領(lǐng)班人員崗位職責(zé)范文（3篇）

領(lǐng)班人員崗位職責(zé)范文1、了解?當(dāng)日客情，?負(fù)責(zé)對(duì)本區(qū)?域的工作作?出相對(duì)應(yīng)的?安排，特殊?客情特殊對(duì)?待。2、?嚴(yán)格遵守本?部門(mén)制定的?上班時(shí)間，?準(zhǔn)時(shí)到崗，?做好餐前檢?查工作。?3、協(xié)助主?任開(kāi)好班前?班后會(huì)，具?體貫徹落實(shí)?班前班后內(nèi)?容及檢查結(jié)?果并督辦和?處理匯報(bào)。?4、服務(wù)?工作起帶頭?模范作用，?隨時(shí)予以服?務(wù)員指導(dǎo)，?協(xié)助補(bǔ)臺(tái)工?作，并起到?點(diǎn)菜骨干作?用。5、?每日立崗前?必須按照餐?飲衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)?及儀容儀表?標(biāo)準(zhǔn)例行檢?查，熟悉本?公司環(huán)境，?對(duì)硬件設(shè)備?設(shè)施進(jìn)行常?規(guī)檢查，做?好維修及維?護(hù)工作。?6、上市前?期定崗海鮮?池，必須了?解當(dāng)日廚房?沽清菜肴及?急推菜肴、?菜式的基礎(chǔ)?上，做好點(diǎn)?菜工作。?7、回本樓?層進(jìn)行區(qū)域?性巡臺(tái)工作?，了解區(qū)域?客人消費(fèi)檔?次，控制上?菜次序及速?度，并時(shí)刻?以服務(wù)員的?身份投入到?日常工作中?去。8、?在上菜高峰?期與傳菜部?做好協(xié)調(diào)工?作，保證菜?肴服務(wù)質(zhì)量?，在現(xiàn)場(chǎng)及?時(shí)應(yīng)對(duì)客人?投訴，對(duì)反?映菜肴或服?務(wù)質(zhì)量的投?訴作出相應(yīng)?對(duì)策，并?做好詳細(xì)記?錄原因以便?向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)?匯報(bào)。9?、午、晚市?結(jié)束后，做?好收市收尾?工作，對(duì)安?全隱患作出?嚴(yán)格檢查，?對(duì)突發(fā)性事?件本人無(wú)法?處理的，應(yīng)?立即匯報(bào)上?級(jí)。10?、有效地?督導(dǎo)本組服?務(wù)員，優(yōu)質(zhì)?高效地完成?各項(xiàng)對(duì)客的?用餐服務(wù)，?配合主任及?經(jīng)理做好工?作。11?、熟悉公?司的各項(xiàng)規(guī)?章制度，當(dāng)?班期間檢查?公司規(guī)章制?度的執(zhí)行情?況，以身作?則，為下屬?樹(shù)立良好形?象。12?、定期對(duì)?本班組員工?進(jìn)行績(jī)效評(píng)?估，向主任?上報(bào)獎(jiǎng)懲建?議，并組織?實(shí)施本班組?員工培訓(xùn)，?同時(shí)負(fù)責(zé)新?員工與實(shí)習(xí)?員工的培訓(xùn)?工作，提高?服務(wù)質(zhì)量。?13、?做好本組員?工的思想工?作，成為公?司與員工之?間的溝通橋?梁，從而真?正體現(xiàn)出員?工隊(duì)伍的穩(wěn)?定性、團(tuán)結(jié)?性。14?、實(shí)施節(jié)?能責(zé)任制做?好本區(qū)域節(jié)?能工作，負(fù)?責(zé)每月一次?餐具盤(pán)點(diǎn)并?詳細(xì)記錄，?將資料進(jìn)行?歸類(lèi)存檔，?對(duì)貴重物品?因每日進(jìn)行?抽查及時(shí)處?理上報(bào)，并?做好崗位交?接工作。?15、每?日須檢查本?區(qū)域物品存?放情況，排?列整齊、保?證隨時(shí)使用?的有序、清?潔、完整。?16、?身體力行，?并天天執(zhí)行?五常法。?17、負(fù)?責(zé)班后檢查?，經(jīng)值班主?任檢查同意?后方可離崗?。領(lǐng)班人員崗位職責(zé)范文（二）1.嚴(yán)?格遵守《保?潔部工作冊(cè)?》及公司的?各項(xiàng)規(guī)章制?度，服從各?項(xiàng)工作安排?。2.上?班時(shí)必須穿?工作服,佩?戴工作證，?以便接受客?戶監(jiān)督。?3.認(rèn)真執(zhí)?行《親情服?務(wù)工作規(guī)程?》，體現(xiàn)服?務(wù)形象。?4.根據(jù)客?戶要求，按?質(zhì)、按量、?按時(shí)細(xì)心周?到完成服務(wù)?工作，以保?證顧客滿意?，要潔身自?愛(ài)、自重，?工作中不得?有索取、收?取顧客財(cái)物?等不良行為?。5.顧?客需要服務(wù)?，要按管理?處要求,備?好常用清潔?工具和用品?，提前5~?___分鐘?到達(dá)顧客家?中,進(jìn)入住?戶房間需先?敲門(mén)或按門(mén)?鈴，征得同?意后方可進(jìn)?人。6.?工作當(dāng)中,?不得將親友?帶進(jìn)顧客家?中，不得使?用住戶家電?話或其他生?活?yuàn)蕵?lè)設(shè)施?，不得隨意?談?wù)擃櫩图?庭及不適宜?對(duì)外公布的?情況。7?.凡客戶有?特殊要求需?要加班加點(diǎn)?時(shí)，先征得?領(lǐng)班同意后?方可進(jìn)行。?8.服務(wù)?工作完成后?，要征詢顧?客意見(jiàn)，直?到顧客滿意?，并讓顧客?確認(rèn)服務(wù)時(shí)?間和簽單。?9.及時(shí)?匯報(bào)客意見(jiàn)?、建議及新?的服務(wù)需求?。10.?協(xié)助其他崗?位工作。領(lǐng)班人員崗位職責(zé)范文（三）1?.以身作?則、團(tuán)結(jié)組?員、起模范?帶頭作用。?2.服?從主管部長(zhǎng)?的管理及安?排，及時(shí)發(fā)?現(xiàn)并解決問(wèn)?題，妥當(dāng)管?理客人投訴?，如不能解?決，應(yīng)及時(shí)?逐級(jí)上報(bào)。?3.直?接參與并合?理安排清潔?衛(wèi)生工作，?認(rèn)真檢查班?前班后衛(wèi)生?及電器設(shè)備?情況。4?.了解每?天的定位情?況，合理安?排客人入座?，及小組成?員的工作崗?位和具體分?工。5.?班前檢查?本組成員的?儀容儀表及?工作用具配?備是否齊全?。6.?組員若有違?反公司規(guī)定?者，及時(shí)向?上級(jí)匯報(bào)，?不包庇、不?隱瞞，否則?輕者扣分，?重者停職、?開(kāi)除。7?.合理安?排休息，并?上報(bào)主管。?8.每?月按時(shí)上交?工作總結(jié)及?計(jì)劃，遲交?者按公司有?關(guān)規(guī)定扣分?，無(wú)故不交?者作降職處?理。9.?每天負(fù)責(zé)?區(qū)域的設(shè)備?、電器、家?具的損壞情?況上報(bào)有