00054管理學(xué)原理真題及答案201810

2018年10月高等教育自學(xué)考試全國統(tǒng)一命題考試管理學(xué)原理試卷（課程代碼00054）本試卷共5頁，滿分100分。考試時間150分鐘。考生答題注意事項：1.本卷所有試題必須在答題卡上作答。答在試卷上無效，試卷空白處和背面均可作草稿紙。2,第一部分為選擇題。必須對應(yīng)試卷上的題號使用2B鉛筆將“答題卡”的相應(yīng)代碼涂黑.第二部分為非選擇題。必須注明大、小題號，使用0.5毫米黑色字跡簽字筆作答。.合理安排答題空間，超出答題區(qū)域無效。第一部分選擇題一、單項選擇題：本大題共15小題。每小題1分，共15分。在每小題列出的備選項中只有一項是最符合題目要求的，請將其選出。.某汽車公司生產(chǎn)車間工作小組的主管人員是A.基層管理者B.中層管理者C.高層管理者D.綜合管理者.科學(xué)管理理論認(rèn)為必須通過工時和動作研究制定出工人的“合理的日工作量”，這是下列哪個原理的內(nèi)容？A.標(biāo)準(zhǔn)化原理B.職能管理原理C.工作定額原理D.例外原理.“成為最優(yōu)秀的商用計算機(jī)和商用計算機(jī)服務(wù)器的供應(yīng)商”，該表述體現(xiàn)的企業(yè)文化是A.企業(yè)精神B.企業(yè)使命C.企業(yè)道德D.企業(yè)制度.管理道德規(guī)范必然隨著管理的變化和發(fā)展而不斷改變自己的內(nèi)容和形式，這體現(xiàn)了管理道德的A.普遍性B.特殊性C.變動性D.社會教化性,提出決策“滿意標(biāo)準(zhǔn)”的學(xué)者是A?泰勒B?韋伯C?西蒙D.馬斯洛.在下列計劃的表現(xiàn)形式中，哪一種是針對反復(fù)出現(xiàn)的業(yè)務(wù)而制定的？A.目標(biāo)B.程序C.規(guī)劃D.預(yù)算.天華公司計劃在明年一年內(nèi)實現(xiàn)銷售收入170萬元，利潤率達(dá)到3.5%,這種計劃類型屬于A.短期計劃B.中期計劃C.長期計劃D.戰(zhàn)略計劃.宏達(dá)機(jī)械公司是一家以機(jī)床制造和銷售為主營業(yè)務(wù)的企業(yè)，目前，公司設(shè)有設(shè)計部、工藝部、生產(chǎn)部、銷售部、財務(wù)部、人事部等部門。該公司部門劃分采取的是A.職能部門化B.產(chǎn)品部門化C.區(qū)域部門化D.工藝部門化.矩陣制組織結(jié)構(gòu)的主要缺點是A.不利于相互協(xié)調(diào)A.不利于相互協(xié)調(diào)C.不利于培養(yǎng)人才.多頭領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)致下屬無所適從?不利于新項目開發(fā).根據(jù)崗位要求選拔具備相應(yīng)知識與能力的人員，這體現(xiàn)了人員配備中的哪個原則A.因事?lián)袢薆.因才適用C.動態(tài)平衡D.因人擇事.下列不屬于組織變革過程的是A.解凍B.變革C.再凍結(jié)D.融化.領(lǐng)導(dǎo)方式應(yīng)針對領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者及其環(huán)境的不同而有所變化，這是下列哪種理論的基本觀點？A.領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論B.人性假設(shè)理論C.領(lǐng)導(dǎo)方式理論D.領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論.小李和小張任職于公司同一部門，工作業(yè)績相同。去年小李得到5千元的年終獎金，他非常高興。無意問小李得知小張的年終獎卻是8千元。霎那間小李由之前的高興轉(zhuǎn)為疑惑和不滿，進(jìn)而影響工作態(tài)度。這種現(xiàn)象可以用下列哪種理論解釋？A.期望理論B.公平理論C.歸因理論D.強(qiáng)化理論.如果一個信息在高層管理者那里的正確性是100%,經(jīng)過五級傳遞，到了信息接收者手里可能只剩下20%的正確性。這種信息溝通中的障礙來源于A.信息過量B.組織文化C.社會環(huán)境D.組織結(jié)構(gòu).控制的范圍、程度和頻度應(yīng)該恰到好處，防止控制過多或控制不足，這反映了控制的哪項原則？A.及時原則B.適度原則C.重點原則D.彈性原則二、多項選擇題：本大題共5小題，每小題2分。共10分。在每小題列出的備選項中至少有兩項是符合題目要求的，請將其選出，錯選、多選或少選均無分。.常用的不確定性決策方法包括A.悲觀決策法B.樂觀決策法C.折衷決策法D.最大最小后悔值法E.同等概率法.計劃的方法與技術(shù)包括A.目標(biāo)管理B.名義群體法C.甘特圖D.盈虧平衡法E.滾動計劃法.組織變革可以是某一方面的改變，也可以是全方位的變化。總的來看，組織變革的內(nèi)容包括A.人員變革B.結(jié)構(gòu)變革C.技術(shù)變革D.組織文化變革E.環(huán)境變革.在領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論中，領(lǐng)導(dǎo)方式的類型包括A.放任型B.命令型C.說服型D.參與型E.授權(quán)型.組織中最普遍使用的語言溝通方式有A.口頭溝通B.書面溝通C.電子媒介溝通D.空間距離E.身體動作第二部分非選擇題三、判斷說明題：本大題共5小題，每小題3分，共15分。判斷正確與否，正確的打，，不需要說明理由，錯誤的打X,并說明理由。.“法約爾跳板”是一種把等級制度與橫向信息溝通結(jié)合起來的“跳板”。.技術(shù)環(huán)境屬于企業(yè)的具體環(huán)境。.目標(biāo)管理的基本精神是以自我管理為中心。.在組織規(guī)模給定的情況下，管理層次與管理幅度之間存在正比關(guān)系。.根據(jù)赫茨伯格的雙因素理論，工資屬于激勵因素。四、簡答題：本大題共4小題，每小題5分，共20分。.怎樣理解管理的概念？.組織設(shè)計的影響因素有哪些？.簡述勒溫的三種基本領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。.簡述溝通的原則。五、論述題：本題10分。.論述決策的影響因素。六、案例分析題：本大題共2小題。每小題15分，共30分。.案倒：食品安全問題一直是社會管理的熱點問題。2004年5月，某市上百名兒童因食用了劣質(zhì)奶粉，出現(xiàn)了營養(yǎng)不良綜合癥，相繼住進(jìn)了醫(yī)院，其中，13名兒童出現(xiàn)并發(fā)癥不治身亡。該事件發(fā)生后，一些省市也先后查出了類似的劣質(zhì)奶粉。相關(guān)部門對該事件展開了詳細(xì)調(diào)查，嚴(yán)肅地處理了事件責(zé)任人。類似的事件還有一些，如相繼發(fā)現(xiàn)的假酒、假藥、毒米、毒菜等問題，可以看到，假冒偽劣商品就在我們身邊。針對這種情況，僅僅依靠行政、法律等強(qiáng)制性約束措施還難以消除企業(yè)生產(chǎn)假冒偽劣商品的行為。必須強(qiáng)化媒體和社會監(jiān)督機(jī)構(gòu)的有效監(jiān)督，更需要企業(yè)增強(qiáng)管理道德和社會責(zé)任意識，加強(qiáng)自律，從根本上消除假冒偽劣商品存在的土壤，保障人民生活安全。問題：什么是企業(yè)的社會責(zé)任？社會責(zé)任的具體表現(xiàn)是什么？結(jié)合案例，談?wù)勀銓ζ髽I(yè)社會責(zé)任的看法。.案例：李宏今年40歲?；厥走@十幾年的奮斗歷程，他很為自己早年艱苦而又自強(qiáng)不息的日子感嘆.當(dāng)初，李宏沒有穩(wěn)定的工作便組建家庭，妻子也還在待業(yè)之中，二人僅有父母留下的一棟破舊的平房，常常為生計發(fā)愁。后來，李宏在某企業(yè)找到了一份固定的工作，由于工作積極努力，表現(xiàn)突出，很快被提拔為工段長，不久又升任車間主任。兩年前，李宏被任命為公司的生產(chǎn)部經(jīng)理，工資收入相當(dāng)可觀，他為自己取得的成績感到驕傲和自豪。由于市場競爭的不斷加劇，李宏所在的公司又缺乏應(yīng)有的競爭力，致使效益出現(xiàn)下滑。作為生產(chǎn)部經(jīng)理，李宏近期進(jìn)行了深入的市場調(diào)研，對生產(chǎn)、銷售狀況做出了詳細(xì)的分析，并在此基礎(chǔ)上提出了一些切實可行的方案，如變革現(xiàn)行的組織方式，使各職能部門能統(tǒng)籌考慮產(chǎn)品的生產(chǎn)、銷售及研發(fā)等，增強(qiáng)企業(yè)的活力和創(chuàng)新能力，通過開發(fā)新產(chǎn)品提高企業(yè)的競爭力。但所有這些均沒有得到公司領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，這極大地影響了他的工作積極性.李宏開始認(rèn)為自己在公司已經(jīng)不被重視，在考慮是否應(yīng)該“跳槽”。問題：什么是需要層次理論？請運用該理論對李宏的個人需要進(jìn)行分析。作為管理者，你認(rèn)為應(yīng)如何對李宏進(jìn)行激勵？絕密★啟用前2018年10月高等教育自學(xué)考試全國統(tǒng)一命題考試管理學(xué)原理試題答案及評分參考（課程代碼00054）一、單項選擇題：本大題共15小題，每小題1分，共15分。5.C10.A15.B20.ABCTOC\o"1-5"\h\z1.A2.C3.B4.C5.C10.A15.B20.ABC6.B7.A8.A9.B11.D12.D13.B14.D二、多項選擇題：本大題共5小題，每小題2分，共10分。16.ABCDE17.ACE18.ABCD19.BCDE三、判斷說明題：本大題共5小題，每小題3分，共15分。Vo（3分）X0（2分）技術(shù)環(huán)境屬于企業(yè)的一般環(huán)境。（1分）（3分）X。（2分）在組織規(guī)模給定的情況下，管理層次與管理幅度之間存在反比關(guān)系。（1分）X。（2分）根據(jù)赫茨伯格的雙因素理論，工資屬于保健因素。（1分）四、簡答題：本大題共4小題，每小題5分，共20分。（1）管理是對組織的管理，組織是管理的載體；（1分）（2）管理是一項有目的的活動，即為了實現(xiàn)組織的目標(biāo)；（1分）（3）管理是由一系列活動構(gòu)成的；（1分）（4）管理是一個追求有效的過程；（1分）（5）管理的實質(zhì)是協(xié)調(diào)。（1分）（1）環(huán)境；（1分）（2）戰(zhàn)略；（1分）（3）技術(shù)；（1分）（4）規(guī)模：（1分）（5）發(fā)展階段。（1分）（1）獨裁式領(lǐng)導(dǎo)；（2分）（2）民主式領(lǐng)導(dǎo)；（2分）（3）放任式領(lǐng)導(dǎo)。（1分）（1）尊重原則；（2分）（2）相容原則；（2分）（3）理解原則。（1分）五、論述題；本題10分。（1）環(huán)境因素：環(huán)境影響組織決策的頻率、內(nèi)容等：（2分）（2）組織文化：組織文化影響組織及其成員的行為和行為方式；（2分）（3）決策者的個人因素：決策者個人的能力、經(jīng)驗、個性習(xí)慣等影響決策的過程和結(jié)果；（2分）（4）時間：時間的約束性也會影響決策過程；（2分）（5）過去的決策：決策問即大多建立在過去決策的基礎(chǔ)上的，因此過去決策總會影響現(xiàn)在的決策。（2分）【評分參考】觀點接近可酌情給分。六、案例分析題：本大題共2小題，每小題15分，共30分。（1）企業(yè)社會責(zé)任是指企業(yè)在創(chuàng)造利潤、對股東利益負(fù)責(zé)的同時，還要承擔(dān)對員工、消費者、社區(qū)和環(huán)境的社會責(zé)任。（3分）社會責(zé)任具體表現(xiàn)在：對雇員的責(zé)任；對顧客的責(zé)任；對競爭對手的責(zé)任；對環(huán)境的責(zé)任：對社會發(fā)展的責(zé)任等。（5分）（2）從案例中可以看出，企業(yè)必須承擔(dān)社會責(zé)任，特別是對顧客的責(zé)任，必須為顧客提供安全的產(chǎn)品、正確的產(chǎn)品信息、售后服務(wù)、必要的指導(dǎo)以及賦予顧客自主選擇的權(quán)利。（4分）企業(yè)承擔(dān)社會費任，短期內(nèi)無疑會增加經(jīng)營成本而降低其競爭力。但長期來看，企業(yè)必將通過承擔(dān)社會責(zé)任，樹立良好的公眾形象，建立高度的社會公眾信任感，吸引更多的消費群體，從而使企業(yè)擁有很好的發(fā)展環(huán)境，獲取一種新的競爭力。（3分）【評分參考】觀點接近可酌情給分。（1）馬斯洛認(rèn)為人類的多種需要分為五個層次，從低到高依次為生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要和自我實現(xiàn)的需要，這五種需要是按次序逐級上升的。（4分）根據(jù)馬斯洛的需要層次理論，李宏早期的主導(dǎo)需要更