長春理工-工程碩士管理學期末試題

PAGE第頁/共頁一、判斷正誤（每小題1分共10分）1、控制是為保證計劃實現(xiàn)的，所以計劃就是控制標準。2、赫茨伯格的“雙因素理論”中的“雙”指的是滿意因素與不滿意因素。3、管理的四大原理之間的關(guān)系是彼此獨立的，分別指導于管理的具體活動。4、非正式組織有很大的消極作用，正式組織應(yīng)對其進行限制和取締。8.目標管理的基本哲學可用四句話加以概括，即鼓勵參與決策，注重自我控制，促進權(quán)力下放，強調(diào)成果第一。(√)9.非正式溝通途徑容易使信息發(fā)生歪曲，因而領(lǐng)導者不應(yīng)去注意它。(╳)10.根據(jù)馬斯洛的需要層次理論，人的行為是由主導需要決定的。(√)1.管理和技術(shù)是企業(yè)發(fā)展的兩個輪子。（√）2.有人調(diào)查合資企業(yè)發(fā)現(xiàn)這樣一種現(xiàn)象，同樣是先進的生產(chǎn)設(shè)備，在中國所取得的生產(chǎn)效率和產(chǎn)品效益卻無法達到國外的水平。造成這種現(xiàn)象的根本原因是中國的生產(chǎn)工人素質(zhì)差。（×）3．高士氣總能帶來高生產(chǎn)率。（×）4.只要決策者按正確的決策程序和決策方法辦事，就一定能找到最優(yōu)的決策方案。（×）5.非管理性事務(wù)的增多會使管理幅度增大。（×）6.德爾非預(yù)測法具有集思廣益、會議討論、相互啟發(fā)的特點。（×）7.韋伯主張權(quán)力有三種合法的純粹的形式，即合法的權(quán)力、傳統(tǒng)的權(quán)力和神授的權(quán)力。(√)5.對企業(yè)的一切業(yè)績都要制訂出以實物或貨幣來衡量的標準。（×）6.非管理性事務(wù)的增多會使管理幅度擴大。（×）7.提高下屬人員的素質(zhì)可以使有效的管理幅度增大。（√）8.當組織規(guī)模增大時，權(quán)力等級結(jié)構(gòu)仍是保證組織協(xié)調(diào)最有效的手段。（×）9.組織工作是動態(tài)的，在管理的各職能中居于主導地位。（×）10.強調(diào)權(quán)力下放，主要是為了減輕領(lǐng)導者的工作負擔。（×）11.分權(quán)越徹底，管理越有效。（×）12.分工越細、專業(yè)化程度越高，企業(yè)的效率也就越高。（×）13.控制作為一種管理職能，它的實現(xiàn)必須具備的基本前提是對實際成果進行測量和評價（×）14.控制得越嚴格、越全面，越能保證計劃的實施。（×）15.控制職能就是要使計劃圓滿完成，控制活動必須以計劃為控制的根本標準。（×）16.激勵物或工作內(nèi)容因素很容易被員工習以為常，所以這些因素很快就會失去它的激勵作用。（×）17.企業(yè)員工的士氣越高，企業(yè)的經(jīng)濟效益也必定越好。（×）18.領(lǐng)導工作最能體現(xiàn)管理的藝術(shù)性。（√）19.領(lǐng)導工作就是為各項職務(wù)配備合適的人選。（×）20.談判中需要溝通，溝通也就是雙方達成協(xié)議。（×）二、選擇題（每小題1分共10分）

1．“跳一跳，摘桃子”，說明目標必須具有（）A.可接受性B.挑戰(zhàn)性C.科考核性D.多樣性2．被尊稱“科學管理之父”的是（）。A．梅奧B．法約爾C．泰羅D．韋伯3．人際關(guān)系學說把人看作是（）。A．社會人B．經(jīng)濟人C．復雜人D．自我實現(xiàn)人4．“亡羊補牢”是一種：A.現(xiàn)場控制B.預(yù)先控制C.反饋控制D.前饋控制5．非程序化決策的決策者主要是：A.高層管理者B.中層管理者C.基層管理者D.技術(shù)專家6．俗話說“一山難容二虎”。從管理的角度看，對這句話的如下解釋，你認為那一個種最恰當？（）A.在領(lǐng)導班子中如果有多個固執(zhí)己見的人，最終會降低管理效率。B.對于需要高度集權(quán)管理的組織不能允許有多個直線領(lǐng)導核心。C.一個組織中的能人太多必然會造成內(nèi)耗增加從而導致效率下降。D.組織中不能允許存在兩種以上的觀點，否則易造成管理混亂。7．管理幅度是指主管人員：A.直接而有效地指揮和管理下級部門的數(shù)量B.職責與權(quán)力的范圍C.指揮和管理的全部下屬的數(shù)理D.直接而有效地指揮和管理下屬的數(shù)量8、日本企業(yè)界普遍采用的終身雇傭制有助于滿足的雇員的：A.生理需要B.安全需要C.尊重D.社交需要9、科學管理的中心問題是：A.制定定額B.強化刺激C.提高效率D.提高質(zhì)量10．LPC是指

（）

A．管理模式

B．激勵的方法

C．高素質(zhì)的人員D．最不喜歡的同事

4．受決策者個性影響最大的決策類型是：

A．確定型決策

B．不確定型決策

C．多目標決策

D．程序型決策

5．衡量一種產(chǎn)品本身的市場前景的最好指標是：

A．市場占有率

B．相對市場占有率

C．銷售增長率

D．投資回收率

6．企業(yè)生產(chǎn)能力不變，當其產(chǎn)量為Q時，每件分攤的固定成本為2元；若產(chǎn)量變?yōu)?Q時，其每件產(chǎn)品分攤的固定成本應(yīng)為：

A．0．5元

B．1元

C．2元

D．4元

7．最方便將市場競爭機制引入企業(yè)內(nèi)部管理的組織機構(gòu)是：

A．直線制

B．職能制

C．直線職能制

D．事業(yè)部制

8．在社會生活中，人們對各種客觀存在的文化用品的需要，稱為：

A．社會性需要

B．自然性需要

C．精神需要

D．物質(zhì)需要

9．在人的各種需要中，最高層次的需要是：

A．自我實現(xiàn)需要

B．安全需要

C．尊重需要

D．社會需要

10．當人們認為自己的報酬與勞動之比與他人的報酬與勞動之比相等時，就會有較大的激勵作用，這種理論稱為：

A．雙因素理論

B．效用理論

C．公平理論

D．強化理論

11．泰羅曾經(jīng)推行過一種職能制組織機構(gòu)，即各職能部門都可以給生產(chǎn)車間下達指令，最后這種組織以失敗而告終。它失敗的原因是違背了：

A．責權(quán)一致原則

B．一元化領(lǐng)導原則

C．例外原則

D．機構(gòu)精干原則

12．有甲、乙兩個投資方案，投資規(guī)模、風險等是一樣的，收益見下表。問：哪一個投資方案更好，

A．一樣好

B．甲好

C．乙好

D．無法判斷

13．面對激烈競爭的外部環(huán)境，大型企業(yè)的領(lǐng)導最應(yīng)該關(guān)心的事是：

A．經(jīng)營利潤

B．產(chǎn)品質(zhì)量C．企業(yè)形象D．生產(chǎn)成本

14．下述不具有法人資格的是：

A．有限責任公司B．國有獨資公司C．子公司D．分公司

15．事業(yè)部制的主要特點是：

A．實行多種經(jīng)營，分散經(jīng)營風險B．實行分權(quán)化管理

C．增加管理幅度

D．增加管理層次

16．一般來說，大型企業(yè)高層領(lǐng)導有效指揮的下屬數(shù)量應(yīng)該是：

A．6～9人

B．9～15人

C．15～20人

D．20人以上

17．按照雙因素激勵理論，下述哪一種因素屬于激勵因素：

A．獎金

B．上下級關(guān)系

C．工作內(nèi)容的吸引力

D．工作的保障

18．某企業(yè)多年來任務(wù)完成得都比較好，職工經(jīng)濟收入也很高，但領(lǐng)導和職工的關(guān)系很差。該領(lǐng)導很可能是管理方格中所說的：

A．貧乏型

B．俱樂部型

C．任務(wù)型

D．中間型

19．下述管理職能中哪一項對信息的依賴性最強？

A．激勵

B．組織

C．領(lǐng)導

D．控制

20．下述哪一項活動不屬于計劃活動的范疇？

A．目標

B．策略

C．預(yù)算

D．實施

2．通過組織中明文規(guī)定的渠道，進行信息傳遞和交流，是()溝通。A.正式B.上行C.下行D.非正式3．按照雙因素激勵理論，下述哪一種因素屬于激勵因素（）

A．獎金

B．上下級關(guān)系

C．工作內(nèi)容的吸引力

D．工作的保障

4．企業(yè)文化的核心是（）

A．價值觀

B．文化水平

C．物質(zhì)財富

D．文化素質(zhì)

5．用“集中政策，分散經(jīng)營”的組織結(jié)構(gòu)是（）。A.直線型B．職能型C．事業(yè)部制D.矩陣型6．一般而言，越接近組織的最高層，管理人員的管理幅度就：

A．越大

B．越小

C．不能確定

D．與管理層次無關(guān)

7．在管理方格圖中，1.1型的領(lǐng)導是（）

A．貧乏型

B．任務(wù)型

C．俱樂部型

D．戰(zhàn)斗集體型

8．在赫茨伯格的領(lǐng)導理論中，下列哪一個因素與工作環(huán)境和條件有關(guān)？

A．激勵因素

B．保健因素

C．環(huán)境因素

D．人際因素

9．1924——1932年間在美國西方電器公司所做的霍桑實驗，標志著（）學說的產(chǎn)生。A.科學管理B.管理科學C.決策理論D.人際關(guān)系21．當產(chǎn)品生產(chǎn)出來以后，通過檢驗以控制質(zhì)量的方法，稱為：

A．預(yù)先控制

B．適時控制

C．反饋控制

D．前饋控制

22．王廠長退居二線了，但他在群眾中仍有很高的威信，他的威信主要來自于：

A．強制權(quán)

B．法定權(quán)

C．獎勵權(quán)

D．專長權(quán)

23．下列因素中，哪個不屬于企業(yè)的外部環(huán)境因素？

A．人口

B．營銷組合

C．人均國民收入

D．企業(yè)產(chǎn)值

24．企業(yè)計劃從上到下可分成多個層次，通常層次目標越低就越具有以下特點：

A．定性與定量結(jié)合B．趨向于定性C．模糊而不可控

D．具體而可控

25．控制工作得以開展的前提條件是：

A．建立控制標準B．分析偏差原因C．采取糾偏措施D．明確問題性質(zhì)

26．某化工企業(yè)的目標是追求盡可能大的長期利潤，下列哪項最可能削弱這一目標？

A．資助教育事業(yè)

B．對銷售人員采取極具刺激性的激勵政策

C．調(diào)整組織結(jié)構(gòu)，使之適應(yīng)管理信息系統(tǒng)的建立

D．增加職工工資和福利待遇

27．領(lǐng)導者的風格應(yīng)當適應(yīng)其下屬的風格，領(lǐng)導的行為應(yīng)當隨著下屬“成熟”程度的不同作出相應(yīng)的調(diào)整。這一觀點出于什么理論？

A．領(lǐng)導行為連續(xù)統(tǒng)一體理論

B．隨機制宜領(lǐng)導理論

C．路徑一目標理論

D．領(lǐng)導生命周期理論

28．一位生產(chǎn)照相機的企業(yè)的總經(jīng)理說：“我們生產(chǎn)的是照相機，銷售的是人們美好的回憶和永久的紀念?！彼闹v話體現(xiàn)了：

A．企業(yè)對利潤的追求

B．企業(yè)的社會責任

C．企業(yè)的使命

D．企業(yè)的經(jīng)營手段

29．企業(yè)集團是以資產(chǎn)為紐帶，由若干個企業(yè)、科研單位及經(jīng)營組織聯(lián)合而成的經(jīng)濟組織，以下說法中，哪一種比較確切地表達了企業(yè)集團的性質(zhì)？

A．具有獨立法人地位的經(jīng)濟組織

B．具有母子公司體制的獨立法人

C．是多個獨立法人企業(yè)的聯(lián)合經(jīng)濟組織

D．是以資產(chǎn)為紐帶的獨立經(jīng)濟組織

30．某產(chǎn)品的年產(chǎn)量是5萬件，所耗固定成本為15萬元，生產(chǎn)單位產(chǎn)品的變動成本為2元，若要求利潤為總成本的20％，則該產(chǎn)品的售價應(yīng)為：

A．6元

B．6.3元

C．7.3元

D．7元

三、簡答題（每題8分計40分）1．解釋管理的二重性2．何為霍桑實驗？霍桑實驗的結(jié)論？3．組織文化的含義和功能？組織文化與企業(yè)形象之間的關(guān)系？4．結(jié)合工作實際說明亞當斯的公平理論觀點及其運用。5、菲德勒模型的主要內(nèi)容及貢獻是什么？四、案例分析(4分)案例分析1：周一主管會議上，工廠人事高經(jīng)理提出一項臨時動議，緣由是該廠制造部章經(jīng)理因不滿本年考績，而公開提出「不加薪，就跳槽」的要求。高經(jīng)理表示：「如果我們一口回絕，那么章經(jīng)理便會掛冠求去，公司也會立刻出現(xiàn)一個嚴重的空缺?！箍偨?jīng)理也表示，訓練一個接班人需要幾個月的時間，生產(chǎn)力也會受到影響。顯然尋找新人是一件吃力又花錢的事。與會吳董事聽了以后，便詢問人事部劉經(jīng)理的意見。劉經(jīng)理說：「員工以離職相威脅是一件不忠的行為，將來即可能又為了高薪而求去，除此之外，也顯示管理當局屈服于威脅，也會產(chǎn)生一些副作用?！箚栴}：如果你是總經(jīng)理，你會如何處理此問題？理由何在？你認為此類問題平日應(yīng)如何防范？案例分析2：案例1：一位民營企業(yè)家的困惑(每小題2分，共10分)1983年，江南某省的一個邊陲小鎮(zhèn)上，鎮(zhèn)政府以原粉絲廠的舊廠房、設(shè)備折資1.75萬元，古月自行籌資13.5萬元興辦的第一家鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)偉業(yè)銅帶廠正式誕生了。

15年后的今天，該廠已經(jīng)發(fā)展成為一個擁有16億資產(chǎn)，下屬9家境內(nèi)獨資或控股子公司、4家境外獨資公司的大型綜合性銅冶煉加工集團公司。然而，深謀遠慮的古月并非盲目樂觀之人。他隱約感到公司似乎已處在某種生死攸關(guān)的嬗變階段，許多問題操作起來不如以前那樣得心應(yīng)手，第六感覺告訴他，潛在的危機越來越大，經(jīng)過幾天的苦思冥想后，他請來了新近才提任公司高級人事顧問的Y教授。從古月自身的角度，他請來Y教授，主要是為了解決三大難題。一是集權(quán)分權(quán)問題。古月覺得自己太累了，每天簽審公司上下報賬的財務(wù)票據(jù)就要花2個小時，公司其他大小事情幾乎都要他拍板，總有做不完的事。他平均每天只睡3個小時，最近就有2次暈倒在辦公室，再這樣干下去肯定不行。當Y教授聽說公司采購員差旅費報銷也古月親自簽字時，不禁驚訝地問：其他副總和部門負責人怎么不分憂，不分權(quán)怎么能經(jīng)營這種大型企業(yè)?古月解釋：我也懂得要分權(quán)，而且堅決奉行“用人不疑”的原則，可是教訓太大了。1995年放權(quán)，貿(mào)易公司經(jīng)理用假單卷走了980萬元人民幣，至今沒有下落。我只得集權(quán)，工作不到兩年，實在不行，只好再度放權(quán)，沒想到這次是總經(jīng)理攜款1500萬元跑到國外去了，他還是我的親戚，公司的創(chuàng)業(yè)元老。我只好再次集權(quán)，如今是董事長總經(jīng)理一肩跳，每天上午8：00—10：00就成了審批資金報告的專門時間。我知道這不是長久之計，但現(xiàn)在實在不知道該相信誰了。怎么辦，到底人家外國人怎么分權(quán)的，請專家們幫助籌劃。二是決策風險問題。公司越做越大，大小決策都集中在古月身上?！拔铱偸悄憫?zhàn)心驚的”，古月懇切的說：“過去我拍板下去，涉及的資金少的只有幾十元，多的也就幾萬元、幾十萬元，現(xiàn)在任何決策動輒就是幾千萬上億元，弄不好就是全軍覆沒。我心理沒底，但也得硬著頭皮拍板；怎么會不緊張不懼怕呢?我表面故作輕松，其實心理壓力太大了。這不，才40歲，頭發(fā)幾乎全白了。三是控制問題。在深入的交談中，古月向Y教授剖白了心跡：外面的人總以為我在公司里是絕對權(quán)威，甚至耀武揚威、隨心所欲。其實我覺得要控制這家公司是越來越困難。過去，我給給員工發(fā)一個小紅包，拜個年什么的，就會得到員工真誠努力的回報。近年來，尤其是1995年有關(guān)部門界定我個人在公司中的產(chǎn)權(quán)占90%、鎮(zhèn)政府只占10%后，員工們的心理似乎在悄悄的變化，過去最親密的戰(zhàn)友都和我疏遠了，工作表面上很努力，實際上大多是在應(yīng)付我。我給他們的工資一加再加，現(xiàn)在高層經(jīng)理年薪已達10～15萬元，還每人配備了專車、司機和秘書，但他們就是怪怪的，提不起勁?，F(xiàn)在公司上下公款消費和大手大腳浪費現(xiàn)象也開始蔓延，原有民營企業(yè)的優(yōu)勢正在逐步消失，兩起攜款外逃事件似乎是必然的，而且以后也可能會發(fā)生類似事情。我覺得我的公