如何分析用戶體驗效果課件

ALLABOUTUSEREXPERIENCE關于用戶體驗LytousZhou@2009.03.18文章由鳳凰古城旅游網(wǎng)提供CATALOGUE用戶體驗有什么價值用戶體驗的要素如何設計好的用戶體驗手機產(chǎn)品的用戶體驗用戶體驗的現(xiàn)狀文章由鳳凰古城旅游網(wǎng)提供CATALOGUE用戶體驗有什么價值Whatisthevalueofuserexperience用戶體驗的要素如何設計好的用戶體驗手機產(chǎn)品的用戶體驗用戶體驗的現(xiàn)狀文章由鳳凰古城旅游網(wǎng)提供

積極的體驗=品牌信譽消極的體驗=失去用戶文章由鳳凰古城旅游網(wǎng)提供

用戶體驗無處不在！文章由鳳凰古城旅游網(wǎng)提供CATALOGUE用戶體驗有什么價值用戶體驗的要素Elementsofuserexperience如何設計好的用戶體驗手機產(chǎn)品的用戶體驗用戶體驗的現(xiàn)狀文章由鳳凰古城旅游網(wǎng)提供

把設計商業(yè)化把商業(yè)品牌化把品牌市場化把市場產(chǎn)品化把產(chǎn)品情感化文章由鳳凰古城旅游網(wǎng)提供

三個設計理念：不但能設計，還要能制造設計比技術重要為產(chǎn)品做全方位設計三份重要文件：市場開發(fā)文件工程設計文件用戶體驗報告“每個人都痛恨自己的手機”文章由鳳凰古城旅游網(wǎng)提供

用戶體驗需要做的工作文章由鳳凰古城旅游網(wǎng)提供

關于用戶體驗的正確認識用戶體驗不能100%滿足用戶的需求

目標用戶,購車經(jīng)驗只滿足20%用戶的需求，剩下的80%可以被引導

領袖效應，象棋經(jīng)驗用戶不是上帝，也不是大爺

必要的體驗，復合功能經(jīng)驗用戶研究的定量數(shù)據(jù)不是唯一的標桿

心流,海爾洗衣機用戶體驗不能超越產(chǎn)品設計的基本初衷

福特經(jīng)驗，保守主義文章由鳳凰古城旅游網(wǎng)提供

“上前一小步，文明一大步”?文章由鳳凰古城旅游網(wǎng)提供CATALOGUE用戶體驗有什么價值用戶體驗的要素如何設計好的用戶體驗手機產(chǎn)品的用戶體驗Mobileproductsuserexperience用戶體驗的現(xiàn)狀文章由鳳凰古城旅游網(wǎng)提供

今天的手機不僅僅是手機文章由鳳凰古城旅游網(wǎng)提供

手機會在任何情景和環(huán)境中被使用文章由鳳凰古城旅游網(wǎng)提供

用戶研究的高效能手段購買專業(yè)研究報告（如:Frost&Sullivan公司）建立專業(yè)用戶體驗團隊（如:Nokia創(chuàng)新設計中心）與第三方專業(yè)公司合作（如:五季咨詢，唐碩咨詢）與國內(nèi)學術機構(gòu)合作（如:清華大學工程系可用性研究室）文章由鳳凰古城旅游網(wǎng)提供CATALOGUE用戶體驗有什么價值用戶體驗的要素如何設計好的用戶體驗手機產(chǎn)品的用戶體驗用戶體驗的現(xiàn)狀Thestatusoftheuserexperience文章由鳳凰古城旅游網(wǎng)提供

倫敦、美國、中國等地的用戶體驗大會現(xiàn)場文章由鳳凰古城旅游網(wǎng)提供

一個交互研究小組對于產(chǎn)品外設的設計定義文章由鳳凰古城旅游網(wǎng)提供全球把用戶體驗作為產(chǎn)品設計目標的企業(yè)文章由鳳凰古城旅游網(wǎng)提供

業(yè)界知名