2015版標準內審員轉版試題答案

GB/T19001-2015版標準審員轉版考試試卷一單選題TOC\o"1-5"\h\z1、ISO9001：2015標準中持續(xù)改進活動包括（ D）。A改進產(chǎn)品和服務以滿足要求； B、糾正、預防或減少不利影響；G改進質量管理體系的績效和有效性； D、以上全部。2關于質量管理體系評價的說確的是（ D）。A應評價質量管理體系的績效； B 、應評價質量管理體系有效性；G質量管理體系評價的結果應保持形成文件的信息； D、以上都對。3依據(jù) ISO9001：2015標準，不合格輸出的控制適用于（ D）。A產(chǎn)品交付前發(fā)生不合格品； B 、產(chǎn)品交付之后發(fā)現(xiàn)的不合格產(chǎn)品；G在服務提供期間或之后發(fā)現(xiàn)的不合格服務； D、以上都是。4根據(jù) ISO9001：2015，設計和開發(fā)評審的目的是（ B）。A確定設計和開發(fā)的職責和權限； B、評價設計和開發(fā)結果滿足要求的能力；G確保設計和開發(fā)的輸出滿足輸入的要求； D、確保質量管理體系的完整性。5以下哪些不是改進活動的示例？（ B）A糾正；B、監(jiān)視顧客滿意度； C、突變；D、創(chuàng)新和重組。6關于分析和評價的說確的是（ B）。A、分析和評價的輸入來自監(jiān)視和測量的輸出； B、分析和評價的結果可能發(fā)現(xiàn)改進的需求或機會;C、進行數(shù)據(jù)分析應考慮使用統(tǒng)計技術； D、以上都對。7關于顧客滿意監(jiān)視的說確的是（ B）。A組織可考慮自身的需求，確定是否對顧客滿意進行監(jiān)視；B、組織應確定顧客滿意信息的獲取、監(jiān)視和評審方法；C、對顧客滿意的監(jiān)視應采用顧客調查表的方式； D、以上都對。8依據(jù)ISO9001：2015標準8.5.6，以下正確的是（ D）。A、生產(chǎn)和服務提供的更改控制的目的是確保穩(wěn)定地符合要求；B、應對生產(chǎn)和服務提供的更改進行必要的評審和控制；C、應保留形成文件的信息，包括有關更改評審結果、授權進行更改的人員以及根據(jù)評審所采取的必要措施； D以上都對。9、ISO9001:2015標準8.5.1條款所述的過程確認是指（C）的確認。A、所有的生產(chǎn)和服務過程； B、與產(chǎn)品檢驗活動有關的過程；C、過程的輸出不能由后續(xù)的監(jiān)視和測量加以驗證的過程； D、以上所有過程。TOC\o"1-5"\h\z10、以下屬于糾正措施的是（ C）。A、對顧客投訴進行賠償； B、對涼的飯菜進行加熱；C、因工人記不住過程控制有關要求而制定作業(yè)文件； D、崗前培訓。11、以下不屬于 ISO9001：2015標準8.5.1要求的受控條件的是（ A）。A、每個生產(chǎn)和服務過程應獲得編制作業(yè)指導書； B、可獲得和使用適宜的監(jiān)視和測量資源；C、在適當階段實施監(jiān)視和測量活動； D、采取措施防止人為錯誤。12、根據(jù)ISO9001：2015標準，不合格輸出控制的目的是（ D）。A防止不合格輸出的發(fā)生； B、防止類似不合格輸出的再次發(fā)生；G防止不合格輸出交付； D、防止不合格輸出的非預期使用或交付。13、關于設計和開發(fā)的輸入，正確的是（ D）。A設計和開發(fā)輸入應完整、清楚，滿足設計和開發(fā)的目的； B、應解決相互沖突的設計和開發(fā)輸入；G組織應保留有關設計和開發(fā)輸入的形成文件的信息； D、以上全部。14、對輸出的防護不包括（ C）。A產(chǎn)品的防護標識； B、產(chǎn)品在生產(chǎn)期間的保護； C、對生產(chǎn)產(chǎn)品的設備的保護； D、產(chǎn)品包裝。15、ISO9001：2015標準對哪些人員的能力提出要求？（ D）A組織所有員工；B、組織的外部供方人員； C、在組織控制圍的人員；口在組織控制圍從事的工作影響質量管理體系績效和有效性的人員。16、依據(jù)ISO9001：2015標準，當要求測量溯源時，測量設備應（ D）。A按照規(guī)定的時間間隔或在使用前進行校準和（或）檢定（驗證） ；R予以標識，以確定其狀態(tài)； C、予以保護，防止失效； D、以上都是。17、過程運行環(huán)境可包括（ D）。A社會因素；B、心理因素； C、物理因素；D、以上都是。18、對（D）應作外部供方評價。A為組織的測量設備提供計量檢定的單位； B、外加工產(chǎn)品零件的提供單位； C原材料供應商；DA+B+C19、對運行的策劃應包括確定（ D）。A確定產(chǎn)品和服務的要求； R過程準則以及產(chǎn)品和服務接收準則；G符合產(chǎn)品和服務要求所需的資源； DK以上全部。20、為確保設計和開發(fā)的輸出滿足輸入的要求應進行（ B）。A設計和開發(fā)評審； B、設計和開發(fā)驗證； C、設計和開發(fā)確認； D、設計和開發(fā)的策劃。ISO9001：2015標準中8.2.3條款的要求針對的是（ A）。

A與產(chǎn)品和服務有關要求的評審； 日供方的評審；C合同規(guī)定要求的評審；D設計評審。22、基礎設施不包括（ C）。A、建筑物； B、信息系統(tǒng)；C、供方的運輸設施； D、過程設備的軟件。23、關于過程運行環(huán)境說確的是（ D）。A、組織應確定、提供并維護過程運行所需要的環(huán)境，以獲得合格產(chǎn)品和服務；B、過程運行環(huán)境可能是人文因素與物理因素的結合；C、不同組織，因提供的產(chǎn)品和服務不同，過程運行所需的環(huán)境也是不同的；D、以上都對。24、組織在確定質量管理體系圍時考慮哪些方面？（ D ）A、組織的環(huán)境（各種部和外部因素）；B、相關方的要求；C、組織的產(chǎn)品和服務； D、以上都是。25、知識包括（ D）A.知識產(chǎn)權和課程學習等方面的信息 B.從失敗和成功案例里學習C.在顧客或供方獲得的信息 D.以上全部二、多選題1、以下哪些屬于 ISO9001：2015標準中所說的“機遇”？（ABCD）A、采用新實踐； B、推出新產(chǎn)品； C、開辟新市場； D、贏得新客戶。2、以下關于組織的環(huán)境，說確的是（ ABC）。A組織的環(huán)境包括部和外部因素； 日組織的環(huán)境與其目標和戰(zhàn)略方向相關；C組織的環(huán)境將影響其實現(xiàn)質量管理體系預期結果； D組織的環(huán)境包括需要考慮的正面和負面要素或條件。3、關于質量管理體系的圍，說確的是（ ABC ）。A涉及質量管理體系的邊界和適用性； B、應形成文件；C、在圍應描述所覆蓋的產(chǎn)品和服務類型；口對質量管理體系白應用圍不適用 ISO9001標準的某些要求，無須說明理由；4、組織根據(jù) ISO9001:2015標準實施質量管理體系具有哪些潛在益處？（ ABCD）A穩(wěn)定提供滿足顧客要求以及適用的法律法規(guī)要求的產(chǎn)品和服務的能力；R促成增強顧客滿意的機會； C、應對與其環(huán)境和目標相關的風險和機遇；口證實符合規(guī)定的質量管理體系要求的能力。5、新版標準對最高管理者增加的要求有（ ABCD）。A對質量管理體系白有效性負責； 以鼓勵、指導和支持員工為質量管理體系的有效性做出貢獻；G確保質量管理體系要求納入組織的業(yè)務運作； D、推進過程方法及基于風險的思想的應用。6、確定質量管理體系的認證圍時，應該考慮（ABC6、確定質量管理體系的認證圍時，應該考慮（ABC）。A、與組織的宗旨和戰(zhàn)略方向相關并影響其質量管理體系實現(xiàn)預期結果能力的外部和部問題;B、與組織質量管理體系有關的利益相關方的要求；C、組織質量管理體系覆蓋的產(chǎn)品和服務； D、任何不適用要求的正當理由。7、關于相關方說確的是（ ABC）。 4.2A、相關方會對組織持續(xù)提供符合顧客要求和適用法律法規(guī)要求的產(chǎn)品和服務的能力產(chǎn)生影響或潛在影響B(tài)、組織應確定哪些相關方與質量管理體系有關，以及相關的要求；C、組織應監(jiān)視相關方及其要求的相關信息； D、組織應評審相關方及其要求的相關信息。8、關于應對風險和機遇的措施，說確的是（ ABCD）。A、應策劃應對風險和機遇的措施；B、應在質量管理體系過程中整合并實施應對風險和機遇的措施；C、應評價應對風險和機遇的措施的有效性；D、應對風險和機遇的措施應與其對于產(chǎn)品和服務符合性的潛在影響相適應。9、依據(jù)ISO9001：2015標準8.2.3條款，組織應評審的產(chǎn)品和服務的要求包括（ ABD）。A、顧客規(guī)定的要求，包括對交付及交付后活動的要求；B、顧客雖然沒有明示，但規(guī)定的用途或己知的預期用途所必需的要求；C、對外部供方的采購要求； D、與先前表述存在差異的合同或訂單要求。10、關于設計和開發(fā)控制，正確的是（ ABC ）。A、設計和開發(fā)控制活動包括設計評審、驗證、確認；B、對設計評審、驗證和確認過程中確定的問題應采取必要措施；C、應保留設計評審、驗證和確認的形成文件的信息；D、設計評審、驗證和確認的目的不一樣，應單獨進行。11、組織確定需要應對的風險和機遇，目的是（ ABCD）。A、確保質量管理體系能夠實現(xiàn)其預期結果； B、增強有利影響；C、避免或減少不利影響； D 、實現(xiàn)改進。12、關于形成文件的信息的控制，說確的是（ BCD）。A、無論何時何處需要這些信息，均可獲得并適用；B、予以妥善保護（如、防止失密、不當使用或不完整）；C、形成文件的信息應分發(fā)到需要的場所；D、應對所保存的作為符合性證據(jù)的形成文件的信息予以保護，防止非預期的更改。13、在確定向顧客提供的產(chǎn)品和服務的要求時，組織應確保（ ABC）。A、產(chǎn)品和服務的要求得到規(guī)定； B 、產(chǎn)品和服務的要求已經(jīng)形成文件；C、對其所提供的產(chǎn)品和服務，能夠滿足組織聲稱的要求； D、組織曾經(jīng)提供過該產(chǎn)品和服務。14、下列（ACD）信息作為設計和開發(fā)輸入。

A由產(chǎn)品和服務性質所決定白失效的潛在后果； B、設計和開發(fā)職責和權限;G組織承諾實施的標準和行業(yè)規(guī)； D法律、法規(guī)要求。15、依據(jù) ISO9001：2015標準，以下哪些是對組織的知識管理要求？（ ACD）A組織應確定運行過程所需的知識； B、組織應保持運行過程所需的知識；G組織應確保在需要圍可得到知識；口組織應考慮現(xiàn)有的知識，確定如何獲取更多必要的知識，并進行更新。16、與顧客溝通的容包括（ ABCD）。、處理問詢、合同或訂單，包括變更；D、處置或控制顧客財產(chǎn)。A、處理問詢、合同或訂單，包括變更；D、處置或控制顧客財產(chǎn)。G獲取有關產(chǎn)品和服務的顧客反饋，包括顧客抱怨;17、在設計和開發(fā)策劃時，應考慮（ ABCD）。 8.3.2A設計和開發(fā)過程涉及的職責和權限； B、產(chǎn)品和服務的設計和開發(fā)所需的部和外部資源;G顧客和其他相關方期望的設計和開發(fā)過程的控制水平；口證實己經(jīng)滿足設計和開發(fā)要求所需的形成文件的信息。18、對運行的策劃應包括確定（ ABCD）。A確定產(chǎn)品和服務的要求； B、過程準則以及產(chǎn)品和服務接收準則;G符合產(chǎn)品和服務要求所需的資源； D、按照準則實施過程控制。19、以下哪些應保留形成文件的信息？（ ABC）A需要追溯時，輸出的唯一性標識的證據(jù)；R顧客或外部供應商財產(chǎn)丟失、損壞或發(fā)現(xiàn)其他不適合使用的情況及溝通；G描述不合格輸出及所采取的措施； D、與相關方的溝通信息。20、根據(jù) ISO9001：2015標準，組織對供方進行選擇和評價時應（ ACD）。A根據(jù)外部供方提供所要求的過程、產(chǎn)品或服務的能力評價和選擇供方；R根據(jù)供方的銷量來選擇供方； C、應制定評價、選擇、績效監(jiān)視以及再評價的準則;口保留對外部供方評價及后續(xù)措施的形成文件信息。21、處置不合格輸出的途徑包括（ ABD）。A糾正；B、對提供產(chǎn)品和服務進行隔離、限制、退貨或暫停； C、賠償顧客；D、獲得讓步接收的授權。22、關于糾正措施，說確的是（ BCD）。A任何不合格都應采取糾正措施；B、處置不合格產(chǎn)生的后果（影響）是糾正措施不可缺少的一部分；G采取糾正措施可能導致變更質量管理體系； D、糾正措施應與所產(chǎn)生的不合格的影響相適應。23、與外部供方溝通的信息包括（ ABCD）。

A、所提供的過程、產(chǎn)品和服務的要求;C、對外部供方績效的控制和監(jiān)視要求;B、對供方人員能力的要求D、組織或其顧客擬在外部供方現(xiàn)場實施的驗證或確認活動。24、依據(jù)ISO9001：2015標準，以下哪些是正確的 ?B、對供方人員能力的要求D、組織或其顧客擬在外部供方現(xiàn)場實施的驗證或確認活動。A、不允許使用或交付不合格品； B、識別和控制不合格品是為了防止其非預期的使用或交付；C、根據(jù)不合格品的性質和影響，可以采取不同的處置方法；D、得到授權人員批準，適用時得到顧客批準，所有不合格品都可以讓步使用、放行或接收。25、ISO9001：2015標準8.5.4中的“防護”包括（ABCD）。A、污染控制； B、保護； C、儲存； D、包裝。26、應利用分析結果評價（ ABD）。A、顧客滿意程度； B、產(chǎn)品和服務的符合性； C、資源提供的充分性； D、外部供方的績效。27、若顧客或外部供方的財產(chǎn)發(fā)生丟失、損壞或發(fā)現(xiàn)不適用情況，組織應（ AC）。A、向顧客或外部供方報告； B、賠償； C、保留相關形成文件的信息； D、采取糾正措施。28、在策劃的安排已圓滿完成之前，放行產(chǎn)品和交付服務應（ AB）。A、得到有關授權人員的批準； B、適用時得到顧客批準；C、得到最高領導同意； D、得到放行產(chǎn)品或交付服務人員的同意。29、關于產(chǎn)品和服務的驗證，以下說確的是（ BD）。A、在生產(chǎn)和服務提供的每個階段都應有相應的驗證活動； 日按照策劃的安排，在適當階段時行驗證;C、在最終階段應進行驗證； D有可能在生產(chǎn)過程的中間階段進行驗證。30、交付后活動可包括（ ABC）。A擔保條款規(guī)定的措施； B、合同義務（例如，維護服務）；C、附加服務（例如，回收或最終處置）；H合同評審。三、判斷題（每題 1分計10分）1、近年來，環(huán)境保護和社會公平方面的相關要素得到了越來越多的在關注，而作為長期經(jīng)濟發(fā)展的基礎之TOC\o"1-5"\h\z一，發(fā)揮著關鍵作用的質量管理體系卻漸漸被輕視了。 F2、質量管理活動已經(jīng)不僅僅是通過 ISO9001的認證，而是能切實幫助組織獲得長期成功的工具。 T“知識”也是一種資源，也是產(chǎn)品實現(xiàn)的支持過程。 T“持續(xù)改進 ”只是一種遞增式改進。 F5、領導作用是通過設定愿景、方針展開，確立統(tǒng)一的組織宗旨和方向，指導員工，引導員工按正確的方向前進來實現(xiàn)的。 T6、在質量管理體系整個過程中引入 “基于風險的思想 ”，可以充分利用機會并預防非預期結果TOC\o"1-5"\h\z7、組織應監(jiān)視和評審所有利益相關方的要求。 F8、