銷售員技能培訓(xùn)課件

XX公司銷售員技能培訓(xùn)

XX公司銷售員技能培訓(xùn)1課程目標(biāo)了解銷售員的任職要求、職責(zé)和權(quán)限銷售人員七項(xiàng)核心能力的修煉銷售十大步驟如何做客戶服務(wù)銷售回款全攻略基本商務(wù)禮儀成功人士的五個(gè)工作方法課程目標(biāo)了解銷售員的任職要求、職責(zé)和權(quán)限2銷售員崗位說明書內(nèi)容一、任職要求1、學(xué)歷：大專及大專以上學(xué)歷2、專業(yè)：市場營銷或相關(guān)專業(yè)3、工作能力：了解本公司的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、性能，熟悉市場營銷工作，有良好的判斷能力和開拓能力，具有獨(dú)立與客戶溝通談判的能力，較強(qiáng)的責(zé)任心，良好的口頭及書面表達(dá)能力。4、工作作風(fēng)：工作認(rèn)真細(xì)致，積極主動(dòng)，吃苦耐勞，有團(tuán)隊(duì)合作精神和觀察應(yīng)變能力。銷售員崗位說明書內(nèi)容一、任職要求3銷售員崗位說明書內(nèi)容二、崗位職責(zé)和權(quán)限1、認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司銷售管理規(guī)定和實(shí)施細(xì)則，努力提高自身營銷水平。2、積極完成規(guī)定或承諾的銷售指標(biāo)，為客戶提供主動(dòng)、熱情、滿意、周到的服務(wù)。3、負(fù)責(zé)與客戶簽訂銷售合同，督促合同正常如期履行，并及時(shí)回款。4、對客戶在銷售和使用過程中出現(xiàn)的問題，幫助聯(lián)系有關(guān)部門妥善解決。5、收集一線營銷信息和客戶意見，對公司營銷策略、售后服務(wù)、產(chǎn)品改進(jìn)、新產(chǎn)品開發(fā)等提出自己的建議。銷售員崗位說明書內(nèi)容二、崗位職責(zé)和權(quán)限4銷售員職責(zé)和權(quán)限6、填寫有關(guān)銷售表格，提交銷售分析和總結(jié)報(bào)告。7、做到以公司利益為重，不索取回扣，遵守國家法律，杜絕經(jīng)濟(jì)犯罪。8、積極發(fā)展新客戶，與新老客戶保持良好和持久的關(guān)系，不斷開拓業(yè)務(wù)渠道。9、完成銷售部經(jīng)理臨時(shí)交辦的其他任務(wù)。銷售員職責(zé)和權(quán)限6、填寫有關(guān)銷售表格，提交銷售分析和總結(jié)報(bào)告5銷售員應(yīng)具備的素質(zhì)和能力忍耐力自控力溝通力觀察力分析力執(zhí)行力學(xué)習(xí)力銷售員應(yīng)具備的素質(zhì)和能力忍耐力6銷售員的能力---忍耐力

現(xiàn)代人做人十要

一表人才六出祁山兩套西裝七處打馬三杯酒量八口吹牛四圈麻將九分努力五方交友十分忍耐銷售員的能力---忍耐力現(xiàn)代人7忍耐力銷售剛開始，一個(gè)客戶沒有，你要忍耐；銷售過程中，你還需要忍耐，和客戶約好時(shí)間，你準(zhǔn)時(shí)到達(dá)，但客戶臨時(shí)有事或在開會(huì)，你該怎么辦？銷售后，催要貨款，你更需要忍耐，雖然心急如焚，但表面上還要笑臉相迎。忍耐力銷售剛開始，一個(gè)客戶沒有，你要忍耐；8著名銷售員的心得推銷的訣竅：

快速地把陌生人變成好朋友，然后再把產(chǎn)品推銷給他。著名銷售員的心得推銷的訣竅：9著名銷售員的心得同流才能交流交流才能交心交心才有交情有交情一定有你交易！著名銷售員的心得同流才能交流10銷售員的能力—自控力單兵作戰(zhàn)，良心工作！做出成績不是靠公司的各項(xiàng)銷售制度約束，而是靠自控力。懶懶散散很容易，找借口很容易！堅(jiān)持到底就是勝利！銷售員的能力—自控力單兵作戰(zhàn)，良心工作！11說文解字---溝通溝通從水旁：柔情似水走之底：運(yùn)動(dòng)、主動(dòng)半包圍：敞開心胸矛字頭：出擊，切中要害魚鉤：鉤出真實(shí)意圖互通有無，雙向暢通說文解字---溝通溝12溝通力銷售溝通的兩層含義：一是----準(zhǔn)確采集對方信息，了解對方真正意圖，同時(shí)將自身信息準(zhǔn)確傳達(dá)給對方。二是----通過恰當(dāng)?shù)慕涣鞣绞剑ㄕZ氣、語調(diào)、表情、神態(tài)、說話方式），使得談話雙方容易達(dá)成共識(shí)。溝通力銷售溝通的兩層含義：13觀察力銷售人員的第一課---------學(xué)會(huì)“看”市場不是隨意地瀏覽，走馬觀花，而是用專業(yè)的眼光和知識(shí)去細(xì)心觀察，通過觀察發(fā)現(xiàn)重要信息外行看熱鬧，內(nèi)行看門道！觀察力銷售人員的第一課14分析力觀察得到信息，分析得出結(jié)論！在與客戶的談判中應(yīng)從對方言談舉止中透露出的信息分析對方的“底牌”和心態(tài)，是否有促成生意的可能和價(jià)格等讓渡空間。分析力觀察得到信息，分析得出結(jié)論！15執(zhí)行力執(zhí)行力體現(xiàn)的是銷售人員的綜合素質(zhì)，更是一種不達(dá)目標(biāo)不罷休的精神！銷售人員在執(zhí)行計(jì)劃時(shí)常會(huì)遇到困難，假如你說:“這個(gè)事太難了，我做不了”，經(jīng)理們會(huì)說：“好吧，那我找能夠完成的人來做。”沒有困難的事情稱不上任務(wù)，人人都能完成的事也體現(xiàn)不出你的價(jià)值！執(zhí)行力執(zhí)行力體現(xiàn)的是銷售人員的綜合素質(zhì)，更是一種不達(dá)目標(biāo)不罷16學(xué)習(xí)力營銷知識(shí)銷售技巧財(cái)務(wù)知識(shí)行業(yè)發(fā)展趨勢管理學(xué)新工作方法心理學(xué)新理念人際關(guān)系學(xué)人的主要區(qū)別在8小時(shí)之外！未來社會(huì)的競爭是學(xué)習(xí)力的競爭！學(xué)習(xí)力營銷知識(shí)17XX公司銷售員技能培訓(xùn)

XX公司銷售員技能培訓(xùn)18課程目標(biāo)了解銷售員的任職要求、職責(zé)和權(quán)限銷售人員七項(xiàng)核心能力的修煉銷售十大步驟如何做客戶服務(wù)銷售回款全攻略基本商務(wù)禮儀成功人士的五個(gè)工作方法課程目標(biāo)了解銷售員的任職要求、職責(zé)和權(quán)限19銷售員崗位說明書內(nèi)容一、任職要求1、學(xué)歷：大專及大專以上學(xué)歷2、專業(yè)：市場營銷或相關(guān)專業(yè)3、工作能力：了解本公司的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、性能，熟悉市場營銷工作，有良好的判斷能力和開拓能力，具有獨(dú)立與客戶溝通談判的能力，較強(qiáng)的責(zé)任心，良好的口頭及書面表達(dá)能力。4、工作作風(fēng)：工作認(rèn)真細(xì)致，積極主動(dòng)，吃苦耐勞，有團(tuán)隊(duì)合作精神和觀察應(yīng)變能力。銷售員崗位說明書內(nèi)容一、任職要求20銷售員崗位說明書內(nèi)容二、崗位職責(zé)和權(quán)限1、認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司銷售管理規(guī)定和實(shí)施細(xì)則，努力提高自身營銷水平。2、積極完成規(guī)定或承諾的銷售指標(biāo)，為客戶提供主動(dòng)、熱情、滿意、周到的服務(wù)。3、負(fù)責(zé)與客戶簽訂銷售合同，督促合同正常如期履行，并及時(shí)回款。4、對客戶在銷售和使用過程中出現(xiàn)的問題，幫助聯(lián)系有關(guān)部門妥善解決。5、收集一線營銷信息和客戶意見，對公司營銷策略、售后服務(wù)、產(chǎn)品改進(jìn)、新產(chǎn)品開發(fā)等提出自己的建議。銷售員崗位說明書內(nèi)容二、崗位職責(zé)和權(quán)限21銷售員職責(zé)和權(quán)限6、填寫有關(guān)銷售表格，提交銷售分析和總結(jié)報(bào)告。7、做到以公司利益為重，不索取回扣，遵守國家法律，杜絕經(jīng)濟(jì)犯罪。8、積極發(fā)展新客戶，與新老客戶保持良好和持久的關(guān)系，不斷開拓業(yè)務(wù)渠道。9、完成銷售部經(jīng)理臨時(shí)交辦的其他任務(wù)。銷售員職責(zé)和權(quán)限6、填寫有關(guān)銷售表格，提交銷售分析和總結(jié)報(bào)告22銷售員應(yīng)具備的素質(zhì)和能力忍耐力自控力溝通力觀察力分析力執(zhí)行力學(xué)習(xí)力銷售員應(yīng)具備的素質(zhì)和能力忍耐力23銷售員的能力---忍耐力

現(xiàn)代人做人十要

一表人才六出祁山兩套西裝七處打馬三杯酒量八口吹牛四圈麻將九分努力五方交友十分忍耐銷售員的能力---忍耐力現(xiàn)代人24忍耐力銷售剛開始，一個(gè)客戶沒有，你要忍耐；銷售過程中，你還需要忍耐，和客戶約好時(shí)間，你準(zhǔn)時(shí)到達(dá)，但客戶臨時(shí)有事或在開會(huì)，你該怎么辦？銷售后，催要貨款，你更需要忍耐，雖然心急如焚，但表面上還要笑臉相迎。忍耐力銷售剛開始，一個(gè)客戶沒有，你要忍耐；25著名銷售員的心得推銷的訣竅：

快速地把陌生人變成好朋友，然后再把產(chǎn)品推銷給他。著名銷售員的心得推銷的訣竅：26著名銷售員的心得同流才能交流交流才能交心交心才有交情有交情一定有你交易！著名銷售員的心得同流才能交流27銷售員的能力—自控力單兵作戰(zhàn)，良心工作！做出成績不是靠公司的各項(xiàng)銷售制度約束，而是靠自控力。懶懶散散很容易，找借口很容易！堅(jiān)持到底就是勝利！銷售員的能力—自控力單兵作戰(zhàn)，良心工作！28說文解字---溝通溝通從水旁：柔情似水走之底：運(yùn)動(dòng)、主動(dòng)半包圍：敞開心胸矛字頭：出擊，切中要害魚鉤：鉤出真實(shí)意圖互通有無，雙向暢通說文解字---溝通溝29溝通力銷售溝通的兩層含義：一是----準(zhǔn)確采集對方信息，了解對方真正意圖，同時(shí)將自身信息準(zhǔn)確傳達(dá)給對方。二是----通過恰當(dāng)?shù)慕涣鞣绞剑ㄕZ氣、語調(diào)、表情、神態(tài)、說話方式），使得談話雙方容易達(dá)成共識(shí)。溝通力銷售溝通的兩層含義：30觀察力銷售人員的第一課---------學(xué)會(huì)“看”市場不是隨意地瀏覽，走馬觀花，而是用專業(yè)的眼光和知識(shí)去細(xì)心觀察，通過觀察發(fā)現(xiàn)重要信息外行看熱鬧，內(nèi)行看門道！觀察力銷售人員的第一課31分析力觀察得到信息，分析得出結(jié)論！在與客戶的談判中應(yīng)從對方言談舉止中透露出的信息分析對方的“底牌”和心態(tài)，是否有促成生意的可能和價(jià)格等讓渡空間。分析力觀察得到信息，分析得出結(jié)論！32執(zhí)行力執(zhí)行力體現(xiàn)的是銷售人員的綜合素質(zhì)，更是一種不達(dá)目標(biāo)不罷休的精神！銷售人員在執(zhí)行計(jì)劃時(shí)常會(huì)遇到困難，假如你說:“這個(gè)事太難了，我做不了”，經(jīng)理們會(huì)說：“好吧，那我找能夠完成的人來做?！睕]有困難的事情稱不上任務(wù)，人人都能完成的事也體現(xiàn)不出你的價(jià)值！執(zhí)行力執(zhí)行力體現(xiàn)的是銷售人員的綜合素質(zhì)，更是一種不達(dá)目標(biāo)不罷33學(xué)習(xí)力營銷知識(shí)