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文檔簡介
--電子圍欄專業(yè)制造商--電子圍欄配件:終端桿:終端桿絕緣子:終端桿固定夾:承力桿承力桿絕緣子中間過線桿中間過線桿絕緣子避雷器合金線高壓絕緣線收緊器電子圍欄實景圖:8.售后服務承諾8.1服務目標規(guī)范服務制度和流程,確保滿足客戶的服務需求,提高售后服務的質(zhì)量,增強客戶對公司的滿意度。8.2適用范圍適用于本公司銷售的電子圍欄產(chǎn)品,由公司向客戶所提供的售后服務。8.3服務承諾●提供1年×5天×8小時的電話或遠程服務,指導客戶解決產(chǎn)品故障排除,或技術支持服務?!裉峁┩晟频呐嘤?、技術手冊、操作手冊?!駥τ脩糁付▽B氃O備管理人員進行培訓,熟悉產(chǎn)品的基本性能、操作方法,保證設備正常運行。培訓完成經(jīng)考核合格,確保能應對一般問題?!裉峁?年×5天的現(xiàn)場服務。●在1年服務周期內(nèi),每周5天法定工作時間內(nèi),以電話/遠程網(wǎng)絡咨詢的形式解決,如不能通過電話或遠程網(wǎng)絡指導不能解決問題,承諾24小時內(nèi)出發(fā)至現(xiàn)場,由于路程遠近、災害天氣等不可預知的原因,到現(xiàn)場的時間以和客戶溝通的時間為準。
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