電子商務(wù)概論答案

東華理工大學(xué)國際教育學(xué)院2009--2010學(xué)年期末試卷A課程：電子商務(wù)概論閉卷年級及專業(yè)：07網(wǎng)絡(luò)技術(shù)題號—四五六七八總分分數(shù)1550106514得分評卷人一、判斷題（判斷每題是否正確,并將其填在做題卡上.每題1分，共15分）1、EDI能提升信息傳輸速度并減少信息傳輸?shù)腻e誤率.2、瀏覽器的根本用途是允許用戶在自己的計算機上查找檢索，采集，獲取Web上的各種資源.3、電子現(xiàn)金支付中，除了電子現(xiàn)金發(fā)放銀行,買方,賣方都不需要使用E-Cash軟件.4、EDI解決了消費者與企業(yè)間的信息傳輸問題.5、保險公司建立網(wǎng)上保險系統(tǒng)的目的包括更好地滿足投保人的多樣化的保險需求,促進客戶關(guān)系治理.6、供給鏈治理是一種跨企業(yè),跨行業(yè)治理.(4)拒絕效勞：攻擊者可能向銷售商的效勞器發(fā)送大量的虛假定單來擠占它的資源,從而使合法用戶不能得到正常的效勞.2、簡述電子商務(wù)給企業(yè)帶來的效益.答：電子商務(wù)能夠給企業(yè)帶來以下幾個方面的效益：電子商務(wù)有利于降低交易本錢：電子商務(wù)對企業(yè)最大的影響就是降低企業(yè)的交易本錢,主要可以從以下幾個方面入手：(1)電子商務(wù)可以降低企業(yè)的促銷本錢盡管創(chuàng)立和維護企業(yè)的網(wǎng)站需要一定的投資，但與其他的銷售渠道相比，使用因特網(wǎng)的本錢已經(jīng)大大的降低了.依據(jù)國際數(shù)據(jù)公司的調(diào)查：利用因特網(wǎng)作為廣告媒體,進行網(wǎng)上促銷活動,結(jié)果是銷售額增加十倍的同時,費用只是傳統(tǒng)廣告的十分之一.一般而言,采用網(wǎng)上促銷的成本只是郵寄廣告的十分之一.(2)電子商務(wù)降低采購本錢傳統(tǒng)的原材料采購是一個程序繁瑣的過程.通過因特網(wǎng)的電子商務(wù)活動,企業(yè)可以增強與主要供給商之間的協(xié)作,將原材料的采購和產(chǎn)品的制造過程有機地結(jié)合起來,形成一體化的信息傳遞和處理系統(tǒng).目前,許多大公司紛紛通過電子商務(wù)增值戰(zhàn)略方案,采用一體化的電子采購系統(tǒng).從而降低了勞動力、打印和郵寄本錢.采購人員也有更多的時間致力于合同條款的談判，并注重和供給商創(chuàng)立穩(wěn)固的供銷關(guān)系.電子商務(wù)有利于減少庫存：產(chǎn)品的生命周期越長,企業(yè)就需要更多的庫存來對付可能出現(xiàn)的交貨延遲、交貨失誤,面對市場的反響也就越慢.而且,庫存的增多,也會增加運營本錢,降低企業(yè)的利潤.何況,高庫存量也不能保證向客戶提供最正確的效勞.因此,適當(dāng)?shù)膸齑嫒萘坎粌H可以讓客戶得到滿意的效勞,而且可以盡量地為企業(yè)減少運營本錢.為了到達上述目標(biāo),提升企業(yè)庫存的治理水平，企業(yè)可以通過提升勞動生產(chǎn)率,在提升庫存周轉(zhuǎn)率的根底上，降低庫存總量.電子商務(wù)有利于縮短生產(chǎn)周期每一項產(chǎn)品的生產(chǎn)本錢都涉及到固定本錢的支出固定本錢并不隨著生產(chǎn)數(shù)量的變化而變化，而適于產(chǎn)品的生產(chǎn)周期有關(guān).電子商務(wù)的出現(xiàn)縮短了產(chǎn)品的生產(chǎn)周期,從而降低了企業(yè)的生產(chǎn)本錢.今天,網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的應(yīng)用為產(chǎn)品的開發(fā)與設(shè)計提供了快捷的方式.第一，開發(fā)者可以利用網(wǎng)絡(luò)進行快速市場調(diào)研，了解最新的市場需求；第二，開發(fā)者可以利用信息的傳播速度，很快的了解到產(chǎn)品的市場反響，以對正在開發(fā)的產(chǎn)品進行再改進；開發(fā)者可以利用網(wǎng)絡(luò)的技術(shù)了解到競爭對手的最新情況，從而可以對自己的產(chǎn)品進行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，以取得競爭優(yōu)勢.而這一個過程，在傳統(tǒng)生產(chǎn)中，將要花費一個漫長的過程，使生產(chǎn)周期大大增長,從而提升了生產(chǎn)本錢.現(xiàn)在，電子商務(wù)改變了一切.電子商務(wù)有利于提供便捷有效的客戶效勞隨著企業(yè)電子商務(wù)的展開,網(wǎng)絡(luò)客戶支持系統(tǒng)的使用受到廠家和客戶的歡送.企業(yè)提供有效的網(wǎng)上客戶支持活動,可以大大地降低咨詢的次數(shù).例如,美國聯(lián)邦捷運公司通過設(shè)立網(wǎng)上咨詢效勞系統(tǒng)，使客戶可以隨時踉蹤快遞包裹的運輸情況,而客戶每次查詢只要花費公司0.1美元,而用傳統(tǒng)的咨詢方式卻要花費企業(yè)7美元.可見,網(wǎng)上技術(shù)支持效勞的費用大大少于傳統(tǒng)的咨詢的費用.電子商務(wù)有利于增加新的銷售時機由于網(wǎng)絡(luò)的開放性和全球性，使得基于網(wǎng)絡(luò)的電子商務(wù)沒有時間和空間的限制.這樣,企業(yè)必須不斷的為世界各地的客戶進行技術(shù)支持和銷售效勞.一周7天,一天24小時,都得客戶進行準(zhǔn)備.于是,24小時不間斷的運作給企業(yè)增添了許多時機.電子商務(wù)有利于降低價格.7、EDI對技術(shù)和資金的要求都不高，所以應(yīng)用廣泛.8、SET協(xié)議主要是針對BtoB電子商務(wù)的一個協(xié)議.9、物流〃冰山說〃源于現(xiàn)行的財務(wù)會計制度和會計核算方法，都不能掌握物流費用的實際情況,因而人們對物流費用的了解有大片空白.10、有離線百貨商場的網(wǎng)站，貨源來自本商場的庫存，送貨方式有快遞，特快專遞,郵寄等.11、目前國內(nèi)的B2B網(wǎng)站大體分為三類:大型企業(yè)的B2B網(wǎng)站,專門做B2B交易平臺的網(wǎng)絡(luò)公司和水平商務(wù)門戶網(wǎng)站..證書從業(yè)務(wù)上分為兩大類，即系統(tǒng)證書和用戶證書..一個電子商務(wù)網(wǎng)站應(yīng)盡可能地包含所有的信息的功能，這樣才能稱之為優(yōu)秀的網(wǎng)站.14,信息中介以收集消費者信息并免費提供給其他企業(yè)為商業(yè)模式的企業(yè).15、淘寶的商業(yè)模式是B2B電子商務(wù)模式.二、單項選擇題〔在每題的四個備選答案中選出一個正確答案，并將其填在做題卡上.每題2分，共50分〕1,在商務(wù)活動的四種根本流中，。最為重要.A,物流B,商流C,資金流D,信息流2,防火墻〃未被明確禁止都將被允許〃原那么〔）A,建立了一個非常平安的環(huán)境B,用戶選擇的范圍小C,不易使用D,建立了一個非常靈活的環(huán)境.1995年10月，全球第一家網(wǎng)上銀行〃平安第一網(wǎng)上銀行〃在。誕生.A,美國B,英國C,日本D,中國4,在商務(wù)活動的四種根本流中，是唯一不能在網(wǎng)上完成的.A,物流B,商流C,資金流D,信息流5,客戶關(guān)系治理與客戶效勞的區(qū)別不包括：。A,主動性不同B,最終目標(biāo)不同C,對待客戶的態(tài)度不同D,與營銷的關(guān)系不同6,以下說法錯誤的選項是0A,數(shù)據(jù)倉庫具有時間相關(guān)性B,數(shù)據(jù)倉庫的數(shù)據(jù)是不穩(wěn)定的C,數(shù)據(jù)倉庫是集成的D,數(shù)據(jù)倉庫是面向主題的.7,EDI廣泛用于A,商業(yè)貿(mào)易伙伴之間B,網(wǎng)上零售C,企業(yè)內(nèi)部治理D,BtoG8,從經(jīng)營業(yè)務(wù)內(nèi)容來看，配送中央可以劃分為以下兩類〔）A,儲存配送中央與流通配送中央B,城市配送中央與區(qū)域配送中央C,專業(yè)配送中央與柔性配送中央D,集貨配送中央與散貨配送中央9,商家要開展電子商務(wù)活動,應(yīng)該用〔）作為其主要的生意平臺.A.BBSB.電子郵件C.在線商店D.定購10,CA數(shù)字證書中不包含的信息有()A.CA的數(shù)字簽名B.證書申請者的個人信息C.證書申請者的私鑰D.證書申請者的公鑰信息n,降低配送本錢的途徑不包括()A,合并配送B,差異化配送C,混合配送D,專業(yè)化配送12,電子商務(wù)的前提是：A.商務(wù)信息化B.商務(wù)國際化C.交易國際化D.交易網(wǎng)絡(luò)化13,在線商家要在互聯(lián)網(wǎng)交易中處理結(jié)算卡,必須設(shè)置一個:A.商家賬戶B.專業(yè)賬戶C.群眾賬戶D.個人賬戶14,在網(wǎng)絡(luò)商品中介交易中，由買賣雙方直接完成的是：A.信息傳遞B.送貨C.結(jié)算D.簽訂合同15,數(shù)字簽名可以解決：A.數(shù)據(jù)被泄露B.數(shù)據(jù)被篡改C.未經(jīng)授權(quán)擅自訪問D.冒名發(fā)送數(shù)據(jù)或發(fā)送后抵賴16,信息效勞商是指：A.ISPB.CSPC.ROID.IDG17,根據(jù)信息搜集方法分類,Yahoo屬于以下哪一類A.目錄式搜索引擎B.機器人搜索引擎C.元搜索引擎D.非全文數(shù)據(jù)庫檢索軟件18,企業(yè)實施客戶關(guān)系治理的核心是：A.客戶關(guān)系治理的軟件支持B.客戶關(guān)系治理的業(yè)務(wù)流程C.客戶中央D.組織結(jié)構(gòu)19,新浪商城采用了()類型電子商務(wù)交易模式.A.經(jīng)營離線商店的B2CB.經(jīng)營虛擬零售企業(yè)的B2CC.面向?qū)嶓w企業(yè)的垂直B2BD.面向中間交易市場的水平B2B20,SETCA適用于：A.B2BB.B2c及B2BC.僅適用于B2cD.二者均不適用21,()用來確認電子商務(wù)活動中各自的身份,實現(xiàn)網(wǎng)上平安的信息交換與平安交易.A.網(wǎng)上銀行B.CA中央C.網(wǎng)上工商局D.網(wǎng)上公安局22、按參與交易的對象分，網(wǎng)上商店最適合于哪一類？A、B2CB、C2CC、企業(yè)內(nèi)部的電子商務(wù)D、B2B23、下面關(guān)于EDI的說法，哪一種最準(zhǔn)確？A、EDI是一種采用計算機通過數(shù)據(jù)通信網(wǎng)絡(luò)將標(biāo)準(zhǔn)化文件,在通信雙方之間進行自動交換和處理的工作方式B、EDI和E-mail都是通信雙方通過網(wǎng)絡(luò)進行的信息傳遞方法,所以二者的本質(zhì)相同C、EDI就是無紙貿(mào)易D、以上說法都不對24、EDI譯軟件的功能是。A、把文本文件轉(zhuǎn)換成標(biāo)準(zhǔn)的網(wǎng)頁圖像文件B、把平面文件（FlatFile）轉(zhuǎn)換成標(biāo)準(zhǔn)報文文件C、把數(shù)據(jù)庫的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換成XML格式D、把數(shù)據(jù)庫的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換成HTML格式25、以下哪不是網(wǎng)上市場調(diào)研的主要內(nèi)容。A.市場需求研究B.網(wǎng)站建設(shè)研究C.營銷因素研究D.競爭對手研究三、填空（每空1分，共10分）1,互聯(lián)網(wǎng)最根本的特征是〔），〔）與廉價.2,任何商務(wù)活動都包含了4種根本流，即:物流，商流，。和o3,在電子商務(wù)中，廣泛使用的兩種數(shù)據(jù)加密技術(shù)是。和〔）.4,所謂物流，是指物質(zhì)資料從。到。的物理性流動.5,網(wǎng)上保險是指0或新型網(wǎng)上保險中介機構(gòu)以0和電子商務(wù)技術(shù)為工具來支持保險經(jīng)營治理活動的經(jīng)濟行為.四、名詞解釋〔每題2分，共6分〕1.電子商務(wù)商業(yè)模式2.網(wǎng)絡(luò)營銷3.數(shù)字證書五、簡做題〔共5分〕1、企業(yè)開展電子商務(wù)的利潤來源有哪些？六、論述題〔每題7分，共14分〕1、簡述電子交易對于買方可能面臨的平安威脅.2、簡述電子商務(wù)給企業(yè)帶來的效益.做題紙A.*、判斷題〔判斷每題是否正確，每題1分，共15分）1—10XXXX11-15XXXX二、單項選擇題〔在每題的四個備選答案中選出一個正確答案，每題2分，共50分）12345678910DDAABBACCc11121314151617181920DAAADAABBc2122232425BAABB三、填空〔每空1分，共10分）1,互動,共享2,資金流信息流3、對稱密鑰體制，非對稱密鑰體制4、供給者，需求者5、保險公司，因特網(wǎng)四、名詞解釋(每題2分，共6分)1、1、是為了在市場中獲得利潤而規(guī)劃好的一系列商業(yè)活動，是商業(yè)計劃的核心內(nèi)容.2、借助聯(lián)機網(wǎng)絡(luò)、計算機通信和數(shù)字交互式媒體來滿足客戶需要，實現(xiàn)一定市場營銷目標(biāo)的一系列市場行為.3、用電子手段來證實一個用戶的身份和對網(wǎng)絡(luò)資源的訪問的權(quán)限.五、簡做題(共5分)1、答：(1)通過提升本錢，提升效率來獲取利潤(2)廣告收入(3)網(wǎng)上交易(4)提供交易平臺⑸提供電子商務(wù)的根底技術(shù)效勞(6)作為傳統(tǒng)商務(wù)活動的輔助手段六、論述題(每題7分，共14分)1、答：在電子商務(wù)過程中，買賣雙方是通過網(wǎng)絡(luò)來聯(lián)系，由于距離的限制，因而建立交易雙方的平安和信任關(guān)系相當(dāng)困難.電子商務(wù)交