能力與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)課件

素質(zhì)、能力與

領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)

顏楚榮2008.11.07

素質(zhì)、能力與

領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)

1素質(zhì)☆思想道德素質(zhì):愛黨、愛國、愛民，遵紀(jì)守法、勇于奉獻(xiàn)！☆業(yè)務(wù)素質(zhì)：不同的年資崗位有不同的要求;及時、準(zhǔn)確、可靠地解決各種問題。素質(zhì)☆思想道德素質(zhì):2素質(zhì)

☆身心素質(zhì)：強(qiáng)健的身體素質(zhì)及經(jīng)得起失敗、挫折、考驗，在逆境中能繼續(xù)前進(jìn)的心理特質(zhì)。要珍視、熱愛生活。

素質(zhì)☆身心素質(zhì)：強(qiáng)健的身體素質(zhì)及經(jīng)得3為什么要提高自身素質(zhì)?

怎樣提高自身素質(zhì)?

為什么要提高自身素質(zhì)?

怎樣提高自身素質(zhì)?

4為什么要提高自身素質(zhì)?

☆是提高黨的執(zhí)政能力、鞏固黨的執(zhí)政地位的需要。黨和國家提出用20年時間建設(shè)小康社會，實現(xiàn)有中國特色社會主義建設(shè)的第一步，責(zé)任落在我們這一代肩上！為什么要提高自身素質(zhì)?

☆是提高黨的執(zhí)政能力、鞏固黨的執(zhí)政5為什么要提高自身素質(zhì)?

☆是提高醫(yī)院管理水平、實現(xiàn)醫(yī)院永續(xù)發(fā)展的需要：1、中山醫(yī)人的歷史傳承和責(zé)任所在“天下為公”；“立志做大事，不要立志做大官”；“健康所系，生命相托”；“醫(yī)病、醫(yī)身、醫(yī)心，救人、救國、救世”為國分憂、為民解難；責(zé)任重于泰山。

為什么要提高自身素質(zhì)?☆是提高醫(yī)院管理水平、實現(xiàn)醫(yī)院永6為什么要提高自身素質(zhì)?

2、醫(yī)院規(guī)模日益壯大，學(xué)科多，院區(qū)分散。3、團(tuán)隊知識層次高，信息來源廣而多。4、現(xiàn)代（管理）科學(xué)發(fā)展飛速，傳統(tǒng)的一套已經(jīng)落伍。5.工作效率不高，管理瓶頸突出，“組織不錯，管理欠佳”、“個人能力不弱，團(tuán)隊力量不強(qiáng)”。

為什么要提高自身素質(zhì)?2、醫(yī)院規(guī)模日益壯大，學(xué)科多，7為什么要提高自身素質(zhì)?☆是每一個個人完善自我、成就事業(yè)的需要目標(biāo)確定------理想實現(xiàn)為什么要提高自身素質(zhì)?8為什么要提高自身素質(zhì)?

中共16大提出的干部五種能力（不僅僅對管理干部而言）為什么要提高自身素質(zhì)?中共16大提出的干部五種能9干部五種能力

◆科學(xué)判斷形勢的能力

◆駕馭市場經(jīng)濟(jì)的能力

◆應(yīng)對復(fù)雜局面的能力

◆依法執(zhí)政的能力

◆總攬全局的能力干部五種能力◆科學(xué)判斷形勢的能力10怎樣提高自身素質(zhì)?

◆路徑選擇

◆方法創(chuàng)新

◆內(nèi)外關(guān)系協(xié)調(diào)

◆本質(zhì)把握怎樣提高自身素質(zhì)?◆路徑選擇11影響他人四類型

（領(lǐng)頭人物四種類型）

◆

頭馬式

◆空氣式

◆木匠式

◆醫(yī)生式

影響他人四類型

（領(lǐng)頭人物四種類型）12

一、路徑選擇路徑之一：觀念要超前㈠只有疲軟的服務(wù)，沒有疲軟的市場。㈡只有落后的管理，沒有落后的組織。㈢只有無能的將領(lǐng)，沒有無能的士兵。㈣思路決定出路。

一、路徑選擇13一、路徑選擇㈤預(yù)應(yīng)勝過因應(yīng)。㈥輸血不如造血。㈦實力決定魅力。㈧能力決定魄力。㈨信息路決定富裕路。㈩人才決定錢財。一、路徑選擇㈤預(yù)應(yīng)勝過因應(yīng)。14

路徑之二：思維要敏捷㈠由平面思維向立體思維變革㈡由個體思維向群體思維變革㈢由單向思維向多向思維變革㈣由順向思維向逆向思維變革㈤由邏輯思維向創(chuàng)造思維變革㈥由黑暗思維向光明思維變革

一、路徑選擇路徑之二：思維要敏捷一、路徑選擇15

路徑之三：心態(tài)要積極

培養(yǎng)心態(tài)方法種種㈠積極暗示㈡積極溝通㈢樂事清單就座㈤大聲說話㈥抬頭走路㈦散步提速㈧常照鏡子㈨笑口常開㈩學(xué)會幽默

一、路徑選擇㈣前排路徑之三：心態(tài)要積極一、路徑選擇㈣16良好的心態(tài)影響個人、家庭、團(tuán)隊、組織，最后影響社會。好的心態(tài)讓你成功，壞的心態(tài)毀滅你自己。

心態(tài)對人的影響良好的心態(tài)影響個人、家庭、團(tuán)隊、組織，最后影響社會。心態(tài)對人17心態(tài)具有多大力量呢？心態(tài)具有多大力量呢？18九個人過橋的試驗◆指揮者：你們九個人聽我的指揮，走過這個曲曲彎彎的小橋，千萬別掉下去，不過掉下去也沒關(guān)系，底下就是一點水?！樌^橋◆走過去后，指揮打開了一盞黃燈，透過黃燈九個人看到，橋底下不僅僅是一點水，而且還有幾條在蠕動的鱷魚。——嚇了一跳◆指揮問：現(xiàn)在你們誰敢走回來？——沒人敢走了◆指揮說：你們要用心理暗示，想象自己走在堅固的鐵橋上?！挥腥齻€人愿意嘗試：第一個人顫顫巍巍，走的時間多花了一倍；第二個人哆哆嗦嗦，走了一半再也堅持不住了，嚇得趴在橋上；第三個人才走了三步就趴下了。九個人過橋的試驗◆指揮者：你們九個人聽我的指揮，走過這個曲曲19指揮這時打開了所有的燈，大家這才發(fā)現(xiàn)，在橋和鱷魚之間還有一層網(wǎng)，網(wǎng)是黃色的，剛才在黃燈下看不清楚。大家現(xiàn)在不怕了，說要知道有網(wǎng)我們早就過去了，幾個人嘩啦嘩啦都走過來了。只有一個人不敢走，指揮問他，你怎么回事？

這個人說，我擔(dān)心網(wǎng)不結(jié)實。

指揮這時打開了所有的燈，大家這才發(fā)現(xiàn)，在橋和鱷魚20這個試驗揭示的原理心態(tài)影響能力

這個試驗揭示的原理心態(tài)影響能力21

死囚試驗把一個死囚關(guān)在一個屋子里，蒙上死囚的眼睛，對死囚說：我們準(zhǔn)備換一種方式讓你死，我們將把你的血管割開，讓你的血滴盡而死。

然后打開一個水龍頭，讓死囚聽到滴水聲，對他說，這就是你的血在滴。

第二天早上打開房門，死囚死了，臉色慘白，一副血滴盡的模樣，其實他的血一滴也沒有滴出來，他被嚇?biāo)懒恕?/p>

死囚試22

心態(tài)影響生理

這個試驗揭示的原理

心態(tài)影響生理

這個試驗揭示的原理23

心態(tài)好

——生理健康，能力增強(qiáng)。

心情不好

——生理差，能力差。

心態(tài)對你的影響

心態(tài)好

——生理健康，能力增強(qiáng)。

心24好的心情

使你產(chǎn)生向上的力量，

使你喜悅、生氣勃勃，

使你沉著、冷靜，締造和諧。

好的心情

使你產(chǎn)生向上的力量，

使你喜悅、生氣勃勃，

使你25差的心情

使你不思進(jìn)取，甚至頹廢，

使你憂愁、悲觀、失望、

萎靡不振，

如果你的心情不好，就會跟別人發(fā)脾氣，不愿意配合別人的工作，人際關(guān)系就會緊張。

差的心情

使你不思進(jìn)取，甚至頹廢，

使你憂26二、方法要創(chuàng)新

◆要創(chuàng)新用人理念

◆要堅持四項原則

◆要培養(yǎng)七種作風(fēng)

◆要認(rèn)識八個更重要二、方法要創(chuàng)新◆要創(chuàng)新用人理念27方法要創(chuàng)新

㈠要創(chuàng)新用人理念

人才資源是第一資源人才資本是第一資本人才開發(fā)是第一任務(wù)人才競爭力是第一競爭力方法要創(chuàng)新㈠要創(chuàng)新用人理念

人才資源是第一資源28

㈡要堅持四項原則用己之長，避己之短用者不疑，疑者不用用當(dāng)其才，適才適位用當(dāng)其時，注重時效方法要創(chuàng)新㈡要堅持四項原則方法要創(chuàng)新29

古人語：駿馬能歷險，力田不如牛；堅車能載重，渡河不如舟；舍長以就短，智高難為謀；生材貴適用，慎勿多苛求。方法要創(chuàng)新古人語：方法要創(chuàng)新30㈢要培養(yǎng)七種作風(fēng)

1、組織成員來自五湖四海五湖四海，有利于建設(shè)和諧團(tuán)隊。近親結(jié)婚，注定要生出弱智兒童。㈢要培養(yǎng)七種作風(fēng)31㈢要培養(yǎng)七種作風(fēng)

2、行動步調(diào)高度整齊劃一任何組織都需要有一個統(tǒng)一的意志（共識），各自為政、各行其是是不行的。組織的號召力、調(diào)集應(yīng)急資源能力員工響應(yīng)力、凝聚力㈢要培養(yǎng)七種作風(fēng)

2、行動步調(diào)高度整齊劃一32㈢要培養(yǎng)七種作風(fēng)

3、人才資源重在內(nèi)部開發(fā)培養(yǎng)人才成本最高，引進(jìn)人才成本居中，使用人才成本最低。用好內(nèi)部人才，投資少、見效快。在人才問題上必須眼睛向內(nèi)，不能搞燈下黑。謹(jǐn)防招來女婿、氣跑兒子。㈢要培養(yǎng)七種作風(fēng)

3、人才資源重在內(nèi)部開發(fā)33㈢要培養(yǎng)七種作風(fēng)

4、反應(yīng)迅速、作風(fēng)雷厲風(fēng)行兵貴神速。出其不意，攻其不備。海爾的‘先人一步’戰(zhàn)略?！端佟瘯r代已經(jīng)來臨。快魚吃慢魚的時代正在取代大魚吃小魚的時代。㈢要培養(yǎng)七種作風(fēng)

4、反應(yīng)迅速、作風(fēng)雷厲風(fēng)行34㈢要培養(yǎng)七種作風(fēng)

5、協(xié)同作戰(zhàn)注重聯(lián)手聯(lián)合當(dāng)今社會的三大特征：學(xué)科交叉，知識融合，技術(shù)集成。個人的作用在下降，群體的作用在上升。相斥雙損，合作共生。㈢要培養(yǎng)七種作風(fēng)

5、協(xié)同作戰(zhàn)注重聯(lián)手聯(lián)合35㈢要培養(yǎng)七種作風(fēng)

6、善于總結(jié)繼承發(fā)展創(chuàng)新總結(jié)是提高的基本途徑。毛澤東講過：打一仗，總結(jié)一次，提高一步。我們干部中的兩大弱項：善于工作不善于總結(jié)；善于總結(jié)過去不善于規(guī)劃未來。凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢。鼠目寸光難成大事。人無遠(yuǎn)慮必有近憂。未雨綢繆勝過亡羊補(bǔ)牢。㈢要培養(yǎng)七種作風(fēng)

6、善于總結(jié)繼承發(fā)展創(chuàng)新36

7、率先垂范，以身作則

團(tuán)隊的力量至關(guān)重要，領(lǐng)頭者與隊員的作用一樣重要。團(tuán)隊中光有領(lǐng)導(dǎo)，沒有士兵---“光干司令”。英明領(lǐng)導(dǎo)能干士兵，百戰(zhàn)百勝團(tuán)隊領(lǐng)，即統(tǒng)領(lǐng)、引領(lǐng)、率領(lǐng)；導(dǎo)，即指導(dǎo)、向?qū)А⑹鑼?dǎo)。

㈢要培養(yǎng)七種作風(fēng)7、率先垂范，以身作則㈢要培養(yǎng)七種作37㈢要培養(yǎng)七種作風(fēng)

不管是領(lǐng)導(dǎo)者還是普通一兵均要成為復(fù)合型人才：知識復(fù)合，能力復(fù)合，智商與情商復(fù)合。要成為中山先生倡導(dǎo)的三類人才的綜合體：先知先覺的發(fā)明家，后知后覺的宣傳家，不知不覺的實干家。㈢要培養(yǎng)七種作風(fēng)

不管是領(lǐng)導(dǎo)者還是普通一兵38㈣要認(rèn)識八個更重要

1、人力比物力更重要；2、知識比金錢更重要；3、能力比知識更重要；4、創(chuàng)新比繼承更重要；

㈣要認(rèn)識八個更重要

1、人力比物力更重要；39㈣要認(rèn)識八個更重要

5、情商比智商更重要；6、理念比技術(shù)更重要；7、方法比態(tài)度更重要；8、培訓(xùn)比福利更重要。

㈣要認(rèn)識八個更重要

5、情商比智商更重要；40三、內(nèi)外關(guān)系協(xié)調(diào)

◆內(nèi)外關(guān)系協(xié)調(diào)的基本要求◆協(xié)調(diào)處理好與上級的關(guān)系◆協(xié)調(diào)處理好與同級同事的關(guān)系◆協(xié)調(diào)處理好與下屬的關(guān)系◆協(xié)調(diào)好部門、單位之間的關(guān)系三、內(nèi)外關(guān)系協(xié)調(diào)

◆內(nèi)外關(guān)系協(xié)調(diào)的基本要求41

要協(xié)調(diào)好內(nèi)外關(guān)系，應(yīng)該注意以下幾點基本要求：1、平等待人；2、誠實守信；3、顧全大局；㈠內(nèi)外關(guān)系協(xié)調(diào)的基本要求

要協(xié)調(diào)好內(nèi)外關(guān)系，應(yīng)該注意以下幾點基本42㈡協(xié)調(diào)處理好與上級的關(guān)系

協(xié)調(diào)處理好與上級的關(guān)系，有利于營造良好和諧的工作環(huán)境。怎樣協(xié)調(diào)處理好跟上級的關(guān)系呢?必須把握六大要點：

1、明確自己的位置；㈡協(xié)調(diào)處理好與上級的關(guān)系

協(xié)調(diào)處理好與上43㈡協(xié)調(diào)處理好與上級的關(guān)系

2、克服錯誤的態(tài)度主要有四種：一是哄上；二是媚上；三是懼上；四是傲上。對待上級的正確和健康心態(tài)，應(yīng)是尊重而不奉迎、服從而不盲從、融洽而不依附、自尊而不傲慢。㈡協(xié)調(diào)處理好與上級的關(guān)系

2、克服錯誤的態(tài)度44㈡協(xié)調(diào)處理好與上級的關(guān)系

3、維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)的尊嚴(yán)維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)的尊嚴(yán)，要牢記“三不”原則：不要背后非議上級領(lǐng)導(dǎo)。不要讓領(lǐng)導(dǎo)感到不如你。不要輕易當(dāng)眾頂撞領(lǐng)導(dǎo)。㈡協(xié)調(diào)處理好與上級的關(guān)系

45㈡協(xié)調(diào)處理好與上級的關(guān)系

4、到位而不越位一般說來，下級在協(xié)調(diào)與上級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系時，應(yīng)該注意在以下幾個方面不要越位：決策不要越位。表態(tài)不要越位。社交不要越位。㈡協(xié)調(diào)處理好與上級的關(guān)系

4、到位而不越位46㈡協(xié)調(diào)處理好與上級的關(guān)系

5、善于多加請示請示要把握“關(guān)鍵的5W法”：what(關(guān)鍵事情)where(關(guān)鍵地方)when(關(guān)鍵時刻)why(關(guān)鍵原因)how(關(guān)鍵方式)

㈡協(xié)調(diào)處理好與上級的關(guān)系

5、善于多加請示47㈡協(xié)調(diào)處理好與上級的關(guān)系

請示的方式不同，效果就不一樣。所以在請示方式上要靈活機(jī)動。有的可書面請示，有的可口頭請示。㈡協(xié)調(diào)處理好與上級的關(guān)系

48㈡協(xié)調(diào)處理好與上級的關(guān)系

6、有矛盾早化解⑴主動與上級領(lǐng)導(dǎo)溝通⑵以行動來證明自己⑶學(xué)會理解領(lǐng)導(dǎo)⑷開展必要的批評與自我批評㈡協(xié)調(diào)處理好與上級的關(guān)系

6、有矛盾早化解49

原則：水漲船高而非水落石出1、尊重同事，不自傲；2、信任同事，不猜疑；3、支持同事，不自私；4、坦誠待人，不虛偽；5、寬容待人，不狹隘?！安回?zé)人小過，不發(fā)人隱私，不念人舊惡”㈢協(xié)調(diào)處理好與同級同事的關(guān)系

原則：水漲船高而非水落石出㈢協(xié)調(diào)處理好與同級同事的關(guān)50㈣協(xié)調(diào)處理好與下屬的關(guān)系

領(lǐng)導(dǎo)者要協(xié)調(diào)處理好與下屬群眾的關(guān)系，除了要知人善任、賞罰分明外還要注意以下幾點：

㈣協(xié)調(diào)處理好與下屬的關(guān)系

領(lǐng)導(dǎo)者要協(xié)調(diào)51㈣協(xié)調(diào)處理好與下屬的關(guān)系

(1)要注意尊重下屬；(2)要關(guān)心愛護(hù)下屬；(3)要經(jīng)常贊揚(yáng)下屬；(4)要善于批評下屬。

㈣協(xié)調(diào)處理好與下屬的關(guān)系

52

1、樹立全局觀念；2、從整體利益出發(fā)；3、相互尊重職權(quán)；4、主動協(xié)調(diào)矛盾。

㈤協(xié)調(diào)好部門、單位之間的關(guān)系

㈤協(xié)調(diào)好部門、單位之間的關(guān)系53㈤協(xié)調(diào)好部門、單位之間的關(guān)系

◆原則問題上分清是非◆協(xié)調(diào)方法上見異思遷◆協(xié)調(diào)態(tài)度上不卑不亢◆分析矛盾時主次分開㈤協(xié)調(diào)好部門、單位之間的關(guān)系◆原則問題上分清是非54四、提高自身素質(zhì)本質(zhì)把握

◆找到三種新感覺◆明確六個不等式◆具備七種能力◆培養(yǎng)七個習(xí)慣◆把握精髓要義16不四、提高自身素質(zhì)本質(zhì)把握55㈠找到三種新感覺

第一種，當(dāng)你感覺到同事有話不愿說的時候，反思一下：自己是不是滋生了不該有的作風(fēng)？驕傲自大，聽不得別人意見。良藥苦口能治病，忠言逆耳利于行。偏聽則暗，兼聽則明。造成民主、平等、和諧的氣氛，逐步形成無畏懼心、無戒備心、無猜疑心、無嫉妒心，言行如一，表里如一，心口如一，始終如一。㈠找到三種新感覺

56㈠找到三種新感覺第二種，當(dāng)你感覺到同事對你報喜不報憂的時候，反思一下：自己是不是得了不該得的毛??？聞喜滿臉堆笑，聞憂滿面怒容。往往是憂從喜來，樂極生悲。㈠找到三種新感覺第二種，當(dāng)你感覺到同事對57㈠找到三種新感覺第三種，當(dāng)你感覺到別人背后議論你的時候，反思一下：自己是不是搞了不該搞的名堂？切不可授人以柄。光明磊落，任人唯賢，五湖四海，公正無私，剛直不阿。

㈠找到三種新感覺第三種，當(dāng)你感覺到別人背后58

知識不等于能力，關(guān)鍵在于轉(zhuǎn)化；職務(wù)不等于境界，關(guān)鍵在于修煉；權(quán)力不等于威望，關(guān)鍵在于功績；資力不等于才干，關(guān)鍵在于學(xué)習(xí)；年輕不等于開拓，關(guān)鍵在于創(chuàng)新；成就不等于潛力，關(guān)鍵在于發(fā)展。㈡要明白6個不等式

知識不等于能力，關(guān)鍵在于轉(zhuǎn)化；㈡要明白6個不等式59（三）現(xiàn)代醫(yī)務(wù)人員要具備的七種能力

1、接受和準(zhǔn)確表達(dá)的能力2、將基礎(chǔ)科學(xué)運(yùn)用于臨床實踐的能力3、專業(yè)技能與人文思想結(jié)合的能力4、善于考慮社區(qū)及周邊環(huán)境的能力5、循征醫(yī)學(xué)的能力6、自我感知的能力7、終生學(xué)習(xí)的能力（三）現(xiàn)代醫(yī)務(wù)人員要具備的七種能力60（四）高效能人士七個習(xí)慣

1、主動積極2、一開始就要考慮到后果3、重要的事首先做4、雙贏思維，利人利己5、首先尋求去理解別人，然后才要求被別人理解6、集思廣益7、工欲善其事，必先利其器（四）高效能人士七個習(xí)慣

1、主動積極61（五）把握精髓要義16不

☉正職四不：總攬不獨(dú)攬；宏觀不主觀；果斷不武斷；放手不撒手。

（五）把握精髓要義16不

☉正職四不：62（五）把握精髓要義16不

☉副職四不：獻(xiàn)策不決策；到位不越位；超前不搶前；出力不出名。（五）把握精髓要義16不☉副職四不：63（五）把握精髓要義16不

☉相互四不：理解不誤解；補(bǔ)臺不拆臺；分工不分家；交心不存心。

（五）把握精髓要義16不☉相互四不：64（五）把握精髓要義16不

☉對下四不：用人不整人；管事不多事；講話不多話；嚴(yán)格不嚴(yán)厲。（五）把握精髓要義16不☉對下四不：65素質(zhì)提高----環(huán)境熏陶----個人修練

德、法治院

公平正義

誠信友愛

安定有序

充滿活力

和諧共處素質(zhì)提高----環(huán)境熏陶----個人修練

德、法治院

公平正66謝謝大家！謝謝大家！67

素質(zhì)、能力與

領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)

顏楚榮2008.11.07

素質(zhì)、能力與

領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)

68素質(zhì)☆思想道德素質(zhì):愛黨、愛國、愛民，遵紀(jì)守法、勇于奉獻(xiàn)！☆業(yè)務(wù)素質(zhì)：不同的年資崗位有不同的要求;及時、準(zhǔn)確、可靠地解決各種問題。素質(zhì)☆思想道德素質(zhì):69素質(zhì)

☆身心素質(zhì)：強(qiáng)健的身體素質(zhì)及經(jīng)得起失敗、挫折、考驗，在逆境中能繼續(xù)前進(jìn)的心理特質(zhì)。要珍視、熱愛生活。

素質(zhì)☆身心素質(zhì)：強(qiáng)健的身體素質(zhì)及經(jīng)得70為什么要提高自身素質(zhì)?

怎樣提高自身素質(zhì)?

為什么要提高自身素質(zhì)?

怎樣提高自身素質(zhì)?

71為什么要提高自身素質(zhì)?

☆是提高黨的執(zhí)政能力、鞏固黨的執(zhí)政地位的需要。黨和國家提出用20年時間建設(shè)小康社會，實現(xiàn)有中國特色社會主義建設(shè)的第一步，責(zé)任落在我們這一代肩上！為什么要提高自身素質(zhì)?

☆是提高黨的執(zhí)政能力、鞏固黨的執(zhí)政72為什么要提高自身素質(zhì)?

☆是提高醫(yī)院管理水平、實現(xiàn)醫(yī)院永續(xù)發(fā)展的需要：1、中山醫(yī)人的歷史傳承和責(zé)任所在“天下為公”；“立志做大事，不要立志做大官”；“健康所系，生命相托”；“醫(yī)病、醫(yī)身、醫(yī)心，救人、救國、救世”為國分憂、為民解難；責(zé)任重于泰山。

為什么要提高自身素質(zhì)?☆是提高醫(yī)院管理水平、實現(xiàn)醫(yī)院永73為什么要提高自身素質(zhì)?

2、醫(yī)院規(guī)模日益壯大，學(xué)科多，院區(qū)分散。3、團(tuán)隊知識層次高，信息來源廣而多。4、現(xiàn)代（管理）科學(xué)發(fā)展飛速，傳統(tǒng)的一套已經(jīng)落伍。5.工作效率不高，管理瓶頸突出，“組織不錯，管理欠佳”、“個人能力不弱，團(tuán)隊力量不強(qiáng)”。

為什么要提高自身素質(zhì)?2、醫(yī)院規(guī)模日益壯大，學(xué)科多，74為什么要提高自身素質(zhì)?☆是每一個個人完善自我、成就事業(yè)的需要目標(biāo)確定------理想實現(xiàn)為什么要提高自身素質(zhì)?75為什么要提高自身素質(zhì)?

中共16大提出的干部五種能力（不僅僅對管理干部而言）為什么要提高自身素質(zhì)?中共16大提出的干部五種能76干部五種能力

◆科學(xué)判斷形勢的能力

◆駕馭市場經(jīng)濟(jì)的能力

◆應(yīng)對復(fù)雜局面的能力

◆依法執(zhí)政的能力

◆總攬全局的能力干部五種能力◆科學(xué)判斷形勢的能力77怎樣提高自身素質(zhì)?

◆路徑選擇

◆方法創(chuàng)新

◆內(nèi)外關(guān)系協(xié)調(diào)

◆本質(zhì)把握怎樣提高自身素質(zhì)?◆路徑選擇78影響他人四類型

（領(lǐng)頭人物四種類型）

◆

頭馬式

◆空氣式

◆木匠式

◆醫(yī)生式

影響他人四類型

（領(lǐng)頭人物四種類型）79

一、路徑選擇路徑之一：觀念要超前㈠只有疲軟的服務(wù)，沒有疲軟的市場。㈡只有落后的管理，沒有落后的組織。㈢只有無能的將領(lǐng)，沒有無能的士兵。㈣思路決定出路。

一、路徑選擇80一、路徑選擇㈤預(yù)應(yīng)勝過因應(yīng)。㈥輸血不如造血。㈦實力決定魅力。㈧能力決定魄力。㈨信息路決定富裕路。㈩人才決定錢財。一、路徑選擇㈤預(yù)應(yīng)勝過因應(yīng)。81

路徑之二：思維要敏捷㈠由平面思維向立體思維變革㈡由個體思維向群體思維變革㈢由單向思維向多向思維變革㈣由順向思維向逆向思維變革㈤由邏輯思維向創(chuàng)造思維變革㈥由黑暗思維向光明思維變革

一、路徑選擇路徑之二：思維要敏捷一、路徑選擇82

路徑之三：心態(tài)要積極

培養(yǎng)心態(tài)方法種種㈠積極暗示㈡積極溝通㈢樂事清單就座㈤大聲說話㈥抬頭走路㈦散步提速㈧常照鏡子㈨笑口常開㈩學(xué)會幽默

一、路徑選擇㈣前排路徑之三：心態(tài)要積極一、路徑選擇㈣83良好的心態(tài)影響個人、家庭、團(tuán)隊、組織，最后影響社會。好的心態(tài)讓你成功，壞的心態(tài)毀滅你自己。

心態(tài)對人的影響良好的心態(tài)影響個人、家庭、團(tuán)隊、組織，最后影響社會。心態(tài)對人84心態(tài)具有多大力量呢？心態(tài)具有多大力量呢？85九個人過橋的試驗◆指揮者：你們九個人聽我的指揮，走過這個曲曲彎彎的小橋，千萬別掉下去，不過掉下去也沒關(guān)系，底下就是一點水?！樌^橋◆走過去后，指揮打開了一盞黃燈，透過黃燈九個人看到，橋底下不僅僅是一點水，而且還有幾條在蠕動的鱷魚?！獓樍艘惶糁笓]問：現(xiàn)在你們誰敢走回來？——沒人敢走了◆指揮說：你們要用心理暗示，想象自己走在堅固的鐵橋上?！挥腥齻€人愿意嘗試：第一個人顫顫巍巍，走的時間多花了一倍；第二個人哆哆嗦嗦，走了一半再也堅持不住了，嚇得趴在橋上；第三個人才走了三步就趴下了。九個人過橋的試驗◆指揮者：你們九個人聽我的指揮，走過這個曲曲86指揮這時打開了所有的燈，大家這才發(fā)現(xiàn)，在橋和鱷魚之間還有一層網(wǎng)，網(wǎng)是黃色的，剛才在黃燈下看不清楚。大家現(xiàn)在不怕了，說要知道有網(wǎng)我們早就過去了，幾個人嘩啦嘩啦都走過來了。只有一個人不敢走，指揮問他，你怎么回事？

這個人說，我擔(dān)心網(wǎng)不結(jié)實。

指揮這時打開了所有的燈，大家這才發(fā)現(xiàn)，在橋和鱷魚87這個試驗揭示的原理心態(tài)影響能力

這個試驗揭示的原理心態(tài)影響能力88

死囚試驗把一個死囚關(guān)在一個屋子里，蒙上死囚的眼睛，對死囚說：我們準(zhǔn)備換一種方式讓你死，我們將把你的血管割開，讓你的血滴盡而死。

然后打開一個水龍頭，讓死囚聽到滴水聲，對他說，這就是你的血在滴。

第二天早上打開房門，死囚死了，臉色慘白，一副血滴盡的模樣，其實他的血一滴也沒有滴出來，他被嚇?biāo)懒恕?/p>

死囚試89

心態(tài)影響生理

這個試驗揭示的原理

心態(tài)影響生理

這個試驗揭示的原理90

心態(tài)好

——生理健康，能力增強(qiáng)。

心情不好

——生理差，能力差。

心態(tài)對你的影響

心態(tài)好

——生理健康，能力增強(qiáng)。

心91好的心情

使你產(chǎn)生向上的力量，

使你喜悅、生氣勃勃，

使你沉著、冷靜，締造和諧。

好的心情

使你產(chǎn)生向上的力量，

使你喜悅、生氣勃勃，

使你92差的心情

使你不思進(jìn)取，甚至頹廢，

使你憂愁、悲觀、失望、

萎靡不振，

如果你的心情不好，就會跟別人發(fā)脾氣，不愿意配合別人的工作，人際關(guān)系就會緊張。

差的心情

使你不思進(jìn)取，甚至頹廢，

使你憂93二、方法要創(chuàng)新

◆要創(chuàng)新用人理念

◆要堅持四項原則

◆要培養(yǎng)七種作風(fēng)

◆要認(rèn)識八個更重要二、方法要創(chuàng)新◆要創(chuàng)新用人理念94方法要創(chuàng)新

㈠要創(chuàng)新用人理念

人才資源是第一資源人才資本是第一資本人才開發(fā)是第一任務(wù)人才競爭力是第一競爭力方法要創(chuàng)新㈠要創(chuàng)新用人理念

人才資源是第一資源95

㈡要堅持四項原則用己之長，避己之短用者不疑，疑者不用用當(dāng)其才，適才適位用當(dāng)其時，注重時效方法要創(chuàng)新㈡要堅持四項原則方法要創(chuàng)新96

古人語：駿馬能歷險，力田不如牛；堅車能載重，渡河不如舟；舍長以就短，智高難為謀；生材貴適用，慎勿多苛求。方法要創(chuàng)新古人語：方法要創(chuàng)新97㈢要培養(yǎng)七種作風(fēng)

1、組織成員來自五湖四海五湖四海，有利于建設(shè)和諧團(tuán)隊。近親結(jié)婚，注定要生出弱智兒童。㈢要培養(yǎng)七種作風(fēng)98㈢要培養(yǎng)七種作風(fēng)

2、行動步調(diào)高度整齊劃一任何組織都需要有一個統(tǒng)一的意志（共識），各自為政、各行其是是不行的。組織的號召力、調(diào)集應(yīng)急資源能力員工響應(yīng)力、凝聚力㈢要培養(yǎng)七種作風(fēng)

2、行動步調(diào)高度整齊劃一99㈢要培養(yǎng)七種作風(fēng)

3、人才資源重在內(nèi)部開發(fā)培養(yǎng)人才成本最高，引進(jìn)人才成本居中，使用人才成本最低。用好內(nèi)部人才，投資少、見效快。在人才問題上必須眼睛向內(nèi)，不能搞燈下黑。謹(jǐn)防招來女婿、氣跑兒子。㈢要培養(yǎng)七種作風(fēng)

3、人才資源重在內(nèi)部開發(fā)100㈢要培養(yǎng)七種作風(fēng)

4、反應(yīng)迅速、作風(fēng)雷厲風(fēng)行兵貴神速。出其不意，攻其不備。海爾的‘先人一步’戰(zhàn)略?！端佟瘯r代已經(jīng)來臨?？祠~吃慢魚的時代正在取代大魚吃小魚的時代。㈢要培養(yǎng)七種作風(fēng)

4、反應(yīng)迅速、作風(fēng)雷厲風(fēng)行101㈢要培養(yǎng)七種作風(fēng)

5、協(xié)同作戰(zhàn)注重聯(lián)手聯(lián)合當(dāng)今社會的三大特征：學(xué)科交叉，知識融合，技術(shù)集成。個人的作用在下降，群體的作用在上升。相斥雙損，合作共生。㈢要培養(yǎng)七種作風(fēng)

5、協(xié)同作戰(zhàn)注重聯(lián)手聯(lián)合102㈢要培養(yǎng)七種作風(fēng)

6、善于總結(jié)繼承發(fā)展創(chuàng)新總結(jié)是提高的基本途徑。毛澤東講過：打一仗，總結(jié)一次，提高一步。我們干部中的兩大弱項：善于工作不善于總結(jié)；善于總結(jié)過去不善于規(guī)劃未來。凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢。鼠目寸光難成大事。人無遠(yuǎn)慮必有近憂。未雨綢繆勝過亡羊補(bǔ)牢。㈢要培養(yǎng)七種作風(fēng)

6、善于總結(jié)繼承發(fā)展創(chuàng)新103

7、率先垂范，以身作則

團(tuán)隊的力量至關(guān)重要，領(lǐng)頭者與隊員的作用一樣重要。團(tuán)隊中光有領(lǐng)導(dǎo)，沒有士兵---“光干司令”。英明領(lǐng)導(dǎo)能干士兵，百戰(zhàn)百勝團(tuán)隊領(lǐng)，即統(tǒng)領(lǐng)、引領(lǐng)、率領(lǐng)；導(dǎo)，即指導(dǎo)、向?qū)?、疏?dǎo)。

㈢要培養(yǎng)七種作風(fēng)7、率先垂范，以身作則㈢要培養(yǎng)七種作104㈢要培養(yǎng)七種作風(fēng)

不管是領(lǐng)導(dǎo)者還是普通一兵均要成為復(fù)合型人才：知識復(fù)合，能力復(fù)合，智商與情商復(fù)合。要成為中山先生倡導(dǎo)的三類人才的綜合體：先知先覺的發(fā)明家，后知后覺的宣傳家，不知不覺的實干家。㈢要培養(yǎng)七種作風(fēng)

不管是領(lǐng)導(dǎo)者還是普通一兵105㈣要認(rèn)識八個更重要

1、人力比物力更重要；2、知識比金錢更重要；3、能力比知識更重要；4、創(chuàng)新比繼承更重要；

㈣要認(rèn)識八個更重要

1、人力比物力更重要；106㈣要認(rèn)識八個更重要

5、情商比智商更重要；6、理念比技術(shù)更重要；7、方法比態(tài)度更重要；8、培訓(xùn)比福利更重要。

㈣要認(rèn)識八個更重要

5、情商比智商更重要；107三、內(nèi)外關(guān)系協(xié)調(diào)

◆內(nèi)外關(guān)系協(xié)調(diào)的基本要求◆協(xié)調(diào)處理好與上級的關(guān)系◆協(xié)調(diào)處理好與同級同事的關(guān)系◆協(xié)調(diào)處理好與下屬的關(guān)系◆協(xié)調(diào)好部門、單位之間的關(guān)系三、內(nèi)外關(guān)系協(xié)調(diào)

◆內(nèi)外關(guān)系協(xié)調(diào)的基本要求108

要協(xié)調(diào)好內(nèi)外關(guān)系，應(yīng)該注意以下幾點基本要求：1、平等待人；2、誠實守信；3、顧全大局；㈠內(nèi)外關(guān)系協(xié)調(diào)的基本要求

要協(xié)調(diào)好內(nèi)外關(guān)系，應(yīng)該注意以下幾點基本109㈡協(xié)調(diào)處理好與上級的關(guān)系

協(xié)調(diào)處理好與上級的關(guān)系，有利于營造良好和諧的工作環(huán)境。怎樣協(xié)調(diào)處理好跟上級的關(guān)系呢?必須把握六大要點：

1、明確自己的位置；㈡協(xié)調(diào)處理好與上級的關(guān)系

協(xié)調(diào)處理好與上110㈡協(xié)調(diào)處理好與上級的關(guān)系

2、克服錯誤的態(tài)度主要有四種：一是哄上；二是媚上；三是懼上；四是傲上。對待上級的正確和健康心態(tài)，應(yīng)是尊重而不奉迎、服從而不盲從、融洽而不依附、自尊而不傲慢。㈡協(xié)調(diào)處理好與上級的關(guān)系

2、克服錯誤的態(tài)度111㈡協(xié)調(diào)處理好與上級的關(guān)系

3、維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)的尊嚴(yán)維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)的尊嚴(yán)，要牢記“三不”原則：不要背后非議上級領(lǐng)導(dǎo)。不要讓領(lǐng)導(dǎo)感到不如你。不要輕易當(dāng)眾頂撞領(lǐng)導(dǎo)。㈡協(xié)調(diào)處理好與上級的關(guān)系

112㈡協(xié)調(diào)處理好與上級的關(guān)系

4、到位而不越位一般說來，下級在協(xié)調(diào)與上級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系時，應(yīng)該注意在以下幾個方面不要越位：決策不要越位。表態(tài)不要越位。社交不要越位。㈡協(xié)調(diào)處理好與上級的關(guān)系

4、到位而不越位113㈡協(xié)調(diào)處理好與上級的關(guān)系

5、善于多加請示請示要把握“關(guān)鍵的5W法”：what(關(guān)鍵事情)where(關(guān)鍵地方)when(關(guān)鍵時刻)why(關(guān)鍵原因)how(關(guān)鍵方式)

㈡協(xié)調(diào)處理好與上級的關(guān)系

5、善于多加請示114㈡協(xié)調(diào)處理好與上級的關(guān)系

請示的方式不同，效果就不一樣。所以在請示方式上要靈活機(jī)動。有的可書面請示，有的可口頭請示。㈡協(xié)調(diào)處理好與上級的關(guān)系

115㈡協(xié)調(diào)處理好與上級的關(guān)系

6、有矛盾早化解⑴主動與上級領(lǐng)導(dǎo)溝通⑵以行動來證明自己⑶學(xué)會理解領(lǐng)導(dǎo)⑷開展必要的批評與自我批評㈡協(xié)調(diào)處理好與上級的關(guān)系

6、有矛盾早化解116

原則：水漲船高而非水落石出1、尊重同事，不自傲；2、信任同事，不猜疑；3、支持同事，不自私；4、坦誠待人，不虛偽；5、寬容待人，不狹隘?！安回?zé)人小過，不發(fā)人隱私，不念人舊惡”㈢協(xié)調(diào)處理好與同級同事的關(guān)系

原則：水漲船高而非水落石出㈢協(xié)調(diào)處理好與同級同事的關(guān)117㈣協(xié)調(diào)處理好與下屬的關(guān)系

領(lǐng)導(dǎo)者要協(xié)調(diào)處理好與下屬群眾的關(guān)系，除了要知人善任、賞罰分明外還要注意以下幾點：

㈣協(xié)調(diào)處理好與下屬的關(guān)系

領(lǐng)導(dǎo)者要協(xié)調(diào)118㈣協(xié)調(diào)處理好與下屬的關(guān)系

(1)要注意尊重下屬；(2)要關(guān)心愛護(hù)下屬；(3)要經(jīng)常贊揚(yáng)下屬；(4)要善于批評下屬。

㈣協(xié)調(diào)處理好與下屬的關(guān)系

119

1、樹立全局觀念；2、從整體利益出發(fā)；3、相互尊重職權(quán)；4、主動協(xié)調(diào)矛盾。

㈤協(xié)調(diào)好部門、單位之間的關(guān)系

㈤協(xié)調(diào)好部門、單位之間的關(guān)系120㈤協(xié)調(diào)好部門、單位