銀行業(yè)務經(jīng)理述職報告

—銀行業(yè)務經(jīng)理述職報告述職報告要把已知的材料分門別類地進行分析、比擬、鑒別，把零散的感性的現(xiàn)實與材料上升到理性的高度，引出讓人看得見、摸得著、用得上的規(guī)律。以下是整理的20XX銀行業(yè)務經(jīng)理述職報告，歡送大家借鑒與參考!20XX銀行業(yè)務經(jīng)理述職報告1敬愛的各位領導，各位同事：大家好!20X年，對于身處改革浪潮中心的銀行員工來說有很多值得回味的東西，尤其是工作在客戶經(jīng)理崗位上的同志，感受就更大了。年初的競聘上崗，用自己的話說“這是工作多年來，第一次這樣正式的走上講臺，來爭取一份工作”，而且，出乎意料差點落選。競爭讓我一開頭就感到了壓力，也就是從那時分起，我在心里和自己較上了勁，肯定要勤奮努力，不辱任務，他是這樣想的，也是這樣做的。一年來，我在工作中緊跟支行領導班子的步伐，圍繞支行工作重點，杰出的完成了各項工作任務，用才智和汗水，用行動和效果表達出了愛崗敬業(yè)，無私奉獻的精神。截至如今，我完成新增存款任務X萬元，完成方案的X%，辦理承兌匯票貼現(xiàn)X筆，金額X萬元，完成中間業(yè)務收入X萬元，完成個人攬儲X萬元，同時也較好的完成了基金銷售、信譽卡、貸記卡營銷等工作，完成供電公司建行網(wǎng)上銀行系統(tǒng)推行上線工作，幫助分行完成電費實時期收代扣系統(tǒng)的研發(fā)和推廣。一、客戶在第一，存款是中心我在工作中一直樹立客戶第一思想，把客戶的事情當成自己的事來辦，急客戶之所急，想客戶之所想，在工作方法上，一直做到“三勤”，勤動腿、勤動手、勤動腦，以贏得客戶對我行業(yè)務的支持。我在工作中能夠做一個有心人，他從某公司財務人員一句不太起眼的話語當中捕獲到了信息，按時反應并跟蹤，最終使近X萬元資金年初到帳，完成了“開門紅”，為全行的增存工作打下了良好的根底。在效勞客戶的過程中，我專心細致，把兄弟情、好友意注入工作中，使簡潔枯燥的效勞工作變得豐富而多采，真正表達了客戶第一的觀念。當客戶在過華誕時收到我送來的鮮花，肯定會在驚喜中留下感動；假如客戶在懊惱時收到我發(fā)來的短信趣言，也肯定會臨時把不快拋到腦后，而抱以一絲謝意；而當客戶不幸躺在病床，更會看到我忙前忙后，樓上樓下奔跑的身影……雖說事情都很平常、也很簡潔，但這樣細致的人卻不多。二、客戶的需求就是我的工作我在銀行從事信貸、存款工作十幾個春秋，具備了較全面的獨立工作力量，伴著銀行改革的需要，我的工作力量和綜合素養(yǎng)得到了較大程度的提高，業(yè)務水平和專業(yè)技能也伴著建行各階段的改革得到了更新和進步。為了不辱任務，完成上級下達的各項工作任務，我作為分管多個重點客戶的客戶經(jīng)理，面對同業(yè)競爭不斷加劇的困難局面，在支行領導和部門同事的幫忙下，大膽開拓思想，樹立客戶第一的思想，征對不同客戶，實行不同的工作方式，努力為客戶提供質(zhì)的金融效勞，用我自己對工作的理解就是“客戶的需求就是我的工作”。三、開拓思路，勇于創(chuàng)新，制造性的開展工作伴著我國經(jīng)濟體制改革和金融體制的改革，客戶選擇銀行的趨勢已經(jīng)形成，同業(yè)競爭日劇烈，在業(yè)務開展上，我中有你，你中有我，在競爭中求生存，求進展，如何效勞好重點客戶對我行的業(yè)務進展起著舉足輕重的作用。我認為作為一個好的客戶經(jīng)理，時時辰刻地注意研討市場，留意市場動態(tài)，研討市場就是分析營銷環(huán)境，在把握客觀環(huán)境的前提下，研討客戶，通過對客戶的研討從而到達了解客戶資金運作規(guī)律，力爭將客戶的下游資金跟蹤到我行，完成資金從源頭開頭的“壟斷掌握”，完成資金的體內(nèi)循環(huán)，穩(wěn)固我行資金實力。今年在他分管的某客戶中，資金流量較大，為使其資金做到體內(nèi)循環(huán)，他從點滴做起，以優(yōu)質(zhì)的效勞贏得該單位的任信任，逐步摸清該單位的下游單位，通過屢次上門聯(lián)系，使得該單位下?lián)艿幕疃荚谖倚虚_立帳戶。另外今年七月份在市政府要求國庫集中收付預算單位賬戶和資金劃轉商業(yè)銀行情況下，他主動的上門聯(lián)系，勝利留住某客戶在我行的開戶。又如以開展有益健康的健身活動為線索，與客戶開展乒乓球、羽毛球活動，既把與客戶的交往推向深化，又打破了傳統(tǒng)公關模式，在工作中收到了非常好的效果。今年X月份，在與一家房地產(chǎn)公司相關人員進行友好切磋球技的同時，得悉客戶欲對其部分房產(chǎn)進行拍賣，使其拍賣款X萬元，勝利轉入我行。我對待工作有劇烈的事業(yè)心和責任感，任勞任怨、主動工作，從不挑三揀四，避重就輕，對待每一項工作都能盡心盡力，按時保質(zhì)的完成。在日常工作中，他一直堅持對自己高標準、嚴要求、顧全大局、不計得失，為了完成各項工作任務，不惜犧牲業(yè)余時間，放棄雙休和假期，利用一切時間和時機為客戶效勞，與客戶交好友，做客戶情愿交往的好友，我通過不懈的努力，在20X年的工作中，為自己交了一份滿意的答卷。此致敬禮!述職人：X20X年X月X日20XX銀行業(yè)務經(jīng)理述職報告2敬愛的各位領導，各位同事：大家好!X年新年的鐘聲已經(jīng)敲響，X年成為歷史。X年是不平凡的一年，由于這一年我們的國家閱歷了很多事情，而我個人也在單位領導和同事們的支持下，個人業(yè)績得到了飛速進展。這一年，除政治思想水平有了很大提高外，我在個人金融資產(chǎn)、基金定投開戶數(shù)、貸記卡發(fā)卡、支付通等產(chǎn)品的銷售中都取得了較好成果。下面，我將X年的工作總結如下：一、不斷總結，強化學習，完成了個人素養(yǎng)的全面提高（一）強化政管理論學習我主動參與分支行組織的各項學習活動，并注意自學，仔細學習了我行新推出的各項政策，學習分、支行的經(jīng)營分析會議，使自己在一線效勞中更好的執(zhí)行上級行的各項政策，提高了執(zhí)行力。（二）不斷穩(wěn)固業(yè)務學習在業(yè)務學習方面，我不斷的總結經(jīng)驗，并主動與身邊的同事溝通溝通，努力使自己在盡短的時間內(nèi)熟識新的工作環(huán)境和內(nèi)容。同時，我還自覺學習商業(yè)銀行營銷策略、個人客戶經(jīng)理培訓教材、金融案件分析與防范等與工作相關的政策、法律常識，這使我的專業(yè)技能得到了全面提升。二、腳踏實地，開拓創(chuàng)新，圓滿完成了各項本職工作在X年—X年的個人客戶經(jīng)理工作中，我的年終考核始終不錯，X年名列第二，X年仍然名列前茅，并因成果顯著，在X年度被評為優(yōu)秀派遣員工，X年度被評為X支行優(yōu)秀員工。而X年X月休產(chǎn)假，至X月X日上班，業(yè)績并未落后。（一）個人金融資產(chǎn)個人金融資產(chǎn)的的抱負目標為X年產(chǎn)假的前提下，圓滿完成了個人金融資產(chǎn)工作任務，完成了X萬的好成果，包括新增本外幣儲蓄X萬，理財產(chǎn)品銷售額到達X萬，考核得到了頂封分X分。其中，保險銷售X萬、股票型基金銷售X萬、貨幣基金銷售X萬、本利豐銷售X萬、其他理財產(chǎn)品銷售X萬。（二）基金定投開戶數(shù)基金定投具備手續(xù)簡潔、參與起點低、預期收益可觀等特點，我通過提高效勞質(zhì)量，開展交叉營銷的方式，在基金定投開戶數(shù)的銷售上取得了較好成果。我完成了X個的銷售目標，比抱負目標高出X個。同個人金融資產(chǎn)一樣，考核得到了封頂分5分。（三）貸記卡和支付通貸記卡發(fā)卡的抱負目標是X張，而我實際完成X張；支付通抱負目標是X個，我實際完成X個；這兩項的考核得分都為封頂分5分。其中，在X年X月—X月，因我業(yè)績突出，銷售業(yè)績優(yōu)異，曾連續(xù)3周獲得支行的周能手獎，這是單位領導和同事對我工作的肯定。（四）保險銷售工作保險銷售是我行同保險公司的重要合作工程。X年，我嚴格根據(jù)分行的營銷工作要求，將保險營銷融入到效勞中。所以，我不辜眾望，X年完成了保險銷售3X萬，獲得參與分行與X保險公司在X進行的培訓資格，并入選為X銀行保險的銷售精英。（五）工作中存在的缺乏工作半年來，我在各本職工作上都取得了較好的成果，但也存在不少問題。主要就是根底學問方面還有欠缺，對大經(jīng)濟形勢和當前我行存在的一些問題的把握不精確。除此之外，營銷模式、效勞質(zhì)量還有待于進一步的改進和提高。三、總結經(jīng)驗，吸取教訓，完成X年工作的新跨越（一）強化信息搜集我將建立信息搜集制度，樹立信息意識，尤其是瞄準X行、X行，仔細研討它們的營銷方法和手段，并制定出應對策略。（二）做好市場營銷工作研討市場就是分析營銷環(huán)境，在把握客觀環(huán)境的前提下，研討客戶，通過對客戶的研討從而到達了解客戶資金運作規(guī)律，力爭將客戶的下游資金跟蹤到我行，完成資金從源頭開頭的“壟斷掌握”，完成資金的體內(nèi)循環(huán)，穩(wěn)固我行資金實力。（三）強化業(yè)務部員工隊伍的建設我將提倡誠信效勞，提升效勞層次，為一線營銷人員的效勞和技術支持。并幫助領導制定相關的培訓方案，強化員工業(yè)務培訓、職業(yè)道德和誠信教育，確保從業(yè)人員具備良好素養(yǎng)和較強的業(yè)務力量。（四）提高自身素養(yǎng)工作中，我將不斷提高自身綜合素養(yǎng)。強化對專業(yè)根底學問的學習，增加對市場和宏觀經(jīng)濟的把握力量。并做好兼職工作，把兼職工作當成錘煉自己，增長學問的平臺，堅決杜絕推卸責任的事情發(fā)生。此致敬禮!述職人：X20X年X月X日20XX銀行業(yè)務經(jīng)理述職報告3敬愛的各位領導，各位同事：大家好!20X年X月通過崗位競聘，我成為了我行的大堂經(jīng)理。通過這倆個多月的大堂工作，我感受頗多，現(xiàn)跟大家匯報如下：說句實話，我剛開頭擔任大堂工作，心理壓力很大，總感覺自己力量有限，擔憂自己做不好。大堂經(jīng)理工作主要是要跟客戶進行面對面的溝通，答疑解惑，解決客戶糾紛等等。而我認為，這些不是我最擅長的，但是在領導和同事們的激勵下，特別是在我行營銷導入后，我漸漸克服心理障礙，懂得利用自己的優(yōu)勢，盡的努力完成好領導布置的各項工作。如今我已經(jīng)逐步融入到這個工作中，我的心態(tài)也有了很大的轉變。在每天的日常工作中，我不斷熟識全部的業(yè)務，除了根本的儲蓄和對公業(yè)務外，還有像轉賬、POSE機、信譽卡、個人貸款等這些不在營業(yè)大廳辦理的業(yè)務，我都進行了具體的了解并從中總結出一些要點，向客戶解說，使他們對我行的業(yè)務有了一個大體的了解，并且情愿在我行辦理。而我在解答問題的過程中，也分擔了柜員的壓力，每當這個時分我都覺得很有成就感。同時在實踐中我也總結出銀行業(yè)競爭的法寶，就是效勞+詳情+高效率=勝利。排隊等候時間長，必定會擠走部分優(yōu)質(zhì)客戶，那就從疏導開頭做起，并且瞅準時機向一些優(yōu)質(zhì)客戶推舉辦理我行的貴賓卡，疏導他們到貴賓窗口辦理；對運用銀行卡辦理業(yè)務的客戶，推介我行自動存取款一體機以及終端機辦理業(yè)務；個人匯款較多的客戶，推舉其辦理網(wǎng)上銀行業(yè)務。這些都恰當?shù)臏p輕了前臺的工作壓力。在其他工作方面，巡察大廳內(nèi)外的衛(wèi)生狀況，保持大廳和門外干凈衛(wèi)生。另外，每天按時的分類整理企業(yè)回單，使每個企業(yè)都能按時的拿到回單。特別是對鴻銳集團的回單，逐一根據(jù)對賬單進行勾兌，確保回單完好無遺漏。同時，還要做好營業(yè)室主任的助手，確保營業(yè)室各項工作的順當進行，做好大客戶的維護與營銷。在20X年底，在大家的共同努力下，完成了X多戶的金卡管理，勝利營銷理財產(chǎn)品X萬，較好的完成了行領導下達的各項任務指標。在這倆個多月的時間，對大堂的工作雖然把握了一些工作的方法和技巧，但仍然距離一個合格的大堂經(jīng)理還有很大的距離。在新的一年，我為自己制定更高的目標，確定從以下幾個方面來錘煉自己，提高自己的整體素養(yǎng)。一、業(yè)務方面要有系統(tǒng)扎實的業(yè)務學問，既要把握主要業(yè)務學問，又要熟悉較為冷門的業(yè)務學問；既要有較高的政策理論水平，又要能具體的介紹各種業(yè)務的操作流程；既要熟識傳統(tǒng)業(yè)務，又要按時把握新興業(yè)務。二、營銷方面要學習營銷學問，把握營銷技巧，延續(xù)營銷導入的學習成果，充足利用CFE系統(tǒng)，做好現(xiàn)有客戶的根底維護工作，并主動開拓新的高價值客戶。三、心理方面大堂經(jīng)理要較強的外交溝通力量，語言、舉止、形體、氣質(zhì)應富有魅力，在性格上要熱忱開朗，語言上要幽默詼諧，在處理麻煩問題還要強健變通，在業(yè)務操作上要審慎負責?？傊?，感謝大家在這倆個多月中對我工作的支持與幫忙，以及對我缺乏之處的寬容與諒解。在今后的一年里，我會更加嚴格要求自己，提高自己的履職力量，是自己成為一名業(yè)務全面的大堂經(jīng)理!此致敬禮!述職人：X20X年X月X日20XX銀行業(yè)務經(jīng)理述職報告4敬愛的各位領導，各位同事：大家好!20X年X月我從X分理處調(diào)至X支行從事客戶經(jīng)理工作，靜心回憶這一年的工作生活，我感覺收獲頗豐，現(xiàn)將這一年的學習工作情況匯報如下：一、強化學習、提高素養(yǎng)我今年X月份從X分理處調(diào)到X支行從事客戶經(jīng)理工作，從前對資產(chǎn)業(yè)務接觸比擬少，并且各項業(yè)務改變比擬多，這就需要我靜下心來重新學習信貸業(yè)務學問，在我到崗理清思路后，我自覺強化各種金融產(chǎn)品的理論學問學習，提高自己對我行金融產(chǎn)品的理解，并在較短時間內(nèi)熟識信貸業(yè)務，在領導和師傅們的幫忙下，很快就上手了。我想只有自己對業(yè)務把握透徹后才能更好的為客戶提供效勞。作為一名客戶經(jīng)理，我深入體會和感受到該崗位的職責，客戶經(jīng)理是我行資產(chǎn)業(yè)務對公眾效勞的一張名片，是客戶與我行聯(lián)系的樞紐，怎樣更好地效勞好客戶是我要學習和進步的地方，一方面要熟識自己行里的業(yè)務產(chǎn)品，明白自己能夠給客戶帶來什么，另一方面，要明白客戶需求什么，尤其是后一方面，明白了客戶的需求，才能去有的放矢的效勞客戶。在強化業(yè)務學習的同時，我還主動仔細學習政管理論，提高自身政治素養(yǎng)。我時時辰刻嚴格要求自己，我主動擁護中國共產(chǎn)黨的領導，并主動參與建言獻策，努力學習中國共產(chǎn)黨的先進性文件，仔細踐行黨的群眾路線。二、腳踏實地、勤奮工作作為一名客戶經(jīng)理，我勤勤懇懇，任勞任怨。我的工作主要是銀行資產(chǎn)業(yè)務，為單位制造效益的同時還要時辰把握業(yè)務風險，不能由于自己的疏忽給銀行帶來損失，這就要求我做事要細心，觀看要認真，調(diào)查要屬實，報告要仔細，分析要專業(yè)，在維護好存量客戶的同時要努力挖掘新的客戶，并以專業(yè)的業(yè)務處理力量來滿意客戶的需求，在優(yōu)先取得營業(yè)利潤的同時完成個人合規(guī)工作，保證信貸資金的安全。三、存在缺乏對挖掘現(xiàn)有客戶資源，客戶好中選優(yōu)，提高客戶數(shù)量和質(zhì)量，提升客戶對我行更大的奉獻度和忠誠度還有待強化。我還需要進一步克服年輕氣躁，做到腳踏實地，提高工作主動性，多干少說，在實踐中完善提高自己。在新的一年，我將再接再厲，更加注意對新的規(guī)章、新的業(yè)務、新的學問的學習專研，改進工作方式方法，主動努力工作，增加效勞意識，爭取在各個方面取得進步，成為一名優(yōu)秀客戶經(jīng)理。感謝大家!此致敬禮!述職人：X20XX銀行業(yè)務經(jīng)理述職報告5敬愛的各位領導：大家好!20X年，我在銀行的正確領導和全行員工的支持下，根據(jù)年初總體工作部署和目標任務要求，以科學進展觀為指導，仔細執(zhí)行銀行的工作方針政策，圍繞中心，突出重點，狠抓落實，注意實效，在自己分管的事后監(jiān)督工作方面仔細履行職責，較好地完成自己的工作任務，取得了必需的成果。下面，依據(jù)銀行領導的布置和要求，就自己20X年的工作狀況向領導和員工同志們做如下匯報，如有不當，請批判指正：一、堅持學習，努力提高自身綜合素養(yǎng)著重學習省農(nóng)村合作金融系統(tǒng)提出一條道路，兩場革命的戰(zhàn)略思想和自己分管工作方面的專業(yè)學問以及相關法律、法規(guī)和各項規(guī)章制度。透過學習，我樹立了正確的世界觀、價值觀和人生觀，提高了自身素養(yǎng)，增加了履行崗位職責的潛力和水平，做到與時俱進，增加大局觀。另外我作為事后監(jiān)督部門的負責人，在注意自己學習的同時，要求事后監(jiān)督部門全體員工都要強化學習，實行自學和集中學習的方式，努力提高做好事后監(jiān)督工作的職業(yè)道德、業(yè)務學問，增加自律意識，標準工作行為，努力根據(jù)銀行的要求，做好事后監(jiān)督工作，確保銀行工作合法合規(guī)，降低金融風險，促進銀行健康持續(xù)進展。二、開拓創(chuàng)新，專心開展各項工作（一）統(tǒng)一思想，效勞銀行進展20X年，我仔細組織本部門職工努力學習省農(nóng)村合作金融系統(tǒng)提出一條道路，兩場革命的戰(zhàn)略思想，明確在當前金融市場競爭劇烈的狀況下，要深入熟悉到農(nóng)村合作銀行面臨的異樣嚴峻生存環(huán)境，務必明白農(nóng)村合作銀行要獲得生存的時機，進展的空間，決不能再固步自封，要根據(jù)一條道路，兩場革命的戰(zhàn)略思想，改革創(chuàng)新，以背水之戰(zhàn)的士氣突破重重圍困，開拓新的道路，進展新的前景，制造新的業(yè)績，完成我們農(nóng)村合作銀行新的進展。要求本部門職工提高熟悉，統(tǒng)一思想，圍繞一條道路，兩場革命的戰(zhàn)略思想，立足本職，做好工作，效勞農(nóng)村合作銀行在新形勢下的進展。（二）強化事后監(jiān)督，確保金融安全我們事后監(jiān)督部門的根本職責是確保銀行工作合法合規(guī)，確保銀行金融資產(chǎn)安全。為此我們強化事后監(jiān)督，著重做好以下工作。一是履行職責，強化事后監(jiān)督職能。強化前臺業(yè)務監(jiān)督，按時反應監(jiān)督結果，催促支行進行整改并跟蹤檢查，確保整改落實到位；標準會計核算行為，掌握與防范操作風險。針對日常監(jiān)督中顯現(xiàn)的過失和發(fā)覺的風險信息進行匯總、分類、歸納，分析構成的原因及其規(guī)律，提出有針對性的改善推舉和掌握措施。二是強化內(nèi)控，提高防范風險潛力。修訂完善現(xiàn)行規(guī)章制度，制定崗位職責制，明確崗位工作范圍、職責和權限，梳理業(yè)務操作流程，制定考核實施細則，落實各項考核制度，以此提高全行防范風險潛力。三是強化根底管理，標準工作行為。制定崗位培訓制度，明確員工培訓資料，開展崗位練兵，進行技能測試，不斷提高員工的業(yè)務技能水平。依據(jù)各類規(guī)章制度，結合進展的新業(yè)務、前臺業(yè)務操作要求，完善重點業(yè)務監(jiān)督資料，標準監(jiān)督行為。透過強化日常工作檢查，明確憑證交接職責和會計檔案歸檔保管工作，強化計算機安全管理，不斷標準工作行為。四是不局限于對事后監(jiān)督，只體此刻會計核算的簡潔重復復核層面上，做到包括事前、事中、事后整個會計核算過程的監(jiān)督，使會計核算的風險環(huán)節(jié)置于事后監(jiān)督部門的監(jiān)督之下，充足發(fā)揮事后監(jiān)督的防護墻作用。（三）強化綜合分析，建立風險評估制度我們事后監(jiān)督的根本目的是防范和化解資金風險，我們在強化對業(yè)務流程進行監(jiān)督的根底上，重點強化對監(jiān)督結果的分析，依據(jù)不同的過失類型，有針對性地提出改善推舉和看法。對于技術性過失，我們推舉支行強化對業(yè)務人員制度意識的教育，嚴格根據(jù)操作規(guī)程辦理業(yè)務，削減操作風險；對于已有的各項規(guī)章制度本身規(guī)定不清或不合理而引發(fā)的過失，我們按時修訂制度規(guī)定，完善操作規(guī)程。透過這些做法和措施，我們強化了事后監(jiān)督，為降低金融風險，確保銀行資產(chǎn)安全打下堅實根底。（四）樹立效勞意識，做好辦公室工作要做好辦公室工作，務必樹立效勞意識。我召開辦公室工作會議，要求每個人樹立效勞意識，明確自己的崗位職責，工作任務，做到分工明確，職責清楚。辦公室人員要效勞看法和氣，熱忱、耐煩、細致、負責，為領導、部門和員工帶給良好周到的效勞。要標準辦公室工作，強化時間觀念，提高工作效率與工作質(zhì)量，為全行工作有序開展，當好后勤兵，做好效勞工作。三、落實科學進展觀，促進工作提速增效在銀行的正確領導下，我們仔細組織抓好學習實踐科學進展觀活動，做到規(guī)定動作不少，學習時間不少，工作學習兩不誤，圓滿完成學習實踐科學進展觀活動的各項任務。切實根據(jù)銀行的要求履行職責，做好事后監(jiān)督工作，取得專心成效。四、強化黨風廉政建設，做到廉潔自律我深入熟悉到黨風廉政建設關系到人心向背，影響著各項工作的進展。做到廉潔自律既是銀行的要求，員工群眾的期望，也是我們當干部的每個人至少道德