《財產(chǎn)保險實務(wù)》題目及答案教項五 財產(chǎn)保險營銷的運作

教學項目五財產(chǎn)保險營銷的運作【實訓任務(wù)】一、單項選擇題1、在保險合同所約定的各項保險人義務(wù)中，保險人最基本的義務(wù)是（D）。A.提供保險咨詢服務(wù)B.提供保險投保服務(wù)C.提供保險防災(zāi)服務(wù)D.承擔賠償或給付保險金2、在非壽險的理賠中，保險人審核保險責任的內(nèi)容之一是（C）。A.損失的標的是否有殘值B.損失的標的是否巨額價值之標的C.損失的標的是否為保險標的D.損失的標的是否有市場價值3、當保險合同條款約定內(nèi)容有遺漏或不完整時，對保險合同條款采取的解釋原則是（C）。A．有利于被保險人或受益人的原則B．意圖解釋原則C．補充解釋原則D．文義解釋原則4、保險公司解除機動車交通事故責任強制保險合同的，應(yīng)當收回保險單和（D）A．保險合同B．保險回執(zhí)C．保險賠款D．保險標志5、投保人與保險人之間保險關(guān)系成立的法律保證是（B）。A．建立保險基金B(yǎng)．訂立保險合同C．提交投保單D．集合多數(shù)風險6、某保險合同采用免賠額賠償方法，規(guī)定免賠額為100元。如果被保險人的實際損失為40元，則保險人支付給被保險人的賠償金額為（B）。A．100元B．0元C．40元D．60元7、在保險經(jīng)營活動中，不屬于保險人未盡告知義務(wù)的情況為（B）A．阻礙投保人履行如實告知義務(wù)B．未對可保責任條款予以明確說明C．誘導投保人不履行如實告知義務(wù)D．隱瞞與保險合同有關(guān)的重要情況，欺騙投保人8、在保險合同中，保險標的的作用是（A）A．保險合同客體的載體B．保險合同的客體C．保險合同的主體D．保險合同主體的載體9、依據(jù)保險營銷原理，下列保險活動中屬于保險營銷活動的是（A）。A．保險產(chǎn)品的構(gòu)思、開發(fā)與設(shè)計B．保險資金運用C．保險核保D．保險理賠10、根據(jù)《保險營銷員管理規(guī)定》，中國保監(jiān)會披露保險營銷員資格證書、展業(yè)證信息以及保險營銷員的誠信記錄的載體是（B）。A．指定媒體和文件B．指定媒體和網(wǎng)站C．內(nèi)部簡報和文件D．內(nèi)部簡報和網(wǎng)站11、（D）是以被保險人的壽命作為保險標的，以被保險人的生存或死亡為給付保險金條件的一種人身保險。A．健康保險B．意外傷害保險C．養(yǎng)老保險D．人壽保險12、“售出商品概不退換”的規(guī)定侵犯了消費者的（B）。A．自主知情權(quán)B．公平交易權(quán)C．知悉真情權(quán)D．依法求償權(quán)13、保險營銷員未能將保險單據(jù)等重要文件交由投保人或者被保險人簽名確認的，根據(jù)《保險營銷員管理規(guī)定》，將由（A），并依法處以罰款A(yù)．中國保監(jiān)會給予警告B．保險行業(yè)協(xié)會給予記過C．消費者協(xié)會給予警告D．保險公司給予記過14、根據(jù)心理學研究，一個人在一兩年以前即開始自殺計劃，這一自殺意圖能夠持續(xù)2年期限并最終實施的可能性（B）。A.很大B.很小C.無法測定D.基本不變15、監(jiān)督檢查不正當競爭行為的國家機關(guān)工作人員濫用職權(quán)玩忽職守，構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責任，不構(gòu)成犯罪的，給予（C）。A.開出B.撤職C.行政處分D.警告處分16、（B）承保由于火災(zāi)等自然災(zāi)害或意外事故的發(fā)生，使被保險人在一個時期內(nèi)，停產(chǎn)、停業(yè)或營業(yè)受到影響的間接的經(jīng)濟損失，即利潤損失和受災(zāi)后在營業(yè)中斷期間仍需支付的必要費用A.企業(yè)財產(chǎn)保險B.利潤損失保險C.家庭財產(chǎn)保險D.特殊風險保險17、取得中國保險監(jiān)督管理委員會頒發(fā)的資格證書，為保險公司銷售保險產(chǎn)品及提供相關(guān)服務(wù)，并收取手續(xù)費和傭金的個人，稱為（D）。A.保險咨詢師B.保險經(jīng)紀人C.保險公估人D.保險營銷員18、保險銷售人員在準保戶對于投保建議書基本認同的條件下，促成準保戶達成購買承諾的過程被稱為（A）。A．促成簽約B．保險承保C．保險承諾D．簽訂保單19、某定期生存保險的被保險人在領(lǐng)取生存保險金時，保險人發(fā)現(xiàn)其投保年齡小于實際年齡，按照我國保險法的有關(guān)規(guī)定，保險人通常運用的正確處理方法是（B）。A．增加保險金給付額B．減少保險金給付額C．退還多收保險費D．收取少交保險費20、在保險經(jīng)營活動中，不屬于保險人未盡告知義務(wù)的情況為（B）A．阻礙投保人履行如實告知義務(wù)B．未對可保責任條款予以明確說明C．誘導投保人不履行如實告知義務(wù)D．隱瞞與保險合同有關(guān)的重要情況，欺騙投保人21、依據(jù)保險營銷原理，下列保險活動中屬于保險營銷活動的是（A）。A．保險產(chǎn)品的構(gòu)思、開發(fā)與設(shè)計B．保險資金運用C．保險核保D．保險理賠22、損失抑制是指在損失發(fā)生時或損失發(fā)生之后為降低損失（B）而采取的各項措施A．密度B．程度C．頻率D．幅度23、根據(jù)《保險營銷員管理規(guī)定》，中國保監(jiān)會披露保險營銷員資格證書、展業(yè)證信息以及保險營銷員的誠信記錄的載體是（B）。A．指定媒體和文件B．指定媒體和網(wǎng)站C．內(nèi)部簡報和文件D．內(nèi)部簡報和網(wǎng)站24、保險營銷員未能將保險單據(jù)等重要文件交由投保人或者被保險人簽名確認的，根據(jù)《保險營銷員管理規(guī)定》，將由（A），并依法處以罰款A(yù)．中國保監(jiān)會給予警告B．保險行業(yè)協(xié)會給予記過C．消費者協(xié)會給予警告D．保險公司給予記過25、展業(yè)證的登記事項發(fā)生變更的，所屬保險公司應(yīng)當及時向保險行業(yè)協(xié)會辦理（A）。A．登記變更手續(xù)B．登記注銷手續(xù)C．登記刪除手續(xù)D．登記確認手續(xù)26、（B）承保由于火災(zāi)等自然災(zāi)害或意外事故的發(fā)生，使被保險人在一個時期內(nèi)，停產(chǎn)、停業(yè)或營業(yè)受到影響的間接的經(jīng)濟損失，即利潤損失和受災(zāi)后在營業(yè)中斷期間仍需支付的必要費用A.企業(yè)財產(chǎn)保險B.利潤損失保險C.家庭財產(chǎn)保險D.特殊風險保險27、“保險營銷員要講明與保險公司之間的代理關(guān)系”的要求屬于（D）。A.勤勉盡責B.守法遵規(guī)C.專業(yè)勝任D.如實告知28、保險營銷員可以從事的保險營銷活動（C）。A.做虛假或者誤導性說明、宣傳B.擅自印制、發(fā)放、傳播保險產(chǎn)品宣傳材料C.對不同保險產(chǎn)品內(nèi)容做公平或者完全比較D.隱瞞與保險合同有關(guān)的重要情況二、是非判斷題1、我國《保險法》規(guī)定：保險公司應(yīng)當按照其注冊資本總額的百分之三十提取保證金，存人國務(wù)院保險監(jiān)督管理機構(gòu)指定的銀行，除公司清算時用于清償債務(wù)外，不得動用。保險公司應(yīng)當根據(jù)保障被保險人利益、保證償付能力的原則，提取各項責任準備金（×）2、根據(jù)我國《保險法》的規(guī)定，保險公司若要變更公司或者分支機構(gòu)的營業(yè)場所，應(yīng)當經(jīng)保險監(jiān)督管理機構(gòu)批準（√）3、我國《保險法》規(guī)定：保險專業(yè)代理機構(gòu)、保險經(jīng)紀人的高級管理人員，應(yīng)當品行良好，熟悉保險法律、行政法規(guī)，具有履行職責所需的經(jīng)營管理能力，并在任職前取得保險監(jiān)督管理機構(gòu)核準的任職資格。（√）4、根據(jù)我國《保險法》的規(guī)定，財產(chǎn)保險業(yè)務(wù)包括財產(chǎn)損失保險、責任保險、信用保險、保證保險等業(yè)務(wù)。（√）5、我國《保險法》規(guī)定：保險監(jiān)督管理機構(gòu)依法履行職責，對有證據(jù)證明已經(jīng)或者可能轉(zhuǎn)移、隱匿違法資金等涉案財產(chǎn)或者隱匿、偽造、毀損重要證據(jù)的，經(jīng)保險監(jiān)督管理機構(gòu)主要負責人批準，申請人民法院予以凍結(jié)或者查封。（√）6、根據(jù)我國《保險法》的規(guī)定，經(jīng)營有人壽保險業(yè)務(wù)的保險公司被依法撤銷的或者被依法宣告破產(chǎn)的，其持有的人壽保險合同及責任準備金，必須轉(zhuǎn)讓給其他經(jīng)營有人壽保險業(yè)務(wù)的保險公司；不能同其他保險公司達成轉(zhuǎn)讓協(xié)議的，由人民法院指定經(jīng)營有人壽保險業(yè)務(wù)的保險公司接受轉(zhuǎn)讓（×）7、根據(jù)我國《保險法》的規(guī)定，《保險代理從業(yè)人員資格證書》有效期三年（√）8、根據(jù)我國《保險法》的規(guī)定，保險公司若要變更公司或者分支機構(gòu)的營業(yè)場所，應(yīng)當經(jīng)保險監(jiān)督管理機構(gòu)批準。（√）9、根據(jù)我國《保險法》的規(guī)定，為了規(guī)范保險活動，保護保險活動被保險人和受益人的合法權(quán)益，加強對保險業(yè)的監(jiān)督管理，維護社會經(jīng)濟秩序和社會公共利益，促進保險事業(yè)的健康發(fā)展（×）10、我國《保險法》規(guī)定：破產(chǎn)財產(chǎn)在優(yōu)先清償破產(chǎn)費用和共益?zhèn)鶆?wù)后，按照下列順序清償：（一）所欠職工工資和醫(yī)療、傷殘補助、撫恤費用，所欠應(yīng)當劃入職工個人賬戶的基本養(yǎng)老保險、基本醫(yī)療保險費用，以及法律、行政法規(guī)規(guī)定應(yīng)當支付給職工的補償金。（二）賠償或者給付保險金。（三）保險公司欠繳的除第（一）項規(guī)定以外的社會保險費用和所欠稅款。（四）普通破產(chǎn)債權(quán)。（√）三、重要名詞1、財產(chǎn)保險展業(yè)2、直接展業(yè)3、間接展業(yè)4、保險代理人展業(yè)5、展業(yè)服務(wù)‘6、保險經(jīng)紀人展業(yè)7、展業(yè)準備8、展業(yè)宣傳9、財產(chǎn)保險招投標10、重大項目11、保險客戶服務(wù)12、基礎(chǔ)性服務(wù)13、管理性服務(wù)14、防災(zāi)防損財產(chǎn)保險建議書四、思考討論1.簡述財產(chǎn)保險展業(yè)的概念與意義。2．財產(chǎn)保險的展業(yè)渠道有哪些？3．財產(chǎn)保險的展業(yè)策略有哪些？4．財產(chǎn)保險的展業(yè)方法有哪些？5．什么是財產(chǎn)保險招投標？6．簡述財務(wù)保險的重大項目承保。7．簡述財產(chǎn)保險客戶服務(wù)的意義。8.財產(chǎn)保險客戶服務(wù)的內(nèi)容有哪些？五、保險項目訓練擬寫一份保險營銷計劃書六、情景模擬如何擬定加油站保險方案【模擬場景】下表為某個市內(nèi)加油站的一些與財產(chǎn)保險有關(guān)的信息，請根據(jù)表中的各種信息的內(nèi)容，為該加油站設(shè)計一個適合的保險方案。財產(chǎn)保險標的固定建筑物、油罐及管線、加油設(shè)備、供熱及取暖設(shè)備、電氣線路及設(shè)備、辦公用具和家具、值班休息用具和家具、庫存商品（存貨），僅包括符合國家標準、準予公開銷售的各類汽油、柴油、帶有包裝物的潤滑油脂產(chǎn)品、汽車洗車房、洗車機、手提電腦、掌上電腦、移動通訊工具、照相及攝像器材、手表、現(xiàn)金、現(xiàn)金支票及有價證券、文件、賬冊、檔案、圖紙、機動車輛及載于機動車輛或機動加油設(shè)備中的存貨、被保險人雇員的個人財產(chǎn)、辦公用系統(tǒng)軟件及計算機資料信息坐落地理位置市區(qū)內(nèi)周邊地理環(huán)境離居民住宅不遠消防設(shè)備距離附近沒有消防設(shè)備風險控制措施裝有避雷設(shè)施、防盜預(yù)警設(shè)施、防火警標語、消防栓操作人員素質(zhì)經(jīng)過考核上崗可能風險隱患火災(zāi)、爆炸、雷擊、戰(zhàn)爭、暴亂、暴雨、冰雹、洪水、臺風、颶風、龍卷風、泥石流、地震；空中運行物體墜落、外來物體倒塌、碰撞；盜竊、搶劫行為；供電、供氣、供水的突然中止，管線破裂引致保險標的浸沒、淹濕、泄漏損失；設(shè)計、制造、安裝錯誤、電器短路、供油設(shè)備自身缺陷、操作人員操作失誤、缺乏經(jīng)驗或技術(shù)不善及其過失行為、物理性爆裂潛在損失類型財產(chǎn)損失、產(chǎn)品責任、公眾責任、雇主責任防災(zāi)防損建議增設(shè)產(chǎn)品檢驗和設(shè)備維護專業(yè)崗、定期對操作人員進行培訓和業(yè)務(wù)指導【情景分析】可保風險包括：火災(zāi)、爆炸、雷擊；暴雨、冰雹、洪水、臺風、颶風、龍卷風、泥石流；空中運行物體墜落、外來物體倒塌、碰撞；外來的、留有明顯痕跡的盜竊、搶劫行為；由于上述原因?qū)е卤槐ｋU人自有設(shè)備供電、供氣、供水的突然中止，及其管線破裂引致保險標的的浸沒、淹濕、泄漏損失；油罐及管線、加油設(shè)備、供熱及取暖設(shè)備、電氣線路及設(shè)備由于設(shè)計、制造、安裝錯誤、電器短路、經(jīng)考核合格的操作人員操作失誤、缺乏