太原網(wǎng)約車區(qū)域題庫(試行)

PAGE34山西省太原市網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車駕駛員從業(yè)資格區(qū)域科目考試題庫（試行）試題分布表考試項(xiàng)目考試范圍分值總分題量總量小計(jì)判斷單選多選地方出租汽車政策、法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)《太原市客運(yùn)出租汽車服務(wù)管理?xiàng)l例》《太原市深化改革推進(jìn)出租汽車行業(yè)健康發(fā)展的實(shí)施意見》《太原市網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營(yíng)服務(wù)管理實(shí)施細(xì)則》《出租汽車駕駛員從業(yè)資格管理規(guī)定》《太原市客運(yùn)出租汽車運(yùn)營(yíng)服務(wù)規(guī)范》4747473473225148100需掌握的其他相關(guān)知識(shí)“十九大”內(nèi)容33272711106合計(jì)5050500500236158106目錄第一部分地方政策、法律法規(guī)（473題） 《太原市客運(yùn)出租汽車服務(wù)管理?xiàng)l例》《太原市深化改革推進(jìn)出租汽車行業(yè)健康發(fā)展的實(shí)施意見》《太原市網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營(yíng)服務(wù)管理實(shí)施細(xì)則》《出租汽車駕駛員從業(yè)資格管理規(guī)定》《太原市客運(yùn)出租汽車運(yùn)營(yíng)服務(wù)規(guī)范》3一、判斷題（225題）3二、單項(xiàng)選擇題（148題）11三、多項(xiàng)選擇題（100題）20第二部分“十九大”內(nèi)容（27題）一、判斷題（11題）30二、單項(xiàng)選擇題（10題）31三、多項(xiàng)選擇題（6題）32

第一部分地方政策、法律法規(guī)（473題）《太原市客運(yùn)出租汽車服務(wù)管理?xiàng)l例》《太原市深化改革推進(jìn)出租汽車行業(yè)健康發(fā)展的實(shí)施意見》《太原市網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營(yíng)服務(wù)管理實(shí)施細(xì)則》《出租汽車駕駛員從業(yè)資格管理規(guī)定》《太原市客運(yùn)出租汽車運(yùn)營(yíng)服務(wù)規(guī)范》（473題）判斷題（225題）序號(hào)題干正確答案1出租汽車駕駛員應(yīng)當(dāng)按規(guī)定完成繼續(xù)教育。正確2“早上好”的英文表達(dá)是“Goodevening”.錯(cuò)誤3按規(guī)定可以乘坐四人的出租汽車因第五人是同行者駕駛員可以允許一起同乘錯(cuò)誤4被吊銷從業(yè)資格證的駕駛員，自吊銷之日起三年內(nèi)不得在本市從事出租汽車營(yíng)運(yùn)活動(dòng)。正確5車載衛(wèi)星定位裝置是有效的遇劫報(bào)警和防盜裝置，具有報(bào)警快、定位準(zhǔn)的特點(diǎn)，可以實(shí)施遠(yuǎn)程監(jiān)控。正確6誠(chéng)實(shí)守信就是忠誠(chéng)老實(shí)、信守承諾，這是為人處事的一種美德和原則。正確7乘客下車，駕駛員應(yīng)主動(dòng)提醒乘客拿好隨身攜帶的物品和注意安全。正確8乘客下車時(shí)，出租汽車駕駛員應(yīng)提醒后座乘客從右邊門下。正確9乘客下車時(shí)，駕駛員應(yīng)主動(dòng)協(xié)助乘客提取行李，并禮貌道別。正確10乘客要求駕駛員按照他要求的路線行駛，駕駛員以路堵為由拒絕了乘客的要求，請(qǐng)問他的這種做法是否正確?錯(cuò)誤11持有《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車駕駛員證》的駕駛員，經(jīng)太原市客運(yùn)出租汽車管理機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)后，可以直接從事巡游車營(yíng)運(yùn)。錯(cuò)誤12持有《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車駕駛員證》的駕駛員，轉(zhuǎn)類從事巡游車經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的，須報(bào)考巡游出租汽車區(qū)域科目。正確13持有《巡游出租汽車駕駛員證》的駕駛員，經(jīng)太原市客運(yùn)出租汽車管理機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)后，可直接從事網(wǎng)約車經(jīng)營(yíng)。正確14出行安全，是乘客對(duì)出租汽車服務(wù)的第一需求。正確15出租車駕駛員到從業(yè)資格證發(fā)證機(jī)關(guān)核定的范圍外從事出租汽車客運(yùn)服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)參加當(dāng)?shù)氐膮^(qū)域科目考試。正確16出租車駕駛員的很多違法行為都是心存僥幸而產(chǎn)生的。正確17出租車駕駛員提供服務(wù)是一個(gè)短暫的過程，因此要重視乘客每一次乘車的感受。正確18出租車駕駛員要保持樂觀積極的心態(tài)。正確19出租車駕駛員要滿足乘客快捷出行的需求，做到不繞道、少繞道。正確20出租車駕駛員應(yīng)自覺接受社會(huì)和經(jīng)營(yíng)者對(duì)服務(wù)的監(jiān)督，合理應(yīng)對(duì)乘客投訴。正確21出租車駕駛員與乘客的視線接觸是尊重乘客的第一表現(xiàn)。正確22出租車駕駛員在車內(nèi)吸煙、吃零食乘客可以投訴舉報(bào)。正確23出租車經(jīng)營(yíng)者聘用出租車駕駛員只需取得從業(yè)資格證就可上崗。錯(cuò)誤24出租車在營(yíng)運(yùn)的途中駕駛員可以再招攬他人同乘。錯(cuò)誤25出租汽車車窗不得張貼太陽膜，但可更換成有色玻璃。錯(cuò)誤26出租汽車車容車貌要求車輛做到車身整潔、外觀良好，無銹斑和脫漆。正確27出租汽車服務(wù)是以出租汽車為載運(yùn)工具，根據(jù)乘客出行需求將乘客送達(dá)目的地，并按規(guī)定收取費(fèi)用的公益活動(dòng)。錯(cuò)誤28出租汽車服務(wù)應(yīng)當(dāng)做到“安全行車、車容整潔、設(shè)施齊全、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”正確29出租汽車管理遵循統(tǒng)一規(guī)劃、公平競(jìng)爭(zhēng)、安全運(yùn)營(yíng)、規(guī)范服務(wù)、方便乘客的原則。正確30出租汽車行業(yè)不是城市公共交通的組成部分。錯(cuò)誤31出租汽車行業(yè)是城市精神文明的窗口之一。正確32出租汽車行政主管部門應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)出租汽車經(jīng)營(yíng)者組織繼續(xù)教育情況的監(jiān)督檢查。正確33出租汽車駕駛員必須服從客運(yùn)管理機(jī)構(gòu)的管理。正確34出租汽車駕駛員必須做到安全行車、遵紀(jì)守法、誠(chéng)信運(yùn)營(yíng)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)。正確35出租汽車駕駛員邊開車，邊打手機(jī)這是交通法允許的。錯(cuò)誤36出租汽車駕駛員不會(huì)講普通話，只要會(huì)講方言就可上崗。錯(cuò)誤37出租汽車駕駛員不可以向乘客索要物品和小費(fèi)。正確38出租汽車駕駛員從業(yè)資格全國(guó)公共科目考試成績(jī)?cè)谏轿魇》秶鷥?nèi)有效。錯(cuò)誤39出租汽車駕駛員從業(yè)資格證不得涂改、偽造或變?cè)?。正確40出租汽車駕駛員從業(yè)資格證可以轉(zhuǎn)借、出租給他人。錯(cuò)誤41出租汽車駕駛員從業(yè)資格注冊(cè)有效期為6年。錯(cuò)誤42出租汽車駕駛員發(fā)現(xiàn)乘客遺留可疑危險(xiǎn)物品的，應(yīng)立即報(bào)警。正確43出租汽車駕駛員妨礙、阻撓或者抗拒出租汽車管理人員監(jiān)督檢查可以吊銷其從業(yè)資格證。正確44出租汽車駕駛員服務(wù)資格證只限于本人使用。正確45出租汽車駕駛員可以索取乘客給予的小費(fèi)。錯(cuò)誤46出租汽車駕駛員夏天天熱可以穿短褲、背心營(yíng)運(yùn)錯(cuò)誤47出租汽車駕駛員要主動(dòng)幫助乘客，對(duì)老、弱、病、殘、孕等乘客要服務(wù)熱情周到。正確48出租汽車駕駛員儀容儀表要求：男士不留怪異發(fā)型、胡須；女士不濃妝艷抹、無怪異顏色染發(fā).正確49出租汽車駕駛員應(yīng)當(dāng)既是服務(wù)員，又是宣傳員和導(dǎo)游員正確50出租汽車駕駛員應(yīng)當(dāng)提醒乘客下車時(shí)攜帶好隨身物品.正確51出租汽車駕駛員應(yīng)當(dāng)依法經(jīng)營(yíng),誠(chéng)實(shí)守信、文明服務(wù)、保障安全。正確52出租汽車駕駛員應(yīng)急乘客之急，滿足乘客需要，但以有償為前提。錯(cuò)誤53出租汽車駕駛員應(yīng)嚴(yán)格遵守行業(yè)的服務(wù)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)。正確54出租汽車駕駛員應(yīng)自覺維護(hù)行業(yè)信譽(yù)，不得向乘客索要物品和小費(fèi)。正確55出租汽車駕駛員運(yùn)營(yíng)服務(wù)講究個(gè)性化，對(duì)駕駛員的約束越少越好。錯(cuò)誤56出租汽車駕駛員載客運(yùn)營(yíng)時(shí)可以收取小費(fèi).錯(cuò)誤57出租汽車駕駛員在從事出租汽車客運(yùn)服務(wù)時(shí)，不需要攜帶從業(yè)資格證。錯(cuò)誤58出租汽車駕駛員在從事出租汽車客運(yùn)服務(wù)時(shí)，應(yīng)當(dāng)攜帶從業(yè)資格證。正確59出租汽車駕駛員在營(yíng)運(yùn)過程中應(yīng)耐心聽取乘客意見，盡力解答乘客疑問正確60出租汽車駕駛員在營(yíng)運(yùn)時(shí)乘客要求使用空調(diào)、音響等設(shè)備，不得無故拒絕。正確61出租汽車駕駛員在運(yùn)營(yíng)中，要熟悉城市道路交通路線與交通狀況，及時(shí)了解道路交通信息，科學(xué)合理規(guī)劃行駛線路。正確62出租汽車經(jīng)營(yíng)者可以出借《運(yùn)營(yíng)證》。錯(cuò)誤63出租汽車經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)為乘客提供安全、便捷、舒適的出租汽車服務(wù)。正確64出租汽車經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)維護(hù)駕駛員的合法權(quán)益，為駕駛員的從業(yè)資格注冊(cè)、繼續(xù)教育等提供便利。正確65出租汽車經(jīng)營(yíng)者遇有特殊情況，可以聘用無資格證件的人員駕駛出租汽車營(yíng)運(yùn)。錯(cuò)誤66出租汽車是城市綜合交通運(yùn)輸體系的組成部分和城市公共交通的補(bǔ)充。正確67出租汽車營(yíng)運(yùn)的最佳線路是指從出發(fā)地到目的地最好走的線路。錯(cuò)誤68出租汽車營(yíng)運(yùn)過程中，駕駛員禁止在車內(nèi)吸煙。正確69出租汽車營(yíng)運(yùn)過程中，駕駛員可在車內(nèi)吸煙。錯(cuò)誤70出租汽車營(yíng)運(yùn)過程中，遇道路堵塞需繞行，不需要征得乘客同意。錯(cuò)誤71出租汽車應(yīng)按照交通信號(hào)燈指示通行，遇行人、非機(jī)動(dòng)車橫穿可以不讓行。錯(cuò)誤72出租汽車載客到達(dá)目的地時(shí)，駕駛員可隨意停車。錯(cuò)誤73出租汽車載客到達(dá)目的地時(shí)，駕駛員要在可?？柯范慰窟呁＼?。正確74出租汽車在夏季運(yùn)營(yíng)過程中，乘客可以要求開啟空調(diào)。正確75出租汽車在營(yíng)運(yùn)途中，如乘客改變目的地，應(yīng)按乘客意愿重新選擇合理路線。正確76出租汽車在載客途中，是否使用音響和空調(diào)是駕駛員的權(quán)利。錯(cuò)誤77出租汽車在載客途中，遇到乘客不適，應(yīng)立即讓其下車，并適當(dāng)收費(fèi)。錯(cuò)誤78出租汽車在正常運(yùn)營(yíng)期間必須保持車輛技術(shù)狀況良好，各項(xiàng)技術(shù)性能指標(biāo)符合規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)。正確79出租汽車專用發(fā)票是一種法定結(jié)算憑證,體現(xiàn)了乘客與經(jīng)營(yíng)者之間的合同關(guān)系。正確80從事網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車營(yíng)運(yùn)的駕駛員必須參加本地區(qū)的區(qū)域科目考試。正確81從業(yè)資格制度包括培訓(xùn)考試、注冊(cè)、繼續(xù)教育和資格證件管理。正確82從業(yè)資格制度包括培訓(xùn)考試、注冊(cè)和資格證件管理。錯(cuò)誤83對(duì)乘客失物的暫時(shí)保管和處理是駕駛員應(yīng)盡的義務(wù)。正確84對(duì)乘客提攜包裝嚴(yán)密又無特征的行李，駕駛員要主動(dòng)幫助提拿、安放，并詢問試探，如乘客拒絕幫助且神色緊張，語無倫次，則應(yīng)小心預(yù)防。正確85對(duì)乘客遺失在車上的物品駕駛員可以據(jù)為己有。錯(cuò)誤86服務(wù)過程中,乘客要求使用空調(diào)或音響等設(shè)備時(shí),出租汽車駕駛員可以婉言謝絕。錯(cuò)誤87高溫天氣駕駛網(wǎng)約車行駛，發(fā)現(xiàn)水溫表讀數(shù)達(dá)到100℃時(shí)，可以繼續(xù)行駛。錯(cuò)誤88行車中發(fā)生落水時(shí)，應(yīng)立即設(shè)法開啟車門或敲碎車窗玻璃，協(xié)助乘客安全撤離。正確89行車中通過無人值守的鐵路道口時(shí)，應(yīng)在道口前停車瞭望，確認(rèn)安全后方可通過。正確90合乘信息服務(wù)平臺(tái)不得以獎(jiǎng)勵(lì)、補(bǔ)貼等形式，吸引合乘服務(wù)提供者變相從事非法營(yíng)運(yùn)。正確91合乘信息服務(wù)平臺(tái)不需要遵守國(guó)家網(wǎng)絡(luò)和信息安全有關(guān)規(guī)定。錯(cuò)誤92合乘信息服務(wù)平臺(tái)的服務(wù)器應(yīng)設(shè)置在當(dāng)?shù)乜瓦\(yùn)管理機(jī)構(gòu)。錯(cuò)誤93合乘信息服務(wù)平臺(tái)應(yīng)遵守國(guó)家網(wǎng)絡(luò)和信息安全有關(guān)規(guī)定。正確94合理路線是指從乘客上車地點(diǎn)到目的地最快的行駛軌跡錯(cuò)誤95稽查人員執(zhí)行公務(wù)時(shí)，只要是兩人以上進(jìn)行的，可以不出示執(zhí)法證件。錯(cuò)誤96加強(qiáng)對(duì)出租汽車從業(yè)人員的職業(yè)培訓(xùn)是提高行業(yè)整體素質(zhì)的重要一環(huán)。正確97駕駛網(wǎng)約車在冰雪路面行駛的危險(xiǎn)性在于電氣設(shè)備易受潮短路，錯(cuò)誤98駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核等級(jí)分為優(yōu)良、合格、基本合格和不合格四種，分別用AAAA級(jí)、AAA級(jí)、AA級(jí)和A級(jí)。錯(cuò)誤99駕駛員撿到乘客物品拒不交還的，乘客可向法院起訴，駕駛員可能受到刑事處罰。正確100駕駛員可以自己做主處理乘客遺留物品。錯(cuò)誤101駕駛員向車外拋灑雜物、吐痰不是什么大問題。錯(cuò)誤102駕駛員要主動(dòng)為乘客提供合理的建議，體現(xiàn)了網(wǎng)約車運(yùn)營(yíng)服務(wù)的互動(dòng)性。正確103駕駛員要主動(dòng)預(yù)防駕駛疲勞，飯量以七八成飽為好，不要狼吞虎咽，盡量做到按時(shí)就餐。正確104駕駛員在日常行車中，要牢記安全駕車細(xì)節(jié)，克服麻痹大意心理，保持謹(jǐn)慎心態(tài)小心駕駛。正確105駕駛員在營(yíng)運(yùn)期間要穿著整齊、得體，襯衣下擺壓于褲內(nèi)，禁止穿拖鞋上崗。正確106駕駛員在營(yíng)運(yùn)中可以吸煙，吃東西.錯(cuò)誤107接待外賓或少數(shù)民族客人時(shí)，應(yīng)尊重其生活習(xí)慣或宗教信仰。正確108酒精會(huì)麻醉、抑制中樞神經(jīng)的活動(dòng)，影響駕駛員的判斷力。正確109客運(yùn)出租汽車駕駛員在拾金不昧、救死扶傷、見義勇為等方面事跡突出將給予表彰、獎(jiǎng)勵(lì)。正確110客運(yùn)管理機(jī)構(gòu)可依照有關(guān)法律法規(guī)對(duì)從業(yè)資格證件進(jìn)行檢查并對(duì)違法行為進(jìn)行處罰。正確111明知乘車人是犯罪嫌疑人而包庇的是犯罪行為。正確112起步前，駕駛員應(yīng)替乘客系好安全帶。錯(cuò)誤113出租汽車經(jīng)營(yíng)者與駕駛員簽訂勞動(dòng)合同或者經(jīng)營(yíng)合同,依法經(jīng)營(yíng)、維護(hù)自身合法權(quán)益的法律行為。正確114全國(guó)公共科目考試成績(jī)和區(qū)域科目考試成績(jī)均在全國(guó)范圍內(nèi)有效。錯(cuò)誤115任何個(gè)人和組織不得竊取或者以其他非法方式獲取個(gè)人信息，不得非法出售或者非法向他人提供個(gè)人信息。正確116如果車內(nèi)空間允許，出租汽車駕駛員可自行招攬或接納其它乘客，并分別計(jì)費(fèi)。錯(cuò)誤117如果發(fā)現(xiàn)乘客攜帶危險(xiǎn)品乘坐網(wǎng)約車，應(yīng)當(dāng)禮貌勸阻，如果乘客執(zhí)意要帶上車，駕駛員有權(quán)拒絕提供運(yùn)營(yíng)服務(wù)。正確118如遇外賓或少數(shù)民族客人時(shí)，應(yīng)尊重其生活習(xí)慣或宗教信仰。正確119上坡時(shí)，就提前加擋，高速行駛。錯(cuò)誤120申請(qǐng)人在從業(yè)資格考試中有舞弊行為的，取消當(dāng)次考試資格，考試成績(jī)無效。正確121市客運(yùn)出租汽車管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)定期組織開展網(wǎng)約車服務(wù)質(zhì)量測(cè)評(píng)，并及時(shí)向社會(huì)公布測(cè)評(píng)結(jié)果。正確122首次參加出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試的申請(qǐng)人，全國(guó)公共科目和區(qū)域科目應(yīng)在首次申請(qǐng)考試的區(qū)域完成。正確123私人小客車合乘，也稱為拼車、順風(fēng)車。正確124私人小客車合乘是指合乘服務(wù)提供者事先發(fā)布出行信息，出行線路相同的人選擇乘坐合乘服務(wù)提供者的小客車、分?jǐn)偤铣瞬糠值某鲂谐杀净蛎赓M(fèi)互助的共享出行方式。正確125私人小客車嚴(yán)禁以合乘名義無證無照非法從事營(yíng)運(yùn)。正確126太原市所轄區(qū)域的三縣一市，是清徐縣、陽曲縣、婁煩縣和古交市。正確127太原市網(wǎng)約車駕駛員須樹立正確的服務(wù)理念，不得為謀取私利而損害乘客的利益。正確128太原市網(wǎng)約車駕駛員嚴(yán)格遵守國(guó)家的政策法規(guī)和行業(yè)服務(wù)規(guī)范。正確129太原市網(wǎng)約車駕駛員應(yīng)真誠(chéng)協(xié)作，平等競(jìng)爭(zhēng)，不以不正當(dāng)手段同爭(zhēng)搶業(yè)務(wù)。正確130同一駕駛員不可以與兩個(gè)以上網(wǎng)約車平臺(tái)公司簽訂勞動(dòng)合同或協(xié)議。錯(cuò)誤131同一駕駛員可以與兩個(gè)以上網(wǎng)約車平臺(tái)公司簽訂勞動(dòng)合同或協(xié)議。正確132網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車駕駛員從業(yè)資格區(qū)域科目考試是對(duì)地方出租汽車政策法規(guī)等具有區(qū)域規(guī)范要求的知識(shí)測(cè)試。正確133網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車駕駛員可以巡游攬客、站點(diǎn)候客。錯(cuò)誤134網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營(yíng)服務(wù)是指以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為依托構(gòu)建服務(wù)平臺(tái),整合供需信息,使用符合條件的車輛和駕駛員,提供非巡游的預(yù)約出租汽車服務(wù)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng).正確135網(wǎng)約車不應(yīng)在車內(nèi)懸掛或者放置影響行車安全的設(shè)施設(shè)備。正確136網(wǎng)約車乘客不得攜帶寵物和影響車內(nèi)衛(wèi)生的物品乘車。正確137網(wǎng)約車行李艙內(nèi)可供乘客放置行李物品的空間不得省于行李艙的2/3。正確138網(wǎng)約車行駛里程未達(dá)到60萬公里，但使用年限達(dá)到8年時(shí)，退出網(wǎng)約車經(jīng)營(yíng)。正確139網(wǎng)約車駕駛員不得安裝巡游車計(jì)價(jià)器。正確140網(wǎng)約車駕駛員不需要熟悉本市及周邊地區(qū)的地理環(huán)境。正確141網(wǎng)約車駕駛員的心理狀態(tài)是影響安全駕駛的重要因素之一。正確142網(wǎng)約車駕駛員的注冊(cè)，通過出租汽車經(jīng)營(yíng)者向發(fā)證機(jī)關(guān)所在地出租汽車行政主管部門報(bào)備完成。正確143網(wǎng)約車駕駛員或車主可以自行決定對(duì)車輛的外觀進(jìn)行改裝。錯(cuò)誤144網(wǎng)約車駕駛員可以在車內(nèi)強(qiáng)行推銷商品及休閑娛樂項(xiàng)目。錯(cuò)誤145網(wǎng)約車駕駛員可以在車內(nèi)吸煙。錯(cuò)誤146網(wǎng)約車駕駛員可以自行拆除、屏蔽車輛衛(wèi)星定位裝置。錯(cuò)誤147出租車駕駛員有為太原市和出租汽車行業(yè)爭(zhēng)光添彩的義務(wù)。正確148網(wǎng)約車駕駛員有將乘客遺忘在出租車上的物品歸還或上交有關(guān)部門的義務(wù)。正確149網(wǎng)約車駕駛員要衣著整潔，語言文明，主動(dòng)問候，提醒乘客系好安全帶。正確150網(wǎng)約車駕駛員要主動(dòng)幫助乘客，對(duì)老、弱、病、殘、孕等乘客要服務(wù)熱情周到。正確151網(wǎng)約車駕駛員因個(gè)人過失遇乘客投訴后，應(yīng)正視現(xiàn)實(shí)，承認(rèn)錯(cuò)誤，接受相關(guān)部門的批評(píng)、教育和處理。正確152網(wǎng)約車駕駛員應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家出租汽車服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)。正確153網(wǎng)約車駕駛員應(yīng)當(dāng)配合執(zhí)法人員開展執(zhí)法檢查。正確154網(wǎng)約車駕駛員應(yīng)自覺維護(hù)行業(yè)信譽(yù)，不得向乘客索要物品和小費(fèi)。正確155網(wǎng)約車駕駛員應(yīng)做好運(yùn)營(yíng)前例行檢查，保持車輛設(shè)施、設(shè)備完好，車容整潔。正確156網(wǎng)約車駕駛員有拒絕乘客違法要求的權(quán)利。正確157網(wǎng)約車駕駛員有拒載攜帶易燃易爆危險(xiǎn)品者的權(quán)利。正確158網(wǎng)約車駕駛員有滿足乘客的所有要求的義務(wù)。錯(cuò)誤159網(wǎng)約車駕駛員在等候乘客時(shí)，要不斷催促行動(dòng)緩慢的乘客。錯(cuò)誤160網(wǎng)約車駕駛員在營(yíng)運(yùn)時(shí)乘客要求使用空調(diào)、音響等設(shè)備，不得無故拒絕。正確161網(wǎng)約車駕駛員在與乘客交談時(shí)，要有所顧忌，不可信中開河，沒有約束、沒有禁區(qū)。正確162網(wǎng)約車駕駛員在運(yùn)營(yíng)過程中，要堅(jiān)持安全第一，預(yù)防為主，應(yīng)急處置中先人后物。正確163網(wǎng)約車駕駛員在運(yùn)營(yíng)過程中，要學(xué)會(huì)察言觀色，避免與乘客發(fā)生言語沖突正確164網(wǎng)約車駕駛員在運(yùn)營(yíng)過程中對(duì)乘客的提問應(yīng)視自己的心情好壞回答。錯(cuò)誤165網(wǎng)約車駕駛員在載客行駛過程中，不得到加油（氣）站補(bǔ)充燃料。正確166網(wǎng)約車經(jīng)營(yíng)服務(wù)是指以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為依托構(gòu)建服務(wù)平臺(tái)，整合供需信息，使用符合條件的車輛和駕駛員，提供非巡游出租汽車服務(wù)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng).正確167網(wǎng)約車經(jīng)營(yíng)者就是網(wǎng)約車平臺(tái)公司正確168網(wǎng)約車經(jīng)營(yíng)者應(yīng)保障聘用人員合法權(quán)益，依法與其簽訂勞動(dòng)合同或經(jīng)營(yíng)合同。正確169網(wǎng)約車經(jīng)營(yíng)者指構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)，從事網(wǎng)約車經(jīng)營(yíng)服務(wù)的企業(yè)法人。正確170網(wǎng)約車可以不配滅火器。錯(cuò)誤171網(wǎng)約車可以在公交車道上行駛。錯(cuò)誤172網(wǎng)約車平臺(tái)公司不得向任何第三方提供駕駛員、約車人和乘客的個(gè)人信息及任何敏感信息。正確173網(wǎng)約車平臺(tái)公司采集的個(gè)人信息和生成的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，保存期限不少于2年。正確174網(wǎng)約車平臺(tái)公司采集的個(gè)人信息和生成的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，應(yīng)當(dāng)在中國(guó)境內(nèi)存儲(chǔ)和使用。錯(cuò)誤175網(wǎng)約車平臺(tái)公司承擔(dān)承運(yùn)人責(zé)任和社會(huì)責(zé)任。正確176網(wǎng)約車平臺(tái)公司發(fā)現(xiàn)他人利用其網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)傳播有害信息時(shí),應(yīng)立即停止,保存有關(guān)記錄,并向有關(guān)部門報(bào)告.正確177網(wǎng)約車平臺(tái)公司可以為外地牌照的網(wǎng)約車提供起訖點(diǎn)均在本市區(qū)域的約租車信息服務(wù)。錯(cuò)誤178網(wǎng)約車平臺(tái)公司要保證運(yùn)行車輛的營(yíng)運(yùn)信息能連續(xù)接入監(jiān)管平臺(tái)。正確179網(wǎng)約車平臺(tái)公司應(yīng)保證訂單日志、網(wǎng)上交易日志、行駛軌跡日志等原始記錄以及乘客評(píng)價(jià)信息等服務(wù)質(zhì)量統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)和原始記錄真實(shí)、準(zhǔn)確。正確180網(wǎng)約車平臺(tái)公司應(yīng)采取有效措施阻斷有害信息傳播。正確181網(wǎng)約車平臺(tái)公司應(yīng)當(dāng)合理確定網(wǎng)約車運(yùn)價(jià)，實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)，并向乘客提供相應(yīng)的出租汽車車票。正確182網(wǎng)約車平臺(tái)公司應(yīng)公開服務(wù)質(zhì)量承諾，按規(guī)定設(shè)置服務(wù)監(jiān)督與投訴處理機(jī)構(gòu)，公布服務(wù)監(jiān)督電話及其他投訴與處理流程。正確183網(wǎng)約車平臺(tái)企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)和系統(tǒng)安全防護(hù)。正確184網(wǎng)約車為了方便攬客，可以噴涂和巡游車一樣的專用標(biāo)志標(biāo)識(shí)。錯(cuò)誤185網(wǎng)約車約車成功后,駕駛員不得以不認(rèn)路或其他理由要求乘客取消訂單。正確186網(wǎng)約車運(yùn)營(yíng)服務(wù)中發(fā)生安全事故，網(wǎng)約車平臺(tái)公司應(yīng)當(dāng)對(duì)乘客的損失承擔(dān)先行賠付責(zé)任。正確187網(wǎng)約車在運(yùn)營(yíng)中，擋位的選擇與換擋動(dòng)作都對(duì)燃油的消耗影響很大。正確188為了方便乘客上、下車，網(wǎng)約車駕駛員可以將車停在路中間。錯(cuò)誤189為了減少不必要的投訴，當(dāng)乘客在禁停路段招手打車的，駕駛員應(yīng)停車載客。錯(cuò)誤190未經(jīng)客運(yùn)管理機(jī)構(gòu)批準(zhǔn),駕駛員不得在出租汽車上張貼廣告或個(gè)性標(biāo)貼。正確191按《太原市客運(yùn)出租汽車服務(wù)管理?xiàng)l例》，未取得出租汽車經(jīng)營(yíng)資格從事客運(yùn)出租經(jīng)營(yíng)的，責(zé)令停止?fàn)I運(yùn)，并處三千元以上三萬元以下罰款。正確192文明駕駛、安全行車是出租車行業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基本保證。正確193太原市鼓勵(lì)對(duì)客運(yùn)出租汽車進(jìn)行信息化、智能化管理，建立預(yù)約服務(wù)系統(tǒng)。正確194下坡時(shí)應(yīng)控制車速，可以空檔滑行。錯(cuò)誤195虛心聽取乘客意見，尊重對(duì)方，寬容大度是正確處理與乘客發(fā)生糾紛最好的方法。正確196巡游車、網(wǎng)約車和私人小客車合乘都屬于營(yíng)業(yè)性運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)行為。錯(cuò)誤197按《太原市汽車客運(yùn)管理服務(wù)條例》，出租汽車駕駛員超越批準(zhǔn)范圍營(yíng)運(yùn)可處一千元以上五千元以下的罰款。正確198按《太原市汽車客運(yùn)管理服務(wù)條例》，出租車駕駛員妨礙、阻撓或者抗拒客運(yùn)管理人員監(jiān)督檢查的，可吊銷出租汽車駕駛員從業(yè)資格證。正確199按《太原市汽車客運(yùn)管理服務(wù)條例》，出租車經(jīng)營(yíng)者或駕駛員將出租汽車交給無從業(yè)資格證駕駛員營(yíng)運(yùn)的，管理機(jī)構(gòu)可處三千元以上一萬元以下罰款。錯(cuò)誤200按《太原市汽車客運(yùn)管理服務(wù)條例》，出租車駕駛員拒載、拼客、強(qiáng)攬、甩客、倒客、故意繞行，管理機(jī)構(gòu)可責(zé)令限期改正，并處五十元以上二百元以下罰款。正確201按《太原市汽車客運(yùn)管理服務(wù)條例》，出租車駕駛員拒載、拼客、強(qiáng)攬、甩客、倒客、故意繞行，管理機(jī)構(gòu)可責(zé)令限期改正，并處五十元以上二百元以下罰款；逾期不改，可責(zé)令停運(yùn)整頓，并處二百元以上二千元以下罰款。正確202按《太原市汽車客運(yùn)管理服務(wù)條例》，出租汽車經(jīng)營(yíng)者使用偽造、變?cè)旎蛘呤У目瓦\(yùn)出租汽車營(yíng)運(yùn)證件，管理機(jī)構(gòu)可責(zé)令其停運(yùn)整頓，暫扣經(jīng)營(yíng)許可證或駕駛員從業(yè)資格證，并處五千元以上一萬元以下罰款。正確203按《太原市汽車客運(yùn)管理服務(wù)條例》，出租汽車經(jīng)營(yíng)者向出租汽車駕駛員轉(zhuǎn)嫁投資和經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)的，由客運(yùn)出租汽車管理機(jī)構(gòu)吊銷其經(jīng)營(yíng)許可證和營(yíng)運(yùn)證。正確204營(yíng)運(yùn)的出租汽車駕駛員不得穿背心、穿短褲、穿拖鞋上崗。正確205營(yíng)運(yùn)時(shí)對(duì)特需乘客提供延伸服務(wù)是每個(gè)駕駛員義不容辭的責(zé)任。正確206營(yíng)運(yùn)中的網(wǎng)約車駕駛員可穿背心、短褲、拖鞋或赤腳上崗。錯(cuò)誤207遇到乘客堅(jiān)持?jǐn)y帶危險(xiǎn)品乘車時(shí)，網(wǎng)約車駕駛員可以拒載并報(bào)警。錯(cuò)誤208遇到兒童乘客很調(diào)皮搗亂時(shí)，要提醒兒童注意安全。正確209遇到醉酒乘客,沒有陪同人員,可以拒載正確210遇積水路段時(shí)，就提前停車查看，確認(rèn)安全后，低速通過。正確211遇突發(fā)事件，出租汽車駕駛員應(yīng)服從政府有關(guān)部門的統(tǒng)一調(diào)度和指揮正確212遇攜帶易燃易爆有毒等危害公共安全的物品乘車的乘客，可以不予搭載。正確213遇有老弱、孕婦和兒童乘客，應(yīng)主動(dòng)幫扶、有耐心，行車平穩(wěn)，避免急剎車。正確214遇有流行病傳染時(shí)，出租汽車要做好有針對(duì)性的消毒工作。正確215遇醉酒者或精神病患者乘車的，如無陪同人員，可以拒載。正確216運(yùn)營(yíng)中如遇長(zhǎng)時(shí)間嚴(yán)重堵車現(xiàn)象，駕駛員應(yīng)做好解釋工作，征得對(duì)方的諒解和同意。正確217運(yùn)營(yíng)中涉及過路、過橋和停車費(fèi)時(shí)應(yīng)事先向乘客說明情況，使乘客心中有數(shù)。正確218運(yùn)營(yíng)中遇有商務(wù)、旅游、打工等乘客，應(yīng)不分高低貴賤，一視同仁。正確219在網(wǎng)約車運(yùn)營(yíng)服務(wù)中，妥善處理特殊情況，是保障服務(wù)質(zhì)量的重要環(huán)節(jié)。正確220在夏季運(yùn)營(yíng)過程中，乘客可以要求開啟空調(diào)。正確221在營(yíng)運(yùn)過程中，出租車駕駛員可以在車內(nèi)吸煙。錯(cuò)誤222在運(yùn)營(yíng)中，如有乘客咨詢購物、飲食和休閑娛樂項(xiàng)目的，。正確223只要出租汽車駕駛員有從業(yè)資格證就可以從事出租汽車營(yíng)運(yùn)服務(wù)。錯(cuò)誤224只要有從業(yè)資格證就可以駕駛出租汽車。錯(cuò)誤225作為一名出租汽車駕駛員必須把職業(yè)道德放在首位。正確二、單選題（148題）序號(hào)題干備選答案A備選答案B備選答案C備選答案D正確答案1（）是預(yù)防駕駛疲勞最可靠、最有效的方法。充足的睡眠喝酒飲茶疲勞駕駛A2《太原市客運(yùn)出租汽車服務(wù)管理?xiàng)l例》適用于()。山西省境內(nèi)本市行政區(qū)域內(nèi)周邊市縣本市行政區(qū)域外B3按《出租車駕駛員從業(yè)資格管理規(guī)定》網(wǎng)約車駕駛員違反規(guī)定巡游攬客、站點(diǎn)候客，由縣級(jí)以上出租汽車行政主管部門責(zé)令改正，并處（）罰款。200元以上2000元以下50元以上200元以下1000元以上3000元以下3000元以上5000元以下A4按《太原市客運(yùn)出租汽車服務(wù)管理?xiàng)l例》被吊銷從業(yè)資格證的，自吊銷之日起（）年內(nèi)不得在本市從事出租車營(yíng)運(yùn)活動(dòng)。一年三年五年六年B5出租汽車管理機(jī)構(gòu)稽查人員執(zhí)行公務(wù)時(shí)，應(yīng)有（）執(zhí)法人員參加。兩名以上一名三名五名A6出租汽車駕駛員因身體健康等其他原因不宜繼續(xù)從事出租汽車客運(yùn)服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)辦理()手續(xù)。歇業(yè)轉(zhuǎn)讓注銷撤銷C7出租汽車駕駛員運(yùn)營(yíng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)將《車輛運(yùn)營(yíng)證》（）。放在家里放在公司隨車攜帶無所謂C8出租汽車駕駛員在接到客運(yùn)管理機(jī)構(gòu)通知，須到指定地點(diǎn)協(xié)助投訴調(diào)查的，應(yīng)當(dāng)（）。按時(shí)到指定地點(diǎn)協(xié)助調(diào)查等有空再去不予理睬找理由不去A9出租汽車駕駛員在載客途中經(jīng)過收費(fèi)路段或收費(fèi)場(chǎng)所時(shí)產(chǎn)生的費(fèi)用由（）承擔(dān)。出租車駕駛員本人乘客與乘客協(xié)商共同承擔(dān)駕駛員自己決定B10網(wǎng)約車駕駛員在營(yíng)運(yùn)中遇有行人過人行橫道線時(shí)，應(yīng)當(dāng)（）。減速、停車讓行加速通過擋住行人鳴喇叭搶道A11太原市行政區(qū)域內(nèi)出租汽車行業(yè)的具體管理機(jī)構(gòu)是()。太原市交管局太原市公交總公司太原市客運(yùn)辦出租汽車協(xié)會(huì)C12網(wǎng)約車駕駛員的注冊(cè)，通過經(jīng)營(yíng)者（）完成。到客運(yùn)管理機(jī)構(gòu)報(bào)備到網(wǎng)約車平臺(tái)自行上崗營(yíng)運(yùn)租車A13在營(yíng)運(yùn)中需要繞道的，出租汽車駕駛員應(yīng)當(dāng)向乘客（）。說明理由直接走到了再說不需要說明A14按照《太原市客運(yùn)出租汽車服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核實(shí)施方案（試行）》，出租車駕駛員下列情形中，扣20分的有：出租、出借、轉(zhuǎn)讓客運(yùn)出租汽車經(jīng)營(yíng)許可證件或者出租汽車駕駛員從業(yè)資格證件的；營(yíng)運(yùn)時(shí)人、車、證不相符的；不按規(guī)定時(shí)間接受衛(wèi)生檢查考核的；不按期對(duì)計(jì)價(jià)器進(jìn)行鑒定、檢測(cè)的；A15乘客上、下車時(shí)，網(wǎng)約車駕駛員下列行為中正確的做法是：隨意就近停車在路口即停即走按規(guī)定停車駕駛員自己決定C16乘客上車后,網(wǎng)約車駕駛員對(duì)乘客提出的有關(guān)問題，要做到（）。隨意解答裝作沒聽見耐心解答不作解答C17乘客需要將大件行李放入后備箱內(nèi)，網(wǎng)約車駕駛員應(yīng)該（）。幫助乘客搬運(yùn)擺放好讓乘客自己放不聞不問嘟嘟囔囔A18乘客在出租汽車車內(nèi)吸煙、向車外拋物，駕駛員應(yīng)當(dāng)（）。強(qiáng)硬阻止不反對(duì)當(dāng)作沒看見禮貌勸阻D19出租汽車駕駛員從業(yè)資格證應(yīng)當(dāng)做到（）。本人使用借用他人隨意轉(zhuǎn)讓兩人合用A20出租汽車駕駛員的服務(wù)質(zhì)量?jī)?yōu)劣，直接反映了一個(gè)城市的（）。物質(zhì)文明精神風(fēng)貌文明程度個(gè)人形象C21出租汽車駕駛員的職業(yè)道德規(guī)范是每個(gè)出租汽車駕駛員必須遵循的（）。行為準(zhǔn)則工作要求服務(wù)規(guī)范公司規(guī)定A22出租汽車駕駛員的職業(yè)行為直接關(guān)系到行業(yè)的（）。文明程度信譽(yù)和形象知名度發(fā)展壯大B23出租汽車駕駛員的職業(yè)特征是通過何種方式體現(xiàn)出來的（）。為行業(yè)服務(wù)為乘客服務(wù)為公司服務(wù)為自己掙錢B24網(wǎng)約車駕駛員發(fā)現(xiàn)乘客遺忘物品,應(yīng)（）。送給別人占為己有及時(shí)歸還或上繳處理倒賣C25網(wǎng)約車駕駛員行車中遇有騎自行車或行人時(shí)，應(yīng)（）?？拷鼤r(shí)鳴喇叭示意其讓道提前減速避讓慢行快速超越繞過緊隨其后行駛B26出租汽車駕駛員是出租汽車社會(huì)服務(wù)效能的（）。直接體現(xiàn)者間接體現(xiàn)者旁觀者不清楚A27出租汽車駕駛員同乘客發(fā)生矛盾引起服務(wù)糾紛時(shí)，須做到（）。得理不讓人以理服人，得理讓人斗嘴吵架聯(lián)系老鄉(xiāng)幫忙B28網(wǎng)約車駕駛員營(yíng)運(yùn)時(shí)應(yīng)盡力滿足乘客提出的()。一切要求合理要求無理要求過度要求B29網(wǎng)約車駕駛員與乘客良好溝通的橋梁是（）。規(guī)范服務(wù)語言文明舉止大方著裝整潔B30網(wǎng)約車駕駛員載客營(yíng)運(yùn)時(shí)，不得（）。戴眼鏡穿拖鞋短褲帶手套聽廣播B31網(wǎng)約車駕駛員載客運(yùn)營(yíng)時(shí)，乘客未提出線路要求的，應(yīng)當(dāng)選擇（）。便捷路線繞行路線合理路線隨意路線C32網(wǎng)約車駕駛員載客運(yùn)營(yíng)時(shí)，正確使用車內(nèi)空調(diào)和音響的做法是（）。按自己興趣和需求使用按乘客要求使用盡量不使用稱設(shè)備有故障B33網(wǎng)約車駕駛員載客運(yùn)營(yíng)時(shí)車內(nèi)吸煙有何規(guī)定？禁止可以偶爾可以征得乘客同意可以A34網(wǎng)約車駕駛員在行車中要堅(jiān)持安全第一、預(yù)防為主，應(yīng)急處置中（）。先物后人先人后物棄車逃跑愣在一邊B35網(wǎng)約車駕駛員在行車中要遵守（）法律法規(guī)規(guī)定，系好安全帶。道路交通安全安全生產(chǎn)法出租汽車管理規(guī)定服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)A36網(wǎng)約車駕駛員在營(yíng)運(yùn)中發(fā)現(xiàn)罪犯或犯罪嫌疑人，在確保人身安全的前提下應(yīng)當(dāng)().撤離現(xiàn)場(chǎng)扭送公安部門及時(shí)報(bào)警事不關(guān)己C37網(wǎng)約車駕駛員在運(yùn)營(yíng)中應(yīng)當(dāng)遵循的原則是（）。安全行車隨意調(diào)頭任意插隊(duì)隨意停車A38網(wǎng)約車在營(yíng)運(yùn)中發(fā)生交通事故時(shí)，駕駛員應(yīng)當(dāng)（）。立即報(bào)警快速駛離停車觀望不許乘客離開A39網(wǎng)約車在運(yùn)營(yíng)途中發(fā)生故障一時(shí)無法排除，就請(qǐng)乘客改乘其它車輛，并（）。少收或免收車費(fèi)按規(guī)定支付與乘客商量費(fèi)用不收費(fèi)A40對(duì)車內(nèi)廢棄物的處置方法是（）。裝袋處理丟出車外隨手亂放無所謂A41對(duì)于乘客提出的行駛路線和下車地點(diǎn)，駕駛員應(yīng)（）。不予搭載按乘客要求去做按自己想法去做盡量滿足D42行車時(shí)，網(wǎng)約車駕駛員要根據(jù)乘客要去的地點(diǎn)選擇（）行駛。最近的路線讓乘客自己選擇舍近求遠(yuǎn)無故繞道A43行車通過凹凸不平路段時(shí),應(yīng)緊握方向盤,()。正常行駛提前鳴笛加速行駛低速行駛D44行車中發(fā)生故障或交通事故時(shí)，應(yīng)協(xié)助乘客下車至安全區(qū)域，并迅速打開危險(xiǎn)警告信號(hào)燈，按規(guī)定放置（）。三角警告牌滅火器車輛乘客行李A(yù)45行車中遇情況不明，視線不良地段時(shí)，應(yīng)（）。加速行駛減速慢行打開燈光正常行駛B46網(wǎng)約車駕駛員因故沒有按照約定的時(shí)間去接乘客，正確的處理方法是（）。業(yè)務(wù)繁忙，沒空解釋主動(dòng)與乘客聯(lián)系，耐心解釋清楚與調(diào)度中心聯(lián)系謊報(bào)找不到乘客位置不再理會(huì)他B47如遇乘客不知目的地的詳細(xì)地址時(shí)，要（）。主動(dòng)熱情地幫助尋找乘機(jī)繞路不予搭載找理由不拉A48如遇道路改造，乘客不同意繞行要求下車時(shí)，應(yīng)（）收費(fèi)。比實(shí)際要少不收費(fèi)比實(shí)際要多按實(shí)際乘車?yán)锍藾49太原市出租車駕駛員要持有（）核發(fā)的從業(yè)資格證。太原市客運(yùn)辦太原市勞動(dòng)局太原市公安局太原市車管所A50雪中行車時(shí)，宜沿已有車轍低速行駛，避免（）。急加速或急減速踩剎車打開燈光延長(zhǎng)車距A51營(yíng)運(yùn)車輛逢雨天營(yíng)運(yùn)，雨停以后幾小時(shí)以內(nèi)應(yīng)當(dāng)將車輛清洗干凈？二小時(shí)四小時(shí)六小時(shí)八小時(shí)B52營(yíng)運(yùn)中與乘客因線路問題發(fā)生分歧時(shí)，在不違反法律法規(guī)的前提下，駕駛員應(yīng)該（）。讓乘客下車按乘客意見行駛按自己意見行駛與乘客理論B53遇到乘客身體不適，下列做法不正確的是（）。提供必要的幫助撥打求助電話讓乘客下車想辦法處置C54在乘客提出停車要求時(shí)，駕駛員應(yīng)觀察一下周圍的交通環(huán)境，（）趕緊停車避開禁行或禁停路段及區(qū)域，選擇合適地點(diǎn)停車禁停路段沒有交警時(shí)讓乘客下車馬路中央沒車的時(shí)候停車B55節(jié)能型小汽車的特點(diǎn)是經(jīng)濟(jì)和（）。環(huán)保費(fèi)油方便超前A56全國(guó)公共科目考試題庫由（）負(fù)責(zé)編制。交通運(yùn)輸部省交通廳市運(yùn)管局市交通局A57全國(guó)公共科目實(shí)行（）統(tǒng)一考試大綱。全省全國(guó)全市全區(qū)B58太原市網(wǎng)約車駕駛員的注冊(cè)，需通過（）向所在地出租汽車主管部門報(bào)備完成，出租汽車經(jīng)營(yíng)者出租車公司駕駛員乘客A59網(wǎng)約車駕駛員（）考試是對(duì)地方出租汽車政策法規(guī)等具有區(qū)域規(guī)范要求的知識(shí)測(cè)試。全國(guó)公共科目區(qū)域科目交通安全繼續(xù)教育B60網(wǎng)約車平臺(tái)公司采集的個(gè)人信息和生成的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，保存期限不少于（）年。5312D61網(wǎng)約車平臺(tái)公司的服務(wù)器設(shè)置在().美國(guó)中國(guó)內(nèi)地香港山西B62網(wǎng)約車平臺(tái)公司要維護(hù)和保障駕駛員的().服務(wù)能力社會(huì)責(zé)任經(jīng)濟(jì)利益合法權(quán)益D63（）負(fù)責(zé)指導(dǎo)全國(guó)出租汽車駕駛員從業(yè)資格管理工作公安部工商部門交通運(yùn)輸部D物價(jià)部門C64網(wǎng)約車運(yùn)價(jià)實(shí)行（）城市人民政府認(rèn)為有必要實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)的除外。市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)政府定價(jià)和乘客議價(jià)自己定價(jià)A65（）考試實(shí)行全國(guó)統(tǒng)一考試大綱。外語計(jì)算機(jī)區(qū)域科目全國(guó)公共科目D66全國(guó)公共科目考試大綱、考試題庫由（）負(fù)責(zé)編制。教育部交警部門地方人民政府交通運(yùn)輸部D67擬從事出租汽車客運(yùn)服務(wù)的，應(yīng)向所在地的（）申請(qǐng)參加出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試。出租汽車行政主管部門交警部門人事考試中心出租公司A68出租車駕駛員從業(yè)資格考試合格成績(jī)有效期為（）年。五年二年三年六年C69取得從業(yè)資格證的出租車駕駛員，需（）后，方可從事出租汽車客運(yùn)服務(wù)。辦理注冊(cè)辦理過戶辦理培訓(xùn)辦理證明A70網(wǎng)約車駕駛員從業(yè)資格證由（）統(tǒng)一制發(fā)并制定編號(hào)規(guī)則。市政府印刷廠培訓(xùn)機(jī)構(gòu)交通運(yùn)輸部D71網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車駕駛員從業(yè)資格區(qū)域科目考試是對(duì)（）等具有區(qū)域規(guī)范要求的知識(shí)測(cè)試。本市出租汽車政策法規(guī)人文地理交通路線經(jīng)營(yíng)區(qū)域A72按《太原市客運(yùn)出租汽車服務(wù)管理?xiàng)l例》，出租車駕駛員利用不正當(dāng)手段獲取從業(yè)資格證的，應(yīng)處以（）。吊銷從業(yè)資格證警告停運(yùn)整頓限期改正A73出租汽車行業(yè)須以（）本，為社會(huì)公眾提供安全、便捷、舒適、經(jīng)濟(jì)的個(gè)性化出行服務(wù)。出租車駕駛員政府乘客管理機(jī)構(gòu)C74網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車只能通過（）方式提供運(yùn)營(yíng)服務(wù)。網(wǎng)絡(luò)預(yù)約站點(diǎn)候客電召下車攬客A75按《太原市人民政府辦公廳關(guān)于深化改革推進(jìn)出租汽車行業(yè)健康發(fā)展的實(shí)施意見》，新增和更新出租汽車，優(yōu)先使用（）。油氣兩用車加油車加氣車新能源汽車D76已取得《網(wǎng)絡(luò)出租汽車駕駛員證》并辦理注冊(cè)從事營(yíng)運(yùn)的，需按規(guī)定完成（）。注冊(cè)繼續(xù)教育延續(xù)注冊(cè)注銷B77網(wǎng)約車平臺(tái)企業(yè)應(yīng)（）采集、傳輸、儲(chǔ)存、使用和管理相關(guān)數(shù)據(jù)及信息。依平臺(tái)意愿依法依規(guī)依乘客意愿依駕駛員意愿B78私人小客車合乘不以（）為目的，不屬于營(yíng)業(yè)性運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)行為。共享出行分?jǐn)偝杀久赓M(fèi)互助盈利D79網(wǎng)約車經(jīng)營(yíng)者須具備（）服務(wù)能力。線上線下線上線下互聯(lián)網(wǎng)C80按《太原市網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營(yíng)服務(wù)管理實(shí)施細(xì)則》，網(wǎng)約車平臺(tái)公司經(jīng)營(yíng)許可有效期為（）年，自許可決定作出之日起計(jì)算。5318D81按《太原市網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營(yíng)服務(wù)管理實(shí)施細(xì)則》，網(wǎng)約車平臺(tái)公司受理乘客投訴需在（）個(gè)工作日內(nèi)辦結(jié)并回復(fù)。51073C82按《太原市網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營(yíng)服務(wù)管理實(shí)施細(xì)則》，乘客對(duì)網(wǎng)約車平臺(tái)公司回復(fù)不滿意或未收到回復(fù)，可向（）投訴。市客運(yùn)出租汽車管理機(jī)構(gòu)市公安局市勞動(dòng)局人民法院A83網(wǎng)約車平臺(tái)公司（）為外地牌照網(wǎng)約車提供起訖點(diǎn)均在本市區(qū)域的約租車信息服務(wù)?？梢圆坏脩?yīng)當(dāng)依法B84網(wǎng)約車平臺(tái)公司應(yīng)當(dāng)依照法律規(guī)定，為（）開展國(guó)家安全工作，防范、調(diào)查違法犯罪激動(dòng)提供必要的技術(shù)支持和協(xié)助。公安機(jī)關(guān)交通部門勞動(dòng)部門安全生產(chǎn)部門A85網(wǎng)約車平臺(tái)公司應(yīng)當(dāng)與駕駛員簽訂（）。勞動(dòng)合同經(jīng)營(yíng)合同協(xié)議勞動(dòng)合同或協(xié)議D86網(wǎng)約車運(yùn)營(yíng)服務(wù)中發(fā)生安全事故，（）應(yīng)當(dāng)對(duì)乘客的損失承擔(dān)先行賠付責(zé)任。網(wǎng)約車平臺(tái)公司網(wǎng)約車駕駛員市客運(yùn)管理機(jī)構(gòu)保險(xiǎn)公司A87按《太原市網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營(yíng)服務(wù)管理實(shí)施細(xì)則》，網(wǎng)約車平臺(tái)公司在運(yùn)價(jià)規(guī)則調(diào)整時(shí)，應(yīng)當(dāng)提前（）日向社會(huì)公布。30201510C88順風(fēng)車的安全責(zé)任事故的責(zé)任由（）承擔(dān).乘客駕駛員合乘各方依法、依約自行網(wǎng)約車平臺(tái)公司C89每輛順風(fēng)車?yán)塾?jì)每日提供合乘服務(wù)不得超過（）次。8564D90網(wǎng)約車行駛里程達(dá)到（）公里時(shí)強(qiáng)制報(bào)廢。50萬40萬80萬60萬D91網(wǎng)約車行駛里程達(dá)到60萬公里時(shí)（）。強(qiáng)制報(bào)廢繼續(xù)營(yíng)運(yùn)退出經(jīng)營(yíng)不知道A92網(wǎng)約車行駛里程未達(dá)到（），但使用年限達(dá)到（）時(shí)，退出網(wǎng)約車經(jīng)營(yíng)。60萬公里，8年60萬公里，6年80萬公里，8年80萬公里，6年A93網(wǎng)約車的使用年限從（）之日起計(jì)算。車輛注冊(cè)登記首次營(yíng)運(yùn)網(wǎng)約車平臺(tái)登記市客運(yùn)管理機(jī)構(gòu)登記A94出租車駕駛員（）考試成績(jī)?cè)谌珖?guó)范圍內(nèi)有效。全國(guó)公共科目區(qū)域科目實(shí)際操作安全生產(chǎn)A95出租車駕駛員（）考試成績(jī)?cè)谒诘匦姓^(qū)域內(nèi)有效。全國(guó)公共科目區(qū)域科目實(shí)際操作安全生產(chǎn)B96網(wǎng)約車駕駛員到外地從事客運(yùn)服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)參加（）考試。當(dāng)?shù)氐膮^(qū)域科目公共科目區(qū)域科目安全生產(chǎn)A97網(wǎng)約車駕駛員與出租汽車經(jīng)營(yíng)者解除勞動(dòng)合同或者協(xié)議的，就完成（）手續(xù)。注銷報(bào)備注冊(cè)報(bào)備延續(xù)注冊(cè)報(bào)備撤銷報(bào)備A98（）統(tǒng)一制定出租汽車駕駛員繼續(xù)教育大綱并向社會(huì)公布。交通運(yùn)輸部交通局勞動(dòng)部門人社部門A99（）負(fù)責(zé)太原市出租汽車駕駛員從業(yè)資格證的發(fā)放和管理工作。太原市客運(yùn)辦太原市人事局太原市勞動(dòng)局培訓(xùn)學(xué)校A100行車中，有80%的信息是駕駛員的（）獲得。聽覺視覺感覺觸覺B101經(jīng)過學(xué)校附近,必須格外注意,要(),可能會(huì)有兒童突然跑出來。提前減速或停車提前加速提前減速停車A102出租車駕駛員在遇到搶險(xiǎn)救災(zāi)，重大活動(dòng)時(shí)有（）的義務(wù)。服從調(diào)度統(tǒng)一指揮回家休息選擇回避置之不理A103出租車駕駛員遇到乘客有遺忘在出租車上的物品有（）的義務(wù)。歸還或上交有關(guān)部門自行保管歸為己有轉(zhuǎn)賣A104在太原市從事網(wǎng)約車經(jīng)營(yíng)的網(wǎng)約車平臺(tái)公司，在太原市應(yīng)有相應(yīng)的（）。服務(wù)能力服務(wù)機(jī)構(gòu)服務(wù)機(jī)構(gòu)及服務(wù)能力互聯(lián)網(wǎng)C105在太原市從事網(wǎng)約車經(jīng)營(yíng)的車輛，應(yīng)當(dāng)取得《》。網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車運(yùn)輸證預(yù)約服務(wù)出租汽車運(yùn)輸證巡游出租汽車運(yùn)輸證電召服務(wù)出租汽車運(yùn)輸證A106在太原市從事網(wǎng)約車經(jīng)營(yíng)的車輛，（）噴涂巡游出租汽車專用標(biāo)志標(biāo)識(shí)。不得可以自行選擇必須A107（）申請(qǐng)從事網(wǎng)約車經(jīng)營(yíng)的駕駛員，且須持有《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車駕駛員證》。個(gè)人可以為其所有的車輛個(gè)人僅限為其所有的一輛車輛個(gè)人可以為其他人所有的車輛個(gè)人可以為其他人所有的一輛車輛B108在太原市從事網(wǎng)約車經(jīng)營(yíng)的車輛，須將車輛性質(zhì)登記為()。出租客運(yùn)非營(yíng)運(yùn)營(yíng)運(yùn)預(yù)約出租客運(yùn)D109在太原市從事（）經(jīng)營(yíng)服務(wù)的駕駛員，應(yīng)當(dāng)取得《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車駕駛員證》。網(wǎng)約車順風(fēng)車巡游車出租車A110申請(qǐng)從事網(wǎng)約車經(jīng)營(yíng)服務(wù)的駕駛員，須取得駕駛證并具有（）駕駛經(jīng)歷。6年3年以上2年以上1年以上B111外籍駕駛員在太原市從事網(wǎng)約車經(jīng)營(yíng)服務(wù)，需取得（）一年以上。本市《居住證》社會(huì)保險(xiǎn)公積金營(yíng)業(yè)執(zhí)照A112按《太原市網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營(yíng)服務(wù)管理實(shí)施細(xì)則》，申請(qǐng)從事網(wǎng)約車經(jīng)營(yíng)服務(wù)的駕駛員，年齡須在（）以下，身體健康。55周歲60周歲70周歲50周歲B113按《太原市網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營(yíng)服務(wù)管理實(shí)施細(xì)則》，取得《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車駕駛員證》的駕駛員，須到申請(qǐng)部門辦理（）后方可上崗營(yíng)運(yùn)。注冊(cè)手續(xù)注銷手續(xù)報(bào)備手續(xù)審核手續(xù)A114網(wǎng)約車平臺(tái)公司應(yīng)遵守（）有關(guān)規(guī)定，所采集的個(gè)人信息和生成的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)不得外流。國(guó)家網(wǎng)絡(luò)和信息安全公安部門市客運(yùn)出租汽車管理機(jī)構(gòu)交警部門A115網(wǎng)約車只能通過（）為乘客服務(wù)。電話預(yù)約網(wǎng)約車平臺(tái)站點(diǎn)候客乘客招手即停B116當(dāng)網(wǎng)約車乘客約定的上車地點(diǎn)不能停車時(shí)，駕駛員應(yīng)（）：即停即走與乘客溝通變更上車地點(diǎn)拒絕乘客上車報(bào)交警部門協(xié)調(diào)B117()是對(duì)網(wǎng)約車駕駛員的基本要求。依法經(jīng)營(yíng)，誠(chéng)信服務(wù)精湛的駕駛技術(shù)滿足乘客要求服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核A118網(wǎng)約車駕駛員在夜間駕駛感覺困倦時(shí)，應(yīng)該（）。用吸煙、喝酒的方法提神打開收音機(jī)收聽廣播繼續(xù)駕駛停車休息D119網(wǎng)約車駕駛員連續(xù)行車4小時(shí)，應(yīng)該停車休息（）。20分鐘以上10分鐘5分鐘15分鐘A120網(wǎng)約車駕駛員在超車時(shí)，前方車輛不減速，要（）。繼續(xù)超車持續(xù)鳴笛超越與前車并行停止超車D121隨著年齡的增長(zhǎng)，駕駛員的反應(yīng)能力會(huì)（）。變快變慢不變急躁B122乘客突發(fā)急病，腹部肌肉緊張?zhí)弁磿r(shí)，可采用（）方法進(jìn)行緩解。搓揉腹部將腹部墊高拍打腹部將膝蓋下墊高D123網(wǎng)約車遇發(fā)動(dòng)機(jī)著火后，首先應(yīng)（）。迅速關(guān)閉發(fā)動(dòng)機(jī)用水進(jìn)行滅火開啟發(fā)動(dòng)機(jī)罩滅火站在下風(fēng)處滅火A124如果輪胎胎側(cè)順線出現(xiàn)裂口，以下做法正確的是：放氣減壓及時(shí)換胎給輪胎放氣不用更換B125網(wǎng)約車遇大雨天在公路上行駛時(shí)，怎樣避免水滑現(xiàn)象？安裝防滑鏈提高車速降低車速斷續(xù)制動(dòng)C126網(wǎng)約車在行車中發(fā)動(dòng)機(jī)突然熄火應(yīng)（）。緊急制動(dòng)停車緩慢減速停車掛空檔滑行關(guān)閉點(diǎn)火開關(guān)B127在泥濘路段行車容易出現(xiàn)（）。行駛阻力大車輪側(cè)滑機(jī)動(dòng)車顛簸方向失控B128下車時(shí)，網(wǎng)約車駕駛員應(yīng)做到（）。停車后立即開門下車觀察前方交通情況先開車門再觀察側(cè)后情況先觀察側(cè)后情況，再緩開車門D129網(wǎng)約車駕駛員每天須保證（）的睡眠時(shí)間。7-8小時(shí)8-9小時(shí)12小時(shí)10小時(shí)A130網(wǎng)約車駕駛員在（）最好不要駕車。生病服藥期間睡眠充足時(shí)身體健康時(shí)精神良好時(shí)A131出租汽車駕駛員與乘客之間容易引發(fā)糾紛的因素不包括：語言上的差異視聽上的差異理念上的誤解儀容儀表的遵守D132網(wǎng)約車經(jīng)營(yíng)者宜通過（）不斷改進(jìn)服務(wù)。駕駛宣傳第三方服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)降低收費(fèi)自身服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)B133對(duì)于網(wǎng)約車駕駛員出現(xiàn)騷擾、吸毒、超速等方面投訴的，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)（）。永久停止該駕駛員提供服務(wù)暫停該駕駛員提供服務(wù)，認(rèn)真調(diào)查核實(shí)替駕駛員承擔(dān)責(zé)任立即處罰該駕駛員B134網(wǎng)約車駕駛員運(yùn)營(yíng)時(shí)應(yīng)言行舉止得體，具體為（）。微笑問候剔牙搔頭吸煙、飲食抓耳挖鼻A135出租汽車駕駛員與乘客交談應(yīng)該（）。手舞足蹈滔滔不絕保持沉默適度D136網(wǎng)約車應(yīng)該在（）時(shí)確認(rèn)車輛已到達(dá)。到達(dá)約定上車地點(diǎn)離約定上車地點(diǎn)1km處到達(dá)上車地點(diǎn)前5分鐘到達(dá)上車地點(diǎn)后5分鐘A137出租汽車提供全天候服務(wù)的主要目的是（）。增加經(jīng)濟(jì)收入滿足乘客在不同時(shí)段同的出行需要調(diào)節(jié)客流量便于兩個(gè)班次作業(yè)B138當(dāng)有乘客對(duì)服務(wù)不滿意時(shí)，應(yīng)（）。虛心聽取批評(píng)意見據(jù)理力爭(zhēng)得理不讓人對(duì)乘客進(jìn)行教育A139當(dāng)被乘客誤解時(shí)，應(yīng)（）。心平氣和，耐心解釋激烈爭(zhēng)論對(duì)乘客毆打罵乘客沒素質(zhì)A140在運(yùn)營(yíng)中，與乘客溝通時(shí)，與乘客意見不同時(shí)，要（）。粗暴拒絕婉轉(zhuǎn)表達(dá)自己的看法直接提出否定對(duì)其藐視B141“謝謝”用英文表達(dá)，應(yīng)該是（）：ThankyouGood-byeGoodmorningHelloA142出租汽車運(yùn)營(yíng)所必備的各種證件，不包括（）。駕駛證行駛證健康證從業(yè)資格證C143網(wǎng)約車車內(nèi)設(shè)施配置及車輛性能指標(biāo)應(yīng)體現(xiàn)高品質(zhì)服務(wù)、（）大眾化經(jīng)營(yíng)低成本經(jīng)營(yíng)差異化經(jīng)營(yíng)個(gè)性化經(jīng)營(yíng)C144網(wǎng)約車駕駛員運(yùn)營(yíng)前應(yīng)忌食有異味的食物，下列運(yùn)營(yíng)前可以食用的是（）。大蒜大蔥洋蔥蘋果D145乘客對(duì)出租汽車服務(wù)的需求不包括（）。發(fā)泄的需求安全的需求快捷的需求方便的需求A146網(wǎng)約車駕駛員小王在送回乘客遺失物品時(shí)，可以（）。趁機(jī)敲詐乘客向乘客索要酬金向乘客說明情況報(bào)警協(xié)助處理C147網(wǎng)約車運(yùn)營(yíng)過程中，駕駛員應(yīng)根據(jù)（）選擇合理路線。駕駛員個(gè)人偏好駕駛員利益最大化乘客意愿邊走邊問C148網(wǎng)約車駕駛員從業(yè)資格證遺失、損毀的，應(yīng)當(dāng)?shù)皆l(fā)證機(jī)關(guān)辦理（）手續(xù)。證件注冊(cè)證件補(bǔ)（換）發(fā)證件注銷重新申請(qǐng)B三、多選題（100題）序號(hào)題干備選答案A備選答案B備選答案C備選答案D正確答案1按《太原市客運(yùn)出租汽車運(yùn)營(yíng)服務(wù)規(guī)范》出租汽車駕駛員在行車中嚴(yán)禁（）。酒后駕駛疲勞駕駛超速駕駛帶病駕駛A,B,C,D2按《太原市客運(yùn)出租汽車運(yùn)營(yíng)服務(wù)規(guī)范》下列屬于出租汽車車容車貌的要求的是：保持腳踏墊整潔，無污垢破損。車廂內(nèi)設(shè)置清潔袋并及時(shí)清理，不向車外亂吐亂扔。車輛前后保險(xiǎn)杠無破損，無明顯擦痕后備箱干凈整潔，不擺放與營(yíng)運(yùn)無關(guān)的物品，保證乘客放置行李需要。A,B,C,D3按《太原市汽車客運(yùn)出租汽車服務(wù)管理?xiàng)l例》規(guī)定，下列哪些情況，出租車駕駛員有權(quán)拒載乘客？在禁止停車的路段內(nèi)攔車的醉酒且無人陪同者攜帶易燃易爆有毒等危險(xiǎn)品的無民事行為能力人乘車無人陪同的A,B,C,D4按《太原市網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營(yíng)服務(wù)管理實(shí)施細(xì)則》，網(wǎng)約車必須投的保險(xiǎn)是交強(qiáng)險(xiǎn)營(yíng)業(yè)性第三者責(zé)任險(xiǎn)乘客意外傷害險(xiǎn)附加險(xiǎn)A,B,C5按《太原市網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營(yíng)服務(wù)管理實(shí)施細(xì)則》，網(wǎng)約車需安裝符合國(guó)家規(guī)定的（）。車輛衛(wèi)星定位系統(tǒng)應(yīng)急報(bào)警裝置安全監(jiān)控設(shè)備計(jì)價(jià)器A,B,C6按照()的原則,有序發(fā)展網(wǎng)約車。高品質(zhì)服務(wù)差異化經(jīng)營(yíng)優(yōu)先發(fā)展適度發(fā)展A,B7乘客乘坐網(wǎng)約車不得攜帶的物品是：易燃物品易爆物品零食白酒A,B8出租車駕駛員（）不予辦理延續(xù)注冊(cè)。不具有完全民事行為能力受到刑事處罰且刑事處罰尚未執(zhí)行完畢的注冊(cè)有效期屆滿３０日的變更服務(wù)單位的A,B9出租車駕駛員從業(yè)資格包括（）。巡游出租汽車駕駛員從業(yè)資格教練員從業(yè)資格貨運(yùn)駕駛員從業(yè)資格網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車駕駛員從業(yè)資格A,D10出租車駕駛員從業(yè)資格管理工作應(yīng)當(dāng)（）。公平公正公開便民A,B,C,D11出租車駕駛員從業(yè)資格考試包括（）。全國(guó)公共科目區(qū)域科目計(jì)算機(jī)外語A,B12出租車駕駛員從業(yè)資格證不得轉(zhuǎn)借出租涂改偽造A,B,C,D13出租車駕駛員從業(yè)資格制度包括：考試注冊(cè)繼續(xù)教育資格證件管理A,B,C,D14出租車駕駛員可以從（）方面培養(yǎng)良好的心理建立職業(yè)興趣培養(yǎng)良好的精神狀態(tài)賭博從工作中尋找樂趣A,B,D15出租車駕駛員易被投訴的情況有（）。議價(jià)經(jīng)營(yíng)乘客索要發(fā)票，以發(fā)票已用完為由不給發(fā)票。以交班不順路為由，不搭載乘客。運(yùn)營(yíng)途中車輛故障，不收取乘客任何費(fèi)用，讓乘客下車。A,B,C16出租車駕駛員應(yīng)當(dāng)（）。依法經(jīng)營(yíng)誠(chéng)實(shí)守信文明服務(wù)保障安全A,B,C,D17出租車駕駛員有下列情形之一的，由發(fā)證機(jī)關(guān)撤銷其從業(yè)資格證，并公告作廢。持證人身體健康狀況不再符合從業(yè)要求且沒有主動(dòng)申請(qǐng)注銷從業(yè)資格證的有交通肇事犯罪、危險(xiǎn)駕駛犯罪記錄，有吸毒記錄，有飲酒后駕駛記錄，有暴力犯罪記錄最近連續(xù)3個(gè)記分周期內(nèi)記滿12分記錄；持證人死亡的A,B,C18出租車駕駛員在工作中必須使用哪些文明用語？謝謝!您好!不知道對(duì)不起!A,B,D19出租車駕駛員在遇到危險(xiǎn)時(shí)，應(yīng)（）。臨危不懼，不激化矛盾把握時(shí)機(jī)，果斷處理選擇合適時(shí)機(jī)報(bào)警勇往向前A,B,C20出租車駕駛員在運(yùn)營(yíng)中，要增強(qiáng)（）的防范意識(shí)。防騙防盜防搶防假幣A,B,C,D21出租車駕駛員在運(yùn)營(yíng)中應(yīng)攜帶()。機(jī)動(dòng)車行駛證駕駛證運(yùn)營(yíng)證從業(yè)資格證A,B,C,D22出租車駕駛員職業(yè)病的日常預(yù)防措施包括()連續(xù)開車時(shí)間不宜過長(zhǎng)適當(dāng)增加活動(dòng)量飲食有節(jié)保證充足的睡眠A,B,C,D23出租汽車駕駛員發(fā)生下列哪種情形，管理機(jī)構(gòu)可吊銷其從業(yè)資格證.因交通違章、事故被吊銷機(jī)動(dòng)車駕駛證的一年內(nèi)被處罰三次以上的利用不正當(dāng)手段獲取從業(yè)資格證的參與客運(yùn)出租汽車非法營(yíng)運(yùn)或者為其提供便利條件的A,B,C,D24出租汽車駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核是對(duì)駕駛員在出租汽車服務(wù)中（）的綜合評(píng)價(jià)。遵紀(jì)守法安全生產(chǎn)服務(wù)質(zhì)量經(jīng)營(yíng)行為和道德風(fēng)尚A,B,C,D25出租汽車駕駛員繼續(xù)教育大綱內(nèi)容包括（）。出租汽車相關(guān)政策法規(guī)社會(huì)責(zé)任和職業(yè)道德服務(wù)規(guī)范安全運(yùn)營(yíng)和節(jié)能減排知識(shí)A,B,C,D26出租汽車駕駛員違反下列規(guī)定之一的，由管理機(jī)構(gòu)責(zé)令停運(yùn)整頓，暫扣經(jīng)營(yíng)許可證或從業(yè)資格證，并處五千元以上一萬元以下罰款。使用偽造、變?cè)旎蛘呤У目瓦\(yùn)出租汽車營(yíng)運(yùn)證件的出租、出借客運(yùn)出租汽車經(jīng)營(yíng)許可證件的將客運(yùn)出租汽車交給無從業(yè)資格證駕駛員營(yíng)運(yùn)的沒有正確懸掛專用牌照的A,B,C27出租汽車駕駛員有下列（）情形的，由發(fā)證機(jī)關(guān)撤銷其從業(yè)資格證，并公告作廢。持證人身體健康狀況不再符合從業(yè)要求且沒有主動(dòng)申請(qǐng)注銷的有交通肇事犯罪、危險(xiǎn)駕駛犯罪記錄，有吸毒記錄，有飲酒后駕駛記錄有暴力犯罪記錄，最近連續(xù)3個(gè)記分周期記滿12分記錄A,B,C,D28出租汽車駕駛員有下列行為之一的，管理機(jī)構(gòu)可吊銷其從業(yè)資格證。毆打、辱罵或者敲詐、勒索、刁難乘客的利用客運(yùn)出租汽車進(jìn)行違法犯罪活動(dòng)的服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核連續(xù)兩年不合格的不按規(guī)定候客載客的A,B,C29出租汽車駕駛員在行車中不得（）。規(guī)范行駛強(qiáng)行超車隨意變道急停猛拐B,C,D30出租汽車駕駛員在營(yíng)運(yùn)中，除“不開英雄車”外，還應(yīng)做到不開霸道車不開賭氣車不開帶病車不開急躁車A,B,C,D31出租汽車駕駛員在營(yíng)運(yùn)中必須做到：講文明講周到講安全講公德、講秩序A,B,C,D32出租汽車駕駛員在營(yíng)運(yùn)中如何做好安全防范完善技防物防裝置，做好個(gè)人安全防范措施增強(qiáng)防騙、防盜、防搶、防假幣的防范意識(shí)充分發(fā)揮站點(diǎn)、警點(diǎn)、手機(jī)及GPS的功能遇事臨危不懼，不激化矛盾，把握時(shí)機(jī)，果斷處理A,B,C,D33出租汽車駕駛員在運(yùn)營(yíng)過程中，不得有下列行為：不按規(guī)定攜帶《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車運(yùn)輸證》和《從業(yè)資格證》不按規(guī)定使用出租汽車相關(guān)設(shè)備車容車貌不符合要求未經(jīng)乘客同意搭載其他乘客A,B,C,D34出租汽車駕駛員在運(yùn)營(yíng)過程中，不得有下列行為：途中甩客故意繞道行駛不按規(guī)定出具相應(yīng)票據(jù)按規(guī)定使用文明用語A,B,C35出租汽車要求標(biāo)志標(biāo)示統(tǒng)一,其中包括().頂燈計(jì)價(jià)設(shè)備運(yùn)價(jià)標(biāo)簽空車待租標(biāo)志A,B,C,D36出租汽車在設(shè)有專用停車場(chǎng)和候客通道的地點(diǎn)營(yíng)運(yùn)時(shí)，()必須按順序排隊(duì)候客，依次發(fā)車。不得在站外和通道外拉客。不得挑客、議價(jià)?？梢云坌邪允蠥,B,C37除（）外，其他單位所有的車輛不得申請(qǐng)網(wǎng)約車經(jīng)營(yíng)。出租汽車企業(yè)汽車租賃經(jīng)營(yíng)企業(yè)（車輛需為自有車輛）旅游公司托管公司A,B38純電動(dòng)汽車在使用時(shí)須注意：嚴(yán)禁觸碰高壓電池倉嚴(yán)禁電池長(zhǎng)時(shí)間泡水嚴(yán)禁充電時(shí)車內(nèi)睡覺嚴(yán)禁充電時(shí)濕水擦車A,B,C,D39從事網(wǎng)約車經(jīng)營(yíng)的車輛應(yīng)符合的條件是：7座及以下乘用車;安裝具有行駛記錄功能的車輛衛(wèi)星定位裝置、應(yīng)急報(bào)警裝置;車輛技術(shù)性能符合運(yùn)營(yíng)安全相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)要求;經(jīng)質(zhì)監(jiān)部門計(jì)量檢定合格的計(jì)價(jià)器A,B,C40對(duì)出租汽車駕駛員服務(wù)規(guī)范要求是：證件攜帶齊備，標(biāo)示粘貼明顯,設(shè)施設(shè)備齊全車容車貌整潔，言談舉止文明，服務(wù)熱情周到儀容儀表大方，規(guī)定著裝干凈打表給票主動(dòng)；延伸服務(wù)到位A,B,C,D41對(duì)出租汽車駕駛員儀容儀表的要求有營(yíng)運(yùn)時(shí)應(yīng)按規(guī)定要求著裝，清潔、平整、無異味男士不留怪異發(fā)型、胡須，女士不濃妝艷抹指甲勤修剪，保持潔凈勤洗澡，保持體味和口氣清新，營(yíng)運(yùn)前忌食異味食物A,B,C,D42對(duì)客運(yùn)出租汽車駕駛員的業(yè)務(wù)素質(zhì)要求熟知出租汽車營(yíng)運(yùn)服務(wù)管理的相關(guān)法律法規(guī)熟悉本市交通環(huán)境及名勝古跡、商場(chǎng)、車站、賓館酒店等地點(diǎn)線路熟練掌握駕駛技能,安全行車熟練掌握一門外語A,B,C43網(wǎng)約車平臺(tái)公司需督促駕駛員在（）等方面的崗前培訓(xùn)和日常教育。法律法規(guī)職業(yè)道德服務(wù)規(guī)范安全運(yùn)營(yíng)A,B,C,D44管理機(jī)構(gòu)對(duì)客運(yùn)出租汽車車容車貌的要求包括:車身外觀清潔，無碰撞痕跡，漆皮無損車窗干凈明亮、無太陽膜，無遮擋物座套頭枕套潔凈，鋪墊平整，按規(guī)定更換車廂內(nèi)整潔干凈、無異味，儀表臺(tái)上無雜物A,B,C,D45網(wǎng)約車平臺(tái)公司應(yīng)當(dāng)規(guī)范網(wǎng)約車市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)行為，必須（）。保護(hù)乘客合法權(quán)益嚴(yán)厲打擊不正當(dāng)價(jià)格行為維護(hù)公平競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)秩序低于成本價(jià)格運(yùn)營(yíng)A,B,C46行車中發(fā)生爆胎時(shí),應(yīng)()。緊握轉(zhuǎn)向盤,控制方向輕踏制動(dòng)踏板,使車輛緩慢減速緊急制動(dòng)避免緊急制動(dòng)A,B,D47行車中發(fā)生故障或交通事故時(shí)，應(yīng)（）。協(xié)助乘客下車至安全區(qū)域迅速打開危險(xiǎn)警告信號(hào)燈按規(guī)定放置三角警告牌下車與當(dāng)事人爭(zhēng)論不休A,B,C48行車中發(fā)生火災(zāi)時(shí),應(yīng)立即停車,關(guān)閉發(fā)動(dòng)機(jī)繼續(xù)行駛協(xié)助乘客安全撤離采取有效措施滅火A,C,D49行車中發(fā)生制動(dòng)失靈時(shí),應(yīng)()。緊握轉(zhuǎn)向盤,控制方向盡量減速，設(shè)法盡快停車輕踏制動(dòng)踏板,使車輛緩慢減速繼續(xù)營(yíng)運(yùn)A,B50合理路線是指從乘客上車地點(diǎn)到目的地()的行駛路線.里程最短經(jīng)濟(jì)便捷按乘客意愿選擇按駕駛員經(jīng)驗(yàn)判斷A,B,C51駕駛員申請(qǐng)從事客運(yùn)出租服務(wù)的條件，除有本市常住戶口或居住證和三年以上駕齡外，還包括：無交通肇事犯罪、危險(xiǎn)駕駛犯罪記錄無吸毒記錄無飲酒后駕駛記錄，無暴力犯罪記錄最近連續(xù)3個(gè)記分周期內(nèi)沒有記滿12分記錄A,B,C,D52駕駛員應(yīng)把下列哪些行為作為履行節(jié)能環(huán)保的社會(huì)責(zé)任的內(nèi)容？節(jié)能減排低碳生活急加速低擋高速行車A,B53駕駛員在行駛過程中，下列哪些行為容易導(dǎo)致交通事故的發(fā)生。超速行駛頻繁變更車道路口搶行強(qiáng)行超車、并道A,B,C,D54駕駛員在營(yíng)運(yùn)過程中，要正確使用計(jì)價(jià)器，不得私自拆除私自改裝在計(jì)價(jià)器上弄虛作假按計(jì)價(jià)器顯示金額收費(fèi)A,B,C55客運(yùn)出租汽車駕駛員有哪些義務(wù)有向乘客介紹太原歷史文化、風(fēng)土人情、風(fēng)景名勝的義務(wù)遇到搶險(xiǎn)救災(zāi)、重大活動(dòng)有服從調(diào)集車輛統(tǒng)一指揮的義務(wù)有將乘客遺忘在出租車上的物品歸還或上交有關(guān)部門的義務(wù)為出租汽車行業(yè)爭(zhēng)光添彩的義務(wù)A,B,C,D56申請(qǐng)參加出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試的，除身份證、駕駛證等還應(yīng)當(dāng)提供的承諾材料：（）無交通肇事犯罪、危險(xiǎn)駕駛犯罪記錄無吸毒記錄無飲酒后駕駛記錄，最近連續(xù)3個(gè)記分周期內(nèi)沒有記滿12分記錄的材料無暴力犯罪的記錄A,B,C,D57申請(qǐng)從事網(wǎng)約車服務(wù)的駕駛員，除有本市常住戶口或居住證外，還應(yīng)符合的條件是：取得相應(yīng)準(zhǔn)駕車型駕駛證并具有3年以上駕駛經(jīng)歷；無交通肇事犯罪、危險(xiǎn)駕駛犯罪記錄，無吸毒記錄，無飲酒后駕駛記錄，無暴力犯罪記錄最近連續(xù)3個(gè)記分周期內(nèi)沒有記滿12分記錄；A,B,C,D58申請(qǐng)從事網(wǎng)約車經(jīng)營(yíng)的車輛，下列哪些是應(yīng)符合的條件之一：5座以上7座以下（含7座）以下乘用車具有太原市車牌照車輛注冊(cè)登記使用年限未滿3年技術(shù)監(jiān)督部門檢定的計(jì)價(jià)器A,B,C59樹立文明形象，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)主要體現(xiàn)在哪些方面。不拼客、議價(jià)、強(qiáng)行拉客、中途甩客不故意繞道行駛不向車外吐痰拋物主動(dòng)熱情、服務(wù)周到A,B,C,D60網(wǎng)約車駕駛員不得有下列哪些行為：違規(guī)收費(fèi)無正當(dāng)理由未按承諾到達(dá)約定地點(diǎn)提供服務(wù)巡游攬客、站點(diǎn)候客對(duì)舉報(bào)、投訴和做出不滿意評(píng)價(jià)的乘客實(shí)施報(bào)復(fù)行為A,B,C,D61網(wǎng)約車駕駛員常見的職業(yè)病與下列哪些職業(yè)因素有關(guān)？久坐飲食無規(guī)律長(zhǎng)期睡眠不足時(shí)常做伸展運(yùn)動(dòng)A,B,C62網(wǎng)約車駕駛員對(duì)乘客通用的稱謂有：某先生某女士老頭兒哎，那個(gè)誰……A,B63網(wǎng)約車駕駛員對(duì)于業(yè)務(wù)活動(dòng)中獲取的乘客信息不得：泄露篡改出售非法向他人提供A,B,C,D64網(wǎng)約車駕駛員有拒載（）的權(quán)利攜帶易燃易爆危險(xiǎn)品者醉酒且無陪同人員者外籍華人老人A,B65網(wǎng)約車駕駛員遇到以下情形,做法正確的有:乘客對(duì)服務(wù)不滿意時(shí),虛心聽取批評(píng)意見乘客臨時(shí)改變目的地時(shí),應(yīng)按新目的地重新選擇合理路線發(fā)現(xiàn)乘客遺失財(cái)物,可以自己留存發(fā)現(xiàn)乘客遺留可疑危險(xiǎn)品時(shí),立即報(bào)警A,B,D66網(wǎng)約車駕駛員在與乘客發(fā)生糾紛時(shí)應(yīng)該:虛心聽取乘客意見。尊重對(duì)方，寬容大度斤斤計(jì)較，據(jù)理力爭(zhēng)對(duì)其暗中報(bào)復(fù)A,B67網(wǎng)約車駕駛員在遇到以下幾種情況時(shí)要特別警惕，小心預(yù)防：目的地不固定，頻繁變化地點(diǎn)宣揚(yáng)其顯赫身份，但其衣著，舉止與身份不符沉默寡言，舉止詭秘、神色慌張帶小孩一起乘車的婦女A,B,C68網(wǎng)約車駕駛員注冊(cè)須報(bào)備的信息包括（）。駕駛員從業(yè)資格證信息與出租汽車經(jīng)營(yíng)者簽訂的勞動(dòng)合同或者協(xié)議駕駛證身份證A,B69網(wǎng)約車駕駛員資格證的（）須通過出租汽車經(jīng)營(yíng)者向客運(yùn)出租管理機(jī)構(gòu)報(bào)備完成。注冊(cè)注銷注冊(cè)延續(xù)注冊(cè)撤銷A,B,C70網(wǎng)約車平臺(tái)公司及網(wǎng)約車駕駛員違法使用或者泄露約車人、乘客個(gè)人信息的，給信息主體造成損失的，依法承擔(dān)的責(zé)任有（）。行政責(zé)任民事責(zé)任刑事責(zé)任經(jīng)濟(jì)賠償A,B,C71網(wǎng)約車平臺(tái)公司應(yīng)（）。具備線上線下能力承擔(dān)承運(yùn)人責(zé)任承擔(dān)相應(yīng)社會(huì)責(zé)任健全數(shù)據(jù)安全管理制度A,B,C,D72網(wǎng)約車平臺(tái)公司應(yīng)當(dāng)對(duì)駕駛員和約車人發(fā)布的的數(shù)據(jù)記錄并備份有：用戶注冊(cè)信息身份認(rèn)證信息網(wǎng)上交易日志行駛軌跡日志A,B,C,D73網(wǎng)約車宜為乘客準(zhǔn)備（）等?；ヂ?lián)網(wǎng)無線接入手機(jī)充電器紙巾雨傘A,B,C,D74下列關(guān)于出租汽車定位正確的是：城市綜合交通運(yùn)輸體系的組成部分城市公共交通的補(bǔ)充為社會(huì)公眾提供個(gè)性化運(yùn)輸服務(wù)不屬于城市公共交通A,B,C75下列哪些行為屬于出租汽車駕駛員的延伸服務(wù)攙扶患病乘客到醫(yī)院就診室攙扶老人下車向乘客指明下車后行走方向收聽交通廣播A,B,C76下列哪些行為有利于節(jié)約燃料？合理利用空調(diào)合理選擇擋位行車減輕車輛質(zhì)量頻繁換擋變速A,B,C77下列哪些情況表明出租汽車駕駛員已經(jīng)屬于駕駛疲勞。視線模糊腰酸背疼想吃食品焦慮急躁A,B,D78下列哪些情形，由發(fā)證機(jī)關(guān)注銷從業(yè)資格證，并及時(shí)收回。（）持證人死亡的持證人申請(qǐng)注銷的持證人達(dá)到退休年齡的持證人駕駛證被注銷或者吊銷的A,B,C,D79下列哪些權(quán)利是客運(yùn)出租汽車駕駛員的權(quán)利按照標(biāo)準(zhǔn)收取服務(wù)費(fèi)的權(quán)利拒絕乘客違法要求的權(quán)利占有乘客遺忘在出租車上物品的權(quán)利拒載酗酒者、攜帶易燃易爆危險(xiǎn)品者的權(quán)利A,B,D80下列哪些屬于出租汽車駕駛員服務(wù)禁忌語?要票為啥不早說沒零錢,你去換您好,請(qǐng)問去哪里不知道,不清楚A,B,D81下列哪些狀態(tài)可以判斷自己處于疲勞狀態(tài)？不停地打哈欠眼睛感到灼痛無故偏離車道不自覺的睡著幾秒鐘A,B,C,D82下列屬于駕駛陋習(xí)的是（）。起步、變更車道時(shí)不開轉(zhuǎn)向燈車流通行不暢時(shí)，不斷鳴笛行駛中向車外吐痰、扔雜物遇擁堵時(shí)，強(qiáng)行并線加塞A,B,C,D83下列屬于網(wǎng)約車駕駛員不文明服務(wù)行為的是：車內(nèi)吸煙，食用有異味的食物乘客之間交談時(shí)隨意插話；翻看乘客放在車上的物品面帶微笑，文明駕駛A,B,C84下列屬于網(wǎng)約車駕駛員應(yīng)當(dāng)遵守的規(guī)定有：不得將車輛交于未在本車注冊(cè)的駕駛員從事經(jīng)營(yíng)服務(wù)；不得巡游攬客，站點(diǎn)候客；不得損壞、拆除車輛衛(wèi)星定位裝置；不得拆除、損壞應(yīng)急報(bào)警裝置及安全監(jiān)控設(shè)備。A,B,C,D85下列物品中，乘客乘坐網(wǎng)約車不可以攜帶的是：煙花爆竹雷管汽油化妝品A,B,C86新能源車在節(jié)約車輛自身用電時(shí)需做到：合理使用空調(diào)少急加速少急減速猛踩加速踏板A,B,C87依《太原市汽車客運(yùn)管理服務(wù)條例》，出租汽車駕駛員發(fā)生下列哪種情形，管理機(jī)構(gòu)可吊銷其從業(yè)資格證因交通違章、事故被吊銷機(jī)動(dòng)車駕駛證的一年內(nèi)被處罰三次以上的利用不正當(dāng)手段獲取從業(yè)資格證的參與客運(yùn)出租汽車非法營(yíng)運(yùn)或者為其提供便利條件的A,B,C,D88依《太原市汽車客運(yùn)管理服務(wù)條例》，出租汽車駕駛員違反下列哪些規(guī)定之一的，管理機(jī)構(gòu)可責(zé)令限期改正，并處一千元以上五千元以下罰款涂改、倒賣客運(yùn)出租汽車專用發(fā)票頂燈和空車待租標(biāo)志不符合規(guī)定破壞、損毀、擅自拆卸客運(yùn)出租汽車專用設(shè)施設(shè)備車容不整A,C89依《太原市汽車客運(yùn)管理服務(wù)條例》，出租汽車駕駛員有下列行為之一的，管理機(jī)構(gòu)責(zé)令限期改正，并處五百元以上二千元以下罰款。在客運(yùn)出租汽車車體規(guī)定位置外張貼、噴涂廣告或者進(jìn)行個(gè)性化裝飾在客運(yùn)出租汽車車窗上張貼太陽膜、懸掛窗簾或者使用有色玻璃未在規(guī)定位置公開租價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和監(jiān)督電話未正確擺放監(jiān)督卡A,B90依《太原市汽車客運(yùn)管理服務(wù)條例》，客運(yùn)出租汽車有下列哪種情形，可對(duì)經(jīng)營(yíng)者予以警告，責(zé)令限期改正；逾期不改的暫扣其營(yíng)運(yùn)證年度審驗(yàn)不合格擅自更改車體顏色頂燈和空車待租標(biāo)志不符合規(guī)定未在規(guī)定位置公開經(jīng)營(yíng)者名稱、租價(jià)標(biāo)準(zhǔn)、監(jiān)督電話和駕駛員資格證件A,B,C,D91由出租汽車行政主管部門和價(jià)格主管部門責(zé)令改正，處50元以上200元以下罰款的違法行為是：違規(guī)收費(fèi)途中甩客或故意繞道行駛未按照規(guī)定攜帶《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車運(yùn)輸證》《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車駕駛員證》對(duì)舉報(bào)、投訴和做出不滿意評(píng)價(jià)的