關(guān)于企業(yè)公司核心價(jià)值觀的分析教材課件

——關(guān)于公司核心價(jià)值觀的分析企業(yè)文化的建設(shè)和管理——關(guān)于公司核心價(jià)值觀的分析企業(yè)文化的建設(shè)和管理1要點(diǎn)1.為體現(xiàn)公司核心價(jià)值觀，公司每年進(jìn)行獎(jiǎng)車獎(jiǎng)房激勵(lì)。2.為什么要進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)與管理？3.如何進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)？要點(diǎn)1.為體現(xiàn)公司核心價(jià)值觀，公司每年進(jìn)行獎(jiǎng)車獎(jiǎng)房激勵(lì)。2核心價(jià)值觀發(fā)展中共享，共享中發(fā)展釋義：即企業(yè)與員工共鑄理想、共建和諧和共享發(fā)展?！钥蛻魹橹行?，充分了解客戶的現(xiàn)實(shí)需求與潛在需求，為客戶提供安全可靠的產(chǎn)品和方便快捷、優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)；——以員工為根本，崇尚知識(shí)，尊重人才，為員工提供充分的發(fā)展空間；通過管理、技術(shù)、制度和市場(chǎng)等方面創(chuàng)新，全面提升公司的經(jīng)營(yíng)管理水平和技術(shù)水平，提高企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活力和凝聚力；——內(nèi)部團(tuán)結(jié)，我們作為東宏大家庭的一員，只有和大家一起，團(tuán)結(jié)互助、同心協(xié)力、眾志成城，才可以集中力量實(shí)現(xiàn)共同的理想、獲得光明的未來；——融合互補(bǔ)，追求和諧，和諧是和睦協(xié)調(diào)，是“你中有我，我中有你”一體關(guān)系，既是目標(biāo)又是過程。核心價(jià)值觀發(fā)展中共享，共享中發(fā)展32012年年終兌現(xiàn)獎(jiǎng)勵(lì)的標(biāo)準(zhǔn)及公司投入1）2012年公司設(shè)立的獎(jiǎng)項(xiàng)：杰出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)：高級(jí)住房30套；杰出貢獻(xiàn)提名獎(jiǎng)：21人（高級(jí)住房）；卓越貢獻(xiàn)獎(jiǎng)（奔馳）：1輛；特別貢獻(xiàn)獎(jiǎng)（現(xiàn)代）：10輛；突出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)（比亞迪）：52輛；突出貢獻(xiàn)提名獎(jiǎng)（比亞迪）：9人；優(yōu)秀管理獎(jiǎng)：9人*2500元/人；先進(jìn)個(gè)人：61人*2500元/人；工作標(biāo)兵：103人*1500元/人；優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)：9個(gè)*2000元/個(gè)；總經(jīng)理特別提名獎(jiǎng)：2人*5000元/人；總經(jīng)理提名獎(jiǎng)：14人*2000元/人；銷售冠軍團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)：1個(gè)*10萬元；財(cái)務(wù)中心部門激勵(lì)獎(jiǎng)：3人*1500元/人。2）用于獎(jiǎng)勵(lì)共計(jì)投入1900多萬，兌現(xiàn)獎(jiǎng)金2900多萬。2012年年終兌現(xiàn)獎(jiǎng)勵(lì)的標(biāo)準(zhǔn)及公司投入1）2012年公司4企業(yè)文化是企業(yè)管理的高級(jí)階段一年企業(yè)靠運(yùn)氣；十年企業(yè)靠經(jīng)營(yíng)；百年企業(yè)靠文化。三流企業(yè)賣體力；二流企業(yè)賣技術(shù)；一流企業(yè)賣文化。企業(yè)文化是企業(yè)管理的高級(jí)階段一年企業(yè)靠運(yùn)氣；三流企業(yè)賣體力；5國(guó)力的較量在于企業(yè)企業(yè)的較量在于企業(yè)家企業(yè)家的較量在于經(jīng)營(yíng)管理的智慧經(jīng)營(yíng)管理的智慧就是企業(yè)文化的全部?jī)?nèi)容！國(guó)力的較量在于企業(yè)6企業(yè)文化的概念指企業(yè)全體員工，經(jīng)過長(zhǎng)期實(shí)踐所形成并普遍遵守的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)，基本信念及行為規(guī)范。企業(yè)文化就如同家庭，不同企業(yè)有不同風(fēng)格，不同家庭有不同氣氛。文化就是制度與行為的積淀

企業(yè)文化的概念指企業(yè)全體員工，經(jīng)過長(zhǎng)期實(shí)踐所形成并普遍遵守的7企業(yè)文化的意義吸引人才積攢人氣凝聚人心企業(yè)文化的意義吸引人才8企業(yè)文化要弄清我是誰？我為誰？我做誰？企業(yè)文化要弄清我是誰？9企業(yè)為什么要導(dǎo)入企業(yè)文化？外壓內(nèi)需企業(yè)文化企業(yè)為什么要導(dǎo)入企業(yè)文化？外壓內(nèi)需企業(yè)文化10企業(yè)文化建設(shè)的意義：企業(yè)外在壓力目前公司在同業(yè)中的定位在哪里？未來定位又在哪里？行業(yè)的未來發(fā)展趨勢(shì)如何？市場(chǎng)總?cè)萘康淖兓厔?shì)是什么？同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手各自的優(yōu)劣勢(shì)是什么？市場(chǎng)在變，企業(yè)在變，市場(chǎng)對(duì)企業(yè)的要求也在變，為了能給客戶提供更周到、更滿意的產(chǎn)品和服務(wù)，企業(yè)如何創(chuàng)造出別具特色的文化力，牽引著企業(yè)提高一個(gè)新的水平？企業(yè)文化建設(shè)的意義：企業(yè)外在壓力目前公司在同業(yè)中的定位在哪里11業(yè)績(jī)、技術(shù)、產(chǎn)品、經(jīng)營(yíng)、服務(wù)等方面，各公司趨于同質(zhì)化，無絕對(duì)的優(yōu)勢(shì)可言。如何能夠在管理上有所創(chuàng)新，搶占市場(chǎng)先機(jī)?客戶的要求越來越高，目光更多地集中在誰的品牌硬，信譽(yù)好，管理強(qiáng)，企業(yè)如何形成良好的口碑進(jìn)而影響客戶的決擇?作為一種營(yíng)銷手段，企業(yè)要善于向外界展示自己，創(chuàng)造秩序的、統(tǒng)一的、獨(dú)特的媒介傳播訊息。如何以更好的方式改善企業(yè)形象，提高知名度，統(tǒng)一傳播形式，增強(qiáng)廣告效果，節(jié)省傳播成本?業(yè)績(jī)、技術(shù)、產(chǎn)品、經(jīng)營(yíng)、服務(wù)等方面，各公司趨于同質(zhì)化，無絕對(duì)12企業(yè)文化建設(shè)的意義：企業(yè)內(nèi)在需求提高員工素質(zhì)；提高管理水平加強(qiáng)決策的目的性和科學(xué)性；精神文明建設(shè)的實(shí)效化；公司經(jīng)營(yíng)理念的系統(tǒng)性和獨(dú)特性；員工行為的規(guī)范；視覺形象的統(tǒng)一設(shè)計(jì)規(guī)劃，塑造現(xiàn)代企業(yè)的工作氛圍。企業(yè)文化建設(shè)的意義：企業(yè)內(nèi)在需求提高員工素質(zhì)；13行為體系，是企業(yè)文化的行為表象行為體系是以打動(dòng)人心的道德規(guī)勸代替生硬乏味的條款規(guī)定，讓員工被感性的人文精神所感召，發(fā)自內(nèi)心地按照我們所提倡的綱領(lǐng)、規(guī)范去指導(dǎo)自己的行為。同時(shí)，依據(jù)MI中企業(yè)核心價(jià)值觀的要求，明示企業(yè)各層員工在日常工作、學(xué)習(xí)和生活中應(yīng)有的具體行為，按國(guó)際慣例及國(guó)情、地方風(fēng)俗規(guī)定出企業(yè)員工應(yīng)遵從的商務(wù)禮儀、特殊儀式和儀容儀表舉止規(guī)范等。行為體系，是企業(yè)文化的行為表象行為體系是以打動(dòng)人心的道德規(guī)勸14視覺體系，是企業(yè)文化的視覺表象視覺體系以企業(yè)理念系統(tǒng)為中心，借助企業(yè)的標(biāo)志、名稱字體、標(biāo)準(zhǔn)色系、輔助圖案等基礎(chǔ)設(shè)計(jì)系統(tǒng)，并將之全面應(yīng)用到企業(yè)所有的可視系統(tǒng)中，使理念視覺化，達(dá)到統(tǒng)一、美觀、易于識(shí)別的靜態(tài)的形象效果。視覺體系，是企業(yè)文化的視覺表象視覺體系以企業(yè)理念系統(tǒng)為中心，15企業(yè)文化理念共識(shí)化行為規(guī)范化視覺一體化企業(yè)信仰體系企業(yè)行為體系企業(yè)視覺體系企業(yè)文化理念共識(shí)化行為規(guī)范化視覺一體化企業(yè)企業(yè)企業(yè)16企業(yè)文化之理念體系基本內(nèi)容企業(yè)使命—公司存在的根本理由,員工進(jìn)取的精神動(dòng)力（動(dòng)機(jī)）企業(yè)愿景—公司希望達(dá)到的目標(biāo),員工憧憬的美好藍(lán)圖（定位）核心價(jià)值觀—制定制度的原則依據(jù),衡量行為的基本準(zhǔn)則（原則）企業(yè)精神—企業(yè)弘揚(yáng)的群體意識(shí)，實(shí)現(xiàn)愿景的精神狀態(tài)（作風(fēng)）溝通口號(hào)—經(jīng)營(yíng)理念的精煉總結(jié),廣泛傳播的核心主張（承諾）企業(yè)文化之理念體系基本內(nèi)容企業(yè)使命—公司存在的根本理由,員工17關(guān)于企業(yè)使命企業(yè)使命是一個(gè)企業(yè)存在的理由。一個(gè)有效的使命告訴企業(yè)內(nèi)部的員工和社會(huì)大眾，除了賺錢以外，我存在的價(jià)值和存在的意義還有什么，它更多地體現(xiàn)了企業(yè)存在的理想主義動(dòng)機(jī)。是一種崇高的原則性的精神目標(biāo)是對(duì)利益相關(guān)者所承擔(dān)的責(zé)任體現(xiàn)了企業(yè)的理想與追求。關(guān)于企業(yè)使命企業(yè)使命是一個(gè)企業(yè)存在的理由。一個(gè)有效的使命告訴18關(guān)于企業(yè)愿景企業(yè)愿景是企業(yè)對(duì)未來發(fā)展目標(biāo)的總體性的概括和認(rèn)識(shí)，它回答了“我們想成為什么？”這個(gè)最根本的問題。企業(yè)未來是誰是明確、可行的未來展望是企業(yè)的未來定位和理想。關(guān)于企業(yè)愿景企業(yè)愿景是企業(yè)對(duì)未來發(fā)展目標(biāo)的總體性的概括和認(rèn)識(shí)19愿景是企業(yè)文化構(gòu)架的重要組成部分世界上最貧窮的人并非是身無分文的人，而是沒有遠(yuǎn)見的人。只有看到別人看不見的事物，才能做到別人做不到的事情。愿景就是看清自己的遠(yuǎn)大目標(biāo)，我要飛多高，我要飛多遠(yuǎn)，我要飛到哪里去？我為什么能到，我怎樣才能到。有信心不一定贏，但沒有信心一定會(huì)輸；有目標(biāo)不一定贏，但沒有目標(biāo)一定會(huì)輸。愿景是企業(yè)文化構(gòu)架的重要組成部分世界上最貧窮的人并非是身無分20關(guān)于企業(yè)核心價(jià)值觀是一個(gè)公司最重要和最持久的指導(dǎo)原則，是不需要任何外部證明的一系列永恒的根本信條。是企業(yè)的思想路線是員工自覺遵循的基本想法和行動(dòng)指南是企業(yè)的思維方式是企業(yè)的基本個(gè)性關(guān)于企業(yè)核心價(jià)值觀是一個(gè)公司最重要和最持久的指導(dǎo)原則，是不需21關(guān)于企業(yè)精神企業(yè)精神作為支持企業(yè)實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)景并維護(hù)企業(yè)形象的思想動(dòng)力，是企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，通過領(lǐng)導(dǎo)者的宣傳教育和員工的積極參與而逐步形成，并且為廣大員工所認(rèn)同的一種健康向上的群體意識(shí)。是支配廣大員工行為的一種穩(wěn)定的群體原則是企業(yè)理念的外化是企業(yè)整個(gè)精神活動(dòng)的靈魂是企業(yè)理念于內(nèi)于外的直接體現(xiàn)是所有成員的行為取向關(guān)于企業(yè)精神企業(yè)精神作為支持企業(yè)實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)景并維護(hù)企業(yè)形象的思想22關(guān)于溝通主題（核心口號(hào)）溝通主題是指把企業(yè)共同的價(jià)值準(zhǔn)則、道德規(guī)范、行為準(zhǔn)則等壓縮、提煉成一條富有哲理和感召力的口號(hào)，并以此來約束和激勵(lì)企業(yè)員工。是企業(yè)的獨(dú)特主張著眼未來，立足現(xiàn)實(shí)富有哲理，具有個(gè)性關(guān)于溝通主題（核心口號(hào)）溝通主題是指把企業(yè)共同的價(jià)值準(zhǔn)則、道23企業(yè)文化之行為體系的基本內(nèi)容行為體系建立在理念體系基礎(chǔ)上，用以規(guī)范企業(yè)內(nèi)部行為，管理、教育企業(yè)員工的一切活動(dòng)，通過所有員工的行為活動(dòng)得以表達(dá)，使其成為企業(yè)傳播之手，視之可見、觸之可感。行為體系對(duì)內(nèi)以教育訓(xùn)練、溝通活動(dòng)為主，對(duì)外以公益活動(dòng)為主，界定出企業(yè)和員工需著力留給外界的一種什么樣的總體感覺和評(píng)價(jià)，并以此為準(zhǔn)則規(guī)范企業(yè)和員工的言行舉止，灌輸企業(yè)的理念系統(tǒng)，體現(xiàn)企業(yè)的個(gè)性和文化，塑造企業(yè)動(dòng)態(tài)的、良好的外在形象。企業(yè)文化之行為體系的基本內(nèi)容行為體系建立在理念體系基礎(chǔ)上，用24行為準(zhǔn)則行為準(zhǔn)則的建立要緊緊圍繞著理念系統(tǒng)，使企業(yè)所倡導(dǎo)的企業(yè)理念，通過員工的行動(dòng)表現(xiàn)在生活和工作實(shí)踐中，是企業(yè)員工在言論、行動(dòng)等方面所依據(jù)的原則。行為準(zhǔn)則行為準(zhǔn)則的建立要緊緊圍繞著理念系統(tǒng)，使企業(yè)所倡導(dǎo)的企25禮儀規(guī)范商務(wù)禮儀能最直觀地體現(xiàn)企業(yè)員工的品牌形象，屬于企業(yè)行為識(shí)別系統(tǒng)的重要組成部分，商務(wù)禮儀規(guī)范設(shè)計(jì)應(yīng)遵從國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)和我國(guó)通行的商務(wù)慣例，注重其實(shí)用性和合理性，用以對(duì)外界體現(xiàn)本企業(yè)員工的精神風(fēng)貌。禮儀規(guī)范商務(wù)禮儀能最直觀地體現(xiàn)企業(yè)員工的品牌形象，屬于企業(yè)行26企業(yè)文化之視覺體系的基本內(nèi)容視覺體系以企業(yè)理念系統(tǒng)為中心，借助企業(yè)的標(biāo)志、名稱字體、標(biāo)準(zhǔn)色系、輔助圖案等基礎(chǔ)設(shè)計(jì)系統(tǒng)，并將之全面應(yīng)用到企業(yè)所有的可視系統(tǒng)中，使理念視覺化，達(dá)到統(tǒng)一、美觀、易于識(shí)別的靜態(tài)的形象效果。企業(yè)文化之視覺體系的基本內(nèi)容視覺體系以企業(yè)理念系統(tǒng)為中心，借27東宏標(biāo)志以色彩鮮明的紅藍(lán)兩色構(gòu)成，紅色代表熱情奔放、活力無限，藍(lán)色代表精密與高科技；一輪紅日在藍(lán)色的海面上冉冉升起¨¨¨整個(gè)標(biāo)志以流暢的構(gòu)圖產(chǎn)生強(qiáng)烈的視覺沖擊力，識(shí)別性極強(qiáng)。標(biāo)志以公司名稱的字母首寫，通過“D”和“H”巧妙的變形組合，線條簡(jiǎn)潔流暢充滿動(dòng)率，象征企業(yè)與時(shí)俱進(jìn)、開拓創(chuàng)新的精神。東宏標(biāo)志以色彩鮮明的紅藍(lán)兩色構(gòu)成，紅色代表熱情奔放、活力無限28陽(yáng)光文化引領(lǐng)企業(yè)發(fā)展，建設(shè)陽(yáng)光管理典范

利用陽(yáng)光地緣優(yōu)勢(shì)。借鑒陽(yáng)光管理精髓。打造行業(yè)陽(yáng)光文化典范。繼承傳統(tǒng)鑄造品牌核心，強(qiáng)化企業(yè)核心能力

繼承傳統(tǒng)鑄造品牌核心。建設(shè)精益化管道制造企業(yè)。員工生活寬裕，士氣高漲，企業(yè)興旺。陽(yáng)光文化引領(lǐng)企業(yè)發(fā)展，建設(shè)陽(yáng)光管理典范29員工行為要求領(lǐng)導(dǎo)層：站得高；容得下；行得正；用得準(zhǔn)管理層：能執(zhí)行；樂分享；善用人；愿配合技術(shù)層：重嚴(yán)謹(jǐn)；勇創(chuàng)新；深鉆研；廣交流操作層：多學(xué)習(xí)；多協(xié)作；多參與；多提升員工行為要求領(lǐng)導(dǎo)層：站得高；容得下；行得正；用得準(zhǔn)30站得高規(guī)劃戰(zhàn)略：對(duì)經(jīng)營(yíng)方向有清晰的把握，根據(jù)企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)制定中短期的發(fā)展規(guī)劃。洞悉市場(chǎng)：了解各地市場(chǎng)現(xiàn)狀和主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的行動(dòng)，掌握市場(chǎng)先機(jī)。搶抓機(jī)遇：預(yù)見環(huán)境發(fā)展趨勢(shì)對(duì)企業(yè)的影響，抓住機(jī)遇，規(guī)避不必要的風(fēng)險(xiǎn)。容得下開放心態(tài)：對(duì)新方法和意見采取開放的態(tài)度，鼓勵(lì)下屬表達(dá)不同意見，支持其創(chuàng)新地進(jìn)行工作。寬容態(tài)度：對(duì)失敗或失誤采取寬容的態(tài)度，鼓勵(lì)他人不斷嘗試新的工作方法。鼓勵(lì)分享：倡導(dǎo)分享經(jīng)驗(yàn)，鼓勵(lì)從失敗中學(xué)習(xí)新的工作方法。行得正公正務(wù)實(shí)：公正、守法、務(wù)實(shí)地開展各項(xiàng)工作。承擔(dān)責(zé)任：及時(shí)決策并對(duì)自己做出的決策負(fù)責(zé)。遵守承諾：兌現(xiàn)自己做出的承諾。用得準(zhǔn)任用賢能：發(fā)現(xiàn)和甄選符合企業(yè)價(jià)值觀的人才，營(yíng)造“能者任，賢者進(jìn)”的氛圍。鼓勵(lì)他人：能看到他人優(yōu)點(diǎn)，并鼓勵(lì)他人利用自身優(yōu)勢(shì)完成更高目標(biāo)。指導(dǎo)他人：對(duì)他人的工作提供指導(dǎo)，給出恰當(dāng)?shù)墓ぷ鞣椒ê徒ㄗh。領(lǐng)導(dǎo)層站得高領(lǐng)31能執(zhí)行思路清晰：要準(zhǔn)確領(lǐng)會(huì)上級(jí)意圖，分清輕重緩急。任務(wù)明晰：清晰地傳達(dá)工作目標(biāo)和任務(wù)；工作指令前后一致，避免朝令夕改?？刂朴辛Γ簩?duì)重點(diǎn)工作和關(guān)鍵點(diǎn)要非常清楚，通過監(jiān)控和跟進(jìn)，保證工作進(jìn)展順利。樂分享開放心態(tài)：虛心聽取不同的觀點(diǎn)和意見，改進(jìn)自己的工作。分享觀點(diǎn)：面對(duì)壓力勇于表達(dá)自己的觀點(diǎn)和意見。分享經(jīng)驗(yàn)：鼓勵(lì)并倡導(dǎo)知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、信息的分享。善用人公正評(píng)價(jià)：能夠公平、公正地對(duì)員工進(jìn)行業(yè)績(jī)和能力評(píng)價(jià)，真實(shí)全面反映成績(jī)和不足。合理授權(quán)：減少自己的事務(wù)性工作量，培養(yǎng)下屬獨(dú)立承擔(dān)工作的能力。用人所長(zhǎng)：合理分工，發(fā)揮每個(gè)員工的特長(zhǎng)。愿配合積極溝通：與上下級(jí)和其他部門相關(guān)人員保持順暢的溝通，建立相互信任、相互支持的良好合作關(guān)系。支持服務(wù)：以服務(wù)客戶的心態(tài)和標(biāo)準(zhǔn)為其他部門提供服務(wù)。協(xié)作配合：認(rèn)真完成協(xié)作工作，不推托、不敷衍，有強(qiáng)烈補(bǔ)臺(tái)意識(shí)和行為。管理層能執(zhí)行管32為什么要進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)與管理？中國(guó)企業(yè)成長(zhǎng)和發(fā)展的十個(gè)為什么？1）為什么中國(guó)許多“明星”企業(yè)很快成為“流星”企業(yè)。2）為什么企業(yè)高層與中基層難以達(dá)成共識(shí)并存在溝通障礙3）為什么企業(yè)在組織變革與流程再造過程中員工感到迷惘、遲疑而不愿跟進(jìn)，導(dǎo)致變革成效不佳。4）為什么企業(yè)文化理念與行為嚴(yán)重背離（文化虛脫），為什么中國(guó)企業(yè)的制度成本高（心理契約的天然缺陷）。5）為什么企業(yè)分權(quán)分利就分心。6）為什么企業(yè)待遇很好，但仍然留不住優(yōu)秀人才。7）為什么說企業(yè)能做多大，取決于企業(yè)家的抱負(fù)與追求（企業(yè)家的文化角色是什么？）。8）為什么對(duì)中國(guó)企業(yè)而言，計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制時(shí)代所形成的文化對(duì)企業(yè)的影響最大，所造成的障礙也最大。9）為什么對(duì)于成功的企業(yè)而言，最大的敵人是自己？企業(yè)如何進(jìn)行文化繼承與創(chuàng)新。10）為什么優(yōu)秀公司重視企業(yè)文化。為什么要進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)與管理？中國(guó)企業(yè)成長(zhǎng)和發(fā)展的十個(gè)為什33為什么優(yōu)秀公司重視企業(yè)文化？美國(guó)蘭德公司、麥肯錫公司、國(guó)際管理咨詢公司的專家通過對(duì)全球優(yōu)秀企業(yè)的研究，得出的結(jié)論認(rèn)為：世界500強(qiáng)勝出其他公司的根本原因，就在于這些公司善于給他們的企業(yè)文化注入活力，這些一流公司的企業(yè)文化同普通公司的企業(yè)文化有著顯著的不同，他們最注重四點(diǎn)：一是團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神；二是以客戶為中心；三是平等對(duì)待員工；四是激勵(lì)與創(chuàng)新。憑著這四大支柱所形成的企業(yè)文化力，使這些一流公司保持百年不衰。在大多數(shù)企業(yè)里，實(shí)際的企業(yè)文化同公司希望形成的企業(yè)文化出入很大，但對(duì)那些杰出的公司來說，實(shí)際情況同理想的企業(yè)文化之間的關(guān)聯(lián)卻很強(qiáng)，他們對(duì)公司的核心準(zhǔn)則、企業(yè)價(jià)值觀遵循始終如一，這一理念可以說是世界最受推崇的公司得以成功的一大基石。為什么優(yōu)秀公司重視企業(yè)文化？美國(guó)蘭德公司、麥肯錫公司、國(guó)際管34企業(yè)文化對(duì)企業(yè)長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)有重大作用企業(yè)文化對(duì)企業(yè)長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)有重大作用，這個(gè)作用不是促進(jìn)，而是直接提高。美國(guó)知名管理行為和領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威約翰.科特教授與其研究小組，用了11年時(shí)間，對(duì)企業(yè)文化對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的影響力進(jìn)行研究，結(jié)果證明：凡是重視企業(yè)文化因素特征（客戶、股東、員工）的公司，其經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)遠(yuǎn)遠(yuǎn)勝于那些不重視企業(yè)文化建設(shè)的公司。11年的考察期間的結(jié)論如下頁(yè)圖表所示：企業(yè)文化對(duì)企業(yè)長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)有重大作用企業(yè)文化對(duì)企業(yè)長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)業(yè)35公司重視企業(yè)文化與否與其

經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)對(duì)比研究公司重視企業(yè)文化與否與其

經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)對(duì)比研究36研究企業(yè)文化的三個(gè)基點(diǎn)基于對(duì)企業(yè)的成長(zhǎng)歷史與發(fā)展階段的深刻理解與系統(tǒng)認(rèn)識(shí)；基于敏銳感知時(shí)代與市場(chǎng)環(huán)境對(duì)企業(yè)所提出的挑戰(zhàn)與機(jī)會(huì)；基于企業(yè)的可持續(xù)性發(fā)展。研究企業(yè)文化的三個(gè)基點(diǎn)基于對(duì)企業(yè)的成長(zhǎng)歷史與發(fā)展階段的深刻理37企業(yè)文化建設(shè)重在過程第一，將企業(yè)家的意志、直覺、創(chuàng)新精神和敏銳的思想轉(zhuǎn)化為成文的公司宗旨和政策、任職資格的明確化、系統(tǒng)地傳遞給職業(yè)管理層，由職業(yè)管理層規(guī)范化的運(yùn)作，它是一個(gè)“權(quán)力智慧化的過程“。

第二次創(chuàng)業(yè)階段，應(yīng)該將企業(yè)家行為轉(zhuǎn)化為職業(yè)經(jīng)理人行為，通過規(guī)范化運(yùn)作避免企業(yè)家個(gè)人情結(jié)個(gè)知識(shí)局限所可能釀成的企業(yè)悲劇。這就是“權(quán)力智慧化”。企業(yè)文化建設(shè)重在過程第一，將企業(yè)家的意志、直覺、創(chuàng)新精神和敏38第二，闡明企業(yè)處理管理的基本矛盾和企業(yè)內(nèi)外重大關(guān)系的原則和優(yōu)先次序，建立調(diào)整企業(yè)內(nèi)部關(guān)系和矛盾關(guān)系的心理契約，是一個(gè)“理念政策化”的過程。第三，指導(dǎo)企業(yè)的組織建設(shè)、業(yè)務(wù)流程建設(shè)和管理的制度化建設(shè)，推動(dòng)管理的升級(jí)換代和員工的職業(yè)化，內(nèi)生企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，并使企業(yè)管理體系具有可持續(xù)性。是一個(gè)“企業(yè)行為規(guī)范化”與“員工行為職業(yè)化”的過程。第二，闡明企業(yè)處理管理的基本矛盾和企業(yè)內(nèi)外重大關(guān)系的原則和優(yōu)39什么是企業(yè)文化？企業(yè)文化的要點(diǎn)是什么？企業(yè)文化究竟是什么？社會(huì)文化的定義：組織成員在知識(shí)、信仰、藝術(shù)、道德、法律等方面達(dá)成的共識(shí)，以及形成的能力和習(xí)慣。企業(yè)文化是在企業(yè)成員相互作用的過程中形成的，為大多數(shù)成員所認(rèn)同的，并用來教育新成員的一套價(jià)值體系（包括共同意識(shí)、價(jià)值觀念、職業(yè)道德、行為規(guī)范和準(zhǔn)則等。）

企業(yè)在各種社會(huì)活動(dòng)及經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，努力貫徹并實(shí)際體現(xiàn)出來的，以文明取勝的群體競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。這包括價(jià)值觀、道德、精神追求、生活習(xí)俗、思維方式等。

什么是企業(yè)文化？企業(yè)文化的要點(diǎn)是什么？企業(yè)文化究竟是什么？40企業(yè)文化是企業(yè)核心專長(zhǎng)與技能的源泉，是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的基本驅(qū)動(dòng)力，文化管理是現(xiàn)代企業(yè)管理的最高境界企業(yè)文化是企業(yè)核心專長(zhǎng)與技能的源泉，是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的基本驅(qū)41企業(yè)文化就是在一個(gè)企業(yè)的核心價(jià)值體系的基礎(chǔ)上形成的，具有延續(xù)性的共同的認(rèn)知系統(tǒng)和習(xí)慣性的行為方式。這種共同的認(rèn)知系統(tǒng)和習(xí)慣性的行為方式使企業(yè)員工彼此之間能夠達(dá)成共識(shí)，形成心理契約。企業(yè)文化是組織成員思想、行為的依據(jù)。文化具有獨(dú)特性、難交易性、難模仿性的特質(zhì)，使得文化成為企業(yè)核心專長(zhǎng)與技能的源泉，是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的基本驅(qū)動(dòng)力。文化管理是現(xiàn)代企業(yè)管理的最高境界，現(xiàn)代企業(yè)最高層次的競(jìng)爭(zhēng)是文化的競(jìng)爭(zhēng)。任何企業(yè)都是有文化的，沒有沒有文化的組織，只有不同文化的組織。企業(yè)文化就是在一個(gè)企業(yè)的核心價(jià)值體系的基礎(chǔ)上形成的，具有延續(xù)42企業(yè)文化的內(nèi)涵形成組織效能的——共同認(rèn)知系統(tǒng)大家都能認(rèn)可的——習(xí)慣性行為方式隱含在價(jià)值觀背后的——基本假設(shè)系統(tǒng)企業(yè)成員間達(dá)成的——團(tuán)隊(duì)心理契約企業(yè)文化的內(nèi)涵形成組織效能的——共同認(rèn)知系統(tǒng)43企業(yè)文化是

形成組織效能的共同認(rèn)知系統(tǒng)企業(yè)文化是在一個(gè)企業(yè)的核心價(jià)值體系基礎(chǔ)上形成的，具有延續(xù)性的共同的認(rèn)知系統(tǒng)（形成組織效能的群體意識(shí)形態(tài)）。這種共同的認(rèn)知系統(tǒng)是員工之間能達(dá)成共識(shí)，形成心里契約，使每一個(gè)員工知道企業(yè)提倡什么，反對(duì)什么，怎樣做才能符合組織的內(nèi)在規(guī)范要求，怎么做可能會(huì)違背企業(yè)的宗旨和目標(biāo)。企業(yè)文化是

形成組織效能的共同認(rèn)知系統(tǒng)企業(yè)文化是在一個(gè)企業(yè)的44企業(yè)文化是

大家都認(rèn)可的習(xí)慣性行為方式是大家都能認(rèn)可的習(xí)慣（行為方式），不是制度（法律）。文化是我們習(xí)以為常的東西。企業(yè)文化是

大家都認(rèn)可的習(xí)慣性行為方式是大家都能認(rèn)可的習(xí)慣（45法律強(qiáng)制人達(dá)到最低標(biāo)準(zhǔn)，文化引導(dǎo)人達(dá)到最高標(biāo)準(zhǔn)。一個(gè)人有義務(wù)不侵害別人，但沒有義務(wù)為他人謀福利，但文化或道德則引導(dǎo)人們?nèi)樗酥\福利。法律強(qiáng)制人達(dá)到最低標(biāo)準(zhǔn)，文化引導(dǎo)人達(dá)到最高標(biāo)準(zhǔn)。46企業(yè)文化是

隱含在價(jià)值觀背后的基本假設(shè)系統(tǒng)文化是隱含在價(jià)值觀背后的基本假設(shè)系統(tǒng)。我們不知道公司的未來一定是怎樣，但我們可以提出奮斗目標(biāo)。這就需要一系列假設(shè)系統(tǒng)，對(duì)我們的未來，對(duì)我們的用人標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)我們的價(jià)值，對(duì)我們的利益等作出假設(shè)。雷鋒吃虧與不讓雷鋒吃虧是假設(shè)，人人都可成為雷鋒也是假設(shè)。“砍樹種地”與“愛護(hù)樹木，植樹造林”。前者的假設(shè)系統(tǒng)就是樹與糧相比，糧更重要。后者的假設(shè)是“對(duì)人類而言，森林和糧食是一樣重要的。”“知識(shí)資本化”就是假設(shè)。問題：如何思考東宏的基本價(jià)值假設(shè)系統(tǒng)？企業(yè)文化是

隱含在價(jià)值觀背后的基本假設(shè)系統(tǒng)文化是隱含在價(jià)值觀47企業(yè)文化是

團(tuán)隊(duì)成員間達(dá)成的團(tuán)隊(duì)心里契約??×低高

德高低

才

契約有兩種：法律的和道德的。每個(gè)企業(yè)都有自己的核心價(jià)值觀。核心價(jià)值觀是企業(yè)的一種“德”的標(biāo)準(zhǔn)，員工以此與企業(yè)形成一種心理契約。核心價(jià)值觀也標(biāo)志著

一種選人用人機(jī)制：

才

德

才

企業(yè)文化是

團(tuán)隊(duì)成員間達(dá)成的團(tuán)隊(duì)心里契約??×低48企業(yè)文化的層次組織行為表現(xiàn)形式核心價(jià)值與目標(biāo)基本假定顯見的組織現(xiàn)象（口號(hào)、擺設(shè)、結(jié)構(gòu)、程序）用以解釋現(xiàn)象的工具（目標(biāo)、策略、價(jià)值、哲學(xué)）無意識(shí)的信念想法感覺（視為理所當(dāng)然的）容易改變不容易改變企業(yè)文化的層次組織行為核心價(jià)值基本假定顯見的組織現(xiàn)象用以解釋49企業(yè)文化的要素價(jià)值觀念精神境界思維方式道德倫理社會(huì)形象企業(yè)文化的要素價(jià)值觀念50企業(yè)家與領(lǐng)導(dǎo)行為的轉(zhuǎn)型開放權(quán)力結(jié)構(gòu)，建立理性權(quán)威職業(yè)經(jīng)理人隊(duì)伍建設(shè)建立以事實(shí)為基礎(chǔ)的管理，以價(jià)值觀為基礎(chǔ)的領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)家的持續(xù)超越管理體制問題：東宏的企業(yè)戰(zhàn)略思維、經(jīng)營(yíng)宗旨、企業(yè)家行為與職業(yè)經(jīng)理人行為要點(diǎn)、管理者與被管理者之間關(guān)系的基本行為準(zhǔn)則、管理風(fēng)格、管理機(jī)制是什么？企業(yè)家與領(lǐng)導(dǎo)行為的轉(zhuǎn)型開放權(quán)力結(jié)構(gòu)，建立理性權(quán)威51企業(yè)的發(fā)展階段與企業(yè)家的持續(xù)超越個(gè)人化（組織創(chuàng)始階段）職能化（組織形成階段）功能分層（組織規(guī)范階段）產(chǎn)業(yè)決策（組織擴(kuò)張階段）組織創(chuàng)新（組織再造階段）領(lǐng)導(dǎo)危機(jī)集分權(quán)危機(jī)決策危機(jī)官僚危機(jī)企業(yè)的發(fā)展階段與企業(yè)家的持續(xù)超越個(gè)人化職能化功能分層產(chǎn)業(yè)決策52應(yīng)該提倡的員工行為

主動(dòng)學(xué)習(xí)熱愛工作自身層面

感謝生活

和諧合作樂于助人團(tuán)隊(duì)層面認(rèn)同搭檔

愛護(hù)企業(yè)資源敢想敢說敢為

企業(yè)層面參加集體活動(dòng)

參與社會(huì)公益遵守社會(huì)公德社會(huì)層面

維護(hù)企業(yè)形象應(yīng)該提倡的員工行為主動(dòng)學(xué)習(xí)和諧合作愛護(hù)企業(yè)資源參與社53東宏格言1、高素質(zhì)的東宏員工及家屬對(duì)東宏的熱愛、關(guān)心和奉獻(xiàn)是東宏發(fā)展的原動(dòng)力。一個(gè)企業(yè)，如果沒有員工的深情，沒有激情，沒有凝聚力，這個(gè)企業(yè)是沒有希望的。2、領(lǐng)導(dǎo)的思想意識(shí)和作風(fēng)要適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展要求，落后必被淘汰；領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)的高低、作風(fēng)好壞直接關(guān)系到企業(yè)的興衰。3、一個(gè)人具有責(zé)任心是最基本的，也是最重要的素質(zhì)。一個(gè)有責(zé)任心的管理人員或領(lǐng)導(dǎo)班子，才能做好企業(yè)賦予他的事業(yè)。4、東宏是一個(gè)企業(yè)，更是一項(xiàng)事業(yè)，需要千千萬萬的東宏人世世代代去成就。5、人才培養(yǎng)，是百年?yáng)|宏最根本的問題。只有建立一個(gè)能推動(dòng)人才層出不窮的機(jī)制，百年?yáng)|宏才有希望。6、產(chǎn)品質(zhì)量既能決定企業(yè)的命運(yùn)，又能代表企業(yè)的品德。7、如果不掌握技術(shù)創(chuàng)新的主動(dòng)權(quán)，在大開放的市場(chǎng)就只能拿到“微利”；要想拿到“厚利”，就必須加大技術(shù)創(chuàng)新的長(zhǎng)期投入。8、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)是一場(chǎng)永不休止的戰(zhàn)爭(zhēng)，貼近市場(chǎng)的、適銷對(duì)路的產(chǎn)品才是最有力的武器；強(qiáng)化針對(duì)市場(chǎng)的開發(fā)能力和快速反應(yīng)能力，對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)取勝十分重要。東宏格言1、高素質(zhì)的東宏員工及家屬對(duì)東宏的熱愛、關(guān)心和奉獻(xiàn)是549、能做事者必不怨天憂人，怨天憂人者必不能做事；真人才不必諂上驕下，諂上驕下者必非真人才。10、推動(dòng)?xùn)|宏發(fā)展的最根本動(dòng)力是我們自己，阻礙東宏前進(jìn)的罪魁禍?zhǔn)滓彩俏覀冏约骸?1、把平凡的工作一千遍一萬遍地做對(duì)就是不平凡。12、在東宏與事為善就是與人為善。13、溝通是解決問題的靈丹妙藥。14、多琢磨事，少琢磨人；當(dāng)面多講，背后少議。15、事業(yè)留人，待遇留人，情感留人。16、困難面前管理人員爭(zhēng)先，利益面前群眾第一。17、工作沒有效率，執(zhí)行沒效果，你在東宏就沒有存在的價(jià)值。18、不淘汰落后者就等于打擊先進(jìn)，杜絕一切鞭打快牛的行為。19、鼓勵(lì)是改善氛圍調(diào)動(dòng)員工積極性的重要方法。20、聽不到奉承是一種幸福，聽不到批評(píng)是一種悲哀。21、產(chǎn)品質(zhì)量既能決定企業(yè)的命運(yùn)，又能代表企業(yè)的品德。9、能做事者必不怨天憂人，怨天憂人者必不能做事；真人才不必諂55企業(yè)倫理：企業(yè)法人道德社會(huì)道德：企業(yè)---國(guó)家平等的利益主體各盡其職各得其利納稅享受服務(wù)個(gè)人服從企業(yè)企業(yè)服從國(guó)家共同的革命目標(biāo)市場(chǎng)道德：企業(yè)---企業(yè)公平競(jìng)爭(zhēng)信守規(guī)則從我開始愛護(hù)信譽(yù)建設(shè)無形資產(chǎn)生態(tài)道德：企業(yè)---自然對(duì)社區(qū)（交通）對(duì)自然（污染）對(duì)員工（人道）人際道德：企業(yè)---員工關(guān)注員工心理關(guān)注員工健康關(guān)注員工發(fā)展企業(yè)倫理：企業(yè)法人道德社會(huì)道德：企業(yè)---國(guó)家56企業(yè)形象的三維標(biāo)準(zhǔn)知名度：枝干---企業(yè)形象的中介廣告力度第一層次：宣傳力亮相傳播樹立形象美譽(yù)度：花果---企業(yè)形象的目標(biāo)客戶認(rèn)可度第二層次：事實(shí)力產(chǎn)品影響口碑信譽(yù)文明度：根系---企業(yè)形象的基礎(chǔ)基礎(chǔ)堅(jiān)度第三層次：基因力文化管理組織企業(yè)形象的三維標(biāo)準(zhǔn)知名度：枝干---企業(yè)形象的中介57企業(yè)文化的功能企業(yè)文化的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)導(dǎo)向功能---“路標(biāo)系”對(duì)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)來說：營(yíng)銷的思維品保的理念對(duì)管理活動(dòng)來說：規(guī)章的法理分配的準(zhǔn)則企業(yè)文化的團(tuán)隊(duì)建設(shè)整合功能---“文化場(chǎng)”對(duì)勞動(dòng)行為來說：自律他律的輿論氛圍對(duì)組織功能來說：凝聚力歸屬感的動(dòng)因企業(yè)文化的組織活力激活功能---“共振鏈”對(duì)勞動(dòng)能率來說：激發(fā)積極性的能源對(duì)企業(yè)生命來說：長(zhǎng)壽的種子與土壤企業(yè)文化的功能企業(yè)文化的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)導(dǎo)向功能---“路標(biāo)系”58建設(shè)獨(dú)特的企業(yè)文化是

知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)管理的主題國(guó)家競(jìng)爭(zhēng)力的強(qiáng)弱取決于該國(guó)財(cái)富創(chuàng)造過程的價(jià)值體系。

美國(guó)人善于創(chuàng)造新概念、善于發(fā)明，是由于其崇尚科學(xué)、鼓勵(lì)創(chuàng)新發(fā)明的文化。

德國(guó)人基礎(chǔ)建設(shè)做得好，工藝精細(xì)，是由于其工作精益求精的文化傳統(tǒng)。

日本人最會(huì)改善改良，是因?yàn)槠溷@研磨合的團(tuán)隊(duì)文化。建設(shè)獨(dú)特的企業(yè)文化是

知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)管理的主題國(guó)家競(jìng)爭(zhēng)力59人力資源管理的最高境界是文化管理。

對(duì)人的管理實(shí)質(zhì)是對(duì)人的知識(shí)和價(jià)值觀的管理人力資源管理的最高境界是文化管理。

對(duì)人的管理實(shí)質(zhì)是對(duì)人的知60以價(jià)值共識(shí)創(chuàng)造效率，以知識(shí)共享創(chuàng)造財(cái)富?？s短價(jià)值差距整合價(jià)值沖突求解價(jià)值兩難知識(shí)型企業(yè)與知識(shí)型員工的管理策略。以價(jià)值共識(shí)創(chuàng)造效率，以知識(shí)共享創(chuàng)造財(cái)富。61知識(shí)型企業(yè)的管理高新技術(shù)、知識(shí)型企業(yè)的員工，一般80%以上從事的是知識(shí)工作，是知識(shí)工作者。知識(shí)工作者的管理難以用強(qiáng)制、命令的方式使其發(fā)揮潛在的創(chuàng)造力。知識(shí)型企業(yè)要靠文化、觀念和氣氛來管理?！暗萌诵恼叩锰煜隆保笆繛橹赫咚馈薄ＶR(shí)型企業(yè)的管理高新技術(shù)、知識(shí)型企業(yè)的員工，一般80%以上從62如何進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)企業(yè)文化建設(shè)的關(guān)鍵要素企業(yè)家與企業(yè)家群體：構(gòu)建文化基因樹立企業(yè)理念——使命追求和核心價(jià)值觀（有意識(shí)地去引導(dǎo)和創(chuàng)造）完成戰(zhàn)略性系統(tǒng)思考（如：我們的客戶是誰、戰(zhàn)略方向、核心競(jìng)爭(zhēng)力、關(guān)鍵業(yè)務(wù)領(lǐng)域、經(jīng)營(yíng)模式。）企業(yè)文化的忠實(shí)的追隨者、布道者、傳播者、感召者、激勵(lì)者。文化變革的催化劑（最大的敵人是自己，企業(yè)家的危機(jī)意識(shí)與轉(zhuǎn)型）。確立和維護(hù)工作標(biāo)準(zhǔn)，并身先士卒，率先垂范（關(guān)注績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)、正直誠(chéng)信）文化的傳承與繼任者的確定如何進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)企業(yè)文化建設(shè)的關(guān)鍵要素63企業(yè)的核心與中堅(jiān)人才共同參與企業(yè)愿景與核心價(jià)值觀的制定提煉經(jīng)驗(yàn)、總結(jié)教訓(xùn)、探尋方法、確立準(zhǔn)則、行為帶動(dòng)將核心價(jià)值觀融入制度建設(shè)和流程建設(shè)之中與員工進(jìn)行溝通、輔導(dǎo)并達(dá)成共識(shí)部門與團(tuán)隊(duì)氛圍建設(shè)與維護(hù)企業(yè)的核心與中堅(jiān)人才64全體員工參與、認(rèn)同、擁戴、依從輿論導(dǎo)向、組織氛圍、從眾心里制度強(qiáng)化、行為規(guī)范學(xué)習(xí)、自律全體員工65企業(yè)文化建設(shè)的程序與方法文化體系的構(gòu)建提煉要點(diǎn)：挖掘基因、篩選梳理、精煉升華、結(jié)晶文字研究小組、領(lǐng)導(dǎo)親力、聘請(qǐng)外腦、全員參與文化影響的推廣傳播要點(diǎn)：完整表達(dá)、深刻理解、區(qū)別層次、培養(yǎng)熏陶宣導(dǎo)手冊(cè)、傳播渠道、師資培養(yǎng)、學(xué)習(xí)培訓(xùn)文化資源的消費(fèi)利用要點(diǎn)：樹榜樣、入心田、成習(xí)慣、變物質(zhì)、社會(huì)化

企業(yè)文化建設(shè)的程序與方法66如何使文化生根

——企業(yè)的價(jià)值觀與員工行為文化與管理文化是土壤,其使命是使土壤更肥沃;管理是種莊稼,其使命是多打糧食。企業(yè)的價(jià)值觀與員工行為如何使文化生根

——企業(yè)的價(jià)值觀與員工行為文化與管理67企業(yè)的價(jià)值觀與員工行為管理作風(fēng)實(shí)際做法員工行為員工能夠參與決定強(qiáng)調(diào)貢獻(xiàn)團(tuán)體智慧重視員工所提意見實(shí)施多數(shù)同意方案提供客戶周到服務(wù)即刻處理客戶抱怨以客戶至上為原則授權(quán)幅度會(huì)議形態(tài)矩陣式組織服務(wù)中心售后服務(wù)利益分享客戶滿意度調(diào)查準(zhǔn)時(shí)交貨提合理化建議工作積極主動(dòng)和諧人際關(guān)系超時(shí)工作以保證按時(shí)交貨工作認(rèn)真負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)客戶服務(wù)企業(yè)的價(jià)值觀與員工行為管理作風(fēng)實(shí)際做法員工行為員工能夠參與決68文化理念與典型行為創(chuàng)新意識(shí)支持并執(zhí)行新的工作方法與程序。事前便對(duì)新的想法和方法進(jìn)行試驗(yàn)、確證、修改和改進(jìn)，使它們發(fā)揮最大效應(yīng)。質(zhì)量關(guān)注意識(shí)精心準(zhǔn)備材料、方法和資源。監(jiān)控他人工作的準(zhǔn)確性和質(zhì)量，采取措施改正錯(cuò)誤。不斷改進(jìn)的精神對(duì)管理體制、管理程序、員工績(jī)效趨勢(shì)定期進(jìn)行分析，以找到改進(jìn)的機(jī)會(huì)。為他人提供解決問題、改進(jìn)工作程序的手段和方法。團(tuán)隊(duì)意識(shí)履行對(duì)其他團(tuán)隊(duì)成員承諾的義務(wù)。對(duì)其他成員的工作提出反饋意見，幫助他們成為更出色的團(tuán)隊(duì)成員。文化理念與典型行為創(chuàng)新意識(shí)69服務(wù)導(dǎo)向?qū)蛻舻囊笠约皶r(shí)的、專業(yè)的的精神作出反映。聽取客戶的反饋意見，控制他們的滿意度。組織認(rèn)同隨時(shí)掌握正式和非正式的溝通渠道和工作匯報(bào)關(guān)系。根據(jù)對(duì)組織文化特征的了解，制定相應(yīng)策略以獲得實(shí)施項(xiàng)目和戰(zhàn)略方針的機(jī)會(huì)。正直誠(chéng)信履行自己的承諾和達(dá)成的協(xié)議。勇于承認(rèn)錯(cuò)誤，不怕可能存在的負(fù)面后果。服務(wù)導(dǎo)向70發(fā)展中共享，共享中發(fā)展發(fā)展中共享，共享中發(fā)展71謝謝您的關(guān)注！——何伏（20130126）謝謝您的關(guān)注！——何伏（20130126）72——關(guān)于公司核心價(jià)值觀的分析企業(yè)文化的建設(shè)和管理——關(guān)于公司核心價(jià)值觀的分析企業(yè)文化的建設(shè)和管理73要點(diǎn)1.為體現(xiàn)公司核心價(jià)值觀，公司每年進(jìn)行獎(jiǎng)車獎(jiǎng)房激勵(lì)。2.為什么要進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)與管理？3.如何進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)？要點(diǎn)1.為體現(xiàn)公司核心價(jià)值觀，公司每年進(jìn)行獎(jiǎng)車獎(jiǎng)房激勵(lì)。74核心價(jià)值觀發(fā)展中共享，共享中發(fā)展釋義：即企業(yè)與員工共鑄理想、共建和諧和共享發(fā)展。——以客戶為中心，充分了解客戶的現(xiàn)實(shí)需求與潛在需求，為客戶提供安全可靠的產(chǎn)品和方便快捷、優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)；——以員工為根本，崇尚知識(shí)，尊重人才，為員工提供充分的發(fā)展空間；通過管理、技術(shù)、制度和市場(chǎng)等方面創(chuàng)新，全面提升公司的經(jīng)營(yíng)管理水平和技術(shù)水平，提高企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活力和凝聚力；——內(nèi)部團(tuán)結(jié)，我們作為東宏大家庭的一員，只有和大家一起，團(tuán)結(jié)互助、同心協(xié)力、眾志成城，才可以集中力量實(shí)現(xiàn)共同的理想、獲得光明的未來；——融合互補(bǔ)，追求和諧，和諧是和睦協(xié)調(diào)，是“你中有我，我中有你”一體關(guān)系，既是目標(biāo)又是過程。核心價(jià)值觀發(fā)展中共享，共享中發(fā)展752012年年終兌現(xiàn)獎(jiǎng)勵(lì)的標(biāo)準(zhǔn)及公司投入1）2012年公司設(shè)立的獎(jiǎng)項(xiàng)：杰出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)：高級(jí)住房30套；杰出貢獻(xiàn)提名獎(jiǎng)：21人（高級(jí)住房）；卓越貢獻(xiàn)獎(jiǎng)（奔馳）：1輛；特別貢獻(xiàn)獎(jiǎng)（現(xiàn)代）：10輛；突出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)（比亞迪）：52輛；突出貢獻(xiàn)提名獎(jiǎng)（比亞迪）：9人；優(yōu)秀管理獎(jiǎng)：9人*2500元/人；先進(jìn)個(gè)人：61人*2500元/人；工作標(biāo)兵：103人*1500元/人；優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)：9個(gè)*2000元/個(gè)；總經(jīng)理特別提名獎(jiǎng)：2人*5000元/人；總經(jīng)理提名獎(jiǎng)：14人*2000元/人；銷售冠軍團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)：1個(gè)*10萬元；財(cái)務(wù)中心部門激勵(lì)獎(jiǎng)：3人*1500元/人。2）用于獎(jiǎng)勵(lì)共計(jì)投入1900多萬，兌現(xiàn)獎(jiǎng)金2900多萬。2012年年終兌現(xiàn)獎(jiǎng)勵(lì)的標(biāo)準(zhǔn)及公司投入1）2012年公司76企業(yè)文化是企業(yè)管理的高級(jí)階段一年企業(yè)靠運(yùn)氣；十年企業(yè)靠經(jīng)營(yíng)；百年企業(yè)靠文化。三流企業(yè)賣體力；二流企業(yè)賣技術(shù)；一流企業(yè)賣文化。企業(yè)文化是企業(yè)管理的高級(jí)階段一年企業(yè)靠運(yùn)氣；三流企業(yè)賣體力；77國(guó)力的較量在于企業(yè)企業(yè)的較量在于企業(yè)家企業(yè)家的較量在于經(jīng)營(yíng)管理的智慧經(jīng)營(yíng)管理的智慧就是企業(yè)文化的全部?jī)?nèi)容！國(guó)力的較量在于企業(yè)78企業(yè)文化的概念指企業(yè)全體員工，經(jīng)過長(zhǎng)期實(shí)踐所形成并普遍遵守的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)，基本信念及行為規(guī)范。企業(yè)文化就如同家庭，不同企業(yè)有不同風(fēng)格，不同家庭有不同氣氛。文化就是制度與行為的積淀

企業(yè)文化的概念指企業(yè)全體員工，經(jīng)過長(zhǎng)期實(shí)踐所形成并普遍遵守的79企業(yè)文化的意義吸引人才積攢人氣凝聚人心企業(yè)文化的意義吸引人才80企業(yè)文化要弄清我是誰？我為誰？我做誰？企業(yè)文化要弄清我是誰？81企業(yè)為什么要導(dǎo)入企業(yè)文化？外壓內(nèi)需企業(yè)文化企業(yè)為什么要導(dǎo)入企業(yè)文化？外壓內(nèi)需企業(yè)文化82企業(yè)文化建設(shè)的意義：企業(yè)外在壓力目前公司在同業(yè)中的定位在哪里？未來定位又在哪里？行業(yè)的未來發(fā)展趨勢(shì)如何？市場(chǎng)總?cè)萘康淖兓厔?shì)是什么？同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手各自的優(yōu)劣勢(shì)是什么？市場(chǎng)在變，企業(yè)在變，市場(chǎng)對(duì)企業(yè)的要求也在變，為了能給客戶提供更周到、更滿意的產(chǎn)品和服務(wù)，企業(yè)如何創(chuàng)造出別具特色的文化力，牽引著企業(yè)提高一個(gè)新的水平？企業(yè)文化建設(shè)的意義：企業(yè)外在壓力目前公司在同業(yè)中的定位在哪里83業(yè)績(jī)、技術(shù)、產(chǎn)品、經(jīng)營(yíng)、服務(wù)等方面，各公司趨于同質(zhì)化，無絕對(duì)的優(yōu)勢(shì)可言。如何能夠在管理上有所創(chuàng)新，搶占市場(chǎng)先機(jī)?客戶的要求越來越高，目光更多地集中在誰的品牌硬，信譽(yù)好，管理強(qiáng)，企業(yè)如何形成良好的口碑進(jìn)而影響客戶的決擇?作為一種營(yíng)銷手段，企業(yè)要善于向外界展示自己，創(chuàng)造秩序的、統(tǒng)一的、獨(dú)特的媒介傳播訊息。如何以更好的方式改善企業(yè)形象，提高知名度，統(tǒng)一傳播形式，增強(qiáng)廣告效果，節(jié)省傳播成本?業(yè)績(jī)、技術(shù)、產(chǎn)品、經(jīng)營(yíng)、服務(wù)等方面，各公司趨于同質(zhì)化，無絕對(duì)84企業(yè)文化建設(shè)的意義：企業(yè)內(nèi)在需求提高員工素質(zhì)；提高管理水平加強(qiáng)決策的目的性和科學(xué)性；精神文明建設(shè)的實(shí)效化；公司經(jīng)營(yíng)理念的系統(tǒng)性和獨(dú)特性；員工行為的規(guī)范；視覺形象的統(tǒng)一設(shè)計(jì)規(guī)劃，塑造現(xiàn)代企業(yè)的工作氛圍。企業(yè)文化建設(shè)的意義：企業(yè)內(nèi)在需求提高員工素質(zhì)；85行為體系，是企業(yè)文化的行為表象行為體系是以打動(dòng)人心的道德規(guī)勸代替生硬乏味的條款規(guī)定，讓員工被感性的人文精神所感召，發(fā)自內(nèi)心地按照我們所提倡的綱領(lǐng)、規(guī)范去指導(dǎo)自己的行為。同時(shí)，依據(jù)MI中企業(yè)核心價(jià)值觀的要求，明示企業(yè)各層員工在日常工作、學(xué)習(xí)和生活中應(yīng)有的具體行為，按國(guó)際慣例及國(guó)情、地方風(fēng)俗規(guī)定出企業(yè)員工應(yīng)遵從的商務(wù)禮儀、特殊儀式和儀容儀表舉止規(guī)范等。行為體系，是企業(yè)文化的行為表象行為體系是以打動(dòng)人心的道德規(guī)勸86視覺體系，是企業(yè)文化的視覺表象視覺體系以企業(yè)理念系統(tǒng)為中心，借助企業(yè)的標(biāo)志、名稱字體、標(biāo)準(zhǔn)色系、輔助圖案等基礎(chǔ)設(shè)計(jì)系統(tǒng)，并將之全面應(yīng)用到企業(yè)所有的可視系統(tǒng)中，使理念視覺化，達(dá)到統(tǒng)一、美觀、易于識(shí)別的靜態(tài)的形象效果。視覺體系，是企業(yè)文化的視覺表象視覺體系以企業(yè)理念系統(tǒng)為中心，87企業(yè)文化理念共識(shí)化行為規(guī)范化視覺一體化企業(yè)信仰體系企業(yè)行為體系企業(yè)視覺體系企業(yè)文化理念共識(shí)化行為規(guī)范化視覺一體化企業(yè)企業(yè)企業(yè)88企業(yè)文化之理念體系基本內(nèi)容企業(yè)使命—公司存在的根本理由,員工進(jìn)取的精神動(dòng)力（動(dòng)機(jī)）企業(yè)愿景—公司希望達(dá)到的目標(biāo),員工憧憬的美好藍(lán)圖（定位）核心價(jià)值觀—制定制度的原則依據(jù),衡量行為的基本準(zhǔn)則（原則）企業(yè)精神—企業(yè)弘揚(yáng)的群體意識(shí)，實(shí)現(xiàn)愿景的精神狀態(tài)（作風(fēng)）溝通口號(hào)—經(jīng)營(yíng)理念的精煉總結(jié),廣泛傳播的核心主張（承諾）企業(yè)文化之理念體系基本內(nèi)容企業(yè)使命—公司存在的根本理由,員工89關(guān)于企業(yè)使命企業(yè)使命是一個(gè)企業(yè)存在的理由。一個(gè)有效的使命告訴企業(yè)內(nèi)部的員工和社會(huì)大眾，除了賺錢以外，我存在的價(jià)值和存在的意義還有什么，它更多地體現(xiàn)了企業(yè)存在的理想主義動(dòng)機(jī)。是一種崇高的原則性的精神目標(biāo)是對(duì)利益相關(guān)者所承擔(dān)的責(zé)任體現(xiàn)了企業(yè)的理想與追求。關(guān)于企業(yè)使命企業(yè)使命是一個(gè)企業(yè)存在的理由。一個(gè)有效的使命告訴90關(guān)于企業(yè)愿景企業(yè)愿景是企業(yè)對(duì)未來發(fā)展目標(biāo)的總體性的概括和認(rèn)識(shí)，它回答了“我們想成為什么？”這個(gè)最根本的問題。企業(yè)未來是誰是明確、可行的未來展望是企業(yè)的未來定位和理想。關(guān)于企業(yè)愿景企業(yè)愿景是企業(yè)對(duì)未來發(fā)展目標(biāo)的總體性的概括和認(rèn)識(shí)91愿景是企業(yè)文化構(gòu)架的重要組成部分世界上最貧窮的人并非是身無分文的人，而是沒有遠(yuǎn)見的人。只有看到別人看不見的事物，才能做到別人做不到的事情。愿景就是看清自己的遠(yuǎn)大目標(biāo)，我要飛多高，我要飛多遠(yuǎn)，我要飛到哪里去？我為什么能到，我怎樣才能到。有信心不一定贏，但沒有信心一定會(huì)輸；有目標(biāo)不一定贏，但沒有目標(biāo)一定會(huì)輸。愿景是企業(yè)文化構(gòu)架的重要組成部分世界上最貧窮的人并非是身無分92關(guān)于企業(yè)核心價(jià)值觀是一個(gè)公司最重要和最持久的指導(dǎo)原則，是不需要任何外部證明的一系列永恒的根本信條。是企業(yè)的思想路線是員工自覺遵循的基本想法和行動(dòng)指南是企業(yè)的思維方式是企業(yè)的基本個(gè)性關(guān)于企業(yè)核心價(jià)值觀是一個(gè)公司最重要和最持久的指導(dǎo)原則，是不需93關(guān)于企業(yè)精神企業(yè)精神作為支持企業(yè)實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)景并維護(hù)企業(yè)形象的思想動(dòng)力，是企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，通過領(lǐng)導(dǎo)者的宣傳教育和員工的積極參與而逐步形成，并且為廣大員工所認(rèn)同的一種健康向上的群體意識(shí)。是支配廣大員工行為的一種穩(wěn)定的群體原則是企業(yè)理念的外化是企業(yè)整個(gè)精神活動(dòng)的靈魂是企業(yè)理念于內(nèi)于外的直接體現(xiàn)是所有成員的行為取向關(guān)于企業(yè)精神企業(yè)精神作為支持企業(yè)實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)景并維護(hù)企業(yè)形象的思想94關(guān)于溝通主題（核心口號(hào)）溝通主題是指把企業(yè)共同的價(jià)值準(zhǔn)則、道德規(guī)范、行為準(zhǔn)則等壓縮、提煉成一條富有哲理和感召力的口號(hào)，并以此來約束和激勵(lì)企業(yè)員工。是企業(yè)的獨(dú)特主張著眼未來，立足現(xiàn)實(shí)富有哲理，具有個(gè)性關(guān)于溝通主題（核心口號(hào)）溝通主題是指把企業(yè)共同的價(jià)值準(zhǔn)則、道95企業(yè)文化之行為體系的基本內(nèi)容行為體系建立在理念體系基礎(chǔ)上，用以規(guī)范企業(yè)內(nèi)部行為，管理、教育企業(yè)員工的一切活動(dòng)，通過所有員工的行為活動(dòng)得以表達(dá)，使其成為企業(yè)傳播之手，視之可見、觸之可感。行為體系對(duì)內(nèi)以教育訓(xùn)練、溝通活動(dòng)為主，對(duì)外以公益活動(dòng)為主，界定出企業(yè)和員工需著力留給外界的一種什么樣的總體感覺和評(píng)價(jià)，并以此為準(zhǔn)則規(guī)范企業(yè)和員工的言行舉止，灌輸企業(yè)的理念系統(tǒng)，體現(xiàn)企業(yè)的個(gè)性和文化，塑造企業(yè)動(dòng)態(tài)的、良好的外在形象。企業(yè)文化之行為體系的基本內(nèi)容行為體系建立在理念體系基礎(chǔ)上，用96行為準(zhǔn)則行為準(zhǔn)則的建立要緊緊圍繞著理念系統(tǒng)，使企業(yè)所倡導(dǎo)的企業(yè)理念，通過員工的行動(dòng)表現(xiàn)在生活和工作實(shí)踐中，是企業(yè)員工在言論、行動(dòng)等方面所依據(jù)的原則。行為準(zhǔn)則行為準(zhǔn)則的建立要緊緊圍繞著理念系統(tǒng)，使企業(yè)所倡導(dǎo)的企97禮儀規(guī)范商務(wù)禮儀能最直觀地體現(xiàn)企業(yè)員工的品牌形象，屬于企業(yè)行為識(shí)別系統(tǒng)的重要組成部分，商務(wù)禮儀規(guī)范設(shè)計(jì)應(yīng)遵從國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)和我國(guó)通行的商務(wù)慣例，注重其實(shí)用性和合理性，用以對(duì)外界體現(xiàn)本企業(yè)員工的精神風(fēng)貌。禮儀規(guī)范商務(wù)禮儀能最直觀地體現(xiàn)企業(yè)員工的品牌形象，屬于企業(yè)行98企業(yè)文化之視覺體系的基本內(nèi)容視覺體系以企業(yè)理念系統(tǒng)為中心，借助企業(yè)的標(biāo)志、名稱字體、標(biāo)準(zhǔn)色系、輔助圖案等基礎(chǔ)設(shè)計(jì)系統(tǒng)，并將之全面應(yīng)用到企業(yè)所有的可視系統(tǒng)中，使理念視覺化，達(dá)到統(tǒng)一、美觀、易于識(shí)別的靜態(tài)的形象效果。企業(yè)文化之視覺體系的基本內(nèi)容視覺體系以企業(yè)理念系統(tǒng)為中心，借99東宏標(biāo)志以色彩鮮明的紅藍(lán)兩色構(gòu)成，紅色代表熱情奔放、活力無限，藍(lán)色代表精密與高科技；一輪紅日在藍(lán)色的海面上冉冉升起¨¨¨整個(gè)標(biāo)志以流暢的構(gòu)圖產(chǎn)生強(qiáng)烈的視覺沖擊力，識(shí)別性極強(qiáng)。標(biāo)志以公司名稱的字母首寫，通過“D”和“H”巧妙的變形組合，線條簡(jiǎn)潔流暢充滿動(dòng)率，象征企業(yè)與時(shí)俱進(jìn)、開拓創(chuàng)新的精神。東宏標(biāo)志以色彩鮮明的紅藍(lán)兩色構(gòu)成，紅色代表熱情奔放、活力無限100陽(yáng)光文化引領(lǐng)企業(yè)發(fā)展，建設(shè)陽(yáng)光管理典范

利用陽(yáng)光地緣優(yōu)勢(shì)。借鑒陽(yáng)光管理精髓。打造行業(yè)陽(yáng)光文化典范。繼承傳統(tǒng)鑄造品牌核心，強(qiáng)化企業(yè)核心能力

繼承傳統(tǒng)鑄造品牌核心。建設(shè)精益化管道制造企業(yè)。員工生活寬裕，士氣高漲，企業(yè)興旺。陽(yáng)光文化引領(lǐng)企業(yè)發(fā)展，建設(shè)陽(yáng)光管理典范101員工行為要求領(lǐng)導(dǎo)層：站得高；容得下；行得正；用得準(zhǔn)管理層：能執(zhí)行；樂分享；善用人；愿配合技術(shù)層：重嚴(yán)謹(jǐn)；勇創(chuàng)新；深鉆研；廣交流操作層：多學(xué)習(xí)；多協(xié)作；多參與；多提升員工行為要求領(lǐng)導(dǎo)層：站得高；容得下；行得正；用得準(zhǔn)102站得高規(guī)劃戰(zhàn)略：對(duì)經(jīng)營(yíng)方向有清晰的把握，根據(jù)企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)制定中短期的發(fā)展規(guī)劃。洞悉市場(chǎng)：了解各地市場(chǎng)現(xiàn)狀和主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的行動(dòng)，掌握市場(chǎng)先機(jī)。搶抓機(jī)遇：預(yù)見環(huán)境發(fā)展趨勢(shì)對(duì)企業(yè)的影響，抓住機(jī)遇，規(guī)避不必要的風(fēng)險(xiǎn)。容得下開放心態(tài)：對(duì)新方法和意見采取開放的態(tài)度，鼓勵(lì)下屬表達(dá)不同意見，支持其創(chuàng)新地進(jìn)行工作。寬容態(tài)度：對(duì)失敗或失誤采取寬容的態(tài)度，鼓勵(lì)他人不斷嘗試新的工作方法。鼓勵(lì)分享：倡導(dǎo)分享經(jīng)驗(yàn)，鼓勵(lì)從失敗中學(xué)習(xí)新的工作方法。行得正公正務(wù)實(shí)：公正、守法、務(wù)實(shí)地開展各項(xiàng)工作。承擔(dān)責(zé)任：及時(shí)決策并對(duì)自己做出的決策負(fù)責(zé)。遵守承諾：兌現(xiàn)自己做出的承諾。用得準(zhǔn)任用賢能：發(fā)現(xiàn)和甄選符合企業(yè)價(jià)值觀的人才，營(yíng)造“能者任，賢者進(jìn)”的氛圍。鼓勵(lì)他人：能看到他人優(yōu)點(diǎn)，并鼓勵(lì)他人利用自身優(yōu)勢(shì)完成更高目標(biāo)。指導(dǎo)他人：對(duì)他人的工作提供指導(dǎo)，給出恰當(dāng)?shù)墓ぷ鞣椒ê徒ㄗh。領(lǐng)導(dǎo)層站得高領(lǐng)103能執(zhí)行思路清晰：要準(zhǔn)確領(lǐng)會(huì)上級(jí)意圖，分清輕重緩急。任務(wù)明晰：清晰地傳達(dá)工作目標(biāo)和任務(wù)；工作指令前后一致，避免朝令夕改?？刂朴辛Γ簩?duì)重點(diǎn)工作和關(guān)鍵點(diǎn)要非常清楚，通過監(jiān)控和跟進(jìn)，保證工作進(jìn)展順利。樂分享開放心態(tài)：虛心聽取不同的觀點(diǎn)和意見，改進(jìn)自己的工作。分享觀點(diǎn)：面對(duì)壓力勇于表達(dá)自己的觀點(diǎn)和意見。分享經(jīng)驗(yàn)：鼓勵(lì)并倡導(dǎo)知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、信息的分享。善用人公正評(píng)價(jià)：能夠公平、公正地對(duì)員工進(jìn)行業(yè)績(jī)和能力評(píng)價(jià)，真實(shí)全面反映成績(jī)和不足。合理授權(quán)：減少自己的事務(wù)性工作量，培養(yǎng)下屬獨(dú)立承擔(dān)工作的能力。用人所長(zhǎng)：合理分工，發(fā)揮每個(gè)員工的特長(zhǎng)。愿配合積極溝通：與上下級(jí)和其他部門相關(guān)人員保持順暢的溝通，建立相互信任、相互支持的良好合作關(guān)系。支持服務(wù)：以服務(wù)客戶的心態(tài)和標(biāo)準(zhǔn)為其他部門提供服務(wù)。協(xié)作配合：認(rèn)真完成協(xié)作工作，不推托、不敷衍，有強(qiáng)烈補(bǔ)臺(tái)意識(shí)和行為。管理層能執(zhí)行管104為什么要進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)與管理？中國(guó)企業(yè)成長(zhǎng)和發(fā)展的十個(gè)為什么？1）為什么中國(guó)許多“明星”企業(yè)很快成為“流星”企業(yè)。2）為什么企業(yè)高層與中基層難以達(dá)成共識(shí)并存在溝通障礙3）為什么企業(yè)在組織變革與流程再造過程中員工感到迷惘、遲疑而不愿跟進(jìn)，導(dǎo)致變革成效不佳。4）為什么企業(yè)文化理念與行為嚴(yán)重背離（文化虛脫），為什么中國(guó)企業(yè)的制度成本高（心理契約的天然缺陷）。5）為什么企業(yè)分權(quán)分利就分心。6）為什么企業(yè)待遇很好，但仍然留不住優(yōu)秀人才。7）為什么說企業(yè)能做多大，取決于企業(yè)家的抱負(fù)與追求（企業(yè)家的文化角色是什么？）。8）為什么對(duì)中國(guó)企業(yè)而言，計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制時(shí)代所形成的文化對(duì)企業(yè)的影響最大，所造成的障礙也最大。9）為什么對(duì)于成功的企業(yè)而言，最大的敵人是自己？企業(yè)如何進(jìn)行文化繼承與創(chuàng)新。10）為什么優(yōu)秀公司重視企業(yè)文化。為什么要進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)與管理？中國(guó)企業(yè)成長(zhǎng)和發(fā)展的十個(gè)為什105為什么優(yōu)秀公司重視企業(yè)文化？美國(guó)蘭德公司、麥肯錫公司、國(guó)際管理咨詢公司的專家通過對(duì)全球優(yōu)秀企業(yè)的研究，得出的結(jié)論認(rèn)為：世界500強(qiáng)勝出其他公司的根本原因，就在于這些公司善于給他們的企業(yè)文化注入活力，這些一流公司的企業(yè)文化同普通公司的企業(yè)文化有著顯著的不同，他們最注重四點(diǎn)：一是團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神；二是以客戶為中心；三是平等對(duì)待員工；四是激勵(lì)與創(chuàng)新。憑著這四大支柱所形成的企業(yè)文化力，使這些一流公司保持百年不衰。在大多數(shù)企業(yè)里，實(shí)際的企業(yè)文化同公司希望形成的企業(yè)文化出入很大，但對(duì)那些杰出的公司來說，實(shí)際情況同理想的企業(yè)文化之間的關(guān)聯(lián)卻很強(qiáng)，他們對(duì)公司的核心準(zhǔn)則、企業(yè)價(jià)值觀遵循始終如一，這一理念可以說是世界最受推崇的公司得以成功的一大基石。為什么優(yōu)秀公司重視企業(yè)文化？美國(guó)蘭德公司、麥肯錫公司、國(guó)際管106企業(yè)文化對(duì)企業(yè)長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)有重大作用企業(yè)文化對(duì)企業(yè)長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)有重大作用，這個(gè)作用不是促進(jìn)，而是直接提高。美國(guó)知名管理行為和領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威約翰.科特教授與其研究小組，用了11年時(shí)間，對(duì)企業(yè)文化對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的影響力進(jìn)行研究，結(jié)果證明：凡是重視企業(yè)文化因素特征（客戶、股東、員工）的公司，其經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)遠(yuǎn)遠(yuǎn)勝于那些不重視企業(yè)文化建設(shè)的公司。11年的考察期間的結(jié)論如下頁(yè)圖表所示：企業(yè)文化對(duì)企業(yè)長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)有重大作用企業(yè)文化對(duì)企業(yè)長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)業(yè)107公司重視企業(yè)文化與否與其

經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)對(duì)比研究公司重視企業(yè)文化與否與其

經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)對(duì)比研究108研究企業(yè)文化的三個(gè)基點(diǎn)基于對(duì)企業(yè)的成長(zhǎng)歷史與發(fā)展階段的深刻理解與系統(tǒng)認(rèn)識(shí)；基于敏銳感知時(shí)代與市場(chǎng)環(huán)境對(duì)企業(yè)所提出的挑戰(zhàn)與機(jī)會(huì)；基于企業(yè)的可持續(xù)性發(fā)展。研究企業(yè)文化的三個(gè)基點(diǎn)基于對(duì)企業(yè)的成長(zhǎng)歷史與發(fā)展階段的深刻理109企業(yè)文化建設(shè)重在過程第一，將企業(yè)家的意志、直覺、創(chuàng)新精神和敏銳的思想轉(zhuǎn)化為成文的公司宗旨和政策、任職資格的明確化、系統(tǒng)地傳遞給職業(yè)管理層，由職業(yè)管理層規(guī)范化的運(yùn)作，它是一個(gè)“權(quán)力智慧化的過程“。

第二次創(chuàng)業(yè)階段，應(yīng)該將企業(yè)家行為轉(zhuǎn)化為職業(yè)經(jīng)理人行為，通過規(guī)范化運(yùn)作避免企業(yè)家個(gè)人情結(jié)個(gè)知識(shí)局限所可能釀成的企業(yè)悲劇。這就是“權(quán)力智慧化”。企業(yè)文化建設(shè)重在過程第一，將企業(yè)家的意志、直覺、創(chuàng)新精神和敏110第二，闡明企業(yè)處理管理的基本矛盾和企業(yè)內(nèi)外重大關(guān)系的原則和優(yōu)先次序，建立調(diào)整企業(yè)內(nèi)部關(guān)系和矛盾關(guān)系的心理契約，是一個(gè)“理念政策化”的過程。第三，指導(dǎo)企業(yè)的組織建設(shè)、業(yè)務(wù)流程建設(shè)和管理的制度化建設(shè)，推動(dòng)管理的升級(jí)換代和員工的職業(yè)化，內(nèi)生企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，并使企業(yè)管理體系具有可持續(xù)性。是一個(gè)“企業(yè)行為規(guī)范化”與“員工行為職業(yè)化”的過程。第二，闡明企業(yè)處理管理的基本矛盾和企業(yè)內(nèi)外重大關(guān)系的原則和優(yōu)111什么是企業(yè)文化？企業(yè)文化的要點(diǎn)是什么？企業(yè)文化究竟是什么？社會(huì)文化的定義：組織成員在知識(shí)、信仰、藝術(shù)、道德、法律等方面達(dá)成的共識(shí)，以及形成的能力和習(xí)慣。企業(yè)文化是在企業(yè)成員相互作用的過程中形成的，為大多數(shù)成員所認(rèn)同的，并用來教育新成員的一套價(jià)值體系（包括共同意識(shí)、價(jià)值觀念、職業(yè)道德、行為規(guī)范和準(zhǔn)則等。）

企業(yè)在各種社會(huì)活動(dòng)及經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，努力貫徹并實(shí)際體現(xiàn)出來的，以文明取勝的群體競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。這包括價(jià)值觀、道德、精神追求、生活習(xí)俗、思維方式等。

什么是企業(yè)文化？企業(yè)文化的要點(diǎn)是什么？企業(yè)文化究竟是什么？112企業(yè)文化是企業(yè)核心專長(zhǎng)與技能的源泉，是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的基本驅(qū)動(dòng)力，文化管理是現(xiàn)代企業(yè)管理的最高境界企業(yè)文化是企業(yè)核心專長(zhǎng)與技能的源泉，是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的基本驅(qū)113企業(yè)文化就是在一個(gè)企業(yè)的核心價(jià)值體系的基礎(chǔ)上形成的，具有延續(xù)性的共同的認(rèn)知系統(tǒng)和習(xí)慣性的行為方式。這種共同的認(rèn)知系統(tǒng)和習(xí)慣性的行為方式使企業(yè)員工彼此之間能夠達(dá)成共識(shí)，形成心理契約。企業(yè)文化是組織成員思想、行為的依據(jù)。文化具有獨(dú)特性、難交易性、難模仿性的特質(zhì)，使得文化成為企業(yè)核心專長(zhǎng)與技能的源泉，是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的基本驅(qū)動(dòng)力。文化管理是現(xiàn)代企業(yè)管理的最高境界，現(xiàn)代企業(yè)最高層次的競(jìng)爭(zhēng)是文化的競(jìng)爭(zhēng)。任何企業(yè)都是有文化的，沒有沒有文化的組織，只有不同文化的組織。企業(yè)文化就是在一個(gè)企業(yè)的核心價(jià)值體系的基礎(chǔ)上形成的，具有延續(xù)114企業(yè)文化的內(nèi)涵形成組織效能的——共同認(rèn)知系統(tǒng)大家都能認(rèn)可的——習(xí)慣性行為方式隱含在價(jià)值觀背后的——基本假設(shè)系統(tǒng)企業(yè)成員間達(dá)成的——團(tuán)隊(duì)心理契約企業(yè)文化的內(nèi)涵形成組織效能的——共同認(rèn)知系統(tǒng)115企業(yè)文化是

形成組織效能的共同認(rèn)知系統(tǒng)企業(yè)文化是在一個(gè)企業(yè)的核心價(jià)值體系基礎(chǔ)上形成的，具有延續(xù)性的共同的認(rèn)知系統(tǒng)（形成組織效能的群體意識(shí)形態(tài)）。這種共同的認(rèn)知系統(tǒng)是員工之間能達(dá)成共識(shí)，形成心里契約，使每一個(gè)員工知道企業(yè)提倡什么，反對(duì)什么，怎樣做才能符合組織的內(nèi)在規(guī)范要求，怎么做可能會(huì)違背企業(yè)的宗旨和目標(biāo)。企業(yè)文化是

形成組織效能的共同認(rèn)知系統(tǒng)企業(yè)文化是在一個(gè)企業(yè)的116企業(yè)文化是

大家都認(rèn)可的習(xí)慣性行為方式是大家都能認(rèn)可的習(xí)慣（行為方式），不是制度（法律）。文化是我們習(xí)以為常的東西。企業(yè)文化是

大家都認(rèn)可的習(xí)慣性行為方式是大家都能認(rèn)可的習(xí)慣（117法律強(qiáng)制人達(dá)到最低標(biāo)準(zhǔn)，文化引導(dǎo)人達(dá)到最高標(biāo)準(zhǔn)。一個(gè)人有義務(wù)不侵害別人，但沒有義務(wù)為他人謀福利，但文化或道德則引導(dǎo)人們?nèi)樗酥\福利。法律強(qiáng)制人達(dá)到最低標(biāo)準(zhǔn)，文化引導(dǎo)人達(dá)到最高標(biāo)準(zhǔn)。118企業(yè)文化是

隱含在價(jià)值觀背后的基本假設(shè)系統(tǒng)文化是隱含在價(jià)值觀背后的基本假設(shè)系統(tǒng)。我們不知道公司的未來一定是怎樣，但我們可以提出奮斗目標(biāo)。這就需要一系列假設(shè)系統(tǒng)，對(duì)我們的未來，對(duì)我們的用人標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)我們的價(jià)值，對(duì)我們的利益等作出假設(shè)。雷鋒吃虧與不讓雷鋒吃虧是假設(shè)，人人都可成為雷鋒也是假設(shè)。“砍樹種地”與“愛護(hù)樹木，植樹造林”。前者的假設(shè)系統(tǒng)就是樹與糧相比，糧更重要。后者的假設(shè)是“對(duì)人類而言，森林和糧食是一樣重要的。”“知識(shí)資本化”就是假設(shè)。問題：如何思考東宏的基本價(jià)值假設(shè)系統(tǒng)？企業(yè)文化是

隱含在價(jià)值觀背后的基本假設(shè)系統(tǒng)文化是隱含在價(jià)值觀119企業(yè)文化是

團(tuán)隊(duì)成員間達(dá)成的團(tuán)隊(duì)心里契約??×低高

德高低

才

契約有兩種：法律的和道德的。每個(gè)企業(yè)都有自己的核心價(jià)值觀。核心價(jià)值觀是企業(yè)的一種“德”的標(biāo)準(zhǔn)，員工以此與企業(yè)形成一種心理契約。核心價(jià)值觀也標(biāo)志著

一種選人用人機(jī)制：

才

德

才

企業(yè)文化是

團(tuán)隊(duì)成員間達(dá)成的團(tuán)隊(duì)心里契約??×低120企業(yè)文化的層次組織行為表現(xiàn)形式核心價(jià)值與目標(biāo)基本假定顯見的組織現(xiàn)象（口號(hào)、擺設(shè)、結(jié)構(gòu)、程序）用以解釋現(xiàn)象的工具（目標(biāo)、策略、價(jià)值、哲學(xué)）無意識(shí)的信念想法感覺（視為理所當(dāng)然的）容易改變不容易改變企業(yè)文化的層次組織行為核心價(jià)值基本假定顯見的組織現(xiàn)象用以解釋121企業(yè)文化的要素價(jià)值觀念精神境界思維方式道德倫理社會(huì)形象企業(yè)文化的要素價(jià)值觀念122企業(yè)家與領(lǐng)導(dǎo)行為的轉(zhuǎn)型開放權(quán)力結(jié)構(gòu)，建立理性權(quán)威職業(yè)經(jīng)理人隊(duì)伍建設(shè)建立以事實(shí)為基礎(chǔ)的管理，以價(jià)值觀為基礎(chǔ)的領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)家的持續(xù)超越管理體制問題：東宏的企業(yè)戰(zhàn)略思維、經(jīng)營(yíng)宗旨、企業(yè)家行為與職業(yè)經(jīng)理人行為要點(diǎn)、管理者與被管理者之間關(guān)系的基本行為準(zhǔn)則、管理風(fēng)格、管理機(jī)制是什么？企業(yè)家與領(lǐng)導(dǎo)行為的轉(zhuǎn)型開放權(quán)力結(jié)構(gòu)，建立理性權(quán)威123企業(yè)的發(fā)展階段與企業(yè)家的持續(xù)超越個(gè)人化（組織創(chuàng)始階段）職能化（組織形成階段）功能分層（組織規(guī)范階段）產(chǎn)業(yè)決策（組織擴(kuò)張階段）組織創(chuàng)新（組織再造階段）領(lǐng)導(dǎo)危機(jī)集分權(quán)危機(jī)決策危機(jī)官僚危機(jī)企業(yè)的發(fā)展階段與企業(yè)家的持續(xù)超越個(gè)人化職能化功能分層產(chǎn)業(yè)決策124應(yīng)該提倡的員工行為

主動(dòng)學(xué)習(xí)熱愛工作自身層面

感謝生活

和諧合作樂于助人團(tuán)隊(duì)層面認(rèn)同搭檔

愛護(hù)企業(yè)資源敢想敢說敢為

企業(yè)層面參加集體活動(dòng)

參與社會(huì)公益遵守社會(huì)公德社會(huì)層面

維護(hù)企業(yè)形象應(yīng)該提倡的員工行為主動(dòng)學(xué)習(xí)和諧合作愛護(hù)企業(yè)資源參與社125東宏格言1、高素質(zhì)的東宏員工及家屬對(duì)東宏的熱愛、關(guān)心和奉獻(xiàn)是東宏發(fā)展的原動(dòng)力。一個(gè)企業(yè)，如果沒有員工的深情，沒有激情，沒有凝聚力，這個(gè)企業(yè)是沒有希望的。2、領(lǐng)導(dǎo)的思想意識(shí)和作風(fēng)要適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展要求，落后必被淘汰；領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)的高低、作風(fēng)好壞直接關(guān)系到企業(yè)的興衰。3、一個(gè)人具有責(zé)任心是最基本的，也是最重要的素質(zhì)。一個(gè)有責(zé)任心的管理人員或領(lǐng)導(dǎo)班子，才能做好企業(yè)賦予他的事業(yè)。4、東宏是一個(gè)企業(yè)，更是一項(xiàng)事業(yè)，需要千千萬萬的東宏人世世代代去成就。5、人才培養(yǎng)，是百年?yáng)|宏最根本的問題。只有建立一個(gè)能推動(dòng)人才層出不窮的機(jī)制，百年?yáng)|宏才有希望。6、產(chǎn)品質(zhì)量既能決定企業(yè)的命運(yùn)，又能代表企業(yè)的品德。7、如果不掌握技術(shù)創(chuàng)新的主動(dòng)權(quán)，在大開放的市場(chǎng)就只能拿到“微利”；要想拿到“厚利”，就必須加大技術(shù)創(chuàng)新的長(zhǎng)期投入。8、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)是一場(chǎng)永不休止的戰(zhàn)爭(zhēng)，貼近市場(chǎng)的、適銷對(duì)路的產(chǎn)品才是最有力的武器；強(qiáng)化針對(duì)市場(chǎng)的開發(fā)能力和快速反應(yīng)能力，對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)取勝十分重要。東宏格言1、高素質(zhì)的東宏員工及家屬對(duì)東宏的熱愛、關(guān)心和奉獻(xiàn)是1269、能做事者必不怨天憂人，怨天憂人者必不能做事；真人才不必諂上驕下，諂上驕下者必非真人才。10、推動(dòng)?xùn)|宏發(fā)展的最根本動(dòng)力是我們自己，阻礙東宏前進(jìn)的罪魁禍?zhǔn)滓彩俏覀冏约骸?1、把平凡的工作一千遍一萬遍地做對(duì)就是不平凡。12、在東宏與事為善就是與人為善。13、溝通是解決問題的靈丹妙藥。14、多琢磨事，少琢磨人；當(dāng)面多講，背后少議。15、事業(yè)留人，待遇留人，情感留人。16、困難面前管理人員爭(zhēng)先，利益面前群眾第一。17、工作沒有效率，執(zhí)行沒效果，你在東宏就沒有存在的價(jià)值。18、不淘汰落后者就等于打擊先進(jìn)，杜絕一切鞭打快牛的行為。19、鼓勵(lì)是改善氛圍調(diào)動(dòng)員工積極性的重要方法。20、聽不到奉承是一種幸福，聽不到批評(píng)是一種悲哀。21、產(chǎn)品質(zhì)量既能決定企業(yè)的命運(yùn)，又能代表企業(yè)的品德。9、能做事者必不怨