微閉，面帶微笑，兩腳尖略分開，右腳在前，將右腳跟靠在左腳腳弓處，兩腳尖呈“V”字型，雙手自然并攏，右手搭在左手上，輕貼于腹前，身體重心可放在兩腳上，也可放在一腳上，并通過重心的移動減輕疲勞。（四）幾種基本站姿（五）站立注意事項（1）站立時，切忌東倒西歪，無精打采，懶散地倚靠在

墻上、桌子上。（2）不要低著頭、歪著脖子、含胸、端肩、駝背。（3）不要將身體的重心明顯地移到一側(cè)，只用一條腿支撐著身體。（4）身體不要下意識地做小動作。（5）在正式場合，不要將手叉在褲袋里面，切忌雙手交

叉抱在胸前，或是雙手叉腰。（6）男子雙腳左右開立時，注意兩腳之間的距離不可過

大，不要挺腹翹臀。（7）不要兩腿交叉站立。站姿、坐姿、走姿、蹲姿的禮儀（六六））站站姿姿訓(xùn)訓(xùn)練練1．背背靠靠墻墻2．兩兩人人背背靠靠背背3．頭頭頂頂書書本本4．對對鏡鏡訓(xùn)訓(xùn)練練站姿姿、、坐坐姿姿、、走走姿姿、、蹲蹲姿姿的的禮禮儀儀二、、坐坐姿姿坐姿姿文文雅雅、、端端莊莊，，不不僅僅給給人人以以沉沉著著、、穩(wěn)穩(wěn)重重、、冷冷靜靜的的感感覺覺，，而而且且也也是是展展現(xiàn)現(xiàn)自自己己氣氣質(zhì)質(zhì)與與修修養(yǎng)養(yǎng)的的重重要要形形式式。。站姿姿、、坐坐姿姿、、走走姿姿、、蹲蹲姿姿的的禮禮儀儀（一一））正正確確的的坐坐姿姿要要求求（1）入入座座時時要要輕輕穩(wěn)穩(wěn)。。（2）入入座座后后上上體體自自然然挺挺直直，，挺挺胸胸，，雙雙膝膝自自然然并并攏攏，，雙雙腿腿自自然然彎彎曲曲，，雙雙肩肩平平整整放放松松，，雙雙臂臂自自然然彎彎曲曲，，雙雙手手自自然然放放在在雙雙腿腿上上或或椅椅子子、、沙沙發(fā)發(fā)扶扶手手上上，，掌掌心心向向下下。。（3）頭頭正正、、嘴嘴角角微微閉閉，，下下頜頜微微收收，，雙雙目目平平視視，，面面容容平平和和自自然然。。（4）坐坐在在椅椅子子上上，，應(yīng)應(yīng)座座滿滿椅椅子子的的2/3，脊脊背背輕輕靠靠椅椅背背。。（5）離離座座時時，，要要自自然然穩(wěn)穩(wěn)當(dāng)當(dāng)。。站姿姿、、坐坐姿姿、、走走姿姿、、蹲蹲姿姿的的禮禮儀儀站姿姿、、坐坐姿姿、、走走姿姿、、蹲蹲姿姿的的禮禮儀儀男士正確坐姿

女士正確坐姿

（二二））雙雙手手的的擺擺法法坐時時，，雙雙手手可可采采取取下下列列手手位位之之一一：：（1）雙雙手手平平放放在在雙雙膝膝上上。。（2）雙雙手手疊疊放放，，放放在在一一條條腿腿的的中中前前部部。。（3）一一手手放放在在扶扶手手上上，，另另一一手手仍仍放放在在腿腿上上或或雙雙手手疊疊放放在在側(cè)側(cè)身身一一側(cè)側(cè)的的扶扶手手上上，，掌掌心心向向下下。。站姿姿、、坐坐姿姿、、走走姿姿、、蹲蹲姿姿的的禮禮儀儀（三三））雙雙腿腿的的擺擺法法坐時時，，雙雙腿腿可可采采取取下下列列姿姿勢勢之之一一：：（1）標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)式式（2）側(cè)側(cè)腿腿式式（（一一））（3）側(cè)側(cè)腿腿式式（（二二））（4）重重疊疊式式（5）前前交交叉叉式式站姿姿、、坐坐姿姿、、走走姿姿、、蹲蹲姿姿的的禮禮儀儀站姿姿、、坐坐姿姿、、走走姿姿、、蹲蹲姿姿的的禮禮儀儀標(biāo)準(zhǔn)式側(cè)腿式

重疊式

前交叉式

（四四））幾幾種種基基本本坐坐姿姿1．女女士士坐坐姿姿（1）標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)式式（（2）側(cè)側(cè)點(diǎn)點(diǎn)式式（3）前前交交叉叉式式（（4）后后點(diǎn)點(diǎn)式式（5）曲曲直直式式（（6）側(cè)側(cè)掛掛式式（（7）重重疊疊式式站姿姿、、坐坐姿姿、、走走姿姿、、蹲蹲姿姿的的禮禮儀儀站姿姿、、坐坐姿姿、、走走姿姿、、蹲蹲姿姿的的禮禮儀儀標(biāo)準(zhǔn)式側(cè)點(diǎn)式前交叉式后點(diǎn)式站姿姿、、坐坐姿姿、、走走姿姿、、蹲蹲姿姿的的禮禮儀儀曲直式側(cè)掛式重疊式（五五））坐坐的的注注意意事事項項（1）坐坐時時不不可可前前傾傾后后仰仰，，或或歪歪歪歪扭扭扭扭。。（2）雙雙腿腿不不可可過過于于叉叉開開，，或或長長長長地地伸伸出出。。（3）坐下后不不可隨意挪挪動椅子。。（4）不可將大大腿并攏，，小腿分開開，或雙手手放于臀部部下面。（5）高架“二二郎腿”或或“4”字型腿。（6）腿、腳不不停抖動。。（7）不要猛坐坐猛起。站姿、坐姿姿、走姿、、蹲姿的禮禮儀（五）坐的的注意事項項（8）與人談?wù)勗挄r不要要用手支著著下巴。（9）坐沙發(fā)發(fā)時不應(yīng)太太靠里面，，不能呈后后仰狀態(tài)。。（10）雙手不要要放在兩腿腿中間。（11）腳尖不要要指向他人人。（12）不要腳跟跟落地、腳腳尖離地。。（13）不要雙手手撐椅。（14）不要把腳腳架在椅子子或沙發(fā)扶扶手上，或或架在茶幾幾上。站姿、坐姿姿、走姿、、蹲姿的禮禮儀（六）坐姿訓(xùn)練（1）兩人一組組，面對面面練習(xí)，并并指出對方方的不足。。（2）坐在鏡子子前面，按按照坐姿的的要求進(jìn)行行自我糾正正，重點(diǎn)檢檢查查手位、腿腿位、腳位位。（3）每次訓(xùn)練練時間為20分鐘左右，，可配音樂樂進(jìn)行。站姿、坐姿姿、走姿、、蹲姿的禮禮儀三、走姿走姿是人體體所呈現(xiàn)出出的一種動動態(tài)，是站站姿的延續(xù)續(xù)。走姿是是展現(xiàn)人的的動態(tài)美的的重要形式式。走路是是“有目共共睹”的肢肢體語言。。站姿、坐姿姿、走姿、、蹲姿的禮禮儀（一）正確確的走姿要要求（1）頭正。（（2）肩平。（3）軀挺。（（4）步位直。。（5）步幅適度度。

（6）步速平穩(wěn)穩(wěn)。站姿、坐姿姿、走姿、、蹲姿的禮禮儀正確的走恣恣（二）變向向時的行走走規(guī)范1．后退步向他人告辭辭時，應(yīng)先先向后退兩兩三步，再再轉(zhuǎn)身離去去。退步時時，腳要輕輕擦地面，，不可高抬抬小腿，后后退的步幅幅要小。轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)體時要先先轉(zhuǎn)身體，，頭稍候再再轉(zhuǎn)。站姿、坐姿姿、走姿、、蹲姿的禮禮儀后退步（二）變向向時的行走走規(guī)范2．側(cè)身步當(dāng)走在前面面引導(dǎo)來賓賓時，應(yīng)盡盡量走在賓賓客的左前前方。髖部部朝向前行行的方向，，上身稍向向右轉(zhuǎn)體，，左肩稍前前，右肩稍稍后，側(cè)身身向著來賓賓，與來賓賓保持兩三三步的距離離。當(dāng)走在在較窄的路路面或樓道道中與人相相遇時，也也要采用側(cè)側(cè)身步，兩兩肩一前一一后，并將將胸部轉(zhuǎn)向向他人，不不可將后背背轉(zhuǎn)向他人人。站姿、坐姿姿、走姿、、蹲姿的禮禮儀側(cè)身步（三）不雅雅的走姿（1）方向不定定，忽左忽忽右。（2）體位失當(dāng)當(dāng)，搖頭、、晃肩、扭扭臀。（3）扭來扭去去的“外八八字”步和和“內(nèi)八字字”步。（4）左顧右盼盼，重心后后坐或前移移。（5）與多人走走路時，或或勾肩搭背背，或奔跑跑蹦跳跳，或大大聲喊叫等等。（6）雙手反背背于背后。。（7）雙手插入入褲袋。站姿、坐姿姿、走姿、、蹲姿的禮禮儀（四）走姿姿訓(xùn)練1．?dāng)[臂訓(xùn)練練2．步位步幅幅訓(xùn)練3．穩(wěn)定性訓(xùn)訓(xùn)練4．協(xié)調(diào)性訓(xùn)訓(xùn)練站姿、坐姿姿、走姿、、蹲姿的禮禮儀（五）蹲姿姿正確的蹲姿姿要求（1）下蹲拾物物時，應(yīng)自自然、得體體、大方，，不遮遮掩掩掩。（2）下蹲時，，兩腿合力力支撐身體體，避免滑滑倒。（3）下蹲時，，應(yīng)使頭、、胸、膝關(guān)關(guān)節(jié)在一個個角度上，，使蹲姿優(yōu)優(yōu)美。（4）女士無論論采用哪種種蹲姿，都都要將腿靠靠緊，臀部部向下。站姿、坐姿姿、走姿、、蹲姿的禮禮儀注意事項彎腰撿拾物物品時，兩兩腿叉開，，臀部向后后撅起，是是不雅觀的的姿態(tài)。兩兩腿展開平平衡下蹲，，其姿態(tài)也也不優(yōu)雅。。保持正確的的蹲姿需要要注意三要要點(diǎn)：迅速速、美觀、、大方。穿旗袍或短短裙時需要要更加留意意，以免尷尷尬。站姿、坐姿姿、走姿、、蹲姿的禮禮儀站姿、坐姿姿、走姿、、蹲姿的禮禮儀站姿、坐姿姿、走姿、、蹲姿的禮禮儀（五）蹲姿姿站姿、坐姿姿、走姿、、蹲姿的禮禮儀9、靜夜四四無鄰，，荒居舊舊業(yè)貧。。。12月-2212月-22Sunday,December18,202210、雨中黃黃葉樹，，燈下白白頭人。。。03:23:0503:23:0503:2312/18/20223:23:05AM11、以我我獨(dú)沈沈久，，愧君君相見見頻。。。12月月-2203:23:0503:23Dec-2218-Dec-2212、故人人江海海別，，幾度度隔山山川。。。03:23:0503:23:0503:23Sunday,December18,202213、乍見見翻疑疑夢，，相悲悲各問問年。。。12月月-2212月月-2203:23:0503:23:05December18,202214、他鄉(xiāng)鄉(xiāng)生白白發(fā)，，舊國國見青青山。。。18十十二二月20223:23:05上上午03:23:0512月月-2215、比不了得就就不比，得不不到的就不要要。。。十二月223:23上上午12月-2203:23December18,202216、行動出成果果，工作出財財富。。2022/12/183:23:0503:23:0518December202217、做前，能夠夠環(huán)視四周；；做時，你只只能或者最好好沿著以腳為為起點(diǎn)的射線線向前。。3:23:05上午3:23上上午03:23:0512月-229、沒有失敗，，只有暫時停停止成功！。。12月-2212月-22Sunday,December18,202210、很多多事情情努力力了未未必有有結(jié)果果，但但是不不努力力卻什什么改改變也也沒有有。。。03:23:0503:23:0503:2312/18/20223:23:05AM11、成功就是是日復(fù)一日日那一點(diǎn)點(diǎn)點(diǎn)小小努力力的積累。。。12月-2203:23:0503:23Dec-2218-Dec-2212、世間成事事，不求其其絕對圓滿滿，留一份份不足，可可得無限完完美。。03:23:0503:23:0503:23Sunday,December18,202213、不知香積積寺，數(shù)里里入云峰。。。12月-2212月-2203:23:0503:23:05December18,202214、意意志志堅堅強(qiáng)強(qiáng)的的人人能能把把世世界界放放在在手手中中像像泥泥塊塊一一樣樣任任意意揉揉捏捏。。18十十二二月月20223:23:05上上午午03:23:0512月月-2215、楚楚塞塞三三湘湘接接，，荊荊門門九九派派通通。。。。。。十二二月月223:23上上午午12月月-2203:23December18,202216、少少年年十十五五二二十十時時，，步步行行奪奪得得胡胡馬馬騎騎。。。。2022/12/183:23:0503:23:0518December202217、空空山山新新雨雨后后，，天天氣氣晚晚來來秋秋。。。。3:23:05上上午午3:23上上午午03:23:0512月月-229、楊楊柳柳散散和和風(fēng)風(fēng)，，青青山山澹澹吾吾慮慮。。。。12月月-2212月月-22Sunday,December18,202210、閱讀讀一切切好書書如同同和過過去最最杰出出的人人談話話。03:23:0503:23:0503:2312/18/20223:23:05AM11、越是是沒有有本領(lǐng)領(lǐng)的就就越加