人力資源規(guī)劃(一級)

第一章企業(yè)人力資源規(guī)劃國家職業(yè)資格培訓(xùn)教材(第二版)

企業(yè)人力資源管理師(一級)幾點(diǎn)建議：1、了解題型2、吃透課本3、正確對待培訓(xùn)目錄戰(zhàn)略性人力資源管理人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的設(shè)計(jì)與實(shí)施企業(yè)集團(tuán)組織規(guī)劃與設(shè)計(jì)企業(yè)集團(tuán)人力資本戰(zhàn)略管理知識要求：戰(zhàn)略性人力資源管理的概念如何產(chǎn)生的（簡史）能力要求：如何識別戰(zhàn)略性人力資源管理如何評價(jià)戰(zhàn)略性人力資源管理補(bǔ)充知識知識要求：人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的基本屬性人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的內(nèi)容人力資源戰(zhàn)略與經(jīng)營戰(zhàn)略的關(guān)系能力要求：人力資源規(guī)劃的主要影響因素企業(yè)人力資源內(nèi)外部環(huán)境分析企業(yè)人力資源戰(zhàn)略的決策什么是好的人力資源規(guī)劃人力資源規(guī)劃的實(shí)施與評價(jià)補(bǔ)充目錄戰(zhàn)略性人力資源管理知識要求：戰(zhàn)略性人力資源管理的概念如何產(chǎn)生的（簡史）能力要求：如何識別戰(zhàn)略性人力資源管理如何評價(jià)戰(zhàn)略性人力資源管理補(bǔ)充知識人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的設(shè)計(jì)與實(shí)施企業(yè)集團(tuán)組織規(guī)劃與設(shè)計(jì)企業(yè)集團(tuán)人力資本戰(zhàn)略管理知識要求1：正確界定戰(zhàn)略性人力資源管理的基本概念戰(zhàn)略人力資源管理＝戰(zhàn)略性人力資源管理＝戰(zhàn)略上的人力資源管理相關(guān)詞語：人力資源戰(zhàn)略管理＝人力資源策略管理＝人力資源戰(zhàn)略理解的兩個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)戰(zhàn)略vs策略戰(zhàn)略性人力資源管理vs人力資源規(guī)劃戰(zhàn)略>策略戰(zhàn)略性人力資源管理>人力資源規(guī)劃知識要求1：正確界定戰(zhàn)略性人力資源管理的基本概念戰(zhàn)略性人力資源管理的幾個(gè)特點(diǎn)1234戰(zhàn)略性人力資源管理代表企業(yè)一種全新的管理理念戰(zhàn)略性人力資源管理是對人力資源戰(zhàn)略進(jìn)行系統(tǒng)化管理的過程戰(zhàn)略性人力資源管理是現(xiàn)代人力資源管理發(fā)展的更高階段戰(zhàn)略性人力資源管理對企業(yè)專職人力資源管理人員和直線主管提出了更高更新的要求戰(zhàn)略性人力資源管理知識要求2：戰(zhàn)略性人力資源管理是如何產(chǎn)生的？現(xiàn)在管理的三個(gè)重要時(shí)期經(jīng)驗(yàn)管理時(shí)期科學(xué)管理時(shí)期現(xiàn)代管理時(shí)期123知識要求2：戰(zhàn)略性人力資源管理是如何產(chǎn)生的？現(xiàn)在人力資源管理的三個(gè)階段人事管理階段人事活動納入管理范圍人事管理范圍不斷擴(kuò)大雇主認(rèn)知發(fā)生了很大的變化出現(xiàn)了專職的部門1轉(zhuǎn)型階段人事管理范圍繼續(xù)擴(kuò)大人力資源工作不僅是人力資源部的工作人力資源管理的社會責(zé)任雇主開始認(rèn)識了人力資源開發(fā)的新觀念2現(xiàn)代人力資源管理人力資源管理成為一門獨(dú)立的學(xué)科各種人力資源管理專著和論文如雨后春筍現(xiàn)代人力資源管理理論最終取代傳統(tǒng)人事管理理論3能力要求1：如何識別戰(zhàn)略性人力資源管理3個(gè)是否是否將企業(yè)經(jīng)營的長期性目標(biāo)作為人力資源管理的戰(zhàn)略目標(biāo)？（由過去僅僅滿足和實(shí)現(xiàn)企業(yè)年度生產(chǎn)經(jīng)營計(jì)劃的要求，提升到企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略層面，使企業(yè)人力資源管理系統(tǒng)成為企業(yè)總體發(fā)展戰(zhàn)略的重要支持系統(tǒng)）是否集多學(xué)科、多種理論研究的最新成果于一身？（從而極大地提升和豐富了戰(zhàn)略性人力資源管理的基本原理和基本方法）是否在人力資源管理部門的性質(zhì)和功能發(fā)生了重大轉(zhuǎn)變？（組織性質(zhì)、管理角色、管理職能、管理模式）是否2：戰(zhàn)略人力資源管理的五個(gè)理論基礎(chǔ)資源基礎(chǔ)理論交易成本理論一般系統(tǒng)理論行為角色理論人力資本理論戰(zhàn)略性人力資源管理是否3.1：組織性質(zhì)轉(zhuǎn)變總經(jīng)理銷售經(jīng)理質(zhì)檢經(jīng)理生產(chǎn)經(jīng)理財(cái)務(wù)經(jīng)理人事經(jīng)理質(zhì)管科生產(chǎn)科設(shè)備科人事科總經(jīng)理銷售經(jīng)理質(zhì)檢經(jīng)理生產(chǎn)經(jīng)理財(cái)務(wù)經(jīng)理人事經(jīng)理質(zhì)管科生產(chǎn)科設(shè)備科人事科總經(jīng)理銷售經(jīng)理質(zhì)檢經(jīng)理生產(chǎn)經(jīng)理財(cái)務(wù)經(jīng)理人事經(jīng)理質(zhì)管科生產(chǎn)科設(shè)備科人事科經(jīng)營戰(zhàn)略組早期人事部門初期人力資源管理部門戰(zhàn)略性人力資源管理部門是否3.2：管理角色的轉(zhuǎn)變行政管理專家構(gòu)建人力資源基礎(chǔ)員工薪酬與績效評估行政管理專家構(gòu)建人力資源基礎(chǔ)員工薪酬與績效評估管理對象：人員長期戰(zhàn)略性短期戰(zhàn)略性變革的代理組織的變革培訓(xùn)與開發(fā)戰(zhàn)略伙伴戰(zhàn)略結(jié)合戰(zhàn)略實(shí)施管理作業(yè)程序能力要求2：如何評價(jià)戰(zhàn)略性人力資源管理5個(gè)維度領(lǐng)導(dǎo)觀念的更新程度組織系統(tǒng)的完善程度綜合管理的創(chuàng)新程度管理活動的精準(zhǔn)程序5個(gè)衡量標(biāo)準(zhǔn)基礎(chǔ)工作的健全程度補(bǔ)充知識1：戰(zhàn)略人力資源管理的九條軍規(guī)戰(zhàn)略與戰(zhàn)略思維，是魚與漁的關(guān)系。很多企業(yè)花血本采購戰(zhàn)略，雇用戰(zhàn)略咨詢公司為其制定戰(zhàn)略，但是不肯投入資源發(fā)展自己領(lǐng)導(dǎo)人才的戰(zhàn)略思維。俗話說，授人以魚不如授人以漁。與追求卓越、自信果敢等優(yōu)秀品質(zhì)相比，戰(zhàn)略思維是相對容易發(fā)展的能力。為了便于記憶，總結(jié)出戰(zhàn)略思維的九大標(biāo)準(zhǔn)——S.T.R.A.T.E.G.I.C.S（Selective，有所為有所不為）T（Tactical，有戰(zhàn)術(shù)支撐）R(Resource-conscious，揚(yáng)長避短)A(Aligned，環(huán)環(huán)相扣)T(Thinklonger-term，想得長遠(yuǎn))E(Environment-sensitive,審時(shí)度勢)G（Goal-oriented，目標(biāo)明確）I(Innovative，創(chuàng)新的商業(yè)模式)C（Contingencyplan，應(yīng)變措施）：

補(bǔ)充知識2：人力資源的幾個(gè)可能發(fā)展方向人力資源管理工作縱向深化3P七個(gè)模塊能力素質(zhì)模型測評人力資源開發(fā)補(bǔ)充知識2：人力資源的幾個(gè)可能發(fā)展方向人力資源管理工作橫向一體化人力資源規(guī)劃人力資源管理招聘培訓(xùn)薪酬考核職業(yè)生涯發(fā)展人事管理高層店長中層基礎(chǔ)管理者員工人力資源管理理念補(bǔ)充知識2：人力資源的幾個(gè)可能發(fā)展方向人力資源管理工作橫向一體化人力資源管理企業(yè)人才戰(zhàn)略地區(qū)人才戰(zhàn)略國家人才戰(zhàn)略…12345目錄戰(zhàn)略性人力資源管理人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的設(shè)計(jì)與實(shí)施知識要求：人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的基本屬性人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的內(nèi)容人力資源戰(zhàn)略與經(jīng)營戰(zhàn)略的關(guān)系能力要求：人力資源規(guī)劃的主要影響因素企業(yè)人力資源內(nèi)外部環(huán)境分析企業(yè)人力資源戰(zhàn)略的決策什么是好的人力資源規(guī)劃人力資源規(guī)劃的實(shí)施與評價(jià)補(bǔ)充企業(yè)集團(tuán)組織規(guī)劃與設(shè)計(jì)企業(yè)集團(tuán)人力資本戰(zhàn)略管理知識要求1：人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的概念和特點(diǎn)戰(zhàn)略的含義起源軍事McNicholas：戰(zhàn)略是企業(yè)運(yùn)用它所擁有的技術(shù)和資源，在最有利的情況下達(dá)成基本目標(biāo)的科學(xué)和藝術(shù)AlfredChandler:戰(zhàn)略是企業(yè)基本的長期目標(biāo)及其為達(dá)成目標(biāo)所采取的行動方案與配置所需資源的決策M(jìn)ichaelPorter：戰(zhàn)略是公司為之奮斗的終點(diǎn)與公司為達(dá)到它們而尋求的途徑的結(jié)合物H.Mintzberg：戰(zhàn)略是“一系列或整套的決策或行動方式”，這套方式包括可以安排的，即計(jì)劃性的，也包括臨時(shí)隨機(jī)決定采取的戰(zhàn)略，即非計(jì)劃性的知識要求1：人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的概念和特點(diǎn)企業(yè)戰(zhàn)略的一般特點(diǎn)企業(yè)戰(zhàn)略的一般特點(diǎn)目標(biāo)性長遠(yuǎn)性綱領(lǐng)性應(yīng)變性全局性計(jì)劃性知識要求1：人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的概念和特點(diǎn)人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的概念人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃是企業(yè)在對其所處的外部環(huán)境、內(nèi)部條件以及各種相關(guān)要素進(jìn)行系統(tǒng)分析的基礎(chǔ)上，從企業(yè)的全局利益和發(fā)展目標(biāo)出發(fā)，對人力資源的開發(fā)、利用、提高和發(fā)展所作出的總體預(yù)測、決策和安排。簡而言之，戰(zhàn)略指導(dǎo)下的人力資源規(guī)劃（人力資源的開發(fā)、利用、提高和發(fā)展）人力資源規(guī)劃的重要意義六個(gè)有利于見課本知識要求2：人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的內(nèi)容戰(zhàn)略分類按照戰(zhàn)略的管理范疇，一般將戰(zhàn)略區(qū)分為：總體戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)戰(zhàn)略、職能戰(zhàn)略人力資源規(guī)劃的分類按時(shí)限劃分：長期人力資源規(guī)劃（3-5年）、中短期戰(zhàn)略規(guī)劃（人力資源策略）從層級和內(nèi)容上劃分：人力資源總體發(fā)展戰(zhàn)略、組織變革與創(chuàng)新戰(zhàn)略、員工培訓(xùn)開發(fā)戰(zhàn)略、專才培養(yǎng)選拔策略、員工招聘策略、績效管理策略、薪酬福利與保險(xiǎn)策略、員工激勵(lì)與發(fā)展策略、勞動關(guān)系管理策略等從性質(zhì)上劃分：吸引策略、參與策略和投資策略知識要求3：人力資源策略與經(jīng)營策略的關(guān)系常見的競爭戰(zhàn)略形式廉價(jià)型競爭策略獨(dú)特型競爭策略優(yōu)質(zhì)競爭策略創(chuàng)新競爭策略那么對應(yīng)地，人力資源管理策略是什么呢？舉例：薪酬知識要求3：人力資源策略與經(jīng)營策略的關(guān)系常見的人力資源管理策略運(yùn)行比較內(nèi)容吸引策略參與策略投資策略競爭戰(zhàn)略類型低成本差異化-優(yōu)質(zhì)競爭差異化-創(chuàng)新競爭崗位分析評價(jià)詳盡、具體、明確詳盡、明確廣泛員工招聘來源外部勞動力市場兩者兼顧內(nèi)在勞動力市場職位晉升通道注重短線目標(biāo)注重實(shí)際成果以個(gè)人為主注重中期目標(biāo)注重實(shí)際成果個(gè)人與小組綜合評價(jià)注重長期目標(biāo)重視行為和成果以小組為主培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)用范圍有限的知識和技能應(yīng)用范圍適中的知識和范圍應(yīng)該范圍廣泛的知識和技能薪酬原則對外公平、水平較低對內(nèi)公平、水平適中對內(nèi)公平，水平很高歸屬感低很高較高雇傭保障低很高較高能力要求1：人力資源規(guī)劃的主要影響因素企業(yè)的外部環(huán)境本行業(yè)發(fā)展?fàn)顩r與趨勢勞動力市場的發(fā)育情況國家勞動人事法律規(guī)章工會組織健全完善程序企業(yè)的內(nèi)在條件企業(yè)競爭策略的定位企業(yè)文化建設(shè)的情況生產(chǎn)技術(shù)條件與裝備企業(yè)資本與財(cái)務(wù)實(shí)力企業(yè)人力資源戰(zhàn)略決策吸引戰(zhàn)略、參與戰(zhàn)略、投資戰(zhàn)略企業(yè)人力資源管理系統(tǒng)招聘、錄用、考評、薪酬福利、培訓(xùn)開放能力要求2：企業(yè)人力資源內(nèi)外部環(huán)境分析人力資源外部環(huán)境分析人力資源內(nèi)部能力分析人力資源戰(zhàn)略機(jī)會威脅企業(yè)優(yōu)勢企業(yè)劣勢能力要求3：企業(yè)人力資源戰(zhàn)略決策扭轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略進(jìn)攻型戰(zhàn)略防御型戰(zhàn)略多樣型戰(zhàn)略機(jī)會威脅內(nèi)部優(yōu)勢內(nèi)部劣勢能力要求4：什么是好的人力資源規(guī)劃一個(gè)好的人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃應(yīng)該是：五有策略目標(biāo)信念遠(yuǎn)景任務(wù)人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃能力要求5：人力資源規(guī)劃的實(shí)施與評價(jià)做好實(shí)施，注意以下幾個(gè)方面認(rèn)真做到組織落實(shí)實(shí)現(xiàn)內(nèi)部資源的合理配置建立完善內(nèi)部戰(zhàn)略管理的支持系統(tǒng)有效調(diào)動全員的積極因素充分發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)在戰(zhàn)略實(shí)施中的核心和導(dǎo)向作用評價(jià)與控制PDCA補(bǔ)充：和君咨詢的人力資源規(guī)劃誤區(qū)一沒有意識到需要對人力資源管理工作進(jìn)行規(guī)劃誤區(qū)二概念混亂，界限模糊誤區(qū)三與公司戰(zhàn)略脫節(jié)誤區(qū)四重視供需平衡研究，忽略管理職能提升誤區(qū)五自下而上，出發(fā)點(diǎn)錯(cuò)誤誤區(qū)六僅停留在“計(jì)劃”層面,與日常管理脫節(jié)誤區(qū)七只有HR使勁，缺乏各部門廣泛參與誤區(qū)八一成不變，缺乏動態(tài)管理補(bǔ)充：和君咨詢的人力資源規(guī)劃和君咨詢關(guān)于人力資源規(guī)劃的定義狹義：就是企業(yè)科學(xué)地分析和預(yù)測自身在戰(zhàn)略發(fā)展中的人力資源需求和供給狀況，制定必要的政策和措施以確保自身在需求的時(shí)間和需求的職位上獲得需要的人才，包括對人力資源的數(shù)量、質(zhì)量及結(jié)構(gòu)的規(guī)劃廣義：指根據(jù)組織的發(fā)展戰(zhàn)略、組織目標(biāo)及組織內(nèi)外環(huán)境的變化，預(yù)測未來的組織任務(wù)和環(huán)境對組織的要求，以及為完成這些任務(wù)和滿足這些要求而進(jìn)行人力資源管理的過程補(bǔ)充：和君咨詢的人力資源規(guī)劃和君人力資源規(guī)劃內(nèi)涵對人力資源隊(duì)伍的數(shù)量和結(jié)構(gòu)從需求和供給兩方面進(jìn)行研究對人力資源管理各模塊的持續(xù)優(yōu)化設(shè)計(jì)路徑對人力資源管理的組織功能的持續(xù)提升設(shè)計(jì)路徑++完整的人才戰(zhàn)略體系補(bǔ)充：和君咨詢的人力資源規(guī)劃和君人力資源規(guī)劃的內(nèi)在邏輯補(bǔ)充：和君咨詢的人力資源規(guī)劃和君人力資源規(guī)劃“七步成詩”法關(guān)鍵影響因素分析1明確建設(shè)目標(biāo)2研究供給與需求3設(shè)計(jì)關(guān)鍵舉措4投入分析5潛在風(fēng)險(xiǎn)與應(yīng)對措施6動態(tài)調(diào)整7案例某大藥房人力資源規(guī)劃案例目錄引子戰(zhàn)略性人力資源管理人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的設(shè)計(jì)與實(shí)施企業(yè)集團(tuán)組織規(guī)劃與設(shè)計(jì)知識要求：集團(tuán)的基本屬性集團(tuán)的幾種結(jié)構(gòu)能力要求：集團(tuán)組織架構(gòu)的影響因素及變化趨勢企業(yè)集團(tuán)組織結(jié)構(gòu)模式的選擇補(bǔ)充企業(yè)集團(tuán)人力資本戰(zhàn)略管理知識要求1：集團(tuán)的基本屬性企業(yè)集團(tuán)的概念最早關(guān)于設(shè)立企業(yè)集團(tuán)，并對企業(yè)集團(tuán)給出定義的國家規(guī)范性文件，是《國家體改委、國家經(jīng)委關(guān)于組建和發(fā)展企業(yè)集團(tuán)的幾點(diǎn)意見》（1987年12月16日）。該文件是這樣定義企業(yè)集團(tuán)的：企業(yè)集團(tuán)是適應(yīng)社會主義有計(jì)劃商品經(jīng)濟(jì)和社會化大生產(chǎn)的客觀需要而出現(xiàn)的一種具有多層次組織結(jié)構(gòu)的經(jīng)濟(jì)組織。它的核心層是自主經(jīng)營、獨(dú)立核算、自負(fù)盈虧、照章納稅、能夠承擔(dān)經(jīng)濟(jì)責(zé)任、具有法人資格的經(jīng)濟(jì)實(shí)體。企業(yè)集團(tuán)是以公有制為基礎(chǔ)，以名牌優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品或國民經(jīng)濟(jì)中的重大產(chǎn)品為龍頭，以一個(gè)或若干個(gè)大中型骨干企業(yè)、獨(dú)立科研設(shè)計(jì)單位為主體，由多個(gè)有內(nèi)在經(jīng)濟(jì)技術(shù)聯(lián)系的企業(yè)和科研設(shè)計(jì)單位組成；它在某個(gè)行業(yè)或某類產(chǎn)品的生產(chǎn)經(jīng)營活動中占有舉足輕重的地位，有較強(qiáng)大的科研開發(fā)能力，具有科研、生產(chǎn)、銷售、信息、服務(wù)等綜合功能。是在現(xiàn)代企業(yè)高度發(fā)展的基礎(chǔ)上形成的一種以母子公司為主體，通過產(chǎn)權(quán)關(guān)系和生產(chǎn)經(jīng)營協(xié)作等多種方式，由多個(gè)法人企業(yè)組成的經(jīng)濟(jì)聯(lián)合體作為現(xiàn)代企業(yè)一種重要的組織形式，它是社會化大生產(chǎn)條件下企業(yè)之間分工協(xié)作高度發(fā)達(dá)的產(chǎn)物，是企業(yè)間橫向經(jīng)濟(jì)聯(lián)合發(fā)展到一定階段知識要求1：集團(tuán)的基本屬性企業(yè)集團(tuán)應(yīng)當(dāng)具備下列條件：企業(yè)集團(tuán)的母公司注冊資本在5000萬元人民幣以上，并至少擁有5家子公司；母公司和其子公司的注冊資本總和在1億元人民幣以上；集團(tuán)成員單位均具有法人資格。當(dāng)然，鑒于各地規(guī)定不同，此條件有所變動。目前所知集團(tuán)最低標(biāo)準(zhǔn)是：企業(yè)集團(tuán)的母公司實(shí)收資本在1000萬元人民幣以上，并至少擁有2家子公司；母公司和其子公司的注冊資本總和在2000萬元人民幣以上；集團(tuán)成員單位均具有法人資格。知識要求1：集團(tuán)的基本屬性企業(yè)集團(tuán)的作用

企業(yè)集團(tuán)是推動國家產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)升級的主導(dǎo)力量企業(yè)集團(tuán)是國家技術(shù)創(chuàng)新體系的支撐主體企業(yè)集團(tuán)是市場秩序的自主管理者，可以避免企業(yè)之間的過度競爭、無序競爭能夠很快形成在國際市場中競爭的實(shí)力，具有維護(hù)國家經(jīng)濟(jì)主權(quán)的戰(zhàn)略作用企業(yè)集團(tuán)的優(yōu)勢規(guī)模經(jīng)濟(jì)的優(yōu)勢分工協(xié)作的優(yōu)勢集團(tuán)的艦隊(duì)優(yōu)勢壟斷優(yōu)勢無形資產(chǎn)共享優(yōu)勢戰(zhàn)略上的優(yōu)勢迅速擴(kuò)大組織規(guī)模的優(yōu)勢技術(shù)創(chuàng)新的優(yōu)勢知識要求2：企業(yè)集團(tuán)的幾種結(jié)構(gòu)企業(yè)集團(tuán)的產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)兩個(gè)層次第一個(gè)層次：法人股東和個(gè)人股東之間的結(jié)構(gòu)第二個(gè)層次：法人股東的內(nèi)部結(jié)構(gòu)一個(gè)觀點(diǎn)：股東結(jié)構(gòu)大于股權(quán)結(jié)構(gòu)（控制、治理結(jié)構(gòu)）知識要求2：企業(yè)集團(tuán)的幾種結(jié)構(gòu)企業(yè)集團(tuán)的治理結(jié)構(gòu)公司治理結(jié)構(gòu)是指公司制企業(yè)中股東、董事會和高層經(jīng)理人員之間劃分權(quán)力、責(zé)任、利益，以形成一種相互制衡、相互依賴的組織制度安排優(yōu)秀的公司治理結(jié)構(gòu)的三個(gè)特征：權(quán)力制衡功能 明確劃分股東會、董事會和經(jīng)理人員各自權(quán)力（股東所有權(quán)，董事會的經(jīng)營決策權(quán)、經(jīng)理人執(zhí)行管理權(quán)）、責(zé)任和利益，形成三者之間的權(quán)力制衡關(guān)系，確保公司的有效運(yùn)行激勵(lì)和約束功能 激勵(lì)功能指通過公司治理結(jié)構(gòu)的作用，使代理人（主要指經(jīng)營班子）除了按要求完成任務(wù)外，還能產(chǎn)生激勵(lì)，更好地實(shí)現(xiàn)委托人的利益；約束功能指通過公司治理結(jié)構(gòu)而產(chǎn)生一種約束力，可以防止代理人的偷懶行為和道德風(fēng)險(xiǎn)問題，同時(shí)對代理人的瀆職行為進(jìn)行懲罰和制裁協(xié)調(diào)功能 通過公司治理結(jié)構(gòu)來協(xié)調(diào)委托人和代理人及其他利益相關(guān)者之間的利益關(guān)系，使不同利益主體都能盡最大努力為公司工作知識要求2：企業(yè)集團(tuán)的幾種結(jié)構(gòu)企業(yè)集團(tuán)的治理結(jié)構(gòu)中，董事會和管理層之間職責(zé)的界定是核心內(nèi)容要求達(dá)到價(jià)值最大化并保護(hù)權(quán)力負(fù)責(zé)公司日常運(yùn)作是所在行業(yè)及職能部門的專家股東董事會管理層通過明確區(qū)分管理層及董事會的角色及責(zé)任使股東價(jià)值達(dá)到最大化監(jiān)事會代表股東的權(quán)力，監(jiān)督管理層并檢查錯(cuò)誤行。避免直接干涉日常管理幫助制定長期戰(zhàn)略保證發(fā)展并評估領(lǐng)導(dǎo)層能力要求1：組織結(jié)構(gòu)的影響影響集團(tuán)組織結(jié)構(gòu)的因素主要有：外在因素市場競爭產(chǎn)業(yè)組織政策反壟斷法內(nèi)在因素共同投資經(jīng)營范圍股權(quán)擁有變化趨勢能力要求2：企業(yè)集團(tuán)組織結(jié)構(gòu)模式的選擇企業(yè)需要根據(jù)自身發(fā)展要求、生產(chǎn)經(jīng)營特點(diǎn)以及財(cái)務(wù)實(shí)力等內(nèi)外部環(huán)境和條件作出正確選擇橫向結(jié)合型企業(yè)集團(tuán)縱向結(jié)合型企業(yè)集團(tuán)企業(yè)系列企業(yè)集團(tuán)控股系列企業(yè)集團(tuán)補(bǔ)充：組織管控始于戰(zhàn)略，終于管理流程，包含五個(gè)步驟將集團(tuán)所有的業(yè)務(wù)分為戰(zhàn)略性業(yè)務(wù)與策略性業(yè)務(wù)將戰(zhàn)略性業(yè)務(wù)在時(shí)間軸上展開，確定業(yè)務(wù)增長層次為不同性質(zhì)、不同層次的業(yè)務(wù)選擇不同的管控模式確定業(yè)務(wù)增長層次選定業(yè)務(wù)管控模式設(shè)計(jì)組織架構(gòu)甄選管控手段確定管理流程依據(jù)管控模式設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu)依據(jù)管控模式選擇管控手段及其管控要素通過流程固化管控手段及其要素內(nèi)容目標(biāo)促使集團(tuán)持續(xù)增長使管控模式利于該類業(yè)務(wù)發(fā)展建立承擔(dān)管控功能的部門為管控部門提供管控手段固化管控手段，建立程序與流程體系補(bǔ)充：公司所從事的業(yè)務(wù)可分為戰(zhàn)略性業(yè)務(wù)和策略性業(yè)務(wù)戰(zhàn)略性業(yè)務(wù)戰(zhàn)略性業(yè)務(wù)是公司現(xiàn)實(shí)或未來銷售收入和利潤的主要來源；戰(zhàn)略性業(yè)務(wù)往往基于產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈或產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。戰(zhàn)略性業(yè)務(wù)既要堅(jiān)定不移，耐心承受而非急功近利；又要滾動跟進(jìn)，調(diào)整完善。策略性業(yè)務(wù)策略性業(yè)務(wù)可以改善企業(yè)的財(cái)務(wù)指標(biāo)，獲取投資收益；策略性業(yè)務(wù)往往基于市場機(jī)會。對策略性業(yè)務(wù)要明確退出機(jī)制和通道。對不清晰業(yè)務(wù)或業(yè)務(wù)單元往往也定義為策略性業(yè)務(wù)公司業(yè)務(wù)出口部或公司讀者俱樂部世圖音像科文音像音像部萬迅公司物業(yè)公司興中圖晶彩工藝北京世圖印刷廠文化交流公司中圖信息技術(shù)一般業(yè)務(wù)單元戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單元圖書文獻(xiàn)部報(bào)刊部總經(jīng)理世圖辦上海世圖廣州世圖北京世圖西安世圖上海公司廣州公司深圳公司西安公司大連公司零售業(yè)務(wù)部外服業(yè)務(wù)部補(bǔ)充：例，中圖集團(tuán)組織設(shè)計(jì)---戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單元和一般業(yè)務(wù)單元中圖集團(tuán)的組織設(shè)計(jì)將業(yè)務(wù)單元劃分為戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單元和一般業(yè)務(wù)單元補(bǔ)充：戰(zhàn)略性業(yè)務(wù)以時(shí)間軸展開可分為三個(gè)層面選擇方案價(jià)值銷售收入利潤價(jià)值觀機(jī)會財(cái)務(wù)激勵(lì)理念能力要求可能不十分清楚購買或自己發(fā)揮需要的能力完整的能力基礎(chǔ)能力高瞻遠(yuǎn)矚者建立業(yè)務(wù)者業(yè)務(wù)維持者員工探索/想象力營造創(chuàng)業(yè)環(huán)境集中于業(yè)績關(guān)鍵成功要素凈現(xiàn)值投資資本回報(bào)衡量標(biāo)準(zhǔn)核心業(yè)務(wù)成長業(yè)務(wù)新興業(yè)務(wù)時(shí)間長期中期短期利潤第一層面第二層面第三層面補(bǔ)充：有三種管控模式可供集團(tuán)總部選擇，不同的管控模式下集團(tuán)總部的功能及管控目標(biāo)各不相同核心功能財(cái)務(wù)/資產(chǎn)集團(tuán)規(guī)劃/SBU戰(zhàn)略監(jiān)控/投資管理收購、兼并公關(guān)/法律人才培養(yǎng)審計(jì)集團(tuán)營銷財(cái)務(wù)預(yù)算資金管理R&D銷售網(wǎng)絡(luò)人事管理財(cái)務(wù)收益戰(zhàn)略協(xié)同資源配置市場份額客戶服務(wù)品牌財(cái)務(wù)管理戰(zhàn)略管理運(yùn)營管理管控模式功能和人員配置集分權(quán)分權(quán)集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合集權(quán)財(cái)務(wù)/資產(chǎn)集團(tuán)規(guī)劃/SBU戰(zhàn)略監(jiān)控/投資管理收購、兼并公關(guān)/法律人才培養(yǎng)審計(jì)集團(tuán)營銷財(cái)務(wù)預(yù)算資金管理財(cái)務(wù)收益戰(zhàn)略協(xié)同資源配置財(cái)務(wù)/資產(chǎn)集團(tuán)規(guī)劃監(jiān)控/投資管理收購、兼并財(cái)務(wù)收益新事業(yè)的探索管控目標(biāo)總部功能補(bǔ)充：通常，不同性質(zhì)、不同層面的業(yè)務(wù)往往采用不同的管控模式公司業(yè)務(wù)策略性業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)管理戰(zhàn)略性業(yè)務(wù)核心業(yè)務(wù)成長業(yè)務(wù)新興業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)可選的管控模式戰(zhàn)略管理或運(yùn)營管理戰(zhàn)略管理財(cái)務(wù)管理補(bǔ)充：一個(gè)業(yè)務(wù)具體采用何種管控模式仍需要參考以下因素多種經(jīng)營化程度業(yè)務(wù)的國際化程度經(jīng)營業(yè)務(wù)重點(diǎn)日常生產(chǎn)經(jīng)營管理事務(wù)比重集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的專業(yè)化程度集團(tuán)分權(quán)制度集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的管理要求財(cái)務(wù)管理戰(zhàn)略管理運(yùn)營管理控股形式影響因素純財(cái)務(wù)保留操作高全球高資本

經(jīng)營低分權(quán)低本地低商品

經(jīng)營高集權(quán)補(bǔ)充：依據(jù)承擔(dān)的功能，集團(tuán)的職能部門可以分為管控部門和支持服務(wù)部門集團(tuán)總部管控部門支持服務(wù)部門戰(zhàn)略投資部運(yùn)營監(jiān)督部計(jì)劃財(cái)務(wù)部人力資源部品牌管理部行政部黨群工作部審計(jì)稽核部所謂管控就是抓住職能部門中的管控部門補(bǔ)充：在運(yùn)營管理的管控模式下，可以采用U型組織結(jié)構(gòu)U型結(jié)構(gòu)為三個(gè)層次決策層、職能參謀層和執(zhí)行層（子公司或分公司）執(zhí)行層權(quán)利較小，在經(jīng)營上沒有自主權(quán)，在財(cái)務(wù)上沒有獨(dú)立性。集權(quán)程度高，管理控制嚴(yán)格，母公司的戰(zhàn)略決策可以在子公司中有效貫徹執(zhí)行，組織效率高。適合于規(guī)模較小、產(chǎn)品品種少、生產(chǎn)連續(xù)性和專業(yè)性強(qiáng)的控股公司。如礦業(yè)、電力、汽車業(yè)等。決策層職能層執(zhí)行層補(bǔ)充：……，也可以采用矩陣式組織結(jié)構(gòu)總裁產(chǎn)品經(jīng)營經(jīng)理設(shè)計(jì)副總裁市場副總裁生產(chǎn)副總裁采購經(jīng)理財(cái)務(wù)副總A產(chǎn)品經(jīng)理B產(chǎn)品經(jīng)理C產(chǎn)品經(jīng)理補(bǔ)充：財(cái)務(wù)管理的管控模式適合采用H型組織結(jié)構(gòu)A產(chǎn)業(yè)公司B產(chǎn)業(yè)公司子公司權(quán)利較大，具有較大的經(jīng)營自主權(quán)，在財(cái)務(wù)上具有獨(dú)立性。分權(quán)程度高，控股公司總部專注于獲取財(cái)務(wù)收益和戰(zhàn)略規(guī)劃。子公司負(fù)責(zé)具體產(chǎn)業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動。適合于規(guī)模較大、產(chǎn)業(yè)相關(guān)性不強(qiáng)、產(chǎn)品品種多的多元化控股公司。補(bǔ)充：戰(zhàn)略管理的管控模式更適合采用M型組織結(jié)構(gòu)A產(chǎn)品公司B產(chǎn)品公司M型結(jié)構(gòu)：集權(quán)與分權(quán)管理相結(jié)合的產(chǎn)物。M型結(jié)構(gòu)的三個(gè)層次:第一層次：總部董事會和總裁班子是最高決策層，主要職能為戰(zhàn)略管理和交易協(xié)調(diào)。第二層次：由職能部門和支持服務(wù)部門組成，計(jì)劃部門是公司戰(zhàn)略研究的執(zhí)行部門。第三層次：圍繞公司的核心業(yè)務(wù),建立互相依存又互相獨(dú)立的子公司。子公司是在一個(gè)統(tǒng)一經(jīng)營戰(zhàn)略下承擔(dān)某種產(chǎn)品或提供某種服務(wù)的生產(chǎn)經(jīng)營單位。子公司負(fù)責(zé)人,是受母公司委托管理部分資產(chǎn)和業(yè)務(wù)的代理人.而不是子公司自身利益的代表。M型適合于多元化控股公司。戰(zhàn)略規(guī)劃糾偏管理戰(zhàn)略管控信息系統(tǒng)規(guī)劃信息系統(tǒng)開發(fā)和實(shí)施采購和剩余資產(chǎn)處理信息系統(tǒng)體系結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)信息管控人力資源管控財(cái)務(wù)管控選拔高管外派高管考核高管激勵(lì)高管財(cái)務(wù)人員外派投資管理資金集中管理全面預(yù)算品牌管控品牌注冊品牌組合結(jié)構(gòu)品牌推廣品牌發(fā)展規(guī)劃技術(shù)管控研發(fā)戰(zhàn)略規(guī)劃研發(fā)項(xiàng)目論證補(bǔ)充：通常有六種管控手段，每種管控手段下又有若干個(gè)要素年度經(jīng)營計(jì)劃審計(jì)補(bǔ)充：每種管控要素都通過制度、流程及流程操作手冊實(shí)施案例：復(fù)星國際（長江系）復(fù)星醫(yī)藥醫(yī)藥制造中藥&植物藥:66.48%桂林制藥46.65%花紅藥業(yè)85%臨西藥業(yè)西藥:95.20%江蘇萬邦51%重慶藥友100%復(fù)星朝暉51%湖北新生源研發(fā):56.89%重慶醫(yī)工院80%FosunOmni醫(yī)藥商業(yè)醫(yī)藥批發(fā):49%國藥控股（已上市）醫(yī)藥零售:100%復(fù)星大藥房50%北京金象50%聯(lián)華復(fù)星Pre-ipo及其他25%天津藥業(yè)集團(tuán)10.76%海翔藥業(yè)4.72%羚銳股份10%東富龍頸復(fù)康20%同濟(jì)堂醫(yī)療器械&醫(yī)療診斷100%創(chuàng)新科技100%長征醫(yī)學(xué)復(fù)星國際復(fù)星零售復(fù)星礦業(yè)復(fù)星地產(chǎn)復(fù)星鋼鐵目錄引子戰(zhàn)略性人力資源管理人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的設(shè)計(jì)與實(shí)施企業(yè)集團(tuán)組織規(guī)劃與設(shè)計(jì)企業(yè)集團(tuán)人力資本戰(zhàn)略管理知識要求：人力資本的基本屬性企業(yè)集團(tuán)的人力資本管理企業(yè)集團(tuán)的人力資本戰(zhàn)略能力要求：企業(yè)集團(tuán)人力資本戰(zhàn)略制定企業(yè)集團(tuán)人力資本戰(zhàn)略的實(shí)施與評價(jià)企業(yè)集團(tuán)人力資本戰(zhàn)略的實(shí)施模式補(bǔ)充知識要求1：人力資本的基本屬性人力資本的概念薩繆爾森：《經(jīng)濟(jì)學(xué)（第14版）》：“資本是一種生產(chǎn)出來的生產(chǎn)要素，一種本身就是經(jīng)濟(jì)的產(chǎn)出的耐用投入品。”凡是用于生產(chǎn)、擴(kuò)大生產(chǎn)能力以及提高生產(chǎn)效率的物質(zhì)均稱為資本。設(shè)備、廠房等是物資資本，知識、技能等是人力資本人力資本的含義，注意：只有是能夠?yàn)槠髽I(yè)創(chuàng)造現(xiàn)在或未來收益的員工的知識和技能才是企業(yè)的人力資本企業(yè)人力資本是全體員工實(shí)際投入到企業(yè)中的人力資本的價(jià)值量之和企業(yè)人力資本是企業(yè)內(nèi)部員工人力資本集團(tuán)協(xié)調(diào)與合作的“整合”知識要求1：人力資本