溝通與協(xié)調(diào)能力

（）是指人們?cè)谒伎紗栴}時(shí)，跳出常規(guī)，改變思考對(duì)象的空間排列順序，從反方向?qū)ふ医鉀Q問題的辦法A.正向思維B.逆向思維C.發(fā)散思維D.慣性思維答案：B毛澤東致信林克讓其多看點(diǎn)理論書，旨在（）A.提高其文化修養(yǎng)B.增加其文化知識(shí)C.培養(yǎng)理論學(xué)習(xí)的興趣和熱情D.提高專業(yè)素質(zhì)答案：C哪種防范體制能夠釋放社會(huì)成員所承擔(dān)的社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)（）A.要建立健全社會(huì)安全閥系統(tǒng)B.要堅(jiān)持社會(huì)公正原則，協(xié)調(diào)利益關(guān)系C.要建立社會(huì)道德思想教育的體系D.要建立明察秋毫的社會(huì)監(jiān)控與預(yù)警機(jī)制答案：B由于秩序的混亂和人們心理狀態(tài)的失衡以及情緒的波動(dòng)，人們?nèi)菀灼犉?，容易受傳聞和謠言的蠱惑，容易產(chǎn)生非理性行為，所以需要（）A.加快處理謠言的來源B.轉(zhuǎn)移公眾的注意力C.事后披露事實(shí)真相D.揭露謠言，控制信息的混亂傳播答案：D一個(gè)角色期望發(fā)出者提出矛盾性的要求所導(dǎo)致的沖突是（）A.角色期望發(fā)出者內(nèi)在的沖突B.角色期望發(fā)出者之間的沖突C.自身和角色之間的沖突D.角色之間的沖突答案：A德國人在談判的過程中按照計(jì)劃表一步步地去實(shí)現(xiàn)，這份計(jì)劃表包括（）A.交易程度B.談判的實(shí)質(zhì)問題C.對(duì)方的意愿D.對(duì)方要達(dá)到一個(gè)什么樣的目標(biāo)答案：B以知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、問題、觀念的傳達(dá)為主的是（）信息A.認(rèn)知性B.感知性C.情感性D.理解性答案：A下面那些做法不是協(xié)調(diào)與上級(jí)關(guān)系的藝術(shù)做法（）A.展其長，避其短B.及時(shí)匯報(bào)，反復(fù)疏通C.大事講原則，小事講風(fēng)格D.完全服從指揮答案：D“大抵觀書須先熟讀，使其言皆若出于吾之口；繼以精思，使其意皆若出于吾之心，然后可以有得爾?！笔侵福ǎ〢.有些書時(shí)要泛讀的B.提倡囫圇吞棗似的讀書C.熟讀精思很需要下工夫D.怎樣才能記的踏實(shí)答案：CC＝n［2n／2+(n-1)］公式中，C為（）A.管理的跨度B.已存在的人際關(guān)系C.下屬的人數(shù)D.可能存在的人際關(guān)系答案：D下面哪些不是團(tuán)體關(guān)系的管理范圍（）A.設(shè)立聯(lián)絡(luò)員制度B.加強(qiáng)思想建設(shè)C.設(shè)立層級(jí)機(jī)構(gòu)D.制定團(tuán)體章程及工作制度答案：B解決思想認(rèn)識(shí)問題不能采用（）方法、討論的方法、說服教育的方法A.強(qiáng)制灌輸?shù)腂.說服教育的C.民主的D.討論的答案：A下列哪些不是作為現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)者需要的知識(shí)結(jié)構(gòu)（）A.深厚的政治理論知識(shí)B.精深的專業(yè)業(yè)務(wù)知識(shí)C.嫻熟的領(lǐng)導(dǎo)專業(yè)知識(shí)D.廣博的通俗文化知識(shí)答案：D下列哪些不是領(lǐng)導(dǎo)者的協(xié)調(diào)活動(dòng)的實(shí)質(zhì)（）A.提高組織整體功能的過程B.獨(dú)立于協(xié)調(diào)者的能動(dòng)作用C.使不協(xié)調(diào)走向協(xié)調(diào)D.協(xié)調(diào)者(主體)作用于協(xié)調(diào)對(duì)象(客體)答案：B溝通者的社會(huì)活動(dòng)不可能一帆風(fēng)順，則需要溝通者（）的心理素質(zhì)A.胸襟開闊B.氣度博大C.百折不撓D.臨危不懼答案：C從心理學(xué)的角度講，（）是直接影響人們順利有效地完成活動(dòng)的主觀特征A.心理狀態(tài)B.能力C.氣質(zhì)D.性格答案：B由一方發(fā)出的管理、指揮、指導(dǎo)、勸告、教育等行為，導(dǎo)致另一方的尊敬、服從等反應(yīng)是（）A.求援——幫助B.同意——溫和C.幫助——接受D.管理——服從答案：D下列哪些不是領(lǐng)導(dǎo)者的協(xié)調(diào)能力的特點(diǎn)A.本質(zhì)上的創(chuàng)造性B.遺傳性C.組合的差異性D.內(nèi)容的綜合性答案：B對(duì)（）溝通而言，空間距離的遠(yuǎn)近影響信息的清晰度A.電話B.網(wǎng)絡(luò)C.口頭D.會(huì)議答案：C哪些哪些不是神經(jīng)系統(tǒng)的基本特性（）A.反應(yīng)性B.平衡性C.靈活性D.強(qiáng)度答案：A擁有謙讓型團(tuán)體人際關(guān)系行為模式的人適合（）A.商業(yè)、金融、法律工作B.藝術(shù)工作C.科研工作D.社會(huì)性工作、教學(xué)工作及醫(yī)生答案：D如果與同事有了矛盾，明明是自己有理，“為什么還要待他這么好?”的原因是（）A.給上級(jí)留下好的印象B.對(duì)你升職有好處C.合作愉快，貴在和善、真誠D.因?yàn)橛袝r(shí)要用的上同事答案：C人的個(gè)性不包括（）A.興趣B.氣質(zhì)C.習(xí)慣D.價(jià)值觀答案：D遵守信息適度、信息真實(shí)、內(nèi)容貼切、方式簡明的規(guī)則是溝通原則中的（）A.針對(duì)原則B.合作原則C.及時(shí)原則D.擇機(jī)原則答案：B同事間的交往類型不包括（）A.合作型B.利用型C.被迫型D.融合型答案：D林肯當(dāng)上美國總統(tǒng)的原因是（）A.依靠自己的才華B.依靠別人的同情C.依靠自己對(duì)群眾的信任D.依靠自己的家庭答案：C有哪些不益于溝通的有效進(jìn)行（）A.安靜的環(huán)境B.緊張的氛圍C.舒緩的節(jié)奏D.放松的狀態(tài)答案：B下列哪些不是沖突的過程（）A.潛在的對(duì)立階段B.認(rèn)知和個(gè)性化階段C.行為階段D.分析階段答案：D美國銀行現(xiàn)任總裁史蒂芬·蓋瑟的親身經(jīng)歷在溝通方面的意義是（）A.與下級(jí)溝通很重要B.問題并不在他身上C.顯示了他的商業(yè)才能D.要學(xué)會(huì)與人交往答案：B傳統(tǒng)企業(yè)組織的原則是（）A.責(zé)任大于權(quán)力B.強(qiáng)調(diào)命令的統(tǒng)一性C.加強(qiáng)調(diào)教育和個(gè)人認(rèn)知上的優(yōu)勢D.年齡、經(jīng)驗(yàn)讓位于科技答案：B</sing_type><mul_type>哪些角色會(huì)產(chǎn)生角色沖突（）A.兒女B.上級(jí)C.朋友D.夫妻答案：ABCD領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)能力是由（）組成的A.決策能力B.指揮能力C.組織能力D.控制能力答案：ABCD以情感人的做法有（）A.在平常的工作中要經(jīng)常深入員工群眾B.在平常的工作中要經(jīng)常密切聯(lián)系員工群眾C.在平常的生活中要經(jīng)常關(guān)心群眾疾苦D.幫助群眾克服工作、生活和學(xué)習(xí)中的實(shí)際困難和問題答案：ABCD哪些是北歐人的溝通特點(diǎn)（）A.不易激動(dòng)B.常常沉默寡言C.咄咄逼人D.在不該談?wù)摰臅r(shí)候絕不主動(dòng)表述自己的意見答案：ABD大團(tuán)體沖突有（）A.地區(qū)性B.民族性C.宗教性D.氣候性答案：ABC溝通能力的動(dòng)態(tài)性表現(xiàn)為（）A.不斷發(fā)展變化B.與生俱來的C.可塑的D.可弱化性答案：ACD角色沖突的形態(tài)有（）A.角色期望發(fā)出者內(nèi)在的沖突B.角色期望發(fā)出者之間的沖突C.他人和角色之間的沖突D.角色之間的沖突答案：ABD與領(lǐng)導(dǎo)者協(xié)調(diào)活動(dòng)密切相關(guān)的情感特質(zhì)有（）A.穩(wěn)定性B.廣闊性C.深刻性D.傾向性答案：ABCD哪些是越位的表現(xiàn)（）A.決策越位B.表態(tài)越位C.干工作越位D.場合越位答案：ABCD當(dāng)我們與北歐人談判時(shí)，應(yīng)該（）A.以誠相待B.不要過于死板C.不必拘泥于某一問題而拖延談判D.采取靈活而有效的措施答案：ABCD“兩贏方案”具體實(shí)施程序有（）A.提出解決沖突的方案B.估價(jià)C.詳細(xì)描述不同意見和細(xì)則D.承認(rèn)和接受沖突答案：ABCD溝通的對(duì)象接受溝通的可能性在哪些方面可以增強(qiáng)（）A.同一社會(huì)制度B.同一文化氛圍C.相同社會(huì)屬性D.同一活動(dòng)地域答案：ABCD對(duì)專業(yè)技術(shù)人員而言，按照溝通對(duì)象的不同，可分為哪幾種不同的溝通對(duì)象（）A.同事B.鄰里C.上級(jí)D.下級(jí)答案：ACD增強(qiáng)文化底蘊(yùn)的必要渠道是（）A.進(jìn)行社會(huì)實(shí)踐B.深入社會(huì)階層C.仔細(xì)研究歷史記載D.訪問當(dāng)事人答案：ABCD領(lǐng)導(dǎo)者要警惕的現(xiàn)象有（）A.承認(rèn)和接受沖突B.粉飾嚴(yán)重的分歧以維持表面的和諧與合作C.一遇分歧就堅(jiān)持要把它平息D.周圍的人都有唯唯諾諾的傾向答案：BCD思想政治的任務(wù)是（）A.教育人們反對(duì)惡劣的性格B.教育人們拋棄惡劣的性格C.教育人們克服不良的性格D.教育人們培養(yǎng)和樹立優(yōu)良的性格答案：ABCD由信仰和行為習(xí)慣不同而導(dǎo)致的溝通障礙有（）A.飲食習(xí)俗B.宗教問題C.交往模式D.文化底蘊(yùn)答案：ABCD根據(jù)團(tuán)體目標(biāo)的一致性程度，可將人際關(guān)系行為模式劃分為（）A.目標(biāo)完全一致的志同道合型B.目標(biāo)基本一致的友好共事型C.目標(biāo)不一致的根本分離型D.目標(biāo)不一致的貌合神離型答案：ABD再向上司提建議時(shí)，你需要注意（）A.多從正面闡發(fā)自己的觀點(diǎn)B.注意維護(hù)上級(jí)的尊嚴(yán)C.要讓自己的想法變成上級(jí)的D.多從側(cè)面闡發(fā)自己的觀點(diǎn)答案：ABC人民內(nèi)部矛盾是由于（）造成的A.覺悟程度B.文化水平C.思想觀念D.利益沖突答案：ABCD</mul_type><judge_type>廣義的領(lǐng)導(dǎo)是指名詞意義上的領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人或集團(tuán)A.(是)B.(否)答案：B學(xué)會(huì)準(zhǔn)備讓步的做法其實(shí)并不能從根本上促進(jìn)協(xié)調(diào)能力的自我開發(fā)A.(是)B.(否)答案：B動(dòng)物的溝通模式和人的溝通一樣，都是因事因勢而變的。A.(是)B.(否)答案：B在一個(gè)組織中，全局和局部的利益從根本上來說應(yīng)該是一致的，所以要時(shí)刻顧全全局和局部的利益A.(是)B.(否)答案：B領(lǐng)導(dǎo)者要按照事物發(fā)展的客觀規(guī)律要求去抓中心工作，要根據(jù)各個(gè)不同的具體情況去提出一定時(shí)期內(nèi)的中心任務(wù)A.(是)B.(否)答案：A如果能坦誠面對(duì)自己的弱點(diǎn)和錯(cuò)誤，就能彌補(bǔ)錯(cuò)誤所帶來的不良后果。A.(是)B.(否)答案：B在社會(huì)沖突研究中，最重要也最容易被忽視的因素，就是個(gè)人價(jià)值體系的差異A.(是)B.(否)答案：A專業(yè)技術(shù)人員面對(duì)上級(jí)，唯唯諾諾、唯命是從是最佳表現(xiàn)A.(是)B.(否)答案：B方式障礙是指傳遞者在傳遞信息時(shí)出現(xiàn)的障礙A.(是)B.(否)答案：B相互交往中表現(xiàn)為敵對(duì)、封鎖、相互利用是屬于分離型的人際關(guān)系行為模式A.(是)B.(否)答案：B協(xié)調(diào)手段是領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)的中介和橋梁A.(是)B.(否)答案：A一個(gè)聰明有魄力的下級(jí)，在上級(jí)遇到棘手的事情時(shí)應(yīng)該站出來為上級(jí)作犧牲A.(是)B.(否)答案：A在出現(xiàn)沖突時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)人是下屬間人際沖突的最后仲裁者A.(是)B.(否)答案：B有的時(shí)候?yàn)榱巳罕?，要?duì)群眾負(fù)責(zé)，拒絕執(zhí)行上級(jí)的指示A.(是)B.(否)答案：B意志過程，就是人們有意識(shí)、有計(jì)劃、頑強(qiáng)地為實(shí)現(xiàn)預(yù)定目標(biāo)所表現(xiàn)的那種調(diào)節(jié)自我、克服困難的主觀能動(dòng)性作用A.(是)B.(否)答案：A在信息溝通過程中，常常存在信息“盲點(diǎn)”，如果建立全方位信息溝通網(wǎng)絡(luò)，則可有效地消除這種現(xiàn)象A.(是)B.(否)答案：A沖突的過程和結(jié)果在很大程度上取決于參與者是否確信與目標(biāo)相聯(lián)系的合作或競爭占有支配地位A.(是)B.(否)答案：A多元化的利益群體會(huì)不可避免地相互競爭和沖突A.(是)B.(否)答案：A角色沖突的強(qiáng)度決定于角色期望發(fā)出者的權(quán)力大小與角色期望對(duì)象本身想符合這些期望的意愿程度A.(是)B.(否)答案：A發(fā)揮首創(chuàng)精神要適當(dāng)，不能冒太多的合作風(fēng)險(xiǎn)，否則會(huì)導(dǎo)致遲滯甚至失敗A.(是)B.(否)答案：A語言溝通可分為口語溝通和書面溝通A.(是)B.(否)答案：A基層組織社會(huì)控制弱化，社會(huì)權(quán)威結(jié)構(gòu)失衡，是目前突發(fā)性群體事件產(chǎn)生的體制性根源A.(是)B.(否)答案：A只要與上司進(jìn)行了有效溝通，就不會(huì)遇到挫折A.(是)B.(否)答案：B只有對(duì)其他文化理解與尊重，才能有效地進(jìn)行溝通A.(是)B.(否)答案：A《丑陋的中國人》，該書揭示了當(dāng)代一些中國人身上的陋習(xí)，所以我們要推行國外的優(yōu)秀道德思想A.(是)B.(否)答案：B如果人們都能好好地溝通，就可以彼此消除誤解A.(是)B.(否)答案：B一種是建立在公正、平等基礎(chǔ)上的平衡藝術(shù)，一種是建立在強(qiáng)欺弱、大壓小基礎(chǔ)上的平衡藝術(shù)，這兩種平衡藝術(shù)對(duì)我們來說同等重要A.(是)B.(否)答案：B結(jié)合性情感和分離性情感是評(píng)價(jià)團(tuán)體氣氛和團(tuán)體人際關(guān)系好惡的主要標(biāo)志。A.(是)B.(否)答案：A沖突行為是公開地試圖實(shí)現(xiàn)沖突雙方各自的愿望，并常帶有刺激的性質(zhì)，但這種刺激與愿望無關(guān)A.(是)B.(否)答案：A努力學(xué)會(huì)為別人效力，做那些不惜花時(shí)間、精力，誠心誠意為別人設(shè)想的事情，這樣才能獲得真正的幫助A.(是)B.(否)答案：A溝通與協(xié)調(diào)能力考試

(一)單選題：只有唯一一個(gè)選項(xiàng)正確1.在英國對(duì)伊拉克的“沙漠驚雷”計(jì)劃中，安南充當(dāng)了恰當(dāng)?shù)恼{(diào)解人的身份，下面哪項(xiàng)并不是他的做法（）(A)聯(lián)系實(shí)際(B)多方兼顧(C)展望未來(D)堅(jiān)持原則[分值：1.0]2.提高群眾的積極性的根源性做法是（）(A)領(lǐng)導(dǎo)要言行一致(B)領(lǐng)導(dǎo)要幫助群眾解決實(shí)際生活中的問題和困難(C)解決群眾的思想問題(D)領(lǐng)導(dǎo)要以身作則[分值：1.0]3.和資格老的同事要怎么相處（）(A)不去招惹小人(B)聽從老同事的指揮(C)不跟老同事打交道(D)及時(shí)向上級(jí)反映老同事的情況[分值：1.0]4.解決人民內(nèi)部矛盾最恰當(dāng)?shù)姆绞?，是（?A)化解矛盾、平息事態(tài)、解決問題(B)化解矛盾、平息事態(tài)、延后問題(C)調(diào)解矛盾、平息事態(tài)、解決問題(D)化解矛盾、安撫事態(tài)、解決問題[分值：1.0]5.接受能力不包括（）(A)注意(B)理解(C)行動(dòng)(D)情緒[分值：1.0]6.下列關(guān)于社會(huì)主義條件下的上下級(jí)關(guān)系表述不正確的是（）(A)是一種同志式的平等關(guān)系(B)沒有權(quán)力就沒有真理(C)上級(jí)與下級(jí)在人格上的平等(D)上級(jí)與下級(jí)在真理面前的平等[分值：1.0]7.對(duì)上司說不時(shí)，應(yīng)注意（）(A)注意說話方式(B)充分表明自己的觀點(diǎn)(C)用直白的語言進(jìn)行表述(D)用生硬的語氣義正言辭[分值：1.0]8.目標(biāo)管理的精髓在于（）(A)從集體的利益出發(fā)，提出對(duì)即將制定的目標(biāo)的種種建議或見解(B)從自己的利益出發(fā)，提出對(duì)即將制定的目標(biāo)的種種建議或見解(C)實(shí)現(xiàn)自我目標(biāo)的過程(D)實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)和個(gè)人目標(biāo)的完美結(jié)合[分值：1.0]9.人的個(gè)性不包括（）(A)興趣(B)氣質(zhì)(C)習(xí)慣(D)價(jià)值觀[分值：1.0]10.態(tài)度障礙常常存在于（）(A)會(huì)議溝通(B)電話溝通(C)當(dāng)面溝通(D)文書溝通[分值：1.0]11.人際關(guān)系的重要特點(diǎn)是（）(A)利益性(B)認(rèn)知性(C)情緒性(D)理性[分值：1.0]12.下列哪些不是領(lǐng)導(dǎo)者的協(xié)調(diào)活動(dòng)的實(shí)質(zhì)（）(A)提高組織整體功能的過程(B)獨(dú)立于協(xié)調(diào)者的能動(dòng)作用(C)使不協(xié)調(diào)走向協(xié)調(diào)(D)協(xié)調(diào)者(主體)作用于協(xié)調(diào)對(duì)象(客體)[分值：1.0]13.不同文化背景的人群溝通障礙的多少取決于溝通雙方（）(A)對(duì)另一方有多尊重(B)自己文化與對(duì)方文化的融合程度(C)對(duì)另一方信仰與行為的了解與接受程度(D)地域差異的多少[分值：1.0]14.下面哪項(xiàng)不是英國人的行為習(xí)慣（）(A)商務(wù)活動(dòng)避免13人參加，也不要安排在13日(B)點(diǎn)火時(shí)可連續(xù)點(diǎn)三支煙(C)和英國人握手時(shí)不能越過兩人正在握的手去和第三人握手(D)英國人認(rèn)為“7”是個(gè)能帶來好運(yùn)的吉祥數(shù)字[分值：1.0]15.當(dāng)事件過去后的做法不正確的是（）(A)要進(jìn)一步做好善后工作(B)及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)(C)探求規(guī)律性的東西(D)把它束之高閣[分值：1.0]16.領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)追求的宗旨是（）(A)目標(biāo)(B)利潤(C)領(lǐng)導(dǎo)(D)一致性[分值：1.0]17.由于宗教原因，哪項(xiàng)不是阿拉伯人的行為特點(diǎn)（）(A)日常生活明顯地帶有宗教色彩(B)熱情好客(C)稍有不慎就會(huì)傷害他們的宗教感情(D)可以關(guān)心阿拉伯人的私生活[分值：1.0]18.溝通者要想使自己發(fā)送的信息內(nèi)容豐富充實(shí)，觀點(diǎn)新穎獨(dú)到，語言精美有趣，就要（）(A)增強(qiáng)自身的文化底蘊(yùn)(B)借鑒國外的優(yōu)秀文化(C)發(fā)揚(yáng)本國的優(yōu)秀文化(D)深入實(shí)踐[分值：1.0]19.下列哪些不是積極領(lǐng)導(dǎo)群眾的內(nèi)容（）(A)如果領(lǐng)導(dǎo)者與廣大群眾在思想上不一致，行動(dòng)上不統(tǒng)一，形成“多中心”、“多目標(biāo)”，就會(huì)出現(xiàn)“領(lǐng)導(dǎo)喊，群眾看”或者“群眾干，領(lǐng)導(dǎo)攔”的局面(B)需要領(lǐng)導(dǎo)與群眾相結(jié)合(C)照顧群眾關(guān)系，并遷就某些落后群眾的要求(D)宣傳群眾、組織群眾、教育群眾和帶領(lǐng)群眾一道前進(jìn)[分值：1.0]20.信息傳送者和信息接收者的世界觀、價(jià)值觀、人生觀的差別過大會(huì)形成（）(A)認(rèn)知性信息障礙(B)接收者的情緒障礙(C)情感性信息障礙(D)距離障礙[分值：1.0]21.對(duì)全局進(jìn)行調(diào)節(jié)的基礎(chǔ)和前提是（）(A)協(xié)調(diào)全局的能力(B)深入細(xì)節(jié)的能力(C)駕馭全局的能力(D)統(tǒng)觀全局的能力[分值：1.0]22.“一切都是可能的”這樣的哲學(xué)觀念強(qiáng)調(diào)（）(A)我們需要培養(yǎng)創(chuàng)新思維(B)我們需要打破思維定式(C)我們需要堅(jiān)信理想(D)我們需要看開現(xiàn)實(shí)的可能性[分值：1.0]23.自然偏正效應(yīng)不包括（）(A)感情效應(yīng)(B)資歷效應(yīng)(C)輿論效應(yīng)(D)環(huán)境效應(yīng)[分值：1.0]24.不事先約定，就直接登門拜訪，在（）眼里是失禮之舉。(A)日本人(B)美國人(C)英國人(D)瑞典人[分值：1.0]25.以知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、問題、觀念的傳達(dá)為主的是（）信息(A)認(rèn)知性(B)感知性(C)情感性(D)理解性[分值：1.0]26.下列哪些不是沖突的過程（）(A)潛在的對(duì)立階段(B)認(rèn)知和個(gè)性化階段(C)行為階段(D)分析階段[分值：1.0]27.有哪些不益于溝通的有效進(jìn)行（）(A)安靜的環(huán)境(B)緊張的氛圍(C)舒緩的節(jié)奏(D)放松的狀態(tài)28.溝通者的社會(huì)活動(dòng)不可能一帆風(fēng)順，則需要溝通者（）的心理素質(zhì)(A)胸襟開闊(B)氣度博大(C)百折不撓(D)臨危不懼[分值：1.0]29.下列哪一項(xiàng)不是美國社會(huì)心理學(xué)家霍尼對(duì)團(tuán)體人際關(guān)系行為模式的分類（）(A)分離型(B)進(jìn)取型(C)獨(dú)立型(D)謙讓型[分值：1.0]30.同事間的交往類型不包括（）(A)合作型(B)利用型(C)被迫型(D)融合型[分值：1.0]

(二)多選題：至少有一個(gè)選項(xiàng)正確，多選、少選、錯(cuò)選均不得分1.有些思想問題是由（）導(dǎo)致的(A)思想意識(shí)問題(B)(C)認(rèn)識(shí)問題(D)現(xiàn)實(shí)問題[分值：2.0]2.溝通能力是溝通者（）的體現(xiàn)(A)思想(B)知識(shí)(C)思維(D)心理[分值：2.0]3.知識(shí)基礎(chǔ)成為領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)素養(yǎng)和能力形成和發(fā)展的基礎(chǔ)條件之一的原因是（）(A)領(lǐng)導(dǎo)者的協(xié)調(diào)能力，總是在掌握和運(yùn)用相關(guān)知識(shí)的過程中形成和發(fā)展的(B)能力和知識(shí)在任何情況下都成正比例的(C)它是獲得協(xié)調(diào)能力的中介(D)它是構(gòu)成協(xié)調(diào)能力的因素[分值：2.0]4.領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)能力是由（）組成的(A)決策能力(B)指揮能力(C)組織能力(D)控制能力[分值：2.0]5.怎樣才能得到上司的賞識(shí)（）(A)關(guān)鍵時(shí)候挺身而出(B)勇于為上司犧牲(C)為上司出謀劃策(D)發(fā)現(xiàn)上司錯(cuò)誤時(shí)能有效的提出建議和忠告[分值：2.0]6.與美國人談判時(shí)，你需要（）(A)以暴制暴(B)要有充分的思想準(zhǔn)備(C)寬懷大度(D)機(jī)敏果斷[分值：2.0]7.我國的一些學(xué)者對(duì)霍尼的人際關(guān)系行為模式經(jīng)過修正分為(A)合作型(B)分離型(C)競爭型(D)獨(dú)立型[分值：2.0]8.人民內(nèi)部矛盾是由于（）造成的(A)覺悟程度(B)文化水平(C)思想觀念(D)利益沖突[分值：2.0]9.在阿拉伯人的眼里，最為重要的是（）(A)名譽(yù)(B)忠誠(C)信仰(D)宗教[分值：2.0]10.涉及氣質(zhì)問題的方面有（）(A)工種分配(B)戀愛婚姻(C)處世交友(D)選擇職業(yè)[分值：2.0]11.領(lǐng)導(dǎo)者要警惕的現(xiàn)象有（）(A)承認(rèn)和接受沖突(B)粉飾嚴(yán)重的分歧以維持表面的和諧與合作(C)一遇分歧就堅(jiān)持要把它平息(D)周圍的人都有唯唯諾諾的傾向[分值：2.0]12.“一言知其賢愚”說明溝通主體的（）對(duì)溝通的內(nèi)容和溝通的技巧起決定性作用(A)思想品德(B)文化(C)才智能力(D)性格[分值：2.0]13.關(guān)于建立感情說法正確的是（）(A)關(guān)心體貼就是建立感情的重要方法(B)我們所說的“感情”，主要是指具有共同目標(biāo)、共同理想的同志式感情(C)要使思想?yún)f(xié)調(diào)取得良好效果，必須做到情真理切，情理結(jié)合(D)建立像朋友似的感情[分值：2.0]14.組織是由（）組成的具有特殊功能的整體(A)若干個(gè)相互制約的元素(B)若干個(gè)相互制約的子系統(tǒng)(C)若干個(gè)相互聯(lián)系的子系統(tǒng)(D)若干個(gè)相互聯(lián)系的元素[分值：2.0]15.思想政治的任務(wù)是（）(A)教育人們反對(duì)惡劣的性格(B)教育人們拋棄惡劣的性格(C)教育人們克服不良的性格(D)教育人們培養(yǎng)和樹立優(yōu)良的性格[分值：2.0]16.國內(nèi)關(guān)于人際關(guān)系的劃分是（）(A)按人際關(guān)系表現(xiàn)內(nèi)容分類(B)按社會(huì)成員等級(jí)關(guān)系分類(C)按血緣關(guān)系分類(D)按社會(huì)職業(yè)關(guān)系分[分值：2.0]17.我國學(xué)者還從群眾組織性、群體形態(tài)和范圍等角度，把人際關(guān)系劃分為（）(A)正式人際關(guān)系和非正式人際關(guān)系(B)家庭人際關(guān)系和群眾性場合人際關(guān)系(C)個(gè)體與個(gè)體的關(guān)系(D)組織與組織關(guān)系[分值：2.0]18.領(lǐng)導(dǎo)對(duì)下屬的引力來源于（）(A)利益的共同性(B)態(tài)度的相近性(C)目標(biāo)的一致性(D)作風(fēng)的吸引性[分值：2.0]19.沖突是一種過程，是指對(duì)立雙方在()上，知覺不一致時(shí)所產(chǎn)生的一種分歧或矛盾(A)行為期望(B)觀念期望(C)目標(biāo)期望(D)情感期望[分值：2.0]20.增強(qiáng)文化底蘊(yùn)的必要渠道是（）(A)進(jìn)行社會(huì)實(shí)踐(B)深入社會(huì)階層(C)仔細(xì)研究歷史記載(D)訪問當(dāng)事人[分值：2.0]

(三)判斷題：如發(fā)現(xiàn)選項(xiàng)為A和B，則正確選A,錯(cuò)誤選B1.如果交往雙方在交往過程中都獲得了各自需要的心理滿足，那么相互之間就會(huì)產(chǎn)生并保持一種親近的心理關(guān)系，這就是人際關(guān)系(是)(否)[分值：1.0]2.表態(tài)，是表明人們對(duì)某件事的基本態(tài)度，一般與一定的身份相聯(lián)系(是)(否)[分值：1.0]3.與下屬有效的溝通方式一般可分為口頭溝通、書面溝通(是)(否)[分值：1.0]4.北歐人在談判中一般都顯得比較隨和、平靜(是)(否)[分值：1.0]5.思想政治工作的主要注意力不應(yīng)放在揭露陰暗面和落后面上(是)(否)[分值：1.0]6.相比較而言，語言溝通比非語言溝通更重要(是)(否)[分值：1.0]7.在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的體制下，絕大部分工作團(tuán)體中的成員在工資分配中常常表現(xiàn)多勞不多得、吃大鍋飯，因而多勞者產(chǎn)生不公正感，并產(chǎn)生心理失衡，長此下去容易爆發(fā)沖突(是)(否)[分值：1.0]8.在向上級(jí)提建議時(shí)，少從反面去否定和批駁上級(jí)的意見，甚至要通過迂回變通的辦法有意回避與上級(jí)的意見產(chǎn)生正面沖突(是)(否)[分值：1.0]9.分工不明(事實(shí)上有時(shí)很難分明)就容易導(dǎo)致工作攀比、互相推諉和過分依賴等現(xiàn)象，這種管理失誤的現(xiàn)象，潛伏著種種人際沖突(是)(否)[分值：1.0]10.領(lǐng)導(dǎo)是一個(gè)過程或一種合理、系統(tǒng)、連貫的一系列行為，它間