缺陷消費(fèi)品召回管理規(guī)定

缺陷消費(fèi)品召回管理規(guī)定第一條?為了規(guī)范?缺陷消費(fèi)品?召回活動(dòng)，?預(yù)防和消除?消費(fèi)品缺陷?可能導(dǎo)致的?傷害，保障?消費(fèi)者的人?身和財(cái)產(chǎn)安?全，根據(jù)《?中華人民共?和國(guó)產(chǎn)品質(zhì)?量法》《中?華人民共和?國(guó)消費(fèi)者權(quán)?益保護(hù)法》?《中華人民?共和國(guó)進(jìn)出?口商品檢驗(yàn)?法》等法律?法規(guī)，制定?本辦法。?第二條在?中華人民共?和國(guó)境內(nèi)生?產(chǎn)、銷售的?消費(fèi)品的召?回及其監(jiān)督?管理適用本?辦法。法律?法規(guī)規(guī)章另?有規(guī)定的，?依照其規(guī)定?。第三條?本辦法所?稱消費(fèi)品，?是指消費(fèi)者?為生活消費(fèi)?需要購(gòu)買、?使用的產(chǎn)品?。本辦法?所稱缺陷，?是指由于設(shè)?計(jì)、制造、?警示標(biāo)識(shí)等?原因?qū)е碌?在同一批次?、型號(hào)或者?類別的消費(fèi)?品中普遍存?在的不符合?國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、?行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)中?保障人身、?財(cái)產(chǎn)安全要?求的情形或?者其他危及?人身、財(cái)產(chǎn)?安全的不合?理的危險(xiǎn)。?本辦法所?稱召回，是?指消費(fèi)品生?產(chǎn)者對(duì)存在?缺陷的消費(fèi)?品采取措施?消除缺陷或?降低、消除?安全風(fēng)險(xiǎn)的?活動(dòng)。本?辦法所稱生?產(chǎn)者，是指?在中國(guó)境內(nèi)?依法設(shè)立的?生產(chǎn)消費(fèi)品?并以其名義?頒發(fā)產(chǎn)品合?格證明的企?業(yè)。從中國(guó)?境外進(jìn)口消?費(fèi)品到中國(guó)?境內(nèi)銷售的?企業(yè)或境外?企業(yè)在中國(guó)?境內(nèi)設(shè)立的?授權(quán)機(jī)構(gòu)視?為本辦法規(guī)?定的生產(chǎn)者?。第四條?生產(chǎn)者是?缺陷消費(fèi)品?的召回主體?。消費(fèi)品存?在缺陷的，?生產(chǎn)者應(yīng)當(dāng)?依照本辦法?實(shí)施召回。?第五條?依照本辦法?實(shí)施召回的?消費(fèi)品根據(jù)?存在傷害及?安全隱患的?風(fēng)險(xiǎn)程度實(shí)?行目錄管理?，目錄由國(guó)?家質(zhì)量監(jiān)督?檢驗(yàn)檢疫總?局(以下簡(jiǎn)?稱質(zhì)檢總局?)制定、調(diào)?整。尚未?列入目錄的?其他消費(fèi)品?需要召回的?，可以參照?本辦法執(zhí)行?。煙草及?煙草制品、?機(jī)動(dòng)車產(chǎn)品?、民用航空?器、民用船?舶、食品、?藥品、化妝?品、醫(yī)療器?械產(chǎn)品、農(nóng)?藥制品以及?其他法律法?規(guī)作出專門?規(guī)定的產(chǎn)品?不適用本辦?法。第六?條質(zhì)檢總?局負(fù)責(zé)全國(guó)?消費(fèi)品召回?工作的指導(dǎo)?、協(xié)調(diào)、監(jiān)?督等工作。?各省、自?治區(qū)、直轄?市人民政府?產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)?督部門和直?屬出入境檢?驗(yàn)檢疫局(?以下統(tǒng)稱省?級(jí)質(zhì)檢部門?)按照職責(zé)?分工負(fù)責(zé)本?轄區(qū)內(nèi)消費(fèi)?品召回監(jiān)督?管理工作。?省級(jí)以下產(chǎn)?品質(zhì)量監(jiān)督?部門根據(jù)省?級(jí)質(zhì)檢部門?的要求，承?擔(dān)消費(fèi)品召?回監(jiān)督管理?的部分工作?。第七條?質(zhì)檢總局?缺陷產(chǎn)品召?回技術(shù)機(jī)構(gòu)?(以下簡(jiǎn)稱?召回技術(shù)機(jī)?構(gòu))按照質(zhì)?檢總局的規(guī)?定，承擔(dān)缺?陷消費(fèi)品召?回信息收集?分析、缺陷?調(diào)查、召回?管理中的具?體技術(shù)工作?。省級(jí)質(zhì)?檢部門缺陷?產(chǎn)品召回技?術(shù)機(jī)構(gòu)按照?省級(jí)質(zhì)檢部?門的規(guī)定，?承擔(dān)本轄區(qū)?內(nèi)消費(fèi)品召?回的具體技?術(shù)工作。?第八條質(zhì)?檢總局加強(qiáng)?消費(fèi)品召回?專家?guī)旖ㄔO(shè)?，遴選具有?法定資質(zhì)的?國(guó)家產(chǎn)品質(zhì)?量檢測(cè)機(jī)構(gòu)?和實(shí)驗(yàn)室，?為消費(fèi)品召?回管理提供?技術(shù)支撐。?第九條?質(zhì)檢總局和?省級(jí)質(zhì)檢部?門加強(qiáng)缺陷?消費(fèi)品召回?信息系統(tǒng)(?以下簡(jiǎn)稱信?息系統(tǒng))建?設(shè)和管理，?收集、分析?、處理有關(guān)?缺陷消費(fèi)品?信息，發(fā)布?缺陷消費(fèi)品?信息和召回?信息，實(shí)現(xiàn)?信息的共享?、報(bào)送和通?報(bào)。第十?條任何單?位和個(gè)人可?以向產(chǎn)品質(zhì)?量監(jiān)督部門?反映消費(fèi)品?可能存在缺?陷的信息。?省級(jí)以下產(chǎn)?品質(zhì)量監(jiān)督?部門應(yīng)當(dāng)及?時(shí)將可能涉?及消費(fèi)品缺?陷的信息上?報(bào)省級(jí)質(zhì)檢?部門。省?級(jí)質(zhì)檢部門?在本轄區(qū)內(nèi)?負(fù)責(zé)組織收?集、分析、?處理消費(fèi)品?缺陷、消費(fèi)?品投訴等信?息。省級(jí)質(zhì)?檢部門分析?發(fā)現(xiàn)消費(fèi)品?可能存在缺?陷而生產(chǎn)者?不在本轄區(qū)?的，應(yīng)當(dāng)及?時(shí)將消費(fèi)品?可能存在缺?陷的信息通?報(bào)生產(chǎn)者所?在地省級(jí)質(zhì)?檢部門。?召回技術(shù)機(jī)?構(gòu)負(fù)責(zé)收集?、分析、處?理與消費(fèi)品?有關(guān)的、可?能造成嚴(yán)重?后果的或者?影響范圍較?大的缺陷信?息，向生產(chǎn)?者所在地省?級(jí)質(zhì)檢部門?通報(bào)消費(fèi)品?可能存在缺?陷的信息。?生產(chǎn)者應(yīng)?當(dāng)配合召回?技術(shù)機(jī)構(gòu)和?省級(jí)質(zhì)檢部?門對(duì)有關(guān)缺?陷信息、投?訴信息進(jìn)行?核實(shí)確認(rèn)和?技術(shù)分析。?第十一條?生產(chǎn)者應(yīng)?當(dāng)對(duì)其生產(chǎn)?的消費(fèi)品質(zhì)?量安全負(fù)責(zé)?，加強(qiáng)消費(fèi)?品質(zhì)量安全?信息管理，?建立健全相?關(guān)信息檔案?。生產(chǎn)者?應(yīng)當(dāng)建立缺?陷信息收集?分析處理制?度，收集消?費(fèi)品質(zhì)量安?全信息，獲?知消費(fèi)品可?能存在缺陷?的，應(yīng)當(dāng)立?即組織調(diào)查?分析，確認(rèn)?消費(fèi)品存在?缺陷的，應(yīng)?當(dāng)向生產(chǎn)者?所在地省級(jí)?質(zhì)檢部門報(bào)?告調(diào)查分析?結(jié)果，并立?即采取措施?，停止生產(chǎn)?、銷售、進(jìn)?口存在缺陷?的消費(fèi)品，?按本辦法的?規(guī)定實(shí)施召?回。生產(chǎn)?者應(yīng)當(dāng)向所?在地省級(jí)質(zhì)?檢部門和質(zhì)?檢總局報(bào)告?消費(fèi)品在中?國(guó)境外實(shí)施?召回的信息?。第十二?條銷售者?、租賃者、?修理者、零?部件供應(yīng)商?、受委托生?產(chǎn)企業(yè)等相?關(guān)經(jīng)營(yíng)者(?以下統(tǒng)稱經(jīng)?營(yíng)者)獲知?消費(fèi)品可能?存在缺陷的?，應(yīng)當(dāng)立即?向生產(chǎn)者通?報(bào)并同時(shí)向?所在地省級(jí)?質(zhì)檢部門報(bào)?告。經(jīng)營(yíng)?者獲知消費(fèi)?品存在缺陷?的，應(yīng)當(dāng)立?即停止銷售?、租賃、使?用存在缺陷?的消費(fèi)品，?并協(xié)助生產(chǎn)?者實(shí)施召回?。第十三?條省級(jí)質(zhì)?檢部門負(fù)責(zé)?對(duì)本轄區(qū)生?產(chǎn)、銷售的?缺陷消費(fèi)品?相關(guān)信息進(jìn)?行分析，發(fā)?現(xiàn)本轄區(qū)內(nèi)?的生產(chǎn)者生?產(chǎn)的消費(fèi)品?可能存在缺?陷的，或根?據(jù)產(chǎn)品質(zhì)量?監(jiān)督抽查、?行政案件辦?理、風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)?測(cè)、質(zhì)檢總?局通報(bào)等發(fā)?現(xiàn)本轄區(qū)內(nèi)?的生產(chǎn)者生?產(chǎn)的消費(fèi)品?可能存在缺?陷的，應(yīng)當(dāng)?立即通知生?產(chǎn)者開(kāi)展調(diào)?查分析，并?自通知生產(chǎn)?者開(kāi)展調(diào)查?分析之日起?___個(gè)工?作日內(nèi)將通?知生產(chǎn)者情?況通過(guò)信息?系統(tǒng)報(bào)告質(zhì)?檢總局。?生產(chǎn)者應(yīng)當(dāng)?按照通知要?求，立即開(kāi)?展調(diào)查分析?，按規(guī)定時(shí)?間向通知其?開(kāi)展調(diào)查分?析的省級(jí)質(zhì)?檢部門報(bào)告?調(diào)查分析結(jié)?果。第十?四條生產(chǎn)?者未按照省?級(jí)質(zhì)檢部門?通知開(kāi)展調(diào)?查分析的，?或者生產(chǎn)者?認(rèn)為不存在?缺陷，但其?調(diào)查分析結(jié)?果不能證明?消費(fèi)品不存?在缺陷的，?生產(chǎn)者所在?地省級(jí)質(zhì)檢?部門應(yīng)當(dāng)開(kāi)?展缺陷調(diào)查?，并自啟動(dòng)?缺陷調(diào)查之?日起___?個(gè)工作日內(nèi)?將啟動(dòng)情況?通過(guò)信息系?統(tǒng)報(bào)告質(zhì)檢?總局。質(zhì)?檢總局認(rèn)為?消費(fèi)品可能?存在會(huì)造成?嚴(yán)重后果的?缺陷或者影?響范圍較大?的，可以直?接組織開(kāi)展?缺陷調(diào)查，?并通報(bào)生產(chǎn)?者所在地省?級(jí)質(zhì)檢部門?;也可以通?知生產(chǎn)者所?在地省級(jí)質(zhì)?檢部門開(kāi)展?缺陷調(diào)查。?第十五條?省級(jí)以上?質(zhì)檢部門開(kāi)?展缺陷調(diào)查?，可以進(jìn)入?生產(chǎn)者、經(jīng)?營(yíng)者的生產(chǎn)?經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所進(jìn)?行現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查?，查閱、復(fù)?制相關(guān)資料?和記錄，向?相關(guān)單位和?個(gè)人了解消?費(fèi)品可能存?在缺陷的情?況。生產(chǎn)?者應(yīng)當(dāng)配合?缺陷調(diào)查，?提供調(diào)查需?要的有關(guān)資?料、消費(fèi)品?和專用設(shè)備?。經(jīng)營(yíng)者應(yīng)?當(dāng)配合缺陷?調(diào)查，提供?調(diào)查需要的?有關(guān)資料。?省級(jí)以上?質(zhì)檢部門應(yīng)?當(dāng)對(duì)所獲得?的信息資料?保密，不得?將生產(chǎn)者、?經(jīng)營(yíng)者提供?的資料、消?費(fèi)品和專用?設(shè)備用于缺?陷調(diào)查所需?的技術(shù)檢測(cè)?和鑒定以外?的用途。?第十六條?省級(jí)以上質(zhì)?檢部門應(yīng)當(dāng)?及時(shí)分析處?理缺陷調(diào)查?獲得的資料?信息，并形?成缺陷調(diào)查?報(bào)告。省級(jí)?質(zhì)檢部門開(kāi)?展缺陷調(diào)查?應(yīng)當(dāng)在形成?缺陷調(diào)查報(bào)?告后___?個(gè)工作日內(nèi)?通過(guò)信息系?統(tǒng)上報(bào)質(zhì)檢?總局。第?十七條省?級(jí)以上質(zhì)檢?部門調(diào)查認(rèn)?為消費(fèi)品存?在缺陷的，?應(yīng)當(dāng)書(shū)面通?知生產(chǎn)者實(shí)?施召回，并?自通知生產(chǎn)?者實(shí)施召回?之日起__?_個(gè)工作日?內(nèi)將通知生?產(chǎn)者情況通?過(guò)信息系統(tǒng)?報(bào)告質(zhì)檢總?局。第十?八條生產(chǎn)?者認(rèn)為其消?費(fèi)品不存在?缺陷的，可?以自收到通?知之日起_?__個(gè)工作?日內(nèi)向通知?其實(shí)施召回?的省級(jí)以上?質(zhì)檢部門提?出異議，并?提供證明材?料。收到異?議的省級(jí)以?上質(zhì)檢部門?應(yīng)當(dāng)組織與?生產(chǎn)者無(wú)利?害關(guān)系的專?家或檢測(cè)實(shí)?驗(yàn)機(jī)構(gòu)對(duì)證?明材料進(jìn)行?論證或技術(shù)?鑒定，做出?確認(rèn)缺陷調(diào)?查結(jié)果的決?定，并將該?決定告知生?產(chǎn)者。省級(jí)?質(zhì)檢部門應(yīng)?當(dāng)在做出決?定后___?個(gè)工作日內(nèi)?通過(guò)信息系?統(tǒng)報(bào)告質(zhì)檢?總局。生?產(chǎn)者既不按?照通知實(shí)施?召回又不在?本條第一款?規(guī)定期限內(nèi)?提出異議的?，或者經(jīng)省?級(jí)以上質(zhì)檢?部門依照本?條第一款規(guī)?定經(jīng)組織論?證或技術(shù)鑒?定確認(rèn)消費(fèi)?品存在缺陷?，通知生產(chǎn)?者實(shí)施召回?而生產(chǎn)者不?按要求召回?的，省級(jí)以?上質(zhì)檢部門?應(yīng)當(dāng)責(zé)令生?產(chǎn)者實(shí)施召?回;生產(chǎn)者?應(yīng)當(dāng)立即停?止生產(chǎn)、銷?售、進(jìn)口存?在缺陷的消?費(fèi)品，并實(shí)?施召回。?第十九條?生產(chǎn)者實(shí)施?召回，應(yīng)當(dāng)?按照質(zhì)檢總?局的規(guī)定制?定召回計(jì)劃?，并按召回?計(jì)劃實(shí)施召?回。生產(chǎn)?者制定召回?計(jì)劃，應(yīng)當(dāng)?內(nèi)容全面，?客觀準(zhǔn)確，?并對(duì)其內(nèi)容?的真實(shí)性、?準(zhǔn)確性及召?回措施的有?效性負(fù)責(zé)。?生產(chǎn)者應(yīng)?當(dāng)自確認(rèn)消?費(fèi)品存在缺?陷之日起_?__個(gè)工作?日內(nèi)或被責(zé)?令召回之日?起___個(gè)?工作日內(nèi)通?過(guò)信息系統(tǒng)?向所在地省?級(jí)質(zhì)檢部門?備案召回計(jì)?劃。修改已?備案的召回?計(jì)劃應(yīng)當(dāng)重?新備案，并?提交說(shuō)明材?料。省級(jí)質(zhì)?檢部門應(yīng)當(dāng)?在___個(gè)?工作日將生?產(chǎn)者備案的?召回計(jì)劃通?過(guò)信息系統(tǒng)?報(bào)送質(zhì)檢總?局。質(zhì)檢?總局責(zé)令召?回以及受質(zhì)?檢總局缺陷?調(diào)查影響實(shí)?施召回的，?生產(chǎn)者通過(guò)?信息系統(tǒng)向?質(zhì)檢總局備?案召回計(jì)劃?。第二十?條生產(chǎn)者?應(yīng)當(dāng)將備案?的召回計(jì)劃?同時(shí)通報(bào)相?關(guān)經(jīng)營(yíng)者。?生產(chǎn)者應(yīng)?當(dāng)制作并保?存完整的召?回記錄，保?存期不得少?于___年?。第二十?一條生產(chǎn)?者實(shí)施召回?，應(yīng)當(dāng)自召?回計(jì)劃備案?之日起__?_個(gè)工作日?內(nèi)，通過(guò)報(bào)?刊、網(wǎng)站、?廣播、電視?等便于公眾?知曉的方式?發(fā)布信息，?告知消費(fèi)者?消費(fèi)品存在?的缺陷、避?免損害發(fā)生?的應(yīng)急處置?方法和生產(chǎn)?者消除缺陷?的措施等事?項(xiàng)。生產(chǎn)?者應(yīng)當(dāng)通過(guò)?熱線電話、?網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)等?方式接受公?眾咨詢。?生產(chǎn)者所在?地省級(jí)質(zhì)檢?部門應(yīng)當(dāng)及?時(shí)向社會(huì)公?布生產(chǎn)者已?經(jīng)確認(rèn)并備?案的缺陷消?費(fèi)品信息以?及生產(chǎn)者實(shí)?施召回的相?關(guān)信息。質(zhì)?檢總局責(zé)令?召回以及受?質(zhì)檢總局缺?陷調(diào)查影響?實(shí)施召回的?，由質(zhì)檢總?局負(fù)責(zé)向社?會(huì)公布相關(guān)?信息。第?二十二條?對(duì)實(shí)施召回?的消費(fèi)品，?生產(chǎn)者應(yīng)當(dāng)?及時(shí)采取修?正或者補(bǔ)充?標(biāo)識(shí)、修理?、更換、退?貨等措施消?除缺陷或降?低、消除安?全風(fēng)險(xiǎn)。生?產(chǎn)者應(yīng)當(dāng)承?擔(dān)消除缺陷?的費(fèi)用。?第二十三條?生產(chǎn)者應(yīng)?當(dāng)按照質(zhì)檢?總局的規(guī)定?向所在地省?級(jí)質(zhì)檢部門?提交召回階?段性報(bào)告和?召回總結(jié)報(bào)?告。第二?十四條省?級(jí)以上質(zhì)檢?部門根據(jù)缺?陷信息分析?和評(píng)估結(jié)果?，認(rèn)為消費(fèi)?品缺陷風(fēng)險(xiǎn)?程度較高，?可能導(dǎo)致嚴(yán)?重的人身、?財(cái)產(chǎn)損害，?不能確定生?產(chǎn)者或者生?產(chǎn)者已被注?銷等原因不?能依照本辦?法實(shí)施召回?的，應(yīng)當(dāng)向?社會(huì)發(fā)布消?費(fèi)預(yù)警信息?。第二十?五條生產(chǎn)?者所在地省?級(jí)質(zhì)檢部門?應(yīng)當(dāng)對(duì)召回?實(shí)施情況進(jìn)?行監(jiān)督，對(duì)?未按照本辦?法實(shí)施召回?的，責(zé)令生?產(chǎn)者改正。?省級(jí)以下?產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)?督部門應(yīng)當(dāng)?按照省級(jí)質(zhì)?檢部門的要?求，對(duì)生產(chǎn)?者召回實(shí)施?情況進(jìn)行監(jiān)?督。第二?十六條生?產(chǎn)者違反本?辦法規(guī)定，?由產(chǎn)品質(zhì)量?監(jiān)督部門按?照《中華人?民共和國(guó)產(chǎn)?品質(zhì)量法》?《中華人民?共和國(guó)消費(fèi)?者權(quán)益保護(hù)?法》《中華