杰出職業(yè)經(jīng)理人的行為

杰出經(jīng)理人行為杰出經(jīng)理人行為績效管理企業(yè)文化與下屬關系人力資源管理的關鍵環(huán)節(jié)人力資源規(guī)劃人員招聘薪資與福利績效管理與生涯規(guī)劃下屬培訓下屬關系人力資源管理的關鍵環(huán)節(jié)人力資源管理的基本概念為開發(fā)和利用能為企業(yè)帶來價值的人所組成的群體而制定的政策和實踐被稱作是人力資源管理(如:人力資源規(guī)劃、人員招聘、績效考核、下屬培訓、工資福利政策等)，其核心為績效管理及公司文化與下屬關系

相互尊重——績效管理的前提職業(yè)生涯規(guī)劃建立您的高績效團隊企業(yè)文化與員工關系績效管理什么是績效管理？績效管理是以最大的業(yè)績表現(xiàn)為目標，通過對下屬的業(yè)績和行為進行評估和分析，改善下屬的組織行為，充分發(fā)揮下屬的潛能和積極性，更好地實現(xiàn)企業(yè)各項目標：一個中心：激勵五個過程：學習、培訓、管理、發(fā)展和控制導向作用：以正面導向為主績效管理主要內(nèi)容了解績效管理的基本思路掌握績效管理的程序和方法人力資源管理的關鍵環(huán)節(jié)人力資源規(guī)劃人員招聘薪資與福利下屬培訓績效管理下屬關系績效管理的四大階段確定績效目標不斷提出對下屬業(yè)績的反饋和評價準備績效評估的討論/面談實施績效評估階段一確確定績效目目標誰來確定：：由下屬與主管共同確定如何確定：：參照企業(yè)業(yè)或部門的的重點任務和崗位責任，結合下屬屬的實際工作和能力力等。經(jīng)理的作用用和責任確定并評估績效目標明確工作期期望確定績效評評估標準討論達到績績效的程序（過程程）分析下屬的發(fā)展需求求確定掌握新新的評估和檢測的方法確保培訓后的新技能能得到運用用制訂績效目目標的五個個要素具體的可測量的經(jīng)過努力可可以達到的的可實現(xiàn)的有時間表的的?Specific?Measurable?Ambitious?Realistic?Timetable階段二不不斷提供信信息反饋和和評價目的在于保保證下屬的的活動和行行為不偏離離既定的目目標主管和經(jīng)理理有責任向向下屬不斷斷提供信息息反饋。及及時而準確確的信息反反饋對成功功的績效管管理和下屬屬的職業(yè)發(fā)發(fā)展意義重重大提供信息反反饋要注意意的方式和和方法（因因人而異））注：隨時進進行階段三準準備績效評評估的討論論/面談提前一、二二周確定討討論時間參照績效目目標，鼓勵勵下屬自評評預定一個不不受干擾的的面談地點點回顧下屬的的業(yè)績表現(xiàn)現(xiàn)回顧下屬的的業(yè)績表現(xiàn)現(xiàn)記錄、過過去的評估估結果、績績效目標準備一次改改進績效的的座談籌備生涯發(fā)發(fā)展座談注：定期進進行（按季季度、按年年度等）階段四實實施績效評評估確定評估目目的并列出出討論提綱綱對照績效目目標，分析析績效（表表現(xiàn)記錄））討論存在問問題的原因因及成功的的原因?qū)窈髴刹扇〉拇胧┻_成共識，，討論進一一步提高的的方法對談話進行行總結，對對下屬取得得成功的能能力表現(xiàn)予予以肯定學習行動回回顧主題績績效管管理的4大大階段要點1、2、3、收益1、2、3、行動1、2、3、您不就是救救星嗎？職業(yè)生涯規(guī)規(guī)劃建立您的高高績效團隊隊企業(yè)文化與與員工關系系績效管理肯定個人尊尊嚴職業(yè)生涯規(guī)規(guī)劃職業(yè)生涯規(guī)規(guī)劃的概念念：它是個個人發(fā)展與與企業(yè)發(fā)展展相結合，，對決定個個人職業(yè)生生涯的主客客觀因素進進行分析、、總結和測測定，并通通過設計、、規(guī)劃、執(zhí)執(zhí)行、評估估和反饋的的過程，使使每位下屬屬的職業(yè)生生涯目標與與企業(yè)發(fā)展展的戰(zhàn)略目目標相一致致。個人目標企業(yè)目標職業(yè)生涯規(guī)規(guī)劃建立您的高高績效團隊隊企業(yè)文化與與員工關系系績效管理企業(yè)文化與與下屬關系系（一）企業(yè)業(yè)文化（（二）下屬屬關系人力資源管管理的關鍵環(huán)節(jié)人力資源規(guī)規(guī)劃人員招聘薪資與福利利下屬培訓績效管理下屬關系（一）企業(yè)業(yè)文化主要內(nèi)容企業(yè)文化的的基本概念念企業(yè)文化的的一般作用用建立優(yōu)秀企企業(yè)文化的的意義始終堅持誠誠信不渝充分肯定個個人尊嚴企業(yè)文化的的基本概念念企業(yè)文化又又稱組織文文化，是一一種行為文文化，是企企業(yè)或組織織成員所共共有的集體體的行為方方式、共同同的態(tài)度和價值觀。它是通通過企業(yè)業(yè)長期經(jīng)營與培培育而形形成的一一種有別別于其它它企業(yè)的的、能反反映本企企業(yè)特有有經(jīng)營管管理風格格的、被被下屬所共同認認可和自自覺遵守守的價值值觀念與與群體行行為規(guī)范范。企業(yè)業(yè)文化的的實質(zhì)是是集體精神。企業(yè)文化化的一般般作用企業(yè)文化化是企業(yè)業(yè)在市場場經(jīng)濟中中處理各各種關系系的準則則。優(yōu)秀秀的企業(yè)業(yè)文化應應在處理理以下關關系中發(fā)發(fā)揮積極極的作用用：與顧客的關系：做做到顧客完完全滿意與社會的關系：做做到誠信不不渝、遵紀紀守法與其它方面的關系：做做到與企業(yè)下屬屬的關系：：做到肯定定個人尊嚴嚴、保障下下屬合法權權益建立優(yōu)秀企企業(yè)文化的的意義一種優(yōu)秀的的企業(yè)文化化能夠成為為影響組織織成員行為為的有效管管理機制，，從而協(xié)調(diào)調(diào)組織成員員共同為實實現(xiàn)組織目目標而努力力工作。優(yōu)秀的企業(yè)業(yè)文化意味味著體現(xiàn)個人成就感感的良好的的工作氣氛。誠信不渝（（操守完美美）誠信不渝的的涵義基本道德規(guī)規(guī)范堅持“誠信信不渝”的的意義誠信不渝的的涵義所謂“誠信信不渝”是是指：“在在商業(yè)活動動的各個方方面，秉持持以誠相待待、誠實守守信的最高高商業(yè)道德德標準，竭竭誠為客戶戶、供應商商、雇員、、政府乃至至整個社會會服務；在在所到任何何國家和社社會，均能能依法行事事?！被镜赖乱?guī)規(guī)范（標準準）遵守法律避免實施或或增加損害害不參與對其其他人或團團體不公的的活動不參與或退退出違反基基本權利的的活動避免與可能能使人產(chǎn)生生不良感覺覺的個人、、機構或國國家從事商商業(yè)活動在企業(yè)內(nèi)外外，以最大大程度的坦坦白、誠實實、公正、、無私和尊尊重對待基基本個人尊尊嚴遵守“誠信信不渝”原原則的意義義贏得信譽與與信任提供穩(wěn)定與與安全感使財務業(yè)績績得到保障障與增長令公司充滿滿生機與活活力充分肯定個個人尊嚴肯定個人尊尊嚴對話的涵義推行肯定個人尊尊嚴對話的目的肯定個人尊尊嚴對話的基本程序序和做法肯定定個個人人尊尊嚴嚴對對話話的的涵涵義義肯定定個個人人尊尊嚴嚴對對話話是一一種種各各級級主主管管與與雇雇員員之之間間一一對對一一、、面面對對面面的的溝溝通通形形式式，，與與企企業(yè)業(yè)““以以禮禮待待人人””的的信信念念一一脈脈相相承承。。提倡倡肯肯定定個個人人尊尊嚴嚴對對話話的的目目的的讓公公司司和和各各級級主主管管有有效效了了解解下下屬屬的的期期望望和和要要求求，，讓讓下下屬屬及及時時正正確確地地了了解解公公司司的的期期望望和和目目標標，，確確保保下下屬屬的的需需要要和和利利益益與與公公司司生生存存的的需需要要達達到到完完美美的的結結合合確保保自自己己的的下下屬屬懷懷有有其其它它公公司司的的下下屬屬無無法法比比擬擬的的高高度度的的事事業(yè)業(yè)上上的的滿滿足足感感、、專專業(yè)業(yè)上上的的成成就就感感以以及及個個人人的的獨獨特特情情況況得得到到完完善善的的深深切切感感受受確保公公司成成為最最好的的企業(yè)業(yè)，成成為下下屬的的最佳佳選擇擇、顧顧客的的最佳佳選擇擇下屬的的期盼盼得到一一份真真正富富有意意義的的工作作得到關關于如如何成成功地地完成成工作作任務務的指指導得到培培訓機機會以以便改改進工工作技技能和和提高高下屬屬對公公司的的價值值得到幫幫助以以便制制定可可行的的個人人職業(yè)業(yè)發(fā)展展計劃劃得到工工作狀狀況（（業(yè)績績評估估）的的定期期反饋饋信息息公司的的期盼盼愿意擔任對對公司成功功有重要意意義的工作作愿意接受公公司分配給給自己的工工作任務較競爭對手手公司的同同行有更佳佳的工作表表現(xiàn)不斷學習和和更新技術術愿意從不同同角度思考考自己的工工作能同時接受受正反兩方方面的反饋饋意見愿意就對公公司有重大大意義的問問題發(fā)表自自己的見解解言談舉止中中沒有對其其他下屬構構成歧視的的成份定期的肯定定個人尊嚴嚴對話問卷調(diào)查最終落實逐級上報制度上的缺缺陷對話通過對話方方式通過向上反反映的方式式“肯定個人人尊嚴”調(diào)調(diào)查問卷您是否有一一份---------的成成功有意義義的工作？？您是否了解解------行為為，并且具具備使工作作成功的知知識？您的---是否已經(jīng)經(jīng)確定，并并得到適當當?shù)陌才乓砸圆粩嗵岣吒吣?-----？您是否了解解您的-----，，并且它令令您鼓舞，，確實可行行，而且正正在付諸行行動？過去每30天來，您您是否都獲獲得中肯的的意見---以有助助于改進工工作績效或或促成您的的----的實現(xiàn)？？您的個人情情況，如---或---背景景是否得到到正確對待待而不影響響您的成功功？（二）下屬屬關系處理下屬與與公司之間間的各種關關系（如解解決爭端、、分歧、對對抗、矛盾盾、投訴、、解除勞動動合同等））；保證持續(xù)而而正常的經(jīng)經(jīng)營秩序和和環(huán)境保證溝通渠渠道的暢通通（尤其是是當政策法法規(guī)出臺時時）為下屬提供供各種服務務以實現(xiàn)顧顧客完全滿滿意和肯定定個人尊嚴嚴?，F(xiàn)代企業(yè)下下屬關系體體系基本理念基本原則基本方法多種形式的的溝通員工申訴（（投訴）程程序工會委員會會良好的上下下級關系是是企業(yè)生存存和發(fā)展的的基礎基本理念員工是最重要的的資源對下屬保持不變的的尊重使下屬堅持高尚操操守基本原則肯定下屬的的個人尊嚴嚴下屬與直接接主管面對對面的溝通通提供個人培培訓和發(fā)展展的機會鼓勵長期服服務以工資、福福利以及獎獎金的形式式給予下屬屬公平的待待遇實施被普遍遍認可的機機會平等和和積極行為為的原則以能力為基基礎給予升升職的機會會主要溝通渠渠道直接溝通開放辦公政政策總經(jīng)理對話話暢所欲言（（員工大會會）業(yè)績報告會會公司出版物物（如集團團的《夏商商人》）布告欄計算機網(wǎng)絡絡“我建議”（如開展“我建議”活動）員工申訴程程序比如“我建建議”的操作程序序一線營業(yè)員員參與”我我建議“活活動的程序序：填寫：我建建議”表格有關專家對對建議進行評估人力資源部部將建議分送給給有關專家人力資源部部收集“我建議””表格將表格投入入“我建議””信箱專家否定““建議”并通知專家認可““建議”并通知建議議人實施建議有關專家對對建議進行評估人力資源部部將建議分送給給有關專家專家否定““建議”并通知實施建議辦公室人員員參加“我我建議”活活動的程序序人力資源部部收集“我建議””表格填寫“我建建議”電子表格專家認可““建議”并通知建議議人進入“我建建議”網(wǎng)址“我建議””的益處對員工：提高參與意意識。有助于發(fā)揮揮下屬的積積極性、主主動性和創(chuàng)創(chuàng)造性。建議被接受受后，員工工可得到公公司的---。對企業(yè)：可以了解員工的想法?？梢约磿r發(fā)發(fā)現(xiàn)工作中中的不足。建議實施后后會給企業(yè)業(yè)帶來多方方面的收益。員工申訴程程序凡對工作時時間、工資資、工作條條件和其它它涉及下屬屬個人的問問題，員工工可按以下下程序進行行申訴：員工直接主管公司領導人力資源部部部門經(jīng)理申訴受理/解決決受理/解決決受理/解決決受理/解決決小結績效管理企業(yè)文化體驗2分鐘時間討論直線經(jīng)理成功的關鍵因素以現(xiàn)場主任為例每人發(fā)言１分鐘說明思考結果要求探究直線經(jīng)理理成功的關鍵鍵因素假設您就是現(xiàn)現(xiàn)場主任思考究竟是什什么因素使現(xiàn)現(xiàn)場主任的工工作更有效，，并由優(yōu)先者者向其他人講講述經(jīng)驗教訓訓。把這些因素列列出來，排出出優(yōu)先次序，，最后選取出出三個最有優(yōu)優(yōu)勢的因素，，正是這些因因素使您的工工作比別人好好了解其他原因因萌蒂的（人才才）價值觀德（行為表現(xiàn)現(xiàn)）才（工作的的績效）高高維持（20%）發(fā)發(fā)展淘汰（10%）培培訓職業(yè)生涯規(guī)劃劃建立您的高績績效團隊企業(yè)文化與員員工關系績效管理激發(fā)下屬工作作-什么使你的下下屬感到灰心人們來工作的的目的各種各各樣，因而來激發(fā)他他們工作是一一個十分復雜雜的程序，你知道是什么么使你的雇員員感到灰心，，引起人心渙渙散？挫敗的過程失望憤怒怒被排除在外放棄棄定置激發(fā)下屬工作作-影響挫折的因因素人們來工作的的目的各種各各樣，因而來激發(fā)他他們工作是一一個十分復雜雜的程序，你知道是什么么使你的雇員員感到灰心，，引起人心渙渙散？影響挫折折的因因素1.需求水平；2.達到渴望目標標的程度；3.動機力量；4.隱性的困難5.個人的人格特特征建立一支高績績效的團隊-是一個領導者者的指導角色色管理者的職責責是發(fā)展高績績效的團隊，，為了演好這這個角色，你需要知道的的是:1.你的領導風格格2.團隊發(fā)展的步步驟3.團隊的動力4.指導技巧建立一支高績績效的團隊-是一個領導者者的指導角色色管理者的職責責是發(fā)展高績績效的團隊，，為了演好這這個角色，你需要知道的的是:共同價值觀相互依賴表達的感覺奉獻人際關系的技技巧一致性強度信任沖突解決傾聽輿論協(xié)作強調(diào)團隊強弱一個組群？一個團隊？建立一支高績績效的團隊-領導角色低高構成成需要考慮的事事項高一般的領領導行為為象限限建立一支高績績效的團隊----開始了解你的的領導風格獨裁的領導共享的領導自由放任的領領導高生產(chǎn)力高士氣高士氣和生產(chǎn)力低中高1510515105T:關注任務P:關注人關于任務和人人的平衡導致致了共享領導導原始資料：PfeifferJ.W.和Jones.JE(eds)人際關系訓練練的構造手冊冊.人們對領導的的期望是什么么？管理大師們經(jīng)經(jīng)過七年以上上的觀察發(fā)現(xiàn)現(xiàn)關于“你希希望和敬佩領領導什么”這這個問題的回回答有著顯著著的一致性。。誠實87%有能力74%有遠見67%鼓舞人的61%聰明的46%公正的42%氣量大的38%鼓勵的35%坦率33%有想象力的32%可靠的31%建立一支高績績效的團隊-做一個成功的的團隊領導人人對團隊的成績績負責做你自己發(fā)展一個目的的指南來激勵勵你和其他人人堅持追求你的的目的指南發(fā)展你的自我我表現(xiàn)傾聽內(nèi)在的聲聲音向那些能幫助助你的學習讓你關心的事事情發(fā)生不要把成功或或失敗全部地地歸咎于外部部環(huán)境建立一支高績績效團隊-領導者的任務務團隊的發(fā)展進程特征馬斯洛的需要層次合作(履行)(標準)主張(激烈的)包容(組成)相互依賴的獨立的依賴的直接向外指向向共有目標的能能量集中于內(nèi)在競爭的能量在團隊成員內(nèi)部流轉(zhuǎn)的能能量自我實現(xiàn)自尊他人的尊敬歸屬感和你的下屬溝溝通-把事情辦好的的關鍵假如下屬沒有有領會你的訊訊息,意味著你沒有有溝通，假如傳達之后后沒有任何行動同樣也也不算溝通，，溝通是你和和你的下屬聯(lián)聯(lián)成一片的唯唯一方法，還還是分享知識的基礎礎。猜猜看，什么么是我想要溝溝通的？發(fā)送者接收者,,,和你你的的下下屬屬溝溝通通-把事事情情辦辦好好的的關關鍵鍵管理理人人員員是是那那些些通通過過別別人人把把事事情情辦辦好好的的人人，，管理理人人員員的的任任務務是是設設立立一一個個清清晰晰的的目標標和和衡衡量量方方法法，，良良好好的的溝溝通通使使人人們們根根據(jù)據(jù)你你的的語語言言完完成成工工作作。。溝通通步步驟驟發(fā)送送者者接收收者者編碼碼媒體體傳送送者者解碼碼和你你的的下下屬屬溝溝通通-把事事情情辦辦好好的的關關鍵鍵管理理人人員員是是那那些些通通過過別別人人把把事事情情辦辦好好的的人人，，管理理人人員員的的任任務務是是設設立立一一個個清清晰晰的的目標標和和衡衡量量方方法法，，良良好好的的溝溝通通使使人人們們根根據(jù)據(jù)你你的的語語言言完完成成工工作作。。為什什么么溝溝通通失失敗??？？是哪哪里里和和什什么么做做錯錯了了？？發(fā)送送者者接收收者者編碼碼媒體體傳送送者者解碼碼有效效溝溝通通有有任任何何技技巧巧嗎嗎？？發(fā)送送者者接收收者者編碼碼媒體體傳送送者者解碼碼和你的的下屬屬溝通通-把事情情辦好好的關關鍵管理人人員是是那些些通過過別人人把事事情辦辦好的的人，，管理人人員的的任務務是設設立一一個清清晰的的目標和和衡量量方法法，良良好的的溝通通使人人們根根據(jù)你你的語語言完完成工工作。。溝通的的一些些技巧巧在試圖圖溝通通之前前，先先闡明明你的的觀點點檢查和和分析析每一一溝通通背后后的真真正目目的在溝通通之前前考慮慮所有有的生生理和和心理理情況況向他人人咨詢詢,若若合適適,采采取之之考慮你你溝通通的可可能的的內(nèi)容容及暗暗示盡可能能經(jīng)常常給你你的溝溝通接接受者者一些些東西西或幫幫助追蹤溝溝通溝通為為了明明天也也為了了今天天保證你你的行行動反反映了了你溝溝通的的意圖圖學會有有效地地傾聽聽和你的的下屬屬溝通通-把事情情辦好好的關關鍵管理人人員是是那些些通過過別人人把事事情辦辦好的的人，，管理人人員的的任務務是設設立一一個清清晰的的目標和和衡量量方法法，良良好的的溝通通使人人們根根據(jù)你你的語語言完完成工工作。。發(fā)展你你的下下屬的的訓練練-管理者者就是是教練練傳統(tǒng)統(tǒng)管管理理老板的支配配感下屬的被迫迫感指示勸說爭論放權管理者的任任務簡單地地說-做好工作，，成長下屬屬時間和成本本壓力限制制了后者。。訓練是有雙雙重效力的的一個方法法發(fā)展你的下下屬的訓練練-對于成長的的你的個人人計劃管理者的職職責是發(fā)展展和幫助你你的下屬和和公司一起起成長。通過發(fā)展下下屬，管理理者同樣創(chuàng)造了了在公司里里個人發(fā)展展的機會，，,對于管理者者和下屬來來說這是一一個雙贏的的解決之道。發(fā)展下屬的的一些技巧巧指派計劃學學習參與團隊討討論介紹他們的的工作參加一個會會議轉(zhuǎn)換工作參加一個培培訓課程指派顧問/教練鼓勵自學績效和自我我提升/學學習掛鉤通過實踐來來學習有效訓練的的一些技巧巧知道手頭的的課題選擇正確的的時機.根據(jù)行動而而不是特性性來考慮清楚地溝通通給出清晰傳傳達你的意意圖的反饋饋學會處理情情緒允許個體的的差異.以參與者的的姿態(tài)提出出具體的可可選擇的行行為/行動設置清楚的的目標并追追蹤任務讓下屬增加加改變鼓勵持續(xù)改改善正向加強發(fā)展你的下下屬的訓練練-對于成長的的你的個人人計劃管理者的職職責是發(fā)展展和幫助你你的下屬和和公司一起起成長。通過發(fā)展下下屬，管理理者同樣創(chuàng)造了了在公司里里個人發(fā)展展的機會，，,對于管理者者和下屬來來說這是一一個雙贏的的解決之道。THANKS9、靜夜四四無鄰，，荒居舊舊業(yè)貧。。。12月-2212月-22Saturday,December24,202210、雨中黃黃葉樹，，燈下白白頭人。。。11:00:4611:00:4611:0012/24/202211:00:46AM11、以我獨沈沈久，愧君君相見頻。。。12月-2211:00:4611:00Dec-2224-Dec-2212、故人江海海別，幾度度隔山川。。。11:00:4611:00:4611:00Saturday,December24,202213、乍見翻疑夢夢，相悲各問問年。。12月-2212月-2211:00:4611:00:46December24,202214、他鄉(xiāng)鄉(xiāng)生白白發(fā)，，舊國國見青青山。。。24十十二二月202211:00:46上上午午11:00:4612月月-2215、比不了了得就不不比，得得不到的的就不要要。。。。十二月2211:00上上午12月-2211:00December24,202216、行動出出成果，，工作出出財富。。。2022/12/2411:00:4711:00:4724December202217、做前，能夠夠環(huán)視四周；；做時，你只只能或者最好好沿著以腳為為起點的射線線向前。。11:00:47上午午11:00上上午11:00:4712月-229、沒有失敗敗，只有暫暫時停止成成功！。12月-2212月-22Saturday,December24,202210、很多事情情努力了未未必有結果果，但是不不努力卻什什么改變也也沒有。。。11:00:4711:00:4711:0012/24/202211:00:47AM11、成功就是日日復一日那一一點點小小努努力的積累。。。12月-2211:00:4711:00Dec-2224-Dec-2212、世間成事，，不求其絕對對圓滿，留一一份不足，可可得無限完美美。。11:00:4711:00:4711:00Saturday,December24,202213、不知知香積積寺，，數(shù)里里入云云峰。。。12月-2212月-2211:00:4711:00:47December24,202214、意志堅堅強的人人能把世世界放在在手中像像泥塊一一樣任意意揉捏。。