管理者的領(lǐng)導(dǎo)商數(shù) 課件

管理者的領(lǐng)導(dǎo)商數(shù)（LQ：leadershipQuotient)余世維顧問師論壇1victorxu管理者的領(lǐng)導(dǎo)商數(shù)（LQ：leadershipQuotien主要內(nèi)容注意你的手下；任何“目標(biāo)管理”都不會自動實現(xiàn)；你的權(quán)利來自那里；強(qiáng)化團(tuán)隊意識；管理者三力；2victorxu主要內(nèi)容注意你的手下；2victorxu注意你的手下管理階層主導(dǎo)（舊）員工參與（新）3victorxu注意你的手下3victorxu組織新舊員工關(guān)系經(jīng)理人員工顧客經(jīng)理人員工顧客4victorxu組織新舊員工關(guān)系經(jīng)理人員工顧客經(jīng)理人員工顧客4我們要照顧好員工，他們就會照顧好客戶，進(jìn)而照顧好我們的利潤。-----“亞洲最佳雇主”UPS（聯(lián)邦快遞）亞洲區(qū)總裁5victorxu我們要照顧好員工，-----“亞洲最佳雇主”5victorx 帶走我的員工，把工廠留下，不久后工廠就會長滿雜草；拿走我的工廠，把我的員工留下，不久后我們還會有個更好的工廠。

----卡內(nèi)基6victorxu 帶走我的員工，把工廠留下，不久后工廠就會長滿雜草；拿走我的任何“目標(biāo)管理”都不會自動實現(xiàn)

目標(biāo)要“量化”在每一月（周、日）和每一個過程里。目標(biāo)要從“細(xì)節(jié)”上尋求“方法”。7victorxu任何“目標(biāo)管理”都不會自動實現(xiàn)目標(biāo)要“量化”在每一月（周、目標(biāo)管理的細(xì)節(jié)量化

“細(xì)節(jié)”指動作、步驟、做法的規(guī)范；

動作研究+省工原理；

標(biāo)準(zhǔn)步驟+嚴(yán)格要求；

科學(xué)方法+效率改善8victorxu目標(biāo)管理的細(xì)節(jié)量化“細(xì)節(jié)”指動作、步驟、做法的規(guī)范；8vi目標(biāo)管理的細(xì)節(jié)量化

“量化”指時間、貨幣、單位數(shù)量的換算

時間度量+流程設(shè)計；成本單價+劃分原則；產(chǎn)能分析+勞動力或機(jī)器負(fù)荷9victorxu目標(biāo)管理的細(xì)節(jié)量化“量化”指時間、貨幣、單位數(shù)量的換算9v你的權(quán)利來自哪里組織制定（弱）個人魅力（強(qiáng)）10victorxu你的權(quán)利來自哪里10victorxu時勢造英雄機(jī)會（timing)偉人的五項特質(zhì)（traits)智力

監(jiān)督力自信主動（積極）果決11victorxu時勢造英雄機(jī)會（timing)偉人的五項特質(zhì)（traits)權(quán)利的基礎(chǔ)弱合法權(quán)----組織制定2.報酬權(quán)----利益引誘3.強(qiáng)制權(quán)----懲罰威脅強(qiáng)4.專家權(quán)----知識技能5.典范權(quán)----人格魅力12victorxu權(quán)利的基礎(chǔ)弱合法權(quán)----組織制定強(qiáng)4.專家權(quán)----知識技能的構(gòu)成知識技能專業(yè)技能2.多元化技能：經(jīng)濟(jì)/貿(mào)易/金融/管理/政治/經(jīng)濟(jì)/人文/藝術(shù)/自然科技……….13victorxu知識技能的構(gòu)成知識技能專業(yè)技能13victorxu人格魅力自信+負(fù)責(zé)道德+操守犧牲+奉獻(xiàn)人格魅力的構(gòu)成14victorxu人格魅力自信+負(fù)責(zé)道德+操守犧牲+奉獻(xiàn)人格魅力的構(gòu)成14vi強(qiáng)化團(tuán)隊意識群體（舊）團(tuán)隊（新）15victorxu強(qiáng)化團(tuán)隊意識15victorxu群體≠團(tuán)隊groupteam條件：1.自主性

2.思考性

3.協(xié)作性監(jiān)督型領(lǐng)導(dǎo)參與型領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊型領(lǐng)導(dǎo)16victorxu群體≠團(tuán)隊groupteam第一個前提：自主性請思考：我在日常工作中，有主動回報（反饋）、主動溝通、主動關(guān)切的習(xí)慣嗎？匯報：甲乙匯報說明回報：甲乙要求事項報告結(jié)果（單向）（雙向）上司下屬及時回報隨時緊盯17victorxu第一個前提：自主性請思考：我在日常工作中，有主動回報（反饋第二個前提：思考性

請思考：我自己會不會經(jīng)常發(fā)掘問題點？會不會對這個問題點尋求對策？會不會對自己定期提出流程改善建議？18victorxu第二個前提：思考性請思考：我自己會不會經(jīng)常發(fā)掘問題點？會不第三個前提：協(xié)作性請思考：我能不能接受一個沖突？能不能排除自己的自私、自我和自大？能不能在有原則和肯協(xié)作的取向下與人溝通？沖突水平單位績效ABC沖突與績效有協(xié)作處理沖突的取向有原則無原則不協(xié)作·抗?fàn)帯ね讌f(xié)·逃避·團(tuán)隊協(xié)作·自我犧牲19victorxu第三個前提：協(xié)作性請思考：我能不能接受一個沖突？能不能排除溝通的方向

向上溝通：沒有膽（識）；向下溝通：沒有心（情）；水平溝通：沒有肺（腑）；GMSMPMFMABCDEF20victorxu溝通的方向向上溝通：沒有膽（識）；GMSMPMFMABCD往上溝通時間安排+任何地點準(zhǔn)備對策+多個選擇優(yōu)劣對比+可能后果21victorxu往上溝通時間安排+任何地點21victorxu往下溝通

了解狀況+要求反思提供方法+緊盯過程接受意見+共謀對策+給予嘗試22victorxu往下溝通了解狀況+要求反思22victorxu水平溝通

主動+體諒+謙讓自己先提供協(xié)助+要求對方配合分析利弊+雙贏結(jié)果23victorxu水平溝通主動+體諒+謙讓23victorxu我堅信經(jīng)理人應(yīng)該邁向自己的工作目標(biāo)，除了思考、計劃、輔導(dǎo)員工、分配任務(wù)、簽署文件以外，什么都不做。

----美國管理文摘

我什么時候才能做到這樣？24victorxu我堅信經(jīng)理人應(yīng)該邁向自己的工作目標(biāo)，除了思管理者三力：思考力+決策力+執(zhí)行力思考以顧客為主軸；決策在重要和效果；執(zhí)行要靠核心骨干。25victorxu管理者三力：思考力+決策力+執(zhí)行力25victorxu顧客在哪里？

產(chǎn)品差異由顧客決定；

會抱怨的顧客是好顧客；

老顧客哪里去了？26victorxu顧客在哪里？產(chǎn)品差異由顧客決定；26victorxu鎖住老顧客27victorxu鎖住老顧客27victorxu重要VS.緊急緊急性=需要立即處理重要性=影響深遠(yuǎn)很重要很緊急12很重要不緊急3不重要很緊急4不重要不緊急28victorxu重要VS.緊急緊急性=需要立即處理重要性=影響深遠(yuǎn)很重要效果VS.效率效率=產(chǎn)出/投入效果=達(dá)成預(yù)期目標(biāo)有效果有效率123無效果有效率4無效果無效率有效果無效率29victorxu效果VS.效率效率=產(chǎn)出/投入效果=達(dá)成預(yù)期目標(biāo)意愿VS.能力能力=完成任務(wù)的條件意愿=愿意投入工作的態(tài)度有意愿有能力123無意愿有能力4無意愿無能力有意愿無能力授權(quán)教育激勵放棄30victorxu意愿VS.能力能力=完成任務(wù)的條件意愿=愿意投入工作的態(tài)TheEnd&Thanks顧問師論壇31victorxuTheEnd&Thanks顧問師論壇31victorx管理者的領(lǐng)導(dǎo)商數(shù)（LQ：leadershipQuotient)余世維顧問師論壇32victorxu管理者的領(lǐng)導(dǎo)商數(shù)（LQ：leadershipQuotien主要內(nèi)容注意你的手下；任何“目標(biāo)管理”都不會自動實現(xiàn)；你的權(quán)利來自那里；強(qiáng)化團(tuán)隊意識；管理者三力；33victorxu主要內(nèi)容注意你的手下；2victorxu注意你的手下管理階層主導(dǎo)（舊）員工參與（新）34victorxu注意你的手下3victorxu組織新舊員工關(guān)系經(jīng)理人員工顧客經(jīng)理人員工顧客35victorxu組織新舊員工關(guān)系經(jīng)理人員工顧客經(jīng)理人員工顧客4我們要照顧好員工，他們就會照顧好客戶，進(jìn)而照顧好我們的利潤。-----“亞洲最佳雇主”UPS（聯(lián)邦快遞）亞洲區(qū)總裁36victorxu我們要照顧好員工，-----“亞洲最佳雇主”5victorx 帶走我的員工，把工廠留下，不久后工廠就會長滿雜草；拿走我的工廠，把我的員工留下，不久后我們還會有個更好的工廠。

----卡內(nèi)基37victorxu 帶走我的員工，把工廠留下，不久后工廠就會長滿雜草；拿走我的任何“目標(biāo)管理”都不會自動實現(xiàn)

目標(biāo)要“量化”在每一月（周、日）和每一個過程里。目標(biāo)要從“細(xì)節(jié)”上尋求“方法”。38victorxu任何“目標(biāo)管理”都不會自動實現(xiàn)目標(biāo)要“量化”在每一月（周、目標(biāo)管理的細(xì)節(jié)量化

“細(xì)節(jié)”指動作、步驟、做法的規(guī)范；

動作研究+省工原理；

標(biāo)準(zhǔn)步驟+嚴(yán)格要求；

科學(xué)方法+效率改善39victorxu目標(biāo)管理的細(xì)節(jié)量化“細(xì)節(jié)”指動作、步驟、做法的規(guī)范；8vi目標(biāo)管理的細(xì)節(jié)量化

“量化”指時間、貨幣、單位數(shù)量的換算

時間度量+流程設(shè)計；成本單價+劃分原則；產(chǎn)能分析+勞動力或機(jī)器負(fù)荷40victorxu目標(biāo)管理的細(xì)節(jié)量化“量化”指時間、貨幣、單位數(shù)量的換算9v你的權(quán)利來自哪里組織制定（弱）個人魅力（強(qiáng)）41victorxu你的權(quán)利來自哪里10victorxu時勢造英雄機(jī)會（timing)偉人的五項特質(zhì)（traits)智力

監(jiān)督力自信主動（積極）果決42victorxu時勢造英雄機(jī)會（timing)偉人的五項特質(zhì)（traits)權(quán)利的基礎(chǔ)弱合法權(quán)----組織制定2.報酬權(quán)----利益引誘3.強(qiáng)制權(quán)----懲罰威脅強(qiáng)4.專家權(quán)----知識技能5.典范權(quán)----人格魅力43victorxu權(quán)利的基礎(chǔ)弱合法權(quán)----組織制定強(qiáng)4.專家權(quán)----知識技能的構(gòu)成知識技能專業(yè)技能2.多元化技能：經(jīng)濟(jì)/貿(mào)易/金融/管理/政治/經(jīng)濟(jì)/人文/藝術(shù)/自然科技……….44victorxu知識技能的構(gòu)成知識技能專業(yè)技能13victorxu人格魅力自信+負(fù)責(zé)道德+操守犧牲+奉獻(xiàn)人格魅力的構(gòu)成45victorxu人格魅力自信+負(fù)責(zé)道德+操守犧牲+奉獻(xiàn)人格魅力的構(gòu)成14vi強(qiáng)化團(tuán)隊意識群體（舊）團(tuán)隊（新）46victorxu強(qiáng)化團(tuán)隊意識15victorxu群體≠團(tuán)隊groupteam條件：1.自主性

2.思考性

3.協(xié)作性監(jiān)督型領(lǐng)導(dǎo)參與型領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊型領(lǐng)導(dǎo)47victorxu群體≠團(tuán)隊groupteam第一個前提：自主性請思考：我在日常工作中，有主動回報（反饋）、主動溝通、主動關(guān)切的習(xí)慣嗎？匯報：甲乙匯報說明回報：甲乙要求事項報告結(jié)果（單向）（雙向）上司下屬及時回報隨時緊盯48victorxu第一個前提：自主性請思考：我在日常工作中，有主動回報（反饋第二個前提：思考性

請思考：我自己會不會經(jīng)常發(fā)掘問題點？會不會對這個問題點尋求對策？會不會對自己定期提出流程改善建議？49victorxu第二個前提：思考性請思考：我自己會不會經(jīng)常發(fā)掘問題點？會不第三個前提：協(xié)作性請思考：我能不能接受一個沖突？能不能排除自己的自私、自我和自大？能不能在有原則和肯協(xié)作的取向下與人溝通？沖突水平單位績效ABC沖突與績效有協(xié)作處理沖突的取向有原則無原則不協(xié)作·抗?fàn)帯ね讌f(xié)·逃避·團(tuán)隊協(xié)作·自我犧牲50victorxu第三個前提：協(xié)作性請思考：我能不能接受一個沖突？能不能排除溝通的方向

向上溝通：沒有膽（識）；向下溝通：沒有心（情）；水平溝通：沒有肺（腑）；GMSMPMFMABCDEF51victorxu溝通的方向向上溝通：沒有膽（識）；GMSMPMFMABCD往上溝通時間安排+任何地點準(zhǔn)備對策+多個選擇優(yōu)劣對比+可能后果52victorxu往上溝通時間安排+任何地點21victorxu往下溝通

了解狀況+要求反思提供方法+緊盯過程接受意見+共謀對策+給予嘗試53victorxu往下溝通了解狀況+要求反思22victorxu水平溝通

主動+體諒+謙讓自己先提供協(xié)助+要求對方配合分析利弊+雙贏結(jié)果54victorxu水平溝通主動+體諒+謙讓23victorxu我堅信經(jīng)理人應(yīng)該邁向自己的工作目標(biāo)，除了思考、計劃、輔導(dǎo)員工、分配任務(wù)、簽署文件以外，什么都不做。

----美國管理文摘

我什么時候才能做到這樣？55victorxu我堅信經(jīng)理人應(yīng)該邁向自己的工作目標(biāo)，除了思管理