某公司圣誕元旦臨促項目執(zhí)行手冊

三星圣誕元旦臨促項目執(zhí)行手冊Barin2010.11活動概括執(zhí)行安排終端效果管理分工目錄丁卯年HappyNewYear活動概括執(zhí)行安排終端效果管理分工目錄丁卯年HappyNewYear1.活動時間：（總部建議）協(xié)促：2010年12月18日-19日，12月25日，1月1日-3日，共6天形象促：

2010年12月18日-19日，12月25日，1月1日-3日，共6天2.協(xié)促安排：（總部建議）協(xié)促總數(shù)：20000人次執(zhí)行城市支社確定：3.形象促分布：（總部建議）執(zhí)行城市為各辦事處所在城市和重點城市（T1-T3城市范圍內）形象促總數(shù)：2800人次4.支社總人數(shù)：（總部建議，各支社可自行調整） 總預算3000KRMB,按照促銷店全機型比例分配支社12.1812.1912.251.11.21.3TTL新年協(xié)促（人次）15001500300070004000300020000新年形象促（人次）20020050010005004002800活動概況新年協(xié)促(人次)合計12.1812.1912.251.11.21.320000150015003000700040003000SEBJ570042842885519961140855SESH532039939979818611064798SEGZ49803733737471746996747SECD2540190190381889508381SESY1460110110219508292219各支社執(zhí)行，隨現(xiàn)場情況會自行調整新年形象促(人次)合計12.1812.1912.251.11.21.328002002005001000500400SEBJ7985757142285143114SESH7455353133266133106SEGZ6975050124249125100SECD3562526641276351SESY204151437733629活動概況促銷概要

促銷目的促銷期間促銷主題促銷內容時間：12月18日（Sat）~1月3日（Mon）；1月15日（Sat）~2月2日（Thu）終端露出：12月15日~2月15日共計36天,中間10天終端形象維持不變,部分春節(jié)元素小型物料更新“新年聚群星聚星歡樂送”參加機型：GSM29款（元旦26款）CDMA9款

促銷目標GSM：促銷店促銷機型813K；促銷店全機型：2,471K；全渠道全機型：3,295KCDMA：全渠道促銷機型

127K形式：買贈+支社別組織抽獎特價機型：TBD（PM）店鋪：以

8,500左右零售店為對象（G網(wǎng)）； 以

2,900左右零售店為對象（C網(wǎng)）圍繞明星+節(jié)日，結合智能機主要功能社交圈關鍵詞:友情、分享、溫馨,圍繞此主題進行終端氣氛營造

促銷概要-主視覺促銷概要-禮品名稱價格區(qū)間（元）圖片保暖絨毯15~20公仔兔10~15Web-dramaDVD<5明星鼠標墊<52011版臺歷-促銷服使用期間：12月中~4月（五一促銷前）長促+協(xié)促形象：促銷紙帽（新做）+連帽馬甲（新做）+十一黃色促銷服形象促形象：頭部配飾+連帽棉服+短裙+白色長靴（黑色打底褲各自配）長促、協(xié)促形象促促銷概要-服裝協(xié)促-派單促協(xié)促-協(xié)銷促工作位置為門店入口處，主要負責向消費者派發(fā)活動/產(chǎn)品單頁，同時勸說消費者到專柜了解三星產(chǎn)品/活動工作位置為三星專柜(內外)，產(chǎn)品知識過硬，協(xié)助長促進行促銷，配合下單、抄單、禮品發(fā)放、臨時銷售點銷售的等事宜形象促工作位置為三星專柜/門店密集的商圈街道，以突出的外形裝扮和快閃類互動進行品牌/活動宣傳巡游，吸引消費者前往三星專柜

臨促活動概況三星元旦促銷團隊三星柜臺主通道主通道主通道主通道門口長促形象促形象促協(xié)銷促派單促派單促注意：不同店面對臨促的站位要求不同，是否可以進入柜臺工作，需征求店方意見。形象促巡巡游至店門口口展示/人流密集集處跳舞舞協(xié)銷促駐駐點協(xié)銷銷十一新增增售點臨促活動動概況活動概括執(zhí)行安排終端效果管理分工目錄丁卯年HappyNewYear促銷主題題新年聚群群星群星歡樂樂送促銷周期期協(xié)促：（總部部建議））09年12月18、19、25日，10年1月1日-3日，共6天形象促：：：（總部部建議））09年12月18、19、25日，10年1月1日-3日，共6天促銷形式式協(xié)促：派派單促+協(xié)銷促+舉牌促形促：巡巡游+舞蹈+互動促銷重點點機型符合促銷銷活動重重點機型型臨促執(zhí)行行安排安安排招募及培培訓時間間安排試崗及上上崗臨促第一一輪面試試臨促第二二輪面試試及確定定人選臨促培訓訓12月1日-4日12月5日-12月7日12月8日-12月16日12月17日1234形象促需需要各地地進行面面試，確確認最終終上崗形形象促。。各地面試試以及培培訓時間間請與當當?shù)貥I(yè)務務進行具具體協(xié)商商，但在在試崗前前必須保保證兩次次產(chǎn)品知知識培訓訓和基礎礎培訓，，所有形形象促和和協(xié)促培培訓時需需要現(xiàn)場場演練，，并統(tǒng)一一進行考考核。協(xié)促和形象促促具體上崗時時間根據(jù)各門門店開店時間間進行調整，，總工作時間間不能超過8小時。與三星培訓部部門確認重點點機型一句話話Sales-TALK,臨促背誦，合合格后上崗，，不能背誦重重點機型SalesTalk的協(xié)促不得上上崗形象促日薪：200元/人/天（可根據(jù)各各支社實際情情況調整）包括：底薪+考核協(xié)促日薪：80元/人/天（可根據(jù)各各支社實際情情況調整）包括：底薪+考核培訓和促銷員員分工指引以往使用過的的促銷員，建建議培訓和考考核后工作分分配為協(xié)銷促促，主要負責責銷售。新入職的促銷銷員由于初次次合作，可以以根據(jù)培訓和和考核安排派派單促或者舉舉牌促等簡單單的工作。促銷員在進行行培訓后要現(xiàn)現(xiàn)場進行演練練，通過考核核者即可參加加試崗。根據(jù)培訓和考考核結果，由由商圈或者門門店較集中的的位置選出新新年促銷小組組長。所有促銷員必必須在活動開開始前一周完完成試崗，督督導根據(jù)試崗崗結果進行崗崗位調整。新促銷員面試和培訓以往使用過促銷員面試和培訓新促銷員考核和分工以往使用過促銷員考核和分工1234招募要求協(xié)促-派單促協(xié)促-協(xié)銷促形象促要求18-25歲，男女不限18-25歲，男女不限18-25歲，女性女性身高160左右，身材勻稱男性身高170左右，身材勻稱女性身高160左右，身材勻稱男性身高170左右，身材勻稱身高170左右，體重55kg以內相貌端莊，干凈整潔，健康良好，形象氣質佳,有親和力對工作認真負責，強烈的工作責任感，組織紀律性強有責任心、愛心、恒心和自信心有相關活動經(jīng)驗，性格開朗，熱情，積極，主動，良好的心里承受能力相貌端莊，干凈整潔，健康良好，形象氣質佳,有親和力對工作認真負責，強烈的工作責任感，組織紀律性強有責任心、愛心、恒心和自信心，相信自己可以做好促銷員工作有相關活動經(jīng)驗，性格開朗，熱情，積極，主動，良好的溝通能力以及較強的學習能力產(chǎn)品知識熟練，掌握一定促銷技巧相貌端莊，干凈整潔，健康良好，身材勻稱,形象氣質佳對工作認真負責，強烈的工作責任感，組織紀律性強有責任心，吃苦耐勞有相關展示或模特經(jīng)驗，形體姿態(tài)好有一定舞蹈基礎，會跳韻律操負責講解的隊長要求口才好，有主持經(jīng)驗優(yōu)先工作時間10：00-19：0010：00-19：0010：00-19：00服裝要求標準T恤+標準馬甲+促銷紙帽標準T恤+標準馬甲+促銷紙帽標準外衣+標準短裙+白色靴子自備黑色打底褲具體工作時間間各支社可自自行調整，總總體工作時間間為8小時/天。派單促派發(fā)活動宣傳傳單頁、介紹活動內容容分流顧客和維維護秩序維護柜外促銷銷陳列引導交款形象促宣傳品牌吸引顧客巡游+舞蹈巡回游走展示手機定點展示手機手機功能情景演繹協(xié)銷促接待顧客、解答異議促成銷售提貨試機兌換禮品另見形象促舞舞蹈視頻臨促的角色分分工派單促-門口：工作位置：門門店門口工作內容：向向經(jīng)過的消費費者派發(fā)單頁頁，并邀請他他們前往三星星專柜細則要求：注意遞送單頁頁時的遞送方方向，保持單單頁遞送到消消費者手中時時正好是正向向，符合閱讀讀習慣派發(fā)單頁時站站在消費者側側前方，避免免阻擋消費者者行進線路標準話術：“歡迎來三星星，群星好禮禮送不停！請請看一下宣傳傳單頁，購買買三星指定機機型便可獲贈贈諸多驚喜好好禮，購買三三星任意機型型可獲贈精美美禮品一份””工作內容及要要求-派單促派單促-店內：工作位置：門門店門口至專專柜間的路程程工作內容：從從門口處迎接接接受單頁并并有興趣的消消費者，引領領至三星專柜柜，引導途中中高舉專柜指指示牌，吸引引其他競品專專柜的消費者者關注（各支支社根據(jù)物料料情況進行調調整）細則要求：注意觀察并篩篩選派單促接接觸消費者中中的興趣消消費者，如：：接過單頁并并開始觀看的的消費者和放放慢步速有詢詢問傾向的消消費者即應立立刻接觸，帶帶領至專柜；；如接到單頁頁立即丟棄或或不接單頁即即非接送目標標引領途中應與與消費者并排排行走，并不不時以手指示示方向，同時時不時與消費費者交談，告告知促銷活動動途中應用另一一側手高舉專專柜指示牌，，保持大臂和和小臂成90度角即可確認協(xié)銷促已已經(jīng)成功接觸觸到消費者后后方可返回，，返回時仍需需高舉指示牌牌在SR指導下，每隔隔一小時每5個人成一小組組，在店門口口巡游一圈，，舉特價牌，，喊促銷口號號！（各支社社根據(jù)實際情情況進行調整整）標準話術：“歡迎來三星星，新年好禮禮送不停！歡歡迎您到三三星柜臺選購購手機，我們們專業(yè)的導購購人員會根據(jù)據(jù)您的需要為為您推薦合適適的型號，現(xiàn)現(xiàn)在購買還可可參與促銷活活動！請您這這邊走……”工作作內內容容及及要要求求-派單單促促協(xié)銷銷促促-柜外外：：工作作位位置置：：專專柜柜外外半半徑徑5m左右右范范圍圍工作作內內容容：：迎迎接接被被引引導導來來的的有有興興趣趣的的消消費費者者，，帶帶至至三三星星專專柜柜，，同同時時引引導導周周邊邊其其他他競競品品專專柜柜附附近近的的消消費費者者，，初初步步了了解解消消費費者者需需求求細則則要要求求：：注意意觀觀察察周周邊邊情情況況，，及及時時接接到到被被帶帶領領來來的的目目標標消消費費者者，，和和爭爭奪奪競競品品專專柜柜附附近近猶猶豫豫型型消消費費者者至專專柜柜路路程程和和交交接接給給長長促促前前初初步步了了解解消消費費者者需需求求至專專柜柜后后應應先先告告訴訴長長促促人人員員已已了了解解到到的的消消費費者者需需求求，，確確認認長長促促和和消消費費者者已已經(jīng)經(jīng)正正式式對對話話后后方方可可離離開開尋尋找找下下一一個個目目標標下單單后后引引領領消消費費者者至至款款臺臺并并協(xié)協(xié)助助其其結結賬賬，，避避免免中中途途跑跑單單標準準話話術術：：“歡迎迎光光臨臨三三星星??！我我們們專專業(yè)業(yè)的的導導購購人人員員會會根根據(jù)據(jù)您您的的需需要要為為您您推推薦薦合合適適的的型型號號，，現(xiàn)現(xiàn)在在購購買買還還可可參參與與促促銷銷活活動動??！請請問問您您想想購購買買什什么么價價位位的的手手機機呢呢？？那那有有感感興興趣趣的的機機型型么么？？比比較較看看著著什什么么功功能能呢呢””（（視視路路程程長長短短調調整整關關于于具具體體需需求求的的問問題題））您好好，，這這是是您您的的小小票票，，我我?guī)降娇羁钆_臺結結賬賬吧吧（（帶帶領領結結賬賬））工作作內內容容及及要要求求-協(xié)銷銷促促協(xié)銷銷促促-柜內內：：工作作位位置置：：專專柜柜內內工作作內內容容：：協(xié)協(xié)助助長長促促進進行行促促銷銷，，配配合合下下單單、、抄抄單單、、試試機機等等事事宜宜細則則要要求求：：對于于產(chǎn)產(chǎn)品品知知識識的的了了解解相相對對于于其其他他協(xié)協(xié)促促人人員員要要更更熟熟練練和和準準確確，，并并具具備備一一定定的的溝溝通通促促銷銷技技巧巧協(xié)助助長長促促向向來來到到專專柜柜的的消消費費者者推推薦薦適適合合其其需需求求的的手手機機一旦旦達達成成購購買買，，需需協(xié)協(xié)助助長長促促人人員員完完成成下下單單、、抄抄單單等等流流程程消費費者者取取機機時時要要協(xié)協(xié)助助長長促促為為其其試試機機、、保保修修卡卡登登記記和和準準備備贈贈品品等等標準準話話術術：：“歡歡迎迎光光臨臨三三星星?。g歡迎迎您您到到三三星星柜柜臺臺選選購購手手機機，，請請問問您您想想購購買買什什么么樣樣的的手手機機呢呢？？/這一一款款是是我我們們三三星星最最新新推推出出的的**型型號號，，有有**功功能能，，您您要要了了解解一一下下么么？？/這幾幾款款手手機機現(xiàn)現(xiàn)在在參參加加促促銷銷活活動動，，現(xiàn)現(xiàn)在在購購買買很很實實惠惠，，您您想想了了解解下下哪哪一一款款呢呢？？””（（觀觀察察了了解解消消費費者者需需求求，，為為其其推推薦薦））“您您好好，，這這是是您您購購買買的的手手機機，，請請看看下下包包裝裝完完好好未未打打開開過過………請您您試試著著操操作作和和撥撥打打一一下下，，看看看看有有沒沒有有問問題題………這是是您您的的保保修修卡卡，，已已經(jīng)經(jīng)幫幫您您做做好好登登記記（（此此處處強強調調下下三三包包規(guī)規(guī)則則）），，請請您您妥妥善善保保管管，，發(fā)發(fā)票票請請到到商商場場服服務務臺臺憑憑小小票票開開具具，，謝謝謝謝您您的的惠惠顧顧””工作作內內容容及及要要求求-協(xié)銷銷促促開店前報到早例會物料檢查儀容儀表營業(yè)中站位迎接顧客挖掘需求分流顧客克服異議促成銷售閉店后收納物品統(tǒng)計客流上報銷量晚例會臨促促的的工工作作職職責責此材材料料僅僅供供內內部部培培訓訓使使用用,不得得用用于于市市場場推推廣廣活活動動，，請請妥妥善善保保管管。。臨促促工工作作職職責責參加早例會，再次明確促銷信息，推介機型的零售價格及庫存狀況。9:15確認當日收銀臺、試機處、提貨處位置及狀態(tài)并聽從長促的分工及工作安排9:20協(xié)助布置、搭建促銷堆頭等宣傳品9:30整理自己的著裝以及儀容儀表，調整自己的情緒和心態(tài)，以達到工作時的狀態(tài)

9:50注：-以上安排按早上10：00營業(yè)為例-具體到店時間以及離店時間以店面實際要求為準時間間規(guī)規(guī)范范臨促促工工作作職職責責-開店店前前時間活動09：00~10：00新年促銷臨促小組長開早會，所有促銷人員做好準備工作10：00~12：00正常工作時間（每一小時安排輪換休息5分鐘）12：00~13：00促銷員吃飯時間（根據(jù)門店客流量與長促溝通后靈活安排）13：00~14：00正常工作時間（每一小時安排輪換休息5分鐘）14：00~15：00在新年促銷小組長帶領下進行巡游（每一小時安排輪換休息5分鐘）15：00~19：00正常工作時間，當天活動結束后召開總結會議（每一小時安排輪換休息5分鐘）臨促促工工作作職職責責-工作作時時間間安安排排新年年促促銷銷小小組組長長職職責責---領導、、協(xié)調調、激激勵協(xié)助整整理組組員儀儀容儀儀表帶領組組員鼓鼓舞士士氣,高喊促促銷口口號攬客吸引人人氣。?？赏ㄍㄟ^擊擊掌、、拍手手等方方式互互相鼓鼓勵促銷現(xiàn)現(xiàn)場銷銷售情情況協(xié)協(xié)助對對各組組員進進行分分工當組員員在銷銷售中中有困困難時時，支支持銷銷售、、團隊隊作戰(zhàn)戰(zhàn)保持團團隊暢暢快溝溝通保持團團隊最最佳狀狀態(tài)工作面面貌--熱情&激情工作意意愿--主動&積極工作態(tài)態(tài)度--勤奮&合作銷售能能力--熟練&專業(yè)臨促工工作職職責身高：：168-172cm胸圍：：80-90CM臀圍：：85-95CM腰圍：：65-72CM活動期期間不不得佩佩戴耳耳環(huán)、、項鏈鏈、手手鏈等等以及及鼻釘釘?shù)扰渑滹?。。年齡：：18-25歲之間間頭發(fā)：：頭發(fā)發(fā)統(tǒng)一一盤發(fā)發(fā)，發(fā)發(fā)髻高高過高高過頭頭頂；；佩戴戴發(fā)髻髻。服裝、、靴子子按著三三星發(fā)發(fā)放的的物資資統(tǒng)一一執(zhí)行行；黑色打打底褲褲和貼身保保暖衣衣物需要促促銷員員自備備。工作內內容及及要求求-形象促促形象要要求貼水鉆假眼睫毛淡玫紅色唇彩銀色+深棕色色眼線淡粉紅色腮紅工作內內容及及要求求-形象促促面部妝妝容發(fā)型要要求名稱

假睫毛使用人

形象促數(shù)量規(guī)格

每人每場一套提供方

支社相關物物料名稱

頭飾發(fā)卡使用人

形象促數(shù)量規(guī)格

每人一個提供方

支社巡游基基本形形式：：巡游過過程以以下列列示意意，在商圈圈店家家中反反復循循環(huán)。。街道或或店內內停留點點1停留點點2形象促促按標標準隊隊形排排列好好按照標標準流流程進進行舞舞蹈和和手機機走秀秀邀請消消費者者去三三星專專柜選選購形象促促按標標準整整齊排排列好好隊形形巡游游巡游過過程中中不時時齊喊喊口號號，吸吸引消消費者者形象促促按標標準隊隊形排排列好好按照標標準流流程進進行舞舞蹈和和手機機走秀秀邀請消消費者者去三三星專專柜選選購工作內內容及及要求求-形象促促巡游地地點和和線路路：路線制制定原原則：：活動場場地的的選擇擇：—各城市市手機機銷售售集中中旺地地；—日客流流量超超過6萬以上上有連連鎖電電器城城或通通訊專專營店店的商商圈；；—周邊有有三星星專賣賣店/三星專專柜，，可結結合三三星手手機銷銷量選選擇。。巡游停停留點點的制制定：：—電器城城/通訊店店各朝朝向門門口；；（如天天氣冷冷，停停留點點可在在賣場場內，，如場場內無無位置置則采采取場場內巡巡游替替代停停留點點展示示）—周邊大大型超超市以以及ShoppingMall等客流流量較較大的的場所所；—注意相相鄰的的2個留點點距離離最好好在200米以上上，同同一小小時內內最好好不要要選擇擇重復復的點點或者者500m以內的的相近近點注：因因各城城市商商圈人人員配配備情情況不不同，，隊形形請根根據(jù)當當?shù)貙崒嶋H情情況與與銷售售協(xié)商商并進進行適適當調調配工作內內容及及要求求-形象促促形象促促工作作執(zhí)行行安排排：說明：：根據(jù)據(jù)現(xiàn)場場情況況，每每小時時內執(zhí)執(zhí)行1輪工作內內容及及要求求-形象促促熟悉場場地：：督導提提前到到各店店踩點點，確確認巡巡游路路線開始前前帶領領促銷銷員熟熟悉場場地流流程；；檢查道道具：：每一名名促銷銷員檢檢查前前方促促銷員員形象象及道具是是否規(guī)規(guī)范；；最后一一名由由督導導檢查查；集結：：列成一一列縱縱隊，，做到到整齊齊劃一一；工作內內容及及要求求-形象促促巡游：：隊伍每每進行行20米喊出出活動動主題題口號號及特價價機信信息；；保持高高昂氣氣勢，，行進進中喊喊出口口號；；店門口口駐留留展示示：巡游至至各店店門口口，整整理隊隊伍列列隊喊出活活動主主題口口號；；由主持人人解說，，禮儀分分別出列列展示主主推機型型；巡游結束束：到達指定定地點，，進入下下一環(huán)節(jié)節(jié)；工作內容容及要求求-形象促小推車：：各支社可可以根據(jù)據(jù)實際情情況制作作小推車車，巡游時由由協(xié)促推推車配合合形象促促巡游；；形象促舞舞蹈時協(xié)協(xié)促利用用小推車車向消費費者介紹紹產(chǎn)品；舞蹈推薦薦：請見見附件簡單易學學，易于于大規(guī)模模使用；；動感十足，，節(jié)奏感強強烈，容易易帶動現(xiàn)場人人氣；也較為符合合服裝造型型和禮儀形形象；教學視頻網(wǎng)網(wǎng)址：/v/b/19373887-1562694611.html工作內內容及及要求求-形象促促表演結結束后后，禮禮儀分分散在在柜臺臺四周周吸引引并引引導消消費者者購買買三星柜臺主通道主通道主通道主通道門口長促形象促形象促協(xié)銷促派單促派單促工作內內容及及要求求-形象促促禮儀位位置配置MiniGallery的店面面，禮禮儀表表演結結束，，需支支持MiniGallery的協(xié)促促與消消費者者進行行互動動游戲戲和產(chǎn)產(chǎn)品演演示支持的的禮儀儀需要要在活活動前前參加加MiniGallery的使用培訓訓并通過考考核工作內容及及要求-形象促規(guī)定流程結結束后，禮禮儀隊伍可可分散在三三星柜臺和和附近人流流聚集區(qū)，，做靜態(tài)展示示向消費者者介紹三星星手機。一、禮儀促促銷員用標標準姿勢手手持機?；蚧蛘鏅C。二、每隔3分鐘時間：：說出標準準統(tǒng)一的話話術：在三三星柜臺邊邊時喊“歡歡迎光臨三三星”，三、微笑宣宣傳三星手手機及其活活動，吸引引消費者駐駐足和注意意。四、在人流流較多或需需要有其他他任務安排排時，禮儀儀人員會聽聽從三星安安排，協(xié)助助相關工作作，如：1宣傳的單頁頁的派發(fā)；；2產(chǎn)品的售賣賣與介紹；；3收銀臺的付付款等。工作內容及及要求-形象促3S原則SMILE發(fā)自內心的微笑????SAYHELLOSEE著裝原則衣著要求穿工衣，并并保持整潔潔穿深色、凈凈色的長褲褲不可以穿拖拖鞋發(fā)型女生長發(fā)要要束起，要要求涂唇膏膏、抹眼影影男生不許梳梳怪異發(fā)型型表情：面帶微笑，，熱情服務務目視顧客，，迎合對方方站姿要求挺胸，收腹腹，收下顎顎肩放平雙手不要扶扶靠柜臺熱情待客主動、大聲聲問好“您好，歡迎迎光臨三星星專區(qū)。道別：謝謝光臨、、請慢走！！工作內容及及要求-銷售禮儀微笑吧微笑吧微笑吧工作內容容及要求求-保持微笑笑30秒1分鐘3分鐘一句化賣賣點，激激發(fā)顧客客的興興趣３個賣點點，帶給給顧客的的獨有利利益更多功能能，根據(jù)據(jù)顧客的的興趣點點展開介介紹FBE法則：F-功能，B-好處，E-體驗因為有（（功能），所以以（能給給顧客帶帶來的好處），如果果。。。。就。。。。（體驗）工作內容容及要求求-銷售金字字塔+FBE法則口號統(tǒng)一一要響亮亮標準用語語要用好好促銷產(chǎn)品品要記牢牢積極主動動態(tài)度好好甄別顧客客有目標標銷售要開開門見山山直接問機機型需求求促銷工具具多善用用工作內容容及要求求-工作口訣訣儀容儀表表：面部修飾飾潔凈、、衛(wèi)生、、自然女士工作作妝以淡淡雅、簡簡潔、適適度為宜宜，切忌忌離奇出出眾、殘殘妝示人人，要求涂唇唇膏、抹抹眼影注意頭發(fā)發(fā)清潔，，長短適適當，不不得燙染染夸張發(fā)發(fā)色女士長發(fā)發(fā)在上崗崗時應束束起女士不得得留長指指甲，不不得涂抹抹深色指指甲油男士不得得蓄胡須須，發(fā)型型長短得得體男女促銷銷員均不不得留有有紋身行為規(guī)范范：工作時須須穿著統(tǒng)統(tǒng)一的三三星工服服，工服服必須保保持干凈凈、整潔潔。工作時須須佩戴印印有統(tǒng)一一的三星星掛繩、、徽章，，并將產(chǎn)產(chǎn)品資料料速查冊冊懸掛于于胸前褲裝和鞋鞋子以深深色為主主，鞋子子干凈正正規(guī)佩飾少而而精，整整體和諧諧，不夸夸張前衛(wèi)衛(wèi)工作時間間注意個個人儀態(tài)態(tài)，不得得有打鬧鬧、吃東東西、接接打電話話等非工工作行為為，也不不得有隨隨意倚靠靠柜臺等等慵懶行行為儀容儀表表及行為為規(guī)范工作內容容及要求求-服務規(guī)范范語言規(guī)范范：在銷售過過程中，，聲音始始終要求求洪亮、、友善主動與顧顧客打招招呼介紹產(chǎn)品品或促銷銷時，無無需面面面俱到，，應突出出重點語言應簡簡潔、易易懂時刻關注注顧客的的反應尊重顧客客的選擇擇，不能能使用語語言或其其他方式式對顧客客進行不不友好的的評論肢體語言言規(guī)范：：保持目光光接觸(但不是死死盯著對對方)面部表情情應始終終保持溫溫和友好好，向顧顧客報以以微笑保持正確確站姿，，不要過過于僵硬硬，更不不能倚靠靠柜臺或或墻面站在專區(qū)區(qū)內，或或在向顧顧客介紹紹的時，，應避免免個人不不良的小小動作語言及肢肢體語言言規(guī)范工作內容容及要求求-服務規(guī)范范在柜臺銷銷售時,往往會有有些客人人要求試試真機，，以下是是保管好好真機的的一些指指引：1.促銷員盡盡量不要要接觸真真機，可可以請長長促給顧顧客試真真機。2.如果有試試機區(qū)的的，把客客人帶到到該區(qū)試試機。3.在試真機機時，要要堅持一一對一服服務，即即使有其其他顧客客詢問，，也應交交由其他同同事接待待。4.顧客體驗驗真機時時，促銷銷員要做做到眼不不離機。。6.試完機后后，要第第一時間間把手機機交回給給長促或或倉庫。。5.如果顧客客要求試試的真機機不止一一部時，，要堅持持一次一一機。不不要讓顧顧客同時時手持多多部手機機，促銷銷員應取取回一部部，再遞遞另一部部給顧客客體驗。。工作內容容及要求求-樣機管理理庫存短缺缺：及時向長長促或SR反映，并并聽從安安排，及及時補貨貨顧客投訴訴：直接交由由長促處處理促銷禮品品安全：：加強人員員看護，，縮小移移動范圍圍如遇丟失失，及時時向長促促反映并并記錄備備案，并并按照諾諾基亞或或店方的的規(guī)定處處理陳列品安安全：將陳列品品置于安安全、易易固定的的位置注意不要要影響顧顧客的行行走路線線，避免免絆倒顧顧客如陳列品品傾倒、、破損，，及時調調整或更更換門外堆頭頭、X展架等陳陳列品遇遇到不良良天氣，，及時進進行防風風固定、、撤離或或移至室室內工作內容容及要求求-突發(fā)預案案活動概括執(zhí)行安排終端效果管理分工目錄丁卯年HappyNewYear終端整體體效果（（室內））促銷內容容--POP促銷內容容-POP延展設計計小推車桌卡門頭人形立牌牌許愿樹折頁吊旗柜前貼異型堆頭頭空白海報報X展架排排行榜促銷臺貼貼紙拱門吊飾促銷內容容-POP延展設計計帳篷柜前圍擋擋拱門異型堆頭頭包柱卡通服單頁促銷內容容-POP延展設計計活動背板板柜撐、舉舉牌熱賣區(qū)吊吊牌電梯、臺臺階貼包墻促銷內容容-POP延展設計計活動概括執(zhí)行安排終端效果管理分工目錄丁卯年HappyNewYear相應事件件的對口口人員三星事件件二星事件件一星事件件人員招募募、培訓訓、活動動現(xiàn)場執(zhí)執(zhí)行管控控、門店店的確認認（確認認兩次，，提前7天確認第第一次、、活動前前三天再再確認一一次）突發(fā)事件件（雨天天、高溫溫）、項項目日常常進度的管控、、物料的的管控項目質量量的整體體管控，，報告和和總結執(zhí)行公司司執(zhí)行督導導執(zhí)行公司司區(qū)域主管管執(zhí)行公司司項目經(jīng)理理項目監(jiān)控控1、下雨天氣預報報如預報報第二天天有大雨雨（陣雨雨除外）），則取取消當天天戶外巡巡游活動動，請執(zhí)執(zhí)行公司司關注天天氣預報報。陣雨時，可將將促銷臺轉至至室內繼續(xù)進進行。2、天氣寒冷天氣預報報告告第二天氣溫溫極低或者暴暴雪，可將活活動轉至場內內進行；如無無法轉移至場場內，則取消消活動。3、門店臨時取取消活動將活動地點移移至其他門店店（要求三星星督導在報門門店時預留1-2家店作為后備備），此類情情況發(fā)生時執(zhí)執(zhí)行公司需第第一時間向三三星辦事處備備案，但是必必須將情況說說明并以郵件件形式說明。。突發(fā)預案1、門店長促和和執(zhí)行公司促促銷員：促銷人員、督督導和執(zhí)行公公司促銷人員員的現(xiàn)場配合合執(zhí)行公司的活活動效果評估估。要求活動動期間，長促促對執(zhí)行公司司促銷員進行行打分。2、三星辦事處處督導和執(zhí)行行公司督導：：提報活動場次次交辦事處促促管（活動場場次提報表））。要求活動動期間，每家家店必須巡2次以上。執(zhí)行公司督導導和三星督導導配合聯(lián)系并并落實活動場場地、做好促促銷員和物料料進店的相關關手續(xù)工作。。對區(qū)域內活動動的場次進行行巡查，填寫寫活動效果評評估表。每周活動結束束后填寫活動動總結報告交交辦事處促管管（總結報告告）現(xiàn)場對執(zhí)行公公司促銷人員員進行培訓，，教會其手機機產(chǎn)品知識等等基本促銷技技能。3、辦事處促管管和執(zhí)行公司司區(qū)域主管活動開始前一一周提報活動動場次交支社社促管對區(qū)域內場次次做出抽查收集督導的活活動總結交支支社促管（每每周一下班前前提交前一周周的總結）協(xié)調活動中出出現(xiàn)的突發(fā)事事件執(zhí)行公司與三三星配合3、辦事處促管管和執(zhí)行公司司區(qū)域主管抽查活動場次次的執(zhí)行效果果協(xié)調活動中出出現(xiàn)的重大突突發(fā)事件督促所屬人員員按照各自的的職責分工有有序的工作關注活動的總總體質量，并并及時做出調調整。4、支社促管和和執(zhí)行公司項項目經(jīng)理規(guī)劃活動流程程及現(xiàn)場活動動密切和執(zhí)行公公司配合，控控制活動質量量活動場次的總總體規(guī)劃對整個活動的的總體效果負負責，并及時時做出調整跟進活動中每每一環(huán)節(jié)的正正常運作每周對活動進進行總結執(zhí)行公司與三三星配合每周四前辦事處促管和和執(zhí)行公司區(qū)區(qū)域主管第二二次確認下周周門店安排表表。周六－周日活動執(zhí)行，執(zhí)執(zhí)行公司督導導和三星督導導查店，使用用評分表打分分。周一對上周末活動動進行總結，，執(zhí)行公司督督導交上周活活動的評分表表和周工作總總結。三星辦事處促促管和督導與與執(zhí)行公司負負責人開會，，對上周活動動進行總結。。周二執(zhí)行公司交周周報表和周總總結周三－周五執(zhí)行公司活動動執(zhí)行準備，，促銷員面試試和培訓，促促銷進店事宜宜。每月15日前活動費用報銷銷。執(zhí)行公司司準備好相關關資料（促銷銷員工資發(fā)放放憑證、活動報告、人人次分布），，執(zhí)行公司負負責人和支社社以及辦事處處促管總結上月活動動。11月22日前辦事處促管和和執(zhí)行公司項項目經(jīng)理確定定新年手機促促銷活動方案案（包括活動動內容、形式式、促銷力度度、門店要求求、執(zhí)行場次次等），并由由辦事處促管管完成審批單單的提報。12月8日前辦事處促管根根據(jù)活動方案案，落實活動動門店規(guī)劃，，并提報給支支社促管，與與執(zhí)行公司相相關人員召開開項目準備會會議。12月13日前辦事處促管按按照督導提供供的門店計劃劃，最終落實實促銷活動執(zhí)執(zhí)行排期和執(zhí)執(zhí)行公司安排排，并與支社社促管最終確確認。新年促銷每周每月執(zhí)行流程及報報表管理人員賣進以及及分配：門店賣進工作作以及門店各各類事宜協(xié)商商促銷員到門店店促銷類型分分配及門店促促銷員數(shù)量（（總數(shù)量不超超）人員考核（考評見附件件《協(xié)促考勤簽到到表》）：考勤表（三星星長促考評））促銷評分表（（底薪+優(yōu)秀工資，三三星銷售考評評）人員招募&培訓：促銷員招募到到位人員培訓活動檢查以及及信息反饋：：活動檢查以及及反饋人員工資發(fā)放放以及憑證回回收：根據(jù)三星業(yè)務務評分表進行行工資發(fā)放回收工資發(fā)放放憑證：工資資簽收單、身身份證復印件件以及各類信信息（如附件件工資信息收收集表）當?shù)劁N售執(zhí)行公司督導導活動管理分工工-協(xié)促當?shù)劁N售商圈確認確認商圈以及及線路人員確認考核面試所有有招募人員物資提供：提供活動現(xiàn)場場除服裝以及及氣球之外的的物資活動監(jiān)控：現(xiàn)場活動質量量監(jiān)控執(zhí)行公司督導導巡游線路制定定：與當?shù)劁N售協(xié)協(xié)商確認具體體巡游路線地地點人員招募&培訓：促銷員招募到到位人員炫閃走秀秀、產(chǎn)品知識識培訓活動現(xiàn)場管控控：現(xiàn)場物資以及及流程全程管管控促銷員考評：：根據(jù)促銷員現(xiàn)現(xiàn)場表現(xiàn)提報報考評表活動管理分工工-形象促三星Retail部門人員的數(shù)量：：最終人人員分分布明明細以以及相相關安安排，，由執(zhí)執(zhí)行公公司發(fā)發(fā)給三三星做做備案案人員工工資招募前前，確確認薪薪資標標準，，并由由執(zhí)行行公司司將標標準下下發(fā)到到各地地活動結結束后后，執(zhí)執(zhí)行公公司將將最終終工資資明細細發(fā)于于各地地確認認培訓考考核通過附附件中中的項項目為為現(xiàn)場場活動動打分分，并并及時時反饋饋執(zhí)行行公司司整改改執(zhí)行公公司出勤率率：檢查遲遲到早早退現(xiàn)現(xiàn)象，，核實實到店店情況況主動接接觸率率：促銷銷員員現(xiàn)現(xiàn)場場積積極極性性，，攔攔截截人人流流的的比比率率標準準用用語語：：準確確的的叫叫賣賣宣宣傳傳口口號號，，有有效效傳傳達達促促銷銷信信息息是否否遵遵守守紀紀律律：：巡查查促促銷銷員員在在賣賣場場中中工工作作狀狀態(tài)態(tài)儀容容儀儀表表：：按照照統(tǒng)統(tǒng)一一標標準準著著裝裝注：：以以上上均均有有督督導導現(xiàn)現(xiàn)場場打打分分（（打打分分表表見見附附件件））項項目目組組及及三三星星長長促促監(jiān)監(jiān)督督，，此此分分數(shù)數(shù)直直接接計計入入績績效效考考核核里里活動動效效果果考考核核1、促促銷銷薪薪資資組組成成為為““星星級級工工資資+銷售售提提成成””制制，，形形象象促促薪薪資資組組成成為為““星星級級工工資資+表現(xiàn)現(xiàn)獎獎制制””。。2、星星級級促促銷銷人人員員的的工工資資標標準準:A一星星級級促促銷銷人人員員基基本本工工資資+銷售售提提成成B二星星級級促促銷銷人人員員基基本本工工資資+銷售售提提成成C三星星級級促促銷銷人人員員基基本本工工資資+銷售售提提成成3、星星級級工工資資的的評評定定⑴新新進進促促銷銷人人員員按按““一一星星級級促促銷銷人人員員””的的工工資資待待遇遇發(fā)發(fā)放放.⑵每每個個檔檔期期(1個檔檔期期為為8天)對所所有有促促銷銷人人員員進進行行星星級級的的評評定定，，在在經(jīng)經(jīng)過過綜綜合合星星級級評評定定后后，，下下面面檔檔期期活活動動按按照照新新星星級級工工資資發(fā)發(fā)放放。。⑶星星級級評評定定的的考考核核前1檔期期銷銷售售達達成成率率占占：：35%促銷銷員員評評分分表表得得分分：：35%日常常管管理理(考勤勤/例會會/培訓訓)占：：20%營銷銷執(zhí)執(zhí)行行考考核核（（報報表表、、產(chǎn)產(chǎn)品品知知識識和和營營銷銷技技能能等等））：：10%促銷銷員員考考核核與與激激勵勵（（總總部部建建議議））綜合合評評分分:80分—100分(含80分)可上上升升一一星星60分—80分(含60分)維持持原原來來級級別別0分---60分(含150分)降一一星星星級降到到零級，，不再錄錄用。此星級評評定考核核，是以以促銷人人員在連連續(xù)工作作時的評評估結果果為有效效(公司沒有有促銷活活動例外外)，終止或或中斷工工作，以以及被再再次錄用用，以新新員工星星級評定定為基準準。4、銷銷售提成成⑴每每檔檔期每個個門店設設定銷售售目標.⑵當當日日實際銷銷售以零零售店提提供的日日銷量記記錄為準準。⑶提提成計計算方法法:以一個檔檔期為考考核單位位:相對于正正常銷量量，銷量量達成在在120％以上5、激激勵稽查查稽查員巡巡查時發(fā)發(fā)現(xiàn)促銷銷員表現(xiàn)現(xiàn)優(yōu)異，，在其胳胳膊上貼貼上笑臉臉，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)表現(xiàn)較較差促銷銷給予哭哭臉。笑臉獎勵勵，哭臉臉則處罰罰。促銷員考考核與激激勵（總總部建議議）店家名稱：填表人：填表日期：促銷員：序號項目說明分值實際得分考核原因說明

1上班遲到、早退（包括中午用餐時間）未按照項目要求上下班（含就餐時間）5

2未按規(guī)定著裝者統(tǒng)一促銷服、上衣、褲子、襪子、鞋子5

3說辭不熟、產(chǎn)品知識不熟練

18

4上班時間無故離崗工作時間10分鐘內未在崗并無法提供合理理由10

5不大聲叫賣保證安靜環(huán)境下前5米，后2.5米能聽到聲音，嘈雜環(huán)境下前3米，后1.5米能聽到聲音10

6不積極主動接觸消費者主動迎前，主動向消費者發(fā)放宣傳單頁并傳遞活動信息10

7工作時間聊天

7

8在工作時間吃東西

7

9促銷臺及周邊衛(wèi)生情況未達標干凈，無雜物8

11物品陳列未達標是否按標準陳列，物品擺放整齊10

12未化淡妝、面容不潔、未束發(fā)，留指甲，指甲不整潔、指甲有顏色

5

13不微笑服務

5

合計100

促銷員考考核與激激勵（總總部建議議）祝促銷活活動成功功！9、靜靜夜夜四四無無鄰鄰，，荒荒居居舊舊業(yè)業(yè)貧貧。。。。2022/12/242022/12/24Saturday,December24,202210、雨中黃葉樹樹，燈下白頭頭人。。2022/12/242022/12/242022/12/2412/24/20229:44:57PM11、以我我獨沈沈久，，愧君君相見見頻。。。2022/12/242022/12/242022/12/24Dec-2224-Dec-2212、故人人江海海別，，幾度度隔山山川。。