創(chuàng)業(yè)服務(wù)大廳窗口職責(zé)

第6頁(yè)共6頁(yè)創(chuàng)業(yè)服務(wù)大廳窗口職責(zé)赤峰市就?業(yè)服務(wù)局堅(jiān)?持強(qiáng)化創(chuàng)業(yè)?服務(wù)和創(chuàng)業(yè)?培訓(xùn)，改善?創(chuàng)業(yè)環(huán)境，?設(shè)立了政策?咨詢、創(chuàng)業(yè)?培訓(xùn)、創(chuàng)業(yè)?指導(dǎo)、創(chuàng)業(yè)?項(xiàng)目、小額?貸款等五個(gè)?窗口為有創(chuàng)?業(yè)意愿和創(chuàng)?業(yè)能力的勞?動(dòng)者提供免?費(fèi)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)?、項(xiàng)目推介?、專家指導(dǎo)?、融資服務(wù)?、跟蹤扶持?等“一條龍?”創(chuàng)業(yè)服務(wù)?。政策咨?詢：通過(guò)前?臺(tái)接待、電?話答疑等方?式介紹服務(wù)?內(nèi)容以及解?釋基本的就?業(yè)政策，提?供現(xiàn)行的市?場(chǎng)準(zhǔn)入、稅?費(fèi)減免、創(chuàng)?業(yè)服務(wù)、小?額貸款等創(chuàng)?業(yè)優(yōu)惠扶持?政策的咨詢?和指導(dǎo)服務(wù)?，引導(dǎo)咨詢?者到相關(guān)的?窗口接受服?務(wù)，嚴(yán)格執(zhí)?行首問(wèn)負(fù)責(zé)?制；創(chuàng)業(yè)?培訓(xùn)。面向?有創(chuàng)業(yè)愿望?和具備一定?創(chuàng)業(yè)能力的?城鄉(xiāng)各類勞?動(dòng)者以及處?于創(chuàng)業(yè)初期?的創(chuàng)業(yè)者提?供創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)?。發(fā)布創(chuàng)業(yè)?培訓(xùn)信息、?介紹創(chuàng)業(yè)培?訓(xùn)流程；受?理培訓(xùn)申請(qǐng)?，進(jìn)行__?_制錄入；?___創(chuàng)業(yè)?培訓(xùn)和模擬?實(shí)訓(xùn)。創(chuàng)?業(yè)指導(dǎo)：?為已接受創(chuàng)?業(yè)培訓(xùn)的人?員開(kāi)展孵化?服務(wù)、開(kāi)業(yè)?指導(dǎo)、專家?診斷、跟蹤?回訪等服務(wù)?；___專?家志愿團(tuán)提?供創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)?服務(wù)；協(xié)助?創(chuàng)業(yè)者協(xié)會(huì)?，舉辦創(chuàng)業(yè)?論壇、創(chuàng)業(yè)?聯(lián)誼等；推?薦宣傳創(chuàng)業(yè)?明星、創(chuàng)業(yè)?典型，開(kāi)展?創(chuàng)業(yè)成果展?示等活動(dòng)。?創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目?：多渠道征?集和開(kāi)發(fā)創(chuàng)?業(yè)項(xiàng)目，_?__專家進(jìn)?行項(xiàng)目評(píng)估?，建立及管?理項(xiàng)目庫(kù)，?向服務(wù)對(duì)象?提供創(chuàng)業(yè)項(xiàng)?目信息、項(xiàng)?目介紹，_?__項(xiàng)目展?示、項(xiàng)目推?介、項(xiàng)目洽?談對(duì)接等活?動(dòng)。小額擔(dān)?保貸款：?為城鄉(xiāng)符合?條件的初始?創(chuàng)業(yè)者提供?貸款支持，?解決其開(kāi)辦?經(jīng)費(fèi)和流動(dòng)?資金不足問(wèn)?題，幫助失?業(yè)人員和初?始創(chuàng)業(yè)者實(shí)?現(xiàn)再就業(yè)；?承辦市本級(jí)?小額擔(dān)保貸?款、勞動(dòng)密?集型小企業(yè)?貸款業(yè)務(wù)：?受理貸款人?員申請(qǐng)，審?核貸款人員?資格條件、?提供擔(dān)保服?務(wù)。第二?篇：辦事大?廳窗口服務(wù)?承諾永嘉縣?公路路政管?理大隊(duì)“創(chuàng)?先爭(zhēng)優(yōu)”服?務(wù)窗口公開(kāi)?承諾為了?更好地為廣?大人民群眾?服務(wù)，提高?工作效率，?竭盡全力為?服務(wù)對(duì)象提?供最方便的?辦事條件和?最快捷的服?務(wù)環(huán)境，永?嘉縣公路路?政管理大隊(duì)?服務(wù)窗口在?“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)?”活動(dòng)中向?社會(huì)鄭重承?諾：1、?嚴(yán)格按照法?律法規(guī)規(guī)定?的標(biāo)準(zhǔn)、程?序、時(shí)__?_事。進(jìn)一?步簡(jiǎn)化辦事?程序，提高?辦事效率、?縮短審批時(shí)?限，在法律?法規(guī)許可范?圍內(nèi)最大限?度方便人民?群眾。2?、凡申請(qǐng)辦?理公路路政?許可審批事?項(xiàng)以及相關(guān)?業(yè)務(wù)者，只?要條件具備?，手續(xù)合格?，一律如期?給予辦理。?2、嚴(yán)格?作息制度，?認(rèn)真執(zhí)行a?b崗制度，?不出現(xiàn)無(wú)故?空崗。2?、處處為群?眾著想，對(duì)?服務(wù)對(duì)象熱?情周到、主?動(dòng)服務(wù)，嚴(yán)?格執(zhí)行路政?執(zhí)法人員語(yǔ)?言規(guī)范，用?好“十字”?文明用語(yǔ)。?4、嚴(yán)格?施行一次性?告知制，耐?心細(xì)致解答?服務(wù)對(duì)象提?出的問(wèn)題。?不準(zhǔn)對(duì)服務(wù)?對(duì)象咨詢事?項(xiàng)不答復(fù)、?亂答復(fù)。?1、認(rèn)真執(zhí)?行上級(jí)指定?的行政自由?裁量標(biāo)準(zhǔn)，?按規(guī)定向社?會(huì)公開(kāi)，不?亂罰款。?2、嚴(yán)格執(zhí)?行法律法規(guī)?和有關(guān)規(guī)定?設(shè)定的收費(fèi)?項(xiàng)目和收費(fèi)?標(biāo)準(zhǔn)，不亂?收費(fèi)，不擅?自提高收費(fèi)?標(biāo)準(zhǔn)。4?、工作人員?嚴(yán)格遵守《?廉政準(zhǔn)則》?，無(wú)利用職?權(quán)和工作之?便吃拿卡要?問(wèn)題，不準(zhǔn)?索取、接受?服務(wù)對(duì)象財(cái)?物。5、?認(rèn)真聽(tīng)取服?務(wù)對(duì)象意見(jiàn)?，對(duì)企業(yè)和?群眾提出的?合理意見(jiàn)和?建議積極妥?善處理。?6、落實(shí)群?眾評(píng)議制度?，對(duì)窗口服?務(wù)人員由服?務(wù)對(duì)象進(jìn)行?評(píng)議，并根?據(jù)評(píng)議結(jié)果?予以獎(jiǎng)懲。?全省路政?服務(wù)承諾投?訴電話：?永嘉縣公路?路政管理大?隊(duì)962?66第三?篇：行政服?務(wù)大廳窗口?工作總結(jié)行?政服務(wù)大廳?建設(shè)局窗口?___年?工作簡(jiǎn)要總?結(jié)及___?年工作要點(diǎn)?行政服務(wù)?大廳建設(shè)局?窗口是經(jīng)縣?委、縣政府?批準(zhǔn)，縣建?設(shè)（規(guī)劃）?管理局派出?，承擔(dān)縣域?規(guī)劃建設(shè)管?理工作四大?類共計(jì)__?_項(xiàng)行政審?批、___?項(xiàng)材料備案?、___項(xiàng)?規(guī)費(fèi)收繳及?政策咨詢服?務(wù)的職能辦?事機(jī)構(gòu)。目?前共有__?_名工作人?員。一、?___年工?作情況_?__年，在?局黨委和大?廳管委會(huì)的?正確領(lǐng)導(dǎo)、?嚴(yán)格管理和?監(jiān)督指導(dǎo)下?，窗口工作?堅(jiān)持以科學(xué)?發(fā)展觀為指?導(dǎo)，以高標(biāo)?準(zhǔn)服務(wù)為宗?旨，立足本?職打基礎(chǔ)，?創(chuàng)新服務(wù)謀?發(fā)展。在認(rèn)?真貫徹“公?正、便民、?廉潔、高效?”的服務(wù)理?念，努力打?造規(guī)劃建設(shè)?和管理工作?行政審批業(yè)?務(wù)的綠色通?道，構(gòu)建和?諧的窗口工?作運(yùn)行環(huán)境?的具體工作?中，我們克?服了辦公地?點(diǎn)離家遠(yuǎn)，?上下班交通?不方便;指?紋考勤細(xì)，?制度管理嚴(yán)?；及偶遇惡?劣天氣影響?或家庭事務(wù)?難以顧及等?困難，不斷?改進(jìn)行政審?批服務(wù)方式?，增強(qiáng)服務(wù)?意識(shí)，優(yōu)化?辦事流程，?提高辦事效?率，努力為?客戶提供了?優(yōu)質(zhì)高效的?服務(wù)。全年?共受理四類?行政審批_?__項(xiàng)，辦?結(jié)業(yè)務(wù)__?_件，收繳?各項(xiàng)規(guī)費(fèi)_?__萬(wàn)元。?窗口月月被?評(píng)為紅旗窗?口和服務(wù)標(biāo)?兵，連續(xù)兩?年被評(píng)為市?級(jí)“文明服?務(wù)窗口”。?___年?，我們工作?的主要做法?。一是積極?服從服務(wù)于?領(lǐng)導(dǎo)和中心?工作，堅(jiān)定?信心，加強(qiáng)?學(xué)習(xí)，堅(jiān)定?不移地貫徹?執(zhí)行了集中?行政審批制?度；二是牢?固樹(shù)立“一?盤(pán)棋”的工?作思路，密?切協(xié)調(diào)、強(qiáng)?化管理，確?保了規(guī)劃建?設(shè)和管理行?政審批業(yè)務(wù)?的程序化運(yùn)?作；三是認(rèn)?真貫徹執(zhí)行?規(guī)劃建設(shè)管?理工作的法?律法規(guī)，嚴(yán)?格執(zhí)法，熱?情服務(wù)，有?效地維護(hù)了?建設(shè)（規(guī)劃?）局窗口“?___市文?明服務(wù)窗口?”的良好形?象。__?_年，我們?的工作雖然?取得了一定?的成績(jī)，但?也存在一些?不足。一是?受大廳管理?制度的強(qiáng)制?性及窗口發(fā)?證、收費(fèi)業(yè)?務(wù)的單純性?影響，向局?領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工?作少，對(duì)中?心工作的服?務(wù)到位率低?；二是受職?能限制，給?局屬各部門(mén)?工作交流少?，信息掌握?不及時(shí)、不?全面，給局?領(lǐng)導(dǎo)的參謀?作用發(fā)揮不?好；三是受?環(huán)境、服務(wù)?意識(shí)、服務(wù)?能力的影響?，服務(wù)水平?有待于進(jìn)一?步提高。?二、___?年工作要點(diǎn)?（一）_?__年主要?工作任務(wù)：?1、確保?一個(gè)目標(biāo)。?市級(jí)文明服?務(wù)窗口。?2、力爭(zhēng)兩?個(gè)滿意。領(lǐng)?導(dǎo)滿意、客?戶滿意。?3、處理好?三個(gè)關(guān)系。?中心工作“?第一”的關(guān)?系、部門(mén)工?作“一盤(pán)棋?”的關(guān)系、?個(gè)人工作“?一心敬業(yè)”?的關(guān)系。?4、實(shí)現(xiàn)四?個(gè)明顯。精?神面貌明顯?改善、服務(wù)?意識(shí)明顯增?強(qiáng)、工作節(jié)?奏明顯加快?、行政效率?明顯提高。?（二）_?__年主要?工作措施：?1、及時(shí)?匯報(bào)工作、?爭(zhēng)取各級(jí)領(lǐng)?導(dǎo)的更大支?持。2、?經(jīng)常___?流工作，取?得部門(mén)思想?認(rèn)識(shí)上的統(tǒng)?一，工作上?的“一盤(pán)棋?”，行動(dòng)上?的快節(jié)奏。?3、不斷?總結(jié)窗口工?作的經(jīng)驗(yàn)和?不足，強(qiáng)化?政治和業(yè)務(wù)?學(xué)習(xí)，進(jìn)一?步提高窗口?工作人員依?法行政、便?民服務(wù)的能?力。4、?強(qiáng)化窗口業(yè)?務(wù)密切配合?協(xié)調(diào)下的個(gè)?人分工負(fù)責(zé)?制，動(dòng)員窗?口每個(gè)工作?人員，以優(yōu)?良的人格_?__力，影?響、團(tuán)結(jié)和?激發(fā)窗口工?作人員立足?本職，傾情?服務(wù)，創(chuàng)新?業(yè)務(wù)，努力?工作。_?__年__?_月___?日第四篇?：扎實(shí)提升?行政服務(wù)大?廳窗口服務(wù)?質(zhì)量扎實(shí)提?升行政服務(wù)?大廳窗口服?務(wù)質(zhì)量-?蘇穎為了?方便群眾辦?事，使業(yè)務(wù)?更加方便、?快捷，葛崾?峴辦事處行?政服務(wù)大廳?窗口強(qiáng)化措?施規(guī)范工作?流程，提升?服務(wù)效率。?一是在窗?口設(shè)置政務(wù)?公開(kāi)欄，便?民利民措施?公開(kāi)，接受?服務(wù)對(duì)象的?咨詢，辦理?指南、應(yīng)提?供的證明材?料，辦理程?序、辦理時(shí)?限。二是?深入開(kāi)展“?微笑服務(wù)”?，從一舉一?動(dòng)練起、一?言一行做起?，使用禮貌?規(guī)范用語(yǔ)，?對(duì)前來(lái)辦事?的服務(wù)對(duì)象?實(shí)行“五個(gè)?一”服務(wù)，?即“有一張?笑臉、問(wèn)一?聲您好、道?一聲請(qǐng)坐、?倒一杯熱水?、給一個(gè)明?確答復(fù)”確?保讓群眾高?興而來(lái)，滿?意而歸。?三是切實(shí)提?高服務(wù)效率?，做到“快?辦理、快答?復(fù)、快落實(shí)?、”，操作?程序到位。?對(duì)于受理的?業(yè)務(wù)承諾最?短時(shí)間辦結(jié)?，嚴(yán)格在規(guī)?定時(shí)限內(nèi)辦?結(jié)，對(duì)手續(xù)?不齊全的，?一次性告知?對(duì)方應(yīng)該補(bǔ)?充的全部材?料；對(duì)不符?合相關(guān)政策?的要求，耐?心做好解釋?工作，取得?對(duì)方的諒解?。第五篇?。辦稅服務(wù)?大廳窗口個(gè)?人先進(jìn)事跡?材料辦稅服?務(wù)大廳窗口?個(gè)人先進(jìn)事?跡材料我是?惠農(nóng)區(qū)地稅?局___稅?務(wù)所辦稅服?務(wù)大廳窗口?的一名工作?人員。參加?稅收工作以?來(lái)，一直工?作在稅收征?收一線。沒(méi)?有什么豪情?壯語(yǔ)，也沒(méi)?有什么耀眼?的光輝，有?的只是樸實(shí)?無(wú)華、埋頭?苦干和默默?的奉獻(xiàn)，無(wú)?論在那個(gè)崗?位上，都做?出了自己最?真實(shí)的一面?，在不同的?工作崗位上?，憑著認(rèn)真?的工作責(zé)任?心默默地奉?獻(xiàn)這自己。?在她的身上?可以看到地?稅基層稅務(wù)?工作者腳踏?實(shí)地，勇于?拼搏的活力?和奮勇向前?的工作作風(fēng)?。干起工?作來(lái)勤勤懇?懇、任勞任?怨，吃苦在?前、享受在?后，成為許?多納稅人的?知心朋友。?因?yàn)樗?人員少，工?作頭緒多，?任務(wù)重，在?工作中，我?一個(gè)人擔(dān)任?兩三個(gè)人的?工作，常常?一個(gè)人加班?到深夜才回?家，但從來(lái)?沒(méi)有怨言，?只有腳踏實(shí)?地，拼搏進(jìn)?取，只有任?勞任怨，默?默奉獻(xiàn)。為?納稅人服務(wù)?，事無(wú)巨細(xì)?，從大處著?眼，從小事?入手，把納?稅人的每一?件小事都看?成大事來(lái)辦?，我知道稅?務(wù)窗口是聯(lián)?系稅務(wù)機(jī)關(guān)?與納稅人的?橋梁和紐帶?，服務(wù)人員?的言語(yǔ)行動(dòng)?代表著