員工行為規(guī)范

員工行為規(guī)范為了確保本店規(guī)章制度的實施，規(guī)范員工的崗位行為，樹立和維護(hù)本店的形象。根據(jù)有關(guān)規(guī)定，特制定此處罰細(xì)則。輕微過失給予警告或2元—10元罰款；一般違紀(jì)給予嚴(yán)重警告或10元—50元罰款；嚴(yán)重違紀(jì)給予開除或留店查看或50元—500元罰款。輕微過失工作時坐、站、行、儀容儀表不規(guī)范者，不按規(guī)定著裝，不佩帶胸牌；不按指定的員工通道出入餐廳；工作時間未經(jīng)允許吸煙或未在吸煙區(qū)吸煙；與客人爭通道，打擾客人談話、打呵欠、伸懶腰等不禮貌行為；拖延執(zhí)行指令；無故脫崗、離崗、串崗；未經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)同意當(dāng)班會客；下班后或休假日在營業(yè)場所逗留閑逛或亂串、在餐廳逗留；上班時間不上交通訊設(shè)備；工作時間未經(jīng)過同意在非指定地點打私人電話；工作時間喧嘩、吃零食、干私活、看書包以及在營業(yè)場所閑聊、嬉戲；在客人面前剪指甲，挖鼻孔等不禮貌行為；隨地吐痰，亂丟垃圾和擅自在餐廳內(nèi)張貼標(biāo)語或在墻上涂寫等毀壞環(huán)境衛(wèi)生；在公共場所發(fā)現(xiàn)有紙屑不揀起；18.進(jìn)入營業(yè)場所不講普通話；19.有不關(guān)水、不關(guān)燈和其他浪費現(xiàn)象；20.工作場所內(nèi)梳頭、化妝；21.交接班不清楚就下班；22.在公共場所、消防通道上堆積雜務(wù)；23.對客人評頭論足、嘲笑、模仿；24.不積極為客人提供幫助；25.其他輕微過失行為。一般違紀(jì)采摘店內(nèi)花草；拾遺不報，據(jù)為己有；對工作中的失誤隱瞞不報或包庇他人；私收客人的小費、禮品；不服從工作安排、管理；工作時間睡覺、吵鬧的、打牌、賭博、看電視、辱罵同事等行為；給客人超越自己權(quán)限的承諾者；服務(wù)態(tài)度不好，惡劣引起客人不滿或投訴；私吃餐廳食物、私拿、私用、私送餐廳客用供應(yīng)品和小件物品；因為工作疏忽造成本店或客人財物損壞、遺失或嚴(yán)重浪費；庇護(hù)、縱容各種違紀(jì)現(xiàn)象；無理取鬧、影響正常工作；在餐廳內(nèi)出售個人物品；對上級、同事有不禮貌行為；在工作時間釀酒、賭博、打架；在更衣柜內(nèi)藏有餐廳財物和易燃易爆物品；未經(jīng)過批準(zhǔn)在餐廳內(nèi)動火、玩火或無故動用、挪移消防設(shè)備；與客人爭吵或借故不接待客人；私配店內(nèi)或員工寢室鑰匙；私帶親友在員工宿舍過夜；制造謠言惡意中傷本店員工或客人；利用工作之便私翻客人文件、書刊、雜志及其他物品；違反操作流程，造成事故或嚴(yán)重影響客人；嚴(yán)重違反勞動紀(jì)律，影響工作持序；不服從、配合職能部門的檢查；其他一般違紀(jì)行為嚴(yán)重違紀(jì)私自向外提供本店或公司內(nèi)部文件或資料，以及泄露本店營銷、財務(wù)、人事、管理等方面機密；故意損壞本店、客人財物；侮辱、作弄、漫罵、毆打賓客和員工；偷盜本店、客人、同事財物；買賣、傳聞、復(fù)制淫穢刊物和音響制品；品德敗壞、亂搞兩性關(guān)系；利用職權(quán)或工作之便，挪用公款、索取、受賄、行賄以及以權(quán)謀私罷工者；因為過失引起物資積壓、滯銷、造成較大損時；因為管理不善、指揮失誤、玩忽職守造成重大損失；觸犯國家法律、法規(guī)被司法機關(guān)處以拘留、勞動教養(yǎng)、判刑處理；任何造成外界對本店嚴(yán)重不滿或重大投訴，被新聞媒體或上級機關(guān)批評；翻弄客人物品引起客人投訴；無正當(dāng)理由經(jīng)教育逾期不服從本店工作調(diào)動；員工違紀(jì)受到提醒或處分后，經(jīng)查又有多次違紀(jì)行為，大錯不犯小錯不斷；其他嚴(yán)重違紀(jì)行為。附件本制度由經(jīng)理、領(lǐng)班、廚師長監(jiān)督執(zhí)行。員工解雇、辭退處理制度因業(yè)務(wù)情況或方針有變而產(chǎn)生冗員或員工不能勝任本職工作而又無法另行安排者，本店有權(quán)予以解雇。解雇需提前2天書面通知其本人（特殊情況除外）。員工離職必須按規(guī)定辦妥離職手續(xù)，否則，本店有權(quán)凍結(jié)其名下工資或其他資產(chǎn)，必要時將通過法律手段解決。員工因違反本店規(guī)章制度，經(jīng)教育或警告無