“三不指定”自查整改情況匯報

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“三指定”自查整改狀況匯報

各位領(lǐng)導(dǎo)，上午好！

首先，熱鬧歡送各位領(lǐng)導(dǎo)和專家蒞臨大城供電局檢查指導(dǎo)。下面，我將**供電局“三指定”自查整改狀況匯報如下。

為進(jìn)一步標(biāo)準(zhǔn)供電市場行為，樹立電力企業(yè)良好形象，依據(jù)國家電監(jiān)局《關(guān)于開展201*年供電檢查的通知》精神，為貫徹落實“三指定”專項治理工作統(tǒng)一部署，我局自5月份開頭全面開展了“三指定”專項治理自查自糾工作?，F(xiàn)將工作狀況匯報如下：

一、仔細(xì)落實“兩個方法”和“三指定”專項治理學(xué)習(xí)自《供電監(jiān)管方法》和《供電信息公開實施方法》公布以來，我局領(lǐng)導(dǎo)高度重視，根據(jù)廊坊市農(nóng)電局統(tǒng)一安排，自上而下進(jìn)展了全方位的宣傳學(xué)習(xí)，做到精確理解，深刻把握，并貫徹執(zhí)行。特殊7月26日，市局組織召開了由各縣局局長、書記參與的專題會議，對“三指定”工作做出了重要指示，提出了明確要求。據(jù)此，我局對“三指定”專項治理工作進(jìn)展了再安排、再部署，并結(jié)合“兩個方法”相關(guān)規(guī)定，對比新舊不同之處，深刻領(lǐng)悟，把握重點，效勞客戶。

二、嚴(yán)格執(zhí)行“三不指定”制度

“三不指定”是業(yè)擴(kuò)工作中一項需要長期堅持的內(nèi)容，是維護(hù)客戶利益和企業(yè)形象的一項重要工作。為更好的將“三不指定”執(zhí)行下去，結(jié)合工作實際，我局健全完善了《**供電局業(yè)擴(kuò)報裝治理方法》和業(yè)擴(kuò)報裝流程，從根源上徹底遏制了“三指定”，從過程上標(biāo)準(zhǔn)了“三不指定”。并從以下幾個方面抓好落實：一是不指明、確定、認(rèn)定或者限定用戶受電工程的設(shè)計單位，不剝奪用戶選擇設(shè)計單位權(quán)力的行為；二是不通過口頭、書面或者公示等方式，向用戶推舉或者限定特定的設(shè)計單位，限制用戶選擇設(shè)計單位權(quán)力的行為；三是不授意特定的設(shè)計單位介入報裝申請、現(xiàn)場勘查和供電方案供應(yīng)等用電報裝環(huán)節(jié)，影響用戶選擇設(shè)計單位的行為；四是不通過供電方案中未明確引入電源、計量方式、電網(wǎng)架設(shè)方式、無功補(bǔ)償?shù)仍O(shè)計所需要的必要

信息，影響用戶選擇設(shè)計單位等行為。

三、加強(qiáng)“三指定”專項治理狀況督察

為落實廊坊市農(nóng)電局關(guān)于全面開展“三指定”自查自糾工作部署，確?！叭付ā敝卫砉ぷ髀涞綄嵦?，我局召開了有關(guān)部門參與的專題會議，組成了以一把手為組長，用電、客服、紀(jì)檢等部門為成員的專項工作檢查領(lǐng)導(dǎo)小組，第一時間部署工作安排。同時強(qiáng)調(diào)“三指定”專項治理活動的重要意義和作用，要求各單位從思想上、行動上與上級保持全都。在實際工作中，堅持做到凡客戶用電的電力建立工程，敬重客戶的意愿，不向客戶指定設(shè)計、施工設(shè)備、材料選購供給單位;客戶自愿托付供電部門建立的工程，簽訂合同必需堅持公正合理原則，不以高價承建客戶工程，損害客戶利益;對客戶自建的工程，我們在設(shè)計方案審核、工程竣工驗收等環(huán)節(jié)為客戶搞好效勞、供應(yīng)便利。在監(jiān)視檢查中，準(zhǔn)時發(fā)覺并訂正不標(biāo)準(zhǔn)行為，堵塞治理漏洞。

四、搞好宣傳，為客戶營造自由選擇空間

為擴(kuò)大客戶在電力工程中自由選擇的空間，我局在向社會公布業(yè)擴(kuò)流程、收費標(biāo)準(zhǔn)、收費依據(jù)和舉報投訴電話，設(shè)立舉報箱，承受社會監(jiān)視的根底上，加強(qiáng)《電力監(jiān)管方法》和“三不指定”政策宣傳，將《電力監(jiān)管方法》和50家以上具有施工資質(zhì)的施工隊伍名單進(jìn)展上墻公開，為用戶自行選擇供應(yīng)便利。在此根底上，加大宣傳力度，將以上相關(guān)資料印制2500份面對社會發(fā)放和宣傳，準(zhǔn)時向客戶進(jìn)展推舉，增加客戶選擇空間，使其能夠貨比三家，擇優(yōu)而用。

五、標(biāo)準(zhǔn)治理，為客戶供應(yīng)優(yōu)質(zhì)效勞

為標(biāo)準(zhǔn)工作流程，針對個別工程存在安排時間不盡合理，連接不夠嚴(yán)密，時間效率還可提高的問題，我局重新梳理了效勞流程，統(tǒng)一了標(biāo)準(zhǔn)，細(xì)化了標(biāo)準(zhǔn)，使效勞更趨程序化、標(biāo)準(zhǔn)化，為提高效勞效率打下了堅實的根底；為提升效勞質(zhì)量，我們對廣闊職工特殊是窗口單位人員進(jìn)展了《供電企業(yè)效勞標(biāo)準(zhǔn)》和《國家電網(wǎng)公司供電效勞質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》等相關(guān)制度標(biāo)準(zhǔn)的教育培訓(xùn)，不斷提高效勞人員業(yè)務(wù)素養(yǎng)和專業(yè)技能。在此根底上，進(jìn)一步完善效勞功能、改善效勞環(huán)境、優(yōu)化效勞方式和設(shè)施，

盡最大努力為客戶供應(yīng)優(yōu)質(zhì)、標(biāo)準(zhǔn)、便利、真誠的效勞。

在今后工作中，我們將以今年的供電檢查為契機(jī)，以維護(hù)供電企業(yè)形象和安康進(jìn)展為已任，以高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，自覺遵守國家電力監(jiān)管法律法規(guī)，建立健全“三不指定”長效機(jī)制，堅決杜絕“三指定”行為，維護(hù)公正、公正、公開的供電市場，讓領(lǐng)導(dǎo)放心，讓客戶滿足。

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“三指定”專項治理整改工作

一、三指定整改方案

為仔細(xì)貫徹落實國家電監(jiān)會、昆明電監(jiān)辦有關(guān)“三不指定”文件精神，進(jìn)一步加強(qiáng)三不指定工作，防止用戶受電工程存在“三指定”現(xiàn)象。水富供電有限公司領(lǐng)導(dǎo)小組討論打算，針對自查自糾發(fā)覺的問題，結(jié)合我公司實際狀況，制定三指定整改方案，方案主要分２個局部：

１、成立整改領(lǐng)導(dǎo)小組，組長由公司總經(jīng)理擔(dān)當(dāng)，各部門主任為成員，辦公室設(shè)在營銷部，由部門主任負(fù)責(zé)日常整改工作。下設(shè)三指定整改班，班長由營銷部主任擔(dān)當(dāng)，成員由公司營銷部各中心主任組成，負(fù)責(zé)日常整改檢查工作。

２、整改內(nèi)容

（１）、對本單位客戶工程治理的相關(guān)規(guī)定、文件進(jìn)展梳理，從制度上徹底杜絕“三指定”狀況；對現(xiàn)階段執(zhí)行的相關(guān)文件和制度進(jìn)展檢查，對發(fā)覺有三指定的相關(guān)文件進(jìn)展重新修訂。

（２）、對用戶受電工程工程仔細(xì)進(jìn)展自查，重點檢查是否存在直接、間接或變相指定用戶受電工程設(shè)計、施工和設(shè)備材料供給單位的違章行為；公司對201*年至201*年用戶受電工程進(jìn)展梳理，對工程中存在三指定現(xiàn)象的，由整改檢查班負(fù)責(zé)監(jiān)視整改。

（３）、公司加大監(jiān)管力度，建立健全業(yè)擴(kuò)工程治理制度，把對用戶業(yè)擴(kuò)工程制度的執(zhí)行監(jiān)視作為公司紀(jì)檢和營銷稽查的一項重要內(nèi)容來抓，確保業(yè)擴(kuò)工程的治理規(guī)定能夠不折不扣地得以執(zhí)行。

（４）、各部門對用戶受電工程供電方案業(yè)務(wù)流程各環(huán)節(jié)進(jìn)展整改，杜絕用戶報裝流程中的“三指定”現(xiàn)象。積極主動向用戶供應(yīng)有資質(zhì)的受電工程施工單位、設(shè)計單位、材料供給單位，充分維護(hù)用戶自主選擇權(quán)利。

（5）、對自查自糾中存問題的作出整改規(guī)劃表，指定專人負(fù)責(zé)，專人督辦。

二、整改措施1、廣泛宣傳和發(fā)動

自從開展“三指定”專項治理工作之后，我公司馬上組織各部門經(jīng)理、和相關(guān)負(fù)責(zé)人，進(jìn)展宣傳發(fā)動，針對本公司實際狀況布，要求大家繃緊三不指定這根弦，決不放過任何存在三指定的地方，從小從細(xì)抓起，層層落實檢查責(zé)任，每個環(huán)節(jié)、每個崗位、每個區(qū)域都有責(zé)任，完善制度，把三不指定工作容入到工作動態(tài)中，在制度上消退三指定存在的可能，使三不指定工作牢牢扎根在每個員工的思想深處。加大宣傳力度，定期發(fā)放《供電監(jiān)管方法》手冊到客戶手中，讓客戶進(jìn)一步了解三指定有關(guān)內(nèi)容。

2、組織自查自糾，發(fā)覺問題解決問題。

每月組織各部門負(fù)責(zé)人自查自糾各自所治理范圍內(nèi)的工作。自查工作由各部門主管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)組織，各部門主任詳細(xì)落實，對自己部門所涉及用戶受電工程中的每個細(xì)節(jié)進(jìn)展檢查，發(fā)覺有三指定方的問題馬上整改。特殊對一些尋常檢查不到的死角進(jìn)展重點檢查，對存在三指定問題的逐項登記，落實整改責(zé)任人，依據(jù)詳細(xì)內(nèi)容，并在規(guī)定時間內(nèi)完成整改，整改完畢后由主管領(lǐng)導(dǎo)組織驗收，合格前方可進(jìn)入下一檢查工程。

對存在重大三指定現(xiàn)象的，而當(dāng)時又無法解決的，由部門主任負(fù)責(zé)制定整改方案報主管領(lǐng)導(dǎo)審批后進(jìn)展，整改完畢后，以書面形式報告公司常務(wù)副總。同時公司紀(jì)檢和營銷稽查中心派督察人員不定期對各部門三指定完成狀況進(jìn)展督察，遇到問題隨時解決，不留后遺癥，對三指定工作中不負(fù)責(zé)任、玩忽職守者或者進(jìn)展嚴(yán)厲處理，發(fā)覺一例處理一例，起到警示作用。

３、建全組織、制度、明確責(zé)任

各部門要把三不指定工作提到工作日程上來，做到有人檢查，有人負(fù)責(zé)，有人匯報，有人處理。在每月例會上要有專人匯報三不指定工作狀況，對存在的重大三指定問題，要以書面形式上報，并由監(jiān)視部門負(fù)責(zé)監(jiān)視整改良展?fàn)顩r，并把整改落實狀況以書面形式上報相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。４、加強(qiáng)督察，準(zhǔn)時總結(jié)

三不指定工作是長期而又艱難的工作，肯定要樹立長期觀念，整改完畢后的日常工作中，公司紀(jì)檢和營銷稽查中心將組成督察組不定期地對涉及用戶受電工程的相關(guān)部門進(jìn)展督察，以加強(qiáng)員工的三不指定觀念，檢查制度的落實，查找問題，解決問題，同時準(zhǔn)時總結(jié)本部門好的做法和方法，在公司內(nèi)推廣，大家相互學(xué)習(xí)，相互監(jiān)視。５、建立三指定工作的長效機(jī)制

為了避開此次專項治理自查行動成為“一陣風(fēng)”，公司在建立和完善標(biāo)準(zhǔn)受電工程市場行為的長效機(jī)制上出重拳、下功夫。重點從營業(yè)窗口落實狀況、主業(yè)環(huán)節(jié)標(biāo)準(zhǔn)性等方面入手，對涉及用戶受電工程“三指定”行為綻開深入檢查治理。同時印制《供電效勞監(jiān)管方法》手冊，供全體員工學(xué)習(xí)和客戶取閱，并成立學(xué)習(xí)組開展集中學(xué)習(xí)，提高員工依法標(biāo)準(zhǔn)

效勞的意識，對向客戶公示的宣傳資料進(jìn)展篩選，按時使用省公司新版用戶告知書，并制作宣傳海報在公司營業(yè)廳向客戶公示，制作客戶用電申請?zhí)顚憳颖?、客戶用電報裝資料供應(yīng)告知書等表單，標(biāo)準(zhǔn)各類報裝受理過程，提高報裝受理效率，讓每一位客戶真正感受綠色陽光業(yè)擴(kuò)。三、整改完成狀況

201*年公司對客戶受電工程的設(shè)計、施工、