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公司IT部流程管理

規(guī)范縱橫天地——北方平臺盛世融智（北京）電子技術(shù)有限公司IT部流程管理規(guī)范(Ver:1.0)IT部（數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)部目錄1,跨部門相關(guān)工作流程錯誤！未定義書簽。總體流程依據(jù).錯誤！未定義書簽。IT部現(xiàn)有流程規(guī)范:錯誤!未定義書簽。公司業(yè)務(wù)需求類總規(guī)范流程：錯誤!未定義書簽。呼叫中心業(yè)務(wù)流程：錯t^!未定義書簽。電話類流程錯誤!未定義書簽。電話/傳真申請流程錯誤!未定義書簽。錄音查聽、監(jiān)控錄像查看申請流程錯誤!未定義書簽。航信配置類流程錯t^!未定義書簽。各部門、網(wǎng)點新增配置流程錯誤!未定義書簽?；厥张渲眉癝I工作號流程錯誤!未定義書簽。SI工作號配置密碼初始化流程錯誤!未定義書簽。網(wǎng)點打票機(jī)退款流程錯誤!未定義書簽。設(shè)備維修流程錯誤！未定義書簽。新增/調(diào)度辦公座位.錯誤！未定義書簽郵箱開通流程錯t^!未定義書簽業(yè)務(wù)開發(fā)需求流程.錯誤！未定義書簽2.IT部內(nèi)部相關(guān)工作流程錯t^!未定義書簽新業(yè)務(wù)開發(fā)上線流程錯誤!未定義書簽。服務(wù)器上線或設(shè)備變更流程錯誤!未定義書簽。網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)變更流程錯誤!未定義書簽。增加坐席電話或技能更改等變更流程錯誤!未定義書簽。新增電腦安裝使用要求規(guī)范流程錯誤!未定義書簽。直線電話、傳真號碼變更流程錯誤!未定義書簽。通用報障流程錯t^!未定義書簽。故障處理上報流程錯誤!未定義書簽。網(wǎng)絡(luò)和系統(tǒng)故障處理流程錯誤!未定義書簽。呼叫平臺系統(tǒng)故障錯誤!未定義書簽。中航信系統(tǒng)錯誤!未定義書簽。1,跨部門相關(guān)工作流程1.1.總體流程依據(jù)1.1.1.IT部現(xiàn)有流程規(guī)范：現(xiàn)在公司業(yè)務(wù)在發(fā)展階段，技術(shù)是公司發(fā)展的動力，對IT管理流程規(guī)范則非常重要。我們必須嚴(yán)格要求IT管理，要求我們IT部各崗位要嚴(yán)格按規(guī)范工作。IT管理最佳實踐標(biāo)準(zhǔn)庫-ITIL(ITInfrastructureLibrary)的實踐理念和流程規(guī)范；ISO/

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