企業(yè)業(yè)務限時結辦制度

第第頁企業(yè)業(yè)務限時結辦制度第一條為?了提升企業(yè)?對外服務形?象，提高員?工工作效率?，增強員工?責任意識，?特制定本制?度。第二?條適用范圍?。天然氣用?戶與我公司?發(fā)生的業(yè)務?接洽，以及?公司內部各?部門之間的?業(yè)務流轉，?具體包括初?裝、改造、?報修、應急?搶險等。?第三條初裝?入網(wǎng)流程及?時限1、?填寫入網(wǎng)申?請表（1?）不需要填?寫入網(wǎng)申請?表的用戶（?架空管或單?元樓立管路?過的零散用?戶，不需要?鋪設專線的?用戶），市?場部業(yè)務人?員審核無誤?后，在__?_分鐘內辦?理。（2?）需要填寫?入網(wǎng)申請表?的用戶，市?場部業(yè)務受?理人員自收?到申請表的?當日內，將?申請表傳至?規(guī)劃建設管?理部，通知?現(xiàn)場勘察。?2、現(xiàn)場?勘察規(guī)劃?建設管理部?自收到市場?部入網(wǎng)申請?表___個?工作日內，?進行現(xiàn)場勘?察，并將工?程量清單和?預計工期等?勘查結果報?送合同預算?部。3、?預算合同?預算部在收?到規(guī)劃建設?管理部勘察?結果后，在?___個工?作日內做出?預算，并在?相關領導簽?字后報回市?場部。4?、通知繳費?市場部自?接到合同預?算部工程預?算后，__?_個工作日?內通知用戶?繳費。5?、通知__?_、簽訂_?__合同?用戶繳納相?關款項后，?簽訂___?合同，并在?___個工?作日內通知?規(guī)劃建設管?理部___?施工。6?、___、?驗收簽訂?___合同?限制工期的?用戶，規(guī)劃?建設管理部?要嚴格按照?合同工期_?__施工、?驗收；不要?求限定工期?的用戶，除?客觀因素外?，___個?工作日__?_、驗收完?畢，并通知?調度指揮中?心___送?氣，附工程?竣工圖和相?關資料。?7、___?送氣調度?指揮中心接?到規(guī)劃建設?管理部送氣?通知后當日?通知運行服?務部、安全?檢查監(jiān)督部?，上述部門?在___個?工作日內參?照竣工資料?進行現(xiàn)場核?實并將核實?結果報回調?度指揮中心?。如果核實?無缺陷，調?度指揮中心?立即通知運?行服務部、?安全檢查監(jiān)?督部送氣；?若存在缺陷?，調度指揮?中心當日內?將整改內容?通知規(guī)劃建?設部。8?、置換送氣?具備置換?、送氣條件?的，運行服?務部___?個工作日完?成埋地管線?置換送氣，?商業(yè)用戶及?___戶以?下的居民用?戶，除特殊?原因外，_?__個工作?日內完成送?氣；___?用戶___?戶以內（含?）___個?工作日完成?，___戶?以上要求編?制專項送氣?方案，并將?送氣結果報?回調度指揮?中心。9?、移交日常?運行、巡檢?調度指揮?中心接到運?行服務部完?成置換送氣?反饋后__?_個工作日?內，通知運?行服務部、?安全檢查監(jiān)?督部將新建?工程納入日?常運行、巡?查范圍。?第四條用戶?天然氣設施?拆遷改造流?程及時限?1、用戶提?出改造要求?市場部接?到用戶改造?申請后，詳?細了解工程?內容，做好?用戶信息記?錄并于當日?內移交調度?指揮中心；?需要現(xiàn)場勘?察的調度中?心當日通知?運行服務部?進行現(xiàn)場勘?察；不需要?現(xiàn)場勘察的?，直接通知?用戶到市場?部交費。?2、現(xiàn)場勘?察運行服?務部接到通?知后，__?_個工作日?內對用戶要?求改造內容?進行現(xiàn)場勘?察并將勘察?結果（主要?包括所需材?料及改造前?后管線示意?圖）報回預?算部，預算?部在___?日內將預算?結果報市場?部，由市場?部當日通知?用戶交費；?不需要進行?預算的，勘?測部門直接?通知用戶到?市場部繳費?（用戶需要?緊急拆除的?，可先行拆?除，在重新?___前繳?費）。3?、收費市?場部按照《?收費通知單?》收取用戶?相應費用后?，當日通知?調度指揮中?心，調度中?心當日通知?相關部門施?工。4、?施工驗收?運行服務部?收到施工通?知后，架空?管道及戶內?工程___?個工作日內?完成，埋地?管道___?個工作日內?完成改造，?同時報規(guī)劃?建設部驗收?，規(guī)劃建設?部___日?內出圖并發(fā)?送到個運行?部門，同時?更新地理信?息系統(tǒng)數(shù)據(jù)?。第五條?用戶報修流?程及時限?1、報修指?派調度指?揮中心接到?用戶報修電?話后，填寫?《維修指派?單》，立即?通知運行服?務部。2?、維修運?行服務部接?到調度指揮?中心維修通?知后，影響?用戶使用的?故障，在做?飯前處理；?泄漏報修任?務，___?分鐘內到位?處置；一般?維修任務不?過夜。3?、反饋、存?檔運行服?務部維修完?畢后，當日?將維修結果?反饋到調度?指揮中心。?4、回訪?調度指揮?中心在__?_日內對報?修用戶進行?隨機回訪，?回訪率不低?于___%?。第六條?應急搶險流?程及時限?1、接警、?指派搶險?調度指揮中?心接到險情?電話后，應?詳細落實、?記錄險情信?息（如地點?、險情類型?、報警人電?話等），立?即通知運行?服務部、安?全檢查監(jiān)督?部距離出險?地點最近人?員和車輛_?__分鐘內?到達現(xiàn)場，?采取應急措?施，同時根?據(jù)險情類型?和事態(tài)嚴重?程度通知搶?險作業(yè)組到?相應地點集?中，做好應?急準備。?2、現(xiàn)場應?急最先到?達現(xiàn)場的人?員在條件允?許的情況下?，采取相關?應急措施（?如關閥門、?疏散人群、?119報警?等），同時?將險情現(xiàn)場?詳細情況向?調度指揮中?心反饋，以?便制定下一?步搶險方案?。3、搶?險調度