《工作分析與描述》課件

工作分析與描述精選ppt工作分析與描述精選ppt1一、工作分析的概念職務(wù)分析崗位分析是借助一定分析手段，確定工作的性質(zhì)、結(jié)構(gòu)、要求等基本因素的活動。精選ppt一、工作分析的概念職務(wù)分析崗位分析精選ppt2一、工作分析的概念每個職位都在做些什么工作？這些職位對員工有什么具體的從業(yè)要求？精選ppt一、工作分析的概念精選ppt3一、工作分析的概念幾個專業(yè)術(shù)語工作要素：工作中不能再繼續(xù)分解的最小工作單位任務(wù)：為了達到某種目的所從事的一系列活動責任：需要完成的任務(wù)職位：要求個體完成的一至多項責任職務(wù)：一組責任重要程度相似的職位職業(yè)：不同組織、不同時間，從事相似活動的一系列工作的總稱工作族：工作類型精選ppt一、工作分析的概念幾個專業(yè)術(shù)語精選ppt4二、工作分析的作用與意義作用與目的：1.制定有效的人事預(yù)測方案和人事計劃；2.選拔任用合格人員；3.設(shè)計積極的人員培訓和開發(fā)方案；4.提供考核、升職和作業(yè)的標準；5.建立先進、合理的工作定額和報酬制度；6.建立績效考核標準7.改善工作設(shè)計和環(huán)境8.提高工作和生產(chǎn)效率9、加強職業(yè)咨詢、指導精選ppt二、工作分析的作用與意義精選ppt5二、工作分析的作用與意義意義：1.為人事決策奠定堅實基礎(chǔ)；2.有利于組織獲得有效的人力；3.人盡其才、才盡其用；4.提高員工績效考評的科學性；5.有效地激勵員工；精選ppt二、工作分析的作用與意義精選ppt6三、工作分析信息的內(nèi)容1.WHO：誰來完成這項職務(wù)；2.WHAT：這項職務(wù)具體做什么事情；3.WHEN：職務(wù)時間的安排；4.WHERE：職務(wù)地點在哪里；5.WHY：他為什么履行職務(wù)（職務(wù)的意義是什么）；6.FORWHO：他在為誰履行職務(wù)；7.HOW：他是如何履行職務(wù)的精選ppt三、工作分析信息的內(nèi)容精選ppt7三、工作分析信息的內(nèi)容本崗位名稱、工作地點擔任本崗位職工個人資料（職稱、職務(wù)、年齡、工齡、技術(shù)與工資等級）本崗位工作任務(wù)性質(zhì)、目的以及與其它崗位關(guān)系崗位內(nèi)容、程序，完成任務(wù)的時間情況本崗位責任本崗位的工作危險性本崗位的勞動強度、身體姿勢、空間、操作的自由度本崗位使用什么設(shè)備、工具以及它們的復雜程度本崗位需要的勞動條件與環(huán)境本崗位的任職資格條件本崗位所需的心理、生理、行為特征其它……..。精選ppt三、工作分析信息的內(nèi)容本崗位名稱、工作地點精選ppt8因素工作責任工作技能勞動強度工作環(huán)境工作心理

指

標1、質(zhì)量責任：生產(chǎn)崗位對最終產(chǎn)品的質(zhì)量承擔的責任大小。

2、產(chǎn)量責任：生產(chǎn)崗位對最終產(chǎn)品的產(chǎn)量承擔的責任大小。

3、管理責任：生產(chǎn)崗位在指導、協(xié)調(diào)、分配、考核等管理工作上的責任大小。

4、安全責任：生產(chǎn)崗位對整個生產(chǎn)過程安全承擔的責任。

5、消耗責任：生產(chǎn)崗位的物質(zhì)消耗對生產(chǎn)成本影響程度和承擔的責任。

6、看管責任：生產(chǎn)崗位對看管生產(chǎn)設(shè)備承擔的責任與對整個生產(chǎn)過程的影響程度。7、技術(shù)知識要求：生產(chǎn)崗位對知識文化水平和技術(shù)等級的要求。

8、操作復雜和諧：生產(chǎn)崗位作業(yè)復雜程度和掌握操作所需的時間長短。

9、看管設(shè)備復雜程度：生產(chǎn)崗位生產(chǎn)的產(chǎn)品設(shè)備的復雜程度及看管設(shè)備所需經(jīng)驗和技術(shù)知識。

10、品種質(zhì)量難易程度：生產(chǎn)崗位生產(chǎn)的產(chǎn)品品種規(guī)格的多少和質(zhì)量要求的水平，體現(xiàn)對技能水平的要求。

11、處理預(yù)防事故復雜程度：生產(chǎn)崗位能迅速處理和預(yù)防其容易出事故所具備的能力水平。12、體力勞動強度：生產(chǎn)崗位勞動者體力消耗的多少。

13、工時利用率：生產(chǎn)崗位凈工作時間的多少。

14、勞動姿勢：勞動者在生產(chǎn)崗位的勞動姿勢對身體疲勞的影響程度。

15、勞動緊張程度：勞動者在工作過程中生理器官的緊張程度。

16、工作班制：生產(chǎn)崗位輪班作業(yè)制度。17、接觸粉塵危害程度

18、接角高溫危害程度

19、接觸毒物危害程度

20、接觸噪聲危害程度

21、其他有害因素危害程度22、擇業(yè)心理：崗位對勞動者擇業(yè)心理的影響程度。

23、擇崗心理：崗位對勞動者擇崗的心理影響程度。

24、崗位位置：崗位位置對勞動者的心理影響程

工作崗位分析五大指標體系精選ppt因素工作責任工作技能勞動強度工作環(huán)境工作心理

指

9精選ppt精選ppt10四、工作分析信息資料的獲得（一）從那里取得信息（信息來源）書面資料崗位任職者的報告同事報告（上下級）現(xiàn)場觀察其它（顧客、用戶）精選ppt四、工作分析信息資料的獲得（一）從那里取得信息（信息來源）精11四、工作分析信息資料的獲得（二）誰取得信息？（信息收集者）1、崗位分析專家組織內(nèi)部（人力資源管理部門或業(yè)務(wù)部門）組織外部2、工作崗位任職者自愿參加、表達能力、工作期限、抽樣問題工作實際怎么做?3、上級主管工作應(yīng)該怎么做?精選ppt四、工作分析信息資料的獲得（二）誰取得信息？（信息收集者）精12四、工作分析信息資料的獲得（三）、怎樣取得信息？（信息收集方法、崗位調(diào)查方法、工作分析方法）工作分析方法的選擇—1、根據(jù)目標進行選擇2、根據(jù)崗位特點進行選擇3、根據(jù)實際條件進行選擇精選ppt四、工作分析信息資料的獲得精選ppt13精選ppt精選ppt14（三）、怎樣取得信息？1、面談法（訪談方法）--個別訪談（職工、上級主管人員）--小組訪談（集體面談）精選ppt（三）、怎樣取得信息？1、面談法（訪談方法）精選ppt15（三）、怎樣取得信息？面談法的優(yōu)點：提供觀察法無法獲得的信息（如職員的經(jīng)驗、資格等）有利于書面表達困難的職員深入提問、獲得意外信息隨機應(yīng)變、靈活注意問題：從眾行為面談最好結(jié)構(gòu)化制定詳細提問提綱訪談人員態(tài)度問題合適的環(huán)境和良好氛圍訪談人員是記錄者而非裁判，是引導者而非命令者把握暢所欲言與訪談目的的關(guān)系常不單獨使用

精選ppt（三）、怎樣取得信息？面談法的優(yōu)點：精選ppt16（三）、怎樣取得信息？2、問卷調(diào)查法幾個基本問題

類型：自填問卷與訪問問卷方式：郵寄問卷調(diào)查與現(xiàn)場直接問卷調(diào)查問卷一般結(jié)構(gòu)：--封面信--指導語--問題及答案（開放式問題與封閉式問題）--輔助部分（問卷名稱、編碼等）精選ppt（三）、怎樣取得信息？2、問卷調(diào)查法精選ppt17（三）、怎樣取得信息？問卷調(diào)查的優(yōu)點：時間短、樣本量大、效率高費用低便于統(tǒng)計處理最常用的一種方法精選ppt（三）、怎樣取得信息？問卷調(diào)查的優(yōu)點：精選ppt18（三）、怎樣取得信息？問卷調(diào)查注意的問題：

問卷信度與效度內(nèi)容圍繞目的注意問題與答案編制--問題少而精--語言簡單、明確而不含糊--避免問題雙重含義--問題不帶傾向性--少用否定提問--注意問題的順序問卷長度郵寄問卷返回方便性

精選ppt（三）、怎樣取得信息？問卷調(diào)查注意的問題：精選ppt19（三）、怎樣取得信息？3、觀察法觀察員工日常工作狀態(tài)，并記錄、比較、分析與匯總。

分類：直接觀察法(周期短)階段觀察法(周期長)工作表演法(周期長和突發(fā)性)優(yōu)點：直接第一手資料具有實踐性和準確性注意問題：結(jié)構(gòu)化觀察（觀察“為什么”？）避免機械記錄對觀察者要求較高不干擾正常秩序多處場地觀察不適于工作時間長或需復雜技術(shù)、腦力勞動等情況

精選ppt（三）、怎樣取得信息？3、觀察法精選ppt20（三）、怎樣取得信息？4、工作日志法(適合周期短,工作狀態(tài)穩(wěn)定)5、工作實踐法6、典型事例法精選ppt（三）、怎樣取得信息？精選ppt21五、工作分析的程序階段內(nèi)容準備階段建立工作分析小組明確工作分析總目標、任務(wù)、目的計劃階段確定工作分析信息要素確定工作信息來源與收集人員選擇收集信息的方法與調(diào)查分析對象樣本制定工作分析具體程序信息收集工具制定信息收集與分析階段收集工作信息分析信息描述階段分析結(jié)果（工作說明書與工作規(guī)范）運用階段報告結(jié)果、制定具體應(yīng)用文件評估、反饋精選ppt五、工作分析的程序階段內(nèi)容準備階段建立工作分析小組明確工作分22六、工作說明書工作說明書（jobdescriptions）--工作的內(nèi)容是什么？內(nèi)容：工作標識--崗位名稱與崗位編號、部門、地位等本崗位的說明--崗位性質(zhì)、特征….；崗位責任；工作環(huán)境與條件、工作活動與程序；社會環(huán)境與關(guān)系；工作權(quán)限；工作績效標準；其它方面說明資格條件--聘用條件，如時工資、福利、晉升、進修等--工作規(guī)范，如一般要求、生理要求、心理與行為、經(jīng)歷與經(jīng)驗崗位評價與分級精選ppt六、工作說明書工作說明書（jobdescriptions）23工作說明書編寫要求與注意事項清楚、清晰指明范圍具體與專門化簡潔注意邏輯順序注意語言的理解性注意職責的頻率精選ppt工作說明書編寫要求與注意事項精選ppt24七、崗位（工作）規(guī)范工作規(guī)范（jobspecifications)—雇傭什么樣的人來從事這一工作？勝任能力分析--關(guān)鍵勝任能力因素必備的任職資格理想的任職資格：如認知能力、工作風格、人際交往能力等--勝任特征分析發(fā)現(xiàn)勝任特征界定勝任特征評估勝任特征水平精選ppt七、崗位（工作）規(guī)范工作規(guī)范（jobspecificati25任職說明書內(nèi)容：

一般要求：年齡、性別、學歷等生理要求：健康狀況、力量與體力、運動靈活性、感官靈敏度等心理要求：觀察、記憶、理解、學習…..決策、交往、解決問題………氣質(zhì)、性格、態(tài)度……..知識要求經(jīng)歷與經(jīng)驗精選ppt任職說明書精選ppt26示例精選ppt示例精選ppt27八、量化的工作分析技術(shù)職位分析問卷（PAQ）(PositionAnalysisQuestionnaire)194個要素重要的等級0-5工作分析人員填寫量化的分數(shù)不能描述具體的活動有利薪酬標準制定對工作描述等不適應(yīng)煩瑣精選ppt八、量化的工作分析技術(shù)職位分析問卷（PAQ）精選ppt28功能性工作分析方法（FJA）FunctionalJobAnalysis因素：信息、人、物、需要得到指導、邏輯推理、數(shù)學、語言確定工作的績效標準、對任職者的培訓要求精選ppt功能性工作分析方法（FJA）精選ppt29精選ppt精選ppt30工作分析與描述精選ppt工作分析與描述精選ppt31一、工作分析的概念職務(wù)分析崗位分析是借助一定分析手段，確定工作的性質(zhì)、結(jié)構(gòu)、要求等基本因素的活動。精選ppt一、工作分析的概念職務(wù)分析崗位分析精選ppt32一、工作分析的概念每個職位都在做些什么工作？這些職位對員工有什么具體的從業(yè)要求？精選ppt一、工作分析的概念精選ppt33一、工作分析的概念幾個專業(yè)術(shù)語工作要素：工作中不能再繼續(xù)分解的最小工作單位任務(wù)：為了達到某種目的所從事的一系列活動責任：需要完成的任務(wù)職位：要求個體完成的一至多項責任職務(wù)：一組責任重要程度相似的職位職業(yè)：不同組織、不同時間，從事相似活動的一系列工作的總稱工作族：工作類型精選ppt一、工作分析的概念幾個專業(yè)術(shù)語精選ppt34二、工作分析的作用與意義作用與目的：1.制定有效的人事預(yù)測方案和人事計劃；2.選拔任用合格人員；3.設(shè)計積極的人員培訓和開發(fā)方案；4.提供考核、升職和作業(yè)的標準；5.建立先進、合理的工作定額和報酬制度；6.建立績效考核標準7.改善工作設(shè)計和環(huán)境8.提高工作和生產(chǎn)效率9、加強職業(yè)咨詢、指導精選ppt二、工作分析的作用與意義精選ppt35二、工作分析的作用與意義意義：1.為人事決策奠定堅實基礎(chǔ)；2.有利于組織獲得有效的人力；3.人盡其才、才盡其用；4.提高員工績效考評的科學性；5.有效地激勵員工；精選ppt二、工作分析的作用與意義精選ppt36三、工作分析信息的內(nèi)容1.WHO：誰來完成這項職務(wù)；2.WHAT：這項職務(wù)具體做什么事情；3.WHEN：職務(wù)時間的安排；4.WHERE：職務(wù)地點在哪里；5.WHY：他為什么履行職務(wù)（職務(wù)的意義是什么）；6.FORWHO：他在為誰履行職務(wù)；7.HOW：他是如何履行職務(wù)的精選ppt三、工作分析信息的內(nèi)容精選ppt37三、工作分析信息的內(nèi)容本崗位名稱、工作地點擔任本崗位職工個人資料（職稱、職務(wù)、年齡、工齡、技術(shù)與工資等級）本崗位工作任務(wù)性質(zhì)、目的以及與其它崗位關(guān)系崗位內(nèi)容、程序，完成任務(wù)的時間情況本崗位責任本崗位的工作危險性本崗位的勞動強度、身體姿勢、空間、操作的自由度本崗位使用什么設(shè)備、工具以及它們的復雜程度本崗位需要的勞動條件與環(huán)境本崗位的任職資格條件本崗位所需的心理、生理、行為特征其它……..。精選ppt三、工作分析信息的內(nèi)容本崗位名稱、工作地點精選ppt38因素工作責任工作技能勞動強度工作環(huán)境工作心理

指

標1、質(zhì)量責任：生產(chǎn)崗位對最終產(chǎn)品的質(zhì)量承擔的責任大小。

2、產(chǎn)量責任：生產(chǎn)崗位對最終產(chǎn)品的產(chǎn)量承擔的責任大小。

3、管理責任：生產(chǎn)崗位在指導、協(xié)調(diào)、分配、考核等管理工作上的責任大小。

4、安全責任：生產(chǎn)崗位對整個生產(chǎn)過程安全承擔的責任。

5、消耗責任：生產(chǎn)崗位的物質(zhì)消耗對生產(chǎn)成本影響程度和承擔的責任。

6、看管責任：生產(chǎn)崗位對看管生產(chǎn)設(shè)備承擔的責任與對整個生產(chǎn)過程的影響程度。7、技術(shù)知識要求：生產(chǎn)崗位對知識文化水平和技術(shù)等級的要求。

8、操作復雜和諧：生產(chǎn)崗位作業(yè)復雜程度和掌握操作所需的時間長短。

9、看管設(shè)備復雜程度：生產(chǎn)崗位生產(chǎn)的產(chǎn)品設(shè)備的復雜程度及看管設(shè)備所需經(jīng)驗和技術(shù)知識。

10、品種質(zhì)量難易程度：生產(chǎn)崗位生產(chǎn)的產(chǎn)品品種規(guī)格的多少和質(zhì)量要求的水平，體現(xiàn)對技能水平的要求。

11、處理預(yù)防事故復雜程度：生產(chǎn)崗位能迅速處理和預(yù)防其容易出事故所具備的能力水平。12、體力勞動強度：生產(chǎn)崗位勞動者體力消耗的多少。

13、工時利用率：生產(chǎn)崗位凈工作時間的多少。

14、勞動姿勢：勞動者在生產(chǎn)崗位的勞動姿勢對身體疲勞的影響程度。

15、勞動緊張程度：勞動者在工作過程中生理器官的緊張程度。

16、工作班制：生產(chǎn)崗位輪班作業(yè)制度。17、接觸粉塵危害程度

18、接角高溫危害程度

19、接觸毒物危害程度

20、接觸噪聲危害程度

21、其他有害因素危害程度22、擇業(yè)心理：崗位對勞動者擇業(yè)心理的影響程度。

23、擇崗心理：崗位對勞動者擇崗的心理影響程度。

24、崗位位置：崗位位置對勞動者的心理影響程

工作崗位分析五大指標體系精選ppt因素工作責任工作技能勞動強度工作環(huán)境工作心理

指

39精選ppt精選ppt40四、工作分析信息資料的獲得（一）從那里取得信息（信息來源）書面資料崗位任職者的報告同事報告（上下級）現(xiàn)場觀察其它（顧客、用戶）精選ppt四、工作分析信息資料的獲得（一）從那里取得信息（信息來源）精41四、工作分析信息資料的獲得（二）誰取得信息？（信息收集者）1、崗位分析專家組織內(nèi)部（人力資源管理部門或業(yè)務(wù)部門）組織外部2、工作崗位任職者自愿參加、表達能力、工作期限、抽樣問題工作實際怎么做?3、上級主管工作應(yīng)該怎么做?精選ppt四、工作分析信息資料的獲得（二）誰取得信息？（信息收集者）精42四、工作分析信息資料的獲得（三）、怎樣取得信息？（信息收集方法、崗位調(diào)查方法、工作分析方法）工作分析方法的選擇—1、根據(jù)目標進行選擇2、根據(jù)崗位特點進行選擇3、根據(jù)實際條件進行選擇精選ppt四、工作分析信息資料的獲得精選ppt43精選ppt精選ppt44（三）、怎樣取得信息？1、面談法（訪談方法）--個別訪談（職工、上級主管人員）--小組訪談（集體面談）精選ppt（三）、怎樣取得信息？1、面談法（訪談方法）精選ppt45（三）、怎樣取得信息？面談法的優(yōu)點：提供觀察法無法獲得的信息（如職員的經(jīng)驗、資格等）有利于書面表達困難的職員深入提問、獲得意外信息隨機應(yīng)變、靈活注意問題：從眾行為面談最好結(jié)構(gòu)化制定詳細提問提綱訪談人員態(tài)度問題合適的環(huán)境和良好氛圍訪談人員是記錄者而非裁判，是引導者而非命令者把握暢所欲言與訪談目的的關(guān)系常不單獨使用

精選ppt（三）、怎樣取得信息？面談法的優(yōu)點：精選ppt46（三）、怎樣取得信息？2、問卷調(diào)查法幾個基本問題

類型：自填問卷與訪問問卷方式：郵寄問卷調(diào)查與現(xiàn)場直接問卷調(diào)查問卷一般結(jié)構(gòu)：--封面信--指導語--問題及答案（開放式問題與封閉式問題）--輔助部分（問卷名稱、編碼等）精選ppt（三）、怎樣取得信息？2、問卷調(diào)查法精選ppt47（三）、怎樣取得信息？問卷調(diào)查的優(yōu)點：時間短、樣本量大、效率高費用低便于統(tǒng)計處理最常用的一種方法精選ppt（三）、怎樣取得信息？問卷調(diào)查的優(yōu)點：精選ppt48（三）、怎樣取得信息？問卷調(diào)查注意的問題：

問卷信度與效度內(nèi)容圍繞目的注意問題與答案編制--問題少而精--語言簡單、明確而不含糊--避免問題雙重含義--問題不帶傾向性--少用否定提問--注意問題的順序問卷長度郵寄問卷返回方便性

精選ppt（三）、怎樣取得信息？問卷調(diào)查注意的問題：精選ppt49（三）、怎樣取得信息？3、觀察法觀察員工日常工作狀態(tài)，并記錄、比較、分析與匯總。

分類：直接觀察法(周期短)階段觀察法(周期長)工作表演法(周期長和突發(fā)性)優(yōu)點：直接第一手資料具有實踐性和準確性注意問題：結(jié)構(gòu)化觀察（觀察“為什么”？）避免機械記錄對觀察者要求較高不干擾正常秩序多處場地觀察不適于工作時間長或需復雜技術(shù)、腦力勞動等情況

精選ppt（三）、怎樣取得信息？3、觀察法精選ppt50（三）、怎樣取得信息？4、工作日志法(適合周期短,工作狀態(tài)穩(wěn)定)5、工作實踐法6、典型事例法精選ppt（三）、怎樣取得信息？精選ppt51五、工作分析的程序階段內(nèi)容準備階段建立工作分析小組明確工作分析總目標、任務(wù)、目的計劃階段確定工作分析信息要素確定工作信息來源與收集人員選擇收集信息的方法與調(diào)查分析對象樣本制定工作分析具體程序信息收集工具制定信息收集與分析階段收集工作信息分析信息描述階段分析結(jié)果（工作說明書與工作規(guī)范）運用階段報告結(jié)果、制定具體應(yīng)用文件評估、反饋精選ppt五、工作分析的程序階段內(nèi)容準備階段建立工作分析小組明確工作分52六、工作說明書工作說明書（jo