PCP專業(yè)教練技術課件

教練的原理★教練技術源于體育界，在上世紀70年代被TimGallwey帶入商業(yè)界?！锞W(wǎng)球教練20分鐘學會打網(wǎng)球教練的定義★教練是一門通過完善心智模式來發(fā)揮潛能、提升效率的管理技術★教練通過一系列有方向性、有策略性的過程，向內(nèi)挖掘潛能、向外發(fā)現(xiàn)可能性，令被教練者達到有效的目標為什么教練技術越來越受重視★控制型管理和領導模式所帶來的效果并不理想★現(xiàn)代的企業(yè)需要用較少的資源完成更多的事情，而激勵員工發(fā)揮最大的潛能★管理者及領導所適應的角色是如何支持下屬自己解決問題★教練技術是一個重要的工具，可令管理者更有效的管理企業(yè)教練致勝的信念★人們有改變的能力★人們是會為自己做最好的選擇★教練是一種持續(xù)學習的歷程★相信他是可以的

－－看人之大教練與被教練者的關系★互動雙向，互相信任★有共同的目標；達成被教練者要做到的目標★平等的伙伴教練的步驟★清晰被教練者的目標★反映他的心態(tài)★引導他自己找出解決方法★支持他訂出的實際行動★并創(chuàng)造卓越的成績教練技術對企業(yè)的價值★以人為本的管理模式★激發(fā)創(chuàng)新的能力★建立團結(jié)的團隊★提升企業(yè)生產(chǎn)力聆聽的三個層次★表明聆聽：表面上是在聽對方說話，實際上是分心想其他東西，比如想著改如何響應，下一步應該問什么問題或告訴對方什么等……★專注聆聽：將焦點投放在對方說話的內(nèi)容和評估對方說話背后隱藏的意思?！锶骜雎牐毫粜膶Ψ秸f話的情緒、肢體語言及其細微的變化，以全面了解溝通的意思聆聽的六大方向★事實：是已經(jīng)發(fā)生的，不可改變的★情緒：流露內(nèi)心感受，包括正面和負面的，如開心，憂郁，不安等★信念：關于對方相信什么，有什么樣的觀念，根據(jù)什么做決定★矛盾：對方說出他的目標與實況的差異★障礙：阻止對方?jīng)]有達到目標的想法(負面)★遷善：為達到目標而轉(zhuǎn)變選擇正面的信念區(qū)分的例子★我想做到VS我會做到★包容VS包庇★堅持VS執(zhí)著回應的目的★反映被教練者言行不一致的地方★指出事實與對方個人的演繹/假設的分別★讓被教練者清晰目標與成果的差距★讓被教練者洞悉自己一些固有信念教練能力：回應★4種回應

沉默批判給予建議強化/激勵目標計劃定目標的出發(fā)點★反應★需要★價值教練技術工作坊教練修練教練素質(zhì)★Commitment承諾★Contribution貢獻★Competence能力★Persistence堅持教練的修練★成為一位教練不僅是學習些教練技巧和工具★教練的最高境界是從內(nèi)到外發(fā)揮出來，是要同時修練個人的素質(zhì)和配合其他的教練工具和技巧去發(fā)揮其威力成功教練的素質(zhì)★教練風范★有感染力★學習精神★自覺性高★能說善道★直覺力★有承諾教練修煉★正心修身

★內(nèi)圣外王PCP專業(yè)教練技術工作坊－－策略篇溝通的百分比★說話內(nèi)容7％★聲音38％★身體語言55％教練與身體語言★及時了解客戶的內(nèi)心感受★設身處地進入客戶的情緒★和客戶更有效建立信任的關系常見的身體語言★1:面部表情★2:眼神★3:身體動作NLP神經(jīng)語言程序★是一門綜合應用科學，二十世紀七十年代發(fā)展自美國的加利福尼亞，是一套可以用于改善溝通，思考和解決問題的工具NLP神經(jīng)語言程序★N(Neuro）指的是神經(jīng)系統(tǒng)，意為身心。指我們比較穩(wěn)定的身心素質(zhì)，結(jié)構(gòu)及比較逸動的身心狀態(tài)★L(Linguistic)是指語言，指我們溝通中所用的字眼、短句和音調(diào)以及一切身體動作。還有與內(nèi)心的對話★P(Programming)是程序。前面談到身心和語言。我們就是通過語言來影響自己和他人的身心。同樣，他人也通過語言來影響我們。這個影響的過程，NLP稱之為程序。優(yōu)先思維風格★視覺型（VISUAL)★聽覺型（AUDIO)★動覺型，感覺型，觸覺型（KINETIC)視覺型★50－55％的人★以圖解形式進行編碼★通過視覺取向的語言來辨別事務★例子：“我已經(jīng)看到你指的是什么東西?！薄翱雌饋硭苓m合我”“在給我多看一些”視覺型★以電影的方式來思想、溝通和行動★語速相當快★運用雙手補充說話內(nèi)容

★說話時環(huán)顧四周，常不正視與他交談的人視覺型★缺點過分倚賴視覺信息不能容忍別人打斷他的話對沒有以圖形出現(xiàn)的信息接收有困難視覺型★優(yōu)點有能力看到整體的觀點容易轉(zhuǎn)移看到細節(jié)善于獨立思考聽覺型★20－30％的人★以語言形式傳遞信息和指示作出反應★通過聲音（尤其是講話）與外界互動★例子