某顧問有限公司執(zhí)行力培訓(xùn)課件

執(zhí)行力

2011年12月深圳市盟友企業(yè)顧問有限公司商業(yè)秘密目錄一、戰(zhàn)略貴在執(zhí)行二、打造執(zhí)行型的企業(yè)文化三、提升管理者的執(zhí)行力執(zhí)行不是一個新的概念一、戰(zhàn)略貴在執(zhí)行什么是執(zhí)行力？一、戰(zhàn)略貴在執(zhí)行1、可以按照規(guī)定時間完成任務(wù)2、在超出預(yù)算費用一倍的情況下完成季度銷售計劃3、經(jīng)常加班加點，工作十分緊張而繁忙4、領(lǐng)導(dǎo)布置的本月20項工作任務(wù)，我們圓滿完成了其中的18項5、我們部門/團隊員工的表現(xiàn)都很好，都能很好的完成各自的工作任務(wù)6、與去年相比，我們部門的工作績效有了明顯改進，我們的執(zhí)行能力已經(jīng)達到了我們能夠達到的最高水平問題：以下情況的執(zhí)行力如何？一、戰(zhàn)略貴在執(zhí)行執(zhí)行是相對什么而言?一、戰(zhàn)略貴在執(zhí)行戰(zhàn)略執(zhí)行財務(wù)我們在股東眼里的表現(xiàn)？客戶我們在客戶眼里的表現(xiàn)？內(nèi)部經(jīng)營過程要使股東客戶滿意，經(jīng)營流程需要哪些改進？學(xué)習(xí)與成長要實現(xiàn)戰(zhàn)略目標，我們應(yīng)具備或提升哪些能力？從平衡記分卡看戰(zhàn)略執(zhí)行力一、戰(zhàn)略貴在執(zhí)行

財務(wù)方面收入/利潤投資回報費用與人員預(yù)算內(nèi)部業(yè)務(wù)過程方面成本控制質(zhì)量提升措施快速響應(yīng)能力

顧客方面市場數(shù)據(jù)競爭對比分析客戶滿意度學(xué)習(xí)與成長方面考核與薪酬激勵性職業(yè)化技能提升IT及管理項目推行使命與戰(zhàn)略舉例：H公司2003年度平衡記分卡一、戰(zhàn)略貴在執(zhí)行從平衡記分卡看戰(zhàn)略執(zhí)行力員工滿意→客戶滿意→股東滿意內(nèi)部卓越→外部卓越→整體卓越短期利益+長期利益=持續(xù)發(fā)展一、戰(zhàn)略貴在執(zhí)行執(zhí)行為何“知易行難”?執(zhí)行的二個基本層面人的執(zhí)行力與企業(yè)的執(zhí)行力一、戰(zhàn)略貴在執(zhí)行一、戰(zhàn)略貴貴在執(zhí)行5％的人——破壞性的做做，制造矛盾，，無事生非非10％的人人——等著做20％的人人——瞎做、胡做做，投入小于于或等于產(chǎn)產(chǎn)出50％的人人——不會做，按照低效的的標準或方方法工作只有15%的人屬于正正常范圍人的執(zhí)行力——國內(nèi)200多家企業(yè)的統(tǒng)計數(shù)據(jù)企業(yè)執(zhí)行力——國內(nèi)48家企業(yè)的統(tǒng)計數(shù)據(jù)能夠完成年年度經(jīng)營計計劃的企業(yè)業(yè)占企業(yè)總總數(shù)的34%能夠?qū)崿F(xiàn)三三年經(jīng)營目目標的企業(yè)業(yè)占企業(yè)總總數(shù)的5%大多情況下下，戰(zhàn)略略本身并不不是問題的的關(guān)鍵，戰(zhàn)戰(zhàn)略不能達達成的原因因，主要是是沒有很好好的執(zhí)行。?！秷?zhí)行行》作者拉拉里.博博西迪一、戰(zhàn)略貴貴在執(zhí)行執(zhí)行為什么么如此重要要?一、戰(zhàn)略貴貴在執(zhí)行DELL與與康柏IBM與施施樂華為與巨龍龍麥肯錫兵敗敗實達策劃大師的的時代廣告大師的的時代注意力經(jīng)濟濟的時代郭士納對繼繼任者帕米米薩諾的綜綜合評價：：——他的特特長就是能能夠保證所所有計劃得得到切實執(zhí)執(zhí)行。執(zhí)行力決定企業(yè)生死存亡一、戰(zhàn)略貴貴在執(zhí)行缺乏執(zhí)行力力，戰(zhàn)略變變形缺乏執(zhí)行力力，制度紙紙上談兵缺乏執(zhí)行力力，計劃打打折或偏向向缺乏執(zhí)行力力，企業(yè)喪喪失機會缺乏執(zhí)行力力，組織失失去生命力力企業(yè)缺乏執(zhí)行力的后果一、戰(zhàn)略貴貴在執(zhí)行案例分析：：一個足球團團隊,在良好的的外部環(huán)境境和戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)術(shù)對頭的情情況下,要要想贏得比比賽的勝利利,需要具備備哪些關(guān)關(guān)鍵條件件?一、戰(zhàn)略略貴在執(zhí)執(zhí)行執(zhí)行是企企業(yè)高層層領(lǐng)導(dǎo)的的首要工工作合適的人人，仍然然是執(zhí)行行的關(guān)鍵鍵要素執(zhí)行需要要流程和和制度的的保障執(zhí)行必須須滲透到到企業(yè)文文化之中中戰(zhàn)略執(zhí)行的基本要素一、戰(zhàn)略略貴在執(zhí)執(zhí)行目錄一、戰(zhàn)略略貴在執(zhí)執(zhí)行二、打造造執(zhí)行型型的企業(yè)業(yè)文化三、提升升管理者者的執(zhí)行行力約翰.科特教教授與其其研究小小組，用用了11年時間間，對企企業(yè)文化化對企業(yè)業(yè)經(jīng)營業(yè)業(yè)績的影影響力進進行研究究，結(jié)果果證明：：重視企業(yè)文化建設(shè)的公司不重視企業(yè)文化建設(shè)的公司公司總收入增長682％166％公司凈收入增長756％1％公司股票價格增長901％74％員工增長282％36％二、打造造執(zhí)行型型的企業(yè)業(yè)文化中西文化的差異馬克斯.韋伯：：新教倫倫理與資資本主義義精神孔孟：儒儒教二、打造造執(zhí)行型型的企業(yè)業(yè)文化企業(yè)運行行系統(tǒng)分分析：企業(yè)運行行的基本本硬件系系統(tǒng)：——戰(zhàn)略略、組織織結(jié)構(gòu)、、流程、、制度等等企業(yè)運行行的基本本軟件系系統(tǒng)：——文化化，以及及由此產(chǎn)產(chǎn)生的人人的信念念、理念念與行為為習(xí)慣企業(yè)文化——企業(yè)的社會運行機制企業(yè)文化化：企業(yè)的核核心價值值體系，，企業(yè)的的社會運運營機制制二、打造造執(zhí)行型型的企業(yè)業(yè)文化二、打造造執(zhí)行型型的企業(yè)業(yè)文化執(zhí)行型文化的六個基本要素責(zé)任結(jié)果果導(dǎo)向客戶第一一務(wù)實精神神速度高標準團隊協(xié)作作案例一：：某企業(yè)領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)反復(fù)復(fù)強調(diào)要要建立內(nèi)內(nèi)部“雙雙向溝通通”的組組織氛圍圍，但執(zhí)執(zhí)行效果果不佳，，因為害害怕意見見觸犯領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)，下下級還是是不愿意意主動與與上級領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)溝通通？案例二：：某企業(yè)的的宣傳口口號是““一切為為了客戶戶”，但但客戶還還是抱怨怨不斷，，客戶到到公司訪訪問時經(jīng)經(jīng)常需要要自己打打出租車車，原因因是公司司的接待待車輛都都被公司司領(lǐng)導(dǎo)的的親戚們們借走了了。案例分析：問題何在？二、打造造執(zhí)行型型的企業(yè)業(yè)文化領(lǐng)導(dǎo)行為法則之之一：人們不是是看領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)如何說說，而是是看領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)如何去去做自上而下下的運作作模式二、打造造執(zhí)行型型的企業(yè)業(yè)文化案例：某企業(yè)由由于業(yè)務(wù)務(wù)發(fā)展需需要，每每年都從從高校和和社會招招聘一定定數(shù)量的的新員工工，部分分新員工工往往不不能很好好理解公公司的文文化，或或者受原原有文化化的影響響，表現(xiàn)現(xiàn)出以下下基本特特征：1、工作作敷衍，，應(yīng)付交交差2、夸夸夸其談，，愛做表表面文章章3、攀比比待遇，，希望少少勞多得得4、散布布不滿情情緒，不不服從指指揮案例分析：如何解決？二、打造造執(zhí)行型型的企業(yè)業(yè)文化法則之之二：聯(lián)想的““入模子子”西點軍校校的領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)魂華為的““第一次次握手””心智模式二、打造造執(zhí)行型型的企業(yè)業(yè)文化案例：管理者在責(zé)任文化建設(shè)中的關(guān)鍵作用案例：當(dāng)工作中中出現(xiàn)問問題的時時候——態(tài)度一：：事前我我給你交交待得如如此清楚楚，你還還是搞得得一團糟糟，你是是怎么搞搞的。態(tài)度二：：某某部部門太不不像話，，投訴他他們。態(tài)度三：：這個事事情我也也有責(zé)任任，防范范分析不不夠，沒沒預(yù)計到到問題這這樣復(fù)雜雜。態(tài)度四：：主動找找相關(guān)部部門進行行對事的的系統(tǒng)分分析，不不要把不不同觀點點的沖突突變?yōu)槿巳穗H沖突突。二、打造造執(zhí)行型型的企業(yè)業(yè)文化心智模式式一：““到底出出了什么么問題，，應(yīng)該怎怎樣解決決”。心智模式式二：““可能會會造成什什么影響響，該誰誰負責(zé)””。案例：管理者在責(zé)任文化建設(shè)中的關(guān)鍵作用不能原諒諒自己的的人會種種下責(zé)任任心。不能原諒諒別人的的人責(zé)任任心無法法生根。。二、打造造執(zhí)行型型的企業(yè)業(yè)文化案例一：：某企業(yè)強強調(diào)績效效導(dǎo)向，，但績效效優(yōu)異的的員工卻卻得不到到獎勵，，干好干干壞還是是一個樣樣。案例二：：某企業(yè)組組織全員員學(xué)習(xí)““把信帶帶給加西西亞”，，希望籍籍此建立立責(zé)任文文化，但但員工還還是不愿愿意去承承擔(dān)責(zé)任任，因為為責(zé)任越越多，出出錯的可可能就越越大，多多一事不不如少一一事，只只有不擔(dān)擔(dān)責(zé)任才才能不犯犯錯誤。。案例分析：問題何在？二、打造造執(zhí)行型型的企業(yè)業(yè)文化法則之之三：操作層制度層理念層制度強化二、打造造執(zhí)行型型的企業(yè)業(yè)文化建立與企企業(yè)價值值導(dǎo)向一一致的考考核評價價體系考核結(jié)果果與薪酬酬直接掛掛鉤法則之之三：制度強化二、打造造執(zhí)行型型的企業(yè)業(yè)文化IBM公公司為了了提高客客戶滿意意度，請請外部專專家根據(jù)據(jù)業(yè)界通通用標準準，設(shè)計計了一套套非常規(guī)規(guī)范的客客戶滿意意度調(diào)查查表，但但執(zhí)行效效果不好好，公司司經(jīng)過討討論修改改后重新新開始實實行。修改后的的制度，，執(zhí)行效效果仍然然不好，，從收集集回來的的調(diào)查表表看，客客戶對某某些方面面的滿意意度很高高，但從從實際情情況看，，客戶對對此的投投訴意見見仍然不不斷，客客戶的實實際反應(yīng)應(yīng)與客戶戶滿意度度調(diào)查表表中的結(jié)結(jié)果不一一致。制度強化：案例分析二、打造造執(zhí)行型型的企業(yè)業(yè)文化拿來主義義，沒有有針對企企業(yè)的具具體情況況注重形式式而忽略略內(nèi)容過于復(fù)雜雜繁冗缺乏系統(tǒng)統(tǒng)性考慮慮，沒有有良好的的銜接與與配合制度強化：制度缺陷二、打造造執(zhí)行型型的企業(yè)業(yè)文化缺乏良好好的溝通通、宣傳傳與培訓(xùn)訓(xùn)制度執(zhí)行行不堅決決沒有有效效的過程程監(jiān)督與與控制沒有良好好的制度度執(zhí)行考考核與執(zhí)執(zhí)行效果果評估制度強化：制度的貫徹執(zhí)行二、打造造執(zhí)行型型的企業(yè)業(yè)文化法則之之四：持持續(xù)溝通通與輔導(dǎo)導(dǎo)溝通輔導(dǎo)全員參與與與員工的的溝通輔輔導(dǎo)并達達成共識識組織/團隊氛氛圍的建建設(shè)和維維護二、打造造執(zhí)行型型的企業(yè)業(yè)文化細微入手法則之之五：系系統(tǒng)思考考、細微微入手公司微細細處的改改變形象文化化/辦公室室文化/廁所文文化/言言談舉止止文化、、、、標桿行為為和故事事二、打造造執(zhí)行型型的企業(yè)業(yè)文化經(jīng)典案例例：GE““6西西格瑪””文化化理念的的推行過過程案例：執(zhí)行型文化建設(shè)的基本程序體系建設(shè)全面實施試點運行宣傳動員年度考核經(jīng)典案例例：華為市場場部團隊隊精神的的建設(shè)理念宣傳持續(xù)改進考核評價制度建設(shè)二、打造造執(zhí)行型型的企業(yè)業(yè)文化二、打造造執(zhí)行型型的企業(yè)業(yè)文化團隊執(zhí)行型文化建立的關(guān)鍵手段簡明思維維：唯有采取取行動,才能建建立執(zhí)行行型文化化。v首先，必須清清楚地告告知員工工你希望望獲得什什么成果果，反復(fù)復(fù)強調(diào)并并以身作作則。v其次，對員工工的正確確行為與與結(jié)果給給予獎勵勵；對不不良的行行為和結(jié)結(jié)果，可可以加強強指導(dǎo)、、取消獎獎勵、調(diào)調(diào)派其它它崗位等等。v如果能夠夠做到，，你就可可以創(chuàng)造一種種執(zhí)行的的文化。二、打造造執(zhí)行型型的企業(yè)業(yè)文化案例：郭士納的方法首先，深深入了解解公司，，到各個部部門巡回回訪視三三個月，，正式或或非正式式地會見見各階層層員工，，與他們們交談并并傾聽意意見。v每周傳送送電子郵郵件給整整個公司司、告知知員工他他的想法法，也邀請他他們提出出建言。。v透過這種種做法，，他讓公司的的每位員員工都能能明了公公司的目目標與問問題，并并熟悉新新的領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)風(fēng)格。。其次，以新的績績效考核核和獎勵勵機制來來強化他他的客戶戶導(dǎo)向、、績效導(dǎo)導(dǎo)向的新新型文化化。案例：華為執(zhí)行文化建設(shè)的四大法寶領(lǐng)導(dǎo)行為為體系宣灌灌標兵模范范制度強化化二、打造造執(zhí)行型型的企業(yè)業(yè)文化目錄一、戰(zhàn)略略貴在執(zhí)執(zhí)行二、打造造執(zhí)行型型的企業(yè)業(yè)文化三、提升升管理者者的執(zhí)行行力執(zhí)行能力力不強的的主要表表現(xiàn)？1、工作作完成質(zhì)質(zhì)量不盡盡人意2、下達達的任務(wù)務(wù)不能按按時完成成3、個人人領(lǐng)會與與領(lǐng)導(dǎo)意意圖存在在偏差，，溝通不不夠執(zhí)行能力力不佳的的主要原原因？1、管理理技能有有待提升升2、工作作定位與與職責(zé)不不夠明確確3、工作作態(tài)度需需要改善善管理者執(zhí)執(zhí)行力問問卷調(diào)查查三、提升升管理者者的執(zhí)行行力三、提升升管理者者的執(zhí)行行力管理者就是執(zhí)行者選拔執(zhí)行型人才培養(yǎng)下屬的執(zhí)行力設(shè)定明確合理的目標提高執(zhí)行的水平跟進執(zhí)行的情況評價執(zhí)行的效果執(zhí)行力提提升的八八大要素素獎勵執(zhí)行者三、提升升管理者者的執(zhí)行行力管理者就是執(zhí)行者管理者的的價值——從平平凡人身身上獲得得非凡的的業(yè)績，，讓企業(yè)業(yè)取得過過去無法法想象的的成果，，為企業(yè)業(yè)選拔、、培養(yǎng)出出一流的的人才管理者怎怎樣實現(xiàn)現(xiàn)自己的的價值——管理理者的績績效≈管管理者的的投入＋＋被管理理者的投投入管理者角角色的新新概念——設(shè)計計師、仆仆人、導(dǎo)導(dǎo)師管理者——公司司戰(zhàn)略與與經(jīng)營計計劃的執(zhí)執(zhí)行者三、提升升管理者者的執(zhí)行行力管理者就是執(zhí)行者設(shè)計師從根本上上解決問問題高瞻遠矚矚幕后英雄雄仆人永遠忠于于公司的的目標服務(wù)于下下屬導(dǎo)師傳道——授業(yè)業(yè)——解解惑管理者的的新概念念：激情坦誠責(zé)任決斷力成就導(dǎo)向向計劃性合作與組組織協(xié)調(diào)調(diào)激勵下屬屬管理者就是執(zhí)行者執(zhí)行型管管理者需需要具備備的八項項素質(zhì)：：三、提升升管理者者的執(zhí)行行力管理者就是執(zhí)行者——培養(yǎng)情感強度三、提升升管理者者的執(zhí)行行力應(yīng)用：管理下屬的基本原則遵從制度度,慎用寬寬容業(yè)績?yōu)橄认?素質(zhì)質(zhì)是基礎(chǔ)礎(chǔ)大局為重重,屏棄棄個人好好惡與下屬保持適適當(dāng)?shù)那楦芯嗑嚯x三、提升管理理者的執(zhí)行力力三、提升管理理者的執(zhí)行力力管理者就是執(zhí)行者——提升學(xué)習(xí)能力團隊學(xué)習(xí)——學(xué)習(xí)型組組織人人都可學(xué)習(xí)習(xí)，時時都在在學(xué)習(xí)提高學(xué)習(xí)的效效率換位思考：從下屬眼里看管理者的執(zhí)行力三、提升管理理者的執(zhí)行力力問題討論：為了使下屬有有效執(zhí)行，管理者者應(yīng)該首先做做好什么?三、提升管理理者的執(zhí)行力力管理者就是執(zhí)行者——主管的表率作用以身作則前后一致掌握重點了解真相持續(xù)溝通人才人裁態(tài)度能力選拔執(zhí)行型人才三、提升管理理者的執(zhí)行力力低技能專家有貢獻者標桿需改進習(xí)慣價值觀（GROWS）能力不適合不適合不適合優(yōu)秀人才錄用錄用后備需培訓(xùn)后備需培養(yǎng)后備需培養(yǎng)選拔執(zhí)行型人才：朗訊的人才招聘標準三、提升管理理者的執(zhí)行力力選拔執(zhí)行型人才：GE的高管人員選用標準1E：執(zhí)行（（Executive））3E：精力（（Energy）、激勵勵（Energize））、決斷力（（Edge））價值觀契合：：客戶第一、、高品質(zhì)、無無邊界、…...三、提升管理理者的執(zhí)行力力1、他對執(zhí)行行是否充滿熱熱情——喜愛愛夸夸其談還還是強烈關(guān)注注結(jié)果？2、他是否坦坦白誠實？3、他如何安安排工作的優(yōu)優(yōu)先順序？4、他如何進進行決策———決策果斷？？獨斷專行？？5、他的工作作成績是否真真實反映他的的工作能力———偶爾為之之？6、他在取得得工作成績中中克服了哪些些困難？7、他在工作作中表現(xiàn)的組組織協(xié)調(diào)能力力和充分利用用資源的能力力？8、他能否有有效的激勵下下屬？GE案例：從關(guān)鍵行為看管理者的執(zhí)行力三、提升管理理者的執(zhí)行力力三、提升管理理者的執(zhí)行力力選拔執(zhí)行型人才：通用準則高度負責(zé)+訓(xùn)練有素人/職匹配缺乏正確的、、可衡量的評評估標準缺乏足夠的勇勇氣缺乏應(yīng)有的責(zé)責(zé)任感人才選拔中普遍存在的問題三、提升管理理者的執(zhí)行力力舉例：著名企業(yè)選拔管理人才的成功模式長期的全面繼繼任計劃（逐逐級晉升的接接班人計劃））重點選拔（GE的“飛機機測試”）離場測試三、提升管理理者的執(zhí)行力力三、提升管理理者的執(zhí)行力力培養(yǎng)下屬的執(zhí)行力中國企業(yè)通病病——強將弱兵兵授權(quán)是事必躬躬親與管理之之間的最大區(qū)區(qū)別DELL的啟啟示培養(yǎng)下屬的執(zhí)行力：授權(quán)與任務(wù)分配授權(quán)的顧慮：：這件事我最拿拿手下屬不會明白白我的意圖教下屬的時間間里，我早把把事情做好了了交給下屬，我我無事可做下屬過于風(fēng)光光，我很難控控制和指揮三、提升管理理者的執(zhí)行力力任務(wù)分配的分分類處理：1、只能由你你這位主管完完成的事情2、馬上就可可以分配給某某位在這方面面受過訓(xùn)練的的人去做3、只要化一一點時間訓(xùn)練練某個人，就就可以把工作作分配下去4、應(yīng)該分配配下去的工作作，但身邊沒沒有合適的人人員勝任培養(yǎng)下屬的執(zhí)行力：授權(quán)與任務(wù)分配三、提升管理理者的執(zhí)行力力培養(yǎng)下屬的執(zhí)行力：授權(quán)與任務(wù)分配案例討論：日本著名零售售企業(yè)“八佰佰伴”曾經(jīng)盛盛極一時，到到了后期，創(chuàng)創(chuàng)始人禾田一一夫?qū)⒐救杖粘Ｊ聞?wù)交給給自己的弟弟弟處理，自己己天天躲在家家里看公文和和報告，弟弟弟每次送來的的財務(wù)報告都都非常的漂亮亮，實際上卻卻做假帳來蒙蒙騙他，最后后，龐大的商商業(yè)帝國頃刻刻宣布倒閉。。后來，中央電電視臺《對話》節(jié)目目采訪時，有有人問禾田一一夫最大的教教訓(xùn)是什么，，他的回答是是：“不要輕輕信別人的話話”。問題：您認為，禾田田一夫在授權(quán)權(quán)時犯了什么么錯誤？三、提升管理理者的執(zhí)行力力培養(yǎng)下屬的執(zhí)行力：授權(quán)與任務(wù)分配授權(quán)的原則：：因事設(shè)人，視視能授權(quán)責(zé)權(quán)對應(yīng)逐級授權(quán)有效控制三、提升管理理者的執(zhí)行力力崗位輪換（2+2+2原原則）模擬試用（GE的“爆米米花攤”）不要苛求完美美表現(xiàn)三、提升管理理者的執(zhí)行力力培養(yǎng)下屬的執(zhí)行力：循序漸進三、提升管理理者的執(zhí)行力力培養(yǎng)下屬的執(zhí)行力——員工發(fā)展的四個階段成長期挫折期徘徊期成熟期三、提升管理理者的執(zhí)行力力培養(yǎng)下屬的執(zhí)行力——明確員工的問題觀念問題技能問題態(tài)度問題三、提升管理理者的執(zhí)行力力培養(yǎng)下屬的執(zhí)行力——克服培養(yǎng)障礙時間和精力的的大量投入業(yè)務(wù)出現(xiàn)問題題的風(fēng)險三、提升管理理者的執(zhí)行力力培養(yǎng)下屬的執(zhí)行力——培養(yǎng)方式問題討論：是采取師傅帶帶徒弟的方式式，還是采取取老師帶學(xué)生生的方式?三、提升管理理者的執(zhí)行力力案例分析：如何提升問題員工的執(zhí)行力“瞎忙型”員員工——沒有有重點“感覺型”員員工——執(zhí)行行效果差，但但個人感覺良良好“口號型”員員工——隨意意承諾，很少少兌現(xiàn)“潛力型”員員工——高能能力低績效三、提升管理理者的執(zhí)行力力培養(yǎng)下屬的執(zhí)行力——情境領(lǐng)導(dǎo)模式問題討論：對于以下四類類員工，一般般情況下，應(yīng)應(yīng)該選擇采取取何種管理風(fēng)風(fēng)格？1、剛剛?cè)胨舅镜男聠T工2、能力很強強，但工作熱熱情不足的老老員工3、能力突出出、態(tài)度積極極的骨干員工工4、度過入司司的適應(yīng)期，，希望尋求更更大發(fā)展的員員工三、提升管理理者的執(zhí)行力力培養(yǎng)下屬的執(zhí)行力——情境領(lǐng)導(dǎo)模式角色：三名銷售人員員：張三、李李四、王五結(jié)果：張三、李四均均100%的達達到銷售額目目標，而王五五沒有實現(xiàn)。。張三的成功比比較容易，他他負責(zé)市場超超出預(yù)期水平平20%，如如果他表現(xiàn)出出色的話，他他應(yīng)該超出預(yù)預(yù)定目標的20%完成銷銷售。李四負責(zé)行業(yè)業(yè)遭受沉重打打擊，他克服服困難完成目目標，但他的的回款指標明明顯低于公司司要求，同時時，為完成指指標，他還向向分銷渠道強強制積壓了大大量產(chǎn)品。王五面對的行行業(yè)同樣遭受受嚴重滑坡，，他果斷采取取了一系列補補救措施，使使他的經(jīng)營業(yè)業(yè)績遠遠超過過同行的競爭爭對手。問題一：作為為三位的主管管領(lǐng)導(dǎo)，您對對三者如何評評價？問題二:在制定定員工目標的的時候,您應(yīng)應(yīng)該注意哪些些問題?設(shè)定明確合理的目標：案例討論三、提升管理理者的執(zhí)行力力挑戰(zhàn)性原則外部可比性原原則內(nèi)部持續(xù)改進進原則設(shè)定明確合理的目標：衡量標準的設(shè)計原則三、提升管理理者的執(zhí)行力力成功經(jīng)驗指標數(shù)控制——不少于3個，不多于于10個，5-8個為好好每個KPI權(quán)權(quán)重一般不高高于30%每個KPI權(quán)重一一般不低于5%權(quán)重一般取5或10的整整數(shù)倍原因分析過多的考核指指標導(dǎo)致員工工分散注意力力，且影響效效率，過少無無法平衡，易易走極端過高的權(quán)重易易導(dǎo)致“抓大大頭扔小頭””，對其它與與工作密切相相關(guān)的指標不不加關(guān)注太低會對考核核得分缺少影影響力，且很很難衡量準確確簡化操作設(shè)定明確合理的目標：指標數(shù)量設(shè)計原則三、提升管理理者的執(zhí)行力力1.羅列指指標3.初選權(quán)權(quán)重2.篩選KPI4.修改確確認設(shè)定明確合理的目標：基本操作步驟三、提升管理理者的執(zhí)行力力設(shè)定明確合理的目標：“量化”的神話問題一：如何衡量清潔潔工桌面打掃掃的清潔程度度？問題二：如何衡量秘書書日常事務(wù)處處理水平？三、提升管理理者的執(zhí)行力力思考一：如何何把握“量化化”的程度思考二：無法法“量化”時時如何考量思考三：可““量化”與可可“衡量”設(shè)定明確合理的目標——量化與可衡量直接量化指標標、項目計劃劃指標、崗位位職責(zé)描述指指標三、提升管理理者的執(zhí)行力力三、提升管理理者的執(zhí)行力力設(shè)定明確合理目標——明確目標次序先決條件明確重點克服瓶頸——木桶原則則動態(tài)調(diào)整———擰螺絲創(chuàng)造短期成效效提高執(zhí)行的水平——計劃性養(yǎng)成計劃的習(xí)習(xí)慣善于利用各種種計劃工具日常管理溝通通對計劃執(zhí)行情情況進行監(jiān)控控、評估和調(diào)調(diào)整三、提升管理理者的執(zhí)行力力1、計劃與計計劃執(zhí)行是連連接目標設(shè)定定與目標達成成的橋梁2、將年度目目標有效分解解為階段目標標，建立良好好的管理控制制體系，，在牢牢把握握目標導(dǎo)向的的前提之下，，更好的關(guān)注注目標實實現(xiàn)的過程情情況，以及及目標實現(xiàn)的的方法手段。。2、保持適度度的靈活與彈彈性的調(diào)整，，預(yù)見并降低低風(fēng)險。目標管理中的的二大支柱體體系：目標體系+計劃體系計劃與分段過程目標的確定——目的三、提升管理理者的執(zhí)行力力1、將數(shù)量性性目標合理分分配到相應(yīng)的的時間段2、對質(zhì)量、、成本目標貫貫徹持續(xù)改進進的思想與維維持水平的監(jiān)監(jiān)控3、對跨時段段項目設(shè)立分分段過程目標標或關(guān)鍵監(jiān)控控點4、對無法設(shè)設(shè)立明確的階階段目標的設(shè)設(shè)定關(guān)鍵行為為/任務(wù)目標標4、對管理項項目的時間進進行合理分散散，減少與業(yè)業(yè)務(wù)重點的沖沖突分段過程目標設(shè)定的基本方法三、提升管理理者的執(zhí)行力力組織計劃項目計劃個人計劃公司年度經(jīng)營營計劃公司月度/季度經(jīng)營計計劃部門年度經(jīng)營營計劃部門月度/季度經(jīng)營計計劃重點項目年度度計劃重點項目月度度/季度計劃個人年度工作作計劃個人月度/季度工作計計劃建立基本的分層計劃體系三、提升管理理者的執(zhí)行力力1、季度計劃劃需要動態(tài)的的調(diào)整與滾動動2、至少半年年對年度計劃劃進行一次審審視與調(diào)整3、切忌隨意意調(diào)整，既要要保持與公司司目標的向上上一致，又要要與下屬屬討論溝通———請示匯報報、逐級調(diào)整整。計劃的彈性與調(diào)整問題：某員工有三項項關(guān)鍵績效指指標，一季度度結(jié)束時發(fā)現(xiàn)現(xiàn)，其中二項項指標完成很很好，而另一一項指標差距距很大，作為為主管，你將將如何處理？？三、提升管理理者的執(zhí)行力力三、提升管理理者的執(zhí)行力力提高執(zhí)行的水平——規(guī)范化遵守制度符合標準注重細節(jié)一次做好三、提升管理理者的執(zhí)行力力跟進執(zhí)行的情況——解決問題深入現(xiàn)場一線線讓下屬充分發(fā)發(fā)表意見采取四段模式式跟進執(zhí)行的情況——有備無患控制風(fēng)險——三種基本本手段減少不確定性性因素快速反應(yīng)隨機應(yīng)變———備選方案三、提升管理理者的執(zhí)行力力三、提升管理理者的執(zhí)行力力跟進執(zhí)行的情況——善于總結(jié)我們當(dāng)初的計計劃是什么？？我們最終的結(jié)結(jié)果怎樣？我們的差距在在哪里？如何調(diào)整與改改進？案例：美國軍軍隊的事后學(xué)學(xué)習(xí)法你可能會錯失失幾個明星或或者出現(xiàn)幾次次大的失策———但是你造造就一支全明明星團隊的可可能性卻會大大大提高。這就是如何建建立一個偉大大組織的全部部秘密。一年又一年，，“區(qū)分”使使得門檻越來來越高并提升升了整個組織織的層次。－－韋爾奇評價執(zhí)行的效果：執(zhí)行力是淘汰出來的三、提升管理理者的執(zhí)行力力光環(huán)化傾向：：將被考核者某某一優(yōu)點或缺缺點擴大，以以偏概全，一一好百好，或或一無是處。。憑個人印象象考核下屬。。寬容化/嚴格化傾傾向：考核中不敢認認真負責(zé)，怕怕承擔(dān)責(zé)任，，有意放寬考考核標準?；蚧蛟u價過分嚴嚴格，使員工工工作積極性性受到嚴重打打擊。中間化傾向：：不敢拉開檔次次，考核結(jié)果果集中于中間間檔次，其原原因是對考核核工作缺乏自自信，缺乏有有關(guān)的事實依依據(jù)。近期行為偏見見：實際上每位員員工都準確地地知道何時對對自己的績效效進行評價。。盡管員工的的某些行為可可能不是有意意識的，但常常常在評價之之前的幾周內(nèi)內(nèi)，員工的行行為會有所改改善。對于評評價者來說，，最近行為的的記憶要比遙遙遠的過去行行為更為清晰晰。評價執(zhí)行的效果：八大誤區(qū)三、提升管理理者的執(zhí)行力力好惡傾向：依個人的好惡惡作為考核依依據(jù)，自己擅擅長的方面，，考核尺度嚴嚴；自已不擅擅長的方面，，考核寬一些些，不能做到到實事求是。。邏輯推斷傾向向：由一個考核指指標推斷另一一個考核指標標。如認為工工作勤奮性與與工作績效之之間有邏輯關(guān)關(guān)系，當(dāng)前者者表現(xiàn)好時，，認為后者也也必定好。倒推化傾向：：既先為某人確確定一個考核核檔次或考核核分數(shù)，然后后將考核分數(shù)數(shù)倒推分布于于各考核項目目。輪流傾向：為應(yīng)付制度的的有關(guān)規(guī)定，，將較差的檔檔次或好的檔檔次，在本單單位內(nèi)部下屬屬間輪流分配配，今年甲得得A，明年乙得得A。評價執(zhí)行的效果：八大誤區(qū)三、提升管理理者的執(zhí)行力力主管A：你03年年總得干得還還不錯，工作作基本上可以以接受，有些些方面成績還還是挺明顯的的。但在與他他人溝通協(xié)調(diào)調(diào)方面的確還還較欠缺，以以后應(yīng)多注意意點兒。下屬B：我想想知道，您剛剛才說我溝通通協(xié)調(diào)能力差差，具體指什什么？主管A：你放放心，咱們部部門總共不足足10個人，，誰好誰差，，誰哪方面強強、誰哪方面面弱，我心中中有數(shù)。下屬B：您得得出這個結(jié)論論，是不是因因為上個月與與張冰那次爭爭吵，還有………主管A：你不不用扯太遠，，你只要與身身邊的王磊比比比，就該知知道我為什么么說你的協(xié)調(diào)調(diào)能力差了。。下屬B：（暗暗自思忖：怪怪不得我四個個季度考核成成績?nèi)味急缺人?。）主主管，她是老老員工，與周周圍部門協(xié)調(diào)調(diào)起來自然有有優(yōu)勢，但我我溝通協(xié)調(diào)能能力并不算差差呀，從其他他方面說，我我工作速度明明顯比她快，，工作中也比比她敢于堅持持原則，還有有……。主管A：今天天就談到此吧吧。順便說一一句，你現(xiàn)在在工資也不算算低，好一點點兒的衣服還還買得起嘛！！下屬B：（茫茫然）……。。案例討論：主管A在考核溝通中存在哪些問題?三、提升管理理者的執(zhí)行力力評價執(zhí)行的效果：考核溝通問題討論：考核溝通時，，需要重點關(guān)關(guān)注哪三類人人員？三、提升管理理者的執(zhí)行力力問題討論：考核溝通時，，應(yīng)該是先表表揚還是先批批評？三、提升管理理者的執(zhí)行力力獎勵執(zhí)行者——把握獎勵的力度工資的剛性原原則有效激勵原則則激勵所激發(fā)的的力量=效價×期望望皮格馬利翁效效應(yīng)三、提升管理理者的執(zhí)行力力獎勵執(zhí)行者——用獎勵推動重點計劃的執(zhí)行案例一：GE推行6西西格瑪案例案例二：H公公司推行貨款款回收計劃的的案例案例三：S公公司推行績效效管理項目案案例獎勵執(zhí)行者——物質(zhì)獎勵與精神獎勵的結(jié)合三、提升管理理者的執(zhí)行力力趣味抽獎給別人的發(fā)獎獎個人自由選擇擇得獎的物品品獎勵與組織、、團隊、個人人績效的有效效連接旅游與學(xué)習(xí)相相結(jié)合團隊的游戲激激勵國際著名企業(yè)業(yè)激勵執(zhí)行者者的案例ThankYou!執(zhí)行力是企業(yè)業(yè)最基本的能能力！管理者的執(zhí)行行力帶動全員員的執(zhí)行力！！文化和管理造造就企業(yè)持久久的執(zhí)行力?。?、靜夜四無鄰鄰，荒居舊業(yè)業(yè)貧。。12月-2212月-22Sunday,December25,202210、雨中黃葉樹樹，燈下白頭頭人。。00:29:3400:29:3400:2912/25/202212:29:34AM11、以我獨沈久久，愧君相見見頻。。12月-2200:29:3400:29Dec-2225-Dec-2212、故人江海別別，幾度隔山山川。。00:29:3400:29:3400:29Sunday,December25,202213、乍乍見見翻翻疑疑夢夢，，相相悲悲各各問問年年。。。。12月月-2212月月-2200:29:3400:29:34December25,202214、他他鄉(xiāng)鄉(xiāng)生生白白發(fā)發(fā)，，舊舊國國見見青青山山。。。。25十十二二月月202212:29:34上上午午00:29:3412月月-2215、比不了了得就不不比，得得不到的的就不要要。。。。十二月2212:29上上午12月-2200:29December25,202216、行動出出成果，，工作出出財富。。。2022/12/250:29:3400:29:3425December202217、做前，，能夠環(huán)環(huán)視四周周；做時時，你只只能或者者最好沿沿著以腳腳為起點點的射線線向前。。。12:29:34上上午12:29上上午00:29:3412月-229、沒有有失敗敗，只只有暫暫時停停止成成功?。?。12月月-2212月月-22Sunday,December25,202210、很多多事情情努力力了未未必有有結(jié)果果，但但是不不努力力