企業(yè)資源管理培訓(xùn)課件

第九章企業(yè)資源管理學(xué)習(xí)目標(biāo)

知識目標(biāo)：了解企業(yè)資源的內(nèi)容，企業(yè)資源配置的作用及原則；理解人力資源、財力資源、物力資源、技術(shù)資源的內(nèi)涵及其管理的基本要求;掌握人力資源管理、財務(wù)管理，物資和設(shè)備管理的內(nèi)容;掌握產(chǎn)品開發(fā)途徑及價值工程原理。

能力目標(biāo)：能運用各種資源管理的基本原理對某類企業(yè)的資源配置進(jìn)行初步分析;能設(shè)計所熟悉企業(yè)的人力資源計劃初步方案;會選用資源管理的方法。

第九章企業(yè)資源管理1

你知道一個企業(yè)應(yīng)有哪些資源嗎？怎樣才能使各種資源最大限度地發(fā)揮作用？你知道一個企業(yè)應(yīng)有哪些資源嗎？2第一節(jié)人力資源管理一、人力資源管理概述1.人力資源及其特征

人力資源，是指能夠推動生產(chǎn)力發(fā)展，創(chuàng)造社會財富，能進(jìn)行智力勞動和體力勞動的人們的總稱。第一節(jié)人力資源管理3人力資源的一般特征●

能動性、可激勵性●潛力可開發(fā)性●效用不可存儲性●

使用的經(jīng)濟(jì)性人力資源的一般特征42.人力資源管理及其內(nèi)容

人力資源管理是對人力資源進(jìn)行有效開發(fā)、合理使用和管理的過程。

人力資源管理的基本內(nèi)容包括工作分析與崗位評價、人力資源計劃、招聘、培訓(xùn)、考核、薪酬管理、勞動關(guān)系管理等。2.人力資源管理及其內(nèi)容5圖9.1人力資源管理內(nèi)容及目標(biāo)

工作分析與崗位評價計劃招聘目標(biāo)：確定和選聘符合組織需要的有能力的員工培訓(xùn)目標(biāo)：

能適應(yīng)組織和不斷更新知識與技能的能干員工考核薪酬管理勞動關(guān)系管理目標(biāo)：保持高績效水平的、能干的杰出員工圖9.1人力資源管理內(nèi)容及目標(biāo)目標(biāo)：目標(biāo)：勞動關(guān)系管理6人力資源配置，是將人力投入到社會生產(chǎn)及其他經(jīng)濟(jì)活動中予以使用的過程，它包括工作分析、制定人力資源計劃與人員的選聘等。通過人力資源配置，謀求人與事物的適當(dāng)配合，使人與事物能相互發(fā)展，達(dá)到人盡其才的目的。二、人力資源的配置

人力資源配置，是將人力投入到社會生產(chǎn)及其他經(jīng)濟(jì)活動中7

工作分析是根據(jù)工作的事實，分析工作的性質(zhì)、難易程度、責(zé)任輕重以及執(zhí)行工作應(yīng)具備的工作技能與經(jīng)驗，從而確定擔(dān)任本工作所需要的資格條件。

1.工作分析工作分析是根據(jù)工作的事實，分析工作的性質(zhì)、難易程度、8準(zhǔn)備階段調(diào)查階段分析階段完成階段發(fā)展趨勢

反饋影響

圖9.2工作分析各階段關(guān)系

準(zhǔn)備階段調(diào)查階段分析階段完成階段發(fā)展趨勢反饋影響圖9.29

人力資源計劃是指根據(jù)企業(yè)的發(fā)展規(guī)劃，在對企業(yè)的人力資源的需求和供給狀況的分析的基礎(chǔ)上、對職務(wù)編制、人員配置、教育培訓(xùn)、人力資源管理政策、招聘和選擇等內(nèi)容進(jìn)行的計劃。2.人力資源計劃人力資源計劃是指根據(jù)企業(yè)的發(fā)展規(guī)劃，在對企業(yè)10制定人力資源計劃的原則●充分考慮內(nèi)部、外部環(huán)境的變化對人力資源的影響；●

確保企業(yè)的人力資源的供給；●

使企業(yè)和員工都能得到長期的利益。

制定人力資源計劃的原則11

人力資源計劃的內(nèi)容（1）總計劃；（2）職務(wù)編制計劃；（3）人員配置計劃；（4）人員需求計劃；（5）人員供給計劃；（6）教育培訓(xùn)計劃；（7）人力資源管理政策調(diào)整計劃；（8）投資預(yù)算。

人力資源計劃的內(nèi)容123.人員選聘

人員選聘是指企業(yè)為了生存和發(fā)展的需要，在企業(yè)內(nèi)外選擇、聘用適宜的員工的全過程。

圖9.3人員選聘過程

選聘決策發(fā)布選聘信息選聘測試人事任免決策3.人員選聘圖9.3人員選聘過程選聘發(fā)布選選聘人事任13三、人員培訓(xùn)與績效考核1.人員培訓(xùn)

人員培訓(xùn)的內(nèi)容包括思想政治教育、文化知識教育、技術(shù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)、管理知識培訓(xùn)、法律政策及制度培訓(xùn)等。

三、人員培訓(xùn)與績效考核14小島討論

員工以5至7個人為一組，圍在一個圓形桌前（“小島”）對特定的話題進(jìn)行討論。這是引導(dǎo)員工自己解決管理問題的有效方法。

小島討論15角色扮演

由員工扮演不同的角色，模擬各種工作過程，并對其進(jìn)行指導(dǎo)。角色扮演對提高員工的工作技能或改造工作習(xí)慣很有幫助。

角色扮演16管理游戲

通過一些有意義的游戲，讓員工體驗和明確管理的職能、作用，或樹立正確的管理思想和理念。

管理游戲17觀摩范例

讓員工觀看實例錄相或進(jìn)行實例表演的一種培訓(xùn)方法。

觀摩范例18

績效考核是通過系統(tǒng)的方法、原理來評定和測量員工在職務(wù)上的工作行為和工作效果。根據(jù)考核內(nèi)容劃分的三種績效考核類型：（1）效果主導(dǎo)型——考核的內(nèi)容以工作效果為主，重點在結(jié)果。（2）品質(zhì)主導(dǎo)型——考核的內(nèi)容以員工在工作中表現(xiàn)出來的品質(zhì)為主。（3）行為主導(dǎo)型——考核的內(nèi)容以員工的工作行為為主，重在工作過程。

2.績效考核績效考核是通過系統(tǒng)的方法、原理來評定和測量員191.激勵的基本理論

激勵是指激發(fā)動機(jī)，鼓勵行為，形成動力的過程。幾種有代表性的激勵理論：●需求層次論●雙因素理論●期望理論●公平理論等。

四、人員激勵1.激勵的基本理論四、人員激勵20需求層次論

人的需要是有層次的，是由最低層次需要逐漸向上發(fā)展到最高層次需要，只有未被滿足的需要才是行為的激勵因素，當(dāng)人的某一級需要獲得基本滿足后，追求上一級的需要就成為驅(qū)動行為的動力；任何一個人在某個時候會有一個決定他們行動方向的主導(dǎo)需求。

需求層次論21圖9.4需求層次

生理需求

自我實現(xiàn)需求尊重需求社交需求安全需求圖9.4需求層次

生理需求22

激勵因素可分為兩大類：

保健因素能防止職工產(chǎn)生不滿情緒，維持原有的工作狀態(tài)，但不能激發(fā)其積極性。它就像衛(wèi)生保健一樣，只能預(yù)防疾病，而不能提高健康水平。保健因素通常與工作環(huán)境有關(guān)，如工資、管理和監(jiān)督方式、安全、工作環(huán)境、人際關(guān)系等。

激勵因素則能產(chǎn)生使職工滿意的積極效果，能激勵職工的工作熱情。激勵因素通常與工作內(nèi)容有關(guān)，如賞識、提升、成長的可能性、責(zé)任、成就等。

雙因素理論激勵因素可分為兩大類：雙因素理論23期望理論

該理論認(rèn)為，某一活動對某人的激勵效果取決于目標(biāo)效價與期望值，即用公式表示：

激勵效果=目標(biāo)效價×期望值

目標(biāo)效價指的是目標(biāo)達(dá)到后對于滿足個人需要的價值的大小，期望值是他認(rèn)為達(dá)到該目標(biāo)的期望概率。期望理論24公平理論

當(dāng)一個人做出了成績并取得報酬后，他不僅關(guān)心自己所得報酬的絕對量，而且關(guān)心所得報酬的相對量。因此，他要跟別人以及自己的過去進(jìn)行比較來確定自己所獲報酬是否合理。如下列公式，當(dāng)?shù)仁讲怀闪r，員工就可能感到不公平而影響其積極性。

=

=

對自己報酬的感覺對自己投入的感覺對他人報酬的感覺對他人投入的感覺對自己過去報酬的感覺對自己過去投入的感覺對自己報酬的感覺對自己投入的感覺或公平理論252.激勵的類型（1）物質(zhì)激勵與精神激勵（2）正激勵與負(fù)激勵

正激勵是對符合社會需要和組織目標(biāo)的行為進(jìn)行表彰和獎賞，以保持和鞏固這種行為。

負(fù)激勵是對不符合社會需要和組織目標(biāo)的行為進(jìn)行批評和懲罰，使之減弱和消退，即抑制這種行為。

2.激勵的類型26（3）內(nèi)激勵和外激勵

內(nèi)激勵是通過啟發(fā)誘導(dǎo)的方式，激發(fā)人的主動精神，使他們的工作熱情建立在高度自覺的基礎(chǔ)上，充分發(fā)揮內(nèi)在潛力。

外激勵是運用環(huán)境條件來制約人們的動機(jī)，以此來強(qiáng)化和削弱某種行為，進(jìn)而提高積極性。內(nèi)激勵帶有自覺性的特征，外激勵則有某種程度的強(qiáng)迫性。（3）內(nèi)激勵和外激勵273.激勵的方法（1）物質(zhì)激勵的方法工資管理職工持股計劃福利管理股票期權(quán)3.激勵的方法工資管理職工持股計劃福利管理股票期權(quán)28股票期權(quán)

股票期權(quán)是指企業(yè)給予員工的一種權(quán)利，員工可以憑此權(quán)利在一定時間內(nèi)以一定價格購買該企業(yè)一定數(shù)量的股票。這個價格叫做“行權(quán)價”（ExercisePrice，也叫執(zhí)行價），購買的過程就叫做“行權(quán)”。在行權(quán)以前，股票期權(quán)持有人沒有任何的現(xiàn)金收益；行權(quán)以后，個人收益為行權(quán)價與行權(quán)日市場價之間的差價。實施股票期權(quán)計劃有五個關(guān)鍵要素：股票期權(quán)的受益人、贈與時機(jī)、有效期、行權(quán)價和數(shù)量。

股票期權(quán)29（2）精神激勵的方法目標(biāo)激勵形象激勵參與激勵興趣激勵感情激勵榮譽激勵榜樣激勵（2）精神激勵的方法目標(biāo)激勵形象激勵參與激勵興趣激勵感情激勵30一、財力資源管理概述1.有關(guān)概念

資金——企業(yè)擁有或控制的所有經(jīng)濟(jì)資源的貨幣表現(xiàn)形式。

資產(chǎn)——企業(yè)擁有或者控制的、能以貨幣計量的經(jīng)濟(jì)資源，包括各種財產(chǎn)、債權(quán)和權(quán)利。

負(fù)債——企業(yè)所承擔(dān)的能以貨幣計量并將以資產(chǎn)或者勞務(wù)償付的債務(wù)。所有者權(quán)益——企業(yè)投資人對企業(yè)凈資產(chǎn)的所有權(quán)。資產(chǎn)=負(fù)債+所有者權(quán)益第二節(jié)財力資源管理一、財力資源管理概述資產(chǎn)=負(fù)債+所有者權(quán)益第二節(jié)31

企業(yè)資金運動所構(gòu)成的各種經(jīng)濟(jì)活動稱為財務(wù)活動。在財務(wù)活動中，存在著企業(yè)與各個方面的經(jīng)濟(jì)利益關(guān)系，稱為財務(wù)關(guān)系。

企業(yè)財力資源管理是以企業(yè)資金運動為對象，利用貨幣形式對企業(yè)經(jīng)營活動實行的一項綜合性管理工作。

2.財力資源管理的含義企業(yè)資金運動所構(gòu)成的各種經(jīng)濟(jì)活動稱為財務(wù)活動。在財務(wù)32圖9.5企業(yè)資金運動示意圖上交稅金歸還貸款固定資金流動資金成品資金貨幣資金生產(chǎn)資金儲備資金貨幣資金支付利息或股息利潤和分配各種投資銀行貸款發(fā)行股票企業(yè)籌資資金籌集資金使用資金耗費資金收入供應(yīng)過程生產(chǎn)過程銷售過程資金分配圖9.5企業(yè)資金運動示意圖上交歸還固定流動成品333.財力資源管理的基本內(nèi)容●

資金籌集●資金投入和使用●

資金收入和分配●

成本利潤管理3.財力資源管理的基本內(nèi)容34二、資金籌集

資金籌集是企業(yè)的主要財務(wù)活動，它是指企業(yè)根據(jù)生產(chǎn)經(jīng)營、對外投資和調(diào)整資金結(jié)構(gòu)的需要，通過籌資渠道和資金市場，運用籌資方式，經(jīng)濟(jì)有效地籌措資金的過程。

二、資金籌集35資金籌集的方式●吸收投資者直接投資●發(fā)行股票●發(fā)行債券●金融機(jī)構(gòu)貸款（長期借款）●

租賃資產(chǎn)●

商業(yè)信用●票據(jù)貼現(xiàn)資金籌集的方式36租賃資產(chǎn)

租賃資產(chǎn)是指出租人在被給予一定報酬的條件下，在契約或合同規(guī)定的期限內(nèi)，將財產(chǎn)租讓給承租人使用。出租人主要是租賃公司，承租人主要是企業(yè)。租賃的種類很多，我國目前主要有營業(yè)租賃或融資租賃兩種。前者又稱經(jīng)營租賃，它是典型的租賃形式，通常為短期租賃。后者又稱財務(wù)租賃，通常是一種長期租賃，可解決企業(yè)對資產(chǎn)的長期需要，也稱為資本租賃。

租賃資產(chǎn)37商業(yè)信用

商業(yè)信用是指在商品交易中，由于預(yù)收貨款或延期付款所形成的企業(yè)之間的借貸關(guān)系，即在商品交換中，由于商品和貨幣的時間和空間上的分離而形成的企業(yè)之間的直接信用行為。企業(yè)利用商業(yè)信用籌集資金的主要形式有：賒購商品、預(yù)收貨款、商業(yè)匯票等。商業(yè)信用38票據(jù)貼現(xiàn)

票據(jù)貼現(xiàn)是指企業(yè)將特有的未到期商業(yè)匯票交付銀行兌取現(xiàn)金的借貸行為。它產(chǎn)生于商業(yè)信用，在貼現(xiàn)時又轉(zhuǎn)化為銀行信用。企業(yè)利用票據(jù)貼現(xiàn)可達(dá)到提前使用資金的目的，但企業(yè)資金總量并不會增加。企業(yè)利用票據(jù)貼現(xiàn)所支付的代價是交付銀行的貼現(xiàn)利息，貼現(xiàn)利息由銀行在辦理貼現(xiàn)時扣除。

票據(jù)貼現(xiàn)39三、資金投放與運用1.企業(yè)內(nèi)部投資

內(nèi)部投資又稱對內(nèi)投資，是指對企業(yè)內(nèi)部生產(chǎn)經(jīng)營所需要的各種資產(chǎn)的投資，其目的是為了保證企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營過程的連續(xù)和生產(chǎn)經(jīng)營規(guī)模的擴(kuò)大。

三、資金投放與運用402.企業(yè)外部投資

外部投資又稱對外投資，是指企業(yè)將所擁有的資產(chǎn)直接投放于其他企業(yè)或購買各種證券形成的投資。（1）股票投資。即企業(yè)以購買股票方式所進(jìn)行的對外投資。（2）債券投資。是企業(yè)以購買債券的方式進(jìn)行的對外投資。（3）其他投資。一般指股票和債券以外的各種投資。

2.企業(yè)外部投資41四、成本和利潤管理1.成本費用

成本費用是指企業(yè)在一定時期內(nèi)為生產(chǎn)和銷售一定的產(chǎn)品而發(fā)生的全部費用的總和，也稱生產(chǎn)經(jīng)營費用。按照與產(chǎn)品生產(chǎn)的關(guān)系，企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營中發(fā)生的全部費用可分為制造成本和期間費用兩大類。四、成本和利潤管理42

企業(yè)成本費用構(gòu)成制造成本直接費用間接費用－制造費用直接材料直接工資期間費用管理費用財務(wù)費用銷售費用圖9.5企業(yè)成本費用構(gòu)成圖

企業(yè)成本費用構(gòu)成制造成本直接費用間接費用－制造費用直接材料43

（1）產(chǎn)品制造成本——與產(chǎn)品生產(chǎn)有直接聯(lián)系的生產(chǎn)費用，包括直接材料、直接工資、其它直接支出和制造費用。（2）期間費用——企業(yè)為組織生產(chǎn)經(jīng)營活動發(fā)生的、不能直接歸屬于某種產(chǎn)品的費用。包括管理費用、財務(wù)費用和銷售費用。

（1）產(chǎn)品制造成本——與產(chǎn)品生產(chǎn)有直接聯(lián)系的生產(chǎn)費用44（1）成本預(yù)測——通過對企業(yè)成本的形成進(jìn)行事先的估計和預(yù)測，并與國內(nèi)外、行業(yè)內(nèi)外、企業(yè)內(nèi)外進(jìn)行對比分析，從而確定出企業(yè)的成本目標(biāo)、成本降低目標(biāo)以及相關(guān)的保證條件。

成本預(yù)測成本控制成本分析2.成本管理（1）成本預(yù)測——通過對企業(yè)成本的形成進(jìn)行事先的估計和預(yù)測，45

（2）成本控制——從技術(shù)、生產(chǎn)、經(jīng)營各個角度對產(chǎn)品成本的形成過程，采用一定的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行經(jīng)常的監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)問題，及時采取措施，對產(chǎn)品成本進(jìn)行全面管理，以達(dá)到降低成本、求得最佳經(jīng)濟(jì)效益的目的。（3）成本分析——根據(jù)成本核算資料及其它有關(guān)資料，全面分析了解成本費用變動情況，系統(tǒng)研究影響成本費用升降的各種因素及其形成原則原因，挖掘企業(yè)內(nèi)部潛力，尋找降低成本費用的途徑。

（2）成本控制——從技術(shù)、生產(chǎn)、經(jīng)營各個角度對產(chǎn)品成本463.利潤管理

利潤是企業(yè)在一定時期內(nèi)生產(chǎn)經(jīng)營活動的最終財務(wù)成果，是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動的效率和效益的最終體現(xiàn)。企業(yè)的利潤主要是指利潤總額和凈利潤。

（1）利潤總額的形成計算公式為：

利潤總額＝營業(yè)利潤+投資凈收益

+營業(yè)外收入－營業(yè)外支出3.利潤管理（1）利潤總額的形成47管理費用財務(wù)費用營業(yè)利潤主營業(yè)務(wù)利潤產(chǎn)品銷售收入減：產(chǎn)品銷售成本產(chǎn)品銷售費用產(chǎn)品銷售稅金及附加其他業(yè)務(wù)利潤其他銷售收入減：其他銷售成本其他銷售稅金及附加投資凈收益對外投資收益減：對外投資損失營業(yè)外收支凈額營業(yè)外收入減：營業(yè)外支出圖9.6企業(yè)利潤總額的構(gòu)成圖管理費用營業(yè)利潤主營業(yè)務(wù)利潤產(chǎn)品銷售收入其他業(yè)務(wù)利潤其他銷售48

營業(yè)利潤

營業(yè)利潤是企業(yè)從事經(jīng)營業(yè)務(wù)活動所取得的凈收益，包括主營業(yè)務(wù)利潤和其他業(yè)務(wù)利潤在內(nèi)。其計算公式為：

營業(yè)利潤＝產(chǎn)品銷售利潤+其他業(yè)務(wù)利潤－管理費用－財務(wù)費用

49產(chǎn)品銷售利潤

產(chǎn)品銷售利潤是工業(yè)企業(yè)的主營業(yè)務(wù)利潤，受產(chǎn)品銷售收入、產(chǎn)品銷售成本、產(chǎn)品銷售稅金及附加、產(chǎn)品銷售費用制約。計算公式為：

產(chǎn)品銷售利潤＝產(chǎn)品銷售凈收入－產(chǎn)品銷售成本－產(chǎn)品銷售費用－產(chǎn)品銷售稅金及附加

產(chǎn)品銷售利潤50投資凈收益

投資凈收益是指企業(yè)對外投資取得的收益減去對外投資損失后的余額。其計算公式為：

投資凈收益=投資收益－投資損失

其中投資收益主要包括對外投資分得的利潤、股利及債券利息；投資損失主要包括對外投資到期收回或者中途轉(zhuǎn)讓所得低于實際投資額或賬面價值的差額等。投資凈收益51營業(yè)外收支凈額

營業(yè)外收支凈額是指與企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營無直接關(guān)系的收入與支出的差額。其計算公式為：

營業(yè)外收支凈額=營業(yè)外收入－營業(yè)外支出“營業(yè)外收入”包括固定資產(chǎn)盤盈凈收入、出售固定資產(chǎn)凈收益、對方違約的罰款收入、教育費附加返還款，以及因債權(quán)人原因確實無法支出的應(yīng)付款項等?！盃I業(yè)外支出”包括固定資產(chǎn)盤虧、報廢、毀損和出售的凈損失，非季節(jié)性及非大修期間的停工損失、公益性捐贈、賠償金、違約金等。

營業(yè)外收支凈額52（3）利潤分配

企業(yè)實現(xiàn)的利潤總額，要在國家、企業(yè)所有者和企業(yè)法人之間分配。企業(yè)所得稅后利潤分配順序為：①用于抵補(bǔ)被沒收財產(chǎn)損失，支付各項稅收的滯納金和罰款；②彌補(bǔ)以前年度虧損；③按稅后利潤扣除前兩項后的10%提取法定盈余公積金；④提取公益金；⑤向投資者分配利潤。以前年度未分配利潤可以并入本年度分配。（3）利潤分配53本章知識結(jié)構(gòu)企業(yè)資源管理

人力資源管理人力資源管理概述人力資源配置人員培訓(xùn)與績效考核人員激勵財力資源管理資金籌集成本和利潤管理財力資源管理概述資金投放與運用物力資源管理概述物力資源管理企業(yè)物流物資定額管理設(shè)備管理新產(chǎn)品開發(fā)技術(shù)資源管理價值工程技術(shù)資源管理概述本章知識結(jié)構(gòu)企業(yè)資源管理人力資源管理人力資源管理概述人力資54第九章企業(yè)資源管理學(xué)習(xí)目標(biāo)

知識目標(biāo)：了解企業(yè)資源的內(nèi)容，企業(yè)資源配置的作用及原則；理解人力資源、財力資源、物力資源、技術(shù)資源的內(nèi)涵及其管理的基本要求;掌握人力資源管理、財務(wù)管理，物資和設(shè)備管理的內(nèi)容;掌握產(chǎn)品開發(fā)途徑及價值工程原理。

能力目標(biāo)：能運用各種資源管理的基本原理對某類企業(yè)的資源配置進(jìn)行初步分析;能設(shè)計所熟悉企業(yè)的人力資源計劃初步方案;會選用資源管理的方法。

第九章企業(yè)資源管理55

你知道一個企業(yè)應(yīng)有哪些資源嗎？怎樣才能使各種資源最大限度地發(fā)揮作用？你知道一個企業(yè)應(yīng)有哪些資源嗎？56第一節(jié)人力資源管理一、人力資源管理概述1.人力資源及其特征

人力資源，是指能夠推動生產(chǎn)力發(fā)展，創(chuàng)造社會財富，能進(jìn)行智力勞動和體力勞動的人們的總稱。第一節(jié)人力資源管理57人力資源的一般特征●

能動性、可激勵性●潛力可開發(fā)性●效用不可存儲性●

使用的經(jīng)濟(jì)性人力資源的一般特征582.人力資源管理及其內(nèi)容

人力資源管理是對人力資源進(jìn)行有效開發(fā)、合理使用和管理的過程。

人力資源管理的基本內(nèi)容包括工作分析與崗位評價、人力資源計劃、招聘、培訓(xùn)、考核、薪酬管理、勞動關(guān)系管理等。2.人力資源管理及其內(nèi)容59圖9.1人力資源管理內(nèi)容及目標(biāo)

工作分析與崗位評價計劃招聘目標(biāo)：確定和選聘符合組織需要的有能力的員工培訓(xùn)目標(biāo)：

能適應(yīng)組織和不斷更新知識與技能的能干員工考核薪酬管理勞動關(guān)系管理目標(biāo)：保持高績效水平的、能干的杰出員工圖9.1人力資源管理內(nèi)容及目標(biāo)目標(biāo)：目標(biāo)：勞動關(guān)系管理60人力資源配置，是將人力投入到社會生產(chǎn)及其他經(jīng)濟(jì)活動中予以使用的過程，它包括工作分析、制定人力資源計劃與人員的選聘等。通過人力資源配置，謀求人與事物的適當(dāng)配合，使人與事物能相互發(fā)展，達(dá)到人盡其才的目的。二、人力資源的配置

人力資源配置，是將人力投入到社會生產(chǎn)及其他經(jīng)濟(jì)活動中61

工作分析是根據(jù)工作的事實，分析工作的性質(zhì)、難易程度、責(zé)任輕重以及執(zhí)行工作應(yīng)具備的工作技能與經(jīng)驗，從而確定擔(dān)任本工作所需要的資格條件。

1.工作分析工作分析是根據(jù)工作的事實，分析工作的性質(zhì)、難易程度、62準(zhǔn)備階段調(diào)查階段分析階段完成階段發(fā)展趨勢

反饋影響

圖9.2工作分析各階段關(guān)系

準(zhǔn)備階段調(diào)查階段分析階段完成階段發(fā)展趨勢反饋影響圖9.263

人力資源計劃是指根據(jù)企業(yè)的發(fā)展規(guī)劃，在對企業(yè)的人力資源的需求和供給狀況的分析的基礎(chǔ)上、對職務(wù)編制、人員配置、教育培訓(xùn)、人力資源管理政策、招聘和選擇等內(nèi)容進(jìn)行的計劃。2.人力資源計劃人力資源計劃是指根據(jù)企業(yè)的發(fā)展規(guī)劃，在對企業(yè)64制定人力資源計劃的原則●充分考慮內(nèi)部、外部環(huán)境的變化對人力資源的影響；●

確保企業(yè)的人力資源的供給；●

使企業(yè)和員工都能得到長期的利益。

制定人力資源計劃的原則65

人力資源計劃的內(nèi)容（1）總計劃；（2）職務(wù)編制計劃；（3）人員配置計劃；（4）人員需求計劃；（5）人員供給計劃；（6）教育培訓(xùn)計劃；（7）人力資源管理政策調(diào)整計劃；（8）投資預(yù)算。

人力資源計劃的內(nèi)容663.人員選聘

人員選聘是指企業(yè)為了生存和發(fā)展的需要，在企業(yè)內(nèi)外選擇、聘用適宜的員工的全過程。

圖9.3人員選聘過程

選聘決策發(fā)布選聘信息選聘測試人事任免決策3.人員選聘圖9.3人員選聘過程選聘發(fā)布選選聘人事任67三、人員培訓(xùn)與績效考核1.人員培訓(xùn)

人員培訓(xùn)的內(nèi)容包括思想政治教育、文化知識教育、技術(shù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)、管理知識培訓(xùn)、法律政策及制度培訓(xùn)等。

三、人員培訓(xùn)與績效考核68小島討論

員工以5至7個人為一組，圍在一個圓形桌前（“小島”）對特定的話題進(jìn)行討論。這是引導(dǎo)員工自己解決管理問題的有效方法。

小島討論69角色扮演

由員工扮演不同的角色，模擬各種工作過程，并對其進(jìn)行指導(dǎo)。角色扮演對提高員工的工作技能或改造工作習(xí)慣很有幫助。

角色扮演70管理游戲

通過一些有意義的游戲，讓員工體驗和明確管理的職能、作用，或樹立正確的管理思想和理念。

管理游戲71觀摩范例

讓員工觀看實例錄相或進(jìn)行實例表演的一種培訓(xùn)方法。

觀摩范例72

績效考核是通過系統(tǒng)的方法、原理來評定和測量員工在職務(wù)上的工作行為和工作效果。根據(jù)考核內(nèi)容劃分的三種績效考核類型：（1）效果主導(dǎo)型——考核的內(nèi)容以工作效果為主，重點在結(jié)果。（2）品質(zhì)主導(dǎo)型——考核的內(nèi)容以員工在工作中表現(xiàn)出來的品質(zhì)為主。（3）行為主導(dǎo)型——考核的內(nèi)容以員工的工作行為為主，重在工作過程。

2.績效考核績效考核是通過系統(tǒng)的方法、原理來評定和測量員731.激勵的基本理論

激勵是指激發(fā)動機(jī)，鼓勵行為，形成動力的過程。幾種有代表性的激勵理論：●需求層次論●雙因素理論●期望理論●公平理論等。

四、人員激勵1.激勵的基本理論四、人員激勵74需求層次論

人的需要是有層次的，是由最低層次需要逐漸向上發(fā)展到最高層次需要，只有未被滿足的需要才是行為的激勵因素，當(dāng)人的某一級需要獲得基本滿足后，追求上一級的需要就成為驅(qū)動行為的動力；任何一個人在某個時候會有一個決定他們行動方向的主導(dǎo)需求。

需求層次論75圖9.4需求層次

生理需求

自我實現(xiàn)需求尊重需求社交需求安全需求圖9.4需求層次

生理需求76

激勵因素可分為兩大類：

保健因素能防止職工產(chǎn)生不滿情緒，維持原有的工作狀態(tài)，但不能激發(fā)其積極性。它就像衛(wèi)生保健一樣，只能預(yù)防疾病，而不能提高健康水平。保健因素通常與工作環(huán)境有關(guān)，如工資、管理和監(jiān)督方式、安全、工作環(huán)境、人際關(guān)系等。

激勵因素則能產(chǎn)生使職工滿意的積極效果，能激勵職工的工作熱情。激勵因素通常與工作內(nèi)容有關(guān)，如賞識、提升、成長的可能性、責(zé)任、成就等。

雙因素理論激勵因素可分為兩大類：雙因素理論77期望理論

該理論認(rèn)為，某一活動對某人的激勵效果取決于目標(biāo)效價與期望值，即用公式表示：

激勵效果=目標(biāo)效價×期望值

目標(biāo)效價指的是目標(biāo)達(dá)到后對于滿足個人需要的價值的大小，期望值是他認(rèn)為達(dá)到該目標(biāo)的期望概率。期望理論78公平理論

當(dāng)一個人做出了成績并取得報酬后，他不僅關(guān)心自己所得報酬的絕對量，而且關(guān)心所得報酬的相對量。因此，他要跟別人以及自己的過去進(jìn)行比較來確定自己所獲報酬是否合理。如下列公式，當(dāng)?shù)仁讲怀闪r，員工就可能感到不公平而影響其積極性。

=

=

對自己報酬的感覺對自己投入的感覺對他人報酬的感覺對他人投入的感覺對自己過去報酬的感覺對自己過去投入的感覺對自己報酬的感覺對自己投入的感覺或公平理論792.激勵的類型（1）物質(zhì)激勵與精神激勵（2）正激勵與負(fù)激勵

正激勵是對符合社會需要和組織目標(biāo)的行為進(jìn)行表彰和獎賞，以保持和鞏固這種行為。

負(fù)激勵是對不符合社會需要和組織目標(biāo)的行為進(jìn)行批評和懲罰，使之減弱和消退，即抑制這種行為。

2.激勵的類型80（3）內(nèi)激勵和外激勵

內(nèi)激勵是通過啟發(fā)誘導(dǎo)的方式，激發(fā)人的主動精神，使他們的工作熱情建立在高度自覺的基礎(chǔ)上，充分發(fā)揮內(nèi)在潛力。

外激勵是運用環(huán)境條件來制約人們的動機(jī)，以此來強(qiáng)化和削弱某種行為，進(jìn)而提高積極性。內(nèi)激勵帶有自覺性的特征，外激勵則有某種程度的強(qiáng)迫性。（3）內(nèi)激勵和外激勵813.激勵的方法（1）物質(zhì)激勵的方法工資管理職工持股計劃福利管理股票期權(quán)3.激勵的方法工資管理職工持股計劃福利管理股票期權(quán)82股票期權(quán)

股票期權(quán)是指企業(yè)給予員工的一種權(quán)利，員工可以憑此權(quán)利在一定時間內(nèi)以一定價格購買該企業(yè)一定數(shù)量的股票。這個價格叫做“行權(quán)價”（ExercisePrice，也叫執(zhí)行價），購買的過程就叫做“行權(quán)”。在行權(quán)以前，股票期權(quán)持有人沒有任何的現(xiàn)金收益；行權(quán)以后，個人收益為行權(quán)價與行權(quán)日市場價之間的差價。實施股票期權(quán)計劃有五個關(guān)鍵要素：股票期權(quán)的受益人、贈與時機(jī)、有效期、行權(quán)價和數(shù)量。

股票期權(quán)83（2）精神激勵的方法目標(biāo)激勵形象激勵參與激勵興趣激勵感情激勵榮譽激勵榜樣激勵（2）精神激勵的方法目標(biāo)激勵形象激勵參與激勵興趣激勵感情激勵84一、財力資源管理概述1.有關(guān)概念

資金——企業(yè)擁有或控制的所有經(jīng)濟(jì)資源的貨幣表現(xiàn)形式。

資產(chǎn)——企業(yè)擁有或者控制的、能以貨幣計量的經(jīng)濟(jì)資源，包括各種財產(chǎn)、債權(quán)和權(quán)利。

負(fù)債——企業(yè)所承擔(dān)的能以貨幣計量并將以資產(chǎn)或者勞務(wù)償付的債務(wù)。所有者權(quán)益——企業(yè)投資人對企業(yè)凈資產(chǎn)的所有權(quán)。資產(chǎn)=負(fù)債+所有者權(quán)益第二節(jié)財力資源管理一、財力資源管理概述資產(chǎn)=負(fù)債+所有者權(quán)益第二節(jié)85

企業(yè)資金運動所構(gòu)成的各種經(jīng)濟(jì)活動稱為財務(wù)活動。在財務(wù)活動中，存在著企業(yè)與各個方面的經(jīng)濟(jì)利益關(guān)系，稱為財務(wù)關(guān)系。

企業(yè)財力資源管理是以企業(yè)資金運動為對象，利用貨幣形式對企業(yè)經(jīng)營活動實行的一項綜合性管理工作。

2.財力資源管理的含義企業(yè)資金運動所構(gòu)成的各種經(jīng)濟(jì)活動稱為財務(wù)活動。在財務(wù)86圖9.5企業(yè)資金運動示意圖上交稅金歸還貸款固定資金流動資金成品資金貨幣資金生產(chǎn)資金儲備資金貨幣資金支付利息或股息利潤和分配各種投資銀行貸款發(fā)行股票企業(yè)籌資資金籌集資金使用資金耗費資金收入供應(yīng)過程生產(chǎn)過程銷售過程資金分配圖9.5企業(yè)資金運動示意圖上交歸還固定流動成品873.財力資源管理的基本內(nèi)容●

資金籌集●資金投入和使用●

資金收入和分配●

成本利潤管理3.財力資源管理的基本內(nèi)容88二、資金籌集

資金籌集是企業(yè)的主要財務(wù)活動，它是指企業(yè)根據(jù)生產(chǎn)經(jīng)營、對外投資和調(diào)整資金結(jié)構(gòu)的需要，通過籌資渠道和資金市場，運用籌資方式，經(jīng)濟(jì)有效地籌措資金的過程。

二、資金籌集89資金籌集的方式●吸收投資者直接投資●發(fā)行股票●發(fā)行債券●金融機(jī)構(gòu)貸款（長期借款）●

租賃資產(chǎn)●

商業(yè)信用●票據(jù)貼現(xiàn)資金籌集的方式90租賃資產(chǎn)

租賃資產(chǎn)是指出租人在被給予一定報酬的條件下，在契約或合同規(guī)定的期限內(nèi)，將財產(chǎn)租讓給承租人使用。出租人主要是租賃公司，承租人主要是企業(yè)。租賃的種類很多，我國目前主要有營業(yè)租賃或融資租賃兩種。前者又稱經(jīng)營租賃，它是典型的租賃形式，通常為短期租賃。后者又稱財務(wù)租賃，通常是一種長期租賃，可解決企業(yè)對資產(chǎn)的長期需要，也稱為資本租賃。

租賃資產(chǎn)91商業(yè)信用

商業(yè)信用是指在商品交易中，由于預(yù)收貨款或延期付款所形成的企業(yè)之間的借貸關(guān)系，即在商品交換中，由于商品和貨幣的時間和空間上的分離而形成的企業(yè)之間的直接信用行為。企業(yè)利用商業(yè)信用籌集資金的主要形式有：賒購商品、預(yù)收貨款、商業(yè)匯票等。商業(yè)信用92票據(jù)貼現(xiàn)

票據(jù)貼現(xiàn)是指企業(yè)將特有的未到期商業(yè)匯票交付銀行兌取現(xiàn)金的借貸行為。它產(chǎn)生于商業(yè)信用，在貼現(xiàn)時又轉(zhuǎn)化為銀行信用。企業(yè)利用票據(jù)貼現(xiàn)可達(dá)到提前使用資金的目的，但企業(yè)資金總量并不會增加。企業(yè)利用票據(jù)貼現(xiàn)所支付的代價是交付銀行的貼現(xiàn)利息，貼現(xiàn)利息由銀行在辦理貼現(xiàn)時扣除。

票據(jù)貼現(xiàn)93三、資金投放與運用1.企業(yè)內(nèi)部投資

內(nèi)部投資又稱對內(nèi)投資，是指對企業(yè)內(nèi)部生產(chǎn)經(jīng)營所需要的各種資產(chǎn)的投資，其目的是為了保證企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營過程的連續(xù)和生產(chǎn)經(jīng)營規(guī)模的擴(kuò)大。

三、資金投放與運用942.企業(yè)外部投資

外部投資又稱對外投資，是指企業(yè)將所擁有的資產(chǎn)直接投放于其他企業(yè)或購買各種證券形成的投資。（1）股票投資。即企業(yè)以購買股票方式所進(jìn)行的對外投資。（2）債券投資。是企業(yè)以購買債券的方式進(jìn)行的對外投資。（3）其他投資。一般指股票和債券以外的各種投資。

2.企業(yè)外部投資95四、成本和利潤管理1.成本費用

成本費用是指企業(yè)在一定時期內(nèi)為生產(chǎn)和銷售一定的產(chǎn)品而發(fā)生的全部費用的總和，也稱生產(chǎn)經(jīng)營費用。按照與產(chǎn)品生產(chǎn)的關(guān)系，企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營中發(fā)生的全部費用可分為制造成本和期間費用兩大類。四、成本和利潤管理96

企業(yè)成本費用構(gòu)成制造成本直接費用間接費用－制造費用直接材料直接工資期間費用管理費用財務(wù)費用銷售費用圖9.5企業(yè)成本費用構(gòu)成圖

企業(yè)成本費用構(gòu)成制造成本直接費用間接費用－制造費用直接材料97

（1）產(chǎn)品制造成本——與產(chǎn)品生產(chǎn)有直接聯(lián)系的生產(chǎn)費用，包括直接材料、直接工資、其它直接支出和制造費用。（2）期間費用——企業(yè)為組織生產(chǎn)經(jīng)營活動發(fā)生的、不能直接歸屬于某種產(chǎn)品的費用。包括管理費用、財務(wù)費用和銷售費用。

（1）產(chǎn)品制造成本——與產(chǎn)品生產(chǎn)有直接聯(lián)系的生產(chǎn)費用98（1）成本預(yù)測——通過對企業(yè)成本的形成進(jìn)行事先的估計和預(yù)測，并與國內(nèi)外、行業(yè)內(nèi)外、企業(yè)內(nèi)外進(jìn)行對比分析，從而確定出企業(yè)的成本目標(biāo)、成本降低目標(biāo)以及相關(guān)的保證條件。

成本預(yù)測成本控制成本分析2.成本管理（1）成本預(yù)測——通過對企業(yè)成本的形成進(jìn)行事先的估計和預(yù)測，99

（2）成本控制——從技術(shù)、生產(chǎn)、經(jīng)營各個角度對產(chǎn)品成本的形成過程，采用一定的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行經(jīng)常的監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)問題，及時采取措施，對產(chǎn)品成本進(jìn)行全面管理，以達(dá)到降低成本、求得最佳經(jīng)濟(jì)效益的目的。（3）成本分析—