知識(shí)表征與轉(zhuǎn)化討論課件

知識(shí)表征與知識(shí)轉(zhuǎn)化

KnowledgeRepresentationsandKnowledgeTransferRichardJ.Boland,Jr.JaulSalipanteJohnD.AramSharonY.FayPrasertKanawattanachaiCaseWesternReserveUniversityTheAcademyofmanagementJournalVol44No.2April2001

知識(shí)表征與知識(shí)轉(zhuǎn)化

KnowledgeRepresent1文獻(xiàn)綜述問(wèn)題的提出知識(shí)未被應(yīng)用于實(shí)踐管理領(lǐng)域的學(xué)者們?yōu)榱私鉀Q此問(wèn)題作出了一些研究：部分學(xué)者研究了具體情境下知識(shí)的生產(chǎn)與轉(zhuǎn)化問(wèn)題(knowledgecreationandtransfer)還有部分學(xué)者提出了要生產(chǎn)實(shí)用知識(shí)以解決具體問(wèn)題(generatingappliedknowledge)27例實(shí)證研究認(rèn)為影響決策的因素主要有：決策內(nèi)容的復(fù)雜程度(taskcomplexity)、溝通途徑(communicationflow)、團(tuán)隊(duì)認(rèn)知過(guò)程(cognitiveteamprogress)文獻(xiàn)綜述問(wèn)題的提出2本文的研究視角文將跳出前人的研究框架，不是討論知識(shí)轉(zhuǎn)化的具體形式、條件以及過(guò)程，而是在認(rèn)知(cognitivetheory)與學(xué)習(xí)理論(learningtheory)的基礎(chǔ)上，提出知識(shí)表述形式的分類，以及不同表述方式對(duì)知識(shí)應(yīng)用的影響。本文的研究視角文將跳出前人的研究框架，不是討論知識(shí)轉(zhuǎn)化的具體3理論基礎(chǔ)

Theoreticalfoundations兩個(gè)維度（twodimensions）從平實(shí)到形象fromliteraltofigurative從抽象到具體fromabstracttoconcreteInterpretiveGeneralParticularFigurativeLiteralAbstractConcreteCognitiveTheory(認(rèn)知理論)LearningTheory(學(xué)習(xí)理論）理論基礎(chǔ)

Theoreticalfoundations兩個(gè)4本文的兩個(gè)假設(shè)

Hypotheses1.對(duì)于復(fù)雜的決策任務(wù)來(lái)說(shuō)，抽象知識(shí)比具體知識(shí)更利于經(jīng)理決策2.對(duì)于復(fù)雜的決策任務(wù)來(lái)說(shuō)，形象知識(shí)比平實(shí)知識(shí)更利于經(jīng)理決策本文的兩個(gè)假設(shè)

Hypotheses5方法

Method取樣sampleselection隨機(jī)抽樣管理領(lǐng)域中擁有MBA或正在攻讀MBA的資深經(jīng)理畢業(yè)于某私立大學(xué)行政管理專業(yè)的研究生樣本測(cè)試sampletesting為避免個(gè)人學(xué)習(xí)風(fēng)格、教育背景和能力的差異對(duì)不同知識(shí)表述的影響，對(duì)樣本的測(cè)試分為前測(cè)與后測(cè)兩個(gè)階段。方法

Method取樣sampleselection6實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)步驟

ExperimentalAssignment1.請(qǐng)被測(cè)者填一份合作意愿表（consentform），同意比率為65％。2.前測(cè)階段：被測(cè)者閱讀一份決策案例做出個(gè)人決策回答問(wèn)題3.三周后再測(cè)：被測(cè)者閱讀一份文字材料（每份材料只含三種知識(shí)表述形式中的一種）給材料寫一份內(nèi)容摘要，并回答相關(guān)問(wèn)題對(duì)三周前的同一決策案例進(jìn)行再?zèng)Q策4.數(shù)據(jù)處理：65％的有效問(wèn)卷實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)步驟

ExperimentalAssignment7閱讀材料TreatmentMaterials文字長(zhǎng)度約300字閱讀與作答時(shí)間在45－60分鐘文字來(lái)源：學(xué)術(shù)或管理專業(yè)的文獻(xiàn)材料的表述形式：說(shuō)明性表述（interpretive）：具有形象性概括性表述（general）：理論陳述細(xì)節(jié)性表述（particular）：含有具體事例材料內(nèi)容：兩個(gè)與管理相關(guān)的主題，每個(gè)主體3篇文章共6篇科技與人的關(guān)系(interrelationshipoftechnologyandhumanbehavior團(tuán)隊(duì)凝聚力與權(quán)威的喪失(groupcohesionandviolationofauthenticity)閱讀材料TreatmentMaterials文字8對(duì)閱讀材料的操作檢驗(yàn)ManipulationChecks1.表面效度的取得facevalidity確保說(shuō)明性（interpretive）材料表達(dá)形象，又同時(shí)含概抽象與具體的思想確保細(xì)節(jié)性（particular)材料能用平實(shí)的語(yǔ)言表達(dá)出具體的內(nèi)容確保概括性(general)的材料能用平實(shí)的語(yǔ)言表達(dá)抽象的內(nèi)容對(duì)閱讀材料的操作檢驗(yàn)ManipulationChecks19對(duì)閱讀材料的操作檢驗(yàn)ManipulationChecks2.對(duì)材料的平實(shí)性/形象性維度的評(píng)估：方法：三個(gè)七分量表結(jié)果：說(shuō)明性、概括性、細(xì)節(jié)性閱讀材料在敘述平實(shí)性（literal）上的得分分別為：4.4、4.4、5.03.對(duì)抽象/具體維度的評(píng)估：方法：被測(cè)者的自評(píng)量表結(jié)果：以上三種材料抽象性的得分分別是：3.9、4.9、4.0；具體性的得分分別是：4.0、3.6、4.42對(duì)閱讀材料的操作檢驗(yàn)ManipulationChecks210案例（見(jiàn)附錄）

(DecisionTaskCaseScenario)案例的選擇：需要運(yùn)用具體的管理知識(shí)做出決策案例的現(xiàn)實(shí)有效性便于進(jìn)行實(shí)證性的檢驗(yàn)案例的效度：樣本在125位AMA成員中的四次預(yù)測(cè)對(duì)188位市場(chǎng)調(diào)研員的再測(cè)對(duì)兩個(gè)獨(dú)立學(xué)生樣本（142\178)的測(cè)試案例的適應(yīng)性修改案例（見(jiàn)附錄）

(DecisionTask11數(shù)據(jù)處理

Measures定性數(shù)據(jù)（qualitativedata）開放式問(wèn)題（open-endedquestions)找出案例中的核心問(wèn)題（criticalissues）給Bob決策意見(jiàn)（decisionrecommendations）給公司決策意見(jiàn)定量數(shù)據(jù)（quantitativedata）問(wèn)題作答的自評(píng)量表（self-reportitems）決策滿意度（decisionsatisfaction）決策跨度（decisiondiversity）決策豐富度（decisionrichness）案例的現(xiàn)實(shí)性（decisiontaskrealism）數(shù)據(jù)處理

Measures定性數(shù)據(jù)（qualitative12對(duì)變量的控制

Controlvariables對(duì)2個(gè)個(gè)性變量的考慮（personalityvariables)對(duì)模糊事物的忍耐程度(toleranceforambiguity認(rèn)知的需求(needforcognition)對(duì)三項(xiàng)人口基本素質(zhì)的測(cè)量(demographicvariables)教育年齡經(jīng)驗(yàn)對(duì)變量的控制

Controlvariables對(duì)2個(gè)個(gè)性變13分析技巧

AnalysisStrategy對(duì)定性數(shù)據(jù)進(jìn)行編碼（coding），給不同表述風(fēng)格的閱讀材料所產(chǎn)生的決策意見(jiàn)進(jìn)行分組綜合（identifyideaunits）對(duì)定量數(shù)據(jù)進(jìn)行協(xié)方差分析（analysisofcovariance）分析技巧

AnalysisStrategy對(duì)定性數(shù)據(jù)進(jìn)行編14結(jié)論Result假設(shè)驗(yàn)證一：定性化數(shù)據(jù)（文字材料）Qualitativedata（ideaunits）對(duì)被測(cè)者決策文字的分析結(jié)果表明：閱讀細(xì)節(jié)性表述材料的人產(chǎn)生的決策思想最多；說(shuō)明性的其次；概括性的最少。上述實(shí)驗(yàn)結(jié)果與假設(shè)1矛盾；與假設(shè)2部分內(nèi)容不符。結(jié)論Result假設(shè)驗(yàn)證一：定性化數(shù)據(jù)（文字材料15結(jié)論Result假設(shè)檢驗(yàn)二：定量化數(shù)據(jù)（自我評(píng)估量表）Quantitativedata（self-reportscales）決策滿意度測(cè)量中（decisionsatisfactionvariable），說(shuō)明性材料得分比概括性的高，概括性材料比細(xì)節(jié)性的高。這與假設(shè)1，2均相符。決策道德感自測(cè)中（ethicalsensitivity），細(xì)節(jié)性材料得分高于概括性材料。這與假設(shè)2矛盾。決策變化性自測(cè)中（decisiondiversity），說(shuō)明性材料得分低于概括性得分。這與假設(shè)1矛盾。結(jié)論Result假設(shè)檢驗(yàn)二：定量化數(shù)據(jù)（自我評(píng)估16補(bǔ)充解釋

(AlternativeExplanations)讀者在寫作案例分析結(jié)果時(shí)模仿了閱讀材料的寫作風(fēng)格，進(jìn)而削弱了材料表述方式上的作用。用5分量表測(cè)試上述假設(shè)解釋的合理性。結(jié)果證明這不是一個(gè)合理的解釋。補(bǔ)充解釋

(AlternativeExplanations17討論

Discussion本研究的局限性：樣本問(wèn)題；可供使用的恰當(dāng)?shù)拈喿x材料很少；沒(méi)有復(fù)本案例（replicationdecision-makingtask)；對(duì)個(gè)人差異無(wú)法控制(uncontrolledindividualdifferences)。本研究的價(jià)值：提出不同的知識(shí)表述框架(priming)能產(chǎn)生不同的決策效果開創(chuàng)并引發(fā)后人對(duì)知識(shí)表述類型的研究討論

Discussion本研究的局限性：18總結(jié)

Conclusion

盡管本研究沒(méi)有對(duì)某些問(wèn)題給出明確的回答，但卻為管理中知識(shí)應(yīng)用的問(wèn)題提供了一系列可供深入研究的線索?？偨Y(jié)

Conclusion 19參考數(shù)目

References共引用文獻(xiàn)96篇跨于時(shí)間段1932－1999其中90年代文獻(xiàn)有47篇參考數(shù)目

References20附錄A閱讀材料1科技與自我科技與社會(huì)變革科技與工作閱讀材料2對(duì)網(wǎng)絡(luò)對(duì)話的反應(yīng)成員關(guān)系與團(tuán)隊(duì)凝聚力領(lǐng)導(dǎo)與企業(yè)文化附錄A閱讀材料121附錄B決策案例附錄B決策案例22附錄C決策問(wèn)卷的編碼與分類工作程序組織的職業(yè)化對(duì)Bob的建議可能采取的行動(dòng)附錄C決策問(wèn)卷的編碼與分類23尚靜制作尚靜制作24知識(shí)表征與知識(shí)轉(zhuǎn)化

KnowledgeRepresentationsandKnowledgeTransferRichardJ.Boland,Jr.JaulSalipanteJohnD.AramSharonY.FayPrasertKanawattanachaiCaseWesternReserveUniversityTheAcademyofmanagementJournalVol44No.2April2001

知識(shí)表征與知識(shí)轉(zhuǎn)化

KnowledgeRepresent25文獻(xiàn)綜述問(wèn)題的提出知識(shí)未被應(yīng)用于實(shí)踐管理領(lǐng)域的學(xué)者們?yōu)榱私鉀Q此問(wèn)題作出了一些研究：部分學(xué)者研究了具體情境下知識(shí)的生產(chǎn)與轉(zhuǎn)化問(wèn)題(knowledgecreationandtransfer)還有部分學(xué)者提出了要生產(chǎn)實(shí)用知識(shí)以解決具體問(wèn)題(generatingappliedknowledge)27例實(shí)證研究認(rèn)為影響決策的因素主要有：決策內(nèi)容的復(fù)雜程度(taskcomplexity)、溝通途徑(communicationflow)、團(tuán)隊(duì)認(rèn)知過(guò)程(cognitiveteamprogress)文獻(xiàn)綜述問(wèn)題的提出26本文的研究視角文將跳出前人的研究框架，不是討論知識(shí)轉(zhuǎn)化的具體形式、條件以及過(guò)程，而是在認(rèn)知(cognitivetheory)與學(xué)習(xí)理論(learningtheory)的基礎(chǔ)上，提出知識(shí)表述形式的分類，以及不同表述方式對(duì)知識(shí)應(yīng)用的影響。本文的研究視角文將跳出前人的研究框架，不是討論知識(shí)轉(zhuǎn)化的具體27理論基礎(chǔ)

Theoreticalfoundations兩個(gè)維度（twodimensions）從平實(shí)到形象fromliteraltofigurative從抽象到具體fromabstracttoconcreteInterpretiveGeneralParticularFigurativeLiteralAbstractConcreteCognitiveTheory(認(rèn)知理論)LearningTheory(學(xué)習(xí)理論）理論基礎(chǔ)

Theoreticalfoundations兩個(gè)28本文的兩個(gè)假設(shè)

Hypotheses1.對(duì)于復(fù)雜的決策任務(wù)來(lái)說(shuō)，抽象知識(shí)比具體知識(shí)更利于經(jīng)理決策2.對(duì)于復(fù)雜的決策任務(wù)來(lái)說(shuō)，形象知識(shí)比平實(shí)知識(shí)更利于經(jīng)理決策本文的兩個(gè)假設(shè)

Hypotheses29方法

Method取樣sampleselection隨機(jī)抽樣管理領(lǐng)域中擁有MBA或正在攻讀MBA的資深經(jīng)理畢業(yè)于某私立大學(xué)行政管理專業(yè)的研究生樣本測(cè)試sampletesting為避免個(gè)人學(xué)習(xí)風(fēng)格、教育背景和能力的差異對(duì)不同知識(shí)表述的影響，對(duì)樣本的測(cè)試分為前測(cè)與后測(cè)兩個(gè)階段。方法

Method取樣sampleselection30實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)步驟

ExperimentalAssignment1.請(qǐng)被測(cè)者填一份合作意愿表（consentform），同意比率為65％。2.前測(cè)階段：被測(cè)者閱讀一份決策案例做出個(gè)人決策回答問(wèn)題3.三周后再測(cè)：被測(cè)者閱讀一份文字材料（每份材料只含三種知識(shí)表述形式中的一種）給材料寫一份內(nèi)容摘要，并回答相關(guān)問(wèn)題對(duì)三周前的同一決策案例進(jìn)行再?zèng)Q策4.數(shù)據(jù)處理：65％的有效問(wèn)卷實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)步驟

ExperimentalAssignment31閱讀材料TreatmentMaterials文字長(zhǎng)度約300字閱讀與作答時(shí)間在45－60分鐘文字來(lái)源：學(xué)術(shù)或管理專業(yè)的文獻(xiàn)材料的表述形式：說(shuō)明性表述（interpretive）：具有形象性概括性表述（general）：理論陳述細(xì)節(jié)性表述（particular）：含有具體事例材料內(nèi)容：兩個(gè)與管理相關(guān)的主題，每個(gè)主體3篇文章共6篇科技與人的關(guān)系(interrelationshipoftechnologyandhumanbehavior團(tuán)隊(duì)凝聚力與權(quán)威的喪失(groupcohesionandviolationofauthenticity)閱讀材料TreatmentMaterials文字32對(duì)閱讀材料的操作檢驗(yàn)ManipulationChecks1.表面效度的取得facevalidity確保說(shuō)明性（interpretive）材料表達(dá)形象，又同時(shí)含概抽象與具體的思想確保細(xì)節(jié)性（particular)材料能用平實(shí)的語(yǔ)言表達(dá)出具體的內(nèi)容確保概括性(general)的材料能用平實(shí)的語(yǔ)言表達(dá)抽象的內(nèi)容對(duì)閱讀材料的操作檢驗(yàn)ManipulationChecks133對(duì)閱讀材料的操作檢驗(yàn)ManipulationChecks2.對(duì)材料的平實(shí)性/形象性維度的評(píng)估：方法：三個(gè)七分量表結(jié)果：說(shuō)明性、概括性、細(xì)節(jié)性閱讀材料在敘述平實(shí)性（literal）上的得分分別為：4.4、4.4、5.03.對(duì)抽象/具體維度的評(píng)估：方法：被測(cè)者的自評(píng)量表結(jié)果：以上三種材料抽象性的得分分別是：3.9、4.9、4.0；具體性的得分分別是：4.0、3.6、4.42對(duì)閱讀材料的操作檢驗(yàn)ManipulationChecks234案例（見(jiàn)附錄）

(DecisionTaskCaseScenario)案例的選擇：需要運(yùn)用具體的管理知識(shí)做出決策案例的現(xiàn)實(shí)有效性便于進(jìn)行實(shí)證性的檢驗(yàn)案例的效度：樣本在125位AMA成員中的四次預(yù)測(cè)對(duì)188位市場(chǎng)調(diào)研員的再測(cè)對(duì)兩個(gè)獨(dú)立學(xué)生樣本（142\178)的測(cè)試案例的適應(yīng)性修改案例（見(jiàn)附錄）

(DecisionTask35數(shù)據(jù)處理

Measures定性數(shù)據(jù)（qualitativedata）開放式問(wèn)題（open-endedquestions)找出案例中的核心問(wèn)題（criticalissues）給Bob決策意見(jiàn)（decisionrecommendations）給公司決策意見(jiàn)定量數(shù)據(jù)（quantitativedata）問(wèn)題作答的自評(píng)量表（self-reportitems）決策滿意度（decisionsatisfaction）決策跨度（decisiondiversity）決策豐富度（decisionrichness）案例的現(xiàn)實(shí)性（decisiontaskrealism）數(shù)據(jù)處理

Measures定性數(shù)據(jù)（qualitative36對(duì)變量的控制

Controlvariables對(duì)2個(gè)個(gè)性變量的考慮（personalityvariables)對(duì)模糊事物的忍耐程度(toleranceforambiguity認(rèn)知的需求(needforcognition)對(duì)三項(xiàng)人口基本素質(zhì)的測(cè)量(demographicvariables)教育年齡經(jīng)驗(yàn)對(duì)變量的控制

Controlvariables對(duì)2個(gè)個(gè)性變37分析技巧

AnalysisStrategy對(duì)定性數(shù)據(jù)進(jìn)行編碼（coding），給不同表述風(fēng)格的閱讀材料所產(chǎn)生的決策意見(jiàn)進(jìn)行分組綜合（identifyideaunits）對(duì)定量數(shù)據(jù)進(jìn)行協(xié)方差分析（analysisofcovariance）分析技巧

AnalysisStrategy對(duì)定性數(shù)據(jù)進(jìn)行編38結(jié)論Result假設(shè)驗(yàn)證一：定性化數(shù)據(jù)（文字材料）Qualitativedata（ideaunits）對(duì)被測(cè)者決策文字的分析結(jié)果表明：閱讀細(xì)節(jié)性表述材料的人產(chǎn)生的決策思想最多；說(shuō)明性的其次；概括性的最少。上述實(shí)驗(yàn)結(jié)果與假設(shè)1矛盾；與假設(shè)2部分內(nèi)容不符。結(jié)論Result假設(shè)驗(yàn)證一：定性化數(shù)據(jù)（文字材料39結(jié)論Result假設(shè)檢驗(yàn)二：定量化數(shù)據(jù)（自我評(píng)估量表）Quantitativedata（self-reportscales）決策滿意度測(cè)量中（decisionsatisfactionvariable）