物流信息管理系統(tǒng)課后習題答案

第一章物流信息與信息系統(tǒng)1.簡述物流信息的定義和主要內(nèi)容定義：物流信息是反映物流各種活動內(nèi)容的知識、資料、圖像、數(shù)據(jù)、文件的總稱。物流信息是伴隨著企業(yè)物流活動的發(fā)生而產(chǎn)生的，并貫穿于物流活動的整個過程。主要內(nèi)容：物流信息包括伴隨物流活動而發(fā)生的信息和在物流活動以外發(fā)生的但對物流有影響的信息。它不僅量大，而且來源分散。包括：（1）貨源信息。貨源的多少是決定物流活動規(guī)模大小的基本因素。貨源信息包括：=1\*GB3①商業(yè)購銷部門的商品流轉(zhuǎn)和供銷合同，以及提出的委托運輸及儲存的計劃和合同；=2\*GB3②工農(nóng)業(yè)生產(chǎn)部門自己銷售量的統(tǒng)計和分析，以及提出的委托運輸及儲存的計劃和合同；=3\*GB3③社會性物資的運輸量和存儲量分析，以及提出的委托運輸及儲存的計劃和合同。 （2）市場信息。=1\*GB3①貨源信息；=2\*GB3②流通渠道的變化和競爭信息；=3\*GB3③價格信息；=4\*GB3④運輸信息；=5\*GB3⑤管理信息。從廣義上看，市場信息還包括社會上相關(guān)行業(yè)的信息。 （3）運能信息。運輸能力的大小對物流活動能否順利開展有著十分密切的關(guān)系。包括=1\*GB3①交通運輸部門批準的運輸是月計劃；=2\*GB3②具體的裝車、裝船日期；=3\*GB3③運輸業(yè)的運輸能力。(4)企業(yè)物流信息。=1\*GB3①單就商業(yè)企業(yè)物流系統(tǒng)來看，由于商品在系統(tǒng)內(nèi)各環(huán)節(jié)流轉(zhuǎn)，每個環(huán)節(jié)都會產(chǎn)生大量內(nèi)部信息；=2\*GB3②批發(fā)企業(yè)產(chǎn)生的物流信息；=3\*GB3③零售企業(yè)產(chǎn)生的物流信息。 （5）物流管理信息?？偨Y(jié)多年來物流活動經(jīng)驗和虛心學習國內(nèi)外同行對物流管理的研究成果。包括：物流企業(yè)和物流中心的配置、物流網(wǎng)絡的組織，以及自動分揀系統(tǒng)、自動化倉庫的使用情況等。2.簡述物流信息系統(tǒng)的定義與分類有哪些。定義：通過對與物流相關(guān)信息的收集、加工、處理、儲存和傳遞來達到對物流活動的有效控制和管理，并為企業(yè)提供信息分析和決策支持的人機系統(tǒng)。它具有：實時化、網(wǎng)絡化、系統(tǒng)化、規(guī)?；?、專業(yè)化、集成化和智能化等特點。分類：=1\*GB2⑴按管理決策的層次分類。物流作業(yè)管理系統(tǒng)、物流協(xié)調(diào)控制系統(tǒng)和物流決策支持系統(tǒng)；=2\*GB2⑵按物流職能分類。=1\*GB3①運輸管理信息系統(tǒng)=2\*GB3②倉儲管理信息系統(tǒng)=3\*GB3③裝卸搬運自動化控制系統(tǒng)=4\*GB3④加工處理系統(tǒng)=5\*GB3⑤信息集中系統(tǒng)；=3\*GB2⑶按系統(tǒng)應用對象分類。=1\*GB3①面向制造企業(yè)的物流信息系統(tǒng)=2\*GB3②面向零售商、中間商、供應商的物流信息系統(tǒng)=3\*GB3③面向物流企業(yè)的物流信息系統(tǒng)；=4\*GB2⑷按采用的技術(shù)分類。=1\*GB3①單機系統(tǒng)=2\*GB3②內(nèi)部網(wǎng)絡系統(tǒng)=3\*GB3③與合作伙伴和客戶互聯(lián)的系統(tǒng)。4.簡述物品管理子系統(tǒng)的主要功能模塊有哪些。（1）采購計劃管理。其主要任務是產(chǎn)生物品采購計劃，供物品采購使用，功能包括計劃編制和計劃讀取、計劃審核、查詢修改及報表的打印，根據(jù)需要對物品的采購進行合理安排（2）采購合同管理。其主要任務是產(chǎn)生備用物品及其他設備的采購合同，主要功能有：合同生成、合同錄入、查詢修改、合同審核和合同處理及報表打印（3）物品出入庫管理。功能有單據(jù)錄入、查詢、修改、調(diào)整、統(tǒng)計報表輸出、打印、自檢以及月結(jié)算等（4）物品存銷管理。它提供物品管理子系統(tǒng)所覆蓋業(yè)務的信息查詢，以及計劃于完成情況的對比分析。5.簡述存儲管理子系統(tǒng)的主要功能模塊有哪些。=1\*GB2⑴日常管理系統(tǒng)。包括物品憑單錄入管理、沖賬管理、查詢管理、物品估調(diào)整計管理和材料修改管理。=2\*GB2⑵賬單管理。對倉庫的使用資金賬單進行管理有利于領(lǐng)導和倉庫管理人員了解并掌握倉庫資金的調(diào)度=3\*GB2⑶統(tǒng)計報表。管理人員對各種物品出入庫及使用情況進行統(tǒng)計、生成報表，便于掌握了解倉庫庫存、倉庫總賬、損耗誤差、物品活動及材料進貨情況=4\*GB2⑷數(shù)據(jù)查詢。是對物品的消耗、庫存數(shù)量和物品修理費支出的查詢。6.簡述配送管理子系統(tǒng)的主要功能模塊有哪些。主要功能有8個：集貨管理、儲存管理、分揀理貨管理、配貨管理、配裝管理、配送運輸管理、送達服務管理、配送加工管理。7.簡述運輸與調(diào)度管理子系統(tǒng)的主要功能模塊有哪些。功能主要有6個模塊：資源管理、客戶委托管理、外包管理、運輸調(diào)度、費用結(jié)算、運輸信息查詢。8.物流信息系統(tǒng)的模式有哪些。=1\*GB2⑴生產(chǎn)廠商物流信息系統(tǒng)。特點：供應物流的高度化；銷售物流的高度化；流通信息網(wǎng)絡與零售支持的的高度化。=2\*GB2⑵批發(fā)商物流信息系統(tǒng)。特點：備貨范圍廣泛化、配送行為快速化；建立高度化的物流系統(tǒng)；物流中心機能化；向零售支持型發(fā)展；批發(fā)業(yè)的組織再生。=3\*GB2⑶零售商物流信息系統(tǒng)。特點：通過物流中心或配送中心實現(xiàn)效率化；商品配送的計劃化與集約化；物流系統(tǒng)設置成本的合理分擔9.物流信息化的目標有哪些。=1\*GB3①操作信息化=2\*GB3②管理信息化=3\*GB3③決策信息化=4\*GB3④協(xié)同作業(yè)信息化=5\*GB3⑤客戶服務與電子商務10.簡述物流信息化發(fā)展的趨勢。物流信息系統(tǒng)的發(fā)展存在兩大趨勢：（1）物流信息系統(tǒng)的研究趨勢：形式化、自動化、社會化；（2）物流信息系統(tǒng)的實踐及應用趨勢：柔性化、敏捷化、個性化、集成化、以異常情況為基礎(chǔ)、智能化、開放化。11.調(diào)查一個企業(yè)，分析企業(yè)中有哪些物流信息，并說明物流信息系統(tǒng)如何在物流管理中發(fā)揮作用。第二章物流信息技術(shù)基礎(chǔ)1.簡述數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的組成。=1\*GB2⑴數(shù)據(jù)庫。是一個結(jié)構(gòu)化的數(shù)據(jù)集合。它綜合所有用戶的應用數(shù)據(jù)，統(tǒng)籌安排；能對數(shù)據(jù)聯(lián)系進行描述并且處理?？梢苑殖蓛蓚€部分：一是用戶數(shù)據(jù)庫的集合，是數(shù)據(jù)庫的主體；二是數(shù)據(jù)字典，是數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)的描述。=2\*GB2⑵硬件。是數(shù)據(jù)庫賴以存在的物理設備，包括中央處理器（CPU）、內(nèi)存、外存、數(shù)據(jù)通道、輸入輸出(I/O)設備等。=3\*GB2⑶軟件。包括：數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)（DBMS）、操作系統(tǒng)、各種宿主語言和應用開發(fā)軟件工具等。=4\*GB2⑷數(shù)據(jù)庫管理員（DBA）。DBA的職責是創(chuàng)建、監(jiān)控和維護數(shù)據(jù)庫，使之處于最佳狀態(tài)。DBA執(zhí)行任務主要使用一系列實用程序和數(shù)據(jù)字典。必須熟悉企業(yè)全部數(shù)據(jù)的性質(zhì)和用途，一般由較高的人員擔任。2.數(shù)據(jù)庫設計包括哪些步驟？=1\*GB3①數(shù)據(jù)需求分析=2\*GB3②概念模型設計=3\*GB3③邏輯結(jié)構(gòu)設計，原則：i)一個實體用一個二維表來表示，此表的屬性由實體的所有屬性組成ii)一個關(guān)系用一個二維表來表示，此表的屬性由關(guān)系的屬性加上構(gòu)成關(guān)系的每個實體的關(guān)鍵字組成=4\*GB3④物理設計，主要內(nèi)容包括：確定數(shù)據(jù)的存儲結(jié)構(gòu)；存取路徑的選擇和調(diào)整；確定數(shù)據(jù)存放位置；確定存儲分配空間；確定數(shù)據(jù)的安全性。4.什么是數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的三級模式？=1\*GB3①概念模式：也叫模式，是數(shù)據(jù)庫結(jié)構(gòu)的中間一成，是用邏輯數(shù)據(jù)模型對一個企業(yè)或部門數(shù)據(jù)的描述=2\*GB3②外模式：也叫子模式或用戶模式，是最靠近用戶的一層。是用邏輯模型對用戶所用到的那份數(shù)據(jù)的描述=3\*GB3③內(nèi)模式：也叫存儲模式或物理模式，是數(shù)據(jù)庫結(jié)構(gòu)的最內(nèi)一層。它是物理存儲設備上實際存儲的那份數(shù)據(jù)的集合。包含記錄的順序、存儲塊的大小、存儲器的索引、指針的使用和所用的存儲策略等。數(shù)據(jù)庫的三級模式是靠映射來連接的。所謂映射，是指一種對應規(guī)則，指出映射雙方如何進行轉(zhuǎn)換。用戶根據(jù)子模式進行操作，通過子模式到模式的映射進行外部模式到概念模式的轉(zhuǎn)換，又通過模式到存儲模式的映射進行概念模式到內(nèi)模式的轉(zhuǎn)換。三級模式之間的映射是依靠數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)（DBMS）來完成的。5.數(shù)據(jù)倉庫包括哪些技術(shù)？廣義的數(shù)據(jù)倉庫是指一種幫助企業(yè)作出決策的系統(tǒng)化解決方案。包括3個方面：=1\*GB3①數(shù)據(jù)倉庫技術(shù)。是一種只讀的、用于分析的數(shù)據(jù)庫，常常作為決策支持系統(tǒng)的最底層。=2\*GB3②聯(lián)機分析處理技術(shù)。是指針對特定的問題的聯(lián)機數(shù)據(jù)進行訪問和分析，通過對信息進行快速、穩(wěn)定、一致和交互式的存取，對數(shù)據(jù)進行多層次、多階段的分析和處理，以獲得高度歸納的分析結(jié)果。可分為兩類：一類是基于多維數(shù)據(jù)庫，另一類是基于關(guān)系數(shù)據(jù)庫。=3\*GB3③數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)。其基本思想是從數(shù)據(jù)庫中抽取有價值的信息，目的是幫助決策者尋找數(shù)據(jù)潛在的關(guān)聯(lián)，發(fā)現(xiàn)被忽略的數(shù)據(jù)，而這些信息對預測趨勢和決策行為可能是十分有用的。6.簡述計算機網(wǎng)絡的組成和功能。組成：（1）資源子網(wǎng)：它由主計算機系統(tǒng)、終端、終端控制器聯(lián)網(wǎng)外設、各種資源組成。（2）通信子網(wǎng)：它由通信處理機、通信線路與其他通信設備組成，完成數(shù)據(jù)的傳輸轉(zhuǎn)發(fā)等功能。功能：=1\*GB3①信息交換，是計算機網(wǎng)絡的基本功能之一，用以實現(xiàn)計算機之間各種數(shù)據(jù)信息的最快捷地傳輸=2\*GB3②資源共享，使計算機網(wǎng)絡的主要功能。在網(wǎng)絡范圍內(nèi)，用戶可以共享硬件、軟件、數(shù)據(jù)等資源，而不必考慮用戶及資源所在的地理位置=3\*GB3③分布式處理，是指網(wǎng)絡系統(tǒng)中的若干臺計算機可以相互協(xié)作共同完成一個任務。7.簡述計算機網(wǎng)絡的拓撲結(jié)構(gòu)。計算機網(wǎng)絡的拓撲結(jié)構(gòu)是指網(wǎng)絡中的節(jié)點與通信線路之間的幾何關(guān)系，它反映網(wǎng)絡中各實體間的結(jié)構(gòu)關(guān)系。計算機網(wǎng)絡的拓撲結(jié)構(gòu)主要有：=1\*GB3①星形結(jié)構(gòu)：各節(jié)點通過一點通信線路與中心點相連，中心節(jié)點控制全網(wǎng)的通信，任何兩節(jié)點之間的通信必須通過中心節(jié)點=2\*GB3②總線形結(jié)構(gòu)：各節(jié)點通過一條共用的通信線路進行通信=3\*GB3③環(huán)形結(jié)構(gòu)：節(jié)點通過點——點通信線路進行連接成閉合環(huán)形。環(huán)中數(shù)據(jù)可沿一個方向或兩個方向逐站傳送=4\*GB3④樹形結(jié)構(gòu)：從總線拓撲演變而來，像一棵倒置的樹，頂端是樹根，樹根以下帶分支，每個分支還可以帶子分支。樹根接收各站點發(fā)送的數(shù)據(jù)，然后再廣播發(fā)送到全網(wǎng)。=5\*GB3⑤網(wǎng)形結(jié)構(gòu)：節(jié)點之間的連接是任意的，沒有規(guī)律。=6\*GB3⑥混合形結(jié)構(gòu)：將兩種單一拓撲節(jié)后混合起來，取兩者的優(yōu)點構(gòu)成拓撲。8.簡述條形碼系統(tǒng)的工作原理。條形碼系統(tǒng)是由條形碼符號設計、制作及掃描閱讀組成的自動識別系統(tǒng)。它由光電掃描設備識讀完成對條形碼數(shù)據(jù)的自動采集和光電信號的自動轉(zhuǎn)換。進一步而言，它利用光學系統(tǒng)讀取條形碼符號，由光電轉(zhuǎn)換器將光信號轉(zhuǎn)換為電信號，通過電路系統(tǒng)對電信號進行放大和整形，最后以二進制脈沖信號輸出給譯碼器進行譯碼。9.簡述一維條形碼的編碼方式及與二維條形碼的區(qū)別。10.何為RFID，其基本組成是什么？射頻識別即RFID（RadioFrequencyIDentification）技術(shù)，又稱電子標簽、無線射頻識別，是一種通信技術(shù)，可通過無線電訊號識別特定目標并讀寫相關(guān)數(shù)據(jù)，而無需識別系統(tǒng)與特定目標之間建立機械或光學接觸。基本原理是電磁理論，優(yōu)點是：不局限于視線，識別舉例比光學遠，具有讀寫能力，可攜帶大量數(shù)據(jù)，安逸偽造和具有智能。適用于非接觸數(shù)據(jù)采集和交換的場合和頻繁改變數(shù)據(jù)內(nèi)容的的場合。RFID組成：標簽（Tag）：由耦合元件及芯片組成，每個標簽具有唯一的電子編碼，附著在物體上標識目標對象。閱讀器（Reader）：讀?。ㄓ袝r還可以寫入）標簽信息的設備，可設計為手持式rfid讀寫器（如：C5000W）或固定式讀寫器；天線（Antenna）：在標簽和讀取器間傳遞射頻信號。射頻識別系統(tǒng)組成：（1）射頻：射頻系統(tǒng)通常由讀寫器、計算機網(wǎng)絡兩部分組成。其中讀寫器由讀寫模塊、射頻模塊和天線組成。（2）標簽：由射頻模塊、存儲器、控制器及天線組成。11.EDI和物流EDI的定義分別是什么？電子數(shù)據(jù)交換（EDI）是指兩個組織交易中的標準商務單據(jù)在兩個組織的計算機之間進行交換，這些標準單據(jù)包括發(fā)票、購貨單、提貨單等。物流EDI是指貨主、承運業(yè)主以及其他相關(guān)單位之間，通過EDI系統(tǒng)進行物流數(shù)據(jù)交換，并以此為基礎(chǔ)實施物流作業(yè)活動的方法。物流EDI參與單位有貨主、承運業(yè)主、實際運送貨物的交通運輸企業(yè)、協(xié)助單位和其他相關(guān)單位。12.電子訂貨系統(tǒng)的組成和特點是什么？組成：電子訂貨系統(tǒng)采用電子手段完成供應鏈上從零售商到供應商的產(chǎn)品交易過程，因此，一個電子訂貨系統(tǒng)必須有：=1\*GB3①供應商：商品的制造者或供應者（生產(chǎn)商、批發(fā)商）。=2\*GB3②零售商：商品的銷售者或需求者。=3\*GB3③網(wǎng)絡：用于傳輸訂貨信息（訂單、發(fā)貨單、收貨單和發(fā)票等）。=4\*GB3④計算機系統(tǒng)：用于產(chǎn)生和處理訂貨信息。特點：=1\*GB3①商業(yè)企業(yè)內(nèi)部計算機網(wǎng)絡應用功能完善，能及時產(chǎn)生訂貨信息。=2\*GB3②銷售時點信息系統(tǒng)與電子訂貨系統(tǒng)高度結(jié)合，產(chǎn)生高質(zhì)量的信息。=3\*GB3③滿足零售商和和供應商之間的信息傳遞。=4\*GB3④通過網(wǎng)絡傳輸信息訂貨。=5\*GB3⑤信息傳遞及時、準確。=6\*GB3⑥電子訂貨系統(tǒng)是很多零售商和供應商之間的整體運作系統(tǒng)，而不是單個零售店和單個供應商之間的系統(tǒng)。電子訂貨系統(tǒng)在零售商和供應商之間建起了一條高速通道，使雙方的信息及時得到溝通，使訂貨過程的周期大大縮短，既保障了商品的及時供應，有加速了資金的周轉(zhuǎn)，實現(xiàn)了零庫存戰(zhàn)略。13.以超市為例說明超市使用POS系統(tǒng)的好處。定義：銷售時點信息系統(tǒng)（PointofSale，簡稱POS）是指通過自動讀取信息的設備，在銷售商品時，直接讀取和采集商品銷售的各種信息，然后通過通信網(wǎng)絡和計算機系統(tǒng)將讀取的信息傳輸至管理中心進行數(shù)據(jù)處理和使用。一般來講，應用最多的自動讀取設備是商店在結(jié)算時所用的收銀機，又稱POS機。功能：=1\*GB3①基礎(chǔ)信息采集（POS主要功能）=2\*GB3②提高數(shù)據(jù)采集效率=3\*GB3③提高管理水平=4\*GB3④提高統(tǒng)計效率=5\*GB3⑤將管理延伸領(lǐng)域15.舉例說明GIS和GPS在物流行業(yè)有哪些應用？地理信息系統(tǒng)（GIS）主要應用領(lǐng)域包括：電子地圖；輔助規(guī)劃；交通管理；軍事應用。全球衛(wèi)星定位系統(tǒng)（GPS）主要應用領(lǐng)域：進行車輛、船舶的跟蹤；信息傳遞和查詢；及時報警；支持管理。第三章物流信息系統(tǒng)建設概述1.物流信息系統(tǒng)建設的基本思想有哪些？=1\*GB3①樹立系統(tǒng)開發(fā)的總體觀念：在信息系統(tǒng)中個子系統(tǒng)是相互依存的，它們互為環(huán)境，互有輸入輸出。系統(tǒng)開發(fā)不可能各子系統(tǒng)齊頭并進，要注意處理好與相關(guān)子系統(tǒng)的銜接問題。同時，還要注意數(shù)據(jù)共享、代碼統(tǒng)一等問題。=2\*GB3②面向用戶的觀念：用戶的要求或者說管理管理工作的要求是開發(fā)信息系統(tǒng)的出發(fā)點和歸宿。=3\*GB3③嚴格區(qū)分階段：將系統(tǒng)開發(fā)的整個過程嚴格地區(qū)分為幾個階段，為每個階段規(guī)定明確的任務和應取得成果，這一思想必須貫穿于系統(tǒng)開封的全過程。=4\*GB3④采用自頂向下法：由整體到局部的逐層分解、逐步細化的方法。=5\*GB3⑤采用直觀的工具來描述系統(tǒng)：由于系統(tǒng)開發(fā)隊伍的專業(yè)構(gòu)成復雜，各自擔任的工作不同，因此要采用一些能夠明確地描述和刻畫系統(tǒng)的直觀工具，避免由于表述不清產(chǎn)生誤解而造成不必要的損失。=6\*GB3⑥工作成果要成文：系統(tǒng)開發(fā)每個階段的工作成果都應完整地形成正式的文檔。一方面是為了明確責任，便于工作的交接，更重要的是為系統(tǒng)交付使用后的系統(tǒng)維護提供完整的技術(shù)資料。2.簡述什么是軟件工程。軟件工程是指一門指導軟件開發(fā)與維護的工程科學，它把經(jīng)過時間證明的有效管理技術(shù)和當前最好的軟件開發(fā)技術(shù)方法結(jié)合起來，強調(diào)采用工程的概念、原理、技術(shù)和方法來開發(fā)與維護軟件。軟件工程內(nèi)容包括：=1\*GB3①軟件開發(fā)技術(shù):主要解決軟件開發(fā)“如何做”的問題，包括軟件生命周期個階段所使用各種科學方法。=2\*GB3②軟件開發(fā)工具：它的主要目標是提高軟件的生產(chǎn)效率和軟件的可靠性，能自動或半自動地支持軟件的開發(fā)管理和各類文檔的生成。=3\*GB3③軟件工程管理：目的是對軟件開發(fā)中的各種資源進行有機整合，保證軟件工程項目能按照進度和預算的要求完成。3.簡述物流信息系統(tǒng)的生命周期。物流信息系統(tǒng)的生命周期一般分為3個階段：系統(tǒng)定義、系統(tǒng)開發(fā)和系統(tǒng)維護。其中:系統(tǒng)定義又分為可行性研究和需求分析；系統(tǒng)開發(fā)又分為總體設計、詳細設計、編碼和測試。如圖３－１所示。6.簡述原型法的基本思想和開發(fā)過程。Ｐ８９基本思想：原型法是一種實用的開發(fā)方法，其基本思想是假定系統(tǒng)的使用者是缺乏計算機技術(shù)知識背景的，因此開發(fā)者和使用者在討論系統(tǒng)的構(gòu)成等問題時存在著許多障礙。在這種情況下，開發(fā)者和使用者的合作無疑是非常困難的。因此，一個解決方法就是開發(fā)者根據(jù)用戶提出的基本需求，投入少量人力和物力，盡快建立一個原始模型，使用戶可及早運行和看到模型的概貌和使用效果，并提出改進方案，開發(fā)人員進一步修改完善如此循環(huán)更迭，直至形成一個用戶滿意的模型為止。開發(fā)過程：=1\*GB2⑴確定用戶的基本要求：在這一階段，開發(fā)者的任務是得到用戶對信息系統(tǒng)的基本要求，然后對系統(tǒng)給出初步定義。用戶的基本要求是指對系統(tǒng)的各種功能的要求，對數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)、菜單和屏幕界面、報表內(nèi)容和格式等的要求。=2\*GB2⑵開發(fā)初始原型：根據(jù)用戶的初始需求，開發(fā)出一個可以應用的原型系統(tǒng)。=3\*GB2⑶使用和評價原型：這一步的主要目的是讓用戶發(fā)現(xiàn)原型系統(tǒng)所存在的問題，并不斷修改原型系統(tǒng)，知道出現(xiàn)下面的兩種情況之一為止。=1\*GB3①用戶認定按原型開發(fā)的系統(tǒng)不是他們所希望你的系統(tǒng)，或開發(fā)者認為用戶提出的要求按目前條件無法實現(xiàn)，從而終止開發(fā)工作；=2\*GB3②除了規(guī)模和效率等可以改善的問題以外，用戶對原型系統(tǒng)已經(jīng)滿意。=4\*GB2⑷修改和完善原型：根據(jù)修改意見進行修改，以得到新的原型系統(tǒng)，然后進行使用和評價，這樣經(jīng)過有限次的循環(huán)往復，逐步提高和完善，直到形成一個用戶滿意的系統(tǒng)。開發(fā)步驟如圖３－２所示。7.面向?qū)ο蠓椒ǖ膶ο蟮幕咎卣饔心男浚校梗睂ο蟮奶卣鳎?1\*GB3①抽象性。抽象地表示對象是強調(diào)描述對象的主要方面，忽略對象的不重要方面=2\*GB3②封裝性。對象之間的相互依賴性小，可以獨立地被其他各個系統(tǒng)所選用，這就是對象的封裝性。=3\*GB3③繼承性。不同位置的對象在屬性關(guān)系上的共同性構(gòu)成了對象之間的聯(lián)系，在面向?qū)ο蠓椒ㄖ斜环Q為繼承性，即子模塊繼承了父模塊的屬性。=4\*GB3④多態(tài)性。體現(xiàn)在各對象之間互操作、消息傳遞等方面。對象的多態(tài)性使不同的對象能夠作相同的操作，對不同對象發(fā)送相同的信息。增強了軟件的靈活性、重用性和可理解性。8.系統(tǒng)開發(fā)的每個階段中包括哪些CASE工具？計算機輔助軟件工程（簡稱CASE）不是一個工具或幾個工具，而是由覆蓋信息系統(tǒng)開發(fā)過程各個階段的一組工具集組成，它們完成軟件工程各個階段的開發(fā)任務，并能自動利用前一階段（或工具）產(chǎn)生的結(jié)果，來保證最終產(chǎn)品的質(zhì)量。CASE還包括一個系統(tǒng)信息中心庫，它使得彼此孤立的工具開始有了信息交換的環(huán)境支持。CASE工具與系統(tǒng)開發(fā)階段相對應當前主要有以下一些工具：=1\*GB3①在需求分析階段,CASE工具包括：帶分析功能的結(jié)構(gòu)化圖形工具箱，如DFD圖形工具、實體關(guān)系圖（E-R圖）等。面向?qū)ο竽Ｐ突ぞ吆头治龉ぞ摺⒃突ぞ?、共享信息資源中心庫等。=2\*GB3②在程序設計與實現(xiàn)階段，CASE工具包括：Jackson程序結(jié)構(gòu)圖、N-S圖、PAD圖等結(jié)構(gòu)化圖形工具；異常結(jié)果查錯工具等。=3\*GB3③在測試階段，CASE工具包括:測試環(huán)境模擬工具、集成測試工具等。=4\*GB3④在維護階段，CASE工具包括：現(xiàn)存系統(tǒng)評價工具、分析和重新設計工具、移植工具、重新解構(gòu)化工具和逆向軟件工程工具等。9.信息系統(tǒng)的開發(fā)方式有哪幾種？P95=1\*GB2⑴自行開發(fā)。是指完全依靠企業(yè)內(nèi)部的力量或者借助少量的外界專業(yè)技術(shù)人員的幫助，開發(fā)信息系統(tǒng)。=2\*GB2⑵資源外包。是指將企業(yè)中計算機中心的運作，通信網(wǎng)絡或應用開發(fā)的控制權(quán)交給信息系統(tǒng)開發(fā)商的方式。=3\*GB2⑶購買應用軟件與二次開發(fā)。軟件開發(fā)商已有編制好的程序。=4\*GB2⑷快速應用開發(fā)（RapidApplicationDevelopment,簡稱RAD）。是指應用信息技術(shù)工具和信息技術(shù)方法快速開發(fā)信息系統(tǒng)。快速應用開發(fā)方法采用源代碼自動生成器，方便用戶參與并且減少了書面文檔，一般用時不超過6個月。10.信息系統(tǒng)的自行開發(fā)與資源外包各有何優(yōu)缺點？（1）自行開發(fā)：優(yōu)點：=1\*GB3①信息需求明確，信息分析中不會產(chǎn)生誤解；=2\*GB3②自己參與開發(fā)的系統(tǒng)易于接受；=3\*GB3③多采用原型法開發(fā)，建立一個實驗系統(tǒng)，邊使用邊修改，易滿足變化的需求；=4\*GB3④系統(tǒng)的用戶對系統(tǒng)的建立和維護負一定的責任，提高專業(yè)技術(shù)人員的效率。缺點：=1\*GB3①系統(tǒng)缺乏整體的評價和分析，開發(fā)不規(guī)范；=2\*GB3②往往容易缺乏適當?shù)目刂?，系統(tǒng)標準和質(zhì)量不易保證；=3\*GB3③數(shù)據(jù)冗余，沒有統(tǒng)一的管理標準；=4\*GB3④用戶能建立自己私用的信息系統(tǒng)，可能對組織或其他成員隱藏一些信息。（2）資源外包優(yōu)點：=1\*GB3①信息系統(tǒng)開發(fā)商是信息技術(shù)和信息服務的專家，信息系統(tǒng)開發(fā)費用低；=2\*GB3②高服務質(zhì)量；=3\*GB3③通過簽約減少成本的不穩(wěn)定性；=4\*GB3④外部開發(fā)商有技術(shù)能力對信息系統(tǒng)進行調(diào)整，適應企業(yè)的業(yè)務量的增長和運作流程的變遷；=5\*GB3⑤根據(jù)開發(fā)協(xié)議，企業(yè)可以按實際得到的服務付錢，不必支付固定的維修成本；=6\*GB3⑥減少企業(yè)的高價值的人才。缺點：=1\*GB3①完全外包可能失去對信息系統(tǒng)功能的控制；=2\*GB3②信息資源和商業(yè)秘密由外界運作，容易泄密；=3\*GB3③容易對系統(tǒng)開發(fā)商產(chǎn)生依賴，開發(fā)商的財務和經(jīng)營等問題會對企業(yè)產(chǎn)生影響。何時采用資源外包：=1\*GB3①開發(fā)信息系統(tǒng)能提高企業(yè)的競爭力；=2\*GB3②對企業(yè)生存不是至關(guān)重要的業(yè)務；=3\*GB3③企業(yè)現(xiàn)行的信息系統(tǒng)能力不足、效率低和技術(shù)落后，借助外部資源進行系統(tǒng)提升和企業(yè)技術(shù)人員的技術(shù)提升。11.信息系統(tǒng)開發(fā)的人員分工如何？=1\*GB2⑴組織中的高層領(lǐng)導。信息系統(tǒng)的開發(fā)必然涉及到只結(jié)構(gòu)的變動，另外，信息系統(tǒng)的目標必須與組織的戰(zhàn)略目標相一致，組織戰(zhàn)略目標與信息系統(tǒng)目標的結(jié)合只有高層領(lǐng)導才能把握。所以組織中的高層領(lǐng)導必須是系統(tǒng)開發(fā)小組的領(lǐng)導成員，并且要在把握大方向時切實投入時間和精力。=2\*GB2⑵系統(tǒng)分析員。系統(tǒng)分析員是實際系統(tǒng)開發(fā)的業(yè)務領(lǐng)導者與組織者，要主持整個系統(tǒng)開發(fā)、確定工作目標及實現(xiàn)目標的具體方案。不僅應當具備計算機軟硬件知識，懂得企業(yè)管理的業(yè)務，還要善于與各類人員建立良好的合作關(guān)系。=3\*GB2⑶系統(tǒng)設計員。負責系統(tǒng)的設計工作，參與系統(tǒng)開發(fā)的總體設計、模塊設計及各種具體的物理設計工作。=4\*GB2⑷程序員。主要任務是按照程序說明書編制程序、調(diào)試程序、修改程序，直到新系統(tǒng)投入運行。=5\*GB2⑸企業(yè)管理人員。參與系統(tǒng)開發(fā)的企業(yè)管理人員代表用戶。在系統(tǒng)開發(fā)的前期他們要把自己的需求非常準確、全面地提供給系統(tǒng)分析員，而且要把業(yè)務流程和系統(tǒng)功能闡述透徹。在系統(tǒng)開發(fā)后期，他們要能夠根據(jù)系統(tǒng)功能對系統(tǒng)進行可觀的評價，提出改進意見。因此系，參與系統(tǒng)開發(fā)的管理人員必須是業(yè)務骨干。=6\*GB2⑹操作員及其他人員。操作員負責系統(tǒng)正常運行期間對系統(tǒng)功能的執(zhí)行。其他人員包括網(wǎng)絡系統(tǒng)管理、設備維護、文檔資料管理的專職和兼職人員等。第四章物流信息系統(tǒng)規(guī)劃與企業(yè)流程重組1.信息系統(tǒng)發(fā)展的階段論包括哪幾個？信息系統(tǒng)的發(fā)展理論被稱為諾蘭階段理論。第1階段：初裝。指單位（企業(yè)、部門）購置第一臺計算機并初步開發(fā)管理應用程序。第2階段：蔓延。隨著計算機應用初見成效，信息系統(tǒng)（管理應用程序）從少數(shù)部門擴散到多數(shù)部門并開發(fā)了大量的應用程序，使單位的事務處理效率有了提高，這就是所謂的“蔓延”階段。第3階段：控制。管理部門了解到計算機的數(shù)量超出控制而投資的回收卻不理想，同時出現(xiàn)了領(lǐng)導小組對整個企業(yè)的系統(tǒng)建設進行統(tǒng)籌規(guī)劃，這時，嚴格的控制階段便代替了蔓延階段。諾蘭認為，第3階段是實現(xiàn)從以計算機管理為主到以數(shù)據(jù)管理為主的轉(zhuǎn)換的關(guān)鍵時期，一般發(fā)展較慢。第4階段：集成。集成就是在控制的基礎(chǔ)上，對子系統(tǒng)中的硬件進行重新連接，建立集中式的數(shù)據(jù)庫及能夠充分利用和管理各種信息的系統(tǒng)。由于重裝備大量設備，此階段預算費用又一次迅速增長。第5階段：數(shù)據(jù)管理。諾蘭認為，“集成”之后會進入“數(shù)據(jù)管理”階段。第6階段：成熟?！俺墒臁钡男畔⑾到y(tǒng)可以滿足單位中各管理層次（高層、中層、基層）的要求，從而真正實現(xiàn)信息資源的管理。2.物流信息系統(tǒng)規(guī)劃的原因是什么？=1\*GB3①物流信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃是關(guān)于物流信息系統(tǒng)的長遠發(fā)展規(guī)劃，它通常包括主要發(fā)展目標、發(fā)展重點、實現(xiàn)目標的途徑和措施等，它應與企業(yè)組織之間的戰(zhàn)略規(guī)劃之間協(xié)調(diào)一致。=2\*GB3②物流信息系統(tǒng)規(guī)劃是建立物流信息系統(tǒng)的第一階段，是系統(tǒng)開發(fā)的基礎(chǔ)準備和總體部署階段。它從總體上把握系統(tǒng)的目標和功能框架，繼而分析論證總體方案的可行性，為后繼的開發(fā)工作打好基礎(chǔ)。因此，物流信息系統(tǒng)的規(guī)劃在整個物流系統(tǒng)的開發(fā)過程中具有舉足輕重的地位。=3\*GB3③物流信息系統(tǒng)的建設是一個投資較大、歷時較長的工程項目，在進行物流信息系統(tǒng)建設之前，一定要充分做好規(guī)劃與設計工作。因為規(guī)劃與設計做的好不好，不僅直接影響物流信息系統(tǒng)建設的成敗，而且也與企業(yè)的經(jīng)營效益息息相關(guān)。=4\*GB3④系統(tǒng)規(guī)劃是項目開發(fā)的依據(jù)，是系統(tǒng)分析的依據(jù)，是編制工作計劃的依據(jù)，是籌集資源及分配資源的依據(jù)，是審評系統(tǒng)的依據(jù)。3.物流信息系統(tǒng)規(guī)劃的內(nèi)容有哪些？=1\*GB3①物流信息系統(tǒng)的目標、約束與結(jié)構(gòu)。=2\*GB3②對目前組織業(yè)務流程與現(xiàn)有信息系統(tǒng)的功能、應用環(huán)境和應用現(xiàn)狀，當前人員狀況，經(jīng)費情況，滿足現(xiàn)實要求的情況等多方面進行評價。=3\*GB3③對影響計劃的信息技術(shù)發(fā)展的預測。=4\*GB3④發(fā)展規(guī)劃階段性安排。物流信息系統(tǒng)規(guī)劃并不是一經(jīng)制定就再也不能改變的。事實上，各種因素的變化都可能隨時影響整個規(guī)劃的適應性。因此，物流信息系統(tǒng)規(guī)劃總要不斷做修改以適應變化的需要。4.簡述物流信息系統(tǒng)規(guī)劃的步驟。P108第1步，規(guī)劃基本問題的確定。第2步，收集初始信息。第3步，現(xiàn)存狀態(tài)的評價和識別計劃約束。第4步，設置目標。第5步，準備規(guī)劃矩陣。第6步、第7步、第8和第9步，是識別上面所列出的各種活動是一次性的工程項目性質(zhì)的活動，還是一種重復性的經(jīng)常進行的活動。選擇一些好處最大的項目先進行，同時正確選擇工程類項目和日常重復類項目的比例，正確選擇風險大的項目和風險小的項目的比例。第10步，是給定項目的優(yōu)先權(quán)和估計項目的成本費用。依此可編制項目實施的進度計劃的第11步，然后在第12步吧戰(zhàn)略長期規(guī)劃書寫成文。在此過程中還要不斷與用戶、信息系統(tǒng)工作人員以及信息系統(tǒng)委員會的領(lǐng)導交換意見。第13步，總經(jīng)理批準才能生效，并宣告戰(zhàn)略規(guī)劃的完成，如果沒批準，只好再重新進行規(guī)劃。9.簡述企業(yè)流程重組BRP的思想。企業(yè)流程重組（BusinessProcessReengineering，簡稱BRP）的本質(zhì)最早于1993年由美國學者哈默和杰姆培給出。他們認為BRP是指：對企業(yè)過程進行根本的再思考和徹底的再設計，以求企業(yè)當代關(guān)鍵的性能指標獲得巨大的提高，如成本、質(zhì)量、服務和速度。BRP主張徹底的變革，而且在改造企業(yè)過程方面研究出了許多許多行之有效的方法。BRP實現(xiàn)的手段是靠兩個賦能者，一個是IT（信息技術(shù)），一個是組織。BRP之所以能達到巨大的提高在于利用IT改變企業(yè)的過程，簡化企業(yè)過程。另一個方法是變革組織結(jié)構(gòu)，達到組織精簡、效率提高。BRP的主要技術(shù)在于簡化和優(yōu)化過程，過城簡化的主要思想是戰(zhàn)略上的精簡分散過程；職能上糾正錯位的過程；執(zhí)行上刪除冗余的過程。BRP的目標在于實現(xiàn)管理的現(xiàn)代化，它的成功也會使企業(yè)朝著現(xiàn)代化的方向邁進一大步?？偠灾?，BRP的思想使顧客滿意，采用系統(tǒng)的方法，由系統(tǒng)隊伍去完成，在實際工作中與信息系統(tǒng)規(guī)劃（ISP）相互銜接。第五章物流信息系統(tǒng)分析2.簡述應該在哪些方面進行可行性分析。=1\*GB3①技術(shù)可行性分析。是指根據(jù)現(xiàn)有的技術(shù)條件，考慮提出的要求能否達到。=2\*GB3②經(jīng)濟可行性分析。主要是對開發(fā)項目的成本與效益做出評估，即新系統(tǒng)所帶來的經(jīng)濟效益是否超過開發(fā)和維護所需要的費用，判斷一下該項目在經(jīng)濟上是否合適。=3\*GB3③社會可行性分析。主要是指一些社會的或者人的因素對系統(tǒng)的影響。3.業(yè)務流程分析過程包括哪些內(nèi)容？P139=1\*GB3①原有流程的分析；=2\*GB3②業(yè)務流程的優(yōu)化；=3\*GB3③確定新的業(yè)務流程；=4\*GB3④新系統(tǒng)的人-機界面。4.如何繪制數(shù)據(jù)流程圖？需要注意哪些問題？數(shù)據(jù)流程圖(DataFlowDiagram，簡稱DFD)是對原系統(tǒng)進行數(shù)據(jù)流程分析和抽象的工具，也是描述系統(tǒng)邏輯模型的主要工具。它由外部實體、數(shù)據(jù)流、數(shù)據(jù)存儲和數(shù)據(jù)處理4種基本符號組成。數(shù)據(jù)流程圖一般分為多個層次。繪制數(shù)據(jù)流程圖的基本思想是：自頂向下，由外向里，逐層分解，即按照業(yè)務流程圖理出的業(yè)務流程順序，將數(shù)據(jù)處理過程繪制成數(shù)據(jù)流程圖。對于每個具體業(yè)務，再進一步細化，通過更詳細的數(shù)據(jù)流程圖描繪更具體的數(shù)據(jù)處理過程。數(shù)據(jù)流程圖的繪制步驟:=1\*GB2⑴繪制頂層數(shù)據(jù)流程圖。=2\*GB2⑵逐層分解，繪制低層次數(shù)據(jù)流程圖。=3\*GB2⑶合并數(shù)據(jù)流程圖。注意事項：=1\*GB3①數(shù)據(jù)處理與業(yè)務處理過程相對應。=2\*GB3②數(shù)據(jù)流程圖的確定要和業(yè)務人員反復討論。=3\*GB3③對數(shù)據(jù)流要進行分析和優(yōu)化。5.業(yè)務流程圖與數(shù)據(jù)流程圖有何區(qū)別？業(yè)務流程圖是從業(yè)務入手，從與企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營直接有關(guān)的機構(gòu)開始，進行業(yè)務調(diào)查而形成的。數(shù)據(jù)流程圖是業(yè)務流程圖的數(shù)據(jù)抽象，它屏蔽了業(yè)務流程的物理背景而抽象出數(shù)據(jù)的特征，它描述了數(shù)據(jù)在業(yè)務活動中的運動狀況。不同：=1\*GB3①描述對象不同

業(yè)務流程圖的描述對象是某一具體的業(yè)務；數(shù)據(jù)流程圖的描述對象是數(shù)據(jù)流。=2\*GB3②功能作用不同

業(yè)務流程圖是一本用圖形方式來反映實際業(yè)務處理過程的“流水帳”。繪制流程圖的目的是為了分析業(yè)務流程,在對現(xiàn)有業(yè)務流程進行分析的基礎(chǔ)上進行業(yè)務流程重組,產(chǎn)生新的更為合理的業(yè)務流程。數(shù)據(jù)流程分析主要包括對信息的流動、傳遞、處理、存儲等的分析。數(shù)據(jù)流程分析的目的就是要發(fā)現(xiàn)和解決數(shù)據(jù)流通中的問題,通過對這些問題的解決形成一個通暢的數(shù)據(jù)流程作為今后新系統(tǒng)的數(shù)據(jù)流程。=3\*GB3③基本符號不同

業(yè)務流程圖用圓形表示外部實體,數(shù)據(jù)流程圖用矩形表示外部實體。二者所使用的符號不同,但代表的含義都相同。業(yè)務流程圖和數(shù)據(jù)流程圖中都有箭頭線的符號,但含義不同:業(yè)務流程圖中的箭頭線表示信息流向,它沒有名稱;數(shù)據(jù)流程圖中的箭頭線表示某一數(shù)據(jù)流,它有名稱,通常寫在數(shù)據(jù)流的上方。

=4\*GB3④繪制過程不同

業(yè)務流程圖的繪制是根據(jù)系統(tǒng)詳細調(diào)查過程中所得的資料,按業(yè)務實際處理過程,用規(guī)定的符號將它們繪制在同一張圖上。它的繪制無嚴格的規(guī)則,只需簡明扼要地如實反映實際業(yè)務過程。在繪制過程中一般也遵循“自頂向下”的原則。數(shù)據(jù)流程圖的繪制方法較為復雜,它是按照“自頂向下,逐層求精”的方法進行的。6.簡述數(shù)據(jù)字典的組成。數(shù)據(jù)字典有6類條目：=1\*GB3①數(shù)據(jù)項。又稱數(shù)據(jù)元素，是數(shù)據(jù)的最小單位=2\*GB3②數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)。描述了數(shù)據(jù)項之間的關(guān)系，由數(shù)據(jù)項或數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)組成=3\*GB3③數(shù)據(jù)流。用來描述數(shù)據(jù)的流動過程，由一個或一組固定的數(shù)據(jù)項組成?？梢允且粋€已定義的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)，也可以由若干數(shù)據(jù)項組成。=4\*GB3④數(shù)據(jù)處理。定義數(shù)據(jù)流程圖中數(shù)據(jù)項的處理方式。=5\*GB3⑤數(shù)據(jù)存儲。數(shù)據(jù)字典中只描述數(shù)據(jù)的邏輯結(jié)構(gòu)，而不涉及它的物理存儲，主要描述它所表示的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)、有關(guān)東湖交流和查詢要求=6\*GB3⑥外部實體。描述了數(shù)據(jù)流入、流出和處理的實際發(fā)生地點和有關(guān)的主體。7.處理邏輯的表達工具有哪幾種，分別具有什么特點？=1\*GB2⑴決策樹。是一種用來表示不同決策方案的直觀方法，它可以描述一個功能模塊的邏輯處理過程。=2\*GB2⑵決策表。是采用表格方式來描述處理邏輯的工具，它實際上是決策樹的另一種表達方式。采用表格方式，便于表達復雜條件下的多元邏輯關(guān)系，可以清楚地表達決策條件、決策規(guī)則和應采用的行動之間的關(guān)系。缺點是決策表的建立過程復雜，不如決策樹直觀方便。=3\*GB2⑶結(jié)構(gòu)化英語表述法。是一種模仿計算機語言的處理邏輯描述方法。該方法借助程序設計的基本思想，使用IF、THEN、ELSE、AND、OR、NOT等組成規(guī)范化語言完成對數(shù)據(jù)處理過程的描述，包括順序、選擇和循環(huán)三種基本結(jié)構(gòu)。比較：上述三種描述處理邏輯的工具各有優(yōu)缺點，對于順序結(jié)構(gòu)和循環(huán)結(jié)構(gòu)的執(zhí)行操作，用結(jié)構(gòu)英語表示法；對于存在多個條件復雜組合的判斷問題，用決策表和決策樹。決策樹較決策表直觀易讀，決策吧進行邏輯驗證較嚴格，能把所有的可能性全部都考慮到。可將兩種工具結(jié)合起來，先用決策表作底稿，在此基礎(chǔ)上產(chǎn)生決策樹。8.新系統(tǒng)邏輯方案包括哪些內(nèi)容？=1\*GB3①新系統(tǒng)的業(yè)務流程。=2\*GB3②新系統(tǒng)的數(shù)據(jù)流程。=3\*GB3③新系統(tǒng)的邏輯結(jié)構(gòu)。指新系統(tǒng)中的子系統(tǒng)劃分。=4\*GB3④新系統(tǒng)中數(shù)據(jù)資源的分布。=5\*GB3⑤新系統(tǒng)的管理模式。另外，在系統(tǒng)分析階段對原有系統(tǒng)進行了大量的分析和優(yōu)化，包括確定合理的業(yè)務流程、確定合理的數(shù)據(jù)流程、確定數(shù)據(jù)項/類和必要的功能、從管理角度進行系統(tǒng)劃分。9.系統(tǒng)分析報告包括哪些內(nèi)容？系統(tǒng)分析報告也稱為系統(tǒng)說明書，它反映了系統(tǒng)調(diào)查與分析階段的全部情況，是系統(tǒng)分析階工作的全面總結(jié)。主要內(nèi)容包括：=1\*GB2⑴組織情況概述。包括：對分析對象的基本情況作該屬性描述、系統(tǒng)與外部實體間有哪些物質(zhì)和信息交換關(guān)系、參考資料和專業(yè)術(shù)語說明。=2\*GB2⑵現(xiàn)行系統(tǒng)的概況。指現(xiàn)行系統(tǒng)現(xiàn)狀調(diào)查說明。=3\*GB2⑶系統(tǒng)需求說明。針對系統(tǒng)存在的問題，全面了解組織中各層面用戶針對新系統(tǒng)對信息的各種要求。=4\*GB2⑷新系統(tǒng)邏輯方案。是系統(tǒng)分析報告的主體，包括了本章的主要內(nèi)容和分析結(jié)果。=5\*GB2⑸系統(tǒng)設計與實施的初步計劃。包括：工作任務的了解、制定時間進度安排計劃、預算。需要說明的是：在系統(tǒng)分析報告中，數(shù)據(jù)流程圖、數(shù)據(jù)字典和加工說明這3部分是主體，是系統(tǒng)分析報告中必不可少的組成部分，而其他部分可根據(jù)所開發(fā)目標系統(tǒng)的規(guī)模、性質(zhì)等具體情況進行說明，無須面面俱到。第六章物流信息系統(tǒng)設計1.物流信息系統(tǒng)設計應到達什么目標或要求？=1\*GB3①必須較好地滿足用戶工作的實際要求=2\*GB3②系統(tǒng)具有通用性=3\*GB3③系統(tǒng)具有可擴展性=4\*GB3④系統(tǒng)具有可維護性=5\*GB3⑤系統(tǒng)具有可移植性2.物流信息系統(tǒng)設計階段的主要任務是什么？=1\*GB2⑴總體設計。包括系統(tǒng)模塊結(jié)構(gòu)設計和系統(tǒng)物理配置方案設計；=2\*GB2⑵詳細設計。主要有處理過程設計以確定每個模塊內(nèi)部的詳細執(zhí)行過程；=3\*GB2⑶編寫系統(tǒng)設計說明書。由計算機系統(tǒng)配置報告、子系統(tǒng)模塊結(jié)構(gòu)圖、模塊說明書和其他詳細設計的內(nèi)容組成。3.簡述子系統(tǒng)劃分的一般原則？=1\*GB3①子系統(tǒng)要有相對獨立性=2\*GB3②子系統(tǒng)之間數(shù)據(jù)的依賴性盡量要小=3\*GB3③子系統(tǒng)劃分的結(jié)果應使數(shù)據(jù)冗余最小=4\*GB3④子系統(tǒng)的設置應考慮今后管理發(fā)展的需要=5\*GB3⑤子系統(tǒng)的劃分應便于系統(tǒng)分階段實現(xiàn)4.簡述功能模塊結(jié)構(gòu)圖中基本符號的含義。P1635.數(shù)據(jù)處理模式有哪幾種？=1\*GB2⑴集中處理數(shù)據(jù)方式。包括單微機數(shù)據(jù)處理方式和聯(lián)機系統(tǒng)數(shù)據(jù)處理方式。=2\*GB2⑵分散處理數(shù)據(jù)方式。計算機網(wǎng)絡數(shù)據(jù)處理方式是典型的分散式數(shù)據(jù)處理方式。=3\*GB2⑶分散與集中處理數(shù)據(jù)方式。=4\*GB2⑷瀏覽器/服務器數(shù)據(jù)處理方式。=5\*GB2⑸分布式處理數(shù)據(jù)方式6.常用的代碼設計方法有哪些？=1\*GB2⑴順序碼。又稱序列碼，是一種用連續(xù)數(shù)字代表編碼對象的代碼，通常由1開始。=2\*GB2⑵區(qū)間碼。把數(shù)據(jù)分成若干組，代碼的每一區(qū)間對應一組數(shù)據(jù)，如電話號碼、身份證號碼等。區(qū)間碼可以分為5種。=1\*GB3①多面碼=2\*GB3②十進位碼=3\*GB3③助義碼=4\*GB3④專用碼=5\*GB3⑤復合碼。7.簡述系統(tǒng)輸入/輸出設計的內(nèi)容。輸入設計的內(nèi)容：=1\*GB3①輸入界面設計。=2\*GB3②輸入設備選擇。=3\*GB3③輸入方式設計。輸出設計的內(nèi)容：=1\*GB3①輸出信息使用情況=2\*GB3②輸出信息內(nèi)容=3\*GB3③輸出格式=4\*GB3④輸出設備和介質(zhì)8.簡述數(shù)據(jù)庫設計的主要步驟。=1\*GB2⑴數(shù)據(jù)需求分析。根據(jù)企業(yè)中的用戶需求、企業(yè)所面臨的環(huán)境，進行數(shù)據(jù)需求分析和收集。=2\*GB2⑵概念結(jié)構(gòu)設計。在需求分析的基礎(chǔ)上，從各用戶出發(fā)，進行實體、實體之間關(guān)系的分析，建立概念數(shù)據(jù)模型。=3\*GB2⑶邏輯結(jié)構(gòu)設計。將所設計的概念模型與用戶進行充分的意見交換，再此基礎(chǔ)上將概念模型轉(zhuǎn)換成所選用的DBMS所支持的邏輯數(shù)據(jù)模型。=4\*GB2⑷物理結(jié)構(gòu)設計。是為數(shù)據(jù)模型在設備上選定合適的存儲結(jié)構(gòu)和存取方法，以獲得數(shù)據(jù)的最佳存取效率。9.系統(tǒng)設計說明書包括哪些內(nèi)容？=1\*GB2⑴概述=2\*GB2⑵系統(tǒng)設計規(guī)范=3\*GB2⑶計算機系統(tǒng)的配置=4\*GB2⑷系統(tǒng)結(jié)構(gòu)=5\*GB2⑸代碼設計=6\*GB2⑹輸入設計=7\*GB2⑺輸出設計=8\*GB2⑻文件（數(shù)據(jù)庫）設計=9\*GB2⑼模型庫和方法庫設計=10\*GB2⑽系統(tǒng)安全保密性設計=11\*GB2⑾系統(tǒng)實施方案及說明第七章物流信息系統(tǒng)實施與運行管理1.簡述物流信息系統(tǒng)實施的任務及步驟。任務：=1\*GB3①物理系統(tǒng)的實施=2\*GB3②程序設計與程序調(diào)試=3\*GB3③數(shù)據(jù)準備=4\*GB3④系統(tǒng)測試=5\*GB3⑤系統(tǒng)切換=6\*GB3⑥人員培訓步驟：首先是進行物流系統(tǒng)的實施；接下來是程序設計與調(diào)試；接著是收集有關(guān)數(shù)據(jù)并進行錄入工作；然后是系統(tǒng)測試；最后是系統(tǒng)切換和人員培訓。2.簡述程序設計的方法及步驟。程序設計的方法：=1\*GB3①結(jié)構(gòu)化程序設計方法=2\*GB3②原型方法=3\*GB3③面向?qū)ο蠓椒ú襟E：=1\*GB2⑴明確條件和要求=2\*GB2⑵分析數(shù)據(jù)=3\*GB2⑶確定流程=4\*GB2⑷編寫程序=5\*GB2⑸檢查和調(diào)試=6\*GB2⑹編寫程序使用說明書3.如何進行程序調(diào)試。=1\*GB3①模塊調(diào)試=2\*GB3②分調(diào)，包括非漸增式和漸增式=3\*GB3③總調(diào)4.數(shù)據(jù)的標準化包含哪些內(nèi)容？=1\*GB2⑴信息的標準化。包括指標體系的標準化和代碼的標準化=2\*GB2⑵流程的標準化。5.系統(tǒng)測試包括哪幾種方法，每種方法的具體內(nèi)容是什么？=1\*GB2⑴硬件測試。所做的工作包括配置測試、硬件設備的外觀檢查和硬件測試。=2\*GB2⑵網(wǎng)絡測試。所做的工作包括網(wǎng)絡設備的外觀檢查、硬件測試和網(wǎng)絡連通測試。=3\*GB2⑶軟件測試。所做的工作包括單元測試、組裝測試、確認測試和系統(tǒng)測試?？煞譃閮纱箢惙椒ǎ?1\*GB3①人工測試：包括個人復查、走查、會審；=2\*GB3②機器測試：包括黑盒測試和白盒測試。6.系統(tǒng)切換有哪幾種方式？各有什么優(yōu)缺點？=1\*GB2⑴直接切換。指在確定新系統(tǒng)試運行準確無誤后，確定一個時刻，停止老系統(tǒng)的運行，并用新系統(tǒng)取代它投入正常運行。優(yōu)點：過程簡答快捷、費用低。缺點：風險大。一旦新系統(tǒng)發(fā)生嚴重錯誤不能運行將造成巨大的損失。=2\*GB2⑵并行切換。指完成系統(tǒng)測試后，一方面老系統(tǒng)繼續(xù)運行，另一方面新系統(tǒng)同時投入運行，通過新老系統(tǒng)并行工作一段時間后，在停止老系統(tǒng)的工作，讓新系統(tǒng)單獨運行。這種方式適用于一些核心系統(tǒng)的轉(zhuǎn)換過程。優(yōu)點：安全保險。缺點：費用高，轉(zhuǎn)換過程需要投入兩倍的工作量。=3\*GB2⑶分段切換。也稱逐步切換、試點過度法等。指在新系統(tǒng)投入正常運行前，將新系統(tǒng)分階段分批逐步代替老系統(tǒng)的各部分，最后完全取代老系統(tǒng)。這種方式實際上是將上述兩種方式折中方案，大多數(shù)的管理信息系統(tǒng)的切換采取這種方式。優(yōu)點：切換過程平穩(wěn)和安全，減少風險，避免較高費用。缺點：存在新老系統(tǒng)對應部分的銜接不平滑問題。7.簡述人員培訓對系統(tǒng)運行的重要性，以及哪些人員需要培訓。物流信息系統(tǒng)是一個人機系統(tǒng)，它的正常運行需要很多人員參與，將有許多人員承擔系統(tǒng)所需輸入信息的人工處理過程，以及計算機操作過程。需要培訓的人員主要有以下3類：=1\*GB2⑴事務管理人員=2\*GB2⑵系統(tǒng)操作人員=3\*GB2⑶系統(tǒng)維護人員8.簡述信息系統(tǒng)運行管理的內(nèi)容？=1\*GB2⑴系統(tǒng)的日常運行管理。機房環(huán)境和設施的管理，以及對系統(tǒng)每天運行狀況、數(shù)據(jù)輸入和輸出情況以及系統(tǒng)的安全性與完備性及時如實記錄和處理。=2\*GB2⑵系統(tǒng)運行情況的記錄。包括5個方面內(nèi)容：工作數(shù)量、工作效率、系統(tǒng)服務質(zhì)量、系統(tǒng)維護記錄和系統(tǒng)的故障情況。9.簡述信息系統(tǒng)維護的類型？=1\*GB3①硬件維護=2\*GB3②軟件維護，包括糾錯維護、適應性維護、完善性維護和預防性維護=3\*GB3③數(shù)據(jù)維護=4\*GB3④代碼維護=5\*GB3⑤機構(gòu)和人員的變動10.簡述信息系統(tǒng)維護的步驟？=1\*GB3①提出修改要求=2\*GB3②領(lǐng)導批準=3\*GB3③分配任務=4\*GB3④驗收成果=5\*GB3⑤記錄修改情況11.信息系統(tǒng)評價的內(nèi)容有哪些？=1\*GB2⑴系統(tǒng)的使用效果評價=2\*GB2⑵系統(tǒng)的性能評價=3\*GB2⑶經(jīng)濟效益評價第八章物流信息系統(tǒng)項目管理1.為什么進行項目管理？項目管理可以為一個建設項目進行從概念到完成的全方位的計劃、控制與協(xié)調(diào)，使項目得以在所要求的質(zhì)量標準的基礎(chǔ)上，在規(guī)定的時間內(nèi)，在批準的費用預算內(nèi)完成。2.簡述物流信息系統(tǒng)項目管理的特點。=1\*GB3①物流信息系統(tǒng)項目的目標是不精確的，任務的邊界是模糊的，質(zhì)量要求更多是項目團隊來定義的。=2\*GB3②物流信息系統(tǒng)項目進行過程中，項目的進度、費用等計劃不斷地被更改=3\*GB3③物流信息系統(tǒng)項目是智力密集型、勞動密集型的項目，受人力資源影響較大。3.簡述信息系統(tǒng)項目實施管理的主要內(nèi)容。=1\*GB3①項目開發(fā)管理。包括：規(guī)定應交付的文檔、資源需求估算、費用估算、工期估算、制定工序表、進度管理、質(zhì)量保證管理、開發(fā)總結(jié)報告和處理意外情況。=2\*GB3②項目測試管理。包括：制定測試計劃、測試分析報告和編制用戶手冊等。=3\*GB3③項目運行管理。包括：人員的組織與管理、設備和資料管理、財政預算支出管理和作業(yè)時間管理等。=4\*GB3④項目后評價管理。主要包括技術(shù)水平與先進性評價、經(jīng)濟社會效益分析、系統(tǒng)的內(nèi)在質(zhì)量評價、系統(tǒng)的推廣使用價值評價、系統(tǒng)的不足之處與改進意見。4.物流信息系統(tǒng)開發(fā)項目的進度管理包括哪些層次？物流信息系統(tǒng)開發(fā)項目的進度管理一般分為兩個層次：第一層次按開發(fā)階段安排，以作總體進度的控制，該層次宜采用甘特圖；第二層次按各開發(fā)階段或子項目的工作步驟安排，以便能在細節(jié)上安排人力，對項目進行控制這一層宜采用網(wǎng)絡計劃法（PERT網(wǎng)）。5.物流信息系統(tǒng)成本包括哪些內(nèi)容？6.信息系統(tǒng)開發(fā)的領(lǐng)導組織和工作組織分別如何管理？領(lǐng)導組織管理：信息系統(tǒng)開發(fā)過程中，系統(tǒng)開發(fā)領(lǐng)導小組是領(lǐng)導整個系統(tǒng)開發(fā)工作的組織部門，負責對開發(fā)工作的規(guī)劃、計劃、資金預算等工作的審核；協(xié)調(diào)各機構(gòu)對信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)流程、工作制度、數(shù)據(jù)標準等事項的統(tǒng)一；安排參加各階段開發(fā)工作的人員及任務；組織召集各類人員對各階段開發(fā)工作的方案文件、說明書等進行審核，并負責對系統(tǒng)開發(fā)實施后進行最終的驗收和評審；在開發(fā)大型系統(tǒng)時，應將領(lǐng)導小組設為常設機構(gòu)。工作組織管理：系統(tǒng)開發(fā)的組織工作要按照系統(tǒng)開發(fā)的總體規(guī)劃、系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設計、系統(tǒng)實施與評價的過程來進行。其任務就是合理地配置人、財、物等資源，高質(zhì)量地完成各階段的工作內(nèi)容，保證整個系統(tǒng)開發(fā)工作的成功。7.簡述CMM模型的5個等級。=1\*GB3①初始級=2\*GB3②可重復級=3\*GB3③已定義級=4\*GB3④已管理級=5\*GB3⑤優(yōu)化級8.簡述項目會面臨哪些風險，并指出其應對措施？風險類別:分類維度類別一般風險自然風險、意外事故、經(jīng)濟風險、技術(shù)風險、政治風險和社會風險整合風險供應鏈管理的風險、文化整合等物流信息系統(tǒng)風險開發(fā)的5階段都有一定的風險，特別是系統(tǒng)安全風險、人員接受程度的風險風險防范措施：方法類別方法管理控制方法風險避讓、風險防止、風險分離、風險分散財務處理方法費用的控制和成本的管理綜合方法工程控制方法3.簡述物流信息系統(tǒng)的基本組成有哪些。=1\*GB2⑴硬件。硬件包括計算機、網(wǎng)絡通信設備等，它是實現(xiàn)物流信息系統(tǒng)的物理設備和硬件資源及基礎(chǔ)，它構(gòu)成系統(tǒng)運行的硬件平臺=2\*GB2⑵軟件。主要包括系統(tǒng)軟件和應用軟件兩大類，其中系統(tǒng)軟件只要用于系統(tǒng)的管理、維護、控制及程序的的裝入和編譯等工作，應用軟件則是指揮計算機進行信息處理的程序或文件=3\*GB2⑶數(shù)據(jù)庫與數(shù)據(jù)倉庫。數(shù)據(jù)庫技術(shù)將多個用戶、多種應用所涉及的數(shù)據(jù)，按一定數(shù)據(jù)模型進行組織、存儲、使用、控制和維護管理，數(shù)據(jù)的獨立性高、冗余度小、共享性好，能進行數(shù)據(jù)完整性、安全性、一致性的控制數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)面向一般的管理層的事務性處理。數(shù)據(jù)倉庫是面向主題的、集成的、穩(wěn)定的、不同時間的數(shù)據(jù)集合，用以支持經(jīng)營管理中的決策制定過程，由數(shù)據(jù)倉庫、數(shù)據(jù)倉庫管理系統(tǒng)和數(shù)據(jù)倉庫工具組成=4\*GB2⑷人員。包括系統(tǒng)分析人員、系統(tǒng)設計人員、系統(tǒng)實施和操作人員以及系統(tǒng)維護人員、系統(tǒng)管理人員、數(shù)據(jù)準備人員與各層次管理機構(gòu)的決策人員等。拓展：物流信息系統(tǒng)的主要功能8模塊：物品管理子系統(tǒng)、存儲管理子系統(tǒng)、配送管理子系統(tǒng)、運輸與調(diào)度子系統(tǒng)、客戶服務子系統(tǒng)、財務管理子系統(tǒng)、人力資源子系統(tǒng)、質(zhì)量管理子系統(tǒng)。14.什么是GIS和GPS。地理信息系統(tǒng)（GIS）：面向空間相關(guān)信息，采集、存儲、檢查、操作、分析和顯示地理數(shù)據(jù)的系統(tǒng)。它是以地理信息研究和決策服務的計算機網(wǎng)絡系統(tǒng)，其主要功能是及時地提供多種空間的和動態(tài)的地理信息。主要由兩部分組成：桌面地圖系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫。全球衛(wèi)星定位系統(tǒng)（GPS）：利用多顆通信衛(wèi)星對地面目標的狀況進行精確測定的系統(tǒng)，它的定位原理是：=1\*GB3①根據(jù)數(shù)學定理，在空間中任意三個點就可以確定一個平面；=2\*GB3②用的是數(shù)學原理，每臺GPS無論在任何時刻任何地點都可以同時接收到至少4顆GPS衛(wèi)星發(fā)送的空間軌道信息。GPS系統(tǒng)有三大部分組成：空間衛(wèi)星系統(tǒng)、地面控制系統(tǒng)、用戶接收系統(tǒng)。它可以實現(xiàn)對的車輛、船舶進行全稱跟蹤監(jiān)視，并通過相關(guān)的數(shù)據(jù)和輸入的其他系統(tǒng)的相關(guān)數(shù)據(jù)進行交通管理。16.什么是電子商務，電子商務