招銀戰(zhàn)略規(guī)劃課件

招商銀行戰(zhàn)略制定和分析框架CMB愿景使命3-5年中長(zhǎng)期目標(biāo)內(nèi)部分析外部分析CMB的戰(zhàn)略發(fā)展情況06.01.01——08.09.30戰(zhàn)略定位戰(zhàn)略選擇根據(jù)2005年12月31日招商銀行的發(fā)展情況和內(nèi)外部資源環(huán)境制定目標(biāo)。設(shè)計(jì)和選擇適合2005年12月31日的招商銀行的中長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略。分析招商銀行近3年來(lái)實(shí)際的戰(zhàn)略制定與發(fā)展情況，并與本項(xiàng)目制定的戰(zhàn)略進(jìn)行對(duì)比，考察目標(biāo)滿(mǎn)足情況。招商銀行戰(zhàn)略制定和分析框架CMB愿景使命3-5年中長(zhǎng)期目標(biāo)一、外部環(huán)境分析二、內(nèi)部環(huán)境分析三、戰(zhàn)略目標(biāo)四、戰(zhàn)略制定五、戰(zhàn)略選擇六、CMB的發(fā)展情況和目標(biāo)完成招商銀行戰(zhàn)略制定和分析目錄一、外部環(huán)境分析招商銀行戰(zhàn)略制定和分析目錄招商銀行簡(jiǎn)介時(shí)間：2005年12月31日

1987年3月31日CMB在深圳注冊(cè)成立，注冊(cè)資本1億RMB；中國(guó)第一家完全由企業(yè)法人所擁有的商業(yè)銀行；1989年注冊(cè)資本增加至4億RMB；

1994年進(jìn)行股份私募，改制為股份制銀行；

1999年進(jìn)行第二次股份私募，注冊(cè)資本擴(kuò)充到42億RMB；

2002年4月9日在上交所上市，公開(kāi)發(fā)行15億股；

2005年末從地區(qū)性銀行發(fā)展成為以資產(chǎn)總值計(jì)第六大的中國(guó)商業(yè)銀行；預(yù)計(jì)股改后總股本達(dá)到約88億RMB。招商銀行簡(jiǎn)介時(shí)間：2005年12月31日1987年3月31招商銀行簡(jiǎn)介時(shí)間：2005年12月31日力創(chuàng)股市藍(lán)籌，打造百年招銀VisionMission以不斷的創(chuàng)新、高效溫馨的客戶(hù)服務(wù)、嚴(yán)格的風(fēng)險(xiǎn)管理、先進(jìn)的技術(shù)，為個(gè)人和企業(yè)客戶(hù)提供各種公司及零售銀行產(chǎn)品和服務(wù)和自營(yíng)及代客資金業(yè)務(wù)，努力實(shí)現(xiàn)效益、質(zhì)量、規(guī)模的協(xié)調(diào)發(fā)展。我們要立足深圳，輻射全國(guó)，面向海外；要堅(jiān)持“科技興行”，不斷開(kāi)發(fā)高科技含量的金融產(chǎn)品與服務(wù)；要不斷改善客戶(hù)服務(wù)，帶動(dòng)國(guó)內(nèi)銀行業(yè)服務(wù)觀念和方式的變革。我們相信優(yōu)秀的業(yè)績(jī)?nèi)Q于高質(zhì)量的服務(wù)，持續(xù)的創(chuàng)新和穩(wěn)健的風(fēng)險(xiǎn)管理。我們認(rèn)為員工是公司的根本，通過(guò)“尊重、關(guān)愛(ài)、分享”使員工和企業(yè)共同成長(zhǎng)。我們深信企業(yè)和社會(huì)是一個(gè)唇齒相依，互惠互利的共同體；本著“源于社會(huì)，回報(bào)社會(huì)”的宗旨，積極促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展。招商銀行簡(jiǎn)介時(shí)間：2005年12月31日力創(chuàng)股市藍(lán)籌，打造百一、外部環(huán)境分析二、內(nèi)部環(huán)境分析三、戰(zhàn)略目標(biāo)四、戰(zhàn)略制定五、戰(zhàn)略選擇六、CMB的發(fā)展情況和目標(biāo)完成招商銀行戰(zhàn)略制定和分析目錄一、外部環(huán)境分析招商銀行戰(zhàn)略制定和分析目錄外部環(huán)境分析——宏觀環(huán)境PESTESTP社會(huì)文化技術(shù)法律政治經(jīng)濟(jì)中國(guó)經(jīng)濟(jì)的飛速增長(zhǎng)，企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)增加和個(gè)人財(cái)富增加；利率環(huán)境和匯率環(huán)境變寬松，國(guó)家管制放寬；銀行是中國(guó)國(guó)內(nèi)儲(chǔ)蓄首選和資金主要提供者，承擔(dān)80.8%的企業(yè)融資。信用環(huán)境欠佳

信用消費(fèi)、提前消費(fèi)、個(gè)人理財(cái)?shù)扔^念日漸普及先進(jìn)金融體系和管理的引入大量金融人才通過(guò)學(xué)校教育、社會(huì)教育以及自發(fā)等形式得到培養(yǎng)，從業(yè)人員迅速增加電子銀行的廣泛應(yīng)用，成為銀行間業(yè)務(wù)往來(lái)和客戶(hù)服務(wù)的基礎(chǔ)；電算化會(huì)計(jì)和計(jì)算機(jī)為基礎(chǔ)的自動(dòng)業(yè)務(wù)處理；宏觀經(jīng)濟(jì)和金融政策導(dǎo)致固定資產(chǎn)投資增速放緩，信貸環(huán)境緊縮；金融業(yè)監(jiān)管政策大量出臺(tái)更新，銀行業(yè)務(wù)操作監(jiān)管?chē)?yán)格；境外銀行地域、業(yè)務(wù)方面的限制放寬，2006年底將全部取消。時(shí)間：2005年12月31日外部環(huán)境分析——宏觀環(huán)境PESTESTP社會(huì)文化技術(shù)法律政治其他全國(guó)性商行外部環(huán)境分析——中國(guó)銀行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)格局四大戰(zhàn)略群體四大國(guó)有商業(yè)銀行城市商業(yè)銀行外資商業(yè)銀行其他全國(guó)性商行資產(chǎn)總額總貸款不良貸款率分支機(jī)構(gòu)數(shù)經(jīng)營(yíng)范圍國(guó)家政策54.1%50.4%9.5%69,535全國(guó)扶持15.6%16.8%3.1%5,883發(fā)達(dá)地區(qū)支持5.1%5.1%//地方支持1.4%1.7%//中心城市限制較優(yōu)的經(jīng)營(yíng)效率較優(yōu)的資產(chǎn)結(jié)構(gòu)較低的風(fēng)險(xiǎn)水平靈活的經(jīng)營(yíng)管理和組織龐大的資產(chǎn)規(guī)模和渠道網(wǎng)絡(luò)繁復(fù)的組織結(jié)構(gòu)和關(guān)系方基礎(chǔ)業(yè)務(wù)和客戶(hù)數(shù)量絕對(duì)優(yōu)勢(shì)市場(chǎng)份額逐年增加地方基礎(chǔ)深厚比較靈活的經(jīng)營(yíng)管理先進(jìn)的管理、組織和技術(shù)水平龐大的資產(chǎn)規(guī)模成熟高效優(yōu)質(zhì)多樣化的業(yè)務(wù)06年底限制將被取消其他全國(guó)性商行外部環(huán)境分析——中國(guó)銀行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)格局四大戰(zhàn)略群體外部環(huán)境分析——群體內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)格局非國(guó)有股份制全國(guó)性商業(yè)銀行銀行總資產(chǎn)（1

billionRMB）分支機(jī)構(gòu)數(shù)（含海外）上市地點(diǎn)交通銀行14232607香港招商銀行734456上海中信銀行593416/上海浦發(fā)銀行573353上海中國(guó)民生銀行557240上海中國(guó)光大銀行525374/興業(yè)銀行473355/華夏銀行356267上海廣東發(fā)展銀行335496/深圳發(fā)展銀行222238深圳恒豐銀行3675/浙商銀行216/其他全國(guó)性商行第一集團(tuán)第二集團(tuán)第三集團(tuán)外部環(huán)境分析——群體內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)格局非國(guó)有股份制全國(guó)性商業(yè)銀行銀外部環(huán)境分析——行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)

招商銀行工商銀行中信銀行關(guān)鍵因素權(quán)重評(píng)分加權(quán)分?jǐn)?shù)評(píng)分加權(quán)分?jǐn)?shù)評(píng)分加權(quán)分?jǐn)?shù)市場(chǎng)份額0.220.440.810.2業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力(企業(yè)銀行)0.2530.7530.7541業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力(零售銀行)0.2230.6640.8810.22財(cái)務(wù)狀況0.1540.620.320.3品牌質(zhì)量及用戶(hù)忠誠(chéng)度0.1830.5440.7230.54總計(jì)12.953.452.26時(shí)間：2005年12月31日外部環(huán)境分析——行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)招商銀行工商銀行中信銀行關(guān)鍵因素權(quán)外部環(huán)境分析——EFE矩陣關(guān)鍵外部因素

——機(jī)會(huì)權(quán)重

評(píng)分

加權(quán)分?jǐn)?shù)1.企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)增加（企業(yè)資金主要來(lái)源是銀行貸款）0.0830.242.個(gè)人財(cái)富增加，零售銀行產(chǎn)品和服務(wù)需求日增0.0840.323.金融市場(chǎng)管制放寬，大量非利息業(yè)務(wù)獲批準(zhǔn)0.1240.484.中國(guó)銀行被允許和支持海外經(jīng)營(yíng)、投資和融資0.0730.215.金融業(yè)從業(yè)人員數(shù)量激增，素質(zhì)大幅提高0.0320.066.電子和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的提高及在銀行管理和服務(wù)中的廣泛應(yīng)用0.0540.207.商業(yè)銀行被允許作為金融服務(wù)者進(jìn)入其他相關(guān)金融領(lǐng)域0.0730.218.中國(guó)銀行業(yè)務(wù)涉入的地理廣度和深度呈迅速擴(kuò)張態(tài)勢(shì)0.0520.10小計(jì)0.55241.82時(shí)間：2005年12月31日外部環(huán)境分析——EFE矩陣關(guān)鍵外部因素——外部環(huán)境分析——EFE矩陣關(guān)鍵外部因素

——威脅權(quán)重

評(píng)分

加權(quán)分?jǐn)?shù)1.固定資產(chǎn)投資放緩，信貸環(huán)境緊縮，企業(yè)直接融資增加0.0520.102.零售、信用卡市場(chǎng)飽和度不斷提高0.0440.163.利率管制放松，行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中利差收入降低0.0430.124.政府監(jiān)管更加嚴(yán)格，銀行經(jīng)營(yíng)和風(fēng)險(xiǎn)控制標(biāo)準(zhǔn)提高0.1040.405.外資銀行和其他金融機(jī)構(gòu)的深入?yún)⑴c，行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)加劇0.0720.146.地方銀行的興起，渠道擴(kuò)張和地域發(fā)展受掣0.0520.107.國(guó)有大型商行充分得到國(guó)家支持，同時(shí)自身管理水平提高，市場(chǎng)挑戰(zhàn)者受到壓制0.0730.218.國(guó)際形勢(shì)不穩(wěn)定，與CMB有業(yè)務(wù)往來(lái)的國(guó)家可能面臨封鎖或金融崩潰0.0310.03小計(jì)0.45201.26合計(jì)1.00443.08時(shí)間：2005年12月31日外部環(huán)境分析——EFE矩陣關(guān)鍵外部因素——一、外部環(huán)境分析二、內(nèi)部環(huán)境分析三、戰(zhàn)略目標(biāo)四、戰(zhàn)略制定五、戰(zhàn)略選擇六、CMB的發(fā)展情況和目標(biāo)完成招商銀行戰(zhàn)略制定和分析目錄一、外部環(huán)境分析招商銀行戰(zhàn)略制定和分析目錄招商銀行簡(jiǎn)介——組織結(jié)構(gòu)時(shí)間：2005年12月31日在中國(guó)大陸39個(gè)城市建立463家分行和1家代表處，747個(gè)自助銀行，

2288臺(tái)ATM和833臺(tái)CDM；在香港建立1家分行；在美國(guó)建立1家代表處；和89個(gè)國(guó)家和地區(qū)的超過(guò)1100家海外銀行建立銀行業(yè)務(wù)合作關(guān)系。

董事會(huì)負(fù)責(zé)確定戰(zhàn)略、財(cái)務(wù)和管理目標(biāo)，確保股東權(quán)益；公司業(yè)務(wù)采用矩陣式結(jié)構(gòu)進(jìn)行管理，分行和支行的經(jīng)營(yíng)性組織向分行管理層和總行相應(yīng)管理部門(mén)報(bào)告；設(shè)立多個(gè)管理委員會(huì)管理具有重要戰(zhàn)略意義的業(yè)務(wù)領(lǐng)域；總行內(nèi)部共設(shè)立11個(gè)業(yè)務(wù)部門(mén)和17個(gè)職能部門(mén)。招商銀行簡(jiǎn)介——組織結(jié)構(gòu)時(shí)間：2005年12月31日在中國(guó)內(nèi)部環(huán)境分析——戰(zhàn)略格局全國(guó)渠道和網(wǎng)絡(luò)貸款分布——按地域劃分華南和中南40.8%華東30.8%北部17.5%西部10.4%香港分行0.5%注：2003年華東區(qū)域業(yè)務(wù)比重最大，但競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，業(yè)務(wù)重點(diǎn)逐漸南移和北移。內(nèi)部環(huán)境分析——戰(zhàn)略格局全國(guó)渠道和網(wǎng)絡(luò)貸款分布華南和中南40內(nèi)部環(huán)境分析——市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)全行的總體戰(zhàn)略區(qū)域化營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略市場(chǎng)的有效細(xì)分和合理定位——通過(guò)提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)獲得中高端市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)樹(shù)立強(qiáng)大的品牌認(rèn)同感優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)與創(chuàng)新，緊跟金融發(fā)展熱點(diǎn)，關(guān)注成長(zhǎng)性定制化的客戶(hù)發(fā)展，友好便捷的客戶(hù)服務(wù)終端有效的宣傳渠道和手段收取溢價(jià)戰(zhàn)略性分布的分行網(wǎng)略和有效的分銷(xiāo)渠道網(wǎng)點(diǎn)分布在目標(biāo)客戶(hù)集中的城市——經(jīng)濟(jì)較為發(fā)達(dá)的東部、南部沿海地區(qū)和環(huán)渤海經(jīng)濟(jì)圈。

按照行業(yè)、地理位置、客戶(hù)和產(chǎn)品的不同確立業(yè)務(wù)指導(dǎo)方針主動(dòng)尋找客戶(hù)，深入挖掘顧客價(jià)值不斷擴(kuò)大中的市場(chǎng)規(guī)模時(shí)間：2005年12月31日內(nèi)部環(huán)境分析——市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)全行的總體戰(zhàn)略區(qū)域化營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略市場(chǎng)的有內(nèi)部環(huán)境分析——內(nèi)部能力資本充足率超過(guò)8%，符合第一級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，凈利率7.8%；企業(yè)貸款不良率2.73%，具有中間偏優(yōu)水平，主要由歷史帳款構(gòu)成；個(gè)人貸款的住房和汽車(chē)按揭正在或即將面臨較高信用風(fēng)險(xiǎn)；歷史遺留放貸、反洗錢(qián)等客戶(hù)調(diào)查不足問(wèn)題致使巨額損失，并可能面臨法律糾紛與訴訟。先進(jìn)的信息技術(shù)實(shí)力電子銀行平臺(tái)持續(xù)的金融創(chuàng)新當(dāng)前產(chǎn)品在技術(shù)上有競(jìng)爭(zhēng)力審慎的風(fēng)險(xiǎn)管理和內(nèi)部控制時(shí)間：2005年12月31日內(nèi)部環(huán)境分析——內(nèi)部能力資本充足率超過(guò)8%，符合第一級(jí)標(biāo)準(zhǔn)公司銀行業(yè)務(wù)零售銀行業(yè)務(wù)資金業(yè)務(wù)流動(dòng)資金貸款固定資產(chǎn)貸款票據(jù)貼現(xiàn)貿(mào)易融資人民幣存款主要外幣存款結(jié)算服務(wù)外幣交易及兌換現(xiàn)金管理服務(wù)托管服務(wù)短期融資債券承銷(xiāo)企業(yè)年僅帳戶(hù)管理?yè)?dān)保業(yè)務(wù)離岸銀行業(yè)務(wù)網(wǎng)上企業(yè)銀行住房按揭貸款其他零售貸款借記卡信用卡理財(cái)服務(wù)投資服務(wù)保險(xiǎn)產(chǎn)品銷(xiāo)售服務(wù)銷(xiāo)售自產(chǎn)管理產(chǎn)品外幣交易及兌換代收代付服務(wù)網(wǎng)上個(gè)人銀行貨幣市場(chǎng)交易證券投資及買(mǎi)賣(mài)代客資金業(yè)務(wù)境外銀行業(yè)務(wù)內(nèi)部環(huán)境分析——業(yè)務(wù)發(fā)展時(shí)間：2005年12月31日暫無(wú)暫無(wú)公司銀行業(yè)務(wù)零售銀行業(yè)務(wù)資金業(yè)務(wù)流動(dòng)資金貸款內(nèi)部環(huán)境分析——業(yè)務(wù)發(fā)展時(shí)間：2005年12月31日內(nèi)部環(huán)境分析——業(yè)務(wù)發(fā)展時(shí)間：2005年12月31日內(nèi)部環(huán)境分析——業(yè)務(wù)發(fā)展公司銀行業(yè)務(wù)CMB公司貸款行業(yè)集中度高——四大行業(yè)占總貸款比例制造業(yè)25.3%運(yùn)輸及通訊業(yè)22.2%能源15.0%貿(mào)易11.4%200320042005公司銀行業(yè)務(wù)收入(RMB億元)7,34310,95713,295占收入比重65.8%69.9%69.2%一級(jí)品牌二級(jí)品牌31家點(diǎn)金理財(cái)俱樂(lè)部，用于客戶(hù)服務(wù)和維持客戶(hù)忠誠(chéng)度。存貸款業(yè)務(wù)票據(jù)貼現(xiàn)業(yè)務(wù)非利息業(yè)務(wù)客戶(hù)關(guān)系發(fā)展&客戶(hù)價(jià)值的深入挖掘伙伴關(guān)系內(nèi)部環(huán)境分析——業(yè)務(wù)發(fā)展公司銀行業(yè)務(wù)CMB公司貸款行業(yè)集中度內(nèi)部環(huán)境分析——業(yè)務(wù)發(fā)展零售銀行業(yè)務(wù)零售貸款占國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值的百分比中國(guó)日本香港德國(guó)英國(guó)澳洲美國(guó)17.7%37.1%45.3%46.8%59.3%67.3%87.6%零售銀行業(yè)務(wù)發(fā)展是必然趨勢(shì)分支行網(wǎng)點(diǎn)自助服務(wù)銀行中心

ATM和CDM網(wǎng)上和電話(huà)銀行CMB零售銀行的優(yōu)勢(shì)業(yè)務(wù)——信用卡業(yè)務(wù)（發(fā)行總量，萬(wàn)張）雙幣信用卡發(fā)行量（萬(wàn)張）流通使用的信用卡（萬(wàn)張）內(nèi)部環(huán)境分析——業(yè)務(wù)發(fā)展零售銀行業(yè)務(wù)零售貸款占國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值的內(nèi)部環(huán)境分析——業(yè)務(wù)發(fā)展非利息業(yè)務(wù)非利息業(yè)務(wù)和CMB定位比較契合，是CMB業(yè)務(wù)的優(yōu)勢(shì)所在，在中國(guó)銀行業(yè)居于領(lǐng)先地位，擁有多項(xiàng)關(guān)鍵業(yè)務(wù)和品牌。200520042003公司貸款298625842107占比重63.20%69.10%58.50%個(gè)人貸款173911561495總貸472537403602公司存款378531472507占比重59.70%61.40%61.60%個(gè)人存款255519781563總存728057185165利率差3.60%3.60%3.60%利差收入170135130壞賬947572利息支出383023純利差收入373034公司非利10.67.015.31個(gè)人非利15.126.835.19非利息收入25.7213.8410.5內(nèi)部環(huán)境分析——業(yè)務(wù)發(fā)展非利息業(yè)務(wù)非利息業(yè)務(wù)和CMB定位比較內(nèi)部環(huán)境分析——IFE矩陣關(guān)鍵內(nèi)部因素——優(yōu)勢(shì)權(quán)重

評(píng)分

加權(quán)分?jǐn)?shù)1.適應(yīng)市場(chǎng)發(fā)展的基礎(chǔ)上形成的具有相當(dāng)規(guī)模和實(shí)力的銀行0.0430.122.中國(guó)領(lǐng)先的零售銀行，以信用卡業(yè)務(wù)尤為突出0.0240.083.高速發(fā)展的非利息收入業(yè)務(wù)0.0740.284.戰(zhàn)略性分布的分行網(wǎng)絡(luò)和有效的分銷(xiāo)渠道0.0830.245.通過(guò)產(chǎn)品創(chuàng)新和卓越的客戶(hù)服務(wù)樹(shù)立高美譽(yù)度的品牌0.0940.366.先進(jìn)的信息技術(shù)實(shí)力以及電子銀行平臺(tái)0.0640.247.審慎的風(fēng)險(xiǎn)管理和內(nèi)部控制0.0840.328.有效的公司治理和經(jīng)驗(yàn)豐富的高級(jí)管理團(tuán)隊(duì)0.0930.27小計(jì)0.531.91時(shí)間：2005年12月31日內(nèi)部環(huán)境分析——IFE矩陣關(guān)鍵內(nèi)部因素——內(nèi)部環(huán)境分析——IFE矩陣關(guān)鍵內(nèi)部因素——劣勢(shì)權(quán)重

評(píng)分

加權(quán)分?jǐn)?shù)1.企業(yè)貸款的行業(yè)集中度高，風(fēng)險(xiǎn)分散度低0.0220.042.個(gè)人貸款的住房和汽車(chē)按揭正在或即將面臨較高信用風(fēng)險(xiǎn)0.0820.163.資本規(guī)模不足以支撐快速擴(kuò)大的業(yè)務(wù)領(lǐng)域與種類(lèi)0.0710.074.銀行業(yè)務(wù)地域集中度高，渠道網(wǎng)點(diǎn)不足，地理擴(kuò)張制衡業(yè)務(wù)擴(kuò)張0.0610.065.歷史遺留放貸、反洗錢(qián)等客戶(hù)調(diào)查不足問(wèn)題致使巨額損失0.0510.056.對(duì)新興業(yè)務(wù)不熟悉，缺乏專(zhuān)門(mén)的管理人才和有效機(jī)制0.0620.127.企業(yè)客戶(hù)和個(gè)人用戶(hù)數(shù)量較少，網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)不強(qiáng)0.0920.188.相同業(yè)務(wù)與其他商業(yè)銀行相比更不具有價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)力0.0420.08小計(jì)0.470.76合計(jì)12.67時(shí)間：2005年12月31日內(nèi)部環(huán)境分析——IFE矩陣關(guān)鍵內(nèi)部因素——CMB戰(zhàn)略方向——IE矩陣1.02.03.04.02.03.0123456789鞏固和維持收縮或剝離增長(zhǎng)和開(kāi)拓EFE評(píng)分IFE評(píng)分時(shí)間：2005年12月31日CMB戰(zhàn)略方向——IE矩陣1.02.03.04.02.03一、外部環(huán)境分析二、內(nèi)部環(huán)境分析三、戰(zhàn)略目標(biāo)四、戰(zhàn)略制定五、戰(zhàn)略選擇六、CMB的發(fā)展情況和目標(biāo)完成招商銀行戰(zhàn)略制定和分析目錄一、外部環(huán)境分析招商銀行戰(zhàn)略制定和分析目錄中長(zhǎng)期目標(biāo)從2006年起3-5年的發(fā)展規(guī)劃通過(guò)提供創(chuàng)新的金融產(chǎn)品和卓越的客戶(hù)服務(wù)，成為具有國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的商業(yè)銀行及中國(guó)最好的商業(yè)銀行。財(cái)務(wù)目標(biāo)戰(zhàn)略目標(biāo)穩(wěn)步擴(kuò)張

國(guó)際業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)擁有具有絕對(duì)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的業(yè)務(wù)群

資本規(guī)模擴(kuò)大收入穩(wěn)定增長(zhǎng)保持高利潤(rùn)率

創(chuàng)新的金融產(chǎn)品卓越的客戶(hù)服務(wù)優(yōu)異的品牌質(zhì)量

不良貸款率資本充足率減值準(zhǔn)備覆蓋率

股份制銀行之首國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力客戶(hù)覆蓋率財(cái)務(wù)目標(biāo)品牌質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)管理系統(tǒng)戰(zhàn)略地位業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)中長(zhǎng)期目標(biāo)從2006年起3-5年的發(fā)展規(guī)劃通過(guò)提供創(chuàng)新的金融一、外部環(huán)境分析二、內(nèi)部環(huán)境分析三、戰(zhàn)略目標(biāo)四、戰(zhàn)略制定五、戰(zhàn)略選擇六、CMB的發(fā)展情況和目標(biāo)完成招商銀行戰(zhàn)略制定和分析目錄一、外部環(huán)境分析招商銀行戰(zhàn)略制定和分析目錄CMB的戰(zhàn)略制定——大戰(zhàn)略市場(chǎng)增長(zhǎng)迅速市場(chǎng)增長(zhǎng)緩慢弱競(jìng)爭(zhēng)地位強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)地位市場(chǎng)開(kāi)發(fā)市場(chǎng)滲透產(chǎn)品開(kāi)發(fā)集中多元化時(shí)間：2005年12月31日CMB的戰(zhàn)略制定——大戰(zhàn)略市場(chǎng)增長(zhǎng)迅速市場(chǎng)增長(zhǎng)緩慢弱競(jìng)爭(zhēng)地位CMB的戰(zhàn)略制定——SWOTSO戰(zhàn)略?xún)?yōu)勢(shì)1.相當(dāng)規(guī)模和實(shí)力的銀行5.高美譽(yù)度的品牌2.中國(guó)領(lǐng)先的零售銀行6.電子銀行平臺(tái)3.高速發(fā)展非利息收入業(yè)務(wù)7.審慎的風(fēng)險(xiǎn)管理和內(nèi)部控制4.有效的分銷(xiāo)渠道和網(wǎng)絡(luò)8.有效的公司治理機(jī)會(huì)1.企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)增加2.個(gè)人財(cái)富增加3.大量非利息業(yè)務(wù)獲批準(zhǔn)4.海外經(jīng)營(yíng)、投資和融資5.金融從業(yè)人員數(shù)量激增6.信息技術(shù)的廣泛應(yīng)用7.進(jìn)入其他相關(guān)金融領(lǐng)域8.地理廣度深度迅速擴(kuò)張?jiān)黾油度?，進(jìn)一步促進(jìn)零售業(yè)務(wù)的發(fā)展（S2，O2）吸納有經(jīng)驗(yàn)的從業(yè)人員，并積極人才儲(chǔ)備，打造專(zhuān)業(yè)化團(tuán)隊(duì)（S5，S8，O3，O4，O5）加快多種業(yè)務(wù)的擴(kuò)張，重點(diǎn)發(fā)展高利潤(rùn)率的非利息收入（S1，S3，O1，O3，O7）支持信息平臺(tái)在銀行間業(yè)務(wù)往來(lái)和客戶(hù)服務(wù)的開(kāi)發(fā)和應(yīng)用（S6，O6，O7）深耕細(xì)做的渠道建設(shè)，擴(kuò)大沿海經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)的業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)（S4，S5，S7，O8）海外并購(gòu)專(zhuān)業(yè)化銀行或金融機(jī)構(gòu)（S1，S8，O4，O7）跨國(guó)經(jīng)營(yíng)和業(yè)務(wù)拓展（S1，S2，S6，S8，O4，O7）為原有客戶(hù)群體提供多元化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，增加業(yè)務(wù)種類(lèi)（S4，S5，O3，O7）CMB的戰(zhàn)略制定——SWOTSO戰(zhàn)略?xún)?yōu)勢(shì)1.相當(dāng)規(guī)模和實(shí)力CMB的戰(zhàn)略制定——SWOTWO戰(zhàn)略機(jī)會(huì)1.企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)增加2.個(gè)人財(cái)富增加3.大量非利息業(yè)務(wù)獲批準(zhǔn)4.海外經(jīng)營(yíng)、投資和融資5.金融從業(yè)人員數(shù)量激增6.信息技術(shù)的廣泛應(yīng)用7.進(jìn)入其他相關(guān)金融領(lǐng)域8.地理廣度深度迅速擴(kuò)張劣勢(shì)1.企業(yè)貸款行業(yè)集中度高5.歷史遺留問(wèn)題致使損失2.個(gè)人貸款的高信用風(fēng)險(xiǎn)6.對(duì)新興業(yè)務(wù)不熟悉3.資本規(guī)模不足7.客戶(hù)網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)不強(qiáng)4.地域集中，網(wǎng)點(diǎn)不足8.相同業(yè)務(wù)無(wú)價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)力增加其他行業(yè)尤其是新興行業(yè)客戶(hù)貸款，科學(xué)化定制化審核標(biāo)準(zhǔn)（W1，O1）增加信用卡發(fā)放和額度，嚴(yán)格房貸車(chē)貸，加強(qiáng)個(gè)人用戶(hù)理財(cái)和增值服務(wù)，增加業(yè)務(wù)種類(lèi)（W2，W7，W8，O2）海外上市融資，擴(kuò)大資本規(guī)模（W3，O4）大力拓展業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)區(qū)域，加設(shè)網(wǎng)點(diǎn)，緊密渠道建設(shè)（W4，W7，O8）從海外或相關(guān)金融機(jī)構(gòu)吸納有經(jīng)驗(yàn)的從業(yè)人員，充實(shí)新業(yè)務(wù)部門(mén)（W6，O3，O5，O7）嚴(yán)格內(nèi)控，提高風(fēng)險(xiǎn)管理和問(wèn)題處理能力（W1，W2，W5，O5，O6）對(duì)舊業(yè)務(wù)更新組織內(nèi)機(jī)制和流程，解決歷史遺留問(wèn)題（W5，W8，O5，O6）CMB的戰(zhàn)略制定——SWOTWO戰(zhàn)略機(jī)會(huì)1.企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)增CMB的戰(zhàn)略制定——SWOTST戰(zhàn)略?xún)?yōu)勢(shì)1.相當(dāng)規(guī)模和實(shí)力的銀行5.高美譽(yù)度的品牌2.中國(guó)領(lǐng)先的零售銀行6.電子銀行平臺(tái)3.高速發(fā)展非利息收入業(yè)務(wù)7.審慎的風(fēng)險(xiǎn)管理和內(nèi)部控制4.有效的分銷(xiāo)渠道和網(wǎng)絡(luò)8.有效的公司治理威脅1.信貸環(huán)境緊縮2.零售市場(chǎng)飽和度提高3.利率管制放松4.監(jiān)管和金融標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格5.外資和其他機(jī)構(gòu)參與6.地方銀行的興起7.國(guó)有商行的穩(wěn)定地位8.國(guó)際形勢(shì)不穩(wěn)定多元化零售銀行業(yè)務(wù)種類(lèi)，開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品（S2，S3，T2）加快非利息收入業(yè)務(wù)的發(fā)展，以質(zhì)取勝，樹(shù)立服務(wù)品牌（S3，S5，T3）戰(zhàn)略型放棄可能存在頑強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的未開(kāi)發(fā)地域市場(chǎng)（S1，S5，T6）優(yōu)化關(guān)鍵業(yè)務(wù)的服務(wù)質(zhì)量，確保核心客戶(hù)和業(yè)務(wù)的收入與市場(chǎng)份額的增長(zhǎng)（S1，S2，S5，S6，T5，T7）確定優(yōu)勢(shì)業(yè)務(wù)和高利潤(rùn)率業(yè)務(wù)，重點(diǎn)發(fā)展具有良好發(fā)展?jié)摿Φ臉I(yè)務(wù)組群（S2，S3，S5，T5，T6，T7）謹(jǐn)慎選擇海外擴(kuò)張路線(xiàn)（S1，T8）進(jìn)一步修正組織機(jī)構(gòu)，優(yōu)化業(yè)務(wù)單元內(nèi)部機(jī)制，提高盈利能力和客戶(hù)服務(wù)水平（S5，S8，T5，T6，T7）統(tǒng)一風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)構(gòu)的和業(yè)務(wù)單元內(nèi)部更合規(guī)的控制（S7，S8，T4）CMB的戰(zhàn)略制定——SWOTST戰(zhàn)略?xún)?yōu)勢(shì)1.相當(dāng)規(guī)模和實(shí)力CMB的戰(zhàn)略制定——SWOTWT戰(zhàn)略劣勢(shì)1.企業(yè)貸款行業(yè)集中度高5.歷史遺留問(wèn)題致使損失2.個(gè)人貸款的高信用風(fēng)險(xiǎn)6.對(duì)新興業(yè)務(wù)不熟悉3.資本規(guī)模不足7.客戶(hù)網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)不強(qiáng)4.地域集中，網(wǎng)點(diǎn)不足8.相同業(yè)務(wù)無(wú)價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)力威脅1.信貸環(huán)境緊縮2.零售市場(chǎng)飽和度提高3.利率管制放松4.監(jiān)管和金融標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格5.外資和其他機(jī)構(gòu)參與6.地方銀行的興起7.國(guó)有商行的穩(wěn)定地位8.國(guó)際形勢(shì)不穩(wěn)定進(jìn)行合規(guī)化處理，舊業(yè)務(wù)單元機(jī)制的重新設(shè)計(jì)和問(wèn)題清理（W5，T4）將公司業(yè)務(wù)發(fā)展重點(diǎn)從存貸款轉(zhuǎn)移到非利息收入（W1，T1，T3）開(kāi)發(fā)新的零售市場(chǎng)（W2，W7，T2）在原有零售市場(chǎng)的加深服務(wù)內(nèi)容，提升服務(wù)質(zhì)量（W2，T2）原有核心業(yè)務(wù)的鞏固，有選擇性地進(jìn)入不熟悉的業(yè)務(wù)領(lǐng)域（W3，W6，T5，T7）原有市場(chǎng)的鞏固，謹(jǐn)慎選擇新市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)（W3，W4，T6，T7，T8）開(kāi)發(fā)公司新市場(chǎng)，著重?cái)U(kuò)大市場(chǎng)份額和客戶(hù)數(shù)量（W4，W5，W6，T5，T6，T7，T8）CMB的戰(zhàn)略制定——SWOTWT戰(zhàn)略劣勢(shì)1.企業(yè)貸款行業(yè)集CMB的戰(zhàn)略制定——SWOTSWOT分析優(yōu)勢(shì)1.相當(dāng)規(guī)模和實(shí)力的銀行5.高美譽(yù)度的品牌2.中國(guó)領(lǐng)先的零售銀行6.電子銀行平臺(tái)3.高速發(fā)展非利息收入業(yè)務(wù)7.審慎的風(fēng)險(xiǎn)管理內(nèi)部控制4.有效的分銷(xiāo)渠道和網(wǎng)絡(luò)8.有效的公司治理機(jī)會(huì)1.企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)增加2.個(gè)人財(cái)富增加3.大量非利息業(yè)務(wù)獲批準(zhǔn)4.海外經(jīng)營(yíng)、投資和融資5.金融從業(yè)人員數(shù)量激增6.信息技術(shù)的廣泛應(yīng)用7.進(jìn)入其他相關(guān)金融領(lǐng)域8.地理廣度深度迅速擴(kuò)張威脅1.信貸環(huán)境緊縮2.零售市場(chǎng)飽和度提高3.利率管制放松4.監(jiān)管和金融標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格5.外資和其他機(jī)構(gòu)參與6.地方銀行的興起7.國(guó)有商行的穩(wěn)定地位8.國(guó)際形勢(shì)不穩(wěn)定劣勢(shì)1.企業(yè)貸款行業(yè)集中度高5.歷史遺留問(wèn)題致使損失2.個(gè)人貸款的高信用風(fēng)險(xiǎn)6.對(duì)新興業(yè)務(wù)不熟悉3.資本規(guī)模不足7.客戶(hù)網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)不強(qiáng)4.地域集中，網(wǎng)點(diǎn)不足8.相同業(yè)務(wù)無(wú)價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)力增加投入，進(jìn)一步促進(jìn)零售業(yè)務(wù)的發(fā)展（S2，O2）吸納有經(jīng)驗(yàn)的從業(yè)人員，并積極人才儲(chǔ)備，打造專(zhuān)業(yè)化團(tuán)隊(duì)（S5，S8，O3，O4，O5）加快多種業(yè)務(wù)的擴(kuò)張，重點(diǎn)發(fā)展高利潤(rùn)率的非利息收入（S1，S3，O1，O3，O7）支持信息平臺(tái)在銀行間業(yè)務(wù)往來(lái)和客戶(hù)服務(wù)的開(kāi)發(fā)和應(yīng)用（S6，O6，O7）深耕細(xì)做的渠道建設(shè)，擴(kuò)大沿海經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)的業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)（S4，S5，S7，O8）海外并購(gòu)專(zhuān)業(yè)化銀行或金融機(jī)構(gòu)（S1，S8，O4，O7）跨國(guó)經(jīng)營(yíng)和業(yè)務(wù)拓展（S1，S2，S6，S8，O4，O7）為原有客戶(hù)群體提供多元化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，增加業(yè)務(wù)種類(lèi)（S4，S5，O3，O7）進(jìn)行合規(guī)化處理，舊業(yè)務(wù)單元機(jī)制的重新設(shè)計(jì)和問(wèn)題清理（W5，T4）將公司業(yè)務(wù)發(fā)展重點(diǎn)從存貸款轉(zhuǎn)移到非利息收入（W1，T1，T3）開(kāi)發(fā)新的零售市場(chǎng)（W2，W7，T2）在原有零售市場(chǎng)的加深服務(wù)內(nèi)容，提升服務(wù)質(zhì)量（W2，T2）原有核心業(yè)務(wù)的鞏固，有選擇性地進(jìn)入不熟悉的業(yè)務(wù)領(lǐng)域（W3，W6，T5，T7）原有市場(chǎng)的鞏固，謹(jǐn)慎選擇新市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)（W3，W4，T6，T7，T8）開(kāi)發(fā)公司新市場(chǎng)，著重?cái)U(kuò)大市場(chǎng)份額和客戶(hù)數(shù)量（W4，W5，W6，T5，T6，T7，T8）多元化零售銀行業(yè)務(wù)種類(lèi)，開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品（S2，S3，T2）加快非利息收入業(yè)務(wù)的發(fā)展，以質(zhì)取勝，樹(shù)立服務(wù)品牌（S3，S5，T3）戰(zhàn)略型放棄可能存在頑強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的未開(kāi)發(fā)地域市場(chǎng)（S1，S5，T6）優(yōu)化關(guān)鍵業(yè)務(wù)的服務(wù)質(zhì)量，確保核心客戶(hù)和業(yè)務(wù)的收入與市場(chǎng)份額的增長(zhǎng)（S1，S2，S5，S6，T5，T7）確定優(yōu)勢(shì)業(yè)務(wù)和高利潤(rùn)率業(yè)務(wù)，重點(diǎn)發(fā)展具有良好發(fā)展?jié)摿Φ臉I(yè)務(wù)組群（S2，S3，S5，T5，T6，T7）謹(jǐn)慎選擇海外擴(kuò)張路線(xiàn)（S1，T8）進(jìn)一步修正組織機(jī)構(gòu)，優(yōu)化業(yè)務(wù)單元內(nèi)部機(jī)制，提高盈利能力和客戶(hù)服務(wù)水平（S5，S8，T5，T6，T7）統(tǒng)一風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)構(gòu)的和業(yè)務(wù)單元內(nèi)部更合規(guī)的控制（S7，S8，T4）增加其他行業(yè)尤其是新興行業(yè)客戶(hù)貸款，科學(xué)化定制化審核標(biāo)準(zhǔn)（W1，O1）增加信用卡發(fā)放和額度，嚴(yán)格房貸車(chē)貸，加強(qiáng)個(gè)人用戶(hù)理財(cái)和增值服務(wù)，增加業(yè)務(wù)種類(lèi)（W2，W7，W8，O2）海外上市融資，擴(kuò)大資本規(guī)模（W3，O4）大力拓展業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)區(qū)域，加設(shè)網(wǎng)點(diǎn)，緊密渠道建設(shè)（W4，W7，O8）從海外或相關(guān)金融機(jī)構(gòu)吸納有經(jīng)驗(yàn)的從業(yè)人員，充實(shí)新業(yè)務(wù)部門(mén)（W6，O3，O5，O7）嚴(yán)格內(nèi)控，提高風(fēng)險(xiǎn)管理和問(wèn)題處理能力（W1，W2，W5，O5，O6）對(duì)舊業(yè)務(wù)更新組織內(nèi)機(jī)制和流程，解決歷史遺留問(wèn)題（W5，W8，O5，O6）CMB的戰(zhàn)略制定——SWOTSWOT分析優(yōu)勢(shì)1.相當(dāng)規(guī)模和CMB的戰(zhàn)略制定——SWOT整合戰(zhàn)略?xún)?yōu)勢(shì)1.相當(dāng)規(guī)模和實(shí)力的銀行5.高美譽(yù)度的品牌2.中國(guó)領(lǐng)先的零售銀行6.電子銀行平臺(tái)3.高速發(fā)展非利息收入業(yè)務(wù)7.審慎的風(fēng)險(xiǎn)管理內(nèi)部控制4.有效的分銷(xiāo)渠道和網(wǎng)絡(luò)8.有效的公司治理機(jī)會(huì)1.企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)增加2.個(gè)人財(cái)富增加3.大量非利息業(yè)務(wù)獲批準(zhǔn)4.海外經(jīng)營(yíng)、投資和融資5.金融從業(yè)人員數(shù)量激增6.信息技術(shù)的廣泛應(yīng)用7.進(jìn)入其他相關(guān)金融領(lǐng)域8.地理廣度深度迅速擴(kuò)張威脅1.信貸環(huán)境緊縮2.零售市場(chǎng)飽和度提高3.利率管制放松4.監(jiān)管和金融標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格5.外資和其他機(jī)構(gòu)參與6.地方銀行的興起7.國(guó)有商行的穩(wěn)定地位8.國(guó)際形勢(shì)不穩(wěn)定劣勢(shì)1.企業(yè)貸款行業(yè)集中度高5.歷史遺留問(wèn)題致使損失2.個(gè)人貸款的高信用風(fēng)險(xiǎn)6.對(duì)新興業(yè)務(wù)不熟悉3.資本規(guī)模不足7.客戶(hù)網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)不強(qiáng)4.地域集中，網(wǎng)點(diǎn)不足8.相同業(yè)務(wù)無(wú)價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)力零售銀行企業(yè)銀行業(yè)務(wù)擴(kuò)張市場(chǎng)擴(kuò)張渠道建設(shè)國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)人才戰(zhàn)略?xún)?nèi)部控制多元化增值服務(wù)種類(lèi)，加大新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)力度調(diào)整現(xiàn)有產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，增加用戶(hù)，保證高質(zhì)量的服務(wù)重新科學(xué)化定制審核標(biāo)準(zhǔn)，增加對(duì)新興產(chǎn)業(yè)的貸款將公司業(yè)務(wù)發(fā)展重點(diǎn)從存貸款轉(zhuǎn)移到非利息收入加快業(yè)務(wù)種類(lèi)擴(kuò)張，重點(diǎn)發(fā)展非利息收入業(yè)務(wù)確定優(yōu)勢(shì)業(yè)務(wù)，重點(diǎn)發(fā)展良好發(fā)展?jié)摿Φ臉I(yè)務(wù)組群努力開(kāi)發(fā)新市場(chǎng)，著重?cái)U(kuò)大市場(chǎng)份額和客戶(hù)數(shù)量?jī)?yōu)化關(guān)鍵業(yè)務(wù)的服務(wù)質(zhì)量，確保核心收入與份額的增長(zhǎng)大力拓展業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)區(qū)域，加設(shè)網(wǎng)點(diǎn)，緊密渠道建設(shè)深耕細(xì)作原有市場(chǎng)渠道，謹(jǐn)慎開(kāi)發(fā)新地域市場(chǎng)海外融資，在條件成熟時(shí)積極拓展海外業(yè)務(wù)和并購(gòu)謹(jǐn)慎經(jīng)營(yíng)海外業(yè)務(wù)，和外國(guó)銀行競(jìng)爭(zhēng)國(guó)內(nèi)高端客戶(hù)從海外或相關(guān)金融機(jī)構(gòu)吸納有經(jīng)驗(yàn)的從業(yè)人員吸納有經(jīng)驗(yàn)的從業(yè)人員，積極人才儲(chǔ)備統(tǒng)一的風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)構(gòu)，提高業(yè)務(wù)單元內(nèi)部控制和機(jī)制合規(guī)化處理，舊業(yè)務(wù)單元機(jī)制的重新設(shè)計(jì)和問(wèn)題清理積極型戰(zhàn)略穩(wěn)定型戰(zhàn)略CMB的戰(zhàn)略制定——SWOT整合戰(zhàn)略?xún)?yōu)勢(shì)1.相當(dāng)規(guī)模和實(shí)力一、外部環(huán)境分析二、內(nèi)部環(huán)境分析三、戰(zhàn)略目標(biāo)四、戰(zhàn)略制定五、戰(zhàn)略選擇六、CMB的發(fā)展情況和目標(biāo)完成招商銀行戰(zhàn)略制定和分析目錄一、外部環(huán)境分析招商銀行戰(zhàn)略制定和分析目錄CMB的戰(zhàn)略選擇——QSPM公司層戰(zhàn)略零售銀行企業(yè)銀行業(yè)務(wù)擴(kuò)張市場(chǎng)擴(kuò)張渠道建設(shè)國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)人才戰(zhàn)略?xún)?nèi)部控制3.23.53.02.31.73.62.53.81.81.52.02.73.31.4

2.51.2積極型戰(zhàn)略穩(wěn)定型戰(zhàn)略CMB的戰(zhàn)略選擇——QSPM公司層戰(zhàn)略零售銀行3.23.53CMB戰(zhàn)略定位2006-2010

以質(zhì)為本，做中國(guó)商業(yè)銀行中高端市場(chǎng)的領(lǐng)先者

未來(lái)三到五年內(nèi)，公司在資本規(guī)模大幅擴(kuò)充的基礎(chǔ)上穩(wěn)步擴(kuò)張，拓展客戶(hù)群規(guī)模，深入挖掘中高端市場(chǎng)客戶(hù)潛力，積極參與國(guó)際合作與競(jìng)爭(zhēng)。全面推行業(yè)務(wù)多元化，將零售銀行業(yè)務(wù)和非利息業(yè)務(wù)作為發(fā)展重點(diǎn)，確定最具成長(zhǎng)潛力的業(yè)務(wù)群，精心打造核心業(yè)務(wù)，加速產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和更新，確保優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品質(zhì)量和客服，進(jìn)一步提升品牌形象。CMB戰(zhàn)略定位2006-2010CMB的戰(zhàn)略制定——業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略業(yè)務(wù)發(fā)展路徑成熟客戶(hù)成熟市場(chǎng)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)國(guó)外市場(chǎng)存貸款業(yè)務(wù)投資理財(cái)增值服務(wù)存貸款業(yè)務(wù)離岸業(yè)務(wù)非利息業(yè)務(wù)其他金融職能零售業(yè)務(wù)公司業(yè)務(wù)成熟業(yè)務(wù)新近開(kāi)展或正在進(jìn)行重點(diǎn)計(jì)劃進(jìn)入領(lǐng)域戰(zhàn)略發(fā)展路徑CMB的戰(zhàn)略制定——業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略業(yè)務(wù)發(fā)展路徑成熟客戶(hù)成熟市場(chǎng)國(guó)CMB戰(zhàn)略步驟設(shè)計(jì)戰(zhàn)略發(fā)展階段2006200720082009

海外上市及發(fā)行公司債以擴(kuò)充資本全面開(kāi)設(shè)金融體系放開(kāi)下的新興業(yè)務(wù)單元

優(yōu)化高成長(zhǎng)性的關(guān)鍵業(yè)務(wù)和核心業(yè)務(wù)

控股并購(gòu)海外銀行或業(yè)務(wù)子公司進(jìn)一步提高內(nèi)部管理，關(guān)鍵業(yè)務(wù)單元具有和優(yōu)秀外資銀行競(jìng)爭(zhēng)的實(shí)力關(guān)鍵關(guān)鍵業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力資本支持下的快速發(fā)展123明晰股權(quán)機(jī)構(gòu)，建立重要關(guān)聯(lián)方的穩(wěn)定結(jié)構(gòu)加速新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)，建設(shè)人才吸納和儲(chǔ)備項(xiàng)目引入并標(biāo)準(zhǔn)化國(guó)際金融業(yè)務(wù)，積極與外資銀行開(kāi)展業(yè)務(wù)合作CMB戰(zhàn)略步驟設(shè)計(jì)戰(zhàn)略發(fā)展階段200620072008200CMB戰(zhàn)略層次管理中國(guó)最好的商業(yè)銀行豐富且快速更新的產(chǎn)品線(xiàn)優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品質(zhì)量和客戶(hù)服務(wù)深入挖掘中高端市場(chǎng)客戶(hù)潛力基礎(chǔ)業(yè)務(wù)的市場(chǎng)追隨者高端業(yè)務(wù)的市場(chǎng)領(lǐng)先者樹(shù)立優(yōu)質(zhì)的品牌形象國(guó)際化的業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)ElSKMSERP公司層的風(fēng)險(xiǎn)控制業(yè)務(wù)和職能管理B2B競(jìng)爭(zhēng)地位海外上市融資發(fā)行公司債人才吸收和儲(chǔ)備計(jì)劃業(yè)務(wù)單元化職能能部門(mén)利益相關(guān)方客戶(hù)關(guān)系管理B2EB2CB2MCMB戰(zhàn)略層次管理中國(guó)最好的商業(yè)銀行豐富且快速更新的產(chǎn)品線(xiàn)一、外部環(huán)境分析二、內(nèi)部環(huán)境分析三、戰(zhàn)略目標(biāo)四、戰(zhàn)略制定五、戰(zhàn)略選擇六、CMB的發(fā)展情況和目標(biāo)完成招商銀行戰(zhàn)略制定和分析目錄一、外部環(huán)境分析招商銀行戰(zhàn)略制定和分析目錄CMB的戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃2006.01.01-2008.09.30強(qiáng)化在中國(guó)零售銀行業(yè)中的地位利用本行在信用卡市場(chǎng)的發(fā)展先機(jī)拓展信用卡業(yè)務(wù)進(jìn)一步形成有特色的公司銀行業(yè)務(wù)并持續(xù)集中發(fā)展中小企業(yè)銀行業(yè)務(wù)進(jìn)一步擴(kuò)大非利息業(yè)務(wù)擴(kuò)大分銷(xiāo)渠道提升全面風(fēng)險(xiǎn)管理能力借鑒國(guó)際先進(jìn)慣例進(jìn)一步加強(qiáng)本行管理有選擇的在其他金融服務(wù)領(lǐng)域中尋求新的業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)CMB的戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃2006.01.01-2008.09.3資本規(guī)模13957.91億元（7436.13億元）營(yíng)業(yè)收入287.50億元（192.14億元）

非利息收入占營(yíng)業(yè)收入的16.09%(13.39%)凈利潤(rùn)132.45億元凈利息收益率3.66%(2.69%)(以上至2008.6.30，未經(jīng)審計(jì)；括號(hào)內(nèi)為2005年12月30日數(shù)據(jù))CMB的目標(biāo)完成情況至2008.09.30財(cái)務(wù)目標(biāo)戰(zhàn)略目標(biāo)穩(wěn)步擴(kuò)張

國(guó)際業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)擁有具有絕對(duì)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的業(yè)務(wù)群

資本規(guī)模擴(kuò)大收入穩(wěn)定增長(zhǎng)保持高利潤(rùn)率

創(chuàng)新的金融產(chǎn)品卓越的客戶(hù)服務(wù)優(yōu)異的品牌質(zhì)量

不良貸款率資本充足率減值準(zhǔn)備覆蓋率

股份制銀行之首國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力客戶(hù)覆蓋率財(cái)務(wù)目標(biāo)品牌質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)管理系統(tǒng)戰(zhàn)略地位業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)巴塞爾協(xié)議II網(wǎng)上銀行零售銀行(信用卡)公司業(yè)務(wù)中新興的高附加值業(yè)務(wù)群的形成資本規(guī)模營(yíng)業(yè)收入非利息收入凈利潤(rùn)凈利息收益率

國(guó)際業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)擁有高于資產(chǎn)和業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力的商譽(yù)不良貸款率1.25%

資本充足率10.41%貸款減值準(zhǔn)備對(duì)

貸款總額比率2.7%貸款減值準(zhǔn)備對(duì)不良貸款比率216.13%

股份制銀行排名第一商業(yè)銀行排名第五紐約分行海外并購(gòu)永隆銀行多領(lǐng)域國(guó)際業(yè)務(wù)的全面開(kāi)展

41家分行

553家支行個(gè)人用戶(hù)第?企業(yè)用戶(hù)第?

CMB的目標(biāo)完成情況至2008.09.30財(cái)務(wù)目標(biāo)戰(zhàn)略目標(biāo)穩(wěn)招商銀行戰(zhàn)略制定和分析1987——2008——sometime

in

futureTHANKS!Q&A招商銀行戰(zhàn)略制定和分析1987——2008——someti招商銀行戰(zhàn)略制定和分析框架CMB愿景使命3-5年中長(zhǎng)期目標(biāo)內(nèi)部分析外部分析CMB的戰(zhàn)略發(fā)展情況06.01.01——08.09.30戰(zhàn)略定位戰(zhàn)略選擇根據(jù)2005年12月31日招商銀行的發(fā)展情況和內(nèi)外部資源環(huán)境制定目標(biāo)。設(shè)計(jì)和選擇適合2005年12月31日的招商銀行的中長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略。分析招商銀行近3年來(lái)實(shí)際的戰(zhàn)略制定與發(fā)展情況，并與本項(xiàng)目制定的戰(zhàn)略進(jìn)行對(duì)比，考察目標(biāo)滿(mǎn)足情況。招商銀行戰(zhàn)略制定和分析框架CMB愿景使命3-5年中長(zhǎng)期目標(biāo)一、外部環(huán)境分析二、內(nèi)部環(huán)境分析三、戰(zhàn)略目標(biāo)四、戰(zhàn)略制定五、戰(zhàn)略選擇六、CMB的發(fā)展情況和目標(biāo)完成招商銀行戰(zhàn)略制定和分析目錄一、外部環(huán)境分析招商銀行戰(zhàn)略制定和分析目錄招商銀行簡(jiǎn)介時(shí)間：2005年12月31日

1987年3月31日CMB在深圳注冊(cè)成立，注冊(cè)資本1億RMB；中國(guó)第一家完全由企業(yè)法人所擁有的商業(yè)銀行；1989年注冊(cè)資本增加至4億RMB；

1994年進(jìn)行股份私募，改制為股份制銀行；

1999年進(jìn)行第二次股份私募，注冊(cè)資本擴(kuò)充到42億RMB；

2002年4月9日在上交所上市，公開(kāi)發(fā)行15億股；

2005年末從地區(qū)性銀行發(fā)展成為以資產(chǎn)總值計(jì)第六大的中國(guó)商業(yè)銀行；預(yù)計(jì)股改后總股本達(dá)到約88億RMB。招商銀行簡(jiǎn)介時(shí)間：2005年12月31日1987年3月31招商銀行簡(jiǎn)介時(shí)間：2005年12月31日力創(chuàng)股市藍(lán)籌，打造百年招銀VisionMission以不斷的創(chuàng)新、高效溫馨的客戶(hù)服務(wù)、嚴(yán)格的風(fēng)險(xiǎn)管理、先進(jìn)的技術(shù)，為個(gè)人和企業(yè)客戶(hù)提供各種公司及零售銀行產(chǎn)品和服務(wù)和自營(yíng)及代客資金業(yè)務(wù)，努力實(shí)現(xiàn)效益、質(zhì)量、規(guī)模的協(xié)調(diào)發(fā)展。我們要立足深圳，輻射全國(guó)，面向海外；要堅(jiān)持“科技興行”，不斷開(kāi)發(fā)高科技含量的金融產(chǎn)品與服務(wù)；要不斷改善客戶(hù)服務(wù)，帶動(dòng)國(guó)內(nèi)銀行業(yè)服務(wù)觀念和方式的變革。我們相信優(yōu)秀的業(yè)績(jī)?nèi)Q于高質(zhì)量的服務(wù)，持續(xù)的創(chuàng)新和穩(wěn)健的風(fēng)險(xiǎn)管理。我們認(rèn)為員工是公司的根本，通過(guò)“尊重、關(guān)愛(ài)、分享”使員工和企業(yè)共同成長(zhǎng)。我們深信企業(yè)和社會(huì)是一個(gè)唇齒相依，互惠互利的共同體；本著“源于社會(huì)，回報(bào)社會(huì)”的宗旨，積極促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展。招商銀行簡(jiǎn)介時(shí)間：2005年12月31日力創(chuàng)股市藍(lán)籌，打造百一、外部環(huán)境分析二、內(nèi)部環(huán)境分析三、戰(zhàn)略目標(biāo)四、戰(zhàn)略制定五、戰(zhàn)略選擇六、CMB的發(fā)展情況和目標(biāo)完成招商銀行戰(zhàn)略制定和分析目錄一、外部環(huán)境分析招商銀行戰(zhàn)略制定和分析目錄外部環(huán)境分析——宏觀環(huán)境PESTESTP社會(huì)文化技術(shù)法律政治經(jīng)濟(jì)中國(guó)經(jīng)濟(jì)的飛速增長(zhǎng)，企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)增加和個(gè)人財(cái)富增加；利率環(huán)境和匯率環(huán)境變寬松，國(guó)家管制放寬；銀行是中國(guó)國(guó)內(nèi)儲(chǔ)蓄首選和資金主要提供者，承擔(dān)80.8%的企業(yè)融資。信用環(huán)境欠佳

信用消費(fèi)、提前消費(fèi)、個(gè)人理財(cái)?shù)扔^念日漸普及先進(jìn)金融體系和管理的引入大量金融人才通過(guò)學(xué)校教育、社會(huì)教育以及自發(fā)等形式得到培養(yǎng)，從業(yè)人員迅速增加電子銀行的廣泛應(yīng)用，成為銀行間業(yè)務(wù)往來(lái)和客戶(hù)服務(wù)的基礎(chǔ)；電算化會(huì)計(jì)和計(jì)算機(jī)為基礎(chǔ)的自動(dòng)業(yè)務(wù)處理；宏觀經(jīng)濟(jì)和金融政策導(dǎo)致固定資產(chǎn)投資增速放緩，信貸環(huán)境緊縮；金融業(yè)監(jiān)管政策大量出臺(tái)更新，銀行業(yè)務(wù)操作監(jiān)管?chē)?yán)格；境外銀行地域、業(yè)務(wù)方面的限制放寬，2006年底將全部取消。時(shí)間：2005年12月31日外部環(huán)境分析——宏觀環(huán)境PESTESTP社會(huì)文化技術(shù)法律政治其他全國(guó)性商行外部環(huán)境分析——中國(guó)銀行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)格局四大戰(zhàn)略群體四大國(guó)有商業(yè)銀行城市商業(yè)銀行外資商業(yè)銀行其他全國(guó)性商行資產(chǎn)總額總貸款不良貸款率分支機(jī)構(gòu)數(shù)經(jīng)營(yíng)范圍國(guó)家政策54.1%50.4%9.5%69,535全國(guó)扶持15.6%16.8%3.1%5,883發(fā)達(dá)地區(qū)支持5.1%5.1%//地方支持1.4%1.7%//中心城市限制較優(yōu)的經(jīng)營(yíng)效率較優(yōu)的資產(chǎn)結(jié)構(gòu)較低的風(fēng)險(xiǎn)水平靈活的經(jīng)營(yíng)管理和組織龐大的資產(chǎn)規(guī)模和渠道網(wǎng)絡(luò)繁復(fù)的組織結(jié)構(gòu)和關(guān)系方基礎(chǔ)業(yè)務(wù)和客戶(hù)數(shù)量絕對(duì)優(yōu)勢(shì)市場(chǎng)份額逐年增加地方基礎(chǔ)深厚比較靈活的經(jīng)營(yíng)管理先進(jìn)的管理、組織和技術(shù)水平龐大的資產(chǎn)規(guī)模成熟高效優(yōu)質(zhì)多樣化的業(yè)務(wù)06年底限制將被取消其他全國(guó)性商行外部環(huán)境分析——中國(guó)銀行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)格局四大戰(zhàn)略群體外部環(huán)境分析——群體內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)格局非國(guó)有股份制全國(guó)性商業(yè)銀行銀行總資產(chǎn)（1

billionRMB）分支機(jī)構(gòu)數(shù)（含海外）上市地點(diǎn)交通銀行14232607香港招商銀行734456上海中信銀行593416/上海浦發(fā)銀行573353上海中國(guó)民生銀行557240上海中國(guó)光大銀行525374/興業(yè)銀行473355/華夏銀行356267上海廣東發(fā)展銀行335496/深圳發(fā)展銀行222238深圳恒豐銀行3675/浙商銀行216/其他全國(guó)性商行第一集團(tuán)第二集團(tuán)第三集團(tuán)外部環(huán)境分析——群體內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)格局非國(guó)有股份制全國(guó)性商業(yè)銀行銀外部環(huán)境分析——行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)

招商銀行工商銀行中信銀行關(guān)鍵因素權(quán)重評(píng)分加權(quán)分?jǐn)?shù)評(píng)分加權(quán)分?jǐn)?shù)評(píng)分加權(quán)分?jǐn)?shù)市場(chǎng)份額0.220.440.810.2業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力(企業(yè)銀行)0.2530.7530.7541業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力(零售銀行)0.2230.6640.8810.22財(cái)務(wù)狀況0.1540.620.320.3品牌質(zhì)量及用戶(hù)忠誠(chéng)度0.1830.5440.7230.54總計(jì)12.953.452.26時(shí)間：2005年12月31日外部環(huán)境分析——行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)招商銀行工商銀行中信銀行關(guān)鍵因素權(quán)外部環(huán)境分析——EFE矩陣關(guān)鍵外部因素

——機(jī)會(huì)權(quán)重

評(píng)分

加權(quán)分?jǐn)?shù)1.企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)增加（企業(yè)資金主要來(lái)源是銀行貸款）0.0830.242.個(gè)人財(cái)富增加，零售銀行產(chǎn)品和服務(wù)需求日增0.0840.323.金融市場(chǎng)管制放寬，大量非利息業(yè)務(wù)獲批準(zhǔn)0.1240.484.中國(guó)銀行被允許和支持海外經(jīng)營(yíng)、投資和融資0.0730.215.金融業(yè)從業(yè)人員數(shù)量激增，素質(zhì)大幅提高0.0320.066.電子和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的提高及在銀行管理和服務(wù)中的廣泛應(yīng)用0.0540.207.商業(yè)銀行被允許作為金融服務(wù)者進(jìn)入其他相關(guān)金融領(lǐng)域0.0730.218.中國(guó)銀行業(yè)務(wù)涉入的地理廣度和深度呈迅速擴(kuò)張態(tài)勢(shì)0.0520.10小計(jì)0.55241.82時(shí)間：2005年12月31日外部環(huán)境分析——EFE矩陣關(guān)鍵外部因素——外部環(huán)境分析——EFE矩陣關(guān)鍵外部因素

——威脅權(quán)重

評(píng)分

加權(quán)分?jǐn)?shù)1.固定資產(chǎn)投資放緩，信貸環(huán)境緊縮，企業(yè)直接融資增加0.0520.102.零售、信用卡市場(chǎng)飽和度不斷提高0.0440.163.利率管制放松，行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中利差收入降低0.0430.124.政府監(jiān)管更加嚴(yán)格，銀行經(jīng)營(yíng)和風(fēng)險(xiǎn)控制標(biāo)準(zhǔn)提高0.1040.405.外資銀行和其他金融機(jī)構(gòu)的深入?yún)⑴c，行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)加劇0.0720.146.地方銀行的興起，渠道擴(kuò)張和地域發(fā)展受掣0.0520.107.國(guó)有大型商行充分得到國(guó)家支持，同時(shí)自身管理水平提高，市場(chǎng)挑戰(zhàn)者受到壓制0.0730.218.國(guó)際形勢(shì)不穩(wěn)定，與CMB有業(yè)務(wù)往來(lái)的國(guó)家可能面臨封鎖或金融崩潰0.0310.03小計(jì)0.45201.26合計(jì)1.00443.08時(shí)間：2005年12月31日外部環(huán)境分析——EFE矩陣關(guān)鍵外部因素——一、外部環(huán)境分析二、內(nèi)部環(huán)境分析三、戰(zhàn)略目標(biāo)四、戰(zhàn)略制定五、戰(zhàn)略選擇六、CMB的發(fā)展情況和目標(biāo)完成招商銀行戰(zhàn)略制定和分析目錄一、外部環(huán)境分析招商銀行戰(zhàn)略制定和分析目錄招商銀行簡(jiǎn)介——組織結(jié)構(gòu)時(shí)間：2005年12月31日在中國(guó)大陸39個(gè)城市建立463家分行和1家代表處，747個(gè)自助銀行，

2288臺(tái)ATM和833臺(tái)CDM；在香港建立1家分行；在美國(guó)建立1家代表處；和89個(gè)國(guó)家和地區(qū)的超過(guò)1100家海外銀行建立銀行業(yè)務(wù)合作關(guān)系。

董事會(huì)負(fù)責(zé)確定戰(zhàn)略、財(cái)務(wù)和管理目標(biāo)，確保股東權(quán)益；公司業(yè)務(wù)采用矩陣式結(jié)構(gòu)進(jìn)行管理，分行和支行的經(jīng)營(yíng)性組織向分行管理層和總行相應(yīng)管理部門(mén)報(bào)告；設(shè)立多個(gè)管理委員會(huì)管理具有重要戰(zhàn)略意義的業(yè)務(wù)領(lǐng)域；總行內(nèi)部共設(shè)立11個(gè)業(yè)務(wù)部門(mén)和17個(gè)職能部門(mén)。招商銀行簡(jiǎn)介——組織結(jié)構(gòu)時(shí)間：2005年12月31日在中國(guó)內(nèi)部環(huán)境分析——戰(zhàn)略格局全國(guó)渠道和網(wǎng)絡(luò)貸款分布——按地域劃分華南和中南40.8%華東30.8%北部17.5%西部10.4%香港分行0.5%注：2003年華東區(qū)域業(yè)務(wù)比重最大，但競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，業(yè)務(wù)重點(diǎn)逐漸南移和北移。內(nèi)部環(huán)境分析——戰(zhàn)略格局全國(guó)渠道和網(wǎng)絡(luò)貸款分布華南和中南40內(nèi)部環(huán)境分析——市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)全行的總體戰(zhàn)略區(qū)域化營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略市場(chǎng)的有效細(xì)分和合理定位——通過(guò)提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)獲得中高端市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)樹(shù)立強(qiáng)大的品牌認(rèn)同感優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)與創(chuàng)新，緊跟金融發(fā)展熱點(diǎn)，關(guān)注成長(zhǎng)性定制化的客戶(hù)發(fā)展，友好便捷的客戶(hù)服務(wù)終端有效的宣傳渠道和手段收取溢價(jià)戰(zhàn)略性分布的分行網(wǎng)略和有效的分銷(xiāo)渠道網(wǎng)點(diǎn)分布在目標(biāo)客戶(hù)集中的城市——經(jīng)濟(jì)較為發(fā)達(dá)的東部、南部沿海地區(qū)和環(huán)渤海經(jīng)濟(jì)圈。

按照行業(yè)、地理位置、客戶(hù)和產(chǎn)品的不同確立業(yè)務(wù)指導(dǎo)方針主動(dòng)尋找客戶(hù)，深入挖掘顧客價(jià)值不斷擴(kuò)大中的市場(chǎng)規(guī)模時(shí)間：2005年12月31日內(nèi)部環(huán)境分析——市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)全行的總體戰(zhàn)略區(qū)域化營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略市場(chǎng)的有內(nèi)部環(huán)境分析——內(nèi)部能力資本充足率超過(guò)8%，符合第一級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，凈利率7.8%；企業(yè)貸款不良率2.73%，具有中間偏優(yōu)水平，主要由歷史帳款構(gòu)成；個(gè)人貸款的住房和汽車(chē)按揭正在或即將面臨較高信用風(fēng)險(xiǎn)；歷史遺留放貸、反洗錢(qián)等客戶(hù)調(diào)查不足問(wèn)題致使巨額損失，并可能面臨法律糾紛與訴訟。先進(jìn)的信息技術(shù)實(shí)力電子銀行平臺(tái)持續(xù)的金融創(chuàng)新當(dāng)前產(chǎn)品在技術(shù)上有競(jìng)爭(zhēng)力審慎的風(fēng)險(xiǎn)管理和內(nèi)部控制時(shí)間：2005年12月31日內(nèi)部環(huán)境分析——內(nèi)部能力資本充足率超過(guò)8%，符合第一級(jí)標(biāo)準(zhǔn)公司銀行業(yè)務(wù)零售銀行業(yè)務(wù)資金業(yè)務(wù)流動(dòng)資金貸款固定資產(chǎn)貸款票據(jù)貼現(xiàn)貿(mào)易融資人民幣存款主要外幣存款結(jié)算服務(wù)外幣交易及兌換現(xiàn)金管理服務(wù)托管服務(wù)短期融資債券承銷(xiāo)企業(yè)年僅帳戶(hù)管理?yè)?dān)保業(yè)務(wù)離岸銀行業(yè)務(wù)網(wǎng)上企業(yè)銀行住房按揭貸款其他零售貸款借記卡信用卡理財(cái)服務(wù)投資服務(wù)保險(xiǎn)產(chǎn)品銷(xiāo)售服務(wù)銷(xiāo)售自產(chǎn)管理產(chǎn)品外幣交易及兌換代收代付服務(wù)網(wǎng)上個(gè)人銀行貨幣市場(chǎng)交易證券投資及買(mǎi)賣(mài)代客資金業(yè)務(wù)境外銀行業(yè)務(wù)內(nèi)部環(huán)境分析——業(yè)務(wù)發(fā)展時(shí)間：2005年12月31日暫無(wú)暫無(wú)公司銀行業(yè)務(wù)零售銀行業(yè)務(wù)資金業(yè)務(wù)流動(dòng)資金貸款內(nèi)部環(huán)境分析——業(yè)務(wù)發(fā)展時(shí)間：2005年12月31日內(nèi)部環(huán)境分析——業(yè)務(wù)發(fā)展時(shí)間：2005年12月31日內(nèi)部環(huán)境分析——業(yè)務(wù)發(fā)展公司銀行業(yè)務(wù)CMB公司貸款行業(yè)集中度高——四大行業(yè)占總貸款比例制造業(yè)25.3%運(yùn)輸及通訊業(yè)22.2%能源15.0%貿(mào)易11.4%200320042005公司銀行業(yè)務(wù)收入(RMB億元)7,34310,95713,295占收入比重65.8%69.9%69.2%一級(jí)品牌二級(jí)品牌31家點(diǎn)金理財(cái)俱樂(lè)部，用于客戶(hù)服務(wù)和維持客戶(hù)忠誠(chéng)度。存貸款業(yè)務(wù)票據(jù)貼現(xiàn)業(yè)務(wù)非利息業(yè)務(wù)客戶(hù)關(guān)系發(fā)展&客戶(hù)價(jià)值的深入挖掘伙伴關(guān)系內(nèi)部環(huán)境分析——業(yè)務(wù)發(fā)展公司銀行業(yè)務(wù)CMB公司貸款行業(yè)集中度內(nèi)部環(huán)境分析——業(yè)務(wù)發(fā)展零售銀行業(yè)務(wù)零售貸款占國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值的百分比中國(guó)日本香港德國(guó)英國(guó)澳洲美國(guó)17.7%37.1%45.3%46.8%59.3%67.3%87.6%零售銀行業(yè)務(wù)發(fā)展是必然趨勢(shì)分支行網(wǎng)點(diǎn)自助服務(wù)銀行中心

ATM和CDM網(wǎng)上和電話(huà)銀行CMB零售銀行的優(yōu)勢(shì)業(yè)務(wù)——信用卡業(yè)務(wù)（發(fā)行總量，萬(wàn)張）雙幣信用卡發(fā)行量（萬(wàn)張）流通使用的信用卡（萬(wàn)張）內(nèi)部環(huán)境分析——業(yè)務(wù)發(fā)展零售銀行業(yè)務(wù)零售貸款占國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值的內(nèi)部環(huán)境分析——業(yè)務(wù)發(fā)展非利息業(yè)務(wù)非利息業(yè)務(wù)和CMB定位比較契合，是CMB業(yè)務(wù)的優(yōu)勢(shì)所在，在中國(guó)銀行業(yè)居于領(lǐng)先地位，擁有多項(xiàng)關(guān)鍵業(yè)務(wù)和品牌。200520042003公司貸款298625842107占比重63.20%69.10%58.50%個(gè)人貸款173911561495總貸472537403602公司存款378531472507占比重59.70%61.40%61.60%個(gè)人存款255519781563總存728057185165利率差3.60%3.60%3.60%利差收入170135130壞賬947572利息支出383023純利差收入373034公司非利10.67.015.31個(gè)人非利15.126.835.19非利息收入25.7213.8410.5內(nèi)部環(huán)境分析——業(yè)務(wù)發(fā)展非利息業(yè)務(wù)非利息業(yè)務(wù)和CMB定位比較內(nèi)部環(huán)境分析——IFE矩陣關(guān)鍵內(nèi)部因素——優(yōu)勢(shì)權(quán)重

評(píng)分

加權(quán)分?jǐn)?shù)1.適應(yīng)市場(chǎng)發(fā)展的基礎(chǔ)上形成的具有相當(dāng)規(guī)模和實(shí)力的銀行0.0430.122.中國(guó)領(lǐng)先的零售銀行，以信用卡業(yè)務(wù)尤為突出0.0240.083.高速發(fā)展的非利息收入業(yè)務(wù)0.0740.284.戰(zhàn)略性分布的分行網(wǎng)絡(luò)和有效的分銷(xiāo)渠道0.0830.245.通過(guò)產(chǎn)品創(chuàng)新和卓越的客戶(hù)服務(wù)樹(shù)立高美譽(yù)度的品牌0.0940.366.先進(jìn)的信息技術(shù)實(shí)力以及電子銀行平臺(tái)0.0640.247.審慎的風(fēng)險(xiǎn)管理和內(nèi)部控制0.0840.328.有效的公司治理和經(jīng)驗(yàn)豐富的高級(jí)管理團(tuán)隊(duì)0.0930.27小計(jì)0.531.91時(shí)間：2005年12月31日內(nèi)部環(huán)境分析——IFE矩陣關(guān)鍵內(nèi)部因素——內(nèi)部環(huán)境分析——IFE矩陣關(guān)鍵內(nèi)部因素——劣勢(shì)權(quán)重

評(píng)分

加權(quán)分?jǐn)?shù)1.企業(yè)貸款的行業(yè)集中度高，風(fēng)險(xiǎn)分散度低0.0220.042.個(gè)人貸款的住房和汽車(chē)按揭正在或即將面臨較高信用風(fēng)險(xiǎn)0.0820.163.資本規(guī)模不足以支撐快速擴(kuò)大的業(yè)務(wù)領(lǐng)域與種類(lèi)0.0710.074.銀行業(yè)務(wù)地域集中度高，渠道網(wǎng)點(diǎn)不足，地理擴(kuò)張制衡業(yè)務(wù)擴(kuò)張0.0610.065.歷史遺留放貸、反洗錢(qián)等客戶(hù)調(diào)查不足問(wèn)題致使巨額損失0.0510.056.對(duì)新興業(yè)務(wù)不熟悉，缺乏專(zhuān)門(mén)的管理人才和有效機(jī)制0.0620.127.企業(yè)客戶(hù)和個(gè)人用戶(hù)數(shù)量較少，網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)不強(qiáng)0.0920.188.相同業(yè)務(wù)與其他商業(yè)銀行相比更不具有價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)力0.0420.08小計(jì)0.470.76合計(jì)12.67時(shí)間：2005年12月31日內(nèi)部環(huán)境分析——IFE矩陣關(guān)鍵內(nèi)部因素——CMB戰(zhàn)略方向——IE矩陣1.02.03.04.02.03.0123456789鞏固和維持收縮或剝離增長(zhǎng)和開(kāi)拓EFE評(píng)分IFE評(píng)分時(shí)間：2005年12月31日CMB戰(zhàn)略方向——IE矩陣1.02.03.04.02.03一、外部環(huán)境分析二、內(nèi)部環(huán)境分析三、戰(zhàn)略目標(biāo)四、戰(zhàn)略制定五、戰(zhàn)略選擇六、CMB的發(fā)展情況和目標(biāo)完成招商銀行戰(zhàn)略制定和分析目錄一、外部環(huán)境分析招商銀行戰(zhàn)略制定和分析目錄中長(zhǎng)期目標(biāo)從2006年起3-5年的發(fā)展規(guī)劃通過(guò)提供創(chuàng)新的金融產(chǎn)品和卓越的客戶(hù)服務(wù)，成為具有國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的商業(yè)銀行及中國(guó)最好的商業(yè)銀行。財(cái)務(wù)目標(biāo)戰(zhàn)略目標(biāo)穩(wěn)步擴(kuò)張

國(guó)際業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)擁有具有絕對(duì)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的業(yè)務(wù)群

資本規(guī)模擴(kuò)大收入穩(wěn)定增長(zhǎng)保持高利潤(rùn)率

創(chuàng)新的金融產(chǎn)品卓越的客戶(hù)服務(wù)優(yōu)異的品牌質(zhì)量

不良貸款率資本充足率減值準(zhǔn)備覆蓋率

股份制銀行之首國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力客戶(hù)覆蓋率財(cái)務(wù)目標(biāo)品牌質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)管理系統(tǒng)戰(zhàn)略地位業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)中長(zhǎng)期目標(biāo)從2006年起3-5年的發(fā)展規(guī)劃通過(guò)提供創(chuàng)新的金融一、外部環(huán)境分析二、內(nèi)部環(huán)境分析三、戰(zhàn)略目標(biāo)四、戰(zhàn)略制定五、戰(zhàn)略選擇六、CMB的發(fā)展情況和目標(biāo)完成招商銀行戰(zhàn)略制定和分析目錄一、外部環(huán)境分析招商銀行戰(zhàn)略制定和分析目錄CMB的戰(zhàn)略制定——大戰(zhàn)略市場(chǎng)增長(zhǎng)迅速市場(chǎng)增長(zhǎng)緩慢弱競(jìng)爭(zhēng)地位強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)地位市場(chǎng)開(kāi)發(fā)市場(chǎng)滲透產(chǎn)品開(kāi)發(fā)集中多元化時(shí)間：2005年12月31日CMB的戰(zhàn)略制定——大戰(zhàn)略市場(chǎng)增長(zhǎng)迅速市場(chǎng)增長(zhǎng)緩慢弱競(jìng)爭(zhēng)地位CMB的戰(zhàn)略制定——SWOTSO戰(zhàn)略?xún)?yōu)勢(shì)1.相當(dāng)規(guī)模和實(shí)力的銀行5.高美譽(yù)度的品牌2.中國(guó)領(lǐng)先的零售銀行6.電子銀行平臺(tái)3.高速發(fā)展非利息收入業(yè)務(wù)7.審慎的風(fēng)險(xiǎn)管理和內(nèi)部控制4.有效的分銷(xiāo)渠道和網(wǎng)絡(luò)8.有效的公司治理機(jī)會(huì)1.企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)增加2.個(gè)人財(cái)富增加3.大量非利息業(yè)務(wù)獲批準(zhǔn)4.海外經(jīng)營(yíng)、投資和融資5.金融從業(yè)人員數(shù)量激增6.信息技術(shù)的廣泛應(yīng)用7.進(jìn)入其他相關(guān)金融領(lǐng)域8.地理廣度深度迅速擴(kuò)張?jiān)黾油度?，進(jìn)一步促進(jìn)零售業(yè)務(wù)的發(fā)展（S2，O2）吸納有經(jīng)驗(yàn)的從業(yè)人員，并積極人才儲(chǔ)備，打造專(zhuān)業(yè)化團(tuán)隊(duì)（S5，S8，O3，O4，O5）加快多種業(yè)務(wù)的擴(kuò)張，重點(diǎn)發(fā)展高利潤(rùn)率的非利息收入（S1，S3，O1，O3，O7）支持信息平臺(tái)在銀行間業(yè)務(wù)往來(lái)和客戶(hù)服務(wù)的開(kāi)發(fā)和應(yīng)用（S6，O6，O7）深耕細(xì)做的渠道建設(shè)，擴(kuò)大沿海經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)的業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)（S4，S5，S7，O8）海外并購(gòu)專(zhuān)業(yè)化銀行或金融機(jī)構(gòu)（S1，S8，O4，O7）跨國(guó)經(jīng)營(yíng)和業(yè)務(wù)拓展（S1，S2，S6，S8，O4，O7）為原有客戶(hù)群體提供多元化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，增加業(yè)務(wù)種類(lèi)（S4，S5，O3，O7）CMB的戰(zhàn)略制定——SWOTSO戰(zhàn)略?xún)?yōu)勢(shì)1.相當(dāng)規(guī)模和實(shí)力CMB的戰(zhàn)略制定——SWOTWO戰(zhàn)略機(jī)會(huì)1.企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)增加2.個(gè)人財(cái)富增加3.大量非利息業(yè)務(wù)獲批準(zhǔn)4.海外經(jīng)營(yíng)、投資和融資5.金融從業(yè)人員數(shù)量激增6.信息技術(shù)的廣泛應(yīng)用7.進(jìn)入其他相關(guān)金融領(lǐng)域8.地理廣度深度迅速擴(kuò)張劣勢(shì)1.企業(yè)貸款行業(yè)集中度高5.歷史遺留問(wèn)題致使損失2.個(gè)人貸款的高信用風(fēng)險(xiǎn)6.對(duì)新興業(yè)務(wù)不熟悉3.資本規(guī)模不足7.客戶(hù)網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)不強(qiáng)4.地域集中，網(wǎng)點(diǎn)不足8.相同業(yè)務(wù)無(wú)價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)力增加其他行業(yè)尤其是新興行業(yè)客戶(hù)貸款，科學(xué)化定制化審核標(biāo)準(zhǔn)（W1，O1）增加信用卡發(fā)放和額度，嚴(yán)格房貸車(chē)貸，加強(qiáng)個(gè)人用戶(hù)理財(cái)和增值服務(wù)，增加業(yè)務(wù)種類(lèi)（W2，W7，W8，O2）海外上市融資，擴(kuò)大資本規(guī)模（W3，O4）大力拓展業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)區(qū)域，加設(shè)網(wǎng)點(diǎn)，緊密渠道建設(shè)（W4，W7，O8）從海外或相關(guān)金融機(jī)構(gòu)吸納有經(jīng)驗(yàn)的從業(yè)人員，充實(shí)新業(yè)務(wù)部門(mén)（W6，O3，O5，O7）嚴(yán)格內(nèi)控，提高風(fēng)險(xiǎn)管理和問(wèn)題處理能力（W1，W2，W5，O5，O6）對(duì)舊業(yè)務(wù)更新組織內(nèi)機(jī)制和流程，解決歷史遺留問(wèn)題（W5，W8，O5，O6）CMB的戰(zhàn)略制定——SWOTWO戰(zhàn)略機(jī)會(huì)1.企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)增CMB的戰(zhàn)略制定——SWOTST戰(zhàn)略?xún)?yōu)勢(shì)1.相當(dāng)規(guī)模和實(shí)力的銀行5.高美譽(yù)度的品牌2.中國(guó)領(lǐng)先的零售銀行6.電子銀行平臺(tái)3.高速發(fā)展非利息收入業(yè)務(wù)7.審慎的風(fēng)險(xiǎn)管理和內(nèi)部控制4.有效的分銷(xiāo)渠道和網(wǎng)絡(luò)8.有效的公司治理威脅1.信貸環(huán)境緊縮2.零售市場(chǎng)飽和度提高3.利率管制放松4.監(jiān)管和金融標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格5.外資和其他機(jī)構(gòu)參與6.地方銀行的興起7.國(guó)有商行的穩(wěn)定地位8.國(guó)際形勢(shì)不穩(wěn)定多元化零售銀行業(yè)務(wù)種類(lèi)，開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品（S2，S3，T2）加快非利息收入業(yè)務(wù)的發(fā)展，以質(zhì)取勝，樹(shù)立服務(wù)品牌（S3，S5，T3）戰(zhàn)略型放棄可能存在頑強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的未開(kāi)發(fā)地域市場(chǎng)（S1，S5，T6）優(yōu)化關(guān)鍵業(yè)務(wù)的服務(wù)質(zhì)量，確保核心客戶(hù)和業(yè)務(wù)的收入與市場(chǎng)份額的增長(zhǎng)（S1，S2，S5，S6，T5，T7）確定優(yōu)勢(shì)業(yè)務(wù)和高利潤(rùn)率業(yè)務(wù)，重點(diǎn)發(fā)展具有良好發(fā)展?jié)摿Φ臉I(yè)務(wù)組群（S2，S3，S5，T5，T6，T7）謹(jǐn)慎選擇海外擴(kuò)張路線(xiàn)（S1，T8）進(jìn)一步修正組織機(jī)構(gòu)，優(yōu)化業(yè)務(wù)單元內(nèi)部機(jī)制，提高盈利能力和客戶(hù)服務(wù)水平（S5，S8，T5，T6，T7）統(tǒng)一風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)構(gòu)的和業(yè)務(wù)單元內(nèi)部更合規(guī)的控制（S7，S8，T4）CMB的戰(zhàn)略制定——SWOTST戰(zhàn)略?xún)?yōu)勢(shì)1.相當(dāng)規(guī)模和實(shí)力CMB的戰(zhàn)略制定——SWOTWT戰(zhàn)略劣勢(shì)1.企業(yè)貸款行業(yè)集中度高5.歷史遺留問(wèn)題致使損失2.個(gè)人貸款的高信用風(fēng)險(xiǎn)6.對(duì)新興業(yè)務(wù)不熟悉3.資本規(guī)模不足7.客戶(hù)網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)不強(qiáng)4.地域集中，網(wǎng)點(diǎn)不足8.相同業(yè)務(wù)無(wú)價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)力威脅1.信貸環(huán)境緊縮2.零售市場(chǎng)飽和度提高3.利率管制放松4.監(jiān)管和金融標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格5.外資和其他機(jī)構(gòu)參與6.地方銀行的興起7.國(guó)有商行的穩(wěn)定地位8.國(guó)際形勢(shì)不穩(wěn)定進(jìn)行合規(guī)化處理，舊業(yè)務(wù)單元機(jī)制的重新設(shè)計(jì)和問(wèn)題清理（W5，T4）將公司業(yè)務(wù)發(fā)展重點(diǎn)從存貸款轉(zhuǎn)移到非利息收入（W1，T1，T3）開(kāi)發(fā)新的零售市場(chǎng)（W2，W7，T2）在原有零售市場(chǎng)的加深服務(wù)內(nèi)容，提升服務(wù)質(zhì)量（W2，T2）原有核心業(yè)務(wù)的鞏固，有選擇性地進(jìn)入不熟悉的業(yè)務(wù)領(lǐng)域（W3，W6，T5，T7）原有市場(chǎng)的鞏固，謹(jǐn)慎選擇新市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)（W3，W4，T6，T7，T8）開(kāi)發(fā)公司新市場(chǎng)，著重?cái)U(kuò)大市場(chǎng)份額和客戶(hù)數(shù)量（W4，W5，W6，T5，T6，T7，T8）CMB的戰(zhàn)略制定——SWOTWT戰(zhàn)略劣勢(shì)1.企業(yè)貸款行業(yè)集CMB的戰(zhàn)略制定——SWOTSWOT分析優(yōu)勢(shì)1.相當(dāng)規(guī)模和實(shí)力的銀行5.高美譽(yù)度的品牌2.中國(guó)領(lǐng)先的零售銀行6.電子銀行平臺(tái)3.高速發(fā)展非利息收入業(yè)務(wù)7.審慎的風(fēng)險(xiǎn)管理內(nèi)部控制4.有效的分銷(xiāo)渠道和網(wǎng)絡(luò)8.有效的公司治理機(jī)會(huì)1.企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)增加2.個(gè)人財(cái)富增加3.大量非利息業(yè)務(wù)獲批準(zhǔn)4.海外經(jīng)營(yíng)、投資和融資5.金融從業(yè)人員數(shù)量激增6.信息技術(shù)的廣泛應(yīng)用7.進(jìn)入其他相關(guān)金融領(lǐng)域8.地理廣度深度迅速擴(kuò)張威脅1.信貸環(huán)境緊縮2.零售市場(chǎng)飽和度提高3.利率管制放松4.監(jiān)管和金融標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格5.外資和其他機(jī)構(gòu)參與6.地方銀行的興起7.國(guó)有商行的穩(wěn)定地位8.國(guó)際形勢(shì)不穩(wěn)定劣勢(shì)1.企業(yè)貸款行業(yè)集中度高5.歷史遺留問(wèn)題致使損失2.個(gè)人貸款的高信用風(fēng)險(xiǎn)6.對(duì)新興業(yè)務(wù)不熟悉3.資本規(guī)模不足7.客戶(hù)網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)不強(qiáng)4.地域集中，網(wǎng)點(diǎn)不足8.相同業(yè)務(wù)無(wú)價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)力增加投入，進(jìn)一步促進(jìn)零售業(yè)務(wù)的發(fā)展（S2，O2）吸納有經(jīng)驗(yàn)的從業(yè)人員，并積極人才儲(chǔ)備，打造專(zhuān)業(yè)化團(tuán)隊(duì)（S5，S8，O3，O4，O5）加快多種業(yè)務(wù)的擴(kuò)張，重點(diǎn)發(fā)展高利潤(rùn)率的非利息收入（S1，S3，O1，O3，O7）支持信息平臺(tái)在銀行間業(yè)務(wù)往來(lái)和客戶(hù)服務(wù)的開(kāi)發(fā)和應(yīng)用（S6，O6，O7）深耕細(xì)做的渠道建設(shè)，擴(kuò)大沿海經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)的業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)（S4，S5，S7，O8）海外并購(gòu)專(zhuān)業(yè)化銀行或金融機(jī)構(gòu)（S1，S8，O4，O7）跨國(guó)經(jīng)營(yíng)和業(yè)務(wù)拓展（S1，S2，S6，S8，O4，O7）為原有客戶(hù)群體提供多元化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，增加業(yè)務(wù)種類(lèi)（S4，S5，O3，O7）進(jìn)行合規(guī)化處理，舊業(yè)務(wù)單元機(jī)制的重新設(shè)計(jì)和問(wèn)題清理（W5，T4）將公司業(yè)務(wù)發(fā)展重點(diǎn)從存貸款轉(zhuǎn)移到非利息收入（W1，T1，T3）開(kāi)發(fā)新的零售市場(chǎng)（W2，W7，T2）在原有零售市場(chǎng)的加深服務(wù)內(nèi)容，提升服務(wù)質(zhì)量（W2，T2）原有核心業(yè)務(wù)的鞏固，有選擇性地進(jìn)入不熟悉的業(yè)務(wù)領(lǐng)域（W3，W6，T5，T7）原有市場(chǎng)的鞏固，謹(jǐn)慎選擇新市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)（W3，W4，T6，T7，T8）開(kāi)發(fā)公司新市場(chǎng)，著重?cái)U(kuò)大市場(chǎng)份額和客戶(hù)數(shù)量（W4，W5，W6，T5，T6，T7，T8）多元化零售銀行業(yè)務(wù)種類(lèi)，開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品（S2，S3，T2）加快非利息收入業(yè)務(wù)的發(fā)展，以質(zhì)取勝，樹(shù)立服務(wù)品牌（S3，S5，T3）戰(zhàn)略型放棄可能存在頑強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的未開(kāi)發(fā)地域市場(chǎng)（S1，S5，T6）優(yōu)化關(guān)鍵業(yè)務(wù)的服務(wù)質(zhì)量，確保核心客戶(hù)和業(yè)務(wù)的收入與市場(chǎng)份額的增長(zhǎng)（S1，S2，S5，S6，T5，T7）確定優(yōu)勢(shì)業(yè)務(wù)和高利潤(rùn)率業(yè)務(wù)，重點(diǎn)發(fā)展具有良好發(fā)展?jié)摿Φ臉I(yè)務(wù)組群（S2，S3，S5，T5，T6，T7）謹(jǐn)慎選擇海外擴(kuò)張路線(xiàn)（S1，T8）進(jìn)一步修正組織機(jī)構(gòu)，優(yōu)化業(yè)務(wù)單元內(nèi)部機(jī)制，提高盈利能力和客戶(hù)服務(wù)水平（S5，S8，T5，T6，T7）統(tǒng)一風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)構(gòu)的和業(yè)務(wù)單元內(nèi)部更合規(guī)的控制（S7，S8，T4）增加其他行業(yè)尤其是新興行業(yè)客戶(hù)貸款，科學(xué)化定制化審核標(biāo)準(zhǔn)（W1，O1）增加信用卡發(fā)放和額度，嚴(yán)格房貸車(chē)貸，加強(qiáng)個(gè)人用戶(hù)理財(cái)和增值服務(wù)，增加業(yè)務(wù)種類(lèi)（W2，W7，W8，O2）海外上市融資，擴(kuò)大資本規(guī)模（W3，O4）大力拓展業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)區(qū)域，加設(shè)網(wǎng)點(diǎn)，緊密渠道建設(shè)（W4，W7，O8）從海外或相關(guān)金融機(jī)構(gòu)吸納有經(jīng)驗(yàn)的從業(yè)人員，充實(shí)新業(yè)務(wù)部門(mén)（W6，O3，O5，O7）嚴(yán)格內(nèi)控，提高風(fēng)險(xiǎn)管理和問(wèn)題處理能力（W1，W2，W5，O5，O6）對(duì)舊業(yè)務(wù)更新組織內(nèi)機(jī)制和流程，解決歷史遺留問(wèn)題（W5，W8，O5，O6）CMB的戰(zhàn)略制定——SWOTSWOT分析優(yōu)勢(shì)1.相當(dāng)規(guī)模和CMB的戰(zhàn)略制定——SWO