某股份制企業(yè)管理知識(shí)講座

股份制企業(yè)管理知識(shí)山西省委黨校經(jīng)濟(jì)管理教研部于秀娥

管理者面臨著種種挑戰(zhàn)－－組織上的、文化上的，或者技術(shù)上的，經(jīng)理們都必須在始終關(guān)注實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的同時(shí)，計(jì)劃、組織和領(lǐng)導(dǎo)他們的員工。提綱：一、股份制公司治理結(jié)構(gòu)二、管理及其環(huán)境三、管理的四項(xiàng)基本職能現(xiàn)代公司治理的層次：

現(xiàn)代公司治理結(jié)構(gòu)不僅僅是人們通常理解的股東大會(huì)、董事會(huì)（監(jiān)事會(huì)）、經(jīng)理人員之間的權(quán)利配置和制衡，而是一種分層結(jié)構(gòu):

外圍全社會(huì)的監(jiān)督；

中間利益相關(guān)者的約束；

內(nèi)部

資本所有者（包括股東、債權(quán)人和人力資本所有者）的控制；

核心

董事會(huì)（監(jiān)事會(huì)）和經(jīng)理人員的制衡，并且治理結(jié)構(gòu)的安排受到制度環(huán)境的影響。公司治理的一般框架：內(nèi)部治理（大方框內(nèi)）

內(nèi)部治理主要表現(xiàn)為公司內(nèi)部直接利益相關(guān)者（股東、債權(quán)人、經(jīng)理人員和員工）之間圍繞董事人（含監(jiān)事會(huì)）席位進(jìn)行的利益博弈，既有選擇問(wèn)題，也有道德風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題。

外部治理（大方框外）

外部治理主要表現(xiàn)為相關(guān)利益團(tuán)體和社會(huì)對(duì)作為法人實(shí)體的公司進(jìn)行的監(jiān)督和制約，包括：公司的外部直接利益相關(guān)者（社區(qū)、供應(yīng)商、政府、消費(fèi)者等）競(jìng)爭(zhēng)性市場(chǎng)（包括產(chǎn)品市場(chǎng)、資本市場(chǎng)、經(jīng)理市場(chǎng)、公司控制權(quán)市場(chǎng)等）、中介組織（會(huì)計(jì)事務(wù)所、律師事務(wù)所、咨詢(xún)公司、基金公司等）、新聞媒體（報(bào)紙、電視、廣播、網(wǎng)絡(luò)等）、社會(huì)組織（黨團(tuán)、婦聯(lián)、工會(huì)等）來(lái)自競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的監(jiān)督和制衡。股東、董事會(huì)和經(jīng)理層的關(guān)系是公司治理研究的永恒主題，習(xí)慣上被稱(chēng)作狹義的公司治理，或公司治理結(jié)構(gòu)。一般的邏輯是：

股東出席股東大會(huì)，在股東大會(huì)上投票就有關(guān)公司重大事項(xiàng)表決（包括發(fā)展戰(zhàn)略、財(cái)務(wù)報(bào)告、融投資決策、董事任免等），行使自己的最終控制權(quán)；

董事會(huì)受股東委托全權(quán)負(fù)責(zé)公司的經(jīng)營(yíng)管理，擁有法人財(cái)產(chǎn)的控制權(quán)和對(duì)經(jīng)理人員進(jìn)行任免，獎(jiǎng)懲和監(jiān)督的權(quán)力；

經(jīng)理們對(duì)董事會(huì)負(fù)責(zé)，主持公司日常業(yè)務(wù)運(yùn)作并組織實(shí)施董事會(huì)決議，在董事會(huì)授權(quán)范圍內(nèi)對(duì)公司事務(wù)獨(dú)立行使管理權(quán)和代理權(quán)。

現(xiàn)代公司治理結(jié)構(gòu)的基本框架：圖中，監(jiān)事會(huì)也可以和董事會(huì)合并，組成單層董事會(huì)。如此，董事會(huì)就具有了管理和監(jiān)督，換言之，決策經(jīng)營(yíng)與決策控制雙重職能。不過(guò)，由誰(shuí)支配董事會(huì)，取決于各方勢(shì)力的博弈，而董事制度安排的有效性是受制度環(huán)境影響的。公司控制權(quán)（董事會(huì)多數(shù)席位的選擇權(quán)）歸屬不同，就形成了公司治理結(jié)構(gòu)的不同形式或類(lèi)型。中國(guó)國(guó)國(guó)國(guó)有有企企業(yè)業(yè)公公司司治治理理結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu):激激勵(lì)勵(lì)（（年年薪薪制制、、股股份份、、期期權(quán)權(quán)、、榮榮譽(yù)譽(yù)、、政政治治地地位位等等））與與監(jiān)監(jiān)督督（（強(qiáng)強(qiáng)制制性性信信息息披披露露、、政政府府職職能能機(jī)機(jī)構(gòu)構(gòu)、、黨黨委委、、監(jiān)監(jiān)事事會(huì)會(huì)等等））并并舉舉；；特特點(diǎn)點(diǎn)：：雙雙重重董董事事會(huì)會(huì)（（德德國(guó)國(guó)））；；監(jiān)監(jiān)事事會(huì)會(huì)地地位位從從屬屬（（日日本本））；；引引進(jìn)進(jìn)獨(dú)獨(dú)立立董董事事（（美美國(guó)國(guó)））；；保保留留黨黨委委控控制制（（中中國(guó)國(guó)））等等。。監(jiān)事會(huì)董事會(huì)黨委會(huì)經(jīng)理人員資本所有者國(guó)資委中國(guó)國(guó)國(guó)國(guó)有有企企業(yè)業(yè)改改革革階階段段：：第一一階階段段：：1979年年開(kāi)開(kāi)始始，，擴(kuò)擴(kuò)權(quán)權(quán)讓讓利利階階段段，，將將經(jīng)經(jīng)營(yíng)營(yíng)管管理理權(quán)權(quán)逐逐步步下下放放到到企企業(yè)業(yè)負(fù)負(fù)責(zé)責(zé)人人手手中中。。第二二階階段段：：1992年年7月月《《全全民民所所用用制制工工業(yè)業(yè)企企業(yè)業(yè)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)換換經(jīng)經(jīng)營(yíng)營(yíng)機(jī)機(jī)制制條條例例》》的的實(shí)實(shí)施施為為標(biāo)標(biāo)志志，，企企業(yè)業(yè)控控制制權(quán)權(quán)逐逐步步下下放放到到企企業(yè)業(yè)，，由由董董事事會(huì)會(huì)行行使使，，國(guó)國(guó)家家為為大大股股東東。。1994年年《《公公司司法法》》生生效效，，中中國(guó)國(guó)開(kāi)開(kāi)始始了了大大規(guī)規(guī)模模的的公公司司化化。。第三三階階段段：：1997年年開(kāi)開(kāi)始始，，國(guó)國(guó)家家從從一一些些行行業(yè)業(yè)中中戰(zhàn)戰(zhàn)略略性性退退出出，，企企業(yè)業(yè)經(jīng)經(jīng)營(yíng)營(yíng)者者和和管管理理層層持持股股，，即即非非國(guó)國(guó)有有化化過(guò)過(guò)程程。。2002年年11月月，，中中共共十十六六大大后后，，設(shè)設(shè)立立管管資資產(chǎn)產(chǎn)和和管管人人、、管管事事現(xiàn)現(xiàn)結(jié)結(jié)合合的的國(guó)國(guó)有有資資產(chǎn)產(chǎn)管管理理體體制制，，設(shè)設(shè)立立職職能能機(jī)機(jī)構(gòu)構(gòu)－－－－國(guó)國(guó)資資委委。。二、管管理及及其環(huán)環(huán)境管理的的過(guò)程程：管理的的含義義:通過(guò)對(duì)對(duì)組織織資源源的計(jì)計(jì)劃、、組織織、領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)和和控制制，以以高效效能和和高效效率的的方法法來(lái)實(shí)實(shí)現(xiàn)組組織目目標(biāo)的的過(guò)程程。管理的的職能能：計(jì)劃：：管理職職能之之一，，它包包括為為組織織設(shè)定定未來(lái)來(lái)的績(jī)績(jī)效效目標(biāo)標(biāo)，并并且確確定為為了實(shí)實(shí)現(xiàn)這這些目目標(biāo)而而需要要完成成的任任務(wù)和和所使使用的的資源源。組織：：管理職職能之之一，，它包包括分分配任任務(wù)；；許多多項(xiàng)任任務(wù)組組建為為部門(mén)門(mén)；以以及為為各部部門(mén)分分配各各種資資源等等。領(lǐng)導(dǎo)：：管理職職能之之一，，它指指的是是用影影響力力來(lái)鼓鼓舞員員工為為實(shí)現(xiàn)現(xiàn)組織織的目目標(biāo)而而努力力。控制：：管理職職能之之一，，它指指的是是監(jiān)督督員工工的工工作；；確定定本機(jī)機(jī)構(gòu)是是否正正朝著著既定定的目目標(biāo)向向前發(fā)發(fā)展；；并且且在必必要時(shí)時(shí)采取取矯正正措施施。管理層層次：：三個(gè)管管理層層級(jí)目標(biāo)、、戰(zhàn)略略、環(huán)環(huán)境、、重大大決策策高層管管理者者高層管管理者者是位位于組組織等等級(jí)最最高層層的管管理者者，他他們對(duì)對(duì)整個(gè)個(gè)組織織負(fù)責(zé)責(zé)。中層管管理者者中層管管理者者位于于組織織內(nèi)的的中間間層次次，負(fù)負(fù)責(zé)各各個(gè)部部門(mén)的的領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)工作作。項(xiàng)目經(jīng)經(jīng)理（（中層層）項(xiàng)目經(jīng)經(jīng)理是是負(fù)責(zé)責(zé)臨時(shí)時(shí)工作作項(xiàng)目目的領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)人人，這這些項(xiàng)項(xiàng)目需需要組組織內(nèi)內(nèi)各個(gè)個(gè)部門(mén)門(mén)和層層次的的人參參與。。一線管管理者者一線管管理者者處于于管理理的第第一或或第二二層次次上，，是那那些直直接為為產(chǎn)品品的生生產(chǎn)和和服務(wù)務(wù)負(fù)責(zé)責(zé)的領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)人人。當(dāng)今世世界的的劇烈烈變化化：信息能能以光光速在在全世世界流流動(dòng)，，工作作電子化化機(jī)會(huì)稍稍縱即即逝，，決策策權(quán)需需下放放基層層，組組織扁平化化員工可可以在在任何何遙遠(yuǎn)遠(yuǎn)的地地方任任何時(shí)時(shí)間從從事工工作，，組織織虛擬化化分工工與高高技術(shù)術(shù)，工工作外包化化管理者者工作作方式式的變變革：：管理的的系統(tǒng)統(tǒng)觀念念：系統(tǒng)：：是指一一組相相互依依存的的部門(mén)門(mén)，為為了實(shí)實(shí)現(xiàn)共共同的的目標(biāo)標(biāo)，它它們像像一個(gè)個(gè)整體體那樣樣發(fā)揮揮作用用。開(kāi)放系系統(tǒng)：：指與外外部環(huán)環(huán)境相相互作作用的的系統(tǒng)統(tǒng)，反反之是是封閉閉系統(tǒng)統(tǒng)熵：是系統(tǒng)統(tǒng)從衰衰退走走向死死亡的的趨勢(shì)勢(shì)。管管理者者應(yīng)不不斷引引入新新的輸輸入，，調(diào)整整減少少熵。。協(xié)同：：整體大大于它它的各各個(gè)組組成部部分之之和的的概念念。學(xué)習(xí)型型組織織：當(dāng)代管管理的的新思思潮學(xué)習(xí)型型組織織是是這這樣一一種組組織，，其中中的每每一個(gè)個(gè)人都都致力力于發(fā)發(fā)現(xiàn)和和解決決問(wèn)題題，使使得組組織能能不斷斷地試試驗(yàn)、、改進(jìn)進(jìn)和提提高它它的能能力。。管理者對(duì)環(huán)環(huán)境的反應(yīng)應(yīng)：組織成功的的要素傳統(tǒng)中，管管理者注重重組織內(nèi)部部的因素，，如領(lǐng)導(dǎo)、、激勵(lì)、控控制員工；；開(kāi)放系統(tǒng)統(tǒng)中，環(huán)境境變化使管管理者手忙忙腳亂，不不知所措。。管理環(huán)境示示意圖：一般環(huán)境：：間接影響組組織的外部部環(huán)境因素素國(guó)際因素國(guó)外所發(fā)生生的事件，，以及本國(guó)國(guó)公司在其其他國(guó)家所所能利用的的機(jī)會(huì)。技術(shù)因素一般環(huán)境中中的這個(gè)因因素包括各各個(gè)行業(yè)和和整個(gè)社會(huì)會(huì)中的科學(xué)學(xué)和技術(shù)進(jìn)進(jìn)步。社會(huì)文化因因素一般環(huán)境中中的這個(gè)因因素指的是是：人口特特點(diǎn)以及普普通大眾的的行為規(guī)范范、習(xí)慣和和價(jià)值觀等等，而組織織就是在這這種環(huán)境中中開(kāi)展經(jīng)營(yíng)營(yíng)活動(dòng)的。。經(jīng)濟(jì)因素一般環(huán)境中中的這個(gè)因因素指的是是：一個(gè)組組織所在國(guó)國(guó)家，或它它所開(kāi)展經(jīng)經(jīng)營(yíng)的那個(gè)個(gè)地區(qū)總的的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)勢(shì)如何。壓力集團(tuán)在法律－政政治框架內(nèi)內(nèi)開(kāi)展活動(dòng)動(dòng)的利益集集團(tuán)，以追追究社會(huì)責(zé)責(zé)任的方式式來(lái)影響公公司的行為為。任務(wù)環(huán)境：：直接影響組組織經(jīng)營(yíng)和和業(yè)績(jī)的外部的環(huán)境境因素顧客指那些從你你的組織獲獲得產(chǎn)品和和服務(wù)的人人或組織。。競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手處于相同行行業(yè)或相同同類(lèi)型企業(yè)業(yè)中的其他他組織，它它們向同一一類(lèi)顧客提提供商品或或服務(wù)，這這些組織就就是你的競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。。供應(yīng)商供應(yīng)商就是是那些向組組織提供用用來(lái)生產(chǎn)其其產(chǎn)出所使使用的原材材料的人或或組織。勞動(dòng)動(dòng)力力市市場(chǎng)場(chǎng)能夠夠被被組組織織所所雇雇用用的的人人。。內(nèi)部部環(huán)環(huán)境境：：組織織范范圍圍之之內(nèi)內(nèi)的的環(huán)環(huán)境境因因素素象征征是能能夠夠向向他他人人傳傳達(dá)達(dá)某某種種意意義義的的物物體體、、行行動(dòng)動(dòng)或或事事件件。。故事事來(lái)自自于于組組織織內(nèi)內(nèi)以以往往發(fā)發(fā)生生過(guò)過(guò)的的一一個(gè)個(gè)真真實(shí)實(shí)事事件件，，它它在在組組織織內(nèi)內(nèi)被被員員工工反反復(fù)復(fù)傳傳說(shuō)說(shuō)和和分分享享。。英雄雄是出出色色工工作作和和優(yōu)優(yōu)秀秀品品格格的的典典范范形形象象，，也也是是公公司司文文化化的的集集中中代代表表。?？谔?hào)號(hào)用來(lái)來(lái)精精練練地地表表示示公公司司核核心心價(jià)價(jià)值值觀觀的的短短語(yǔ)語(yǔ)或或句句子子。。儀典典為特特殊殊事事件件舉舉辦辦的的，，并并且且是是對(duì)對(duì)參參加加者者有有好好處處的的，，有有計(jì)計(jì)劃劃開(kāi)開(kāi)展展的的活活動(dòng)動(dòng)公司司文文化化的的層層次次：：三、、管管理理的的四四項(xiàng)項(xiàng)基基本本職職能能計(jì)劃劃：：企企業(yè)業(yè)做做什什么么？？管理理者者如如何何在在動(dòng)動(dòng)蕩蕩的的環(huán)環(huán)境境和和越越來(lái)來(lái)越越大大的的不不確確定定性性中中計(jì)計(jì)劃劃未未來(lái)來(lái)？？使命命目標(biāo)標(biāo)計(jì)劃劃計(jì)劃劃的不同同層層次次及其其重要要性性：使命命：：使命命：：它表表明明一一個(gè)個(gè)組組織織存存在在的的理理由由。。使命命宣宣言言：：對(duì)本本組組織織的的基基本本業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)范范圍圍和和經(jīng)經(jīng)營(yíng)營(yíng)特特點(diǎn)點(diǎn)加加以以總總的的概概述述，，并并且且以以此此區(qū)區(qū)別別于于其其他他類(lèi)類(lèi)似似的的組組織織。。平安安保保險(xiǎn)險(xiǎn):的的宣宣言言客戶(hù)戶(hù):對(duì)對(duì)客客戶(hù)戶(hù)負(fù)負(fù)責(zé)責(zé),服服務(wù)務(wù)至至上上,誠(chéng)誠(chéng)信信保保障障；；員員工工:對(duì)對(duì)員員工工負(fù)負(fù)責(zé)責(zé),生生涯涯規(guī)規(guī)劃劃,安安家家樂(lè)樂(lè)業(yè)業(yè)；；股東東:對(duì)對(duì)股股東東負(fù)負(fù)責(zé)責(zé),穩(wěn)穩(wěn)定定回回報(bào)報(bào),資資產(chǎn)產(chǎn)增增值值；；社社會(huì)會(huì):對(duì)對(duì)社社會(huì)會(huì)負(fù)負(fù)責(zé)責(zé),回回饋饋社社會(huì)會(huì),建建設(shè)設(shè)國(guó)國(guó)家家。。中國(guó)國(guó)聯(lián)聯(lián)想想的的宣宣言言客戶(hù)戶(hù):聯(lián)聯(lián)想想將將提提供供信信息息技技術(shù)術(shù),工工具具和和服服務(wù)務(wù),使人人們們生生活活和和工工作作更更加加簡(jiǎn)簡(jiǎn)便便,高高效效，，豐豐富富多多彩彩;股東東:回回報(bào)報(bào)股股東東長(zhǎng)長(zhǎng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)利利益益;員員工工:創(chuàng)創(chuàng)造造發(fā)發(fā)展展空空間間，，提提升升員員工工價(jià)價(jià)值值,提高高工工作作生生活活質(zhì)質(zhì)量量;社社會(huì)會(huì):服服務(wù)務(wù)社社會(huì)會(huì)文文明明服服務(wù)務(wù).迪斯斯尼尼公司司的的目目標(biāo)標(biāo)是是““人人人人都都開(kāi)開(kāi)心心””；；沃爾爾瑪瑪?shù)淖谧谥贾际鞘恰白屪屍掌胀ㄍㄈ巳擞杏袡C(jī)機(jī)會(huì)會(huì)像像富富人人一一樣樣購(gòu)購(gòu)物物””；；Google的宗宗旨旨是是““決決不不邪邪惡惡””。。戰(zhàn)略略：：戰(zhàn)略略目目標(biāo)標(biāo)：：是公公司司未未來(lái)來(lái)所所期期望望達(dá)達(dá)成成的的狀狀態(tài)態(tài)的的總總表表述述，，它它闡闡明明的的是是整整個(gè)個(gè)組組織織的的目目標(biāo)標(biāo)，，而而與與具具體體的的分分部部或或部部門(mén)門(mén)無(wú)無(wú)關(guān)關(guān)。。戰(zhàn)略略計(jì)計(jì)劃劃：：規(guī)定定了了組組織織在在實(shí)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)其其戰(zhàn)戰(zhàn)略略目目標(biāo)標(biāo)過(guò)過(guò)程程中中的的行行動(dòng)動(dòng)步步驟驟。。戰(zhàn)術(shù)術(shù)：：戰(zhàn)術(shù)術(shù)目目標(biāo)標(biāo)：：為了了實(shí)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)組組織織的的總總目目標(biāo)標(biāo)，，組組織織內(nèi)內(nèi)各各個(gè)個(gè)分分部部和和部部門(mén)門(mén)所所要要達(dá)達(dá)到到的的工工作作成成果果和和目目標(biāo)標(biāo)。。戰(zhàn)術(shù)術(shù)計(jì)計(jì)劃劃：：為了了幫幫助助實(shí)實(shí)施施戰(zhàn)戰(zhàn)略略計(jì)計(jì)劃劃，，以以及及完完成成公公司司戰(zhàn)戰(zhàn)略略目目標(biāo)標(biāo)的的某某個(gè)個(gè)具具體體部部分分而而制制定定的的計(jì)計(jì)劃劃。。操作作：：操作作目目標(biāo)標(biāo)：：組織織內(nèi)內(nèi)各各個(gè)個(gè)小小部部門(mén)門(mén)、、工工作作小小組組和和個(gè)個(gè)人人所所希希望望達(dá)達(dá)成成的的具具體體的的、、可可以以加加以以測(cè)測(cè)評(píng)評(píng)的的結(jié)結(jié)果果。。操作作計(jì)計(jì)劃劃：：組織織內(nèi)內(nèi)基基層層組組織織為為了了實(shí)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)操操作作目目標(biāo)標(biāo)所所制制定定的的具具體體行行動(dòng)動(dòng)步步驟驟，，并并且且以以此此來(lái)來(lái)支支持持戰(zhàn)戰(zhàn)術(shù)術(shù)計(jì)計(jì)劃劃行行動(dòng)動(dòng)。。目標(biāo)標(biāo)管管理理過(guò)過(guò)程程模模型型：：目標(biāo)標(biāo)管管理理：：目標(biāo)標(biāo)管管理理：：是指管理者者和員工為為每個(gè)部門(mén)門(mén)、項(xiàng)目和和個(gè)人設(shè)立立目標(biāo)，并并且用這些些目標(biāo)來(lái)監(jiān)監(jiān)督其隨后后業(yè)績(jī)表現(xiàn)現(xiàn)的一種管管理方法。。組織織：如如何去做？？組織與組織織結(jié)構(gòu)？組織：為了實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)戰(zhàn)略目標(biāo)而而對(duì)資源進(jìn)進(jìn)行配置的的方法。組織的過(guò)程程就會(huì)產(chǎn)生生組織結(jié)構(gòu)構(gòu)！組織結(jié)構(gòu)：：一個(gè)組織規(guī)規(guī)定任務(wù)如如何分配、、資源如何何配置和部部門(mén)之間如如何協(xié)作的的框架。組織結(jié)構(gòu)圖圖是組織結(jié)結(jié)構(gòu)的直觀觀描述。組織結(jié)構(gòu)圖示例例：命令鏈：命令鏈：鏈接并且規(guī)規(guī)定組織中中所有人相相互之間請(qǐng)請(qǐng)示匯報(bào)關(guān)關(guān)系的、連連續(xù)不斷的的權(quán)力鏈條。命令鏈原則則：?jiǎn)我幻盍钤瓌t（一一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)））等級(jí)原則（任務(wù)務(wù)與責(zé)任匹匹配）權(quán)力、責(zé)任任、授權(quán)：：權(quán)力：是為了實(shí)現(xiàn)現(xiàn)組織所希希望獲得的的成果，一一個(gè)管理者者所擁有的的作出正式式和法定的的決策、發(fā)發(fā)布命令和和分配資源源等方面的的權(quán)力。責(zé)任：是員工履行行所指派的的任務(wù)和工工作的義務(wù)務(wù)