外貿(mào)業(yè)務(wù)員個(gè)人業(yè)務(wù)工作總結(jié)述職報(bào)告模板課件

青春有夢，勇敢前行BusinessReport——Penny【關(guān)鍵詞】個(gè)人業(yè)務(wù)工作總結(jié),業(yè)務(wù)員工作總結(jié),外貿(mào)業(yè)務(wù)員工作總結(jié),業(yè)務(wù)員年終總結(jié),業(yè)務(wù)員述職報(bào)告pptXXXXX青春有夢，勇敢前行BusinessReport——Pen目錄Contents工作回顧壹收獲與不足貳數(shù)據(jù)分析叁工作計(jì)劃安排肆目錄Contents工作回顧壹收獲與不足貳數(shù)據(jù)分析叁工作壹20XX年工作回顧壹20XX年工作回顧一、平臺(tái)操作1.發(fā)布產(chǎn)品，P圖，搜集關(guān)鍵詞。2.詢盤回復(fù)，客戶背景調(diào)查，回復(fù)客戶問題，提出問題，及時(shí)跟進(jìn)3.報(bào)RFQ，找高質(zhì)量的RFQ,報(bào)價(jià)，郵件跟進(jìn)。4.產(chǎn)品診斷優(yōu)化，查看產(chǎn)品曝光點(diǎn)擊反饋等數(shù)據(jù)，優(yōu)化產(chǎn)品關(guān)鍵詞。5.阿里巴巴后臺(tái)訪客詳情主動(dòng)營銷工作回顧一、平臺(tái)操作工作回顧二、開發(fā)和維護(hù)客戶1.通過Skype，WhatsApp，郵箱等方式聯(lián)系客戶。2.分析客戶問題，準(zhǔn)確及時(shí)回復(fù)客戶，處理訂單和樣品單。3.客戶樣品單訂單，打包，發(fā)貨等事宜。4.樣品客戶送樣后跟進(jìn)客戶測試進(jìn)展和反饋。5.訂單客戶后期維護(hù)。6.及時(shí)更新客戶跟進(jìn)記錄管理表，詳細(xì)記錄客戶跟進(jìn)情況。工作回顧二、開發(fā)和維護(hù)客戶工作回顧三、供應(yīng)商溝通1.跟供應(yīng)商溝通客戶產(chǎn)品需求，樣品要求，報(bào)價(jià)，交期，訂單生產(chǎn)情況等。四、出貨1.跟貨代溝通2.制作出口報(bào)關(guān)資料3.整理客戶出口單據(jù)資料，歸檔。工作回顧三、供應(yīng)商溝通工作回顧20XX新客戶訂單4個(gè)2019新客戶樣品單23個(gè)訂單客戶分析樣品單客戶分析業(yè)務(wù)分析20XX新客戶訂單4個(gè)2019新客戶樣品單23個(gè)訂單客戶分貳收獲和不足貳收獲和不足收獲1.對產(chǎn)品有了一定的認(rèn)識和了解，能通過詢盤和郵件初步能定位客戶對產(chǎn)品的需求2.業(yè)務(wù)技巧準(zhǔn)確回復(fù)詢盤各種渠道調(diào)查客戶背景分析客戶需求報(bào)價(jià)方法郵件回復(fù)的技巧和客戶溝通方法如何和供應(yīng)商打交道熟悉出口知識，學(xué)會(huì)制作單據(jù)資料收獲不足收獲1.對產(chǎn)品有了一定的認(rèn)識和了解，能通過詢盤和郵件初步能定不足與改善1.不足粗心，做報(bào)價(jià)表和單據(jù)時(shí)，有些內(nèi)容容易疏忽給客戶打樣的時(shí)候不能全面分析送樣潛力，導(dǎo)致有些樣品測試無疾而終跟進(jìn)送樣客戶方面，欠缺技巧催客戶返單技巧欠缺不會(huì)其他渠道開發(fā)客戶2.改善給客戶發(fā)文件時(shí)要預(yù)覽仔細(xì)檢查全面分析客戶打樣需求，提高送樣質(zhì)量多跟同事，外貿(mào)圈同行學(xué)習(xí)如何高效跟進(jìn)送樣客戶嘗試其他渠道開發(fā)客戶收獲不足不足與改善1.不足收獲不足叁數(shù)據(jù)分析叁數(shù)據(jù)分析新客戶數(shù)量4個(gè)新樣品單客戶數(shù)量18個(gè)訂單客戶與樣品單客戶數(shù)據(jù)分析新客戶4個(gè)新樣品單客戶數(shù)量18個(gè)訂單客戶與樣品單客戶數(shù)據(jù)分析訂單客戶分析訂單金額占全年銷售金額比：客戶：國家：成交時(shí)間：產(chǎn)品：返單潛力：訂單金額占全年銷售金額比：客戶：國家：成交時(shí)間：產(chǎn)品：返單潛力：訂單金額占全年銷售金額比：客戶：國家：成交時(shí)間：產(chǎn)品：返單潛力：訂單金額占全年銷售金額比：客戶：國家：成交時(shí)間：產(chǎn)品：返單潛力：數(shù)據(jù)分析訂單客戶分析訂單金額占全年銷售金額比：訂單金額占全年銷售金額樣品客戶分析D類樣品客戶：送樣后不合適，沒意向。4個(gè)C類樣品客戶：送樣后跟進(jìn)一直無回復(fù)和反饋。5個(gè)B類樣品客戶：跟進(jìn)有回復(fù)，還在測試，測試OK,和還在打樣的。7個(gè)A類樣品客戶：已成交樣品客戶。2個(gè)數(shù)據(jù)分析樣品客戶分析D類樣品客戶：送樣后不合適，沒意向。C類樣品客戶20XX新樣品單成交客戶2個(gè)2019新樣品單客戶18個(gè)從圖中可以看出，一年內(nèi)，18個(gè)樣品單客戶產(chǎn)出2個(gè)訂單客戶?？梢灾苯映山?個(gè)訂單客戶。數(shù)據(jù)分析20XX新樣品單成交客戶2個(gè)2019新樣品單客戶18個(gè)從圖分析：20XX年，平均3個(gè)月左右開發(fā)一個(gè)新客戶。如果每年都有訂單的話，后期跟進(jìn)維護(hù)還是有返單潛力的。部分樣品客戶潛力比較大，后期需緊密跟進(jìn)。數(shù)據(jù)分析分析：20XX年，平均3個(gè)月左右開發(fā)一個(gè)新客戶。數(shù)據(jù)分析20XX客戶開發(fā)數(shù)量和預(yù)計(jì)銷售額已成交訂單客戶和樣品單客戶新開發(fā)客戶原因分析20XX客戶開發(fā)數(shù)量和預(yù)計(jì)銷售額已成交訂單客戶和樣品單客戶原20XX銷售額目標(biāo)分布情況20XX訂單客戶返單20XX新開發(fā)客戶訂單20XX樣品單客戶轉(zhuǎn)化訂單數(shù)據(jù)分析20XX銷售額目標(biāo)分布情況20XX訂單客戶返單20XX新開發(fā)肆工作計(jì)劃安排肆工作計(jì)劃安排銷售額目標(biāo)：開發(fā)新客戶數(shù)：新客戶樣品單數(shù)：目標(biāo)計(jì)劃銷售額目標(biāo)：開發(fā)新客戶數(shù)：新客戶樣品單數(shù)：目標(biāo)計(jì)劃第一季度第二季度第四季度第三季度銷售額目標(biāo)：占比：銷售額目標(biāo)：銷售額目標(biāo)：銷售額目標(biāo)：占比：占比：占比：季度任務(wù)第一季度第二季度第四季度第三季度銷售額目標(biāo)：占比：銷售額目標(biāo)未達(dá)到額定目標(biāo)的原因分析及對策原因客戶樣品測試進(jìn)展緩慢價(jià)格談不攏，原材料漲了，要跟客戶漲價(jià)?；蛘呖蛻粢蟾偷膬r(jià)格?？蛻粽移渌?yīng)商了客戶項(xiàng)目延緩或者不做了對策提高打樣質(zhì)量，準(zhǔn)確分析客戶產(chǎn)品需求跟供應(yīng)商談價(jià)格，拿市場形勢跟客戶解釋跟客戶溝通商量，產(chǎn)品問題還是價(jià)格原因等，盡力抓住客戶不能放棄，定時(shí)跟進(jìn)客戶項(xiàng)目進(jìn)展維護(hù)現(xiàn)有客戶的同時(shí)，更要開發(fā)新的潛在客戶原因分析未達(dá)到額定目標(biāo)的原因分析及對策原因原因分析20XX工作安排跟進(jìn)維護(hù)好現(xiàn)有客戶資源，提高轉(zhuǎn)化率利用阿里平臺(tái)客戶資源，努力開發(fā)新客戶多用電話跟客戶溝通強(qiáng)化自身業(yè)務(wù)能力了解產(chǎn)品，了解市場，了解客戶需求保持工作熱情，隨時(shí)以飽滿的精神面貌投入工作工作安排20XX工作安排跟進(jìn)維護(hù)好現(xiàn)有客戶資源，提高轉(zhuǎn)化率工作安排寄語革命尚未成功，同志仍須努力。寄語寄語革命尚未成功，同志仍須努力。寄語Happynewyear!Bestwishestoeverybody!Thankyou!From:PennyXXXXXXHappynewyear!From:PennyXXXXX青春有夢，勇敢前行BusinessReport——Penny【關(guān)鍵詞】個(gè)人業(yè)務(wù)工作總結(jié),業(yè)務(wù)員工作總結(jié),外貿(mào)業(yè)務(wù)員工作總結(jié),業(yè)務(wù)員年終總結(jié),業(yè)務(wù)員述職報(bào)告pptXXXXX青春有夢，勇敢前行BusinessReport——Pen目錄Contents工作回顧壹收獲與不足貳數(shù)據(jù)分析叁工作計(jì)劃安排肆目錄Contents工作回顧壹收獲與不足貳數(shù)據(jù)分析叁工作壹20XX年工作回顧壹20XX年工作回顧一、平臺(tái)操作1.發(fā)布產(chǎn)品，P圖，搜集關(guān)鍵詞。2.詢盤回復(fù)，客戶背景調(diào)查，回復(fù)客戶問題，提出問題，及時(shí)跟進(jìn)3.報(bào)RFQ，找高質(zhì)量的RFQ,報(bào)價(jià)，郵件跟進(jìn)。4.產(chǎn)品診斷優(yōu)化，查看產(chǎn)品曝光點(diǎn)擊反饋等數(shù)據(jù)，優(yōu)化產(chǎn)品關(guān)鍵詞。5.阿里巴巴后臺(tái)訪客詳情主動(dòng)營銷工作回顧一、平臺(tái)操作工作回顧二、開發(fā)和維護(hù)客戶1.通過Skype，WhatsApp，郵箱等方式聯(lián)系客戶。2.分析客戶問題，準(zhǔn)確及時(shí)回復(fù)客戶，處理訂單和樣品單。3.客戶樣品單訂單，打包，發(fā)貨等事宜。4.樣品客戶送樣后跟進(jìn)客戶測試進(jìn)展和反饋。5.訂單客戶后期維護(hù)。6.及時(shí)更新客戶跟進(jìn)記錄管理表，詳細(xì)記錄客戶跟進(jìn)情況。工作回顧二、開發(fā)和維護(hù)客戶工作回顧三、供應(yīng)商溝通1.跟供應(yīng)商溝通客戶產(chǎn)品需求，樣品要求，報(bào)價(jià)，交期，訂單生產(chǎn)情況等。四、出貨1.跟貨代溝通2.制作出口報(bào)關(guān)資料3.整理客戶出口單據(jù)資料，歸檔。工作回顧三、供應(yīng)商溝通工作回顧20XX新客戶訂單4個(gè)2019新客戶樣品單23個(gè)訂單客戶分析樣品單客戶分析業(yè)務(wù)分析20XX新客戶訂單4個(gè)2019新客戶樣品單23個(gè)訂單客戶分貳收獲和不足貳收獲和不足收獲1.對產(chǎn)品有了一定的認(rèn)識和了解，能通過詢盤和郵件初步能定位客戶對產(chǎn)品的需求2.業(yè)務(wù)技巧準(zhǔn)確回復(fù)詢盤各種渠道調(diào)查客戶背景分析客戶需求報(bào)價(jià)方法郵件回復(fù)的技巧和客戶溝通方法如何和供應(yīng)商打交道熟悉出口知識，學(xué)會(huì)制作單據(jù)資料收獲不足收獲1.對產(chǎn)品有了一定的認(rèn)識和了解，能通過詢盤和郵件初步能定不足與改善1.不足粗心，做報(bào)價(jià)表和單據(jù)時(shí)，有些內(nèi)容容易疏忽給客戶打樣的時(shí)候不能全面分析送樣潛力，導(dǎo)致有些樣品測試無疾而終跟進(jìn)送樣客戶方面，欠缺技巧催客戶返單技巧欠缺不會(huì)其他渠道開發(fā)客戶2.改善給客戶發(fā)文件時(shí)要預(yù)覽仔細(xì)檢查全面分析客戶打樣需求，提高送樣質(zhì)量多跟同事，外貿(mào)圈同行學(xué)習(xí)如何高效跟進(jìn)送樣客戶嘗試其他渠道開發(fā)客戶收獲不足不足與改善1.不足收獲不足叁數(shù)據(jù)分析叁數(shù)據(jù)分析新客戶數(shù)量4個(gè)新樣品單客戶數(shù)量18個(gè)訂單客戶與樣品單客戶數(shù)據(jù)分析新客戶4個(gè)新樣品單客戶數(shù)量18個(gè)訂單客戶與樣品單客戶數(shù)據(jù)分析訂單客戶分析訂單金額占全年銷售金額比：客戶：國家：成交時(shí)間：產(chǎn)品：返單潛力：訂單金額占全年銷售金額比：客戶：國家：成交時(shí)間：產(chǎn)品：返單潛力：訂單金額占全年銷售金額比：客戶：國家：成交時(shí)間：產(chǎn)品：返單潛力：訂單金額占全年銷售金額比：客戶：國家：成交時(shí)間：產(chǎn)品：返單潛力：數(shù)據(jù)分析訂單客戶分析訂單金額占全年銷售金額比：訂單金額占全年銷售金額樣品客戶分析D類樣品客戶：送樣后不合適，沒意向。4個(gè)C類樣品客戶：送樣后跟進(jìn)一直無回復(fù)和反饋。5個(gè)B類樣品客戶：跟進(jìn)有回復(fù)，還在測試，測試OK,和還在打樣的。7個(gè)A類樣品客戶：已成交樣品客戶。2個(gè)數(shù)據(jù)分析樣品客戶分析D類樣品客戶：送樣后不合適，沒意向。C類樣品客戶20XX新樣品單成交客戶2個(gè)2019新樣品單客戶18個(gè)從圖中可以看出，一年內(nèi)，18個(gè)樣品單客戶產(chǎn)出2個(gè)訂單客戶。可以直接成交2個(gè)訂單客戶。數(shù)據(jù)分析20XX新樣品單成交客戶2個(gè)2019新樣品單客戶18個(gè)從圖分析：20XX年，平均3個(gè)月左右開發(fā)一個(gè)新客戶。如果每年都有訂單的話，后期跟進(jìn)維護(hù)還是有返單潛力的。部分樣品客戶潛力比較大，后期需緊密跟進(jìn)。數(shù)據(jù)分析分析：20XX年，平均3個(gè)月左右開發(fā)一個(gè)新客戶。數(shù)據(jù)分析20XX客戶開發(fā)數(shù)量和預(yù)計(jì)銷售額已成交訂單客戶和樣品單客戶新開發(fā)客戶原因分析20XX客戶開發(fā)數(shù)量和預(yù)計(jì)銷售額已成交訂單客戶和樣品單客戶原20XX銷售額目標(biāo)分布情況20XX訂單客戶返單20XX新開發(fā)客戶訂單20XX樣品單客戶轉(zhuǎn)化訂單數(shù)據(jù)分析20XX銷售額目標(biāo)分布情況20XX訂單客戶返單20XX新開發(fā)肆工作計(jì)劃安排肆工作計(jì)劃安排銷售額目標(biāo)：開發(fā)新客戶數(shù)：新客戶樣品單數(shù)：目標(biāo)計(jì)劃銷售額目標(biāo)：開發(fā)新客戶數(shù)：新客戶樣品單數(shù)：目標(biāo)計(jì)劃第一季度第二季度第四季度第三季度銷售額目標(biāo)：占比：銷售額目標(biāo)：銷售額目標(biāo)：銷售額目標(biāo)：占比：占比：占比：季度任務(wù)第一季度第二季度第四季度第三季度銷售額目標(biāo)：占比：銷售額目標(biāo)未達(dá)到額定目標(biāo)的原因分析及對策原因客戶樣品測試進(jìn)展緩慢價(jià)格談不攏，原材料漲了，要跟客戶漲價(jià)?；蛘呖蛻粢蟾偷膬r(jià)格。客戶找其他供應(yīng)商了客戶項(xiàng)目延緩或者不做了對策提高打樣質(zhì)量，準(zhǔn)確分析客戶產(chǎn)品需求跟供應(yīng)商談價(jià)格，拿市場形勢跟客戶解釋跟客戶溝通商量，產(chǎn)品問題還是價(jià)格原因等，盡力抓住客戶不能放棄，定時(shí)跟進(jìn)客戶項(xiàng)目進(jìn)展維護(hù)現(xiàn)有客戶的同時(shí)，更要開發(fā)新的潛在客戶原因分析未達(dá)到額定目標(biāo)的原因分析及對策原因原因分析20XX工作安排跟進(jìn)維護(hù)好現(xiàn)有客戶資源，提高轉(zhuǎn)