質(zhì)量員業(yè)務(wù)指導(dǎo)書

質(zhì)量員業(yè)務(wù)指導(dǎo)書一、目的為規(guī)范和指導(dǎo)項目質(zhì)量員的日常質(zhì)量管理工作，明確項目質(zhì)量員工作內(nèi)容與工作標準，全面提升項目質(zhì)量員整體管理水平，特制訂本業(yè)務(wù)指導(dǎo)書。二、適用范圍公司所有項目質(zhì)量員。三、工作依據(jù)國家及工程所在地的有關(guān)規(guī)定，現(xiàn)行國家、行業(yè)及地方各專業(yè)工程質(zhì)量驗收規(guī)范、標準等，以及《工程質(zhì)量管理手冊》。四、主要工作內(nèi)容1．施工準備階段1.1熟悉并認真貫徹執(zhí)行現(xiàn)行國家、行業(yè)、企業(yè)頒發(fā)的與工程質(zhì)量有關(guān)的各項法律、法規(guī)、強制性條文、規(guī)范、標準化；熟悉施工圖及設(shè)計文件、合同文件中有關(guān)對工程質(zhì)量的要求。1.2參與建立工程各項質(zhì)量管理制度備注：項目的現(xiàn)場質(zhì)量管理制度、材料進場檢驗制度、過程三檢制度、樣板制度、質(zhì)量掛牌制度、質(zhì)量否決制度、成品保護制度、質(zhì)量例會制度、質(zhì)量獎罰制度、工程質(zhì)量檢查制度、質(zhì)量驗收評定制度、竣工服務(wù)制度。具體內(nèi)容詳見《工程質(zhì)量管理手冊》中“工程項目施工質(zhì)量管理”、“施工質(zhì)量檢查及驗收”；并協(xié)助項目經(jīng)理辦理《施工現(xiàn)場質(zhì)量管理檢查記錄》。1.3參與設(shè)計交底、施工圖會審。1.4參與編制施工組織設(shè)計（施工質(zhì)量計劃及保證措施）、創(chuàng)優(yōu)工程策劃。備注：由項目經(jīng)理組織，項目工程師主持編制，項目質(zhì)量員參與，創(chuàng)優(yōu)策劃編制執(zhí)行《工程質(zhì)量管理手冊》中《創(chuàng)優(yōu)工程策劃與管理導(dǎo)則》；施工組織設(shè)計編制執(zhí)行公司《技術(shù)管理手冊》中《施工組織設(shè)計及專項施工方案管理辦法》的相應(yīng)規(guī)定。1.5根據(jù)工程特點及施工環(huán)境，提出在施工期內(nèi)可能出現(xiàn)的對工程質(zhì)量的不利影響及保證質(zhì)量的有效措施；參與復(fù)核工程原始基準點、基準線、相對高程、施工測量放線網(wǎng)并報監(jiān)理工程師審核確認。1.6協(xié)助項目經(jīng)理對進場人員進行操作技術(shù)和質(zhì)量意識培訓(xùn)，檢查特殊、專業(yè)工種和關(guān)鍵施工工藝或新技術(shù)、新工藝、新材料等應(yīng)用方面的操作人員能力范圍；檢查分包單位的資質(zhì)，了解分包單位的質(zhì)量管理水平和管理能力。1.7配備工程質(zhì)量檢測工具，并由專人進行定期保養(yǎng)、校驗、保管。2．施工階段2.1原材料的控制參與進場材料、設(shè)備、半成品的檢驗，仔細核對品種、規(guī)格、型號、性能等。對新材料應(yīng)用必須通過試驗和鑒定，并提供驗收標準；代用材料應(yīng)用通過規(guī)定的審批程序：現(xiàn)場配制材料應(yīng)先試配后使用；甲方供應(yīng)及分包單位材料、設(shè)備經(jīng)檢查確認合格；掌握材料檢驗、試驗項目及指標，參與見證取樣，嚴禁使用不合格品。備注：建筑材料、構(gòu)配件、設(shè)備的采購，進場材料的驗證等過程，按照公司《施工生產(chǎn)管理手冊》要求進行管理和實施。材料員負責(zé)收集合格證、型式檢驗報告，試驗員負責(zé)工程材料的復(fù)試。嚴禁未檢驗及不合格材料用于工程上。備注：甲方供應(yīng)和分包單位進場的工程材料，項目總工應(yīng)組織材料員、施工員、質(zhì)量員、技術(shù)員進行外觀檢查，并查看相關(guān)的證明文件及型式檢驗報告，不合格材料及時向項目經(jīng)理匯報，項目部以書面形式報告監(jiān)理、建設(shè)單位，留存書面記錄。2.2工程質(zhì)量控制2.2.1每天對當(dāng)日施工的工程進行檢查，并填寫《質(zhì)量檢查員日志》，對存在的質(zhì)量問題向有關(guān)人員提出（勞務(wù)隊班組長、施工員），并督促整改。2.2.2監(jiān)督施工過程中自檢、互檢、交接檢制度的執(zhí)行情況。2.2.3負責(zé)工序旁站檢查，參加工序中間交接檢驗、隱蔽驗收、技術(shù)復(fù)核等各項檢驗工作，對不合格工序采取糾正措施，且糾正后再次驗證其符合性。2.2.4掌握施工中關(guān)鍵工序，薄弱環(huán)節(jié)及對后續(xù)工程質(zhì)量有影響的工序，確定工程質(zhì)量控制點。對列為特殊過程質(zhì)量控制點(停止點)，負責(zé)在該點到來之前通知監(jiān)理工程師到現(xiàn)場監(jiān)督檢查，未經(jīng)檢查不準超越該點施工。2.2.5各分項工程大面積操作前要做出樣板間，統(tǒng)一操作要求，明確質(zhì)量目標。備注：嚴格執(zhí)行《太原市建筑工程質(zhì)量樣板引路工作暫行規(guī)定》（并建監(jiān)字【2012】8號）、《工程質(zhì)量管理手冊》中“工程項目施工質(zhì)量管理”的相關(guān)要求，并填寫《實物質(zhì)量樣板驗收表》。2.2.6按建筑工程質(zhì)量驗收規(guī)范參與對驗收批、分項工程、分部工程、單位工程驗收，辦理驗收手續(xù)；創(chuàng)優(yōu)工程需對業(yè)主直接分包工程質(zhì)量驗收資料進行審核并收集。2.2.7對工程實物質(zhì)量進行實測實量，將實測數(shù)據(jù)進行分析。備注：按照《工程質(zhì)量管理手冊》中“實測實量工作實施細則”要求進行測量，并將測量的部位及數(shù)據(jù)在工程實物上進行標識，實測結(jié)果填寫實測實量檢查記錄。及時對實測數(shù)據(jù)進行匯總分析，提出下一步改進措施。2.2.8對驗收中發(fā)現(xiàn)的施工質(zhì)量缺陷，應(yīng)按不合格程序進行處理。對出現(xiàn)的質(zhì)量事故應(yīng)及時報告，并停止該部位及相關(guān)部位和下道工序施工，且實施事故處理程序。3．竣工驗收交付階段3.1單位工程竣工驗收前，質(zhì)量員要參與工程預(yù)檢工作（各分項、分部工程、建設(shè)單位直接分包工程），對存在的問題填寫檢查記錄，提出整改的措施，跟蹤檢查限期整改完成。公司資料核查時，將《單位工程預(yù)檢記錄》一并報公司備案。3.2工程質(zhì)量驗收資料齊全、有效，并報分（子）公司、分（子）公司質(zhì)量部門核查，及時辦理單位工程竣工驗收手續(xù)。備注：嚴格執(zhí)行公司《工程質(zhì)量管理手冊》中“基礎(chǔ)、主體及單位工程驗收管理制度”的要求。4．其它要求4.1質(zhì)量員應(yīng)根據(jù)《質(zhì)量管理預(yù)警制度》參與識別本項目的預(yù)警內(nèi)容，并跟蹤落實。4.2對施工過程的質(zhì)量進行動態(tài)分析，熟練運用質(zhì)量動態(tài)統(tǒng)計技術(shù)和管理方法，掌握施工質(zhì)量的發(fā)展趨勢，對各方面的工作質(zhì)量運用PDCA循環(huán)進行持續(xù)改造。4.3協(xié)助項目經(jīng)理定期召開質(zhì)量分析會，分析評價工程項目質(zhì)量管理狀況，識別持續(xù)改進區(qū)域，確定質(zhì)量改進目標，選擇有效方法，對潛在的質(zhì)量因素提出相應(yīng)預(yù)防措施。4.4工程施工過程中要留存工程質(zhì)量影像資料。備注：執(zhí)行《工程質(zhì)量管理手冊》中“建筑工程質(zhì)量影像資料收集管理辦法”的相關(guān)要求。4.5監(jiān)督檢查施工過程中和竣工交付前的成品保護，按照《安裝工程成品保護措施》要求進行管理。4.6收集建設(shè)單位(業(yè)主)、監(jiān)理單位及相關(guān)方對工程質(zhì)量的意見，及時反饋到公司相關(guān)部門，保證信息通暢。4.7協(xié)助做好保修期內(nèi)的維修服務(wù)，接受顧客投訴，并協(xié)調(diào)相關(guān)方及時處理，達到顧客滿意。五、項目質(zhì)量員工作標準1、熟悉與本崗位有關(guān)的國家、行業(yè)及地方標準、驗收規(guī)范、各項法律法規(guī)和施工圖紙的內(nèi)容。2、掌握建筑工程的施工工藝、工程質(zhì)量管理的相關(guān)規(guī)定、工程質(zhì)量問題的分析及處理方法。3、了解工程材料的基本知識和施工試驗的內(nèi)容、方法和判定標準，能夠評價材料和設(shè)備質(zhì)量，判斷施工試驗結(jié)果。4、對公司、分（子）公司及各級主管部門監(jiān)督、檢查提出的問題制定糾正措施并對實施過程進行把關(guān)；對項目存在的質(zhì)量問題及時和上級溝通解決。5、制定并監(jiān)督實施項目樣板制、掛牌制、三檢制、質(zhì)量檢查評定制度、質(zhì)師獎罰制度、質(zhì)量例會等制度。嚴格落實公司、分（子）公司的各項質(zhì)量管理制度。6、參與編制《施工組織設(shè)計》中的“施工質(zhì)量計劃及保證措施”、《創(chuàng)優(yōu)工程策劃》。并在施工過程中按方案及策劃內(nèi)容實施。7、對當(dāng)日施工的工程部位進行檢查，并填寫《質(zhì)量檢查員日志》，對存在的質(zhì)量問題向有關(guān)人員提出（勞務(wù)隊班組長、施工員），并督促整改。及時組織檢驗批、分項、分部質(zhì)量驗收工作，符合相關(guān)法規(guī)的規(guī)定。8、各分項工程大面積操作前要做出樣板間，統(tǒng)一操作要求，明確質(zhì)量目標，留存書面記錄。9、掌握《實測實量工作實施細則》的操作要求，對已完部位及時進行實測實量，并將測量的部位及數(shù)據(jù)在工程實物上進行標識，實測結(jié)果填寫實測實量檢查記錄。及時對實測數(shù)據(jù)進行匯總分析，提出下一步改進措施。10、單位工程竣工驗收前，質(zhì)量員要參與工程預(yù)檢工作（各分項、分部工程、建設(shè)單位直接分包工程），對存在的問題填寫檢查記錄，并參提出整改措施，跟蹤檢查落實。公司資料核查時，將《單位工程預(yù)檢記錄》一并報公司備案。11、對發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量缺陷或潛在的質(zhì)量問題進行數(shù)據(jù)和信息分析，及時制度相應(yīng)的糾正