某公司I管理解決方案介紹

美國卓豪(Zoho)公司IT管理解決方案介紹

品質(zhì)源于專業(yè)，輕松來自卓越!

內(nèi)容項目背景IT管理目標及原則IT管理方案方案優(yōu)勢1、項目背景中國水電工程顧問集團公司中南勘測設計研究院(以下簡稱中南院)系隸屬中國水電工程顧問集團公司的綜合性大型國家甲級勘測設計企業(yè)。主要從事國內(nèi)外水電水利工程和風電工程的勘察、設計和科研試驗,市政、交通、電力、環(huán)境評價與保護、水土保持工程設計、工程咨詢、工程監(jiān)理、巖土工程治理和施工、工程總承包及相關技術服務中介等。在整個IT網(wǎng)絡架構方面，中南院目前已經(jīng)擁有100臺左右的網(wǎng)絡交換機組成了一個分布分層式的網(wǎng)絡基礎架構，兩臺核心交換機華為8508雙機備份。網(wǎng)絡實現(xiàn)了負載均衡以及容災備份，并實現(xiàn)了機房的門禁、消防、空調(diào)、電源等的綜合監(jiān)控。項目背景（續(xù)）在安全方面，中南院采用天融信的防火墻設備做為網(wǎng)絡邊緣的安全防范，利用深信服的AC500實現(xiàn)了企業(yè)員工的上網(wǎng)行為管理，部署了NDOS32的網(wǎng)絡防病毒系統(tǒng)，安裝了梭子魚防垃圾郵件系統(tǒng)，并對對企業(yè)的電子文檔系統(tǒng)進行了全面的保護。整個網(wǎng)絡在部署了微軟的AD域，實現(xiàn)了網(wǎng)絡的準入、補丁分發(fā)、健康檢查、網(wǎng)絡共享以及單點登錄。為了滿足不斷增加的業(yè)務需求，中南院不斷完善了各種應用。整個中南院部署了一套綜合管理系統(tǒng)以滿足日常辦公的需要。中南院向外部提供了網(wǎng)站及郵件服務。在內(nèi)部，中南院有項目管理軟件、CAD系統(tǒng)等系統(tǒng)。整個應用系統(tǒng)的基礎是基于微軟的服務器、桌面windows系統(tǒng)、SQLServer數(shù)據(jù)庫。2.1、項目需求管理對象網(wǎng)絡監(jiān)控網(wǎng)絡流量協(xié)議分析網(wǎng)絡鏈路質(zhì)量分析網(wǎng)絡活動分析網(wǎng)絡配置管理路由器/交換機/防火墻監(jiān)控AP/UPS/打印機監(jiān)控存儲/虛擬化監(jiān)控安全設備/機房監(jiān)控應用監(jiān)控Web用戶體驗業(yè)務數(shù)據(jù)運行分析數(shù)據(jù)庫監(jiān)控服務器監(jiān)控應用服務器監(jiān)控ERP系統(tǒng)監(jiān)控Java,J2EE分析Web服務監(jiān)控服務監(jiān)控郵件服務器監(jiān)控等桌面管理PC機筆記本電腦日志審計操作系統(tǒng)交換機、路由器防火墻VPN服務器代理服務器WebServer...運維管理資產(chǎn)管理人員管理事件管理問題管理變更管理知識庫管理服務質(zhì)量管理2.2、項目需求說明網(wǎng)絡監(jiān)控本單位的網(wǎng)絡設備類型多樣且復雜。需要將不同的網(wǎng)絡設備、網(wǎng)絡安全設備產(chǎn)品在界面級、消息級和數(shù)據(jù)級集成起來實現(xiàn)統(tǒng)一管理?讓IT管理員了解到整個網(wǎng)絡全局的運行情況、發(fā)展趨勢和可能存在的故障隱患點，以便及時采取相應措施，實現(xiàn)事前管理。應用監(jiān)控針對日益復雜的業(yè)務系統(tǒng)，現(xiàn)有的運維管理系統(tǒng)應該能夠監(jiān)控從業(yè)務主機負載、數(shù)據(jù)庫服務器負載、數(shù)據(jù)庫、中間件、應用系統(tǒng)、進程狀況、系統(tǒng)資源占用率等。主動發(fā)現(xiàn)應用系統(tǒng)的性能問題，及時提供故障報告，以保障企業(yè)的業(yè)務系統(tǒng)的高可用性。桌面管理為用戶電腦終端管理提供支持，為桌面電腦安全漏洞進行有效管理；對終端的操作進行管理和控制；對數(shù)量眾多的桌面電腦軟件、硬件資產(chǎn)明細進行有效管理；自動檢查客戶端需要安裝的補丁、已經(jīng)安裝的補丁和未安裝的補等。日志審計在單位的內(nèi)部，面臨信息泄露，內(nèi)部授權用戶濫用數(shù)據(jù)的挑戰(zhàn)，出現(xiàn)內(nèi)部策略違例－未經(jīng)授權的用戶試圖訪問應用、服務器和數(shù)據(jù)?？赡艹霈F(xiàn)相關法律部門的數(shù)據(jù)取證分析的需求、另外在排除網(wǎng)絡故障時需要進行日志審計。運維平臺在本單位信息化安全建設過程中，往往存在“重建設、輕應用、輕管理”的現(xiàn)象，需要建立起一套行之有效IT服務管理系統(tǒng)來保障各業(yè)務系統(tǒng)的高效、穩(wěn)定運行。為本單位信息管理提供了一個直觀、易用、高效的運維保障平臺。2.3、方案目標實現(xiàn)對所轄多種類型網(wǎng)絡設備、安全設備、以及設備組成的網(wǎng)絡進行統(tǒng)一的監(jiān)控、分析；實現(xiàn)對多種類型主機設備的監(jiān)控管理，實現(xiàn)對所轄的多種數(shù)據(jù)庫、中間件、以及相關應用進行監(jiān)控管理；實現(xiàn)對桌面機的軟件分發(fā)、補丁管理、資產(chǎn)管理；審計網(wǎng)絡中存在的安全風險。實現(xiàn)行之有效，切實可行的管理規(guī)范運維體系。2.4、方案設計原則智能化綜合性分級、分權可擴展性安全性原則易用、易實施適用性2.5、總體方案3.1、卓豪Zoho公司大紀事1996年原HPOpenView幾位骨干脫離HP，在美國創(chuàng)建Adventnet公司，并向市場推出全新架構的網(wǎng)絡管理開發(fā)平臺—WebNMS，并在當年實現(xiàn)了贏利。

公司董事長TonyTohmas為全球最杰出的十大架構師之一。1998年成立印度分公司，并成立了300人的研發(fā)中心，推出網(wǎng)絡管理開發(fā)的全線產(chǎn)品，涵蓋網(wǎng)絡管理編程的各類底層API、開發(fā)工具、開發(fā)平臺、自動化測試工具等。2002年成立中國分公司，旨在為中國客戶提供更快捷、更方便、更優(yōu)質(zhì)的本地化服務。2004年推出IT管理(ManageEngine)產(chǎn)品線，涵蓋網(wǎng)絡管理、應用管理、IT運維管理、流量管理等產(chǎn)品，產(chǎn)品推向市場后用戶呈爆炸性增長。2006年發(fā)布在線辦公套件—Zoho，包括ZohoWirter/Sheet/Show/Project/CRM等，公司成為這一領域全球矚目和備受敬仰的技術領先性公司。2007年公司研發(fā)人員超過1000人，IT管理(ManageEngine)產(chǎn)品線全球用戶突破100萬，60%以上的世界前500強企業(yè)在使用卓豪公司的產(chǎn)品。在中國，OpManager榮獲《網(wǎng)管員世界》2007編輯選擇獎。2009年艾德威特(Adventnet)更名為卓豪(Zoho)公司。3.2、Zoho公司產(chǎn)品線Zoho事業(yè)業(yè)部部-在線線協(xié)協(xié)作作、、在在線線辦辦公公、、SaaS解決決方方案案:客戶戶關關系系管管理理CRM、項項目目管管理理、、網(wǎng)網(wǎng)絡絡會會議議、、企企業(yè)業(yè)郵郵箱箱、、在在線線交交流流、、促促進進企企業(yè)業(yè)IT化并并提提高高業(yè)業(yè)務務效效率率的的在在線線協(xié)協(xié)作作、、在在線線辦辦公公、、SaaS解決決方方案案......ManageEngine事業(yè)業(yè)部部-網(wǎng)絡絡管管理理、、業(yè)業(yè)務務系系統(tǒng)統(tǒng)監(jiān)監(jiān)控控、、IT運維維管管理理、、IT管理理解解決決方方案案：：網(wǎng)絡絡管管理理、、業(yè)業(yè)務務系系統(tǒng)統(tǒng)監(jiān)監(jiān)控控、、IT運維維管管理理、、桌桌面面管管理理、、網(wǎng)網(wǎng)站站監(jiān)監(jiān)控控、、流流量量管管理理、、系系統(tǒng)統(tǒng)審審計計等等等等功功能能強強大大、、性性能能穩(wěn)穩(wěn)定定、、簡簡潔潔易易用用、、高高性性價價比比的的IT軟件產(chǎn)品品......WebNMS事業(yè)部-網(wǎng)絡管理理開發(fā)平平臺、OEM軟件、測測試仿真真軟件:網(wǎng)絡管理理開發(fā)平平臺、Agent開發(fā)工具具、性能能測試軟軟件、網(wǎng)網(wǎng)絡仿真真軟件......3.3、卓豪公公司IT管理解決決方案3.3、卓豪公公司IT管理解決決方案3.3.1、網(wǎng)絡絡、應用用、運維維統(tǒng)一管管理3.3.2、網(wǎng)絡監(jiān)監(jiān)控OpManager(OPM)–概述OpManager作為您的的網(wǎng)絡監(jiān)監(jiān)控工具具，就等等于配備備了一個個強大的的網(wǎng)絡工工具。它它包含了了許多實實用的功功能，如如自動發(fā)發(fā)現(xiàn)整個個網(wǎng)絡，，分組設設備并顯顯示在直直觀的圖圖中，實實時監(jiān)控控設備，，在出現(xiàn)現(xiàn)故障時時發(fā)出告告警，另另外還提提供了廣廣泛的報報表和圖圖表。3.3.2、網(wǎng)絡監(jiān)監(jiān)控OpManager(OPM)–主要亮點點通過儀表盤實現(xiàn)IT基礎架構的統(tǒng)一監(jiān)控。通過信賴性分析，定位設備故障根源。通過設備配置模板實現(xiàn)所有設備的管理。可實現(xiàn)WAN的IP鏈路質(zhì)量分析監(jiān)控與流量分析軟件結合分析網(wǎng)絡運行情況監(jiān)控承載VOIP業(yè)務系統(tǒng)的網(wǎng)絡基礎平臺可與網(wǎng)絡配置管理工具實現(xiàn)聯(lián)動與防火墻日志分析聯(lián)動實現(xiàn)網(wǎng)絡活動的分析。3.3.2、OpManager(OPM)–主要亮點點3.3.2、網(wǎng)絡絡應用流流量監(jiān)控控3.3.3、應用監(jiān)監(jiān)控ApplicationsManager－－系統(tǒng)統(tǒng)構架AdventNetApplicationsManager是一個主主動式的的業(yè)務應應用系統(tǒng)統(tǒng)的可用用性及性性能管理理解決方方案，可可以保障障Web應用系統(tǒng)統(tǒng)滿足最最終用戶戶的訪問問需要。。3.3.3、應用監(jiān)監(jiān)控ApplicationsManager－－系統(tǒng)統(tǒng)亮點支持最廣范的應用系統(tǒng)基礎架構,如各種操作系統(tǒng)、應用服務器、web服務器，中間件服務器，數(shù)據(jù)庫，郵件服務器等。無需在被管理對象安裝任何插件，避免了應用監(jiān)控系統(tǒng)的實施對原業(yè)務系統(tǒng)的可能影響。通過持續(xù)監(jiān)控應用的各個環(huán)節(jié)的性能指標，采用“基準線”方式預警，及時發(fā)現(xiàn)可以導致業(yè)務系統(tǒng)的運行中斷的瓶頸，并可主動采取一些措施。通過URL序列錄制器，實現(xiàn)WEB應用的端到端的監(jiān)控。通過應用的信賴性分析，實現(xiàn)應用故障的根源分析。強大的圖表功能，易于綜合管理各個應用的運行狀態(tài)。通過自定義監(jiān)視器，可以實現(xiàn)第三方應用的監(jiān)控擴展。3.3.4、運維管管理ServiceDeskPlus（SDP）–概述ServiceDeskPlus是一個純純Web方式的、、基于ITIL的IT服務運維維平臺，，它實現(xiàn)現(xiàn)了事件件管理、、問題管管理、變變更管理理和配置置管理數(shù)數(shù)據(jù)(CMDB)，還包括括訂單管管理、合合同管理理、員工工自助服服務門戶戶、知識識庫等功功能。可輕松定制各種IT服務流程大幅提升IT服務質(zhì)量可為運維部門預先定制內(nèi)部分工流程可降低IT服務運營成本，提高運維效率。3.3.4、ServiceDeskPlus－－系統(tǒng)統(tǒng)界面AdventNetServiceDeskPlus通過自動動工單派派發(fā)、及及時通知知、快速速信息獲獲取等手手段，極極大地降降低了運運維工單單的處理理周期，，系統(tǒng)可可為運維維人員快快速提供供運維工工單相關關的用戶戶、資產(chǎn)產(chǎn)、服務務等級等等信息，，從而大大幅提高高運維人人員的工工作效率率。3.3.4、ServiceDeskPlus的產(chǎn)品優(yōu)優(yōu)勢ServiceDeskPlus完整功能包，無須堆砌模塊可以簡單、快速地實施無須代理，無須客戶端自動化程度高高性價比強大的咨詢和技術支持3.3.5、部署署架構3.3.6、－－－雙機備備份提供整體解決方案提供一個涵蓋桌面、網(wǎng)絡、應用、運維、安全等各個層面的統(tǒng)一的IT管理平臺。系統(tǒng)成熟和穩(wěn)定做為全球領先的電信級網(wǎng)絡管理產(chǎn)品提供商，艾德威特的IT管理產(chǎn)品成熟、穩(wěn)定、久經(jīng)考驗。模型化與可擴展系統(tǒng)可適應各單位各種大小的網(wǎng)絡規(guī)格，并且可以進行無縫擴展。系統(tǒng)可快速部署系統(tǒng)的部署實施，快速簡單，實施周期短。易管理、操作人性化卓豪公司產(chǎn)品經(jīng)歷了從簡單到復雜、又從復雜到簡單的過程，產(chǎn)品極其人性化，系統(tǒng)安全性系統(tǒng)統(tǒng)能高速可靠運行，系統(tǒng)有授權保護，保證信息不被竊取。自動化管理報告一般來說，IT人員必須定期提交報表或是管理報告，讓主管們可通過定期的報表知道各單位IT管理情況。廣泛的平臺支持通過可擴展的產(chǎn)品功能，支持市場現(xiàn)有的和不斷出現(xiàn)的網(wǎng)絡設施和應用架構的管理和監(jiān)控。4.1、方案特點4.2、方案優(yōu)點全面的IT運維監(jiān)控和網(wǎng)絡安全管理卓豪公司IT管理產(chǎn)品方案的突出特點在于全面管理IT基礎架構，管理網(wǎng)絡設備、關鍵應用系統(tǒng)、桌面電腦，直觀顯示設備運營狀態(tài)，動態(tài)監(jiān)控網(wǎng)絡狀況，及時了解故障信息。運維系統(tǒng)的實施能實現(xiàn)更高的生產(chǎn)效率，提供更優(yōu)質(zhì)的服務，便于每位成員獲取消息并有效地共享知識，另外還能縮短解決問題的時間，提高服務滿意度。產(chǎn)品成熟可靠，確保實施成功方案采用業(yè)界領先的卓豪公司IT管理產(chǎn)品，產(chǎn)品簡單易用，界面友好；產(chǎn)品適應性強，支持多廠家設備；產(chǎn)品之間兼容性好，無縫連接。主動式管理，提高運維效率卓豪公司IT管理平臺通過閾值可以及早識別網(wǎng)絡/設備降級并預防故障，從而實現(xiàn)主動的監(jiān)控。這將有助于阻止故障發(fā)生并保證IT服務順利進行。并具有強大的事件管理和根源故障分析的能力，有助于問題的快速解決以減少網(wǎng)絡停機時間。Servic