某公司企業(yè)員工禮儀培訓(xùn)課件

金網(wǎng)公司企業(yè)員工禮儀培訓(xùn)目錄第二章儀表儀容

第三章

電話的接打要求第四章日常工作行為規(guī)范第五章

會(huì)議規(guī)范第七章

職業(yè)道德規(guī)范附：日常禮貌用語前言第一部分員工行為準(zhǔn)則第二部分第一章總則

第六章

接待客戶禮儀觀看視頻，回答問題禮儀是？根據(jù)視頻的提示和你自己的理解，你認(rèn)為國內(nèi)一家藥廠，準(zhǔn)備引進(jìn)外資，擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模。他們邀請了德國的拜爾公司派代表來藥廠考察。在進(jìn)行了短暫的室內(nèi)會(huì)談之后，廠領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)人員陪同這位代表參觀工廠。就在制藥廠車間的過程中，其中一位技術(shù)人員隨地吐了一口痰。拜爾公司的代表清楚地看到了這個(gè)場景馬上拒絕繼續(xù)參觀，也終止了與這家藥廠的談判。在這位代表看來，制藥車間對衛(wèi)生的要求是非常嚴(yán)格的，車間都能隨地吐痰，那么員工的素質(zhì)可想可知！與這樣的藥廠合作，如何保證合格產(chǎn)品的質(zhì)量呢？案例1：一口痰終止了外商談判

中國人民大學(xué)國際關(guān)系學(xué)院外交學(xué)系主任----金正昆:

禮儀是一門綜合性較強(qiáng)的行為科學(xué)，是指在人際交往中，自始至終地以一定的，約定俗成的程序、方式來表現(xiàn)的律已、敬人的完整行為?！岸Y“：一種道德規(guī)范--尊重；”儀”：恰到好處地向別人表示尊重的具體形式；禮儀的定義尊重

第一章總則自尊尊他對我們自己1.體現(xiàn)我們良好的個(gè)人修養(yǎng)2.讓我們的形象看上去更好3.讓別人喜歡是一件很快樂的事4.建立良好的人際關(guān)系,我們的生活將更加美好對他人1.工作輕松，心情愉快2.向你學(xué)習(xí),共同營造良好的工作環(huán)境3.進(jìn)一步提升公司形象*意想不到的收獲禮儀的重要意義:案例2：一把椅子的問候一個(gè)陰云密布的午后,由于瞬間的傾盆大雨,行人們紛紛進(jìn)入就近的店鋪躲雨.一位老婦也蹣跚地走進(jìn)費(fèi)城百貨商店避雨.面對她略顯狼狽的姿容和簡樸的裝束,所有的售貨員都對她心不在焉,視而不見.

這時(shí),一個(gè)年輕人誠懇地走過來對她說”夫人,我能為您做點(diǎn)什么嗎?”老婦人莞爾一笑:”不用了,我在這兒躲會(huì)兒雨,馬上就走.”老婦人隨即又心神不定了,不買人家的東西,卻借用人家的店堂躲雨,似乎不近情理,于是,她開始在百貨店里轉(zhuǎn)起來,哪怕買個(gè)頭發(fā)上的小飾物呢,也算給自己的躲雨找個(gè)心安理得的理由.

正當(dāng)她猶豫徘徊時(shí),那個(gè)小伙子又走過來說:”夫人,您不用為難,我給您搬了把椅子,就放在門口,您坐著休息就是了.”兩個(gè)小時(shí)后,雨過天晴,老婦人想那個(gè)年輕人道謝,并向他要了張名片,就顫巍巍地走出了商店.幾個(gè)月后,費(fèi)城百貨公司的總經(jīng)理詹姆斯收到了一封信,信中要求將這位年輕人派往蘇格蘭收取一份裝潢整個(gè)城堡的訂單,并讓他承包寫信人家族所屬的幾個(gè)大公司下一季度辦公用品的采購訂單.詹姆斯驚喜不已,匆匆一算,這一封信所帶來的利益,相當(dāng)于他們公司兩年的利潤總和.

他在迅速與寫信人取得聯(lián)系后,方才知道,這封信出自一位老婦人之手,而這位老婦人正是美國億萬富翁”鋼鐵大王”卡內(nèi)基的母親.詹姆斯馬上把這位叫菲利的年輕人,推薦到公司董事會(huì)上.毫無疑問,當(dāng)菲利打起行裝飛往蘇格蘭時(shí),他已經(jīng)成為這家百貨公司的合伙人了.那年,菲利22歲.

隨后的幾年里,菲利以他一貫的忠實(shí)和誠懇,成為”鋼鐵大王”卡內(nèi)基的左膀右臂,事業(yè)扶搖直上、飛黃騰達(dá)、成為美國鋼鐵行業(yè)僅次于卡內(nèi)基的富可敵國的重量級人物。菲利只用了一把椅子，就輕易地與“鋼鐵大王”卡內(nèi)基攀親附源，并肩并舉，從此走上了讓人夢寐以求的成功之道。案例2：一把椅子的問候1、統(tǒng)一員工做事、待人接物的方式，形成同一性。2、從每一個(gè)細(xì)節(jié)做起，提升全員素質(zhì)。3、建立良好的人際關(guān)系,我們的工作生活將更加和諧，心情愉快。4、通過員工自律的行為，自動(dòng)自發(fā)地克服不良習(xí)慣，養(yǎng)成良好的品德。5、培養(yǎng)良好的個(gè)人修養(yǎng)，進(jìn)一步提升公司形象。推行員工行為準(zhǔn)則的意義：他律律自律律員工行為準(zhǔn)則規(guī)章制度員工工行行為為準(zhǔn)準(zhǔn)則則寧波波金金網(wǎng)網(wǎng)信信息息產(chǎn)產(chǎn)業(yè)業(yè)有有限限公公司司第二二部部分分員工工行行為為準(zhǔn)準(zhǔn)則則為了了使使每每一一位位金金網(wǎng)網(wǎng)人人都都成成為為有禮禮貌貌、、有有道道德德、、有有修修養(yǎng)養(yǎng)、、講講文文明明、、專專業(yè)業(yè)化化的的優(yōu)優(yōu)秀秀人人才才，從從而而打打造造金金網(wǎng)網(wǎng)公公司司優(yōu)優(yōu)秀秀的的企企業(yè)業(yè)文文化化，，特特制制定定《員工工行行為為準(zhǔn)準(zhǔn)則則》。第一一章章總總則則（（目的的））尊重重第一一章章總總則則自尊尊尊他他“尊重重每每一一位位員員工工”是實(shí)實(shí)行行人人性性化化管管理理的的前前提提，，尊尊重重他他人人就就是是尊尊重重自自己己，，尊尊重重員員工工就就是是尊尊重重我我們們的的客客戶戶，，通通過過人人性性化化的的管管理理，，把把金金網(wǎng)網(wǎng)公公司司打打造造成成為為受受人人尊尊重重的的知知名名企企業(yè)業(yè)。。本《員工行行為準(zhǔn)準(zhǔn)則》屬于個(gè)個(gè)人修修養(yǎng)和和道德德約束束的范范疇，，體現(xiàn)現(xiàn)了公公司的的企業(yè)業(yè)文化化，特特別是是在對對外交交往中中每一一位金金網(wǎng)人人都代代表了了公司司形象象，行為準(zhǔn)準(zhǔn)則貴貴在全全體員員工能能自覺覺遵守守，養(yǎng)養(yǎng)成良良好的的習(xí)慣慣。第一章章總總則第二章章儀表儀儀容著裝整整齊、、端莊莊大方方、有有親和和力、、以個(gè)人人形象象維護(hù)護(hù)公司司形象象。第二章章儀表儀儀容皮鞋保保持清清潔，，不得得穿拖拖鞋或或赤腳腳上班班；上上班時(shí)時(shí)男士士不得得穿光光著膀膀子。。頭發(fā)要要經(jīng)常常清洗洗，保保持清清潔，，男士士頭發(fā)發(fā)不能能過耳耳，或或觸及及衣領(lǐng)領(lǐng)。女員工工化妝妝應(yīng)給給清新新的印印象，，不宜宜濃妝妝艷抹抹，不不宜用用氣味味濃烈烈的香香水。?！敖甜B(yǎng)體體現(xiàn)細(xì)細(xì)節(jié)，，細(xì)節(jié)節(jié)展示示素質(zhì)質(zhì)”影響通通話質(zhì)質(zhì)量的的因素素:第三章章電話的的接打打要求求電話印印象=70%（聲音音質(zhì)量量）+30%（話語語）第三章章電電話的的接打打要求求要求：聲音柔柔和、、尊重重客戶戶，通通過聲聲音傳傳遞體體現(xiàn)公公司的的形象象。1).打電話話的禮禮儀;講話應(yīng)應(yīng)簡捷捷、明明了、、清晰晰、柔柔和地地把事事情說說完。。在通話話時(shí)，，若電電話中中途中中斷，，按禮禮節(jié)應(yīng)應(yīng)由打打電話話者再再撥一一次，，撥通通以后后，須須稍作作解釋釋。通話結(jié)結(jié)束前前，應(yīng)應(yīng)道““再見見”；；（掛電話話禮儀儀）掛斷電電話的的禮儀儀位高者者先掛掛客戶先先掛上級主主管單單位先先掛主叫方方先掛掛女士先先掛第三章章電話的的接打打要求求2)接電話話的禮禮儀;1．電話話鈴聲聲響起起三聲聲之內(nèi)內(nèi)，應(yīng)應(yīng)立即即接電電話，，聲音音要柔柔和，，并盡盡量要要放小小，以以免影影響他他人工工作。。2.接電話話時(shí)所所講的的第一一句話話應(yīng)是是問候候語加加上單單位名名稱：：“您好??！金網(wǎng)網(wǎng)公司司”，或““您好好！金金網(wǎng)公公司，，請問問有什什么可可以幫幫到您您？””，不不得使使用““HELLO”或“你你是誰誰”等等用語語。3.接電電話話時(shí)時(shí)，，被被找找的的人人如如果果就就在在身身邊邊，，應(yīng)應(yīng)告告訴訴打打電電話話者者"請稍稍等等"，然然后后立立即即轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)交交（（轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)接接））電電話話。。第三三章章電話話的的接接打打要要求求2)接電電話話的的禮禮儀儀;4.倘若若被被找找的的人人臨臨時(shí)時(shí)不不在在,應(yīng)回回答答““他他暫暫時(shí)時(shí)不不在在座座位位上上,如果果需需要要轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)告告請請留留下下您您的的電電話話。?！薄?.如果果找找領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)，，領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)不不在在，，不不可可隨隨意意報(bào)報(bào)出出領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)在在哪哪，，切切不不說說““他他在在總總經(jīng)經(jīng)理理處處””““他他到到某某某某公公司司去去了了””。。6.代接接電電話話時(shí)時(shí)，，對對方方如如有有留留言言，，應(yīng)應(yīng)當(dāng)當(dāng)場場用用紙紙筆筆記記錄錄，，之之后后復(fù)復(fù)述述一一遍遍，，以以免免有有誤誤。。并并告告訴訴對對方方會(huì)會(huì)及及時(shí)時(shí)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)告告。。如如：：““我我再再重重復(fù)復(fù)一一遍遍，，您您看看對對不不對對………好的的，，等等他他回回來來我我立立即即轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)告告他他。?！薄钡谌码娫挼慕咏哟蛞笄?)接電話的的禮儀;7.對不指明明的電話話，判斷斷自己不不能處理理時(shí)，可可坦白告告訴對方方，并馬馬上將電電話交給給能夠處處理的人人。在轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)交前，，應(yīng)先把把對方所所談內(nèi)容容簡明扼扼要告訴訴接收人人。8.如果分機(jī)機(jī)轉(zhuǎn)接出出錯(cuò)，應(yīng)應(yīng)告知對對方：““抱歉，，×××不是這個(gè)號碼碼，他（她））的分機(jī)號碼碼是**，我先幫幫您轉(zhuǎn)接，如如果沒轉(zhuǎn)過去去請您再重新新?lián)?*號碼，請請稍等”然后后迅速將電話話轉(zhuǎn)接到正確確的分機(jī)上。。9、內(nèi)部電話提提倡用普通話話，并且通常常要先自報(bào)家家門：“您好好！我是**部門的**，請問……”第三章電話的接打要要求任何時(shí)間禁止止占用公司的的電話線路聊聊天。不得私自撥打打長途電話、、信息臺(tái)電話話，不得上網(wǎng)聊天天。不得在工作時(shí)時(shí)間撥打、接接聽私人電話話，遇特殊情況應(yīng)應(yīng)長話短說。。第三章電話的接打要要求第四章日常常工作行為規(guī)規(guī)范要求：舉止有禮、尊尊重他人、以以和為貴，通通過日常交往往加強(qiáng)溝通合合作。出入房間的禮禮貌：進(jìn)入房間，要要輕輕敲門，，聽到應(yīng)答再再進(jìn)；進(jìn)門后后，回手關(guān)門門不能大力、、粗暴。進(jìn)入入房間后，如如對方正在講講話，要稍等等靜候，不要要中途插話，，如有急事要要打斷說話，，看準(zhǔn)時(shí)機(jī)，，并且說：““對不起，，打擾一下……”。。要求：舉止有禮、尊尊重他人、以以和為貴，通通過日常交往往加強(qiáng)溝通合合作。在走廊里要放放輕腳步，不不能邊走邊大大聲談笑，更更不能唱歌或或吹口哨等。。遇到上司或或客戶要禮讓讓，不能搶行行。同事見面要互互相打招呼，，早晨見面應(yīng)應(yīng)該說“早上上好！”，遇遇見比自已級級別高的領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)應(yīng)主動(dòng)說：：“**總，，您好！”。。工作時(shí)間不得得私自外出、、打瞌睡、閑閑聊、吃東西西。第四章日常工作行為為規(guī)范要求：舉止有禮、尊尊重他人、以以和為貴，通通過日常交往往加強(qiáng)溝通合合作。休息時(shí)間在辦辦公區(qū)內(nèi)可趴趴在桌上小憩憩，但不得在在工作場所以以其他姿勢休休息，如躺/臥在座椅上。。未經(jīng)同意不得得隨意翻看同同事的文件、、資料及辦公公桌抽屜等。。在辦公區(qū)域內(nèi)內(nèi)態(tài)度溫和有有禮貌處理各各種公務(wù)時(shí)，，不得大聲談?wù)勑π鷩W，注注意聲音要盡盡量小，注意意不要打擾到到辦公室內(nèi)他他人的工作。。第四章日常工作行為為規(guī)范要求：舉止有禮、尊尊重他人、以以和為貴，通通過日常交往往加強(qiáng)溝通合合作。站有站像、坐坐有坐像，不不得側(cè)坐在桌桌子上，不得得將腳蹬在別別人椅子上，，不得隨便脫脫鞋或揉搓腳腳。男員工對女員員工應(yīng)該注意意語言及舉止止分寸，不得得當(dāng)面說臟話話或有過分不不規(guī)的舉動(dòng)，，更不得騷擾擾、威脅女員員工。工作中應(yīng)積極極配合，遇到到問題要友好好協(xié)商，雙方方不能解決的的問題應(yīng)找職職能部門反映映或投訴。第四章日常工作行為為規(guī)范要求：舉止有禮、尊尊重他人、以以和為貴，通通過日常交往往加強(qiáng)溝通合合作。員工在辦公區(qū)區(qū)不得出現(xiàn)以以下行為：1.發(fā)送與工作無無關(guān)的手機(jī)短短信；2.離開座位后不不及時(shí)將椅子子放回桌洞內(nèi)內(nèi)；3.借閱報(bào)紙刊物物等不能及時(shí)時(shí)放回原位并并位置整齊。。不得亂扔垃圾圾，如有廢紙紙、貼標(biāo)簽用用下的黃色紙紙、廢紙等，，工作中產(chǎn)生生垃圾請自覺覺丟進(jìn)垃圾桶桶內(nèi)，始終要要保持現(xiàn)場干干凈整潔。第四章日常常工作行為規(guī)規(guī)范第五章會(huì)議規(guī)范各部門召集會(huì)會(huì)議如有討論論的議題應(yīng)至至少提前3天將討論內(nèi)容容發(fā)給相關(guān)人人員先了解，，以提高會(huì)議議效率；與會(huì)人員應(yīng)提提前或準(zhǔn)時(shí)到到會(huì)，手機(jī)必必須調(diào)至振動(dòng)或靜音音，如有重要要的電話請舉手向會(huì)會(huì)議主持人人示意；在發(fā)言人或或主持人講講話時(shí)，其其他人應(yīng)目目視講話人人注意聆聽聽，不得東東張西望，，注意力不不集中；要求：會(huì)議要簡潔潔高效、能能夠解決問問題、結(jié)果果導(dǎo)向。開會(huì)時(shí)，盡盡量不要打打斷別人的的發(fā)言，尊尊重別人的的意見。如如有爭議，，要平心靜靜氣友好協(xié)協(xié)商，不說說不利于團(tuán)團(tuán)結(jié)的話，，不說傷害害他人自尊尊心的話，，不搞人身身攻擊;會(huì)議中如特特殊事情不不得不馬上上處理應(yīng)向向會(huì)議主持持人請假并并征得同意意。第五章會(huì)議規(guī)范要求：會(huì)議要簡潔潔高效、能能夠解決問問題、結(jié)果果導(dǎo)向。第六章接待客戶禮禮儀要求：彬彬有禮、、熱情周到到、通過個(gè)個(gè)人形象展展示公司形形象。“形象行銷銷、以形動(dòng)動(dòng)人——客戶是是上帝、雙雙贏才是真真諦”，“服務(wù)行銷銷、以心感感人——真誠溝溝通、從心心開始”。。提倡:第六章接待客戶禮禮儀對所有來訪訪的客人都都應(yīng)謙恭接接待。最先看到客客人的員工工（通常指指前臺(tái)文員員）必須立立即起身問問候，并應(yīng)應(yīng)隨即給客客人倒一杯杯溫水或熱熱茶，并通通知對口部部門在會(huì)客客處接待，，客人落座座前主人不不應(yīng)先坐下下，當(dāng)客人人告辭時(shí)，，主人應(yīng)送送到門口或或電梯口。。天下事，客客戶的事是是頭等大事事，客人到到來后應(yīng)立立即放下手手上的工作作去接待。。為客人指引引方向時(shí)需需手心向上上，手指并并攏。要求：彬彬有禮、、熱情周到到、通過個(gè)個(gè)人形象展展示公司形形象。34介紹的禮節(jié)節(jié)先介紹位卑卑者給位尊尊者：年輕的給年年長的自己公司的的同事給別別家公司的的同事低級主管給給高級主管管公司同事給給客戶非官方人事事給官方人人士本國同事給給外國同事事第六章接待客戶禮禮儀第六章接待客戶禮禮儀接待客戶禮禮儀遞名片自我介紹三三要素要素一：先先遞名片再再介紹作用：索要要名片、加加深印象、、節(jié)約約時(shí)時(shí)間間、、宣宣傳傳自自己己要素素二二：：時(shí)時(shí)間間要要簡簡短短要素素三三：：內(nèi)內(nèi)容容要要完完整整第一一次次介介紹紹使使用用全全稱稱提供供單單位位、、部部門門、、職職務(wù)務(wù)、、姓姓名名4要素接待客客戶禮禮儀—遞名片片遞送名名片的的原則則：做好遞遞交前前的準(zhǔn)準(zhǔn)備掌握遞遞送場場合和和時(shí)機(jī)機(jī)應(yīng)雙手手拿名名片的的上方方，字字體正正對客客戶遞遞過去去遞送順順序：：由尊尊而卑卑、由由近而而遠(yuǎn)、、順時(shí)時(shí)針接待客客戶禮禮儀—遞名片片如果是是坐著著，盡盡可能能起身身接受受對方方遞來來的名名片輩份較較低者者，率率先以以右手手遞出出個(gè)人人的名名片別處拜拜訪時(shí)時(shí)，經(jīng)經(jīng)上司司介紹紹后，，再遞遞出名名片接受名名片時(shí)時(shí)，應(yīng)應(yīng)以雙雙手去去接，，并確確定其其姓名名和職職務(wù)接受名名片后后，不不宜隨隨手置置于桌桌上不可遞遞出污污舊或或皺折折的名名片名片夾夾或皮皮夾置置于西西裝內(nèi)內(nèi)袋，，避免免由褲褲子后后方的的口袋袋掏出出，經(jīng)經(jīng)常檢檢查皮皮夾盡量避避免在在對方方的名名片上上書寫寫不相相關(guān)的的東西西不要無無意識識地玩玩弄對對方的的名片片上司在在時(shí)不不要先先遞交交名片片，要要等上上司遞遞上名名片后后才能能遞遞上上自己己的名名片接待客客戶禮禮儀—交換名名片介紹人人不同同顯示示接待待規(guī)格格不同同介紹時(shí)時(shí)多提提供一一些相相關(guān)的的個(gè)人人資料料介紹時(shí)時(shí)記住住加上上頭銜銜按介紹紹的順順序禮禮儀進(jìn)進(jìn)行接待客客戶禮禮儀—介紹別別人時(shí)時(shí)的原原則把職位低者介紹給職位高者把晚輩介紹給長輩把公司同事介紹給客戶把非官方人士介紹給官方人士把本國同事介紹給外籍同事把男士介紹給女士尊者居后客人優(yōu)先知情權(quán)（私家家車））4132司機(jī)23144321司機(jī)司機(jī)接待客戶戶禮儀—乘車的學(xué)學(xué)問猜一猜？？哪一個(gè)是是上座？？乘車的學(xué)學(xué)問（公公務(wù),出租車））11司機(jī)哪一個(gè)是是上座？？接待客戶戶禮儀—乘車的學(xué)學(xué)問

圖1：自行開車

圖2：乘坐出租車主

人

①

③

④

②司

機(jī)

④

③

②

①距離空間間方向接待客戶戶禮儀—乘車的學(xué)學(xué)問接待客戶戶禮儀—宴請引導(dǎo)客人人上樓的的順序行進(jìn)順序序乘坐電梯梯的順序序無人駕駛駛：接待待人員手手扶電梯梯，客人人先進(jìn)有人駕駛駛：客人人先進(jìn)先先出內(nèi)側(cè)高于于外側(cè)前排高于于后排接待客戶戶禮儀—送客人主人隨處客人隨處相對式正門正門客人主人隨處隨處并列式“面門為為上、以以右為上上、離遠(yuǎn)遠(yuǎn)為上””接待客戶戶禮儀—接待的座座次禮儀儀要求：有誠信、、有責(zé)任任感、有有團(tuán)隊(duì)精精神，不不找借口口、不損損人利己己、不損損公肥私私。第七章職職業(yè)道道德規(guī)范范金網(wǎng)員工工首要美美德是誠誠信，就就是要““言出有有行，以以信取人人——不輕易承承諾，承承諾必兌兌現(xiàn)”，，實(shí)事求求是，不不弄虛作作假，不不吹噓拍拍馬，不不陽奉陰陰違。有責(zé)任感感就是要要有責(zé)任任心，自自已的事事自已應(yīng)應(yīng)努力完完成，不不推諉不不扯皮，，敢于承承擔(dān)責(zé)任任。有團(tuán)隊(duì)精精神就是是善于溝溝通，以以團(tuán)隊(duì)利利益為重重，不搞搞小團(tuán)體體主義，，不拉幫幫結(jié)派，，特別對對新同事事要主動(dòng)動(dòng)關(guān)心愛愛護(hù)。建立“內(nèi)部部客戶”的的觀念，即即下一環(huán)節(jié)節(jié)是上一個(gè)個(gè)環(huán)節(jié)的客客戶，我們們應(yīng)該象對對待外部客客戶一樣對對待內(nèi)部服服務(wù)的部門門。第七章職職業(yè)道德規(guī)規(guī)范保守商業(yè)秘秘密，不與與外人討論論有關(guān)公司司業(yè)務(wù)機(jī)密密的信息，，公司內(nèi)的的討論只限限于工作需需要。自覺覺遵守有關(guān)關(guān)薪金政策策等保密制制度。公司以外所所涉及個(gè)人人活動(dòng)，不不得對本公公司的名譽(yù)譽(yù)、商標(biāo)、、資產(chǎn)、設(shè)設(shè)施、關(guān)系系、保密資資料以及其其他資源等等構(gòu)成損害害。除事事先先經(jīng)經(jīng)公公司司許許可可外外，，員員工工不不能能同同本本公公司司的的供供應(yīng)應(yīng)商商、、競競爭爭者者、、客客戶戶或或其其他他方方面面發(fā)發(fā)生生利利益益關(guān)關(guān)系系。。不得得利利用用公公司司的的資資金金、、資資源源、、內(nèi)內(nèi)部部消消息息及及影影響響力力等等，，謀謀取取個(gè)個(gè)人人、、他他人人及及非非本本公公司司的的其其他他團(tuán)團(tuán)體體組組織織的的利利益益。。

態(tài)度度決決定定一一切切:每天天進(jìn)進(jìn)步步一一點(diǎn)點(diǎn)點(diǎn)點(diǎn)笑容容多多一一點(diǎn)點(diǎn)嘴嘴巴巴甜甜一一點(diǎn)點(diǎn)想得得細(xì)細(xì)一一點(diǎn)點(diǎn)說說得得清清一一點(diǎn)點(diǎn)站得得直直一一點(diǎn)點(diǎn)坐坐得得正正一一點(diǎn)點(diǎn)走得得快快一一點(diǎn)點(diǎn)穿穿得得雅雅一一點(diǎn)點(diǎn)態(tài)度度誠誠一一點(diǎn)點(diǎn)應(yīng)應(yīng)變變活活一一點(diǎn)點(diǎn)提倡日常禮貌用語語初次見面用久久仰，好久不不見用久違；；看望別人用拜拜訪，等候客客人用恭候；；客人到來用光光臨，請人收收禮用笑納；；贈(zèng)人禮物用惠惠贈(zèng)，麻煩人人家用打擾；；請人幫忙用勞勞駕，求人辦辦事用拜托；；請人代辦用代代勞，托人照照顧用關(guān)照；；尋求幫助用借借光，向人求求教用請教；；日常禮貌用語語請人指點(diǎn)用賜賜教，請人解解答用請問；；聽人演講用聆聆聽，聽從吩吩咐用遵命；；稱人作品用大大作，讀人作作品用拜讀；；求人原諒用包包涵，歸還原原物用奉還；；老人年齡用高高壽，注意身身體用保重；；遷入新宅用喬喬遷，與人分分別用告辭；；中途先走用失失陪，請人勿勿送用留步；；對方來信用鴻鴻雁，歡迎購購買用惠顧。。《員工行為準(zhǔn)則則》屬于個(gè)人修養(yǎng)養(yǎng)和道德約束束的范疇，體體現(xiàn)了公司的的企業(yè)文化，，特別是在對對外交往中每每一位員工都都代表了公司司形象，行為為準(zhǔn)則貴在全全體員工能自自覺遵守，養(yǎng)養(yǎng)成良好的習(xí)習(xí)慣。謝謝！9、靜夜夜四無無鄰，，荒居居舊業(yè)業(yè)貧。。。12月月-2212月月-22Saturday,December24,202210、雨中黃葉葉樹，燈下下白頭人。。。21:20:4721:20:4721:2012/24/20229:20:47PM11、以我獨(dú)沈沈久，愧君君相見頻。。。12月-2221:20:4721:20Dec-2224-Dec-2212、故人江海海別，幾度度隔山川。。。21:20:4721:20:4721:20Saturday,December24,202213、乍見翻疑夢夢，相悲各問問年。。12月-2212月-2221:20:4721:20:47December24,202214、他鄉(xiāng)生白發(fā)發(fā)，舊國見青青山。。24十二月月20229:20:47下午21:20:4712月-2215、比比不不了了得得就就不不比比，，得得不不到到的的就就不不要要。。。。。。十二二月月229:20下下午午12月月-2221:20December24,202216、行行動(dòng)動(dòng)出出成成果果，，工工作作出出財(cái)財(cái)富富。。。。2022/12/2421:20:4721:20:4724December202217、做做前前，，能能夠夠環(huán)環(huán)視視四四周周；；做做時(shí)時(shí)，，你你只只能能或或者者最最好好沿沿著著以以腳腳為為起起點(diǎn)點(diǎn)的的射射線線向向前前。。。。9:20:47下下午午9:20下下午午21:20:4712月月-229、沒沒有有失失敗敗，，只只有有暫暫時(shí)時(shí)停停止止成成功功！！。。12月月-2212月月-22Saturday,December24,202210、很多多事情情努力力了未未必有有結(jié)果果，但但是不不努力力卻什什么改改變也也沒有有。。。21:20:4721:20:4721:2012/24/20229:20:47PM11、成功功就是是日復(fù)復(fù)一日日那一一點(diǎn)點(diǎn)點(diǎn)小小小努力力的積積累。。。12月月-2221:20:4721:20Dec-2224-Dec-2212、世間成事事，不求其其絕對圓滿滿，留一份份不足，可可得無限完完美。。21:20:4721:20:4721:20Saturday,December24,202213、不知香積