現(xiàn)代企業(yè)管理變革與創(chuàng)新課件6

現(xiàn)代企業(yè)

管理變革與創(chuàng)新

?現(xiàn)代企業(yè)

管理變革與創(chuàng)新

?1一、企業(yè)管理戰(zhàn)略?一、企業(yè)管理戰(zhàn)略?2現(xiàn)代企業(yè)的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)高新科技增長點(diǎn)；企業(yè)管理增長點(diǎn)；投機(jī)取巧增長點(diǎn)。關(guān)鍵詞：向科技要發(fā)展；向管理要效益。不同企業(yè)有不同的增長點(diǎn)側(cè)重。?現(xiàn)代企業(yè)的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)高新科技增長點(diǎn)；?3管理的“九段三十六級(jí)”管理九段三十六級(jí)一段經(jīng)驗(yàn)管理1隨機(jī)管理2紀(jì)律管理3管理組織4管理目標(biāo)二段效率管理1計(jì)劃管理2規(guī)范管理3效率管理4顧客滿意三段成本管理1成本計(jì)劃2成本中心3利潤中心4效益管理四段質(zhì)量管理1質(zhì)量保證2質(zhì)量認(rèn)證3質(zhì)量文化4信譽(yù)保證五段柔性管理1特色產(chǎn)品2柔性生產(chǎn)3柔性組織4人性為本六段知識(shí)管理1知識(shí)共享2學(xué)習(xí)組織3知識(shí)聯(lián)盟4知識(shí)分配七段創(chuàng)新管理1個(gè)人創(chuàng)新2企業(yè)創(chuàng)新3聯(lián)合創(chuàng)新4創(chuàng)新文化八段文化管理1文化形成2塑造文化3文化產(chǎn)品4文化戰(zhàn)略九段戰(zhàn)略管理1經(jīng)營戰(zhàn)略2特色戰(zhàn)略3發(fā)展戰(zhàn)略4戰(zhàn)略藝術(shù)?管理的“九段三十六級(jí)”管理九段4成功企業(yè)的基本特征明確的戰(zhàn)略目標(biāo)規(guī)劃系統(tǒng)；健全的人力資源管理系統(tǒng)；扁平的組織結(jié)構(gòu)系統(tǒng)；嚴(yán)密的規(guī)范化管理系統(tǒng)；嚴(yán)謹(jǐn)?shù)某杀究刂葡到y(tǒng)；合理的績效考核系統(tǒng)；雙向的溝通網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)；有效的層級(jí)授權(quán)系統(tǒng)；迅速的危機(jī)應(yīng)變系統(tǒng)；務(wù)實(shí)的企業(yè)文化系統(tǒng)。?成功企業(yè)的基本特征明確的戰(zhàn)略目標(biāo)規(guī)劃系統(tǒng)；?5幾個(gè)重要的問題問題1：你想干什么？問題2：你憑什么？問題3：你有什么？問題4：你缺什么？問題的關(guān)鍵：你要干些什么？?幾個(gè)重要的問題問題1：你想干什么？?6什么是戰(zhàn)略

企業(yè)戰(zhàn)略定位

企業(yè)核心能力

企業(yè)核心競爭力一個(gè)美麗的“夢”?什么是戰(zhàn)略企業(yè)戰(zhàn)略定位企業(yè)核心能力企業(yè)7戰(zhàn)略分析過去：你是怎樣成功的？今天：你的現(xiàn)狀又如何？明天：你準(zhǔn)備走到那里？關(guān)鍵詞：建立健全你的支持系統(tǒng)！?戰(zhàn)略分析過去：你是怎樣成功的？?8戰(zhàn)略定位3.在什么部門？

4.市場是誰？2.在什么行業(yè)?1.在什么地域？?戰(zhàn)略定位3.在什么部門？2.在什么行業(yè)?1.在什么地域？?9企業(yè)戰(zhàn)略的5種可能選擇選擇專業(yè)化BAC行業(yè)BAC行業(yè)BAC行業(yè)BAC行業(yè)BAC行業(yè)甲乙丙甲乙丙甲乙丙甲乙丙甲乙丙行業(yè)－市場集中化市場集中化行業(yè)集中化全面進(jìn)入?企業(yè)戰(zhàn)略的5種可能選擇選擇專業(yè)化BAC行業(yè)BAC行業(yè)BAC行10企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)戰(zhàn)略目標(biāo)規(guī)劃（3、5、10年）；年度目標(biāo)規(guī)劃（戰(zhàn)略的實(shí)施）；目標(biāo)的再分解（部門、員工）；目標(biāo)的滲透（全員管理意識(shí)）；目標(biāo)的均衡（職業(yè)生涯設(shè)計(jì)）。關(guān)鍵詞：清晰、透明、滲透、均衡！?企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)戰(zhàn)略目標(biāo)規(guī)劃（3、5、10年）；?11“市場”與“資源”什么是市場？什么是資源？有限的市場、無限的競爭！?市場資源?“市場”與“資源”什么是市場？市場資源?12企業(yè)核心能力與價(jià)值觀問題1：企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)規(guī)劃是什么？問題2：企業(yè)的核心能力與價(jià)值何在？問題3：核心能力與價(jià)值的載體為何？問題4：企業(yè)載體的素質(zhì)要求有那些？問題的關(guān)鍵：具備或不具備對企業(yè)意味著什么？?企業(yè)核心能力與價(jià)值觀問題1：企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)規(guī)劃是什么？?13企業(yè)核心能力與發(fā)展規(guī)劃

CorporateMission/Vision公司遠(yuǎn)景規(guī)劃JobAnalysis職位描述PeopleAnalysis人員能力評估PerformanceStandards工作表現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)CoreCompetencies核心能力Rewards&Compensation獎(jiǎng)勵(lì)與薪酬P(guān)erformanceManagement績效考核Training&Development培訓(xùn)與發(fā)展CareerSuccessionPlanning職業(yè)發(fā)展規(guī)劃OrgnazationalPerformanceImprovement機(jī)構(gòu)發(fā)展?企業(yè)核心能力與發(fā)展規(guī)劃CorporateMission14企業(yè)核心競爭力問題1：企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)規(guī)劃是什么？問題2：企業(yè)的核心競爭力是什么？問題3：核心競爭力的表現(xiàn)形式為何？問題4：核心競爭力優(yōu)勢及可持續(xù)性？問題的關(guān)鍵：具備或不具備對企業(yè)意味著什么？?企業(yè)核心競爭力問題1：企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)規(guī)劃是什么？?15企業(yè)核心競爭力與發(fā)展規(guī)劃

管理規(guī)范分析(基礎(chǔ)競爭）資源競爭分析（條件競爭）競爭對手分析（限制性競爭）市場競爭分析（無限制性競爭）核心競爭力無差異競爭（價(jià)格競爭）有差異競爭（101競爭）標(biāo)桿競爭（學(xué)習(xí)競爭）人力資源競爭（核心競爭）機(jī)構(gòu)發(fā)展?企業(yè)核心競爭力與發(fā)展規(guī)劃管理規(guī)范分析資源競16腳踏實(shí)地的變革全面導(dǎo)入危機(jī)管理；（意識(shí)基礎(chǔ)）組織、管理模式優(yōu)化；（勢在必行）操作手冊建立健全；（規(guī)范管理）中層隊(duì)伍素質(zhì)培訓(xùn)；（綱舉目張）人力資源管理導(dǎo)入；（軸心管理）測評、績效考核實(shí)施；（重中之重）薪酬、用人機(jī)制改革；（落在實(shí)處）學(xué)習(xí)、培訓(xùn)體系建立；（長期堅(jiān)持）專業(yè)化營銷網(wǎng)絡(luò)建設(shè)；（市場經(jīng)濟(jì)）數(shù)字化管理神經(jīng)系統(tǒng)。（必然趨勢）?腳踏實(shí)地的變革全面導(dǎo)入危機(jī)管理；（意識(shí)基礎(chǔ)）?17全息管理全息理論：構(gòu)成任何整體的部分都包含著整體的信息；即部分全息著整體。全息攝影：全息攝影產(chǎn)生真正的三維空間效果?？寺〖夹g(shù)：生命最基本單元細(xì)胞包含著這個(gè)生命的遺傳信息；因此能將某生命體的細(xì)胞培育出一個(gè)新的生命體。全息管理：全面、立體、系統(tǒng)的建立健全現(xiàn)代企業(yè)管理體系。?全息管理全息理論：?18二、企業(yè)管理概述?二、企業(yè)管理概述?19人性化管理問題：什么是“以人為本”？員工的需求知多少？怎樣才能留住人？馬斯洛圖用了嗎？?人性化管理問題：?20“塔式”管理?“塔式”管理?21完全不同的組織結(jié)構(gòu)圖?完全不同的組織結(jié)構(gòu)圖?22“矩陣管理”矩陣模塊矩陣層次（級(jí)別）?“矩陣管理”矩陣模塊矩陣層次?23規(guī)范化管理

經(jīng)營理念、企業(yè)文化；★★★★組織結(jié)構(gòu)、部門功能；★★★規(guī)章制度、行為規(guī)范；★★崗位操作、權(quán)責(zé)描述；★★★★★日常工作、程序流程；★★★★★相關(guān)表格、匯總匯編?！铩铩?/p>

注：（★表示重要性程度）?規(guī)范化管理

經(jīng)營理念、企業(yè)文化；★★★★?24人力資源管理

1、用人環(huán)境改善；2、員工招聘計(jì)劃；3、員工檔案管理；4、360度員工測評；5、績效考核系統(tǒng)；6、工資、獎(jiǎng)金、福利系統(tǒng)；7、員工培訓(xùn)系統(tǒng)；8、企業(yè)文化建設(shè)。?人力資源管理

1、用人環(huán)境改善；?25中層管理對企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展和高層決策具“前瞻性”的判斷能力；領(lǐng)導(dǎo)“團(tuán)隊(duì)”的能力；推動(dòng)“項(xiàng)目”的能力；有效“授權(quán)”的能力；360度“溝通”的能力；解決“問題”的能力。?中層管理對企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展和高層決策具?26溝通管理企業(yè)初創(chuàng)：

（“十幾個(gè)人，七八條槍”）；

[不溝也能通]迅速擴(kuò)展：

（“今非昔比，鳥槍換炮”）；

[想溝溝不通]違規(guī)反叛：

（嚴(yán)格監(jiān)控，細(xì)化制度）；

[不和你溝通]情況惡化：

（制度越嚴(yán)，失控越重）；

[和別人溝通]最終倒閉：

（眾叛親離，墻倒眾人推）；

[實(shí)在想不通]?溝通管理企業(yè)初創(chuàng)：（“十幾個(gè)人，七八條槍”）；?27營銷管理營銷學(xué)習(xí)的誤區(qū)“10億人民9億商”；“撒豆成兵”；傻子、普通人、瘋子。?營銷管理營銷學(xué)習(xí)的誤區(qū)?28營銷學(xué)習(xí)的目的學(xué)習(xí)成為一個(gè)“專業(yè)的”營銷人才；學(xué)習(xí)建設(shè)“有組織”的營銷團(tuán)隊(duì)；學(xué)習(xí)掌握“先進(jìn)的”營銷網(wǎng)絡(luò)知識(shí)。營銷學(xué)習(xí)的關(guān)鍵：不斷學(xué)習(xí)！累積經(jīng)驗(yàn)！開拓創(chuàng)新！?營銷學(xué)習(xí)的目的學(xué)習(xí)成為一個(gè)“專業(yè)的”營銷人才；?29三、危機(jī)管理?三、危機(jī)管理?30危機(jī)的啟示長江、黃河的啟示：-生于憂患；青蛙實(shí)驗(yàn)的啟示：

-死于安樂；老鷹抓小雞的啟示：

-始于末、折于中、毀于上。?危機(jī)的啟示長江、黃河的啟示：?31危機(jī)商決定競爭優(yōu)勢智商：決定基本知識(shí)結(jié)構(gòu)；情商：決定個(gè)性心理特點(diǎn)；危機(jī)商：決定個(gè)人的行為。案例：一個(gè)不斷“折騰”的老板。?危機(jī)商決定競爭優(yōu)勢?32企業(yè)思考模式婚姻的思考?xì)v程：戀愛—結(jié)合—平淡—分手；企業(yè)的思考?xì)v程：初創(chuàng)—發(fā)展—停滯—衰亡；關(guān)鍵詞：心智模式老化—企業(yè)生命的終結(jié)！?企業(yè)思考模式婚姻的思考?xì)v程：?33“主人公”危機(jī)

中國日本美國主人公保險(xiǎn)危機(jī)中國入關(guān)后面臨的現(xiàn)實(shí)：——狼來了！?“主人公”危機(jī)中國日本34“西部牛仔”危機(jī)投資、工作的四象限；西部牛仔式的管理者；優(yōu)先管理的作用。四無企業(yè)：無目標(biāo)、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)、程序；忙亂——眾多企業(yè)的特色！關(guān)鍵詞：二象限文化！?“西部牛仔”危機(jī)投資、工作的四象限；?35“莆志高”危機(jī)企業(yè)中層能否“承上啟下”？“成也蕭何，敗也蕭何”；“第四類衰減”的必然。關(guān)鍵詞：中層必須變革！?“莆志高”危機(jī)企業(yè)中層能否“承上啟下”？?36“營銷瘋子”危機(jī)“十億人民九億商”的誤區(qū)；“眼鏡蛇”與“瘋子”誤區(qū)。企業(yè)營銷四要素：激勵(lì)、專業(yè)、團(tuán)隊(duì)、網(wǎng)絡(luò)。關(guān)鍵詞：市場不瘋！客戶不瘋！?“營銷瘋子”危機(jī)“十億人民九億商”的誤區(qū)；?37“授權(quán)”危機(jī)中國授權(quán)西方授權(quán)必須認(rèn)識(shí)你；不必認(rèn)識(shí)你；必須相信你。不必相信你。結(jié)果：無人可授權(quán)。

結(jié)果：迅速擴(kuò)張！關(guān)鍵詞：授權(quán)模式老化！?“授權(quán)”危機(jī)中國授權(quán)38“管理模式”危機(jī)一抓就死、一放就亂；一遠(yuǎn)就瞎、一大就垮；塔式管理的邊際矛盾；部門經(jīng)理的本位主義；無邊際管理與矩陣管理。關(guān)鍵詞：管理模式老化！?“管理模式”危機(jī)一抓就死、一放就亂；?39“舒適區(qū)”危機(jī)“舒適區(qū)”效應(yīng)的可怕；“習(xí)慣性”效應(yīng)的可怕；“眼前利益”效應(yīng)的可怕。關(guān)鍵詞：人無遠(yuǎn)慮、必有近憂！?“舒適區(qū)”危機(jī)“舒適區(qū)”效應(yīng)的可怕；?40“無危機(jī)意識(shí)”危機(jī)謀求生存與謀求發(fā)展；地方保護(hù)與全球經(jīng)濟(jì)；急功近利與戰(zhàn)略規(guī)劃；閉門造車與市場虛擬；防堵危機(jī)與制造危機(jī)；害怕危機(jī)與利用危機(jī)。關(guān)鍵詞：最大的危機(jī)源于企業(yè)內(nèi)部！?“無危機(jī)意識(shí)”危機(jī)謀求生存與謀求發(fā)展；?41危機(jī)管理的核心制造危機(jī)！變革與創(chuàng)新！“101”原則；建立危機(jī)神經(jīng)系統(tǒng)。?危機(jī)管理的核心制造危機(jī)！?42危機(jī)管理的“101”戰(zhàn)略弱勢營銷的概念：競爭對手實(shí)力明顯優(yōu)越于自己。?危機(jī)管理的“101”戰(zhàn)略弱勢營銷的概念：?43危機(jī)的具體表現(xiàn)企業(yè)規(guī)模差異；品牌聲譽(yù)差異；資本實(shí)力差異；研發(fā)能力差異；廣告宣傳差異。?危機(jī)的具體表現(xiàn)企業(yè)規(guī)模差異；?44危機(jī)管理的誤區(qū)死斗硬拼不服氣；亦步亦趨跑斷氣；甘居下風(fēng)不爭氣。?危機(jī)管理的誤區(qū)死斗硬拼不服氣；?45危機(jī)管理制勝關(guān)鍵(1)舉例：

（假設(shè)某一方面）

我方：對手：90分99分如果:90+1+1……我們永遠(yuǎn)也追不上!?危機(jī)管理制勝關(guān)鍵(1)舉例：（假設(shè)某一方面）?46危機(jī)管理制勝關(guān)鍵(2)90分+1分,大于:99分!制勝的關(guān)鍵:101原則!?危機(jī)管理制勝關(guān)鍵(2)90分+1分,大于:99分!?47“101原則”的使用“101原則”的全員滲透;成立各級(jí)“101小組”;最終形成企業(yè)文化!?“101原則”的使用“101原則”的全員滲透;?48四、企業(yè)創(chuàng)新?四、企業(yè)創(chuàng)新?49提供社會(huì)需要的產(chǎn)品或服務(wù)，并且獲利。簡單明了嗎？是的。輕而易舉嗎？不!企業(yè)成功的標(biāo)志?提供社會(huì)需要的產(chǎn)品或服務(wù)，企業(yè)成功的標(biāo)志?50一個(gè)平面的拼圖；一個(gè)立體的模型；一臺(tái)有軸心的機(jī)器。企業(yè)的三種類型?一個(gè)平面的拼圖；企業(yè)的三種類型?51企業(yè)發(fā)展各階段特征開辦階段：員工不多，扮演彈性角色；無清楚的組織結(jié)構(gòu)；強(qiáng)勢領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)，以求生存。?企業(yè)發(fā)展各階段特征開辦階段：員工不多，扮演彈性角色；?52建立組織結(jié)構(gòu)、管理制度及崗位責(zé)任；塑造公司文化；注重產(chǎn)品開發(fā)以支援成長計(jì)劃。成長階段

?建立組織結(jié)構(gòu)、管理制度及崗位責(zé)任；成長階段

?53注意盈虧問題；計(jì)劃新產(chǎn)品或并購其他企業(yè)之時(shí)機(jī)；有抵達(dá)停滯、擴(kuò)展或衰退的可能性。鞏固階段

?注意盈虧問題；鞏固階段

?54缺乏創(chuàng)意；缺乏技術(shù)；因目前業(yè)務(wù)成功所支撐。停滯階段

?缺乏創(chuàng)意；停滯階段

?55下列情況會(huì)導(dǎo)致“擴(kuò)展”：新產(chǎn)品或新服務(wù)的開發(fā)與推出。購并別的企業(yè)。?下列情況會(huì)導(dǎo)致“擴(kuò)展”：新產(chǎn)品或新服務(wù)的開發(fā)與推出。?56下列情況會(huì)造成“衰退”：被具有擴(kuò)展性的公司收購。因成本升高及產(chǎn)品不具競爭力，使公司陷入經(jīng)營困境。?下列情況會(huì)造成“衰退”：被具有擴(kuò)展性的公司收購。?57企業(yè)的壽命美國企業(yè)：平均40年；日本企業(yè)：平均13年；中國企業(yè)：平均5年；關(guān)鍵詞：創(chuàng)新——企業(yè)生命的本源！?企業(yè)的壽命美國企業(yè)：平均40年；?58思想創(chuàng)新海爾案例：砸冰箱：有缺點(diǎn)就是廢品—改變價(jià)值觀；老太太丟空調(diào)—引發(fā)“無搬運(yùn)”活動(dòng)；洗衣機(jī)洗土豆—引發(fā)設(shè)計(jì)革新。關(guān)鍵詞：思維改變行為，行為改變命運(yùn)！?思想創(chuàng)新海爾案例：?59行為創(chuàng)新海爾案例：送貨壞車，38度下背洗衣機(jī)3小時(shí)；美國案例：小汽車酒店全方位服務(wù)的啟示；問題：怎樣才能使員工主動(dòng)這樣做？關(guān)鍵詞：每個(gè)員工都是企業(yè)的源頭！?行為創(chuàng)新海爾案例：?60服務(wù)創(chuàng)新IBM賣電腦案例；星級(jí)酒店的服務(wù)案例；推和拉的分別—坐等還是主動(dòng)？關(guān)鍵詞：最重要的不是市場份額，是客戶人心份額！?服務(wù)創(chuàng)新IBM賣電腦案例；?61組織創(chuàng)新塔式管理：橫向問題：部門的邊際矛盾；縱向問題：兩個(gè)“最大限度”；結(jié)果：嚴(yán)重制約企業(yè)發(fā)展！關(guān)鍵詞：組織創(chuàng)新！?組織創(chuàng)新塔式管理：?62制度創(chuàng)新企業(yè)的老總文化：冒險(xiǎn)精神；敢于負(fù)責(zé)；凝聚力。問題：一大就死，一遠(yuǎn)就瞎！關(guān)鍵詞：制度創(chuàng)新，權(quán)責(zé)利均衡！?制度創(chuàng)新企業(yè)的老總文化：?63技術(shù)創(chuàng)新企業(yè)的行業(yè)定位；產(chǎn)品的生命周期；現(xiàn)代科技的飛速發(fā)展。關(guān)鍵詞：向科技要發(fā)展！?技術(shù)創(chuàng)新企業(yè)的行業(yè)定位；?64市場營銷創(chuàng)新從產(chǎn)品主導(dǎo)到服務(wù)主導(dǎo)；從瘋狂專銷到專業(yè)培訓(xùn)；101原則與做“柱子”；市場營銷的四大體系。關(guān)鍵詞：營銷服務(wù)創(chuàng)新！?市場營銷創(chuàng)新從產(chǎn)品主導(dǎo)到服務(wù)主導(dǎo)；?65管理規(guī)范創(chuàng)新海爾案例：規(guī)章制度與滿地拉尿；規(guī)章制度與“管、卡、壓”規(guī)范化管理的六個(gè)系統(tǒng)。關(guān)鍵詞：從“管事”轉(zhuǎn)化為“管人”！?管理規(guī)范創(chuàng)新海爾案例：?66崗位工作指導(dǎo)五表：工作關(guān)系表；任職資格表；崗位責(zé)任表；工作標(biāo)準(zhǔn)表；資源配置表。二書：職業(yè)生涯設(shè)計(jì)書；工作計(jì)劃承諾書。四指引：流程；工作；制度；表格指引。?崗位工作指導(dǎo)五表：?67總結(jié)只要我們播下思想的種子，——就會(huì)得到行動(dòng)的果實(shí)；只要我們播下行動(dòng)的種子，——就會(huì)得到習(xí)慣的果實(shí)；只要我們播下習(xí)慣的種子，——就會(huì)得到性格的果實(shí)；只要我們播下性格的種子,——就會(huì)得到命運(yùn)的果實(shí)！精品資料網(wǎng)（）專業(yè)提供企管培訓(xùn)資料?總結(jié)只要我們播下思想的種子，精品資料網(wǎng)（http:/68生活中的辛苦阻撓不了我對生活的熱愛。12月-2212月-22Thursday,December29,2022人生得意須盡歡，莫使金樽空對月。10:38:1810:38:1810:3812/29/202210:38:18AM做一枚螺絲釘，那里需要那里上。12月-2210:38:1810:38Dec-2229-Dec-22日復(fù)一日的努力只為成就美好的明天。10:38:1810:38:1810:38Thursday,December29,2022安全放在第一位，防微杜漸。12月-2212月-2210:38:1810:38:18December29,2022加強(qiáng)自身建設(shè)，增強(qiáng)個(gè)人的休養(yǎng)。2022年12月29日10:38上午12月-2212月-22精益求精，追求卓越，因?yàn)橄嘈哦鴤ゴ蟆?9十二月202210:38:18上午10:38:1812月-22讓自己更加強(qiáng)大，更加專業(yè)，這才能讓自己更好。十二月2210:38上午12月-2210:38December29,2022這些年的努力就為了得到相應(yīng)的回報(bào)。2022/12/2910:38:1810:38:1829December2022科學(xué)，你是國力的靈魂；同時(shí)又是社會(huì)發(fā)展的標(biāo)志。10:38:18上午10:38上午10:38:1812月-22每天都是美好的一天，新的一天開啟。12月-2212月-2210:3810:38:1810:38:18Dec-22相信命運(yùn)，讓自己成長，慢慢的長大。2022/12/2910:38:18Thursday,December29,2022愛情，親情，友情，讓人無法割舍。12月-222022/12/2910:38:1812月-22謝謝大家！生活中的辛苦阻撓不了我對生活的熱愛。12月-2212月-2269現(xiàn)代企業(yè)

管理變革與創(chuàng)新

?現(xiàn)代企業(yè)

管理變革與創(chuàng)新

?70一、企業(yè)管理戰(zhàn)略?一、企業(yè)管理戰(zhàn)略?71現(xiàn)代企業(yè)的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)高新科技增長點(diǎn)；企業(yè)管理增長點(diǎn)；投機(jī)取巧增長點(diǎn)。關(guān)鍵詞：向科技要發(fā)展；向管理要效益。不同企業(yè)有不同的增長點(diǎn)側(cè)重。?現(xiàn)代企業(yè)的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)高新科技增長點(diǎn)；?72管理的“九段三十六級(jí)”管理九段三十六級(jí)一段經(jīng)驗(yàn)管理1隨機(jī)管理2紀(jì)律管理3管理組織4管理目標(biāo)二段效率管理1計(jì)劃管理2規(guī)范管理3效率管理4顧客滿意三段成本管理1成本計(jì)劃2成本中心3利潤中心4效益管理四段質(zhì)量管理1質(zhì)量保證2質(zhì)量認(rèn)證3質(zhì)量文化4信譽(yù)保證五段柔性管理1特色產(chǎn)品2柔性生產(chǎn)3柔性組織4人性為本六段知識(shí)管理1知識(shí)共享2學(xué)習(xí)組織3知識(shí)聯(lián)盟4知識(shí)分配七段創(chuàng)新管理1個(gè)人創(chuàng)新2企業(yè)創(chuàng)新3聯(lián)合創(chuàng)新4創(chuàng)新文化八段文化管理1文化形成2塑造文化3文化產(chǎn)品4文化戰(zhàn)略九段戰(zhàn)略管理1經(jīng)營戰(zhàn)略2特色戰(zhàn)略3發(fā)展戰(zhàn)略4戰(zhàn)略藝術(shù)?管理的“九段三十六級(jí)”管理九段73成功企業(yè)的基本特征明確的戰(zhàn)略目標(biāo)規(guī)劃系統(tǒng)；健全的人力資源管理系統(tǒng)；扁平的組織結(jié)構(gòu)系統(tǒng)；嚴(yán)密的規(guī)范化管理系統(tǒng)；嚴(yán)謹(jǐn)?shù)某杀究刂葡到y(tǒng)；合理的績效考核系統(tǒng)；雙向的溝通網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)；有效的層級(jí)授權(quán)系統(tǒng)；迅速的危機(jī)應(yīng)變系統(tǒng)；務(wù)實(shí)的企業(yè)文化系統(tǒng)。?成功企業(yè)的基本特征明確的戰(zhàn)略目標(biāo)規(guī)劃系統(tǒng)；?74幾個(gè)重要的問題問題1：你想干什么？問題2：你憑什么？問題3：你有什么？問題4：你缺什么？問題的關(guān)鍵：你要干些什么？?幾個(gè)重要的問題問題1：你想干什么？?75什么是戰(zhàn)略

企業(yè)戰(zhàn)略定位

企業(yè)核心能力

企業(yè)核心競爭力一個(gè)美麗的“夢”?什么是戰(zhàn)略企業(yè)戰(zhàn)略定位企業(yè)核心能力企業(yè)76戰(zhàn)略分析過去：你是怎樣成功的？今天：你的現(xiàn)狀又如何？明天：你準(zhǔn)備走到那里？關(guān)鍵詞：建立健全你的支持系統(tǒng)！?戰(zhàn)略分析過去：你是怎樣成功的？?77戰(zhàn)略定位3.在什么部門？

4.市場是誰？2.在什么行業(yè)?1.在什么地域？?戰(zhàn)略定位3.在什么部門？2.在什么行業(yè)?1.在什么地域？?78企業(yè)戰(zhàn)略的5種可能選擇選擇專業(yè)化BAC行業(yè)BAC行業(yè)BAC行業(yè)BAC行業(yè)BAC行業(yè)甲乙丙甲乙丙甲乙丙甲乙丙甲乙丙行業(yè)－市場集中化市場集中化行業(yè)集中化全面進(jìn)入?企業(yè)戰(zhàn)略的5種可能選擇選擇專業(yè)化BAC行業(yè)BAC行業(yè)BAC行79企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)戰(zhàn)略目標(biāo)規(guī)劃（3、5、10年）；年度目標(biāo)規(guī)劃（戰(zhàn)略的實(shí)施）；目標(biāo)的再分解（部門、員工）；目標(biāo)的滲透（全員管理意識(shí)）；目標(biāo)的均衡（職業(yè)生涯設(shè)計(jì)）。關(guān)鍵詞：清晰、透明、滲透、均衡！?企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)戰(zhàn)略目標(biāo)規(guī)劃（3、5、10年）；?80“市場”與“資源”什么是市場？什么是資源？有限的市場、無限的競爭！?市場資源?“市場”與“資源”什么是市場？市場資源?81企業(yè)核心能力與價(jià)值觀問題1：企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)規(guī)劃是什么？問題2：企業(yè)的核心能力與價(jià)值何在？問題3：核心能力與價(jià)值的載體為何？問題4：企業(yè)載體的素質(zhì)要求有那些？問題的關(guān)鍵：具備或不具備對企業(yè)意味著什么？?企業(yè)核心能力與價(jià)值觀問題1：企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)規(guī)劃是什么？?82企業(yè)核心能力與發(fā)展規(guī)劃

CorporateMission/Vision公司遠(yuǎn)景規(guī)劃JobAnalysis職位描述PeopleAnalysis人員能力評估PerformanceStandards工作表現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)CoreCompetencies核心能力Rewards&Compensation獎(jiǎng)勵(lì)與薪酬P(guān)erformanceManagement績效考核Training&Development培訓(xùn)與發(fā)展CareerSuccessionPlanning職業(yè)發(fā)展規(guī)劃OrgnazationalPerformanceImprovement機(jī)構(gòu)發(fā)展?企業(yè)核心能力與發(fā)展規(guī)劃CorporateMission83企業(yè)核心競爭力問題1：企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)規(guī)劃是什么？問題2：企業(yè)的核心競爭力是什么？問題3：核心競爭力的表現(xiàn)形式為何？問題4：核心競爭力優(yōu)勢及可持續(xù)性？問題的關(guān)鍵：具備或不具備對企業(yè)意味著什么？?企業(yè)核心競爭力問題1：企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)規(guī)劃是什么？?84企業(yè)核心競爭力與發(fā)展規(guī)劃

管理規(guī)范分析(基礎(chǔ)競爭）資源競爭分析（條件競爭）競爭對手分析（限制性競爭）市場競爭分析（無限制性競爭）核心競爭力無差異競爭（價(jià)格競爭）有差異競爭（101競爭）標(biāo)桿競爭（學(xué)習(xí)競爭）人力資源競爭（核心競爭）機(jī)構(gòu)發(fā)展?企業(yè)核心競爭力與發(fā)展規(guī)劃管理規(guī)范分析資源競85腳踏實(shí)地的變革全面導(dǎo)入危機(jī)管理；（意識(shí)基礎(chǔ)）組織、管理模式優(yōu)化；（勢在必行）操作手冊建立健全；（規(guī)范管理）中層隊(duì)伍素質(zhì)培訓(xùn)；（綱舉目張）人力資源管理導(dǎo)入；（軸心管理）測評、績效考核實(shí)施；（重中之重）薪酬、用人機(jī)制改革；（落在實(shí)處）學(xué)習(xí)、培訓(xùn)體系建立；（長期堅(jiān)持）專業(yè)化營銷網(wǎng)絡(luò)建設(shè)；（市場經(jīng)濟(jì)）數(shù)字化管理神經(jīng)系統(tǒng)。（必然趨勢）?腳踏實(shí)地的變革全面導(dǎo)入危機(jī)管理；（意識(shí)基礎(chǔ)）?86全息管理全息理論：構(gòu)成任何整體的部分都包含著整體的信息；即部分全息著整體。全息攝影：全息攝影產(chǎn)生真正的三維空間效果?？寺〖夹g(shù)：生命最基本單元細(xì)胞包含著這個(gè)生命的遺傳信息；因此能將某生命體的細(xì)胞培育出一個(gè)新的生命體。全息管理：全面、立體、系統(tǒng)的建立健全現(xiàn)代企業(yè)管理體系。?全息管理全息理論：?87二、企業(yè)管理概述?二、企業(yè)管理概述?88人性化管理問題：什么是“以人為本”？員工的需求知多少？怎樣才能留住人？馬斯洛圖用了嗎？?人性化管理問題：?89“塔式”管理?“塔式”管理?90完全不同的組織結(jié)構(gòu)圖?完全不同的組織結(jié)構(gòu)圖?91“矩陣管理”矩陣模塊矩陣層次（級(jí)別）?“矩陣管理”矩陣模塊矩陣層次?92規(guī)范化管理

經(jīng)營理念、企業(yè)文化；★★★★組織結(jié)構(gòu)、部門功能；★★★規(guī)章制度、行為規(guī)范；★★崗位操作、權(quán)責(zé)描述；★★★★★日常工作、程序流程；★★★★★相關(guān)表格、匯總匯編?！铩铩?/p>

注：（★表示重要性程度）?規(guī)范化管理

經(jīng)營理念、企業(yè)文化；★★★★?93人力資源管理

1、用人環(huán)境改善；2、員工招聘計(jì)劃；3、員工檔案管理；4、360度員工測評；5、績效考核系統(tǒng)；6、工資、獎(jiǎng)金、福利系統(tǒng)；7、員工培訓(xùn)系統(tǒng)；8、企業(yè)文化建設(shè)。?人力資源管理

1、用人環(huán)境改善；?94中層管理對企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展和高層決策具“前瞻性”的判斷能力；領(lǐng)導(dǎo)“團(tuán)隊(duì)”的能力；推動(dòng)“項(xiàng)目”的能力；有效“授權(quán)”的能力；360度“溝通”的能力；解決“問題”的能力。?中層管理對企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展和高層決策具?95溝通管理企業(yè)初創(chuàng)：

（“十幾個(gè)人，七八條槍”）；

[不溝也能通]迅速擴(kuò)展：

（“今非昔比，鳥槍換炮”）；

[想溝溝不通]違規(guī)反叛：

（嚴(yán)格監(jiān)控，細(xì)化制度）；

[不和你溝通]情況惡化：

（制度越嚴(yán)，失控越重）；

[和別人溝通]最終倒閉：

（眾叛親離，墻倒眾人推）；

[實(shí)在想不通]?溝通管理企業(yè)初創(chuàng)：（“十幾個(gè)人，七八條槍”）；?96營銷管理營銷學(xué)習(xí)的誤區(qū)“10億人民9億商”；“撒豆成兵”；傻子、普通人、瘋子。?營銷管理營銷學(xué)習(xí)的誤區(qū)?97營銷學(xué)習(xí)的目的學(xué)習(xí)成為一個(gè)“專業(yè)的”營銷人才；學(xué)習(xí)建設(shè)“有組織”的營銷團(tuán)隊(duì)；學(xué)習(xí)掌握“先進(jìn)的”營銷網(wǎng)絡(luò)知識(shí)。營銷學(xué)習(xí)的關(guān)鍵：不斷學(xué)習(xí)！累積經(jīng)驗(yàn)！開拓創(chuàng)新！?營銷學(xué)習(xí)的目的學(xué)習(xí)成為一個(gè)“專業(yè)的”營銷人才；?98三、危機(jī)管理?三、危機(jī)管理?99危機(jī)的啟示長江、黃河的啟示：-生于憂患；青蛙實(shí)驗(yàn)的啟示：

-死于安樂；老鷹抓小雞的啟示：

-始于末、折于中、毀于上。?危機(jī)的啟示長江、黃河的啟示：?100危機(jī)商決定競爭優(yōu)勢智商：決定基本知識(shí)結(jié)構(gòu)；情商：決定個(gè)性心理特點(diǎn)；危機(jī)商：決定個(gè)人的行為。案例：一個(gè)不斷“折騰”的老板。?危機(jī)商決定競爭優(yōu)勢?101企業(yè)思考模式婚姻的思考?xì)v程：戀愛—結(jié)合—平淡—分手；企業(yè)的思考?xì)v程：初創(chuàng)—發(fā)展—停滯—衰亡；關(guān)鍵詞：心智模式老化—企業(yè)生命的終結(jié)！?企業(yè)思考模式婚姻的思考?xì)v程：?102“主人公”危機(jī)

中國日本美國主人公保險(xiǎn)危機(jī)中國入關(guān)后面臨的現(xiàn)實(shí)：——狼來了！?“主人公”危機(jī)中國日本103“西部牛仔”危機(jī)投資、工作的四象限；西部牛仔式的管理者；優(yōu)先管理的作用。四無企業(yè)：無目標(biāo)、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)、程序；忙亂——眾多企業(yè)的特色！關(guān)鍵詞：二象限文化！?“西部牛仔”危機(jī)投資、工作的四象限；?104“莆志高”危機(jī)企業(yè)中層能否“承上啟下”？“成也蕭何，敗也蕭何”；“第四類衰減”的必然。關(guān)鍵詞：中層必須變革！?“莆志高”危機(jī)企業(yè)中層能否“承上啟下”？?105“營銷瘋子”危機(jī)“十億人民九億商”的誤區(qū)；“眼鏡蛇”與“瘋子”誤區(qū)。企業(yè)營銷四要素：激勵(lì)、專業(yè)、團(tuán)隊(duì)、網(wǎng)絡(luò)。關(guān)鍵詞：市場不瘋！客戶不瘋！?“營銷瘋子”危機(jī)“十億人民九億商”的誤區(qū)；?106“授權(quán)”危機(jī)中國授權(quán)西方授權(quán)必須認(rèn)識(shí)你；不必認(rèn)識(shí)你；必須相信你。不必相信你。結(jié)果：無人可授權(quán)。

結(jié)果：迅速擴(kuò)張！關(guān)鍵詞：授權(quán)模式老化！?“授權(quán)”危機(jī)中國授權(quán)107“管理模式”危機(jī)一抓就死、一放就亂；一遠(yuǎn)就瞎、一大就垮；塔式管理的邊際矛盾；部門經(jīng)理的本位主義；無邊際管理與矩陣管理。關(guān)鍵詞：管理模式老化！?“管理模式”危機(jī)一抓就死、一放就亂；?108“舒適區(qū)”危機(jī)“舒適區(qū)”效應(yīng)的可怕；“習(xí)慣性”效應(yīng)的可怕；“眼前利益”效應(yīng)的可怕。關(guān)鍵詞：人無遠(yuǎn)慮、必有近憂！?“舒適區(qū)”危機(jī)“舒適區(qū)”效應(yīng)的可怕；?109“無危機(jī)意識(shí)”危機(jī)謀求生存與謀求發(fā)展；地方保護(hù)與全球經(jīng)濟(jì)；急功近利與戰(zhàn)略規(guī)劃；閉門造車與市場虛擬；防堵危機(jī)與制造危機(jī)；害怕危機(jī)與利用危機(jī)。關(guān)鍵詞：最大的危機(jī)源于企業(yè)內(nèi)部！?“無危機(jī)意識(shí)”危機(jī)謀求生存與謀求發(fā)展；?110危機(jī)管理的核心制造危機(jī)！變革與創(chuàng)新！“101”原則；建立危機(jī)神經(jīng)系統(tǒng)。?危機(jī)管理的核心制造危機(jī)！?111危機(jī)管理的“101”戰(zhàn)略弱勢營銷的概念：競爭對手實(shí)力明顯優(yōu)越于自己。?危機(jī)管理的“101”戰(zhàn)略弱勢營銷的概念：?112危機(jī)的具體表現(xiàn)企業(yè)規(guī)模差異；品牌聲譽(yù)差異；資本實(shí)力差異；研發(fā)能力差異；廣告宣傳差異。?危機(jī)的具體表現(xiàn)企業(yè)規(guī)模差異；?113危機(jī)管理的誤區(qū)死斗硬拼不服氣；亦步亦趨跑斷氣；甘居下風(fēng)不爭氣。?危機(jī)管理的誤區(qū)死斗硬拼不服氣；?114危機(jī)管理制勝關(guān)鍵(1)舉例：

（假設(shè)某一方面）

我方：對手：90分99分如果:90+1+1……我們永遠(yuǎn)也追不上!?危機(jī)管理制勝關(guān)鍵(1)舉例：（假設(shè)某一方面）?115危機(jī)管理制勝關(guān)鍵(2)90分+1分,大于:99分!制勝的關(guān)鍵:101原則!?危機(jī)管理制勝關(guān)鍵(2)90分+1分,大于:99分!?116“101原則”的使用“101原則”的全員滲透;成立各級(jí)“101小組”;最終形成企業(yè)文化!?“101原則”的使用“101原則”的全員滲透;?117四、企業(yè)創(chuàng)新?四、企業(yè)創(chuàng)新?118提供社會(huì)需要的產(chǎn)品或服務(wù)，并且獲利。簡單明了嗎？是的。輕而易舉嗎？不!企業(yè)成功的標(biāo)志?提供社會(huì)需要的產(chǎn)品或服務(wù)，企業(yè)成功的標(biāo)志?119一個(gè)平面的拼圖；一個(gè)立體的模型；一臺(tái)有軸心的機(jī)器。企業(yè)的三種類型?一個(gè)平面的拼圖；企業(yè)的三種類型?120企業(yè)發(fā)展各階段特征開辦階段：員工不多，扮演彈性角色；無清楚的組織結(jié)構(gòu)；強(qiáng)勢領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)，以求生存。?企業(yè)發(fā)展各階段特征開辦階段：員工不多，扮演彈性角色；?121建立組織結(jié)構(gòu)、管理制度及崗位責(zé)任；塑造公司文化；注重產(chǎn)品開發(fā)以支援成長計(jì)劃。成長階段

?建立組織結(jié)構(gòu)、管理制度及崗位責(zé)任；成長階段

?122注意盈虧問題；計(jì)劃新產(chǎn)品或并購其他企業(yè)之時(shí)機(jī)；有抵達(dá)停滯、擴(kuò)展或衰退的可能性。鞏固階段

?注意盈虧問題；鞏固階段

?123缺乏創(chuàng)意；缺乏技術(shù)；因目前業(yè)務(wù)成功所支撐。停滯階段

?缺乏創(chuàng)意；停滯階段

?124下列情況會(huì)導(dǎo)致“擴(kuò)展”：新產(chǎn)品或新服務(wù)的開發(fā)與推出。購并別的企業(yè)。?下列情況會(huì)導(dǎo)致“擴(kuò)展”：新產(chǎn)品或新服務(wù)的開發(fā)與推出。?125下列情況會(huì)造成“衰退”：被具有擴(kuò)展性的公司收購。因成本升高及產(chǎn)品不具競爭力，使公司陷入經(jīng)營困境。?下列情況會(huì)造成“衰退”：被具有擴(kuò)展性的公司收購。?126企業(yè)的壽命美國企業(yè)：平均40年；日本企業(yè)：平均13年；中國企業(yè)：平均5年；關(guān)鍵詞：創(chuàng)新——企業(yè)生命的本源！?企業(yè)的壽命美國企業(yè)：平均40年；?127思想創(chuàng)新海爾案例：砸冰箱：有缺點(diǎn)就是廢品—改變價(jià)值觀；老太太丟空調(diào)—引發(fā)“無搬運(yùn)”活動(dòng)；洗衣機(jī)洗土豆—引發(fā)設(shè)計(jì)革新。關(guān)鍵詞：思維改變行為，行為改變命運(yùn)！?思想創(chuàng)新海爾案例：?128行為創(chuàng)新海爾案例：送貨壞車，38度下背洗衣機(jī)3小時(shí)；美國案例：小汽車酒店全方位服務(wù)的啟示；問題：怎樣才能使員工主動(dòng)這樣做？關(guān)鍵詞：每個(gè)員工都是企業(yè)的源頭！?行為創(chuàng)新海爾案例：?129服務(wù)創(chuàng)新IBM賣電腦案例；星級(jí)