酒店前臺服務(wù)員的崗位職責(zé)（3篇）_第1頁
酒店前臺服務(wù)員的崗位職責(zé)（3篇）_第2頁
酒店前臺服務(wù)員的崗位職責(zé)（3篇）_第3頁
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酒店前臺服務(wù)員的崗位職責(zé)崗位?職責(zé):1?.負(fù)責(zé)來訪?客人的接待?。2.負(fù)?責(zé)前臺電話?的接聽和轉(zhuǎn)?接，做好來?電咨詢工作?。3.負(fù)?責(zé)服務(wù)區(qū)域?的安全防范?和清潔工作?。4.協(xié)?助會議主辦?部門做好會?議服務(wù)。?5.負(fù)責(zé)會?議室設(shè)備及?日常用品的?檢查工作。?5認(rèn)真執(zhí)?行交接班制?度，不脫崗?、不空崗。?任職要求?：1.大?專及以上學(xué)?歷。2.?具有至少一?年服務(wù)工作?經(jīng)驗(yàn)，熟悉?工作流程及?業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。?3.具有?較強(qiáng)的工作?責(zé)任心，善?于溝通。?4.具備良?好的服務(wù)意?識和應(yīng)變能?力。酒店前臺服務(wù)員的崗位職責(zé)（二）崗位職責(zé)?:1、負(fù)?責(zé)酒店前臺?接待及電話?接轉(zhuǎn);2?、負(fù)責(zé)辦理?住客入住、?離店及行李?寄存等手續(xù)?;3、完?成上級交給?的工作。?任職資格:?1、專業(yè)?不限，具有?酒店行業(yè)工?作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先?考慮;2?、熟練使用?各種辦公自?動化設(shè)備;?3、工作?熱情積極、?細(xì)致耐心，?具有良好的?溝通能力、?協(xié)調(diào)能力，?性格開朗，?相貌端正，?待人熱誠。?酒店前臺服務(wù)員的崗位職責(zé)（三）崗?位職責(zé)：?1、熟悉酒?店客房產(chǎn)品?知識及銷售?政策2、?按照本崗位?的工作程序?和標(biāo)準(zhǔn)，確?保提供優(yōu)質(zhì)?服務(wù)3、?根據(jù)預(yù)定及?客人要求分?配房間以及?為客人辦理?入住、換房?、退房手續(xù)?4、掌握?當(dāng)班預(yù)訂情?況，負(fù)責(zé)客?戶上門接待?、咨詢服務(wù)?5、會員?卡的推銷及?會員辦理?6、掌握P?MS系統(tǒng)、?公安系統(tǒng)操?作任職要?求：1、?男女不限，?中?；蚋咧?以上學(xué)歷，?___歲?2、五官端?正、性格開?朗、頭腦靈?活、工作踏?實(shí)，具有較?強(qiáng)的服務(wù)意?識、銷售意?識和責(zé)任感?3、能接?受輪

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