有線寬帶接入網(wǎng)行業(yè)市場(chǎng)情況分析

有線寬帶接入網(wǎng)行業(yè)市場(chǎng)情況分析有線寬帶接入網(wǎng)行業(yè)概況從整個(gè)電信網(wǎng)的角度，公用電信網(wǎng)可劃分為長(zhǎng)途網(wǎng)、中繼網(wǎng)和接入網(wǎng)，國(guó)際上傾向于將長(zhǎng)途網(wǎng)和中繼網(wǎng)合稱為核心網(wǎng)，相對(duì)于核心網(wǎng)的其他部分稱為接入網(wǎng)。接入網(wǎng)用于連接電信運(yùn)營(yíng)商局端設(shè)備和用戶終端設(shè)備，主要實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)傳輸、復(fù)用和路由、交叉連接等功能，以完成將用戶接入到核心網(wǎng)的任務(wù)，其長(zhǎng)度一般為幾百米到幾公里，因此也被形象地稱為寬帶接入的最后一公里。由于目前核心網(wǎng)基本采用光纖傳輸方式，傳輸速度較快，因此，作為寬帶接入最后一公里的接入網(wǎng)便成為了制約寬帶網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的瓶頸。按照所用傳輸介質(zhì)的不同，接入網(wǎng)可分為有線接入網(wǎng)和無(wú)線接入網(wǎng)，其中，有線接入網(wǎng)又分為銅線接入網(wǎng)、光纖接入網(wǎng)和混合接入網(wǎng)，無(wú)線接入網(wǎng)包括蜂窩通信、微波通信和衛(wèi)星通信等不同形式；按照傳輸帶寬的不同，接入網(wǎng)又可分為寬帶接入網(wǎng)和窄帶接入網(wǎng)，隨著時(shí)代的發(fā)展和人們對(duì)寬帶接入速率要求的不斷提高，窄帶接入網(wǎng)目前已基本退出歷史舞臺(tái)。目前，全球主流的有線寬帶接入方式有三種，分別為電話銅線接入（DSL）、光纖接入（FTTH）和同軸電纜接入（Cable），其中，DSL接入方式采用普通雙絞銅線（電話線）作為傳輸介質(zhì)，F(xiàn)TTH接入方式采用光纖作為傳輸介質(zhì)，Cable接入方式主要使用有線電視同軸線作為傳輸介質(zhì)。無(wú)線WiFi技術(shù)演進(jìn)情況WiFi技術(shù)是一個(gè)創(chuàng)建在IEEE802．11標(biāo)準(zhǔn)的無(wú)線局域網(wǎng)技術(shù)。1997年，美國(guó)電子電氣工程師協(xié)會(huì)（IEEE）制定了第一個(gè)無(wú)線局域網(wǎng)標(biāo)準(zhǔn)802．11，工作頻率為2．4GHz，改變了用戶的接入方式，但數(shù)據(jù)傳輸速率僅有2Mbps。隨著用戶對(duì)傳輸速率要求的提高，1999年，IEEE發(fā)布了802．11b標(biāo)準(zhǔn)，運(yùn)行在2．4GHz頻段，傳輸速率可達(dá)到11Mbps，同年，IEEE又補(bǔ)充發(fā)布了802．11a標(biāo)準(zhǔn)，采用了5GHz工作頻段，并開(kāi)始采用OFDM技術(shù)，最大數(shù)據(jù)傳輸速率提升至54Mbps。2003年，802．11g標(biāo)準(zhǔn)在802．11b標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上發(fā)展產(chǎn)生，仍工作在2．4GHz工作頻段，但加入了OFDM技術(shù)，最大傳輸速率為54Mbps。對(duì)WiFi影響較大的標(biāo)準(zhǔn)為2009年發(fā)布的802．11n標(biāo)準(zhǔn)，該標(biāo)準(zhǔn)首次引入MIMO技術(shù)，并可以同時(shí)工作在2．4GHz和5GHz頻段，支持最多4根天線4空間流，支持40MHz的信道捆綁技術(shù)，以提高帶寬。802．11n標(biāo)準(zhǔn)在40MHz頻寬下單空間流理論最大帶寬為150Mbps，因此4空間流最大帶寬可達(dá)到600Mbps。2013年，IEEE又發(fā)布了802．11ac標(biāo)準(zhǔn)，在5GHz的信道上進(jìn)行了優(yōu)化，支持80MHz頻寬，并采用了更高階的調(diào)制解調(diào)技術(shù)，80MHz頻寬下單空間流理論最大帶寬為433Mbps，4空間流可達(dá)1．73Gbps的傳輸速率。2019年，802．11ax標(biāo)準(zhǔn)（被WiFi聯(lián)盟命名為WiFi6）正式發(fā)布，采用2．4GHz和5GHz工作頻段，同時(shí)采用MU-MIMO技術(shù)、OFDMA技術(shù)和更高階的調(diào)制解調(diào)技術(shù)（1024-QAM）等，理論可實(shí)現(xiàn)9．6Gbps的超高傳輸速率，具有更低的時(shí)延，并能滿足高密度、高容量無(wú)線接入業(yè)務(wù)和更多物聯(lián)網(wǎng)終端的需求。目前，802．11ac標(biāo)準(zhǔn)（即WiFi5）仍為市場(chǎng)上應(yīng)用最廣泛的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，而802．11ax標(biāo)準(zhǔn)的應(yīng)用推廣也在不斷加快。無(wú)線WiFi接入網(wǎng)行業(yè)概況除有線接入以外，無(wú)線接入也是寬帶接入的重要方式。無(wú)線寬帶接入是指將高效率的無(wú)線技術(shù)應(yīng)用于寬帶接入網(wǎng)絡(luò)中，以無(wú)線方式向用戶提供寬帶接入的技術(shù)，常見(jiàn)的接入方式包括蜂窩移動(dòng)通信、微波通信、衛(wèi)星通信以及以WiFi、藍(lán)牙、Zigbee和NFC等為代表的短距離無(wú)線通信，這些不同的通信方式在不同的應(yīng)用領(lǐng)域和應(yīng)用場(chǎng)景發(fā)揮著重要作用。WiFi具有頻譜開(kāi)放、兼容性好、易部署的特點(diǎn)，一直是室內(nèi)覆蓋大量數(shù)據(jù)流量的主要技術(shù)，被廣泛應(yīng)用于企業(yè)、校園、商場(chǎng)、酒店及機(jī)場(chǎng)等各類場(chǎng)合，為人們的工作和生活帶來(lái)了極大便利。同時(shí)，近年來(lái)，隨著萬(wàn)物互聯(lián)時(shí)代的到來(lái)，作為重要物聯(lián)融合技術(shù)的WiFi通信也得到了快速發(fā)展，正在迅速拓展到創(chuàng)新性消費(fèi)類電子設(shè)備、物聯(lián)網(wǎng)和車聯(lián)網(wǎng)中，并成為目前全球應(yīng)用最廣泛的局域網(wǎng)通信技術(shù)。集成電路設(shè)計(jì)行業(yè)面臨的挑戰(zhàn)（一）高端技術(shù)人才儲(chǔ)備較為缺乏集成電路設(shè)計(jì)行業(yè)作為典型的人才密集型行業(yè)，對(duì)研發(fā)人員的要求極高，需要在相關(guān)領(lǐng)域擁有深厚的專業(yè)知識(shí)背景和多年的研發(fā)經(jīng)驗(yàn)，且培養(yǎng)成熟的研發(fā)人員需要較高的人力成本和較長(zhǎng)的時(shí)間周期。我國(guó)集成電路設(shè)計(jì)行業(yè)起步較晚，人才儲(chǔ)備相對(duì)不足，高端人才儲(chǔ)備較為缺乏，整體基礎(chǔ)相比歐美國(guó)家較為薄弱，并在一定程度上制約了我國(guó)集成電路設(shè)計(jì)行業(yè)的發(fā)展，因此，國(guó)內(nèi)集成電路設(shè)計(jì)行業(yè)亟需培養(yǎng)一批具有創(chuàng)新精神和創(chuàng)新能力的高端人才，以不斷提高行業(yè)整體創(chuàng)新及研發(fā)實(shí)力，為盡快實(shí)現(xiàn)高端芯片國(guó)產(chǎn)化提供支撐。（二）集成電路設(shè)計(jì)行業(yè)上游有待突破集成電路設(shè)計(jì)行業(yè)的上游主要包括EDA軟件、IP授權(quán)等，目前，EDA軟件基本被Synopsys、Cadence和Mentor三家企業(yè)壟斷，而國(guó)內(nèi)雖然已有涉足，但技術(shù)起步較晚，發(fā)展較為緩慢，進(jìn)口替代存在較大難度。此外，高端芯片相關(guān)的核心IP授權(quán)也基本被ARM、Synopsys和Cadence等國(guó)外廠商壟斷，仍有待不斷加大投入和技術(shù)積累以實(shí)現(xiàn)突破。（三）國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力和影響力有待提高近年來(lái)，我國(guó)集成電路設(shè)計(jì)行業(yè)取得了較快的發(fā)展，產(chǎn)生了如海思半導(dǎo)體、紫光展銳等部分具有國(guó)際影響力的芯片設(shè)計(jì)企業(yè)，但與國(guó)際成熟市場(chǎng)相比，我國(guó)集成電路設(shè)計(jì)行業(yè)仍存在小散弱問(wèn)題，涉足的細(xì)分領(lǐng)域較為單一，規(guī)模和資金實(shí)力與博通、英偉達(dá)等國(guó)際巨頭相比存在較大差距，行業(yè)集中度有待提升，國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力和影響力有待進(jìn)一步增強(qiáng)。全球集成電路設(shè)計(jì)行業(yè)發(fā)展概況集成電路設(shè)計(jì)行業(yè)的發(fā)展情況受下游市場(chǎng)需求的驅(qū)動(dòng)較為明顯，近年來(lái)，隨著全球電子信息產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展，全球集成電路設(shè)計(jì)行業(yè)總體呈現(xiàn)增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)。根據(jù)ICInsight統(tǒng)計(jì)，2020年全球Fabless模式芯片設(shè)計(jì)企業(yè)的總銷售額占全球半導(dǎo)體市場(chǎng)總銷售額的32．8%，其中，從地區(qū)分布來(lái)看，銷售額排名前三的依次為美國(guó)、中國(guó)臺(tái)灣及中國(guó)大陸，銷售額占比分別為64%、18%及15%，而IDM模式芯片設(shè)計(jì)企業(yè)銷售額排名前三的依次為美國(guó)、韓國(guó)和歐洲，銷售額占比分別為50%、30%和9%。總體看來(lái)，美國(guó)在全球芯片設(shè)計(jì)行業(yè)處于主導(dǎo)地位。2020年全球前三名Fabless芯片設(shè)計(jì)企業(yè)分別為高通、博通及英偉達(dá)，前十名Fabless芯片設(shè)計(jì)企業(yè)的總體市場(chǎng)份額占一半以上。集成電路設(shè)計(jì)行業(yè)概況集成電路的生產(chǎn)過(guò)程主要包括芯片設(shè)計(jì)、晶圓制造和封裝測(cè)試環(huán)節(jié)，其中，芯片設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)主要是結(jié)合對(duì)芯片功能、面積和功耗等要求，對(duì)芯片的架構(gòu)、算法進(jìn)行定義及開(kāi)發(fā)，并開(kāi)展邏輯設(shè)計(jì)和物理設(shè)計(jì)，通過(guò)一系列測(cè)試和驗(yàn)證，實(shí)現(xiàn)既定設(shè)計(jì)目標(biāo)。芯片設(shè)計(jì)的上游主要為提供EDA軟件等工具和IP授權(quán)的企業(yè)。從集成電路企業(yè)的經(jīng)營(yíng)模式上看，經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期發(fā)展，目前從事集成電路設(shè)計(jì)的企業(yè)經(jīng)營(yíng)模式主要分為IDM和Fabless兩種模式，其中，F(xiàn)abless模式伴隨集成電路產(chǎn)業(yè)分工細(xì)化而產(chǎn)生，在該模式下，芯片設(shè)計(jì)企業(yè)僅負(fù)責(zé)芯片的設(shè)計(jì)和銷售，將晶圓制造、封裝測(cè)試等環(huán)節(jié)委托專業(yè)的晶圓廠商和封測(cè)廠商完成，對(duì)資金的要求較IDM模式大幅減少，降低了行業(yè)門(mén)檻，為多數(shù)從事芯片設(shè)計(jì)的企業(yè)所采用，主要以博通、高通、英偉達(dá)為代表。有線寬帶接入網(wǎng)行業(yè)市場(chǎng)情況在不同寬帶接入技術(shù)的具體應(yīng)用方面，不同國(guó)家和地區(qū)由于寬帶用戶分布特征和基礎(chǔ)設(shè)施狀況等方面的差異，所使用的主要寬帶接入方式也各有不同。根據(jù)Omdia統(tǒng)計(jì)，2019年全球采用DSL、FTTH和Cable三種接入方式的終端設(shè)備銷售收入分別為33．05億美元、40．83億美元和33．65億美元，合計(jì)約為107．54億美元，其中，銅線接入終端設(shè)備的銷售收入占比為30．73%。從不同接入方式的市場(chǎng)規(guī)模變動(dòng)情況來(lái)看，根據(jù)Omdia統(tǒng)計(jì)，2013年至2019年期間，全球DSL接入終端設(shè)備銷售規(guī)模自2013年的30．25億美元持續(xù)增加到2017年的38．37億美元，隨后2018年和2019年出現(xiàn)下滑，但仍高于2014年和2015年的水平，且市場(chǎng)份額基本穩(wěn)定，在31%左右；光纖接入終端設(shè)備的銷售規(guī)模自2013年的29．29億美元迅速增加至2016年的52．38億美元，主要是由我國(guó)大力發(fā)展光纖接入所帶動(dòng)，但自2017年開(kāi)始市場(chǎng)規(guī)模持續(xù)下滑，并于2019年降至40．83億美元；Cable接入終端設(shè)備的銷售規(guī)模則在2014年達(dá)到33．01億美元的高點(diǎn)后開(kāi)始下滑，但自2017年開(kāi)始回升并在2019年回到與2014年相當(dāng)?shù)囊?guī)模。在地區(qū)分布方面，不同寬帶接入技術(shù)的應(yīng)用存在明顯的區(qū)域差異化特征。其中，亞太地區(qū)以FTTH接入方式為主，歐洲、中東及非洲地區(qū)以DSL接入方式為主，北美地區(qū)以Cable接入方式為主。在亞太地區(qū)，近年來(lái)光纖接入發(fā)展較快，最主要以我國(guó)、日本、韓國(guó)及新加坡等國(guó)家為主，例如我國(guó)的光纖滲透率在90%以上，已成為全球最大的光纖接入市場(chǎng)。而東南亞、南亞及澳大利亞等國(guó)家和地區(qū)仍然在大比例使用DSL接入，并同時(shí)沿著DSL技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行產(chǎn)品演進(jìn)，例如澳大利亞國(guó)家寬帶網(wǎng)絡(luò)建設(shè)方NBN已在澳大利亞部署了G．fast技術(shù)。中東及非洲地區(qū)，DSL接入始終為最主要的寬帶接入技術(shù)，該地區(qū)也是銅線接入終端設(shè)備最主要的市場(chǎng)。目前，歐洲主要國(guó)家如德國(guó)、英國(guó)、法國(guó)及荷蘭等，光纖網(wǎng)絡(luò)覆蓋率均遠(yuǎn)低于亞洲國(guó)家，其中，英國(guó)、德國(guó)的全光纖網(wǎng)絡(luò)覆蓋率僅為10%左右，銅纜接入基礎(chǔ)設(shè)施仍普遍存在且占比較高。根據(jù)Omdia統(tǒng)計(jì)，2013年-2018年，歐洲、中東及非洲地區(qū)銅線接入終端設(shè)備的銷售收入持續(xù)保持增長(zhǎng)，從11．00億美元增長(zhǎng)至22．68億美元，且在該地區(qū)的市場(chǎng)占比持續(xù)提高，從51．79%提高至68．60%，同時(shí)，占全球銅線接入終端設(shè)備銷售收入的比例持續(xù)升高，2019年，歐洲、中東及非洲地區(qū)銅線接入終端設(shè)備的銷售收入約為20．88億美元，占全球銅線接入終端設(shè)備銷售收入的比例為63．20%?？傮w看來(lái)，2013年-2019年期間，該地區(qū)DSL接入市場(chǎng)實(shí)現(xiàn)了年均11．27%的增長(zhǎng)。在北美地區(qū)，Cable接入在較早時(shí)期便已成為最主要的寬帶接入技術(shù)，也是該地區(qū)當(dāng)前主要發(fā)展的技術(shù)領(lǐng)域。根據(jù)Omdia統(tǒng)計(jì)，2013年以來(lái)，北美地區(qū)Cable接入終端設(shè)備的銷售規(guī)模從15．25億美元增長(zhǎng)至2019年的22．53億美元，在該地區(qū)的市場(chǎng)份額也從58．66%提高到2019年的65．36%。綜上，目前全球不同國(guó)家和地區(qū)基于自身情況選擇了不同的寬帶接入方式，并持續(xù)進(jìn)行長(zhǎng)期技術(shù)演進(jìn)，不同接入方式之間不存在被替代的情形。未來(lái)幾年，由于銅線接入技術(shù)始終在不斷演進(jìn)，并滿足人們?nèi)找嫣岣叩膶拵Ы尤胍?，因此，其仍將是全球重要的有線寬帶接入方式，并保持相當(dāng)?shù)氖袌?chǎng)規(guī)模。近年來(lái)，銅線接入技術(shù)始終在持續(xù)演進(jìn)，VDSL2Vectoring、V35b和G．fast等技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的陸續(xù)推出和設(shè)備的逐漸部署，有效提升了銅線接入方式可實(shí)現(xiàn)的傳輸速率和可靠性，同時(shí)，市場(chǎng)開(kāi)始逐步進(jìn)入新的產(chǎn)品替換周期，支持V35b技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的終端設(shè)備需求開(kāi)始逐步增加，而G．fast技術(shù)可以提供與光纖接入相媲美的傳輸速率，最高可達(dá)到2Gbps，實(shí)現(xiàn)千兆接入，且成本相比改為光纖接入更低廉，受到了部分運(yùn)營(yíng)商的歡迎，2017年以來(lái)，英國(guó)電信、瑞士電信等電信運(yùn)營(yíng)商紛紛部署G．fast技術(shù)，2019年，G．fast設(shè)備銷售規(guī)模為1．79億美元，2017年-2019年的年均復(fù)合增長(zhǎng)率達(dá)到198．94%，隨著G．fast技術(shù)的不斷成熟和應(yīng)用，支持G．fast技術(shù)的終端設(shè)備需求量也有望持續(xù)增加。此外，雖然光纖接入具有傳輸距離遠(yuǎn)、抗干擾能力強(qiáng)、保密性好等特點(diǎn)，但與銅線接入相比，光纖接入需重新鋪設(shè)線路，初期建設(shè)成本較高，所需工程量巨大，對(duì)于非新建區(qū)域，光纖穿孔全球收入（萬(wàn)美元）歐洲、中東及非洲地區(qū)收入（萬(wàn)美元）占全球收入的比例入戶和戶內(nèi)布線實(shí)施難度也較大。因此，世界各國(guó)家和地區(qū)的光纖網(wǎng)絡(luò)升級(jí)計(jì)劃會(huì)受到各自光纖改造資金投入及發(fā)展戰(zhàn)略等因素的制約，而近年來(lái)推出光纖網(wǎng)絡(luò)升級(jí)計(jì)劃的國(guó)家和地區(qū)全面實(shí)現(xiàn)光纖網(wǎng)絡(luò)覆蓋仍需較長(zhǎng)時(shí)間，全球經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)趨緩和不確定性增加也可能使國(guó)外部分國(guó)家推遲對(duì)光纖的部署，同時(shí)，光纖接入也并非適合于所有地區(qū)。基于銅線接入市場(chǎng)的長(zhǎng)期發(fā)展及未來(lái)前景，博通等芯片巨頭及中興通訊、華為技術(shù)等全球知名通信設(shè)備廠商也仍持續(xù)在該領(lǐng)域內(nèi)進(jìn)行研發(fā)和投入。根據(jù)Omdia預(yù)測(cè)，到2023年，全球銅線接入終端設(shè)備銷售收入約為32．25億美元，與2019年水平基本相當(dāng)，市場(chǎng)規(guī)?？傮w平穩(wěn)。從銅線接入終端設(shè)備出貨量來(lái)看，2013年-2016年，全球銅線接入終端設(shè)備的出貨量從8，019．60萬(wàn)臺(tái)增加至8，571．70萬(wàn)臺(tái)，從2017年開(kāi)始有所回落，2019年為7，068．75萬(wàn)臺(tái)。與此同時(shí)，2019年光纖接入終端設(shè)備出貨量也較2016年減少了747．46萬(wàn)臺(tái)。電力線載波通信行業(yè)市場(chǎng)情況電力線載波通信技術(shù)在智能電網(wǎng)用電信息采集領(lǐng)域的應(yīng)用，極大帶動(dòng)了我國(guó)電力線載波通信行業(yè)的發(fā)展。2009年，國(guó)家電網(wǎng)首次公布了堅(jiān)強(qiáng)智能電網(wǎng)發(fā)展計(jì)劃，并分規(guī)劃試點(diǎn)階段（2009-2010年）、全面建設(shè)階段（2011-2015年）和引領(lǐng)提升階段（2016-2020年）三個(gè)階段推進(jìn)，在智能化改造方面，用電環(huán)節(jié)的投資所占比重最高，建設(shè)重點(diǎn)主要包括用電信息采集系統(tǒng)建設(shè)、智能小區(qū)、智能樓宇建設(shè)等項(xiàng)目。而南方電網(wǎng)也在其十三五發(fā)展計(jì)劃中提出，要在十三五期間完成智能電表和低壓集抄全覆蓋工作。用電信息采集系統(tǒng)又被稱為自動(dòng)抄表系統(tǒng)，一般由采集器、集中器和智能電表等部分組成，主要用于對(duì)電力耗用情況進(jìn)行自動(dòng)讀取和處理。在用電信息采集系統(tǒng)應(yīng)用以前，用電信息的獲取采用的是人工抄表方式，但隨著城市規(guī)模不斷擴(kuò)大，戶用計(jì)量?jī)x表使用量高速增長(zhǎng)，傳統(tǒng)的戶用計(jì)量?jī)x表和人工抄表方式已無(wú)法滿足需求，隨著堅(jiān)強(qiáng)智能電網(wǎng)的建設(shè)，用電信息采集系統(tǒng)迎來(lái)了快速發(fā)展期。自堅(jiān)強(qiáng)智能電網(wǎng)計(jì)劃啟動(dòng)以來(lái)，我國(guó)智能電表招標(biāo)數(shù)量的變化基本可分為三個(gè)階段：第一階段，2014年以前，隨著第一輪智能電表改造開(kāi)始實(shí)施，智能電表的市場(chǎng)需求迅速上升，為智能電表行業(yè)快速發(fā)展時(shí)期，這一階段的通信產(chǎn)品主要以窄帶電力線載波通信產(chǎn)品為主；第二階段，2015年-2017年，隨著智能電表改造的進(jìn)行，國(guó)家電網(wǎng)智能電表的用戶覆蓋率全面提升，智能電表需求逐漸趨于飽和，智能電表招標(biāo)量開(kāi)始逐年下降，并于2017年達(dá)到低谷，進(jìn)入行業(yè)調(diào)整期；第三階段，2018年以后，隨著堅(jiān)強(qiáng)智能電網(wǎng)計(jì)劃進(jìn)入引領(lǐng)提升階段，國(guó)家電網(wǎng)啟動(dòng)新一輪改造，開(kāi)始對(duì)寬帶電力線載波通信產(chǎn)品進(jìn)行招標(biāo)，存量智能電表的更新?lián)Q代需求拉動(dòng)了智能電表市場(chǎng)需求的又一輪回升。另一方面，2017年以來(lái)南方電網(wǎng)對(duì)智能電表的招標(biāo)數(shù)量也有所增加，并于2018年底實(shí)現(xiàn)了智能電表覆蓋率100%和低壓集抄覆蓋率100%。未來(lái)幾年，電力線載波通信行業(yè)的市場(chǎng)預(yù)計(jì)仍將保持較好的發(fā)展態(tài)勢(shì)，市場(chǎng)規(guī)模有望進(jìn)一步拓展，主要因素包含以下三個(gè)方面。一是國(guó)內(nèi)智能電表更換或升級(jí)需求的推動(dòng)。目前，國(guó)家電網(wǎng)用電信息采集系統(tǒng)正處于新一輪智能化改造過(guò)程中，一般而言，智能電表的更換周期在5-8年左右，本輪改造對(duì)智能電表的更換需求預(yù)計(jì)可在未來(lái)3-5年內(nèi)逐步釋放，雙模通信技術(shù)及藍(lán)牙技術(shù)的應(yīng)用也將可能在后續(xù)改造過(guò)程中持續(xù)帶來(lái)智能電表的更新?lián)Q代需求。另一方面，國(guó)家電網(wǎng)正在進(jìn)行泛在電力物聯(lián)網(wǎng)的建設(shè)，其對(duì)于智能電表滿足新能源接入、能效管理、居室防盜、儲(chǔ)能管理等泛在業(yè)務(wù)的性能方面提出了更高要求，同時(shí)，國(guó)家電網(wǎng)還在加快全覆蓋、全采集、全控費(fèi)的建設(shè)，積極推進(jìn)雙向互動(dòng)和水表、電表、氣表、熱量表四表集抄等新業(yè)務(wù)的應(yīng)用，用電信息采集系統(tǒng)也開(kāi)始向支持雙向通信、實(shí)時(shí)電價(jià)模式的高級(jí)測(cè)量體系過(guò)渡，智能電表的升級(jí)也將進(jìn)一步拉動(dòng)市場(chǎng)對(duì)智能電表的需求。二是海外市場(chǎng)對(duì)智能電表需求的增加。除國(guó)內(nèi)智能電表近幾年迎來(lái)新一輪改造周期以外，國(guó)外智能電表市場(chǎng)也呈現(xiàn)出較快增長(zhǎng)的態(tài)勢(shì)。國(guó)外智能電表的安裝速度慢于國(guó)內(nèi)，近年來(lái)，美國(guó)、歐洲及非洲等地區(qū)相繼推出電網(wǎng)改造計(jì)劃，大規(guī)模的全球性智能電網(wǎng)建設(shè)為智能電表帶來(lái)更廣闊的市場(chǎng)需求，為我國(guó)智能電表的出口及相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造了良好的市場(chǎng)條件。三是電力線載波通信在物聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域應(yīng)用的不斷深入。電力線載波通信不僅可以應(yīng)用于智能電網(wǎng)用電信息采集領(lǐng)域，還可應(yīng)用于智慧城市、智慧家居和工業(yè)控制領(lǐng)域。例如，電力線載波通信可用于智慧路燈以實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)控制、故障監(jiān)測(cè)和節(jié)能控制，可用于智慧家居以實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上控制和互聯(lián)，可用于智能化小區(qū)對(duì)高層樓宇用電、小區(qū)公共照明等進(jìn)行遠(yuǎn)程智能化管理，還可以用于光伏能源接入進(jìn)行分布式光伏發(fā)電逆變控制和管理等，此外，電力線載波通信也可應(yīng)用于停車場(chǎng)管理系統(tǒng)、公共信息顯示系統(tǒng)、安全防盜及消防報(bào)警系統(tǒng)等。目前，隨著物聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展，物聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域已成為電力線載波通信的重要應(yīng)用領(lǐng)域，而泛在電力物聯(lián)網(wǎng)的建設(shè)，有望在未來(lái)成為電力線載波通信應(yīng)用的另一個(gè)爆發(fā)點(diǎn)。新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的必要性企業(yè)之所以要大力開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品，主要是由于：（一）產(chǎn)品生命周期的現(xiàn)實(shí)要求企業(yè)不斷開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品企業(yè)同產(chǎn)品一樣也存在著生命周期。如果不開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品，當(dāng)產(chǎn)品走向衰落時(shí)，企業(yè)也同樣走到了生命周期的終點(diǎn)。相反，能不斷開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品，就可以在原有產(chǎn)品退出市場(chǎng)時(shí)，利用新產(chǎn)品占領(lǐng)市場(chǎng)。（二）消費(fèi)需求的變化需要不斷開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品隨著生產(chǎn)的發(fā)展和人們生活水平的提高，需求也發(fā)生了很大變化，方便、健康、輕巧、快捷的產(chǎn)品越來(lái)越受到消費(fèi)者的歡迎。消費(fèi)結(jié)構(gòu)的變化加快，消費(fèi)選擇更加多樣化，產(chǎn)品生命周期日益縮短。一方面給企業(yè)帶來(lái)了威脅，不得不淘汰難以適應(yīng)消費(fèi)需求的老產(chǎn)品，另一方面也給企業(yè)提供了開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品適應(yīng)市場(chǎng)變化的機(jī)會(huì)。（三）科學(xué)技術(shù)的發(fā)展推動(dòng)著企業(yè)不斷開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品科學(xué)技術(shù)的迅速發(fā)展導(dǎo)致許多高科技新型產(chǎn)品的出現(xiàn)，并加快了產(chǎn)品更新?lián)Q代的速度?？萍嫉倪M(jìn)步有利于企業(yè)淘汰過(guò)時(shí)的產(chǎn)品，生產(chǎn)性能更優(yōu)越的產(chǎn)品，并把新產(chǎn)品推向市場(chǎng)。企業(yè)只有不斷運(yùn)用新的科學(xué)技術(shù)改造自己的產(chǎn)品，開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品，才不至于被排擠出市場(chǎng)。（四）市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇迫使企業(yè)不斷開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品現(xiàn)代市場(chǎng)上企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，要想保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)只有不斷創(chuàng)新、開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品，才能在市場(chǎng)占據(jù)領(lǐng)先地位。競(jìng)爭(zhēng)中沒(méi)有疲軟的市場(chǎng)，只有疲軟的產(chǎn)品。定期推出新產(chǎn)品，可以提高企業(yè)在市場(chǎng)上的信譽(yù)和地位，提高競(jìng)爭(zhēng)力，并擴(kuò)大市場(chǎng)份額。關(guān)系營(yíng)銷的流程系統(tǒng)關(guān)系營(yíng)銷把一切內(nèi)部和外部利益相關(guān)者都納入研究范圍，并用系統(tǒng)的方法考察企業(yè)所有活動(dòng)及其相互關(guān)系，表現(xiàn)積極的一方被稱為市場(chǎng)營(yíng)銷者，表現(xiàn)不積極的一方被稱作目標(biāo)公眾。企業(yè)與利益相關(guān)者結(jié)成休戚與共的關(guān)系，企業(yè)的發(fā)展要借助利益相關(guān)者的力量，而后者也要通過(guò)企業(yè)來(lái)謀求自身的利益。（1）企業(yè)內(nèi)部關(guān)系。內(nèi)部營(yíng)銷起源于把員工當(dāng)作企業(yè)的市場(chǎng)。智慧的企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)，心中裝有“兩個(gè)上帝”，一個(gè)“上帝”是顧客，另一個(gè)“上帝”是員工。企業(yè)要進(jìn)行有效的營(yíng)銷，首先要有具備營(yíng)銷觀念的員工，能夠正確理解和實(shí)施企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)和營(yíng)銷組合策略，并能自覺(jué)地以顧客導(dǎo)向的方式進(jìn)行工作。同時(shí)企業(yè)要盡力滿足員工的合理要求，提高員工的滿意度和忠誠(chéng)度，為關(guān)系營(yíng)銷奠定良好基礎(chǔ)。（2）企業(yè)與競(jìng)爭(zhēng)者的關(guān)系。企業(yè)所擁有的資源條件不盡相同，往往是各有所長(zhǎng)、各有所短。為有效地通過(guò)資源共享實(shí)現(xiàn)發(fā)展目標(biāo)，企業(yè)要善于與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和睦共處，并和有實(shí)力、有良好營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)的競(jìng)爭(zhēng)者進(jìn)行聯(lián)合。（3）企業(yè)與顧客的關(guān)系。顧客是“上帝”，是“財(cái)神”，企業(yè)要實(shí)現(xiàn)盈利目標(biāo)，必須依賴顧客。企業(yè)需要通過(guò)搜集和積累大量市場(chǎng)信息，預(yù)測(cè)目標(biāo)市場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)潛力，采取適當(dāng)方式與消費(fèi)者溝通，變潛在顧客為現(xiàn)實(shí)顧客。同時(shí)，要致力于建立數(shù)據(jù)庫(kù)或其他方式，密切與消費(fèi)者的關(guān)系。對(duì)老顧客，要更多地提供產(chǎn)品信息，定期舉行聯(lián)誼活動(dòng)，加深情感信任，爭(zhēng)取將其轉(zhuǎn)化為長(zhǎng)期顧客，舉辦這些活動(dòng)花費(fèi)的成本，肯定比尋求新顧客更為經(jīng)濟(jì)。（4）企業(yè)與供銷商的關(guān)系。因分工而產(chǎn)生的渠道成員之間的關(guān)系，是由協(xié)作而形成的共同利益關(guān)系。合作伙伴雖也存在矛盾，但相互依賴性更為明顯。企業(yè)必須廣泛建立與供應(yīng)商、經(jīng)銷商之間的密切合作的伙伴關(guān)系，以便獲得來(lái)自供銷兩個(gè)方面的有力支持。（5）企業(yè)與影響者的關(guān)系。各種金融機(jī)構(gòu)、新聞媒體、公共事業(yè)團(tuán)體以及政府機(jī)構(gòu)等，對(duì)企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)都會(huì)產(chǎn)生重要的影響，企業(yè)必須以公共關(guān)系為主要手段爭(zhēng)取它們的理解與支持。例如，社區(qū)是以地緣為紐帶而連接和聚集的若干社會(huì)群體或組織之間的關(guān)系，構(gòu)成了企業(yè)關(guān)系營(yíng)銷中不可忽視的一環(huán)。企業(yè)需要社區(qū)提供完善的基礎(chǔ)設(shè)施和有效率的工作場(chǎng)所，社區(qū)也希望企業(yè)為社區(qū)建設(shè)提供人、財(cái)、物的支持。營(yíng)銷調(diào)研的類型及內(nèi)容（一）營(yíng)銷調(diào)研的類型市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研可根據(jù)不同的標(biāo)準(zhǔn)，劃分為不同的類型。如按調(diào)研時(shí)間可分為一次性調(diào)研、定期性調(diào)研、經(jīng)常性調(diào)研、臨時(shí)性調(diào)研；按調(diào)研目的可分為探測(cè)性調(diào)研、描述性調(diào)研和因果關(guān)系調(diào)研。1、探測(cè)性調(diào)研企業(yè)在情況不明時(shí)，為找出問(wèn)題的癥結(jié)、明確進(jìn)一步調(diào)研的內(nèi)容和重點(diǎn)，需進(jìn)行非正式的初步調(diào)研，收集一些有關(guān)資料進(jìn)行分析。探測(cè)性調(diào)研研究的問(wèn)題和范圍比較大，在研究方法上比較靈活，在調(diào)研過(guò)程中可根據(jù)情況隨時(shí)進(jìn)行調(diào)整。有些比較簡(jiǎn)單的問(wèn)題，如果探測(cè)性調(diào)研已能弄清其來(lái)龍去脈，可不再做進(jìn)一步調(diào)研。2、描述性調(diào)研在已明確所要研究問(wèn)題的內(nèi)容與重點(diǎn)后，通過(guò)詳細(xì)的調(diào)查和分析，對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的某個(gè)方面進(jìn)行客觀的描述，對(duì)已經(jīng)找出的問(wèn)題作如實(shí)地反映和具體的回答。市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研一般要進(jìn)行實(shí)地調(diào)查，收集第一手資料，摸清問(wèn)題的過(guò)去和現(xiàn)狀，進(jìn)行分析研究，尋求解決問(wèn)題的辦法。描述性調(diào)研是市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研采用的一種類型。如某企業(yè)產(chǎn)品銷量下降，通過(guò)調(diào)研，查清主要原因是產(chǎn)品質(zhì)量差、售后服務(wù)不周到等，可將調(diào)研結(jié)果進(jìn)行描述，如實(shí)反映情況和問(wèn)題，以利尋求對(duì)策。3、因果關(guān)系調(diào)研企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)存在許多引發(fā)性的關(guān)系，大多可以歸納為由變量表示的一些函數(shù)。這些，變量包括企業(yè)自身可以控制的產(chǎn)品產(chǎn)量、價(jià)格、促銷費(fèi)用等，也包括企業(yè)無(wú)法完全控制的產(chǎn)品銷售量、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局與供求關(guān)系等。描述性調(diào)研可以說(shuō)明這些現(xiàn)象或變量之間存在相互關(guān)系，而因果關(guān)系調(diào)研則要在描述性調(diào)研的基礎(chǔ)上進(jìn)一步分析問(wèn)題發(fā)生的因果關(guān)系，說(shuō)明某個(gè)變量是否影響或決定著其他變量的變化，解釋和鑒別某種變量的變化受哪些因素的影響，以及各種影響因素的變化對(duì)變量產(chǎn)生影響的程度。（二）營(yíng)銷調(diào)研的內(nèi)容營(yíng)銷調(diào)研涉及營(yíng)銷活動(dòng)的各個(gè)方面，主要有產(chǎn)品、顧客、銷售和促銷調(diào)研等。1、產(chǎn)品調(diào)研產(chǎn)品調(diào)研包括對(duì)新產(chǎn)品設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)和試銷，對(duì)現(xiàn)有產(chǎn)品進(jìn)行改良，以及對(duì)目標(biāo)顧客在產(chǎn)品款式、性能、質(zhì)量、包裝等方面的偏好趨勢(shì)進(jìn)行預(yù)測(cè)。定價(jià)是產(chǎn)品銷售的必要因素，因此也需要對(duì)供求形勢(shì)及影響價(jià)格的其他因素的變化趨勢(shì)進(jìn)行調(diào)研。2、顧客調(diào)研顧客調(diào)研包括對(duì)消費(fèi)心理、消費(fèi)行為的特征進(jìn)行調(diào)查分析，研究社會(huì)、經(jīng)濟(jì)、文化等因素對(duì)購(gòu)買(mǎi)決策的影響，確定這些因素的影響作用到底是發(fā)生在消費(fèi)環(huán)節(jié)、分配環(huán)節(jié)或是生產(chǎn)領(lǐng)域。此外，還要了解潛在顧客的需求情況（包括需要什么、需要多少、何時(shí)需要等）、影響需求的各因素變化的情況、消費(fèi)者的品牌偏好及對(duì)本企業(yè)產(chǎn)品的滿意3、銷售調(diào)研銷售調(diào)研包括對(duì)購(gòu)買(mǎi)行為的調(diào)查，即研究社會(huì)、經(jīng)濟(jì)、文化、心理等因素對(duì)購(gòu)買(mǎi)決策的影響，也包括對(duì)企業(yè)銷售活動(dòng)進(jìn)行全面審查，如對(duì)銷售量、銷售范圍、分銷渠道等方面的調(diào)研，還有產(chǎn)品的市場(chǎng)潛量與銷售潛量以及市場(chǎng)占有率的變化情況，也都是銷售調(diào)研的內(nèi)容。銷售調(diào)研還應(yīng)該就本企業(yè)相對(duì)于主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)劣勢(shì)進(jìn)行評(píng)價(jià)。4、促銷調(diào)研促銷調(diào)研主要是對(duì)企業(yè)在產(chǎn)品或服務(wù)的促銷活動(dòng)中所采用的各種促銷方法的有效性進(jìn)行測(cè)試和評(píng)價(jià)。如廣告目標(biāo)、媒體影響力、廣告設(shè)計(jì)及其效果，公共關(guān)系的主要?jiǎng)幼骷靶Ч?，企業(yè)形象的設(shè)計(jì)和塑造等，都需要有目的地進(jìn)行調(diào)研。營(yíng)銷環(huán)境的特征（一）客觀性環(huán)境作為企業(yè)外在的不以營(yíng)銷者意志為轉(zhuǎn)移的因素，對(duì)企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)的影響具有強(qiáng)制性和不可控性的特點(diǎn)。一般說(shuō)來(lái)，企業(yè)無(wú)法擺脫和控制營(yíng)銷環(huán)境，特別是宏觀環(huán)境，難以按企業(yè)自身的要求和意愿隨意改變它，如企業(yè)不能改變?nèi)丝谝蛩?、政治法律因素、社?huì)文化因素等。但企業(yè)可以主動(dòng)適應(yīng)環(huán)境的變化和要求，制定并不斷調(diào)整市場(chǎng)營(yíng)銷策略。（二）差異性不同的國(guó)家或地區(qū)之間，宏觀環(huán)境存在著廣泛的差異，不同的企業(yè)之間，微觀環(huán)境也千差萬(wàn)別。正因?yàn)闋I(yíng)銷環(huán)境的差異，企業(yè)為適應(yīng)不同的環(huán)境及其變化，必須采用各有特點(diǎn)和針對(duì)性的營(yíng)銷策略。環(huán)境的差異性也表現(xiàn)為同一環(huán)境的變化對(duì)不同企業(yè)的影響不同。例如，中國(guó)加入世界貿(mào)易組織，意味著很多中國(guó)企業(yè)進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)，進(jìn)行“國(guó)際性較量”，而這一經(jīng)濟(jì)環(huán)境的變化，對(duì)不同行業(yè)與企業(yè)的影響并不相同。（三）多變性市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境是一個(gè)動(dòng)態(tài)系統(tǒng)，構(gòu)成營(yíng)銷環(huán)境的諸因素都隨社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展而不斷變化。20世紀(jì)60年代，中國(guó)處于短缺經(jīng)濟(jì)狀態(tài)，短缺幾乎成為社會(huì)經(jīng)濟(jì)的常態(tài)。改革開(kāi)放30多年來(lái)，中國(guó)曾遭遇“過(guò)?！苯?jīng)濟(jì)，不論這種“過(guò)?！钡男再|(zhì)如何，僅就賣方市場(chǎng)向買(mǎi)方市場(chǎng)轉(zhuǎn)變而言，市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境已發(fā)生了重大變化。營(yíng)銷環(huán)境的變化，既會(huì)給企業(yè)提供機(jī)會(huì)，也會(huì)給企業(yè)帶來(lái)威脅，雖然企業(yè)難以準(zhǔn)確無(wú)誤地預(yù)見(jiàn)未來(lái)環(huán)境的變化，但可以通過(guò)設(shè)立預(yù)警系統(tǒng)，追蹤不斷變化的環(huán)境，及時(shí)調(diào)整營(yíng)銷策略。（四）相關(guān)性營(yíng)銷環(huán)境諸因素之間相互影響、相互制約，某一因素的變化會(huì)帶動(dòng)其他因素的連鎖變化，形成新的營(yíng)銷環(huán)境，新的環(huán)境會(huì)給企業(yè)帶來(lái)新的機(jī)會(huì)與威脅。例如，競(jìng)爭(zhēng)者是企業(yè)重要的微觀環(huán)境因素之一，而宏觀環(huán)境中的政治法律因素或經(jīng)濟(jì)政策的變動(dòng)，均能影響一個(gè)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者加入的多少，從而形成不同的競(jìng)爭(zhēng)格局。又如，市場(chǎng)需求不僅受消費(fèi)者收入水平、愛(ài)好以及社會(huì)文化等方面因素的影響，而政治法律因素的變化，往往也會(huì)產(chǎn)生決定性的影響。營(yíng)銷調(diào)研的含義和作用（一）市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研的含義市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研就是運(yùn)用科學(xué)的方法，有目的、有計(jì)劃地收集、整理和分析研究有關(guān)市場(chǎng)營(yíng)銷方面的信息，獲得符合客觀事物發(fā)展規(guī)律的見(jiàn)解，提出解決問(wèn)題的建議，供營(yíng)銷管理人員了解營(yíng)銷環(huán)境，發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì)與問(wèn)題，從而作為市場(chǎng)預(yù)測(cè)和營(yíng)銷決策的依據(jù)。菲利普?科特勒認(rèn)為：營(yíng)銷調(diào)研是通過(guò)信息將消費(fèi)者、顧客和大眾與營(yíng)銷人員相互連接的過(guò)程。（二）市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研的作用市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研是企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)，其作用十分重要。1、有利于制定科學(xué)的營(yíng)銷規(guī)劃。營(yíng)銷調(diào)研可以幫助營(yíng)銷者評(píng)估市場(chǎng)潛力和市場(chǎng)份額，根據(jù)市場(chǎng)需求及其變化、市場(chǎng)規(guī)模和競(jìng)爭(zhēng)格局、消費(fèi)者意見(jiàn)與購(gòu)買(mǎi)行為以及營(yíng)銷環(huán)境的基本特征，從而科學(xué)地制定和調(diào)整企業(yè)營(yíng)銷規(guī)劃。2、有利于優(yōu)化營(yíng)銷組合企業(yè)根據(jù)營(yíng)銷調(diào)研的結(jié)果，度量定價(jià)、產(chǎn)品、分銷和促銷行為的效果，分析研究產(chǎn)品的生命周期，開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品，制定產(chǎn)品生命周期各階段的營(yíng)銷策略組合。如根據(jù)消費(fèi)者對(duì)現(xiàn)有產(chǎn)品的接受程度，以及對(duì)產(chǎn)品及包裝的偏好，改進(jìn)現(xiàn)有產(chǎn)品，開(kāi)發(fā)新用途，研究新產(chǎn)品的創(chuàng)意、開(kāi)發(fā)和設(shè)計(jì)；測(cè)量消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品價(jià)格變動(dòng)的反應(yīng)，分析競(jìng)爭(zhēng)者的價(jià)格策略，確定合適的定價(jià)；綜合運(yùn)用各種營(yíng)銷手段，加強(qiáng)促銷活動(dòng)、廣告宣傳和售后服務(wù)，增進(jìn)產(chǎn)品知名度和顧客滿意度；盡量減少不必要的中間環(huán)節(jié)，節(jié)約儲(chǔ)運(yùn)費(fèi)用，降低銷售成本，提高競(jìng)爭(zhēng)力。3、有利于開(kāi)拓新的市場(chǎng)通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研，企業(yè)可發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者尚未滿足的需求，測(cè)量市場(chǎng)上現(xiàn)有產(chǎn)品及營(yíng)銷策略滿足消費(fèi)者需求的程度，從而不斷開(kāi)拓新的市場(chǎng)。營(yíng)銷環(huán)境的變化，往往會(huì)影響和改變消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)和購(gòu)買(mǎi)行為，給企業(yè)帶來(lái)新的機(jī)會(huì)和挑戰(zhàn)，企業(yè)可據(jù)以確定和調(diào)整發(fā)展方向。營(yíng)銷調(diào)研的方法（一）確定調(diào)查對(duì)象調(diào)查對(duì)象的代表性直接影響調(diào)查資料的準(zhǔn)確性。根據(jù)調(diào)研的目的及人力、財(cái)力、時(shí)間情況，要適當(dāng)?shù)卮_定調(diào)查樣本的多少和確定調(diào)查對(duì)象。1、普查和典型調(diào)查普查是對(duì)調(diào)查對(duì)象進(jìn)行逐個(gè)調(diào)查，以取得全面、精確的資料，信息準(zhǔn)確度高，但耗時(shí)長(zhǎng)，人力、物力、財(cái)力花費(fèi)大。典型調(diào)查是選擇有代表性的樣本進(jìn)行調(diào)查，據(jù)以推論總，體。只要樣本代表性強(qiáng)，調(diào)查方法得當(dāng)，典型調(diào)查可以收到事半功倍的效果。