項目管理基礎課件

項目管理基礎

項目管理基礎課程日程第一天:第一單元－項目管理概述第二單元－項目啟動第三單元－計劃過程第四單元－計劃過程---WBS第五單元—計劃過程---風險管理第六單元－計劃過程---資源和預算第七單元－計劃過程---進度安排北大方正使用教材課程日程第一天:北大方正使用教材課程日程(續(xù))第二天:第八單元－項目執(zhí)行、控制過程第九單元－執(zhí)行、控制過程---成本管理第十單元--執(zhí)行、控制過程---變更/采購管理第十一單元--執(zhí)行、控制過程---溝通管理第十二單元—執(zhí)行、控制過程---日常工作第十三單元---結(jié)束過程第十四單元---項目團隊建設北大方正使用教材課程日程(續(xù))第二天:北大方正使用教材課程目標了解、掌握當前的項目管理知識體系和理論了解項目管理的最佳實踐明確項目要求學會制定、評估開發(fā)工作分解結(jié)構(gòu)(WBS)

了解制定、評估項目資源、成本和工程進度了解審核項目總體計劃、管理總體變更控制的辦法學習控制項目執(zhí)行明確項目經(jīng)理的職責學習組建有效的項目小組北大方正使用教材課程目標了解、掌握當前的項目管理知識體系和理論北大方正使用教課程的目標“5”

項目管理活動的五個流程“1”

項目經(jīng)理是項目的單一聯(lián)系人，對項目成敗負責“9”項目管理知識體系的9大領域北大方正使用教材課程的目標“5”項目管理活動的五個流程北大方正使用教材項目管理活動的5個流程項目管理活動包括：啟動（Initialing）

明確項目或階段的開始，并承諾執(zhí)行；計劃（Planning）

制定和維護可執(zhí)行的計劃；執(zhí)行（Executing）

協(xié)調(diào)組織人員和其它資源執(zhí)行項目計劃；控制（Controlling）

通過監(jiān)控項目進程，并在必要時采取正確的行動，以確保達成項目的目標；結(jié)束（Closing）

項目或階段的正規(guī)驗收，以產(chǎn)生一個有序的結(jié)束。啟動流程計劃流程執(zhí)行流程控制流程結(jié)束流程北大方正使用教材項目管理活動的5個流程項目管理活動包括：啟動流程計劃流程執(zhí)行單一聯(lián)系點項目經(jīng)理您的管理層采購項目組財務供應商產(chǎn)品安全性客戶合同經(jīng)理系統(tǒng)設計師項目保證法律事宜北大方正使用教材單一聯(lián)系點項目經(jīng)理您的管理層采購項目組財務供應商產(chǎn)品安全性客9個PMI知識領域集成管理范圍管理時間管理成本管理質(zhì)量管理人力資源管理溝通管理風險管理采購管理北大方正使用教材9個PMI知識領域集成管理北大方正使用教材項目定義術語定義項目（project）項目是為創(chuàng)建一種特定的產(chǎn)品或服務而進行的臨時性工作大項目（programm）大項目是協(xié)調(diào)管理的一組相關項目。項目管理（projectmanagement）項目管理是將知識、技能、和技術應用于項目活動的過程，以滿足或超出股東對項目的要求和期望。北大方正使用教材項目管理概述項目定義術語定義項目項目是為創(chuàng)建一種特定的產(chǎn)品或服務而進行的項目與作業(yè)的比較北大方正使用教材項目與作業(yè)的比較北大方正使用教材資源投入水平需求識別階段制定方案階段執(zhí)行、控制階段階段結(jié)束階段項目起點終點時間典型的項目生命周期示意圖項目的生命周期北大方正使用教材資源投入水平需求識制定執(zhí)行、控制階段階段結(jié)束項目起點終點時間項目經(jīng)理的定義項目經(jīng)理是項目的單一聯(lián)系點。項目經(jīng)理負責：工作的計劃和組織管理項目的日?；顒訛榭蛻籼峁╉椖康慕桓都贝蠓秸褂媒滩捻椖拷?jīng)理的定義項目經(jīng)理是項目的單一聯(lián)系點。項目經(jīng)理負責：北大項目經(jīng)理的價值項目經(jīng)理提高了項目以下方面的可能性：

提供高質(zhì)量的產(chǎn)品保證進度按預算完成項目使客戶滿意引導客戶的新項目專注項目的成功北大方正使用教材項目經(jīng)理的價值項目經(jīng)理提高了項目以下方面的可能性：提供高質(zhì)優(yōu)秀項目經(jīng)理的特征溝通者組織者計劃者負責任管理異常事件問題分析者創(chuàng)造性地解決問題靈活性小組組建者協(xié)調(diào)者促進者情緒激發(fā)者技能評估者以目標為導向風險承擔者優(yōu)秀的商人以利潤為動力北大方正使用教材優(yōu)秀項目經(jīng)理的特征溝通者小組組建者北大方正使用教材項目憲章的組成部分項目績效目標項目組成員的期望項目組的合同規(guī)則管理程序北大方正使用教材項目憲章的組成部分項目績效目標北大方正使用教材總結(jié)項目類似于小型企業(yè)，制定了戰(zhàn)略需求并具有明確的目標、預算、進度和交付事項。項目管理是一項全職工作。項目經(jīng)理必須了解項目的生命周期、項目流程、以及在項目生命周期的不同階段所承擔的角色項目經(jīng)理必須認識到環(huán)境的復雜性，并隨時準備應對各種沖突。項目經(jīng)理是項目成功的關鍵。大多數(shù)項目的失敗是由于缺乏項目管理和人員管理，不是由于技術原因。項目管理生命周期可能是產(chǎn)品生命周期的一部分。北大方正使用教材總結(jié)項目類似于小型企業(yè)，制定了戰(zhàn)略需求并具有明確的目標、預算啟動流程的各項工作收集數(shù)據(jù)，確定需求制定目標：基本目標可行性評估資源確定備選方案提出建議獲得批準北大方正使用教材項目啟動啟動流程的各項工作收集數(shù)據(jù)，確定需求北大方正使用教材項目啟動啟動流程目標創(chuàng)建和定義項目目標：具體可衡量時間明確了解并驗證客戶需求和期望值北大方正使用教材啟動流程目標創(chuàng)建和定義項目目標：北大方正使用教材客戶需求客戶的需求通常通過需求建議書(RFP)來闡述。在需求確定期間，項目經(jīng)理通過提問來確定項目參與人員，獲得項目需求、期望值或問題的詳細信息。北大方正使用教材客戶需求客戶的需求通常通過需求建議書(RFP)來闡述。北大方確定和驗證需求項目開始或草擬建議書時確定需求。使用項目管理計劃(PMP)。驗證需求時以現(xiàn)實為主。清楚陳述需求。使用非語言顯示方式(圖形、模型)闡明需求。把需求分為需求項和排除項兩大類。獲得問題的詳細說明。讓客戶和項目負責人在需求文檔上簽字。預計和管理變更。北大方正使用教材確定和驗證需求項目開始或草擬建議書時確定需求。北大方正使用教需求基準要求 客戶和項目主辦方需求、想法和商業(yè)需求需求 未來系統(tǒng)要求說明排除項未來系統(tǒng)排除項說明參數(shù)規(guī)格未來系統(tǒng)需求項說明基準線最初計劃加上或減去許可的變更NeedsRequirement規(guī)格排除項北大方正使用教材需求基準要求 客戶和項目主辦方需求、想法和商業(yè)需基準的作用基準提供：項目執(zhí)行、控制階段的范圍指南有助于就需求達成一致的排除項詳細表確定當前排除項，生成未來項目需求的方法北大方正使用教材如何建立基準在把需求項納入基準之前對它們進行評審或批準。記錄承諾項，避免口頭承諾項?；鶞实淖饔没鶞侍峁罕贝蠓秸褂媒滩娜绾谓⒒鶞试诎研枨箜椉{項目開工會議（kickoffmeeting)舉行一系列的會議來重申項目的范圍、目標、假設以及與客戶、供應商、項目組和管理層的相關性。使項目組成員明確：項目角色和責任項目流程和程序項目成員表現(xiàn)管理方法項目范圍和目標會議的次數(shù)取決于項目的規(guī)模、位置、與客戶參與的數(shù)量以及待解決的技術問題。北大方正使用教材項目開工會議（kickoffmeeting)舉行一系列的會項目計劃概述項目計劃回答以下問題：我們將要做什么？我們?nèi)绾巫?？我們必須在什么時候完成？成本是多少？“我們”都包括誰？我們以前怎樣做？需要什么表現(xiàn)？北大方正使用教材項目計劃項目計劃概述項目計劃回答以下問題：北大方正使用教材項目計劃計劃階段的活動制定主方案：開發(fā)WBS風險評估預算、成本估計和假設進度表問題驗證其合理性WBS估計網(wǎng)絡進度風險控制北大方正使用教材計劃階段的活動制定主方案：WBS估計網(wǎng)絡進度風險控制北大方正項目計劃流程擬定項目目標文件構(gòu)建工作細分結(jié)構(gòu)(WBS)風險管理估計成本和工作量開發(fā)網(wǎng)絡制定進度表必要時進行重復北大方正使用教材項目計劃流程擬定項目目標文件北大方正使用教材工作細分結(jié)構(gòu)(WBS)工作細分結(jié)構(gòu)(WBS)是面向交付件的項目要素組合，它們組織并定義總的工作范圍。WBS是：以工作、資源和成本來表示的工作范圍的具體體現(xiàn)開發(fā)新系統(tǒng)所需工作（任務）的分級體系分解注意：WBS是項目經(jīng)理計劃的核心。北大方正使用教材計劃過程：制定WBS工作細分結(jié)構(gòu)(WBS)工作細分結(jié)構(gòu)(WBS)是面向交付件的項WBS關系北大方正使用教材WBS關系北大方正使用教材WBS的價值WBS通常用作其它項目的模板且常用來幫助了解項目范圍。它提供：用于項目工作要素的單一信息庫幫助明確劃分工作職責、資源及成本幫助確定風險領域用于對所有工作單元進行分類的邏輯結(jié)構(gòu)可用來開發(fā)類似項目、促進方案制定并允許在項目完成后進行對比的標準架構(gòu)北大方正使用教材WBS的價值WBS通常用作其它項目的模板且常用來幫助了解項目工作包提供內(nèi)部或外部交付件提供可識別的獨特產(chǎn)品或結(jié)果具備可驗證的最終完成標準使其總的直接活動與WBS分級體系下一級別細分中活動相等可被明確分配成每個小組、每個部門或個人的單獨責任北大方正使用教材工作包提供內(nèi)部或外部交付件北大方正使用教材WBS格式北大方正使用教材WBS格式北大方正使用教材WBS樣本北大方正使用教材WBS樣本北大方正使用教材構(gòu)建WBS的標準構(gòu)建工作包：構(gòu)建活動：從名詞方面考慮工作產(chǎn)品。確保當前基線中的每個交付件都有自己的產(chǎn)品。從WBS的最高級別開始。使用從上到下的方法來確定每個工作產(chǎn)品的所有子工作產(chǎn)品。創(chuàng)建WBS直到可管理的工作產(chǎn)品。從動詞方面考慮將要進行的活動。檢查WBS中確定的每個工作產(chǎn)品。確定開發(fā)工作產(chǎn)品所需的所有活動和任務。確保每項活動和任務都有自己的完成標準。如果所有任務和子任務都滿足各自標準的話，確保各項活動都達到自己的完成標準。北大方正使用教材構(gòu)建WBS的標準構(gòu)建工作包：從名詞方面考慮工作產(chǎn)品。北WBS開發(fā)指南開始先收集當前所有基準材料及與項目相關的信息，如：項目管理計劃要求陳述技術建議書供應商建議書與主要人員召開研討會。只將精力集中在WBS的第2或第3級別。將責任具體到負責某各工作包的人員。在開展活動前記錄每項工作活動，包括其完成標準。北大方正使用教材WBS開發(fā)指南開始先收集當前所有基準材料及與項目相關的信息審核/驗證WBS與主要工作組成員一起審核結(jié)果并確保聽取各方意見。確保WBS覆蓋所有工作包。審核項目開展期間如何使用并維護WBS。同時使用從上到下及從下到上的方法來審核結(jié)果。北大方正使用教材審核/驗證WBS與主要工作組成員一起審核結(jié)果并確保聽取各方意風險定義風險可被定義成不希望出現(xiàn)但可能發(fā)生的意外事件，它們會導致項目無法實現(xiàn)預期目標。風險包括：風險事件（可能發(fā)生什么）風險事件發(fā)生時產(chǎn)生風險的可能性(風險事件發(fā)生時產(chǎn)生風險的幾率)風險事件的影響--可能的損失(風險事件發(fā)生時造成的危害程度)北大方正使用教材計劃過程:風險管理風險定義風險可被定義成不希望出現(xiàn)但可能發(fā)生的意外事件，它們會主要風險類型商業(yè)風險是開展業(yè)務的正常風險，包括各種贏利或虧損的機會。純粹風險是指：顯示出最終導致虧損的商業(yè)機會應引起密切關注的風險可通過以下方式轉(zhuǎn)移到另一方的風險：簽定合同使用保證限制保險北大方正使用教材主要風險類型商業(yè)風險是開展業(yè)務的正常風險，包括各種贏利或虧損風險管理風險管理包括確定、分析和對項目風險作出反應相關的流程。它包括最大限度地提高風險事件的正面影響并最大限度地降低不良事件的影響。風險識別風險評估風險降低計劃風險監(jiān)控北大方正使用教材風險管理風險管理包括確定、分析和對項目風險作出反應相關的流程風險管理的優(yōu)點風險管理：項目成本、進度及范圍最大限度地提高正面事件的影響最大限度地降低負面事件的影響防止意外發(fā)生強調(diào)一開始就作出正確決策根據(jù)風險的大小進行管理防止問題發(fā)生且在問題發(fā)生時防止其升級北大方正使用教材風險管理的優(yōu)點風險管理：北大方正使用教材何時使用風險管理風險管理貫穿整個項目的生命周期。北大方正使用教材何時使用風險管理風險管理貫穿整個項目的生命周期。北大方正使用風險確定-第1步確定影響項目的風險揭示風險的根源和影響風險識別風險評估風險降低計劃風險監(jiān)控北大方正使用教材風險確定-第1步確定影響項目的風險風險識別風險評估風險降低風險確定方法用于確定風險的主要工具和技術包括：召開風險確定研討會(涉及所有主要項目有關人員)審核研討會上制定的項目評估檢查表與項目工作組的主要成員進行訪談檢查項目源：

WBS成本和持續(xù)時間估計人員配備方案采購管理方案學習從以前項目中獲得的經(jīng)驗教訓北大方正使用教材風險確定方法用于確定風險的主要工具和技術包括：北大方正使用教風險評估-第2步用于風險的工具和技術：定性分析定量分析風險識別風險評估風險降低計劃風險監(jiān)控北大方正使用教材風險評估-第2步用于風險的工具和技術：風險識別風險評估風風險評估分析項目風險時應考慮：風險事件發(fā)生的可能性每個確定的風險事件帶來的損失或影響風險的嚴重程度(嚴重程度=可能性x影響)評估因素包括：優(yōu)先順序(此類風險以前是否發(fā)生過？)操作的熟悉程度(以前是否開展過相關工作？)資源和技能時間、成本和質(zhì)量可能性（風險發(fā)生的幾率有多大？）影響(對項目或業(yè)務產(chǎn)生什么影響？)北大方正使用教材風險評估分析項目風險時應考慮：北大方正使用教材定性分析根據(jù)對項目的必要程度和復雜性對風險進行定性分析。風險的定性評定應從以下方面進行：風險對項目的影響風險出現(xiàn)及不出現(xiàn)的幾率北大方正使用教材定性分析根據(jù)對項目的必要程度和復雜性對風險進行定性分析。北大可能性測量三種最常用的可能性類型包括：低：中斷項目正常開展的可能性極低、增加成本或降低績效中：有可能中斷項目的正常開展、增加成本或降低績效高：很可能嚴重影響項目的正常開展、增加成本或降低績效北大方正使用教材可能性測量三種最常用的可能性類型包括：北大方正使用教材影響分析風險影響應根據(jù)相關項目成本測量：低中高影響分析的流程步驟包括：確定問題確定風險事項推測此類活動產(chǎn)生的總風險結(jié)果報告結(jié)果北大方正使用教材影響分析風險影響應根據(jù)相關項目成本測量：北大方正使用教材風險嚴重程度風險的嚴重程度要依風險的影響及可能性的綜合。圖表是顯示影響及可能性綜合結(jié)果的工具。實例：影響低中高可能性高中高無法接受中低高高低低中中北大方正使用教材風險嚴重程度風險的嚴重程度要依風險的影響及可能性的綜合。影響劃分風險優(yōu)先級劃分風險優(yōu)先級以決定是否應對某類風險事件加以重視。對風險進行定性和定量分析后最后確定風險的優(yōu)先級。確定十大主要風險。北大方正使用教材劃分風險優(yōu)先級劃分風險優(yōu)先級以決定是否應對某類風險事件加以重降低風險-第3步降低風險又稱風險反應發(fā)展。風險降低是指分配用于控制、降低或消除風險事件的活動或戰(zhàn)略。降低風險的流程包括：制定控制方案制定行動計劃審核控制流程風險識別風險評估風險降低計劃風險監(jiān)控北大方正使用教材降低風險-第3步降低風險又稱風險反應發(fā)展。風險識別風險評制定風險管理行動方案行動計劃的說明行動計劃的負責人行動計劃的日期行動計劃的費用行動計劃的影響（費用/日程）北大方正使用教材制定風險管理行動方案行動計劃的說明北大方正使用教材風險記錄創(chuàng)建可供多個項目使用的標準文件記錄格式。文件記錄：項目風險風險的可能性風險的影響控制方案風險行動方案糾正行動更新WBS。必要時修改進度表。更新風險管理方案。北大方正使用教材風險記錄創(chuàng)建可供多個項目使用的標準文件記錄格式。北大方正使用風險監(jiān)控-第4步風險管理是持續(xù)的流程。風險監(jiān)控又稱風險控制。由外部專家開展檢驗點審核。確定變更帶來的新風險。在風險發(fā)生時執(zhí)行、控制階段風險管理方案。風險識別風險評估風險降低計劃風險監(jiān)控北大方正使用教材風險監(jiān)控-第4步風險管理是持續(xù)的流程。風險識別風險評估風項目經(jīng)理在風險管理中的任務在風險管理中，項目經(jīng)理的任務是：確定并了解風險事件制定處理風險事件的方案將風險管理納入項目管理流程定期監(jiān)控并管理風險事件在每個風險事件發(fā)生后重新評估風險發(fā)生的可能性、影響及新風險事件適當調(diào)節(jié)風險管理方案制定替換方案及應急方案采取行動！北大方正使用教材項目經(jīng)理在風險管理中的任務在風險管理中，項目經(jīng)理的任務是：北定義估算是決定WBS中各單元的工作及持續(xù)時間的流程是確定每個工作包所需的資源的流程綜合考慮以下重要因素：戰(zhàn)略方法假設資源WBS北大方正使用教材計劃過程：估算定義估算是決定WBS中各單元的工作及持續(xù)時間的流程戰(zhàn)略北大方關鍵術語資源：項目中直接使用或涉及到的任何必要物品。可提供性（availability）:人員能夠/希望開始工作的時間。工作效率(productivity):以時間為單位對工作進行的相關測量。北大方正使用教材關鍵術語資源：項目中直接使用或涉及到的任何必要物品。北大方正關鍵術語（續(xù)）持續(xù)時間完成一項活動或其它項目單元需要的工作時間。連續(xù)持續(xù)時間是指無中斷的工作時間；可中斷的持續(xù)時間是指可能被中斷的工作時間。工作級別一類支持活動，在給定時段內(nèi)的工作級別一致，而不考慮具體的成果。工作(effort)完成一項活動或其它項目單元所需的勞動力單位的數(shù)量。人員工作完成任務所需的時間。通常以增量測量，如人工-小時等。工作時間用于工作的時間。通常以工作小時/天、工作小時/周或工作小時/月來測量。日歷時間考慮到工作時間，完成工作所需的時間。通常以日歷天、日歷周或日歷月來測量。北大方正使用教材關鍵術語（續(xù)）持續(xù)時間完成一項活動或其它項目單元需要的工作時進行估算的原因估算使項目經(jīng)理能夠：在執(zhí)行、控制階段前估計項目的可能成本為基于活動的成本計算和其它方法來跟蹤和管理項目開銷奠定基礎建立可管理的基準，根據(jù)這些基準來管理開銷提高評估日常項目決策的準確性確定需要的資源及相應的進度表北大方正使用教材進行估算的原因估算使項目經(jīng)理能夠：北大方正使用教材何時估算估算不是一次性工作；它需要在整個項目生命周期中重復進行。在WBS開發(fā)后決定是否投標時接管項目以驗證建議書估算時開展項目的下一步工作時假設證明無效時WBS改變以確定工作及與改變相關的費用時資源、材料或服務得到批準進行改變時北大方正使用教材何時估算估算不是一次性工作；它需要在整個項目生命周期中重復進估算流程估算目標：為什么要制定目標？需要準確到什么程度？誰是可能的用戶？何時需要估算？估算項目詳情：確定準備估算所需的信息。選擇適當模式：制定估算戰(zhàn)略和方案：確定估算人員。制定估算方案來聚合估算信息。決定使用的估算驗證類型。回顧類似項目的歷史記錄。北大方正使用教材估算流程估算目標：北大方正使用教材估算流程：開展從下到上估算：估算技術工作反復生成具體的估算信息估算項目管理工作通常占項目技術工作總量的10到20%從上到下的估算：使用方案中確定的模式北大方正使用教材估算流程：開展從下到上估算：北大方正使用教材估算類型不同條件下的不同項目需要使用不同的具體估算方法。據(jù)PMI稱，估算通常分為三種類型：大致的數(shù)量級(ROM,RoughOrderofMagnitude),預算性估算及決定性估算。準確性變化時間(階段)方法ROM-25%+75%最初、概念類比、參量、最佳猜測預算-10%+25%概念、決策、應答建議書類比、參量、專家判斷決定性-5%+10%方案、建議書類比、參量、專家判斷、供應商北大方正使用教材估算類型不同條件下的不同項目需要使用不同的具體估算方法。據(jù)P估算類型說明ROM和預算是自上而下的方法：基于類比/對比、參量或?qū)＜遗袛嗟母呒墑e估算估算基于類似活動的以往經(jīng)驗及以往數(shù)據(jù)成本低、準確性低決定性是自下而上（逐個任務）的方法：以小時數(shù)估算一個工作項目項目總數(shù)是累計單個工作的總和單個工作規(guī)模決定成本和準確性北大方正使用教材估算類型說明ROM和預算是自上而下的方法：北大方正使用教材估算方法最常見的估算方法是：類比/對比參量建模最佳猜測專家判斷供應商投標北大方正使用教材估算方法最常見的估算方法是：北大方正使用教材項目進度的目的跟蹤項目的進展，將計劃的與實際的操作相比較確定會影響項目的潛在變更向所有各方報告項目的進展狀態(tài)，說明以下問題：所進行的任務和活動是否會使項目成功完成項目需要哪些資源主要里程碑及時間關鍵路徑北大方正使用教材計劃過程:進度項目進度的目的北大方正使用教材計劃過程:進度進度安排的基本術語活動在項目期間進行的一項工作?；顒右话阈枰欢螘r間、需要發(fā)生成本、耗費資源。活動再細分為若干個任務。事件時間中的特定點，在時間表中一般以帶圓圈的數(shù)字表示。里程碑事件項目中重要的事件，一般指完成一個重要交付項。北大方正使用教材進度安排的基本術語活動在項目期間進行的一項工作?；顒右话阈枰獣r間安排的基本術語（續(xù)）路徑按順序連在一起的一組活動。關鍵路徑?jīng)Q定項目完成的最早時間的一系列活動。臨界路徑一般定義為那些低于或等于某一給定值（通常為0）的活動。這是網(wǎng)絡中最長的路徑。北大方正使用教材時間安排的基本術語（續(xù)）路徑按順序連在一起的一組活動。關鍵路時間安排的基本術語（續(xù)）網(wǎng)絡以圖形方式表示活動之間的邏輯關系的圖邏輯關系兩個項目活動之間的依賴性北大方正使用教材時間安排的基本術語（續(xù)）網(wǎng)絡以圖形方式表示活動之間的邏輯關系時間安排的基本術語（續(xù)）時差指活動可能會滯后于它的早期啟動時間，但不會影響項目的完成時間的一定時間量。時差是通過算術計算出來的。滯后時間會導致后續(xù)任務的延誤的邏輯關系修改。前置時間使后續(xù)任務提前的邏輯關系的修改。北大方正使用教材時間安排的基本術語（續(xù)）時差指活動可能會滯后于它的早期啟動時顯示項目信息的一般方式北大方正使用教材顯示項目信息的一般方式北大方正使用教材網(wǎng)絡邏輯圖項目網(wǎng)絡圖指用圖表的方式顯示項目的活動及這些活動的邏輯關系。它顯示所有工作活動及其相互關系。它在邏輯流中安排了一系列項目活動。它采用方框和箭頭顯示到項目完成為止的工作流程。它清晰地顯示了相互依賴的關系。

北大方正使用教材網(wǎng)絡邏輯圖項目網(wǎng)絡圖指用圖表的方式顯示項目的活動及這些活動的網(wǎng)絡邏輯編圖方法制定時間表時所用的網(wǎng)絡編圖方法的主要類型包括:按前導圖法(PDM)(亦稱為Activity-on-Node[AON])箭頭編圖方法(亦稱為Activity-on-Arrow[AOA[]條件編圖方法系統(tǒng)動態(tài)模式北大方正使用教材網(wǎng)絡邏輯編圖方法制定時間表時所用的網(wǎng)絡編圖方法的主要類型包括前導圖法(PDM)前導圖法(PDM)是采用節(jié)點顯示活動，并通過箭頭將其鏈接在一起，以此來反應它們的相互關系的一種網(wǎng)絡技巧。北大方正使用教材前導圖法(PDM)前導圖法(PDM)是采用節(jié)點顯示活動，并網(wǎng)絡與WBS的轉(zhuǎn)換關系北大方正使用教材網(wǎng)絡與WBS的轉(zhuǎn)換關系北大方正使用教材構(gòu)建網(wǎng)絡圖用箭頭顯示流的方向例如從左到右，節(jié)點1指示“啟動”事件。網(wǎng)絡圖以任務、活動或里程碑作為開始和結(jié)束.所有活動都有先后順序沒有環(huán)路。找到關鍵的活動。給出活動最早和最晚啟動時間，及每個活動的時間寬松度。北大方正使用教材構(gòu)建網(wǎng)絡圖用箭頭顯示流的方向北大方正使用教材前導圖法的依賴關系北大方正使用教材估計活動時間段：活動時間段估計指估計完成各活動所需要工作時間數(shù)。前導圖法的依賴關系北大方正使用教材估計活動時間段：活動時間段前導圖法的依賴關系（續(xù)）北大方正使用教材前導圖法的依賴關系（續(xù)）北大方正使用教材關鍵路徑法中的進度表制定術語最早開始時間(ES)：一項活動可以開始的最早時間。最晚開始時間(LS)：一項活動可以延后、且不影響后續(xù)活動的最晚時間。最早完成時間(EF)：一項活動可能完成的最早時間.最晚完成時間(LF)：一項活動可以完成、且不影響后續(xù)活動的最晚時間。自由時差：一項活動可以延后、且不影響緊跟其后的活動的最早開始時間的時間段總時差：一項活動從最早開始時間起可以延后、且不影響項目完成日期的時間段臨界路徑：通過網(wǎng)絡的最長路徑。它也是完成項目的最短時間北大方正使用教材關鍵路徑法中的進度表制定術語最早開始時間(ES)：一項活動可關鍵路徑方法(CPM)關鍵路徑方法(CPM)是預計項目時長的一種網(wǎng)絡分析方法，主要是分析哪一列活動（哪一個路徑）在時間安排方面波動最少（時差最小）。北大方正使用教材關鍵路徑方法(CPM)關鍵路徑方法(CPM)是預計項目時確定關鍵路徑正推：指計算出所有網(wǎng)絡活動中未完成部分的最早開始和完成時間。逆推：指計算出所有網(wǎng)絡活動中未完成部分的最晚開始和完成時間。逆推:最晚開始時間最晚完成時間浮動/時間正推:最早開始時間最早完成時間北大方正使用教材確定關鍵路徑正推：指計算出所有網(wǎng)絡活動中未完成部分的最早開始正推計算方法進行提前計算的步驟:定出項目的開始日期。將活動的時長加到開始日，生成第一個活動的最早完成日期在網(wǎng)絡中從左到右、從上到下重復此過程進行計算。ES+時長=EFEF+滯后=ES注:如果一項活動前面有多項活動，選擇最后一個最早完成日期作為后繼活動的最早開始時間。北大方正使用教材正推計算方法進行提前計算的步驟:注:如果一項活動前面有多項調(diào)整進度若想確保日程計劃達到預定的時間和目標，須考慮時間壓縮方法：利用“FastTracking”手段來改變?nèi)蝿臻g的關系來縮短關鍵路徑。將串行的任務并行完成改變工作方法來建立任務間新的關系來縮短關鍵路徑（可能改變WBS）改變?nèi)掌诘南拗疲允龟P鍵路徑上的任務開始或結(jié)束的更早一些增加成本，人員，壓縮時間北大方正使用教材調(diào)整進度若想確保日程計劃達到預定的時間和目標，須考慮時間壓縮執(zhí)行和控制流程的各項工作執(zhí)行工作包括：管理和激勵工作小組建立溝通渠道驗證技術要求建立控制體系購買商品和服務執(zhí)行工作計劃控制工作包括：范圍質(zhì)量時間成本解決問題北大方正使用教材執(zhí)行和控制過程執(zhí)行和控制流程的各項工作執(zhí)行工作包括：控制工作包括：解決問題項目控制概述項目控制是在項目生命周期內(nèi)重復執(zhí)行的流程。項目控制的目的是通過以下方面確保項目按期、在預算內(nèi)完成，并符合規(guī)范：驗證為項目制訂的基準以監(jiān)視、分析和比較計劃和實際的項目預測結(jié)果為核心確定項目延期完成造成的偏差及時調(diào)整計劃，采取預防措施北大方正使用教材項目控制概述項目控制是在項目生命周期內(nèi)重復執(zhí)行的流程。北大方關于項目控制書項目控制書(PCB)提供以下信息：項目中使用的流程包括流程結(jié)果的動態(tài)文件，如：工作安排和變更日志，PCB提供：評估是否符合標準的基礎評審和審核項目管理系統(tǒng)的基礎項目進度和流程參考文件的最新信息北大方正使用教材關于項目控制書項目控制書(PCB)提供以下信息：北大方正使項目控制書包括項目管理計劃和結(jié)果。例如：計劃和流程項目控制書內(nèi)容進度跟蹤流程更新的工作安排時間報告進度報告流程合同狀態(tài)報告偏差分析財務報告費用報告財務對賬報告北大方正使用教材項目控制書包括項目管理計劃和結(jié)果。計劃和流程項目控制書內(nèi)容進使用標準指標來控制項目標準指標允許項目經(jīng)理監(jiān)視、通告和跟蹤項目進度和發(fā)展動態(tài)。目前沒有適用于所有項目的標準指標為項目選擇最適當?shù)臉藴手笜吮贝蠓秸褂媒滩氖褂脴藴手笜藖砜刂祈椖繕藴手笜嗽试S項目經(jīng)理監(jiān)視、通告和跟蹤項成本控制實際要做的工作監(jiān)控成本績效確保記錄所有適當?shù)淖兓苊獬杀净€中包括錯誤的變化與項目參與人員就公認的變更進行交流允許研究分析對正負偏差的“原因”北大方正使用教材執(zhí)行、控制過程:成本管理成本控制實際要做的工作北大方正使用教材執(zhí)行、控制過程:成本管掙值法定義掙值法是衡量項目執(zhí)行的方法。它對預計的工作量和實際完成的工作量進行比較，以確定成本和進度的執(zhí)行是否與計劃的相一致。北大方正使用教材掙值法定義掙值法是衡量項目執(zhí)行的方法。它對預計的工作量和實際為什么考慮掙值對各種偏差可以進行目標評估可以對與項目相關的真實發(fā)生的項目的工作有共同的理解與當前的大量的項目管理軟件相配合對所有的項目經(jīng)理人員保持一致允許在項目執(zhí)行過程中的任意一點進行分析可以對未來的項目執(zhí)行、控制階段進行預測分析可以在不同的層次完成：工作任務、項目階段總結(jié)、項目總體北大方正使用教材為什么考慮掙值對各種偏差可以進行目標評估北大方正使用教材掙值分析掙值(EV)分析是最常見的執(zhí)行結(jié)果測量方法。EV基于三個基本值：BCWS、BCWP和ACWPEV解決以下問題：項目與進度的關聯(lián)點在哪?(BCWS)已經(jīng)完成多少工作量?(BCWP)可以申請多少預算?(BCWP)已經(jīng)花費了多少工作成本?(ACWP)完成項目還需要多少成本?(ETC)最終成本是多少?(EAC)項目的基本成本是多少?(BAC)北大方正使用教材掙值分析掙值(EV)分析是最常見的執(zhí)行結(jié)果測量方法。北大方正使用三個基本值計劃工程預算成本(BCWS)：應該完成多少工作量?BCWS自基線計劃的調(diào)整得出。完成工作預算成本(BCWP)：已經(jīng)完成了多少工作量?BCWP代表實際的工作帶來的價值。完成工作實際成本ACWP)：已完成的工作的成本是多少?ACWP指完成這些工作的實際成本北大方正使用教材使用三個基本值計劃工程預算成本(BCWS)：北大方正使用教其它掙值術語ETC 應完成的估算EAC 完成時的估算BAC 完成時的預算CPI 成本績效指數(shù)CV 成本偏差SV 進度偏差SPI 進度績效指數(shù)PC 完成百分比北大方正使用教材其它掙值術語ETC 應完成的估算北大方正使用教材偏差原因偏差原因包括：管理問題：執(zhí)行主管的技能可供調(diào)用的員工團隊管理組織結(jié)構(gòu)估算錯誤技術問題：質(zhì)量標準設計問題系統(tǒng)故障不準確性測試環(huán)境經(jīng)濟狀況自然災害業(yè)務變更與廠商協(xié)作合同問題北大方正使用教材偏差原因偏差原因包括：環(huán)境北大方正使用教材定義變更是與先前定義的基準的任何偏差影響項目的三種限制因素：進度成本資源由對基準文件沒有全面定義的范圍的而擴展引起與工作內(nèi)容或項目管理相關聯(lián)北大方正使用教材執(zhí)行、控制過程:

變更管理定義變更是與先前定義的基準的任何偏差北大方正使用教材執(zhí)行、控變更起源北大方正使用教材變更起源北大方正使用教材變更管理定義變更管理步驟如下：確定并捕獲每個變更請求評估變更描述是否接受、拒絕或延遲變更執(zhí)行、控制階段接受的變更變化管理是確保所有變化對項目產(chǎn)生最小影響的流程。變化管理系統(tǒng)旨在通過跟蹤和控制變化來降低執(zhí)行、控制階段的影響。北大方正使用教材變更管理定義變更管理步驟如下：變化管理是確保所有變化對項目產(chǎn)變更管理流程北大方正使用教材變更管理流程北大方正使用教材變更申請表要素變更請求號變更請求日期請求變更的人員姓名說明變更評估調(diào)查的代價說明變更對項目的影響列出受變更影響的任務和人員北大方正使用教材估計變更成本授權代表簽字執(zhí)行、控制階段變更請求的時間限制調(diào)查的時間限制授權開始改變調(diào)查執(zhí)行、控制階段對相關項目的影響變更申請表要素變更請求號北大方正使用教材估計變更成本變更控制委員會(CCB)CCB由有權接受、拒絕或延遲變更的人員組成。CCB的權利和責任必須得到良好定義并由項目主要干系人達成一致的書面意見。有些大型或復雜的項目可能要求帶有不同責任區(qū)域的CCB。北大方正使用教材變更控制委員會(CCB)CCB由有權接受、拒絕或延遲變更的人用于變更控制的后繼活動北大方正使用教材用于變更控制的后繼活動北大方正使用教材項目經(jīng)理在變更管理中的作用在變更管理中，項目經(jīng)理應：分析變更請求管理范圍修訂基準北大方正使用教材項目經(jīng)理在變更管理中的作用在變更管理中，項目經(jīng)理應：北大方正執(zhí)行、控制過程:

采購管理合同管理北大方正使用教材執(zhí)行、控制過程:

采購管理合同管理北大方正使用教材合同管理流程輸入方法輸出合同工作結(jié)果變更申請供應商發(fā)票合同控制系統(tǒng)績效報告支付系統(tǒng)工作結(jié)果合同變更付款要求北大方正使用教材合同管理流程輸入方法輸出合同合同控制系統(tǒng)工作結(jié)果北大方正使用合同的定義合同是雙方達成的一種協(xié)議，規(guī)定再銷商提供指定產(chǎn)品和服務的責任，并規(guī)定買方的支付責任。合同是一種法律關系，只能根據(jù)有關法律進行修改。北大方正使用教材合同的定義合同是雙方達成的一種協(xié)議，規(guī)定再銷商提供指定產(chǎn)品和項目經(jīng)理職責在項目期間，必須確保：項目符合合同規(guī)定的范圍、進度、以及成本。修改合同，以便支持反映新要求的項目改變。當在無法預料的情況下，要求供應商增加人員，以便滿足原始要求時，要對合同進行增補。管理客戶和供應商合同中的所有條款（Ts&Cs）。北大方正使用教材項目經(jīng)理職責在項目期間，必須確保：北大方正使用教材管理合同的原則確認收到的改變請求是否要求對合同進行改動建立并管理合同改變流程和客戶以及供應商一起協(xié)商合同改變根據(jù)達成一致的職責，監(jiān)督客戶和供應商的表現(xiàn)，如果沒有滿足已經(jīng)達成一致的日期、資源、承諾和交付事項要求，要通知所有相關各方通過記錄和管理項目成本，保持項目財務進度的記錄確?？蛻粽脚鷾屎贤幸呀?jīng)達成一致的驗收測試協(xié)調(diào)根據(jù)合同提供的交付事項協(xié)調(diào)供應商的帳單和付款確保供應商收到所有應付款北大方正使用教材管理合同的原則確認收到的改變請求是否要求對合同進行改動北大方溝通的概念北大方正使用教材執(zhí)行、控制過程:

溝通管理溝通的概念北大方正使用教材執(zhí)行、控制過程:

溝通管理溝通的難點—有效的信息發(fā)送北大方正使用教材溝通的難點—有效的信息發(fā)送北大方正使用教材溝通的難點—有效的信息發(fā)送北大方正使用教材溝通的難點—有效的信息發(fā)送北大方正使用教材項目經(jīng)理的溝通的方向北大方正使用教材項目經(jīng)理的溝通的方向北大方正使用教材國內(nèi)項目人員的溝通的特點大量的口頭溝通有時是文字的對同伴的談話仔細的聽，并做出反應要做演講表達和溝通能力也是晉升的條件北大方正使用教材國內(nèi)項目人員的溝通的特點大量的口頭溝通北大方正使用教材項目經(jīng)理應該具有以下幾種交流技能？怎樣簡明扼要說明任務的性質(zhì)？怎樣告知員工去做什么，如何做？怎樣鼓勵圓滿完成任務的員工？怎樣與職員一起探討問題，聽取他們的意見，了解他們的感情？怎樣有效地委托職責，以便了解員工應該向你提出的問題？北大方正使用教材項目經(jīng)理應該具有以下幾種交流技能？怎樣簡明扼要說明任務的性質(zhì)過程一—溝通計劃編制溝通計劃包括決定項目干系人的信息和溝通需求：誰需要什么信息；什么時候需要；怎么獲得;雖然所有的項目都需要溝通項目信息，但信息需求和傳播方式差別很大。確認涉及人的信息需求和決定滿足需求的適當方式是項目獲得成功的重要因素。北大方正使用教材過程一—溝通計劃編制溝通計劃包括決定項目干系人的信息和溝通需項目溝通計劃的內(nèi)容項目狀態(tài)報告/溝通協(xié)調(diào)管理1、定期的（月）計劃報告制度2、定期的（周）進度報告制度3、不定期的協(xié)調(diào)會制度4、固定的協(xié)調(diào)聯(lián)系人北大方正使用教材項目溝通計劃的內(nèi)容項目狀態(tài)報告/溝通協(xié)調(diào)管理北大方正使用教材信息發(fā)送的形式會見演講會議談判調(diào)查北大方正使用教材過程二—信息發(fā)送

信息發(fā)送是指將需要的信息及時地傳送給項目涉及人，它包括實施溝通管理計劃以及對突發(fā)的信息請求作出反應。信息發(fā)送的形式會見北大方正使用教材過程二—信息發(fā)送信息會見步驟確定目的制定計劃選擇合適場所為會見做準備進行會見判斷分析會見結(jié)果北大方正使用教材會見步驟確定目的北大方正使用教材演講步驟確定演講目標籌劃演講準備素材預講或?qū)嵙曌龊醚葜v準備工作演講總結(jié)經(jīng)驗北大方正使用教材語言儀表嗓音體語提綱教具問題解答演講技能演講步驟確定演講目標北大方正使用教材語言演講技能

會議溝通群體溝通的優(yōu)缺點組織和參加會議

會議溝通模式明確會議目的確定與會者構(gòu)成明確與會者角色職責會議的組織準備工作會議議程會議記錄北大方正使用教材會議溝通群體溝通的優(yōu)缺點北大方正使用教材確定與會者構(gòu)成

同質(zhì)性和相異性的平衡競爭性和合作性的平衡任務導向和過程導向的平衡

北大方正使用教材確定與會者構(gòu)成北大方正使用教材會議主席的職責

會議控制·決定討論主題；·明確討論范圍；·確保人們圍繞主題依次發(fā)言；·盡可能做到公正，盡全力避免與會者的爭論；·確保其他成員了解會議進展情況。會議引導·識別主題/問題；·交換和開發(fā)建議；·評價不同方案；·選擇行動計劃（5W1H）。北大方正使用教材促進討論討論，提問處理不同意見·對爭論雙方或各方的觀點加以澄清；·分析造成分歧的因素；·研究爭論雙方或各方的觀點，了解協(xié)調(diào)的可能性；·將爭論的問題作為會議的主題之一，展開全面的討論，以便把會議引向深入；·若分歧難以彌合，那就暫時放下，按會議議程進入下一項。作出決定

會議主席的職責會議控制北大方正使用教材促進討論學會在團隊內(nèi)溝通步驟一事前準備步驟二確認需求步驟三闡述觀點步驟四處理異議步驟五達成協(xié)議步驟六共同實施北大方正使用教材學會在團隊內(nèi)溝通步驟一事前準備北大方正使用教材項目跟蹤活動跟蹤項目狀態(tài)控制變更修訂方案召開狀態(tài)會議跟蹤主要事件和質(zhì)量制作跟蹤報告北大方正使用教材執(zhí)行、控制過程:跟蹤項目項目跟蹤活動跟蹤項目狀態(tài)北大方正使用教材執(zhí)行、控制過程:跟蹤定義流程跟蹤流程跟蹤是將對比方案與實際情況以便在必要時采取糾正措施的流程。最低要求為以下各項：跟蹤確定實際情況與方案的數(shù)量和質(zhì)量偏差的周期項目經(jīng)理、工作組及客戶間有效的溝通支持正式和非正式報告審核流程的溝通北大方正使用教材定義流程跟蹤流程跟蹤是將對比方案與實際情況以便在必要時采取糾何時需要項目經(jīng)理跟蹤流程每日 跟蹤需要每日跟蹤的項目部分每周 收集日跟蹤信息每月 向內(nèi)外部的更高層管理人員報告工作每季度 幫助保證質(zhì)量周月季度日北大方正使用教材何時需要項目經(jīng)理跟蹤流程每日 跟蹤需要每日跟蹤的項目部分用于跟蹤的信息用于跟蹤的主要信息范疇包括：時間：主要日期，如里程碑式事件的日期等資源：使用的人力以及對剩余所有工作的估計工作：完成或正在開展成本：資源和服務即將完成的工作產(chǎn)品及其流程問題、風險和變更北大方正使用教材用于跟蹤的信息用于跟蹤的主要信息范疇包括：北大方正使用教材信息流北大方正使用教材信息流北大方正使用教材項目跟蹤流程數(shù)據(jù)收集分析報告行動方案北大方正使用教材項目跟蹤流程數(shù)據(jù)收集北大方正使用教材流程1：數(shù)據(jù)收集來自于工作組成員的周信息：工作報告變更(變更日志)、問題(問題日志)、風險(風險日志)、周狀態(tài)報告項目成本條目：勞動力軟硬件差旅主要假設資源可用性(目前、預測的將來)審核供應商表現(xiàn)(業(yè)務級別協(xié)議、供應商交付與支付、客戶滿意度)狀態(tài)會議北大方正使用教材流程1：數(shù)據(jù)收集來自于工作組成員的周信息：北大方正使用教材召開狀態(tài)會議周會議：項目工作組工作組領導客戶項目經(jīng)理月會議：客戶執(zhí)行經(jīng)理和上級領導您的管理層項目審核：項目管理審核技術審核北大方正使用教材召開狀態(tài)會議周會議：北大方正使用教材流程2：分析為了分析：查看收集的數(shù)據(jù)評估收集的數(shù)據(jù)制定行動方案來解決確定的問題北大方正使用教材流程2：分析為了分析：北大方正使用教材查看數(shù)據(jù)的方法使用以下技術來查看數(shù)據(jù)：WBS剩余的全部工作WBS中的工作包重要事件管理財務跟蹤北大方正使用教材查看數(shù)據(jù)的方法使用以下技術來查看數(shù)據(jù)：北大方正使用教材工作方法取決于以下各項的質(zhì)量：WBS網(wǎng)絡評估進度用來跟蹤項目直到任務級別。根據(jù)方案跟蹤成果和任務表現(xiàn)。北大方正使用教材工作方法取決于以下各項的質(zhì)量：北大方正使用教材流程3：報告內(nèi)部向您的上司報告。原因是：報告任何問題贏得他們的支持和幫助保持項目活動記錄外部向您的客戶報告。原因是：報告任何問題贏得他們的支持和幫助如果他們未履行承諾，以書面形式通知他們履行您的任務，為客戶提供項目狀態(tài)報告北大方正使用教材流程3：報告內(nèi)部向您的上司報告。原因是：外部向您的客戶報告。報告流程注意：項目經(jīng)理應將項目狀態(tài)信息反饋給項目成員。溝通應是雙向的。項目成員周{周{周{項目成員項目成員項目成員項目成員項目組長項目組長項目經(jīng)理QA客戶負責人您的上司最低級別的表現(xiàn)應向所有高級別提供數(shù)據(jù)北大方正使用教材報告流程注意：項目經(jīng)理應將項目狀態(tài)信息反饋給項目成員。溝通應流程4：行動計劃制定行動計劃。審核行動計劃。遵從并監(jiān)控計劃的詳細內(nèi)容。如有要求,回顧計劃的WBS。如有要求,回顧整個變更控制或風險管理流程。象管理任何其它任務或活動條目一樣管理這些活動條目。北大方正使用教材流程4：行動計劃制定行動計劃。北大方正使用教材財務跟蹤跟蹤的主要財務條目包括：財務方案成本收入毛利預測現(xiàn)金流項目預算北大方正使用教材財務跟蹤跟蹤的主要財務條目包括：北大方正使用教材項目結(jié)束的原因項目成功 項目已經(jīng)達成了其成本、進度和技術性能目標并融入到客戶的組織中，并為客戶的企業(yè)使命作了貢獻項目失敗 項目沒有達到其成本、進度和技術性能目標，或者它不能適合組織的未來。失敗是一個相對的因素北大方正使用教材結(jié)束流程項目結(jié)束的原因項目成功北大方正使用教材結(jié)束流程項目結(jié)束定義項目結(jié)束是執(zhí)行項目的一個流程，一組工作和任務。項目結(jié)束應在項目開始時開始。項目結(jié)束計劃應包括在項目控制書中。應對項目結(jié)束流程進行計劃、預算成本和安排進度。北大方正使用教材項目結(jié)束定義項目結(jié)束是執(zhí)行項目的一個流程，一組工作和任務。北項目結(jié)束工作項目結(jié)束工作包括：制訂移交方案為客戶提供方案總結(jié)工作完成與項目評測相關的所有文檔收集所有項目信息，正式結(jié)束項目結(jié)束合同完成并終止所有合同解決所有公開的問題執(zhí)行結(jié)束計劃簽署項目完成文檔北大方正使用教材項目結(jié)束工作項目結(jié)束工作包括：北大方正使用教材項目結(jié)束安排北大方正使用教材項目結(jié)束安排北大方正使用教材項目結(jié)束會議可以主持兩個不同的項目完成研討會：小組研討會客戶研討會它們的目的是：確定收到了所有交付件確認小組成員所做的貢獻宣布項目的成功標明并記錄項目正式結(jié)束北大方正使用教材保證把從項目中獲得的經(jīng)驗和吸取的教訓結(jié)合到您企業(yè)的項目知識庫中評測和記錄項目目標：職能質(zhì)量績效成本執(zhí)行確定項目結(jié)束時的內(nèi)部工作項目結(jié)束會議可以主持兩個不同的項目完成研討會：北大方正使用教

組織形式職能型組織Functionalorganization

弱矩陣型組織WeakMatrixorganization

平衡矩陣型組織BalancedMatrixorganization

強矩陣型組織StrongMatrixorganization

項目型組織Projectizedorganization

組織的形式北大方正使用教材項目團隊建設組織形式組織的形式北大方正使用教材項目團隊建設

職能型組織（Functionalorganization)按專業(yè)劃分有明確上級受部門制約問題報上級參加項目人員項目協(xié)作特點職能性組織北大方正使用教材職能型組織（Functionalorganization弱矩陣型組織（WeakMatrixorganization）按專業(yè)劃分上級不明確受部門制約項目協(xié)調(diào)員解決小問題參加項目人員項目協(xié)作特點弱矩陣型組織北大方正使用教材弱矩陣型組織（WeakMatrixorganizati平衡矩陣型組織（BalancedMatrixorganization）按專業(yè)劃分上級不明確受部門制約設項目經(jīng)理定日常問題參加項目人員項目協(xié)作特點平衡矩陣型組織北大方正使用教材平衡矩陣型組織（BalancedMatrixorgani

強矩陣型組織（StrongMatrixorganization）專業(yè)、管理上級不明確受部門制約設項目經(jīng)理定授權問題參加項目人員項目協(xié)作特點強矩陣型組織北大方正使用教材強矩陣型組織（StrongMatrixorganiza

項目型組織

(Projectizedorganization)按項目劃分有明確上級項目設部門問題報PM參加項目人員項目協(xié)作特點項目型組織北大方正使用教材項目型組織(Projectizedorganizati主要的組織結(jié)構(gòu)形式對比北大方正使用教材主要的組織結(jié)構(gòu)形式對比北大方正使用教材項目團隊由一組個體成員為實現(xiàn)項目目標而組建的協(xié)同工作的隊伍。特性：有很高的目的性是臨時性組織成員有時需接受雙重領導團隊有漸進性和靈活性項目團隊強調(diào)團隊精神和團隊合作項目團隊建設是項目獲得成功的組織保障。北大方正使用教材項目團隊由一組個體成員為實現(xiàn)項目目標而組建的協(xié)同工作的隊伍。如何做有效的團隊成員協(xié)助創(chuàng)造并培養(yǎng)一個積極有效的團隊環(huán)境

（沒有爭議、積極而又有建設性的）做好計劃、控制并出色完成自己的工作積極參與并能有效溝通團隊沒有自我的概念，沒有個人的勝敗，如果項目成功了，每個人都是贏家。北大方正使用教材如何做有效的團隊成員協(xié)助創(chuàng)造并培養(yǎng)一個積極有效的團隊環(huán)境

（項目工作沖突解決回避強迫調(diào)停妥協(xié)合作、正視和解決問題使沖突積聚，并在以后逐步升級導致人的怨恨心理，惡化工作氣氛可以緩和沖突，但沒有徹底解決問題勝—勝的結(jié)局。尋求調(diào)和折中的方案，注重于分散差異。異議能激化激烈的爭論解決沖突時，決不能有情緒和激動。北大方正使用教材項目工作沖突解決回避使沖突積聚，并在以后逐步升級導致人的怨恨

項目管理基礎

項目管理基礎課程日程第一天:第一單元－項目管理概述第二單元－項目啟動第三單元－計劃過程第四單元－計劃過程---WBS第五單元—計劃過程---風險管理第六單元－計劃過程---資源和預算第七單元－計劃過程---進度安排北大方正使用教材課程日程第一天:北大方正使用教材課程日程(續(xù))第二天:第八單元－項目執(zhí)行、控制過程第九單元－執(zhí)行、控制過程---成本管理第十單元--執(zhí)行、控制過程---變更/采購管理第十一單元--執(zhí)行、控制過程---溝通管理第十二單元—執(zhí)行、控制過程---日常工作第十三單元---結(jié)束過程第十四單元---項目團隊建設北大方正使用教材課程日程(續(xù))第二天:北大方正使用教材課程目標了解、掌握當前的項目管理知識體系和理論了解項目管理的最佳實踐明確項目要求學會制定、評估開發(fā)工作分解結(jié)構(gòu)(WBS)

了解制定、評估項目資源、成本和工程進度了解審核項目總體計劃、管理總體變更控制的辦法學習控制項目執(zhí)行明確項目經(jīng)理的職責學習組建有效的項目小組北大方正使用教材課程目標了解、掌握當前的項目管理知識體系和理論北大方正使用教課程的目標“5”

項目管理活動的五個流程“1”

項目經(jīng)理是項目的單一聯(lián)系人，對項目成敗負責“9”項目管理知識體系的9大領域北大方正使用教材課程的目標“5”項目管理活動的五個流程北大方正使用教材項目管理活動的5個流程項目管理活動包括：啟動（Initialing）

明確項目或階段的開始，并承諾執(zhí)行；計劃（Planning）

制定和維護可執(zhí)行的計劃；執(zhí)行（Executing）

協(xié)調(diào)組織人員和其它資源執(zhí)行項目計劃；控制（Controlling）

通過監(jiān)控項目進程，并在必要時采取正確的行動，以確保達成項目的目標；結(jié)束（Closing）

項目或階段的正規(guī)驗收，以產(chǎn)生一個有序的結(jié)束。啟動流程計劃流程執(zhí)行流程控制流程結(jié)束流程北大方正使用教材項目管理活動的5個流程項目管理活動包括：啟動流程計劃流程執(zhí)行單一聯(lián)系點項目經(jīng)理您的管理層采購項目組財務供應商產(chǎn)品安全性客戶合同經(jīng)理系統(tǒng)設計師項目保證法律事宜北大方正使用教材單一聯(lián)系點項目經(jīng)理您的管理層采購項目組財務供應商產(chǎn)品安全性客9個PMI知識領域集成管理范圍管理時間管理成本管理質(zhì)量管理人力資源管理溝通管理風險管理采購管理北大方正使用教材9個PMI知識領域集成管理北大方正使用教材項目定義術語定義項目（project）項目是為創(chuàng)建一種特定的產(chǎn)品或服務而進行的臨時性工作大項目（programm）大項目是協(xié)調(diào)管理的一組相關項目。項目管理（projectmanagement）項目管理是將知識、技能、和技術應用于項目活動的過程，以滿足或超出股東對項目的要求和期望。北大方正使用教材項目管理概述項目定義術語定義項目項目是為創(chuàng)建一種特定的產(chǎn)品或服務而進行的項目與作業(yè)的比較北大方正使用教材項目與作業(yè)的比較北大方正使用教材資源投入水平需求識別階段制定方案階段執(zhí)行、控制階段階段結(jié)束階段項目起點終點時間典型的項目生命周期示意圖項目的生命周期北大方正使用教材資源投入水平需求識制定執(zhí)行、控制階段階段結(jié)束項目起點終點時間項目經(jīng)理的定義項目經(jīng)理是項目的單一聯(lián)系點。項目經(jīng)理負責：工作的計劃和組織管理項目的日?；顒訛榭蛻籼峁╉椖康慕桓都贝蠓秸褂媒滩捻椖拷?jīng)理的定義項目經(jīng)理是項目的單一聯(lián)系點。項目經(jīng)理負責：北大項目經(jīng)理的價值項目經(jīng)理提高了項目以下方面的可能性：

提供高質(zhì)量的產(chǎn)品保證進度按預算完成項目使客戶滿意引導客戶的新項目專注項目的成功北大方正使用教材項目經(jīng)理的價值項目經(jīng)理提高了項目以下方面的可能性：提供高質(zhì)優(yōu)秀項目經(jīng)理的特征溝通者組織者計劃者負責任管理異常事件問題分析者創(chuàng)造性地解決問題靈活性小組組建者協(xié)調(diào)者促進者情緒激發(fā)者技能評估者以目標為導向風險承擔者優(yōu)秀的商人以利潤為動力北大方正使用教材優(yōu)秀項目經(jīng)理的特征溝通者小組組建者北大方正使用教材項目憲章的組成部分項目績效目標項目組成員的期望項目組的合同規(guī)則管理程序北大方正使用教材項目憲章的組成部分項目績效目標北大方正使用教材總結(jié)項目類似于小型企業(yè)，制定了戰(zhàn)略需求并具有明確的目標、預算、進度和交付事項。項目管理是一項全職工作。項目經(jīng)理必須了解項目的生命周期、項目流程、以及在項目生命周期的不同階段所承擔的角色項目經(jīng)理必須認識到環(huán)境的復雜性，并隨時準備應對各種沖突。項目經(jīng)理是項目成功的關鍵。大多數(shù)項目的失敗是由于缺乏項目管理和人員管理，不是由于技術原因。項目管理生命周期可能是產(chǎn)品生命周期的一部分。北大方正使用教材總結(jié)項目類似于小型企業(yè)，制定了戰(zhàn)略需求并具有明確的目標、預算啟動流程的各項工作收集數(shù)據(jù)，確定需求制定目標：基本目標可行性評估資源確定備選方案提出建議獲得批準北大方正使用教材項目啟動啟動流程的各項工作收集數(shù)據(jù)，確定需求北大方正使用教材項目啟動啟動流程目標創(chuàng)建和定義項目目標：具體可衡量時間明確了解并驗證客戶需求和期望值北大方正使用教材啟動流程目標創(chuàng)建和定義項目目標：北大方正使用教材客戶需求客戶的需求通常通過需求建議書(RFP)來闡述。在需求確定期間，項目經(jīng)理通過提問來確定項目參與人員，獲得項目需求、期望值或問題的詳細信息。北大方正使用教材客戶需求客戶的需求通常通過需求建議書(RFP)來闡述。北大方確定和驗證需求項目開始或草擬建議書時確定需求。使用項目管理計劃(PMP)。驗證需求時以現(xiàn)實為主。清楚陳述需求。使用非語言顯示方式(圖形、模型)闡明需求。把需求分為需求項和排除項兩大類。獲得問題的詳細說明。讓客戶和項目負責人在需求文檔上簽字。預計和管理變更。北大方正使用教材確定和驗證需求項目開始或草擬建議書時確定需求。北大方正使用教需求基準要求 客戶和項目主辦方需求、想法和商業(yè)需求需求 未來系統(tǒng)要求說明排除項未來系統(tǒng)排除項說明參數(shù)規(guī)格未來系統(tǒng)需求項說明基準線最初計劃加上或減去許可的變更NeedsRequirement規(guī)格排除項北大方正使用教材需求基準要求 客戶和項目主辦方需求、想法和商業(yè)需基準的作用基準提供：項目執(zhí)行、控制階段的范圍指南有助于就需求達成一致的排除項詳細表確定當前排除項，生成未來項目需求的方法北大方正使用教材如何建立基準在把需求項納入基準之前對它們進行評審或批準。記錄承諾項，避免口頭承諾項?；鶞实淖饔没鶞侍峁罕贝蠓秸褂媒滩娜绾谓⒒鶞试诎研枨箜椉{項目開工會議（kickoffmeeting)舉行一系列的會議來重申項目的范圍、目標、假設以及與客戶、供應商、項目組和管理層的相關性。使項目組成員明確：項目角色和責任項目流程和程序項目成員表現(xiàn)管理方法項目范圍和目標會議的次數(shù)取決于項目的規(guī)模、位置、與客戶參與的數(shù)量以及待解決的技術問題。北大方正使用教材項目開工會議（kickoffmeeting)舉行一系列的會項目計劃概述項目計劃回答以下問題：我們將要做什么？我們?nèi)绾巫觯课覀儽仨氃谑裁磿r候完成？成本是多少？“我們”都包括誰？我們以前怎樣做？需要什么表現(xiàn)？北大方正使用教材項目計劃項目計劃概述項目計劃回答以下問題：北大方正使用教材項目計劃計劃階段的活動制定主方案：開發(fā)WBS風險評估預算、成本估計和假設進度表問題驗證其合理性WBS估計網(wǎng)絡進度風險控制北大方正使用教材計劃階段的活動制定主方案：WBS估計網(wǎng)絡進度風險控制北大方正項目計劃流程擬定項目目標文件構(gòu)建工作細分結(jié)構(gòu)(WBS)風險管理估計成本和工作量開發(fā)網(wǎng)絡制定進度表必要時進行重復北大方正使用教材項目計劃流程擬定項目目標文件北大方正使用教材工作細分結(jié)構(gòu)(WBS)工作細分結(jié)構(gòu)(WBS)是面向交付件的項目要素組合，它們組織并定義總的工作范圍。WBS是：以工作、資源和成本來表示的工作范圍的具體體現(xiàn)開發(fā)新系統(tǒng)所需工作（任務）的分級體系分解注意：WBS是項目經(jīng)理計劃的核心。北大方正使用教材計劃過程：制定WBS工作細分結(jié)構(gòu)(WBS)工作細分結(jié)構(gòu)(WBS)是面向交付件的項WBS關系北大方正使用教材WBS關系北大方正使用教材WBS的價值WBS通常用作其它項目的模板且常用來幫助了解項目范圍。它提供：用于項目工作要素的單一信息庫幫助明確劃分工作職責、資源及成本幫助確定風險領域用于對所有工作單元進行分類的邏輯結(jié)構(gòu)可用來開發(fā)類似項目、促進方案制定并允許在項目完成后進行對比的標準架構(gòu)北大方正使用教材WBS的價值WBS通常用作其它項目的模板且常用來幫助了解項目工作包提供內(nèi)部或外部交付件提供可識別的獨特產(chǎn)品或結(jié)果具備可驗證的最終完成標準使其總的直接活動與WBS分級體系下一級別細分中活動相等可被明確分配成每個小組、每個部門或個人的單獨責任北大方正使用教材工作包提供內(nèi)部或外部交付件北大方正使用教材WBS格式北大方正使用教材WBS格式北大方正使用教材WBS樣本北大方正使用教材WBS樣本北大方正使用教材構(gòu)建WBS的標準構(gòu)建工作包：構(gòu)建活動：從名詞方面考慮工作產(chǎn)品。確保當前基線中的每個交付件都有自己的產(chǎn)品。從WBS的最高級別開始。使用從上到下的方法來確定每個工作產(chǎn)品的所有子工作產(chǎn)品。創(chuàng)建WBS直到可管理的工作產(chǎn)品。從動詞方面考慮將要進行的活動。檢查WBS中確定的每個工作產(chǎn)品。確定開發(fā)工作產(chǎn)品所需的所有活動和任務。確保每項活動和任務都有自己的完成標準。如果所有任務和子任務都滿足各自標準的話，確保各項活動都達到自己的完成標準。北大方正使用教材構(gòu)建WBS的標準構(gòu)建工作包：從名詞方面考慮工作產(chǎn)品。北WBS開發(fā)指南開始先收集當前所有基準材料及與項目相關的信息，如：項目管理計劃要求陳述技術建議書供應商建議書與主要人員召開研討會。只將精力集中在WBS的第2或第3級別。將責任具體到負責某各工作包的人員。在開展活動前記錄每項工作活動，包括其完成標準。北大方正使用教材WBS開發(fā)指南開始先收集當前所有基準材料及與項目相關的信息審核/驗證WBS與主要工作組成員一起審核結(jié)果并確保聽取各方意見。確保WBS覆蓋所有工作包。審核項目開展期間如何使用并維護WBS。同時使用從上到下及從下到上的方法來審核結(jié)果。北大方正使用教材審核/驗證WBS與主要工作組成員一起審核結(jié)果并確保聽取各方意風險定義風險可被定義成不希望出現(xiàn)但可能發(fā)生的意外事件，它們會導致項目無法實現(xiàn)預期目標。風險包括：風險事件（可能發(fā)生什么）風險事件發(fā)生時產(chǎn)生風險的可能性(風險事件發(fā)生時產(chǎn)生風險的幾率)風險事件的影響--可能的損失(風險事件發(fā)生時造成的危害程度)北大方正使用教材計劃過程:風險管理風險定義風險可被定義成不希望出現(xiàn)但可能發(fā)生的意外事件，它們會主要風險類型商業(yè)風險是開展業(yè)務的正常風險，包括各種贏利或虧損的機會。純粹風險是指：顯示出最終導致虧損的商業(yè)機會應引起密切關注的風險可通過以下方式轉(zhuǎn)移到另一方的風險：簽定合同使用保證限制保險北大方正使用教材主要風險類型商業(yè)風險是開展業(yè)務的正常風險，包括各種贏利或虧損風險管理風險管理包括確定、分析和對項目風險作出反應相關的流程。它包括最大限度地提高風險事件的正面影響并最大限度地降低不良事件的影響。風險識別風險評估風險降低計劃風險監(jiān)控北大方正使用教材風險管理風險管理包括確定、分析和對項目風險作出反應相關的流程風險管理的優(yōu)點風險管理：項目成本、進度及范圍最大限度地提高正面事件的影響最大限度地降低負面事件的影響防止意外發(fā)生強調(diào)一開始就作出正確決策根據(jù)風險的大小進行管理防止問題發(fā)生且在問題發(fā)生時防止其升級北大方正使用教材風險管理的優(yōu)點風險管理：北大方正使用教材何時使用風險管理風險管理貫穿整個項目的生命周期。北大方正使用教材何時使用風險管理風險管理貫穿整個項目的生命周期。北大方正使用風險確定-第1步確定影響項目的風險揭示風險的根源和影響風險識別風險評估風險降低計劃風險監(jiān)控北大方正使用教材風險確定-第1步確定影響項目的風險風險識別風險評估風險降低風險確定方法用于確定風險的主要工具和技術包括：召開風險確定研討會(涉及所有主要項目有關人員)審核研討會上制定的項目評估檢查表與項目工作組的主要成員進行訪談檢查項目源：

WBS成本和持續(xù)時間估計人員配備方案采購管理方案學習從以前項目中獲得的經(jīng)驗教訓北大方正使用教材風險確定方法用于確定風險的主要工具和技術包括：北大方正使用教風險評估-第2步用于風險的工具和技術：定性分析定量分析風險識別風險評估風險降低計劃風險監(jiān)控北大方正使用教材風險評估-第2步用于風險的工具和技術：風險識別風險評估風風險評估分析項目風險時應考慮：風險事件發(fā)生的可能性每個確定的風險事件帶來的損失或影響風險的嚴重程度(嚴重程度=可能性x影響)評估因素包括：優(yōu)先順序(此類風險以前是否發(fā)生過？)操作的熟悉程度(以前是否開展過相關工作？)資源和技能時間、成本和質(zhì)量可能性（風險發(fā)生的幾率有多大？）影響(對項目或業(yè)務產(chǎn)生什么影響？)北大方正使用教材風險評估分析項目風險時應考慮：北大方正使用教材定性分析根據(jù)對項目的必要程度和復雜性對風險進行定性分析。風險的定性評定應從以下方面進行：風險對項目的影響風險出現(xiàn)及不出現(xiàn)的幾率北大方正使用教材定性分析根據(jù)對項目的必要程度和復雜性對風險進行定性分析。北大可能性測量三種最常用的可能性類型包括：低：中斷項目正常開展的可能性極低、增加成本或降低績效中：有可能中斷項目的正常開展、增加成本或降低績效高：很可能嚴重影響項目的正常開展、增加成本或降低績效北大方正使用教材可能性測量三種最常用的可能性類型包括：北大方正使用教材影響分析風險影響應根據(jù)相關項目成本測量：低中高影響分析的流程步驟包括：確定問題確定風險事項推測此類活動產(chǎn)生的總風險結(jié)果報告結(jié)果北大方正使用教材影響分析風險影響應根據(jù)相關項目成本測量：北大方正使用教材風險嚴重程度風險的嚴重程度要依風險的影響及可能性的綜合。圖表是顯示影響及可能性綜合結(jié)果的工具。實例：影響低中高可能性高中高無法接受中低高高低低中中北大方正使用教材風險嚴重程度風險的嚴重程度要依風險的影響及可能性的綜合。影響劃分風險優(yōu)先級劃分風險優(yōu)先級以決定是否應對某類風險事件加以重視。對風險進行定性和定量分析后最后確定風險的優(yōu)先級。確定十大主要風險。北大方正使用教材劃分風險優(yōu)先級劃分風險優(yōu)先級以決定是否應對某類風險事件加以重降低風險-第3步降低風險又稱風險反應發(fā)展。風險降低是指分配用于控制、降低或消除風險事件的活動或戰(zhàn)略。降低風險的流程包括：制定控制方案制定行動計劃審核控制流程風險識別風險評估風險降低計劃風險監(jiān)控北大方正使用教材降低風險-第3步降低風險又稱風險反應發(fā)展。風險識別風險評制定風險管理行動方案行動計劃的說明行動計劃的負責人行動計劃的日期行動計劃的費用行動計劃的