地下停車場物業(yè)管理方案

桐鄉(xiāng)崇福雙牛物業(yè)管理有限公司桐鄉(xiāng)崇福雙牛物業(yè)管理有限公司1桐鄉(xiāng)崇福雙牛物業(yè)管理有限公司地下停車場（人防工程）物業(yè)管理方案（討論稿）一、簡介地下停車場（人防工程）250（不包括地面車位）2008區(qū)域：地下車位分6ABCDEFADFA物業(yè)公司受人防局、開發(fā)商委托受權(quán)全權(quán)管理地下區(qū)域。二、停車場管理軟件系統(tǒng)1、供應(yīng)商名稱：開發(fā)商提供。2、車庫管理總體思想：人員現(xiàn)場看管、智能化管理，管理人員可以在停車場內(nèi)固定地點對于車場執(zhí)行完全控制權(quán)，完成各種統(tǒng)計、監(jiān)視、報警、引導(dǎo)等功能。3、系統(tǒng)內(nèi)容：自動識別卡內(nèi)身份、自動開啟與關(guān)閉閘機、自動儲存LED停車收費，則需在停車場現(xiàn)場設(shè)置收費管理人員。4、系統(tǒng)解決方案：停車場內(nèi)固定點安裝停車場系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)及應(yīng)用程序；2桐鄉(xiāng)崇福雙牛物業(yè)管理有限公司對內(nèi)部車輛進(jìn)行登記、分配、發(fā)卡等工作；15~20cm（注：也可根據(jù)內(nèi)部需要選用2~6距離讀卡器，實現(xiàn)不停車出入停車場）2道閘。5、車輛實行憑卡出入管理。內(nèi)部車輛首先到管理中心進(jìn)行領(lǐng)卡，卡類型有長期卡、月卡和臨時卡。6、安全管理：車輛資料存檔，保證車場停放車輛的安全。采用自動閘砸車，采用地感檢測器控制方式，確保不出現(xiàn)道閘砸車。7、主系統(tǒng)設(shè)備：自動擋車道閘。三、車位申請及收費管理1、月租車位使用對象：辦公樓、酒店、商場、開發(fā)商內(nèi)部用戶分配辦法：辦公樓：可依據(jù)現(xiàn)場的實際情況適當(dāng)調(diào)整配置面積比。酒店：以社會臨時車輛停放為主，預(yù)留車位作為長期固定車位；3）申請：車位租戶向物業(yè)公司提出申請，物業(yè)公司根據(jù)停車場使用情況，3桐鄉(xiāng)崇福雙牛物業(yè)管理有限公司租金收取車位租金采取先付后用的原則收取，車位租戶簽訂車位租賃合同5用情況，合理制定固定車位租金價格。租賃期限建議：半年至一年6）收入管理物業(yè)公司作為被委托管理者，物業(yè)公司收取租金后，出納直接繳款至財務(wù)部，做好記賬憑證。2、臨時停車位使用。臨時停車位使用程序：車輛進(jìn)入停車場 發(fā)臨時停車卡 停放車輛 付車輛離開停車場付費方案從有利于停車場管理、方便客戶、降低成本角度考慮。臨時停車4桐鄉(xiāng)崇福雙牛物業(yè)管理有限公司283、分區(qū)收費、分區(qū)管理1）為便于管理，2層地下停車場分為3個區(qū)域：A、B、C區(qū)：地下1層南面，約個車位，因毗鄰酒店和公寓，建議可劃為酒店和公寓專用區(qū)域，并兼臨時停車位使用；D區(qū)：地下1層北面，約個車位，因毗鄰寫字樓，建議可劃為寫字樓專用區(qū)域，如果尚有空位，也可作臨時停車位使用；E、F12）6A、BC3）建議將AC盡量將社會車輛引導(dǎo)至ABCBCD、EF四、停車場管理措施；停車場物業(yè)管理收支賬務(wù)獨立，與其他管理收支賬務(wù)無關(guān)。1主管：15桐鄉(xiāng)崇福雙牛物業(yè)管理有限公司15萬能工：2清潔工：22、管理預(yù)算3、崗位職責(zé)4、停車細(xì)則可作為附件五、前期維修要求1、地下停車場內(nèi)墻粉刷；2、各種管道的刷新；3、地面標(biāo)識的更新：4、內(nèi)部各種線路的維修；5、地下停車場消防設(shè)施的配套：6桐鄉(xiāng)崇福雙牛物業(yè)管理有限公司地下車庫管理方案總體設(shè)想1、車庫地面劃出車輛行駛指引標(biāo)志、車位標(biāo)志及編號。2建立完善的管理制度，確保有序的工作環(huán)境。3、對駛?cè)胲噹斓能囕v，均限速5公里以下，嚴(yán)防高速行駛，并有專人指引按規(guī)定存放到指定區(qū)域，做到車輛停放規(guī)范、整齊，分類科學(xué)合理、安全有序，以完善細(xì)致的管理，進(jìn)行安全有序的服務(wù)，防止亂停亂放現(xiàn)象發(fā)生。4配合，保證無控制盲點。5.6、嚴(yán)防被盜事件發(fā)生，同時，停車場防止無關(guān)人員進(jìn)入和逗留。7、關(guān)注已停車輛，查看有無損壞、漏油、漏水情況，做好相關(guān)記錄，若出現(xiàn)損壞、漏油、漏水等，盡快與使用者聯(lián)系，減小損失。8、遇有計劃性重大活動安排時，制定活動開展配合計劃，事先做好預(yù)留車位及場地檢查工作，擺放醒目標(biāo)志，并做好協(xié)調(diào)、勸說及解釋工作。9、在停車庫的進(jìn)出口上方醒目處，掛禁令標(biāo)志、限高標(biāo)志、收費標(biāo)志。10、停車庫的通風(fēng)、消防、排水及照明等設(shè)備、設(shè)施應(yīng)保持完好。7桐鄉(xiāng)崇福雙牛物業(yè)管理有限公司人員配置及工作職責(zé)崗位工作范圍備注1.熟悉掌握車輛流通情況，車位情況，合理布署安排。1車庫2.負(fù)責(zé)監(jiān)督和落實員工崗位職責(zé)，對員工進(jìn)行日考核負(fù)責(zé)人3.負(fù)責(zé)對外協(xié)調(diào)與聯(lián)系，處理車輛管理方面的問題和客戶投訴。1、對出入車輛按規(guī)定和程序指揮放行，維持交通、停8車管員車秩序。兼巡邏2、負(fù)責(zé)對小區(qū)道路和停車場的停放車輛巡視查看，保證車輛安全。維修工1、負(fù)責(zé)對車庫內(nèi)相關(guān)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行維修和保養(yǎng)2保潔員1、負(fù)責(zé)對車庫內(nèi)出入口及地面進(jìn)行保潔2監(jiān)控工1、負(fù)責(zé)監(jiān)控室的值班工作，發(fā)現(xiàn)異常及時通知車場相關(guān)車管員1收費員1、負(fù)責(zé)車輛的收費工作，及停車卡的辦理工作6兼巡邏8桐鄉(xiāng)崇福雙牛物業(yè)管理有限公司車庫VI標(biāo)識系統(tǒng)VI（視覺識別）標(biāo)識系統(tǒng)能夠完整和代表企業(yè)的良好形象，也是企業(yè)形象傳播的有效手段。包括停車場入口標(biāo)識、入口限高標(biāo)識、通其它交通必須標(biāo)識、各設(shè)備區(qū)標(biāo)識等。物業(yè)管理公司將設(shè)立完善、優(yōu)質(zhì)的VI標(biāo)識系統(tǒng)，提高地下車庫的管理水平，提升企業(yè)形象。車庫設(shè)施設(shè)備維護(hù)及監(jiān)控、消防系統(tǒng)物業(yè)管理公司將建立完善的車庫設(shè)施設(shè)備保養(yǎng)制度及相關(guān)操作運行，具體相關(guān)操作規(guī)程及記錄詳見規(guī)章制度章節(jié)。9桐鄉(xiāng)崇福雙牛物業(yè)管理有限公司地下停車場管理制度1IC符；轉(zhuǎn)借、涂改者禁止入內(nèi)；2、進(jìn)入停車場的駕駛員，須按進(jìn)出場程序辦理停車查驗手續(xù)，按指定的車位停放；3、機動車輛在地下車庫行駛，嚴(yán)禁超車、鳴號，時速不得超過5ｋm/h；4、車輛停放好后，主動鎖好車門、車窗和行李箱，不得將現(xiàn)金等貴重物品放置在車廂內(nèi)，否則責(zé)任自負(fù)；5、進(jìn)場車輛應(yīng)保持場內(nèi)清潔，嚴(yán)禁在場內(nèi)加油、修車、洗車、學(xué)習(xí)駕駛、試剎車等；622.57、車輛應(yīng)按車位依次停放整齊，亂停亂放影響交通等造成損失，負(fù)賠償責(zé)任；8、除執(zhí)行特殊任務(wù)的車輛(消防車、救護(hù)車等)經(jīng)管理處放行外，其他車輛一律按本規(guī)定執(zhí)行。10桐鄉(xiāng)崇福雙牛物業(yè)管理有限公司地下車庫車輛管理負(fù)責(zé)人職責(zé)1.依法循章對地下車庫的交通、車輛進(jìn)行管理。負(fù)責(zé)按物價部門收費規(guī)定收取車輛停車費用。先保證固定車輛的使用車位。負(fù)責(zé)每日工作檢查，并填寫《車輛管理日檢表》負(fù)責(zé)對外協(xié)調(diào)與聯(lián)系，處理車輛管理方面的問題和客戶投訴。負(fù)責(zé)對員工進(jìn)行法制教育和職業(yè)道德教育，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。負(fù)責(zé)對員工進(jìn)行崗位培訓(xùn)，并做好培訓(xùn)記錄。定時向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報工作。1桐鄉(xiāng)崇福雙牛物業(yè)管理有限公司車輛管理員的職責(zé)及紀(jì)律(一)車輛管理員的職責(zé)：負(fù)責(zé)對車庫車輛停放進(jìn)行管理和秩序疏導(dǎo)。24按規(guī)定著裝，佩戴工作牌，對出入車輛按規(guī)定和程序指揮放行。遵守規(guī)章制度，按時上下班，認(rèn)真做好交接班手續(xù)，不擅離職守。負(fù)責(zé)指揮區(qū)內(nèi)車輛行駛和停放，維持交通、停車秩序。要及時通知車主。對違章車輛，要及時制止并加以糾正。儀容整潔，遵守《儀容儀表規(guī)定執(zhí)行公司文明禮貌用語規(guī)范，講究文明服務(wù)，禮貌待人。會客、看書報、聽廣播，及做其他與值班職責(zé)無關(guān)的事。愛護(hù)各種器具，不得丟失、損壞、轉(zhuǎn)借或隨意攜帶外出。依法辦事，廉潔奉公，堅持原則，是非分明。禁止在公司所管物業(yè)范圍內(nèi)打麻將；不準(zhǔn)借娛樂為名搞變相賭博。團結(jié)互助，禁止鬧糾紛；不說臟話，不做不利團結(jié)的事。（三）車輛管理員交接班制度12桐鄉(xiāng)崇福雙牛物業(yè)管理有限公司10達(dá)前，當(dāng)班人員不能離崗。項。向下一班移交值班記錄和《車輛出入登記表清楚，并在值班記錄上簽名。（四）進(jìn)入停車場車輛的管理規(guī)定IC待辦車輛應(yīng)與待辦證明相符。放車輛。③車輛停放后，司機鎖好車門窗，帶走貴重物品，車管員沒有幫司機保管物品的義務(wù)。④進(jìn)場車輛嚴(yán)禁在場內(nèi)加油、修車、試剎車，禁止任何人在場內(nèi)學(xué)習(xí)駕駛車輛。物，禁止在場內(nèi)吸煙。進(jìn)入停車場。13桐鄉(xiāng)崇福雙牛物業(yè)管理有限公司⑧進(jìn)場車輛如不服從車管員指揮，造成本身車輛受損時，后果自負(fù)。（五）值班班室(崗?fù)?管理規(guī)定規(guī)程和停車場管理規(guī)定)、收費標(biāo)準(zhǔn)、營業(yè)執(zhí)照，保管員姓名和照片等。床，不準(zhǔn)閑雜人員進(jìn)入，崗?fù)ね獠粶?zhǔn)擺放凳椅。800mm×600mm（六）對講機使用管理規(guī)定池和一個充電器。延長機身使用壽命。(8～10ｈ)輪換使用。不準(zhǔn)用對講機談?wù)撆c本職工作無關(guān)的事情。認(rèn)真做好對講機交接工作，以防出問題時互相推卸責(zé)任。14桐鄉(xiāng)崇福雙牛物業(yè)管理有限公司（七）車輛管理員儀容儀表規(guī)定1.著裝規(guī)定①統(tǒng)一按公司要求著裝規(guī)定著裝，要求舉止文明、大方、端莊，精神抖擻。②制服統(tǒng)一，穿黑色皮鞋，佩戴員工證，服裝整齊、干凈、筆挺。品。④禁止披衣、敞懷、挽袖、卷褲腿、戴歪帽、穿拖鞋或赤腳。2.形象規(guī)定①經(jīng)常注意檢查和保持儀表整潔。②不準(zhǔn)留長發(fā)、蓄胡子、留長指甲，蓄發(fā)不得露于帽檐外，帽沿下發(fā)長不得超過1.5cm，胡須要天天刮，不留長鬢角，鬢發(fā)長不超過耳屏，指甲不得超過1mm，鼻毛不得長出鼻孔。③精神振作，姿態(tài)良好，抬頭挺胸，不得彎腰駝背，不得東倒西歪，前傾后靠，不得伸懶腰，不袖手、背手、插腰或?qū)⑹植迦胍麓?，不?zhǔn)邊執(zhí)勤邊吸煙、吃零食，不搭肩挽臂，做到站如松、坐如鐘、動如風(fēng)。④不得哼歌曲、吹口哨、聽收錄機、看書報。⑤不得隨地吐痰，亂丟雜物。⑥不挖耳、摳鼻孔，不得敲桌椅、跺腳或玩弄其他物品。⑦做到"微笑服務(wù)"，對待車主、業(yè)主(住戶)友善、熱誠，嚴(yán)格遵守公司規(guī)定的文明禮貌服務(wù)用語。15桐鄉(xiāng)崇福雙牛物業(yè)管理有限公司⑧上崗前，必須對照整容鏡整容，檢查衣、帽、領(lǐng)帶、鞋帶及裝備是否穿戴整齊、規(guī)范，班組長、