物流基礎(chǔ)串講

全國(guó)高等教育自學(xué)考試指導(dǎo)委員會(huì)

中國(guó)交通運(yùn)輸協(xié)會(huì)

物流基礎(chǔ)

(串講資料)

考核形式和試卷結(jié)構(gòu)

考核形式試卷結(jié)構(gòu)本課程采取考試閉卷筆試的考試方式，考試時(shí)間為150分鐘，試卷總分為100分，60分為及格本課程的考核范圍包括本大綱考試內(nèi)容所規(guī)定的知識(shí)點(diǎn)及知識(shí)點(diǎn)下的知識(shí)細(xì)目本課程在試卷中對(duì)不同能力層次的題目所占的分?jǐn)?shù)比例為：識(shí)記30%，領(lǐng)會(huì)30%，簡(jiǎn)單應(yīng)用20%，綜合應(yīng)用20%本課程試卷中試題按難易程度分為易、較易、較難、難4個(gè)等級(jí)。每份試卷中不同難度試題的分?jǐn)?shù)比例一般為3：3：2：2。課程試卷中題型包括單項(xiàng)選擇題、多項(xiàng)選擇題、簡(jiǎn)答題、論述題、案例分析題。本課程教學(xué)目標(biāo)物流基礎(chǔ)第1章物流概述

第1節(jié)物流的范圍第2節(jié)物流的分類(lèi)第3節(jié)物流關(guān)鍵活動(dòng)與物流總成本第4節(jié)物流學(xué)說(shuō)

第5節(jié)物流價(jià)值效用第6節(jié)物流對(duì)經(jīng)濟(jì)的作用第7節(jié)物流對(duì)組織的作用應(yīng)了解、掌握的內(nèi)容物流的定義物流發(fā)展的驅(qū)動(dòng)因素軍事物流與商業(yè)物流的區(qū)別物流總成本的構(gòu)成(一)物流的定義（中國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)定義）P5

“物流是物品從供應(yīng)地向接受地的實(shí)體流動(dòng)過(guò)程，根據(jù)實(shí)際需要，將運(yùn)輸、儲(chǔ)存、裝卸、搬運(yùn)、包裝、流通加工、配送、信息處理等基本功能實(shí)現(xiàn)有機(jī)結(jié)合?！睆钠髽I(yè)不同部門(mén)角度以及傳播價(jià)值鏈伙伴的角度看，物流管理分散在不同的領(lǐng)域?，F(xiàn)代物流發(fā)展的驅(qū)動(dòng)因素P16-18①消費(fèi)者權(quán)力的變化②渠道力量向零售業(yè)轉(zhuǎn)移③政府管制逐步放松④全球經(jīng)濟(jì)一體化⑤技術(shù)發(fā)展軍事物流與商業(yè)物流的區(qū)別P24軍事物流是指用來(lái)滿(mǎn)足軍隊(duì)平時(shí)、戰(zhàn)時(shí)需要的物流活動(dòng)。商業(yè)物流是指企業(yè)在有限的經(jīng)營(yíng)資源上，在服務(wù)和成本之間取得一個(gè)平衡，去滿(mǎn)足消費(fèi)者以及股東的需求的物流活動(dòng)。項(xiàng)目軍事物流商業(yè)物流適當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品數(shù)量產(chǎn)品性能以及數(shù)量允許有少量的錯(cuò)誤，只要不妨礙正常使用非常重視替代品以及數(shù)量不足等問(wèn)題適當(dāng)?shù)膱?chǎng)所嚴(yán)格要求場(chǎng)所的正確性，并經(jīng)常發(fā)生場(chǎng)所的變化嚴(yán)格要求場(chǎng)所的正確性，但進(jìn)出貨的場(chǎng)合經(jīng)常是固定的適當(dāng)?shù)臅r(shí)間嚴(yán)格要求時(shí)間的正確性，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)由于時(shí)間的問(wèn)題，所造成的失敗嚴(yán)格要求時(shí)間的正確性，由于時(shí)間問(wèn)題所造成的缺貨所帶來(lái)銷(xiāo)售的損失適當(dāng)?shù)臈l件合法性、交貨順序、支付條件經(jīng)常被忽視的情況比較多合同、法律、商業(yè)習(xí)慣必須遵守，并根據(jù)信用去考核適當(dāng)?shù)某杀救绻軌驖M(mǎn)足對(duì)場(chǎng)所、時(shí)間、性能的要求，一般不太重視成本在限定的成本下追求服務(wù)的最大化物流總成本P34客戶(hù)服務(wù)成本訂單信息成本運(yùn)輸配送成本倉(cāng)儲(chǔ)包裝成本產(chǎn)品批量成本庫(kù)存持有成本物流總成本是指從原材料供應(yīng)開(kāi)始一直到將商品送達(dá)消費(fèi)者手中所發(fā)生的全部物流費(fèi)用。企業(yè)物流成本的構(gòu)成客戶(hù)服務(wù)成本是指用來(lái)支持客戶(hù)服務(wù)的成本。包括訂單處理、訂單執(zhí)行、零部件和服務(wù)支持成本。其中還包括退貨處理成本。銷(xiāo)售損失成本是指不僅包括現(xiàn)在的銷(xiāo)售損失，還包括潛在的銷(xiāo)售損失以及由于其他消費(fèi)者服務(wù)所造成負(fù)面效應(yīng)所造成的損失。企業(yè)物流成本的構(gòu)成運(yùn)輸成本是指由于運(yùn)輸活動(dòng)所引發(fā)成本。根據(jù)分析單位的不同，運(yùn)輸成本可以從許多方面進(jìn)行考察。倉(cāng)儲(chǔ)成本是指由倉(cāng)儲(chǔ)活動(dòng)以及倉(cāng)庫(kù)選址過(guò)程所引起。這些成本由于數(shù)量及倉(cāng)庫(kù)地址的不同而變化。

企業(yè)物流成成本的構(gòu)成成訂單處理與與信息系統(tǒng)統(tǒng)成本是指物流信信息活動(dòng)所所產(chǎn)生的成成本。主要要包括訂單單處理、通通信及需求求預(yù)測(cè)活動(dòng)動(dòng)、物流信信息系統(tǒng)投投資與應(yīng)用用過(guò)程中所所引起的成成本。批量成本是指由于生生產(chǎn)和采購(gòu)購(gòu)活動(dòng)所引引起的。隨隨著生產(chǎn)批批量，訂單單的大小或或頻率的改改變而變化化的成本。。企業(yè)物流成成本的構(gòu)成成庫(kù)存持有成成本是指那些隨隨存貨量變變動(dòng)的成本本。可能影影響存貨持持有成本的的物流活動(dòng)動(dòng)包括庫(kù)存存控制，包包裝以及廢廢品回收和和廢物處理理。(1)資本成本或或者機(jī)會(huì)成成本(2)庫(kù)存服務(wù)成成本(3)儲(chǔ)存空間成成本(4)庫(kù)存風(fēng)險(xiǎn)成成本物流基礎(chǔ)第2章物流系統(tǒng)第1節(jié)物流系統(tǒng)概述第2節(jié)物流系統(tǒng)要素第3節(jié)物流系統(tǒng)分析第4節(jié)物流系統(tǒng)設(shè)計(jì)1．應(yīng)了解、、知道的內(nèi)內(nèi)容企業(yè)物流系系統(tǒng)劃分為為四種不同同類(lèi)型制造業(yè)物流流系統(tǒng)的特特征企業(yè)物流系系統(tǒng)劃分為為四種不同同類(lèi)型P73（1）對(duì)稱(chēng)稱(chēng)系統(tǒng)（IT、電子子）（2）偏進(jìn)進(jìn)貨型（飛飛機(jī)、汽車(chē)車(chē)）（3）偏出出貨型（化化工、食品品、能源、、快速消費(fèi)費(fèi)品）（4）逆向向系統(tǒng)（廢廢品回收、、售后服務(wù)務(wù)、產(chǎn)品召召回、展覽覽品）制造業(yè)物流流系統(tǒng)的特特征P77工廠是物流流的出發(fā)點(diǎn)點(diǎn)和接受點(diǎn)點(diǎn)第一種情況況是該制制造業(yè)的原原材料種類(lèi)類(lèi)很多，并并且供應(yīng)商商分布分散散的情況下下。第二種情況況是該制制造業(yè)在全全國(guó)范圍內(nèi)內(nèi)只有1～2個(gè)工廠。而而客戶(hù)分布布分散第三種情況況是該制制造業(yè)雖然然在全國(guó)有有很多工廠廠，但都是是生產(chǎn)不同同類(lèi)型的產(chǎn)產(chǎn)品工廠選址將將直接影響響物流系統(tǒng)統(tǒng)的設(shè)計(jì)，，是制造業(yè)業(yè)物流系統(tǒng)統(tǒng)區(qū)別于其其他產(chǎn)業(yè)的的物流系統(tǒng)統(tǒng)一個(gè)重要要的特征。。物流中心越越少越好工廠直送型型渠道分銷(xiāo)型型減少中間環(huán)環(huán)節(jié)對(duì)于制造業(yè)業(yè)來(lái)講，是是最有效降降低物流成成本的方法法。物流基礎(chǔ)第3章物流功能第1節(jié)包裝功能第2節(jié)裝卸搬運(yùn)功能第3節(jié)運(yùn)輸功能第4節(jié)儲(chǔ)存功能第5節(jié)流通加工功能1．應(yīng)了解、、知道的內(nèi)內(nèi)容：包裝的特性性與功能包裝的特性性與功能P98包裝具有三三大特性，，即保護(hù)性性、單位集集中性及便便利性。包裝具有四四大功能。。保護(hù)商品品、方便物物流、促進(jìn)進(jìn)銷(xiāo)售、方方便消費(fèi)。。物流基礎(chǔ)第4章物流社會(huì)化與物流企業(yè)第1節(jié)物流社會(huì)化與物流服務(wù)第2節(jié)物流網(wǎng)絡(luò)與物流節(jié)點(diǎn)第3節(jié)物流企業(yè)第4節(jié)第三方物流1．應(yīng)了解、、掌握的內(nèi)內(nèi)容：物流基本服服務(wù)第三方物流流企業(yè)的類(lèi)類(lèi)型第三方物流流的優(yōu)勢(shì)企業(yè)物流外外包的利弊弊物流基本服服務(wù)P151①運(yùn)輸服務(wù)；；②倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)；；③配送服務(wù)；；④貨物中介服服務(wù)；⑤裝卸搬運(yùn)服服務(wù)⑥包裝服務(wù)；；⑦流通加工服服務(wù)第三方物流流企業(yè)的類(lèi)類(lèi)型P164主要分為資資產(chǎn)型、管管理型和優(yōu)優(yōu)化型三種種類(lèi)型第三方物流流的優(yōu)勢(shì)P1661．信息優(yōu)勢(shì)勢(shì)2．專(zhuān)業(yè)優(yōu)優(yōu)勢(shì)3．規(guī)模優(yōu)優(yōu)勢(shì)4．服務(wù)優(yōu)優(yōu)勢(shì)企業(yè)物流外外包的利弊弊P167優(yōu)勢(shì)1．集中精精力發(fā)展核核心業(yè)務(wù)2．減少投投資，降低低風(fēng)險(xiǎn)3．節(jié)省費(fèi)費(fèi)用，降低低成本4．減少庫(kù)庫(kù)存5．提高物流流水平6．提升企企業(yè)形象企業(yè)物流外外包的缺點(diǎn)點(diǎn)1．對(duì)物流流的控制能能力降低2．客戶(hù)關(guān)關(guān)系管理的的風(fēng)險(xiǎn)3．公司戰(zhàn)戰(zhàn)略機(jī)密泄泄漏的風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)4．出現(xiàn)連連帶經(jīng)營(yíng)風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)物流基礎(chǔ)第5章客戶(hù)需求與服務(wù)管理第1節(jié)客戶(hù)需求概述第2節(jié)客戶(hù)需求管理第3節(jié)客戶(hù)需求預(yù)測(cè)第4節(jié)客戶(hù)服務(wù)管理第5節(jié)客戶(hù)訂單管理物流需求預(yù)預(yù)測(cè)P195（1）主要要是指為了了物流運(yùn)營(yíng)營(yíng)計(jì)劃而對(duì)對(duì)貨物的需需求的地點(diǎn)點(diǎn)、品種、、數(shù)量、頻頻度以及時(shí)時(shí)間進(jìn)行的的預(yù)計(jì)。（2）主要要分為相關(guān)關(guān)需求和獨(dú)獨(dú)立需求需求預(yù)測(cè)方方法P201定性預(yù)測(cè)法法主要是依靠靠相關(guān)人員員和專(zhuān)業(yè)人人員的主觀觀判斷、直直觀感覺(jué)對(duì)對(duì)產(chǎn)品需求求做出性質(zhì)質(zhì)上的估計(jì)計(jì)，通常無(wú)無(wú)法給出具具體的數(shù)據(jù)據(jù)，只能夠夠描繪相應(yīng)應(yīng)的產(chǎn)品需需求的變化化趨勢(shì)。定性預(yù)測(cè)主主要包括①德?tīng)柗品?；②市?chǎng)調(diào)查法法；③小組討論法法；④專(zhuān)家調(diào)查法法；定量預(yù)測(cè)法法是將未來(lái)的的變化趨勢(shì)勢(shì)進(jìn)行量化化分析.根據(jù)量化的的方式不同同可以分為為歷史映射法法和因果分析法法；物流基礎(chǔ)第6章物流信息化第1節(jié)物流信息概述第2節(jié)物流信息系統(tǒng)第3節(jié)物流信息系統(tǒng)技術(shù)第4節(jié)電子數(shù)據(jù)傳輸系統(tǒng)第5節(jié)電子商務(wù)第6節(jié)物流應(yīng)用軟件1．應(yīng)了解、、掌握的內(nèi)內(nèi)容：物流信息的的特征物流信息系系統(tǒng)的作用用電子商務(wù)主主要應(yīng)用在在三個(gè)領(lǐng)域域物流信息的的特征P230（一）信息息量大（二）更新新快（三）來(lái)源源多樣化物流信息系系統(tǒng)的作用用P231物流信息系系統(tǒng)的作用用是對(duì)于有有效地建立立物流系統(tǒng)統(tǒng)，開(kāi)展物物流活動(dòng)是是必備的條條件。主要體現(xiàn)在在以下方面面；①縮短訂單周周轉(zhuǎn)時(shí)間。。②最低庫(kù)存。。③提高搬運(yùn)效效率。④提高運(yùn)輸效效率。⑤提高訂單處處理能力；；⑥提高訂單處處理精度。。⑦增加客戶(hù)服服務(wù)的可靠靠性。⑧調(diào)整需求和和供給的不不確定性。。電子商務(wù)主主要應(yīng)用在在三個(gè)領(lǐng)域域P241B2C是指用在供供應(yīng)商與單單個(gè)大眾消消費(fèi)者之間間B2B是指供應(yīng)商商和它的供供應(yīng)鏈客戶(hù)戶(hù)之間C2C是指大眾消消費(fèi)者與大大眾消費(fèi)者者之間物流基礎(chǔ)第7章采購(gòu)管理第1節(jié)采購(gòu)管理概述第2節(jié)采購(gòu)管理流程第3節(jié)采購(gòu)管理決策第4節(jié)采購(gòu)管理先進(jìn)方法1．應(yīng)了解、、掌握的內(nèi)內(nèi)容：采購(gòu)管理的的重要性采購(gòu)決策---采購(gòu)購(gòu)方式的決決策供應(yīng)商選擇擇的標(biāo)準(zhǔn)采購(gòu)管理的的重要性P2591．降低成成本成為企企業(yè)必選的的方法之一一2．時(shí)間和和質(zhì)量的控控制對(duì)自動(dòng)動(dòng)化生產(chǎn)的的重要性3．JIT生產(chǎn)模式式的出現(xiàn)4．全球化化市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)所引起的的跨國(guó)采購(gòu)購(gòu)5．企業(yè)經(jīng)經(jīng)營(yíng)對(duì)資產(chǎn)產(chǎn)回報(bào)率的的重視采購(gòu)決策---采購(gòu)購(gòu)方式的決決策P273(一)集中采購(gòu)與與分散采購(gòu)購(gòu)(二)現(xiàn)貨采購(gòu)和和遠(yuǎn)期合同同采購(gòu)(三)直接采購(gòu)和和間接采購(gòu)購(gòu)(四)招標(biāo)采購(gòu)采購(gòu)決策---供應(yīng)應(yīng)商選擇的的標(biāo)準(zhǔn)P2791．質(zhì)量2．可靠性性3．能力4．財(cái)務(wù)能能力5．態(tài)度與與服務(wù)6．地理位位置物流流基基礎(chǔ)礎(chǔ)第8章庫(kù)存管理第1節(jié)庫(kù)存管理概述第2節(jié)庫(kù)存管理成本第3節(jié)庫(kù)存控制第4節(jié)物料需求計(jì)劃第5節(jié)配送需求計(jì)劃1．應(yīng)應(yīng)了了解解、、掌掌握握的的內(nèi)內(nèi)容容庫(kù)存存的的作作用用庫(kù)存存的的逆逆作作用用庫(kù)存存持持有有成成本本的的種種類(lèi)類(lèi)庫(kù)存存的的作作用用P2931．．使使企企業(yè)業(yè)獲獲得得規(guī)規(guī)模模經(jīng)經(jīng)濟(jì)濟(jì)2．．平平衡衡需需求求和和供供給給3．．專(zhuān)專(zhuān)業(yè)業(yè)化化生生產(chǎn)產(chǎn)4．．防防止止不不確確定定性性造造成成的的波波動(dòng)動(dòng)5．．在在整整個(gè)個(gè)供供應(yīng)應(yīng)鏈鏈中中起起著著緩緩沖沖器器的的作作用用庫(kù)存存的的逆逆作作用用P2941．．庫(kù)庫(kù)存存造造成成資資金金積積壓壓，，引引起起資資金金周周轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)困困難難2．．潛潛在在投投資資利利潤(rùn)潤(rùn)的的損損失失3．．由由于于庫(kù)庫(kù)存存物物品品價(jià)價(jià)值值變變化化，，造造成成利利潤(rùn)潤(rùn)降降低低4．．影影響響新新產(chǎn)產(chǎn)品品的的市市場(chǎng)場(chǎng)5．．增增加加了了儲(chǔ)儲(chǔ)存存成成本本6．．降降低低了了物物料料搬搬運(yùn)運(yùn)的的效效率率庫(kù)存存持持有有成成本本的的種種類(lèi)類(lèi)P3001．．空空間間成成本本2．．庫(kù)庫(kù)存存服服務(wù)務(wù)成成本本3．．資資金金成成本本4．．庫(kù)庫(kù)存存風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)成成本本物流流基基礎(chǔ)礎(chǔ)第9章運(yùn)輸與配送管理第1節(jié)運(yùn)輸管理基礎(chǔ)第2節(jié)運(yùn)輸管理實(shí)務(wù)第3節(jié)配送管理基礎(chǔ)第4節(jié)配送管理實(shí)務(wù)影響響運(yùn)運(yùn)輸輸成成本本的的因因素素P336距離離因因素素裝載載量量因因素素產(chǎn)品品密密度度因因素素空間間利利用用率率因因素素搬運(yùn)運(yùn)的的易易難難產(chǎn)品品責(zé)責(zé)任任因因素素其他他市市場(chǎng)場(chǎng)因因素素①同種種運(yùn)運(yùn)輸輸方方式式間間的的競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)以以及及不不同同種種運(yùn)運(yùn)輸輸方方式式間間的的競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)；；②市場(chǎng)場(chǎng)的的位位置置；；③政府府對(duì)對(duì)承承運(yùn)運(yùn)人人限限制制的的現(xiàn)現(xiàn)狀狀和和趨趨勢(shì)勢(shì)；；④運(yùn)輸輸活活動(dòng)動(dòng)的的季季節(jié)節(jié)性性等等。。配送送的的分分類(lèi)類(lèi)P352(一)按配配送送組組織織者者不不同同來(lái)來(lái)分分類(lèi)類(lèi)商店店配配送送配送送中中心心配配送送倉(cāng)庫(kù)庫(kù)配配送送生產(chǎn)產(chǎn)企企業(yè)業(yè)配配送送(二)按配配送送商商品品種種類(lèi)類(lèi)及及數(shù)數(shù)量量不不同同來(lái)來(lái)分分類(lèi)類(lèi)單（（少少））品品種種大大批批量量多品品種種、、少少批批量量配配送送配套套成成套套配配送送配送送的的分分類(lèi)類(lèi)(三)按配配送送時(shí)時(shí)間間及及數(shù)數(shù)量量不不同同來(lái)來(lái)分分類(lèi)類(lèi)定時(shí)時(shí)配配送送定量量配配送送定時(shí)時(shí)定定量量配配