如何做個(gè)好主管

2022/12/291cbs700@163.com

2022/12/292cbs700@163.com2022/12/293cbs700@163.com“管”的含義：發(fā)現(xiàn)問題“理”的意義：解決問題能發(fā)現(xiàn)并能解決問題，就叫管理2022/12/294cbs700@163.com1、是管一方事的人；2、主管是承上啟下的中堅(jiān)力量。

cbs700@163.com2022/12/295cbs700@163.com優(yōu)秀員工的5個(gè)表現(xiàn)：1、理念認(rèn)可：認(rèn)可企業(yè)、老板、上級(jí)的理念；2、兢兢業(yè)業(yè)的工作態(tài)度：老板（上級(jí)）在與不在都認(rèn)真工作，數(shù)年如一日地忠于職守；3、愿意服從：服從是執(zhí)行的基石；（什么是服從？------聽話、照做）

2022/12/296cbs700@163.com（職業(yè)人四毒）對(duì)人不知感恩，對(duì)己不知克制，對(duì)事不知盡心，對(duì)物不知珍惜，故事1：救人

在一場(chǎng)激烈的戰(zhàn)斗中，上尉忽然發(fā)現(xiàn)一架敵機(jī)向陣地俯沖下來。照常理，發(fā)現(xiàn)敵機(jī)俯沖時(shí)要毫不猶豫地臥倒。可上尉并沒有立刻臥倒，他發(fā)現(xiàn)離他四五米遠(yuǎn)處有一個(gè)小戰(zhàn)士還站在哪兒。他顧不上多想，一個(gè)魚躍飛身將小戰(zhàn)士緊緊地壓在了身下。此時(shí)一聲巨響，飛濺起來的泥土紛紛落在他們的身上。上尉拍拍身上的塵土，回頭一看，頓時(shí)驚呆了：剛才自己所處的那個(gè)位置被炸成了一個(gè)大坑。救人等于自救，

2022/12/297有為才能有位，有位必須更有為！cbs700@163.com

責(zé)任五歲的漢克和爸爸媽媽哥哥一起到森林干活，突然間下起雨來，可是他們只帶了一塊雨披。爸爸將雨披給了媽媽，媽媽給了哥哥，哥哥又給了漢克。

漢克問道：“為什么爸爸給了媽媽，媽媽給了哥哥，哥哥又給了我呢？”

爸爸回答道：“因?yàn)榘职直葖寢審?qiáng)大，媽媽比哥哥強(qiáng)大，哥哥又比你強(qiáng)大呀。我們都會(huì)保護(hù)比較弱小的人。”

漢克左右看了看，跑過去將雨披撐開來擋在了一朵風(fēng)雨中飄搖的嬌弱小花上面。

這個(gè)故事告訴我們，真正的強(qiáng)者不一定是多有力，或者多有錢，或者說話的聲調(diào)有多少分貝，而是他對(duì)別人、對(duì)組織有多少幫助。

責(zé)任可以讓我們將事做完整，愛可以讓我們將事情做好。2022/12/298cbs700@163.com在企業(yè)中具體表現(xiàn)：反映問題實(shí)事求是，不夸大成績(jī)、不縮小錯(cuò)誤---－態(tài)度；下級(jí)面前不說消極話；同事面前不搬弄是非-----團(tuán)隊(duì)意識(shí)；與公司以外打交道不評(píng)價(jià)公司好與壞------集體榮譽(yù)感。2022/12/299cbs700@163.com一、積極參與到企業(yè)的管理中：做好本職工作，積極創(chuàng)新。二、努力改善公司品質(zhì)：追求完美。三、對(duì)內(nèi)維護(hù)公司制度并主動(dòng)執(zhí)行：做好領(lǐng)頭羊。四、對(duì)外樹形象與品牌：集體榮譽(yù)感2022/12/2910cbs700@163.com主管“十大毛病”之一：拒絕承擔(dān)個(gè)人的責(zé)任在公司督察管理辦法中，有一個(gè)二級(jí)連帶的規(guī)定，就是下屬犯了錯(cuò)誤，他的上兩級(jí)領(lǐng)導(dǎo)都會(huì)承擔(dān)連帶責(zé)任，這兩級(jí)里最多的就是我們的主管。但一直以來，主管們對(duì)這個(gè)連帶制度一直有抵觸情緒，認(rèn)為有些下屬的錯(cuò)誤和自己沒有多大關(guān)系，而且罰單一開就會(huì)開始訴苦、報(bào)怨。以我不可能時(shí)刻看著他們?yōu)榻杩陂_脫自己的責(zé)任。究其原因，是我們的責(zé)任意識(shí)教育的缺失和不足。小孩撞桌子的故事

小孩兒不小心撞到桌子上，大哭。中國(guó)媽媽和日本媽媽對(duì)這件事情的態(tài)度是不同的：中國(guó)媽媽往往第一個(gè)動(dòng)作是打桌子，當(dāng)然這是哄小孩兒的一種方法，可是在無形之中告訴孩子，責(zé)任在別人。日本媽媽把孩子帶到桌子旁邊說：“來，再走一次。一個(gè)人跑步會(huì)撞到桌子有3個(gè)原因：第一個(gè)是小孩兒跑步的速度太快，躲閃不及；第二個(gè)是小孩兒的眼睛一直看著地沒有注意前方；第三個(gè)是小孩兒心里面不知道在想什么，你是哪一種呢？”從上面的小故事可以看出，日本的教育非常注意對(duì)孩子責(zé)任心的培養(yǎng)，桌子是沒有生命的，不能把撞到桌子的責(zé)任歸咎于桌子，推卸責(zé)任是不可取的。避免不停地辯解，少說我以為總是有兩種人，一種人習(xí)慣于“努力地表現(xiàn)”，而另一種人習(xí)慣于“不停地辯解”。1.“不停地辯解”是一種惡習(xí)，但是有這種習(xí)慣的卻大有人在。是否你也有這樣的習(xí)慣？找一個(gè)人當(dāng)替罪羊，拉一個(gè)人當(dāng)擋箭牌。如果你經(jīng)常這樣做，試想一下會(huì)給人留下什么樣的印象？2.“我以為”也是一個(gè)辯解口頭語，很多人犯錯(cuò)誤以后經(jīng)常會(huì)用這3個(gè)字為自己辯解。少講“我以為”，努力地表現(xiàn)。當(dāng)錯(cuò)誤出現(xiàn)時(shí)，及時(shí)承認(rèn)錯(cuò)誤，少相互推卸責(zé)任，少追究是誰的錯(cuò)，努力解決問題，會(huì)大大提高企業(yè)的工作效率。主管“十大毛病”之二：沒有能啟發(fā)下屬人力資源部門對(duì)人才培養(yǎng)的作用處于配角位置。對(duì)屬下的培訓(xùn)有70%的責(zé)任在你，人力資源只有30%的責(zé)任。啟發(fā)下屬，要向德國(guó)的教育學(xué)習(xí)：隨時(shí)、隨地、隨人、隨事的教育。主管的啟發(fā)體現(xiàn)在每個(gè)下屬知道如何工作，主管離開辦公室，每個(gè)問題都能在下屬那里給處理，而不是因?yàn)橹鞴茈x開一分鐘就一片混亂。主管要啟發(fā)下屬，要主動(dòng)去思考問題，要不斷去改進(jìn)工作，而不是“從老員工那里學(xué)到80%”，下屬一定要盡量不去麻煩主管。主管要站在團(tuán)隊(duì)的角度考慮問題，建立學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)是啟發(fā)下屬的最好辦法，這樣可以很好集思廣益，運(yùn)用“頭腦風(fēng)暴法”，解決各類問題而避免個(gè)人決策的失誤。作為企業(yè)的管理者，應(yīng)該負(fù)起啟發(fā)下屬員工主動(dòng)學(xué)習(xí)的職責(zé)。拋棄公司“少不了自己”的感覺，建立起嚴(yán)格的規(guī)章制度和良好的企業(yè)文化，會(huì)使得員工自然地形成一種意識(shí)形態(tài)和工作與行動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)。學(xué)會(huì)擔(dān)當(dāng)足球教練的角色，制定戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)，觀察隊(duì)員在場(chǎng)上的表現(xiàn)，及時(shí)糾正，爭(zhēng)取在比賽中勝出。要自己訓(xùn)練員工，提升員工的績(jī)效，而不能指望別人，要堅(jiān)持做到隨時(shí)、隨地、隨人、隨事教育下屬。主管“十大毛病”之三：只重結(jié)果，忽視思想思想決定行為，行為決定習(xí)慣，習(xí)慣決定性格，性格決定命運(yùn)）一個(gè)人如果沒有思想，是不會(huì)有那種結(jié)果的。中國(guó)有這么多人讀過《毛澤東傳》，又有幾個(gè)像毛主席呢？因?yàn)樗欠N思想你做不到，就這么簡(jiǎn)單。思想實(shí)際是在啟發(fā)，不是在教條，要培養(yǎng)想像力。請(qǐng)小心你的思想，它會(huì)影響你的行為；請(qǐng)小心你的行為，它會(huì)影響你的習(xí)慣；請(qǐng)小心你的習(xí)慣，它會(huì)影響你的性格；請(qǐng)小心你的性格，它會(huì)改變你的命運(yùn)。從實(shí)際情況到目標(biāo)的達(dá)成，里面有一個(gè)過程；而在部門內(nèi)部的管理，就體現(xiàn)在下屬的思想意識(shí)。沒有頭緒，沒有思想，不講方法，不分析實(shí)際，拿起問題就去做事很難有效高效地達(dá)成目標(biāo)。告訴下屬如何設(shè)立目標(biāo)，更要指導(dǎo)下屬工作方法：前者是告訴哪兒有魚，而后者是告訴下屬怎么捕魚。主管“十大毛病”之四：內(nèi)部形成對(duì)立主管一定要讓下屬知道，部門是公司的一部分，部門是個(gè)人組成的團(tuán)隊(duì)。每個(gè)人都很清楚個(gè)人產(chǎn)生的費(fèi)用類是要嚴(yán)加控制的，但是公司和部門內(nèi)耗所產(chǎn)生的費(fèi)用價(jià)值更高，而且內(nèi)耗是無形的、難以控制的。主管在部門內(nèi)部一定要起到很好的調(diào)節(jié)作用：讓下屬與公司以及主管間關(guān)系融洽，溝通高效；同時(shí)讓部門內(nèi)部下屬間能通力協(xié)作；再就是在部門內(nèi)部倡導(dǎo)整個(gè)公司的互幫互助氛圍。盡可能多的用“我們”代替“你們”、“他們”，內(nèi)部關(guān)系的和諧可以提高工作效率。常說“你們、他們”會(huì)造成一種疏離感，久而久之會(huì)破壞團(tuán)結(jié)。公司里常常聽到各個(gè)部門之間相互攻擊…，如果一天到晚把其他部門看成對(duì)立者，不利于部門間的協(xié)同合作，繼而會(huì)影響整個(gè)公司的效率。整個(gè)公司就像一臺(tái)機(jī)器，機(jī)器的正常運(yùn)轉(zhuǎn)需要每個(gè)零部件之間的相互配合，缺一不可。主管“十大毛病”之五：管理一視同仁在這里，一定要分清楚制度的剛性和管理的靈活性。管理一般通分為“冷制度管理”和“熱人性化管理”，也就是制度是公司的尺度和標(biāo)桿，無論是公司的董事長(zhǎng)、總經(jīng)理，還是下面的普通員工，都是一視同仁的；而部門內(nèi)部每名下屬都有差異性，所以應(yīng)該借鑒孔子的“因材施教”，先了解下屬的方方面面，然后就具體問題，對(duì)癥下藥，而不是一刀切。主管在執(zhí)行公司制度時(shí)，要毫不含糊，堅(jiān)持原則，失了準(zhǔn)心，以后就沒有辦法管理；在與下屬溝通、在部門內(nèi)部進(jìn)行激勵(lì)時(shí)，要靈活多變，因人而異，因事而異，記?。褐貜?fù)就是強(qiáng)化，而強(qiáng)化是一種很好的激勵(lì)。在實(shí)際工作中需要物質(zhì)＋精神、懲罰＋激勵(lì)、制度＋人性進(jìn)行綜合運(yùn)用，這樣才能真正做到：一把鑰匙開一把鎖，在用人上游刃有余。主管“十大毛病”之六：忘了公司的命脈：利潤(rùn)每個(gè)部門的內(nèi)部建設(shè)，必須牢牢抓住公司的命脈，沒有利潤(rùn)，再好的產(chǎn)品，再好的形象，再好的員工，企業(yè)也要死掉。牢牢抓住公司的命脈就是一切為了公司的利潤(rùn)著想，要從利潤(rùn)的源頭花心思：開拓盈利點(diǎn)，節(jié)省各項(xiàng)費(fèi)用，尤其是要減少內(nèi)耗。每個(gè)業(yè)務(wù)類型的部門每天必須思考現(xiàn)有盈利點(diǎn)的盈利水平以及如何每天改進(jìn)一點(diǎn)點(diǎn)，還有哪些業(yè)務(wù)可能是盈利點(diǎn)——盈利的深度和廣度提高了，利潤(rùn)就提高了。另外，所有人員每天必須思考哪些地方還可以節(jié)省費(fèi)用，還有哪些流程可以優(yōu)化減少費(fèi)用支出提高效率——節(jié)省的量與質(zhì)提高了，利潤(rùn)就提高了。主管“十大毛病”之七：只看問題不看目標(biāo)主管每天的工作時(shí)間要安排合理，不能只注意小問題，而忘記了目標(biāo)。主管要站的較高，主管要實(shí)現(xiàn)的是部門目標(biāo)，但要隨時(shí)反思企業(yè)目標(biāo)和時(shí)刻檢查下屬目標(biāo)。對(duì)于下屬出現(xiàn)的小問題要及時(shí)處理，不要任其發(fā)展積小成大難以控制；但是在處理時(shí)一定要認(rèn)真分析，不要以為這只是一個(gè)簡(jiǎn)單的小問題，要透過現(xiàn)象看本質(zhì)。同時(shí)，處理要干凈利索，不要拖泥帶水，把主要時(shí)間放在阻礙前進(jìn)和推進(jìn)發(fā)展的問題上。主管“十大毛病”之八：不當(dāng)主管，只作哥們主管就是主管，必須要有主管的威嚴(yán)，否則就是亂了公司的法度。這并不是說主管就要高高在上，不能和下屬建立良好的關(guān)系；而相反，非常鼓勵(lì)主管和下屬打成一片。主管一定要學(xué)會(huì)把公事和私事分清楚、把工作時(shí)間和業(yè)余時(shí)間分清楚，在工作時(shí)間處理公事，主管就是上級(jí)，不存在什么哥哥姐姐的；在業(yè)余時(shí)間私事上，主管即便是龜兒子、龜孫子也沒事。和親朋好友一起共事，主管應(yīng)該在此好好審視一下自己的“擇友標(biāo)準(zhǔn)”，如果某個(gè)“朋友”不支持你的工作，你首先考慮的不應(yīng)該是是否為朋友關(guān)系，而是解決問題；接著就是思考，自己的擇友標(biāo)準(zhǔn)是不是對(duì)的，所謂的好朋友有沒有變質(zhì)。朋友多了路好走，但是一個(gè)損友就能毀了你一輩子。主管“十大毛病”之九：沒有設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)完善的公司，必有其制度，必有其標(biāo)準(zhǔn)?，F(xiàn)在公司的崗位責(zé)任制還沒有制定完備，規(guī)章制度還在不斷完善，流程建設(shè)還在進(jìn)行當(dāng)中，也就是我們還有很多標(biāo)準(zhǔn)還沒有確立。那么，在實(shí)際工作中，主管首先應(yīng)該加強(qiáng)制度的執(zhí)行力度，其次是修訂和增加標(biāo)準(zhǔn)，凡事做到有章可循，了解問題的來龍去脈，同時(shí)可以明晰到誰了解流程都可以去做的地步。執(zhí)行力、執(zhí)行質(zhì)量和執(zhí)行效果，是工作監(jiān)督和考察的重點(diǎn)，不能在沒有標(biāo)準(zhǔn)時(shí)無所事事，也不能在有標(biāo)準(zhǔn)時(shí)無效低效低質(zhì)量的執(zhí)行。沒有好的武器，先要保證有步槍；有了槍，就要有子彈儲(chǔ)備、提高瞄準(zhǔn)技能；這些還不算，還要看殺死多少敵人，總共用了多少子彈。這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)是什么意思呢？就是有一套制度，有一套規(guī)章，有一套做事的程序，這個(gè)統(tǒng)統(tǒng)都叫做標(biāo)準(zhǔn)，叫做SOP，SOP就是細(xì)節(jié)，標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序。先把人的SOP寫起來，每個(gè)部門的SOP，統(tǒng)統(tǒng)要寫在人事SOP的后面。這就叫細(xì)細(xì)的規(guī)范，只有抽象的說明，沒有意義。沒有SOP，考核人家的時(shí)候，人家就不會(huì)服氣。主管“十大毛病”之十：縱容能力不足的人人力資源部招聘人員進(jìn)入公司，分三類：一類是有能力的，一類是有潛能的，一類是無能的。在人力資源部沒有很好甄選測(cè)評(píng)時(shí)，部門主管就要好好的考察自己的下屬，有能力的就好好重用，有潛能的就好好引導(dǎo)，無能之人是不能留在部門內(nèi)部的。無能的人或低能的人分享了有能的或高能的人創(chuàng)造的果實(shí)，造成的后果就是：能者變的無能，高能變成低能，或者直接選擇離開。對(duì)下屬的培訓(xùn)，要積極主動(dòng)，要隨時(shí)隨地，要講究方法。對(duì)無能或低能的下屬，不要做老好人，如果縱容別人，不能慧眼識(shí)英雄，那主管本身就是失職的或是無能的。一旦縱容就壞了整個(gè)公司的制度，對(duì)能力不足的人該怎么管，怎么弄，這是公司人事部門的事。春秋戰(zhàn)國(guó)時(shí)代韓非子講了這樣一句話，只會(huì)壓制自己叫做怕，只會(huì)糾正自己叫做亂，只會(huì)節(jié)省自己，叫做賤。我們簡(jiǎn)單地看下，一個(gè)人每天只會(huì)壓制自己的情緒，不敢控制部屬，這叫怕事。一個(gè)人只會(huì)糾正自己的錯(cuò)誤，不敢糾正部屬，叫天下大亂。一個(gè)主管自己吃一個(gè)五元錢的盒飯，部屬去啃牛排，叫做犯賤。1、管人、管事是主管的兩大工作內(nèi)容

管人：你帶領(lǐng)的是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，不僅僅是你自己管事：工作永遠(yuǎn)是第一位的。（不以個(gè)人得失、榮辱為中心，而以團(tuán)隊(duì)利益為中心）

2022/12/2924cbs700@163.comA、早到幾分鐘，準(zhǔn)備一天的開始；B、主持晨會(huì)：清點(diǎn)人數(shù)、傳達(dá)上級(jí)通知/文件、昨日總結(jié)、今日安排、重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)的事項(xiàng)；C、安排、協(xié)調(diào)部屬的工作：主管最重要的工作、最重要的事項(xiàng)；（能力的體現(xiàn)）D、一定頻次的工作巡視與指導(dǎo)：主管的份內(nèi)事；E、晚走幾分鐘，盤點(diǎn)當(dāng)天的事項(xiàng)，計(jì)劃明天的工作，記錄《工作日記》。F、每晚睡覺前做一次自我反省。2022/12/2925cbs700@163.com1、作風(fēng)：以正治軍，弘揚(yáng)正氣；打造團(tuán)隊(duì)，不搞團(tuán)伙；2、能力：知不足，學(xué)而不厭；育團(tuán)隊(duì)，誨人不