管理學(xué)試題及答案A

云南財經(jīng)大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院函大部《管理學(xué)》試題（A卷）2018—2019學(xué)年第二學(xué)期教師：李仕金一、單選題（每小題1分，共20分，將選擇序號填入括號內(nèi)）TOC\o"1-5"\h\z.被稱為科學(xué)管理之父的科學(xué)家是（）A.泰羅B.法約爾C.西蒙D.德魯克.管理的目的是（）A.由誰來管理B.為什么需要管理的問題C.管理什么的問題D.管理的職能問題.下列哪個不是管理學(xué)的研究方法（）A.唯物辯證法B.系統(tǒng)方法C.理論聯(lián)系實際D.案例研究法.要確?！笆掠腥俗?，人有事做；事得其人，人得其事”，需做好管理中的（）工作。A.計劃B,組織C.領(lǐng)導(dǎo)D.控制.“大河有水小河滿”和“小河有水大河干”說明（）A.人們看問題的角度不同B.人們所持的心態(tài)不同C.系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)決定了系統(tǒng)的整體功能D.系統(tǒng)的整體功能不等于個體功能之和.計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制是（）。A、管理的功能B、管理的職能C、管理的特性D、管理的基本手段.除了價值觀、道德發(fā)展階段、信念強(qiáng)度之外，還有（）可以影響個人行為。A、環(huán)境變化B、問題強(qiáng)度C、組織文化D、控制中心TOC\o"1-5"\h\z.泰勒根據(jù)工人的具體操作過程，進(jìn)一步對分工進(jìn)行細(xì)化，制定了（）。A、工作定額方法B、標(biāo)準(zhǔn)化操作方法C、差別計件工資制D、職能分工.決策的依據(jù)是（）。A、大量的信息B、適量的信息C、資源D、績效.德爾菲技術(shù)是一種集體決策法，參加決策的專家一般為（）人較好。A、5-6B、10-20C、30-40D、10-50.各種方案所需的條件已知，且知道每一方案各種后果發(fā)生概率的決策是（）。A、程序化決策B、確定型決策C、風(fēng)險型決策D、不確定型決策.計劃是重要的管理職能，是控制的（）。A、前提B、基礎(chǔ)C、條件D、方案.目標(biāo)管理最為重要的階段是（）。A、目標(biāo)的設(shè)置B、目標(biāo)的實施C、目標(biāo)體系的整理和確立D、成果評價.組織有效授權(quán)的標(biāo)準(zhǔn)是（）。A、總組織成本最低B、知識/信息轉(zhuǎn)移成本最低

C、代理成本最低D、生產(chǎn)成本最低.組織文化層次中的（）包括了規(guī)章制度、道德規(guī)范、員工行為準(zhǔn)則和組織結(jié)構(gòu)。A、顯現(xiàn)層B、中間層C、精神層D、物質(zhì)層TOC\o"1-5"\h\z.概括地說，領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)是一種（）。A、影響力B、專長力C、懲罰力D、獎賞力.馬斯洛需要層次論中的社交需要與尊重需要屬于人的（）。A、基本需要B、低層次需要C、生存需要D、高層次需要.公平理論認(rèn)為影響員工工作努力程度的因素是（）。A、薪酬量B、比較的結(jié)果C、工作條件D、晉升機(jī)會.溝通是關(guān)于如何使（）保持一致的問題。A、溝通方式和激勵行為B、領(lǐng)導(dǎo)方式和組織結(jié)構(gòu)C、績效考核和激勵行為D、績效考核和組織結(jié)構(gòu).按控制的時機(jī)的不同，可把控制方法分為（）。A、預(yù)先控制、持續(xù)控制、現(xiàn)場控制B、戰(zhàn)略控制、任務(wù)控制、結(jié)果控制C、前饋控制、現(xiàn)場控制、反饋控制DK內(nèi)在控制、外在控制、結(jié)果控制二、多項選擇題（每小題2分，共20分，多選、少選、錯選不給分）.粗略劃分，管理有（）職能。A.計劃B.組織C.領(lǐng)導(dǎo)D.控制.管理者扮演的決策角色包括（）。A、企業(yè)家B、領(lǐng)導(dǎo)者C、混亂處理者H資源分配者E、談判者.企業(yè)社會責(zé)任的具體表現(xiàn)除企業(yè)對環(huán)境、企業(yè)對員工、企業(yè)對顧客的責(zé)任以外，還應(yīng)包括（）承擔(dān)的責(zé)任。A、企業(yè)對投資者B、企業(yè)對競爭對手C、企業(yè)對消費(fèi)者D、企業(yè)對政府E、對社區(qū).梅奧根據(jù)“霍桑實驗”結(jié)果，于1933年發(fā)表了《工業(yè)文明的人群問題》著作，正式提出了人際關(guān)系學(xué)說（）。A、工人是“社會人”而不是“經(jīng)濟(jì)人”B、工人不單純追求金錢，還有社會、心理方面的需求C、企業(yè)中存在著“非正式組織”H企業(yè)應(yīng)采用新型的領(lǐng)導(dǎo)方式5.按計劃制定者的層次劃分，計劃可分為（A、5.按計劃制定者的層次劃分，計劃可分為（A、人事計劃B、戰(zhàn)術(shù)性計劃、業(yè)務(wù)計劃）°、業(yè)務(wù)計劃D＞戰(zhàn)略性計劃E、作業(yè)計劃TOC\o"1-5"\h\z.組織設(shè)計中必定會涉及到的幾種關(guān)系是()。A、授權(quán)B、激勵C、控制Dk親緣E、協(xié)調(diào).排除組織變革阻力的方法主要有()。A、增進(jìn)內(nèi)部溝通B、加強(qiáng)教育培訓(xùn)C、評估員工潛力Dk發(fā)動全員參與E、把握策略與時機(jī).領(lǐng)導(dǎo)必須有的要素有()。A、領(lǐng)導(dǎo)者必須有下屬或者追隨者B、領(lǐng)導(dǎo)者必須擁有影響追隨者的能力C、領(lǐng)導(dǎo)行為具有明確的目的，并可以通過影響下屬來實現(xiàn)組織目標(biāo)H領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)多對工作人員施加影響E、領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)多關(guān)心員工.馬斯洛需要層次理論的基本出發(fā)點是()。A、個人對工作的態(tài)度在很大程度上決定著任務(wù)的成功與失敗B、人的行為是其所受到的刺激的函數(shù)C、人是有需要的動物，只有尚未滿足的需要能夠影響行為H人的需要都有層次，某一層次需要得到滿足后另一層次的需要才會出現(xiàn)E、人的一生中，有些需要是靠后天獲得的.影響有效溝通的結(jié)構(gòu)因素包括()。A、信息來源地可靠度B、地位差別C、空間約束H信息傳遞鏈E、團(tuán)體規(guī)模三、判斷題(每小題1分，共10分，將或“父”填入括號內(nèi)).()董事長召開董事會議，討論明年的戰(zhàn)略計劃，此時他扮演的是決策制定方面的企業(yè)家角色。.()科學(xué)管理的根本目的是提高勞動生產(chǎn)率。.()行為決策理論認(rèn)為，影響決策者進(jìn)行決策的不僅有經(jīng)濟(jì)因素，還有其個人的行為表現(xiàn)，如態(tài)度、情感、經(jīng)驗和動機(jī)等。.()戰(zhàn)略決策對組織最重要，通常包括組織目標(biāo)、方針的確定，組織機(jī)構(gòu)的調(diào)整，企業(yè)產(chǎn)品的更新?lián)Q代，技術(shù)改造等。.()規(guī)則不同于程序，是因為規(guī)則是一種計劃，而程序不是一種計劃。.()集權(quán)的最大優(yōu)點在于便于控制，有利于組織的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，并且減少了工作的重復(fù)。.()人員的變革最為重要的是人事層面上進(jìn)行的人員調(diào)整、崗位變換、工作變動。.()領(lǐng)導(dǎo)的重點放在做正確的事情上，而管理的重點則放在把事情做正確上。.()在雙因素理論中保健因素是指那些與人們的不滿情緒有關(guān)的因素，如公司的政策、管理和監(jiān)督、人際關(guān)系和工作條件等。.()企業(yè)應(yīng)對影響經(jīng)營成果的所有因素進(jìn)行控制。四、簡答題（每小題5分，共20分，簡要展開）.簡述亨利？明茨伯格的管理者角色理論。.簡述戰(zhàn)略計劃、戰(zhàn)術(shù)計劃與作業(yè)計劃的區(qū)別。3,職能型結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點各是什么？4.組織結(jié)構(gòu)的變革主要朝哪些方向進(jìn)行？五、論述題（10分，要求適當(dāng)展開分析）結(jié)合實際，談?wù)勅绾翁岣邲Q策的科學(xué)性？六、案例分析題（20分，要求適當(dāng)展開分析）華生集團(tuán)是美國最大的銀行企業(yè)，有3300家分支機(jī)構(gòu)。該集團(tuán)被認(rèn)為是創(chuàng)新銀行業(yè)務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)者，而且被認(rèn)為有一個得力的領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)體。在整個20世紀(jì)80年代,這家銀行機(jī)構(gòu)幾乎每年都盈利。盡管華生集團(tuán)在金融業(yè)擁有強(qiáng)大的實力，而且具有良好的管理力量，但它近來還是受到了世界范圍銀行業(yè)危機(jī)的影響一一許多銀行紛紛倒閉，其數(shù)量創(chuàng)記錄。特別在以下三個領(lǐng)域，一直困饒著華生集團(tuán)：美國政府債權(quán)交易中糟糕的業(yè)績、公司倫敦分部的困境和投資銀行業(yè)拓展勢力的失敗。華生集團(tuán)的管理者最近宣布：計劃步其他許多美國公司的后塵，進(jìn)行經(jīng)濟(jì)規(guī)模收縮。公司最近并沒有財政困難，但公司希望通過積極主動的行為能夠避免未來出現(xiàn)的問題。作為緊縮的一部分，公司決定削減2000個職位。正如所預(yù)料的，公司雇員反映十分強(qiáng)烈，并有兩名雇員自殺。壓力增大，導(dǎo)致了工作事故和失誤的顯著增加。華生集團(tuán)意識到了伴隨緊縮出現(xiàn)的問題，并采取措施去幫助雇員應(yīng)付面臨的不確定性，收效還不錯。問題：（1）華生集團(tuán)是怎樣應(yīng)付環(huán)境的變化的？（2）華生集團(tuán)內(nèi)部出現(xiàn)的這些問題應(yīng)該怎樣處理？云南財經(jīng)大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院函大部《管理學(xué)》試題（A卷）參考答案2018—2019學(xué)年第二學(xué)期教師：李仕金一、單項選擇題（每小題1分，共20分，將選擇序號填入括號內(nèi)）TOC\o"1-5"\h\z1、A2、B3、D4、B5、D6、B7、D8、B9、B10、D11、C12、B13、A14、A15、B16、A17、D18、B19、A20、C二、多項選擇（每小題2分，共20分，多選、少選、錯選不給分）1、ABCD2、ACDE3、ABE4、ABCD5、BDE6、ABCE7、ABDE8、ABC9、CD10、BCDE三、判斷題（每小題1分，共10分，將或"填入括號內(nèi)）TOC\o"1-5"\h\z1、，2、，3、，4、，5、X6、，7、X8、，9、，10、X四、簡答題（每小題5分，共20分，簡要展開）1、簡述亨利？明茨伯格的管理者角色理論。（5分）答題要點：明茨伯格發(fā)現(xiàn)管理者要扮演十種不同的角色，這些角色可以分為三大類：人際關(guān)系角色、信息角色和決策角色。（1分）人際關(guān)系角色包括代表人（精神領(lǐng)袖）、領(lǐng)導(dǎo)者和聯(lián)系人三類；（1分）信息角色包括跟蹤者、傳播者和發(fā)言人三類；（1分）決策角色包括企業(yè)家、混亂處理者、資源分配者和談判者四類。（2分）2、簡述戰(zhàn)略計劃、戰(zhàn)術(shù)計劃與作業(yè)計劃的區(qū)別和聯(lián)系。（5分）答題要點：戰(zhàn)略性計劃是應(yīng)用于整體組織的、為組織設(shè)立總體目標(biāo)和尋求組織在環(huán)境中的地位的計劃。（1分）戰(zhàn)術(shù)性計劃是局部性的、階段性的計劃，多用于指導(dǎo)組織內(nèi)部某些部門的共同行動，以完成某些具體的任務(wù)，實現(xiàn)某些具體的階段性目標(biāo)。（1分）作業(yè)計劃則是給定部門或個人的具體行動計劃。（1分）具體來說，戰(zhàn)略計劃往往由高層管理人員負(fù)責(zé)，戰(zhàn)術(shù)計劃和作業(yè)計劃往往由中、基層管理人員甚至是具體作業(yè)人員負(fù)責(zé)，（1分）戰(zhàn)略計劃對戰(zhàn)術(shù)計劃和作業(yè)計劃具有指導(dǎo)作用，而戰(zhàn)術(shù)計劃和作業(yè)計劃的實施能夠確保戰(zhàn)略計劃的實施。（1分）3、職能型結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點各是什么？（5分）答題要點：優(yōu)點：（1）實現(xiàn)職能部門內(nèi)部的規(guī)模經(jīng)濟(jì)；（0.5分）（2）促進(jìn)知識和技能的縱深發(fā)展；（0.5分）（3）促進(jìn)組織實現(xiàn)職能目標(biāo)；（0.5分）（4）最適于只有一種或少數(shù)幾種產(chǎn)品的組織。（0.5分）缺點：（1）對環(huán)境變化遲鈍；（0.5分）（2）可能導(dǎo)致決策堆積于高層，層級鏈超載；（0.5分）（3）導(dǎo)致部門間橫向協(xié)調(diào)差；（1分）（4）導(dǎo)致缺乏創(chuàng)新；（0.5分）（5）對組織目標(biāo)的認(rèn)識有限。（0.5分）4、組織結(jié)構(gòu)的變革主要朝哪些方向進(jìn)行？（5分）答題要點：組織結(jié)構(gòu)變革的主要方向有：（1）從金字塔型向扁平化的轉(zhuǎn)變；（1分）（2）從集中化決策向分權(quán)化決策的轉(zhuǎn)變；（1分）（3）從“串行”流程向“并行”流程的轉(zhuǎn)變；（1分）（4）柔性化；（1分）（5）模糊化；（6）小微化；（1分）（7）領(lǐng)導(dǎo)作用和地位的轉(zhuǎn)變。五、論述題（共10分）結(jié)合實際，談?wù)勅绾翁岣邲Q策的科學(xué)性？答題要點：決策是管理者為了達(dá)到某一目標(biāo)而從若干可行方案中選擇優(yōu)化方案的過程。（1分）要提高決策的科學(xué)性，必須注意以下幾個方面：（1）決策要有明確的目的。決策或是為了解決某一問題，或是為了達(dá)到某一目標(biāo)，目標(biāo)不清，問題不明，就難以作出正確的決策。（1分）（2）要有若干個可行方案。一個方案無從比較優(yōu)劣，多方案決策是科學(xué)決策的基礎(chǔ)。（1分）（3）要進(jìn)行方案的分析評價。各種方案均有優(yōu)缺點，只有通過比較，才能明確優(yōu)劣。（1分）（4）在最終決策時，要遵循“滿意原則”。（1分）（5）決策是一個分析判斷過程，決策者的素質(zhì)起著重要的作用。為了提高決策的正確性，TOC\o"1-5"\h\z就要努力提高決策者的素質(zhì)。（1分）（6）要遵循科學(xué)的決策程序，針對不同的決策問題，運(yùn)用不同的決策方法。（2分）（7）聯(lián)系實際談自己觀點。（2分）六、案例分析題（20分，要求適當(dāng)展開分析）（1）華生集團(tuán)是怎樣應(yīng)付環(huán)境的變化的？（10分）由于華生集團(tuán)面臨環(huán)境三個領(lǐng)域的問題而采取的收縮經(jīng)濟(jì)規(guī)模，削減員工數(shù)目，這是企業(yè)經(jīng)營必然要遇到的事情。特別是華生集團(tuán)并沒有出現(xiàn)財政困難，由于科技發(fā)展，企業(yè)生產(chǎn)流程可能要完善，也會引發(fā)出削減員工的情況。因此，華生集團(tuán)這些做法是正常的，重要的是幫助員工應(yīng)付面