教師壓力管理(教育心理健康C證培訓(xùn))課件

教師壓力及其管理策略南山區(qū)教科所陳XX北京師范大學(xué)心理學(xué)碩士、高級教師廣東省心理健康教育C證培訓(xùn)講師深圳市中小學(xué)心理輔導(dǎo)中心特聘專家教師壓力及其管理策略南山區(qū)教科所陳XX北京師范大學(xué)心理1北京師范大學(xué)發(fā)展與教育心理學(xué)碩士研究生、中學(xué)心理高級教師；廣東省中小學(xué)心理健康C證培訓(xùn)講師，在全市各區(qū)開展心理學(xué)培訓(xùn)60多場，近10000余人次；深圳市中小學(xué)心理輔導(dǎo)中心特聘心理教師；連續(xù)兩年參加深圳關(guān)愛辦《幸福人生大講堂》專家講座主編《中小學(xué)心理指導(dǎo)叢書—父母篇》（科學(xué)出版社）、《小學(xué)生親社會技能》（人民教育出版社）等書籍；主要擅長學(xué)生學(xué)習(xí)、教師心理、家庭教育等領(lǐng)域研究和咨詢。個人情況北京師范大學(xué)發(fā)展與教育心理學(xué)碩士研究生、中學(xué)心理高級教師；個2中國中國每年超過28.7萬人死于自殺，自殺率為23/10萬人。平均每2分鐘有1人自殺身亡。自殺成為我國15到34歲青壯年人群首位死因。世界地球平均每40秒有1人自殺身亡。全球每年大約有100萬人死于自殺，其中超過1/4為中國人。過去50年，世界自殺身亡率增加了60%，其中30%來自中國。你知道嗎？中國世界你知道嗎？3教師壓力管理(教育心理健康C證培訓(xùn))課件4據(jù)統(tǒng)計，全國大中小學(xué)教師自殺事件大約平均每月發(fā)生10次，一年內(nèi)約120次。自殺形式有跳樓、服毒、服安眠藥、上吊、跳河、割喉等等。其中約一半事件中，自殺者死亡，另一半造成重傷最終大多數(shù)致殘。自殺原因中，約一半是因?yàn)楣ぷ魃系摹熬駢毫Α?，得的病是憂郁癥、抑郁癥、精神分裂癥等。還有一半是跟領(lǐng)導(dǎo)矛盾、家庭不和、夫妻吵架、離婚、軀體疾病等。

據(jù)統(tǒng)計，全國大中小學(xué)教師自殺事件大約平均每月發(fā)生10次，一年5

北京市對500余名中小學(xué)教師的調(diào)查顯示近60%的教師覺得在工作中煩惱多于歡樂70%的教師有時忍不住要生氣發(fā)火教師中較普遍地存在著煩躁、憂郁等不良情緒。北京市對500余名中小學(xué)教師的調(diào)查顯示近60%的教師覺6

廣州市天河區(qū)一項(xiàng)心理調(diào)查顯示近半數(shù)教師的心理健康受到不同程度的影響31.51%的教師有輕度心理障礙12.37%的教師有中度心理障礙21%的教師已構(gòu)成心理疾病69%的教師感到壓力大，嫉妒情緒、焦慮情緒的出現(xiàn)比率也比較高。廣州市天河區(qū)一項(xiàng)心理調(diào)查顯示近半數(shù)教師的心理健康受到不7TOM老師的真實(shí)現(xiàn)狀TOM老師的真實(shí)現(xiàn)狀8是什么在吞噬教師的精神健康？

壓力是什么在吞噬教師的精神健康？壓力9一、壓力是什么一、壓力是什么10測一測：你感到壓力大嗎？解釋：壓力越大，看到的圖案轉(zhuǎn)動越快！測一測：你感到壓力大嗎？解釋：壓力越大，看到的圖案轉(zhuǎn)動越快！11解釋：1、如果看到波濤洶涌，那么請馬上休假；2、如果你看到微波蕩漾，請小休幾日；3、如果看到很多顆榛子，請繼續(xù)為人民幣服務(wù)解釋：1、如果看到波濤洶涌，那么請馬上休假；2、如果你看到微12解釋：這是一副靜止的圖片，如果你看到運(yùn)動的景象，表明你的生活壓力大，內(nèi)心情緒波動比較大。解釋：這是一副靜止的圖片，如果你看到運(yùn)動的景象，表明你的生活13心理壓力越大，黑色小點(diǎn)閃動得就越快，該死的小黑點(diǎn)還是安靜點(diǎn)吧心理壓力越大，黑色小點(diǎn)閃動得就越快，該死的小黑點(diǎn)還是安靜點(diǎn)吧14萬人雨中求職此情此景，是否讓你也感受到了無窮的壓力？！萬人雨中求職此情此景，是否讓你也感受到了無窮的壓力？！15面臨選擇1．壓力是環(huán)境要求你作出選擇或改變時的個人感受面臨改變面臨選擇1．壓力是環(huán)境要求你作出選擇或改變時的個人感受面臨改16事件的不確定狀態(tài)忐忑不安2．壓力是對未知事件悲觀解釋的結(jié)果中午到我辦公室來，談?wù)勀愕墓ぷ?。工作表現(xiàn)出色得到上級贊許增加責(zé)任或提高薪酬工作出了差錯要挨批？壓力事件的不確定狀態(tài)忐忑不安2．壓力是對未知事件悲觀解釋173．壓力是持續(xù)不斷的精力消耗——心理衰竭（burnout）

你已經(jīng)連續(xù)不斷地工作了8個小時，真想立刻就下班回家休息。但是，面前還有不少工作要完成，你不能走。于是，你感到心煩、不滿、壓力重重……3．壓力是持續(xù)不斷的精力消耗——心理衰竭（burnout）18心理衰竭狀態(tài)的人，就像一個不斷往外倒水的杯子……心理衰竭狀態(tài)的人，就像一個不斷往外倒水的杯子……19心理衰竭最容易出現(xiàn)于需要更多感情投入、與直接幫助人有關(guān)的職業(yè)當(dāng)中，如醫(yī)療、教育、服務(wù)、警察等。心理衰竭最容易出現(xiàn)于需要更多感情投入、與直接幫助人有關(guān)的職20教師是職業(yè)枯竭的高發(fā)群體港臺調(diào)查：教師屬于高危職業(yè)。美國調(diào)查：教師最富壓力的職業(yè)之一。最初熱愛教師職業(yè)：90%兩年后：50%終身：20%10%—20%教師達(dá)到倦怠水平教師是職業(yè)枯竭的高發(fā)群體港臺調(diào)查：教師屬于高危職業(yè)。21教師壓力的表現(xiàn)失眠：46.53%易發(fā)脾氣或易有情緒化表現(xiàn)：50.69%周身疲憊\酸痛或易生?。?4.44%厭倦工作或想離職：29.86%對工作失去興趣：13.89%其他：27.08%教師壓力的表現(xiàn)失眠：46.53%22教師已成為心理障礙的高發(fā)人群！教師已成為心理障礙的高發(fā)人群！23二、壓力存在的意義二、壓力存在的意義241．壓力給生活帶來樂趣如果人為減少外界刺激，會發(fā)生什么結(jié)果呢？1．壓力給生活帶來樂趣如果人為減少外界刺激，會發(fā)生什么結(jié)果呢25感覺剝奪實(shí)驗(yàn)貝克斯頓（Boxton）在美國麥吉利大學(xué)所做的感覺剝奪研究，募集了大學(xué)生志愿者作為參加實(shí)驗(yàn)的人。志愿者每天躺在床上睡覺，并有每天20美元的酬勞。他們可以自己決定何時退出實(shí)驗(yàn)。

觀察窗空氣調(diào)節(jié)裝置揚(yáng)聲器記錄生理數(shù)據(jù)的導(dǎo)線護(hù)目鏡耳機(jī)麥克風(fēng)手銬感覺剝奪實(shí)驗(yàn)貝克斯頓（Boxton）在美國26實(shí)驗(yàn)結(jié)果大多數(shù)被試在實(shí)驗(yàn)開始后24—36小時內(nèi)要求退出，沒有人堅(jiān)持72小時以上。

實(shí)驗(yàn)過程出現(xiàn)幻覺睡覺厭倦、不安制造刺激唱歌吹口哨自言自語？感覺剝奪實(shí)驗(yàn)實(shí)驗(yàn)結(jié)果大多數(shù)被試在實(shí)驗(yàn)開始后24—36小時內(nèi)要求退出，沒有27研究人員認(rèn)為：維持大腦覺醒狀態(tài)的中樞結(jié)構(gòu)——網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)需要得到外界的刺激以維持一個激活的狀態(tài)。當(dāng)外界接觸被阻止時，大腦就即興創(chuàng)作，自己產(chǎn)生刺激。實(shí)驗(yàn)證明，生命活動的維持需要一定水平的外界刺激。感覺剝奪實(shí)驗(yàn)研究人員認(rèn)為：實(shí)驗(yàn)證明，生命活動的維持需要一定水平的外界刺激28互動空間為什么我們有時候會主動尋求刺激？驚險游樂項(xiàng)目婚姻關(guān)系戶外探險運(yùn)動恐怖片互動空間為什么我們有時候會主動尋求刺激？驚險游樂項(xiàng)目婚姻關(guān)系292．環(huán)境壓力促進(jìn)人類發(fā)展嬰幼兒學(xué)生青春期成人結(jié)論：壓力是無處不在、不可避免的，也是必要的。個體的一生發(fā)展，在每個階段都需要應(yīng)付新的要求。沒有壓力，就沒有成長2．環(huán)境壓力促進(jìn)人類發(fā)展嬰幼兒結(jié)論：壓力是無處不在、不可避免30疲勞耗竭P點(diǎn)崩潰壓力水平壓力管理

目標(biāo)工作表現(xiàn)績效高峰探索自己的工作績效曲線，你就可以了解適宜自己工作的壓力水平。壓力與工作績效關(guān)系圖疲勞耗竭P點(diǎn)崩潰壓力水平壓力管理

目標(biāo)工作表現(xiàn)績效高峰探索自31三、壓力來自哪里三、壓力來自哪里32壓力的一般來源沒趕上公共汽車；把電影票弄丟了；開車時差點(diǎn)撞上小動物；找不著要查的資料；為婚禮做準(zhǔn)備；經(jīng)常在辦公室工作到很晚；孩子或伴侶不在身邊；…………壓力的一般來源沒趕上公共汽車；33不同生活事件壓力指數(shù)不同生活事件壓力指數(shù)34中國青年報曾經(jīng)做的一項(xiàng)大型公眾調(diào)查（2008）顯示，教師的壓力主要有以下幾個方面：學(xué)生成績（60.0％）教學(xué)或管理任務(wù)重工作時間長（50.3％）收入低（42.6％）學(xué)生人身安全事故預(yù)防（41.6％）無力照顧家庭（33.1％）職稱問題（27.6％）發(fā)表科研論文的壓力（19.7％）。中國青年報曾經(jīng)做的一項(xiàng)大型公眾調(diào)查（2008）顯示，教師的壓35四、壓力管理策略四、壓力管理策略36（一）認(rèn)知觀念管理（二）有效時間管理（三）人際交往管理（四）情緒調(diào)控管理壓力管理策略（一）（二）（三）37（一）認(rèn)知觀念管理（一）認(rèn)知觀念管理38你看到是少女還是老婦人？你看到是少女還是老婦人？39是老頭還是在花園中接吻的情侶？是老頭還是在花園中接吻的情侶？40你看見嬰兒了嗎？你看見嬰兒了嗎？41一個吹薩克斯風(fēng)的人，還看見一張女人的臉嗎？一個吹薩克斯風(fēng)的人，還看見一張女人的臉嗎？42看見六個杯子嗎？還是看見六對不同態(tài)度的臉？看見六個杯子嗎？還是看見六對不同態(tài)度的臉？43在鏡子前，你看到的是美女還是骷髏？在鏡子前，你看到的是美女還是骷髏？44由這個試驗(yàn)所得到的種種啟發(fā)中，最重要的莫過于突然領(lǐng)悟的經(jīng)驗(yàn)，也就是突然領(lǐng)悟?qū)Ψ绞侨绱丝催@個圖形的，這種現(xiàn)象我們稱為觀念轉(zhuǎn)移。換個角度看待事物，意義就會不同！由這個試驗(yàn)所得到的種種啟發(fā)中，最重要的莫過于突然領(lǐng)悟的經(jīng)驗(yàn)，45正面的動力關(guān)于一個小青蛙的故事正面的動力關(guān)于一個小青蛙的故事46學(xué)會選擇與放棄你到一個從未去過的原始森林探險，帶著老虎、猴子、孔雀、大象、狗五種動物。四周環(huán)境危險重重，你不可能都將它們帶到最后，你不得不一一地放棄。你會按著什么樣的順序放棄呢？請寫下來你的順序。（1分鐘）學(xué)會選擇與放棄你到一個從未去過的原始森林探險，帶著老虎、猴47它們代表：孔雀：你的伴侶、愛人老虎：你對金錢和權(quán)力的欲望大象：你的父母狗：你的朋友猴子：你的子女這個問題的答案意味著在困苦的環(huán)境中你會首先放棄什么，讓你看看你自己是什么樣的人。價值觀定位決定你的壓力大小！它們代表：孔雀：你的伴侶、愛人價值觀定位決定你的壓力大小！48卡耐基說：“我非常相信，這是獲得心理平靜的最大秘密之一——要有正確的價值觀念。而我也相信，只要我們能定出一種個人的標(biāo)準(zhǔn)來——就是和我們的生活比起來，什么樣的事情才值得的標(biāo)準(zhǔn)，我們的憂慮有50%可以立刻消除。”卡耐基說：“我非常相信，這是獲得心理平靜的最大秘密之一——要49放棄是生活時時面對的清醒選擇，學(xué)會放棄才能卸下人生的種種包袱，輕裝上陣，安然地等待生活的轉(zhuǎn)機(jī)，度過風(fēng)風(fēng)雨雨；懂得放棄，才擁有一份成熟，才會活得更加充實(shí)、坦然和輕松。放棄是生活時時面對的清醒選擇，50一是要求絕對化，“我必須做得最好，我應(yīng)該出人頭地”；二是過分概括化，以偏概全，出現(xiàn)一點(diǎn)點(diǎn)失誤就認(rèn)為自己一無是處；三是糟糕透頂，悲觀、絕望，不能自拔。正是這些不合理信念使人焦慮不安，應(yīng)對壓力的能力下降。中小學(xué)教師中常見不合理的信念有很多：改變不合理的信念一是要求絕對化，“我必須做得最好，我應(yīng)該出人頭地”；中小學(xué)教51中小學(xué)教師要善于發(fā)現(xiàn)自己信念的不合理之處，通過調(diào)查、辯論、質(zhì)疑、夸張、邏輯推理、合理情緒想像等方法，用合理信念取代不合理信念。比如，“我要盡力作好”而不是“我必須做好”，“偶然失誤不要緊”而不是“一無是處”，“我還有機(jī)會展示自己的才能”而不是“糟糕透頂”等等。有了合理的信念，焦慮的情緒和行為自然會轉(zhuǎn)危為安。中小學(xué)教師要善于發(fā)現(xiàn)自己信念的不合理之處，通過調(diào)查、辯論、質(zhì)52小結(jié)換個角度看待事物多一些正面的動力學(xué)會選擇與放棄改變不合理的信念小結(jié)換個角度看待事物53（二）有效時間管理（二）有效時間管理54你知道嗎？工作繁忙的人同其配偶或其他“重要人物”有意義的交流平均每天少于2分鐘父母和子女每天的交流時間只有30秒人們一般8分鐘受到一次干擾，每次大約5分鐘，每天4小時雇傭一名鐘點(diǎn)工，一周可節(jié)省10小時一天自學(xué)1小時，3-5年后可以成為專家2小時的工作，我們常?；?小時做完，還疲勞的要命。人一生3-5年壽命花在會議上，上班有25％時間開會，但50－70％會議時間浪費(fèi)了。只有5％的人準(zhǔn)時?！阒绬幔抗ぷ鞣泵Φ娜送渑渑蓟蚱渌爸匾宋铩庇幸饬x的交流5580%的手機(jī)來電來自20%的朋友；80%的生產(chǎn)力來自20%上班時間；80%的請假條來自20%的員工；80%的衛(wèi)生紙被20%的同事用完80%的銀行存款是20%的人存的；80%的家庭支出花在20%的家庭成員上（孩子）領(lǐng)導(dǎo)匯報工作時間的80%是在做鋪墊，20%才在將想講的問題；80%的時間被浪費(fèi)了，真正起作用的是20%80%的手機(jī)來電來自20%的朋友；56重要，非緊急重要，緊急重要緊急M1M2M3M4非重要，非緊急非重要，緊急時間優(yōu)先矩陣重要，非緊急重要，緊急重要緊急M1M2M3M4非重要，非緊急5750-65%5-10%重要緊急M1M2M3M45-15%20-25%50-65%5-10%重要緊急M1M2M3M45-15%2058時間管理“四象限做事”法緊急又重要危機(jī)事件將到期的任務(wù)1不緊急也不重要客套的閑談無聊的信件個人的愛好4緊急但不重要電話鈴聲不速之客行政檢查主管部門會議3重要但不緊急業(yè)務(wù)能力的提升文章的發(fā)表2時間管理“四象限做事”法緊急又重要1不緊急也不重要4緊急591.舍得2.勇于拒絕3.授權(quán)1.怡情養(yǎng)性2.輕松一下1.速戰(zhàn)速決2.快刀斬亂麻善于短、長期規(guī)劃均衡緊迫的事不緊迫的事重要的事不重要的事1.舍得1.速戰(zhàn)速決善于短、長期規(guī)劃均衡緊迫的事不緊迫的事60（三）人際交往管理（三）人際交往管理61社會支持系統(tǒng)就像給你的“杯子”續(xù)水的人可以幫助你宣泄不良情緒獲得情感支持和各種形式的幫助，有效緩解壓力家庭朋友工作團(tuán)隊(duì)組織機(jī)構(gòu)社會支持社會支持系統(tǒng)就像給你的“杯子”續(xù)水的人可以幫助你家庭朋友工作62家庭家永遠(yuǎn)是你安全的港灣！家庭63朋友不要走在我的前面，我不愿去跟隨。不要走在我的后面，我也不愿去帶領(lǐng)。讓我們肩并肩，并成為朋友！朋友64人生要有幾個知心朋友人生要有幾個知心朋友65要學(xué)會寬恕他人要學(xué)會寬恕他人66同事如果我們喜歡我們的同事，我們也很喜歡自己的工作！同事67學(xué)會和各種人愉快的相處學(xué)會和各種人愉快的相處68經(jīng)常和別人保持合作，并從中得到樂趣經(jīng)常和別人保持合作，并從中得到樂趣69

昔日，寒山問拾得曰：“世間謗我、欺我、辱我、笑我、輕我、賤我、罵我、騙我、如何處治呼？”

拾得曰：“只是忍他、讓他、由他、避他、耐他、敬他、不可理他，再待幾年，你且看他。”

面對困難的人際交往昔日，寒山問拾得曰：“世間謗我、欺我、辱我、笑我、輕我70尋求專業(yè)幫助尋求專業(yè)幫助71建立同理心——試穿別人的鞋走路建立同理心——試穿別人的鞋走路72站在對方的角度能專心聽對方說話，讓對方覺得被尊重能正確辯識對方情緒能正確解讀對方說話的含義同理心訓(xùn)練站在對方的角度同理心訓(xùn)練73訓(xùn)練一：專注非言語信息

柏克萊大學(xué)心理學(xué)教授艾伯特?馬伯藍(lán)比（AlbertMebrabian）研究出「73855」定律旁人對你的觀感：7％取決于談話的內(nèi)容38％在于說話時的口氣、手勢等55％來自于你的外表給人的感受訓(xùn)練一：專注非言語信息柏克萊大學(xué)心理學(xué)教授艾伯特?馬伯藍(lán)比74跨文化的基本表情快樂驚訝生氣厭惡悲傷害怕輕視???????跨文化的基本表情快樂驚訝生氣厭惡悲傷害怕輕視???????75FacialExpressionshappysurprisedangryScaredfrightenedsadproudFacialExpressionshappysurpr76okstopsilentwelldoneokstopsilentwelldone77Whatdothegesturesmean?comeherebadgoodluckmeIdon’tknow!Whatdothegesturesmean?78說話或思考時把手放在鼻子上是想要掩飾什么的舉動說話或思考時把手放在鼻子上是想要掩飾什么的舉動79單手自然舉起，微微張開，手指放在眉毛/額頭：后悔單手自然舉起，微微張開，手指放在眉毛/額頭：后悔80撫摸自己的手是一種自我安慰的手勢，在自己不完全相信自己所說的話時，用來盡量打消自己的疑慮。撫摸自己的手是一種自我安慰的手勢，在自己不完全相信自己所說的81眉毛朝下緊皺、上眼瞼揚(yáng)起、眼周繃緊，如果你看到這種表情，這個人很可能想要襲擊別人。眉毛朝下緊皺、上眼瞼揚(yáng)起、眼周繃緊，如果你看到這種表情，這個82手指指向一邊，眼睛卻看著另一邊，表示在說謊（絞盡腦汁編造事實(shí)，肢體卻跟不上）手指指向一邊，眼睛卻看著另一邊，表示在說謊（絞盡腦汁編造事實(shí)83說話時亮出中指（用中指撓臉部等），表示有敵意。說話時亮出中指（用中指撓臉部等），表示有敵意。84雙手緊握，豎起相抵的兩個食指，放在嘴唇上:表示知道一些事，但不知道該不該講；內(nèi)心對是否隱瞞事實(shí)存在掙扎矛盾雙手緊握，豎起相抵的兩個食指，放在嘴唇上:表示知道一些事，但85“教師的聲調(diào)還要給學(xué)生一種親切感、確信感。你的心情不管怎樣，但你的腔調(diào)都應(yīng)該是真正的、好的、堅(jiān)決的聲調(diào)?！薄爸挥性趯W(xué)會用十五種至二十種聲調(diào)來說‘到這里來’的時候，只有學(xué)會在臉色、姿態(tài)和聲音的運(yùn)用上能夠作出二十種風(fēng)格韻調(diào)的時候，我就變成一個真正有技巧的人了?！?/p>

——馬卡連柯“教師的聲調(diào)還要給學(xué)生一種親切感、確信感。你的心情不86訓(xùn)練二：積極傾聽(1)聽他說話的內(nèi)容(2)聽他的話中的情緒 (3)體會他的感受(4)觀察她說話時非口語的反應(yīng)(5)猜測她非口語反應(yīng)背后蘊(yùn)含的意義(6)不急著問問題、分析狀況或給建議訓(xùn)練二：積極傾聽(1)聽他說話的內(nèi)容87聽的五個層次聽的五個層次88教師壓力管理(教育心理健康C證培訓(xùn))課件89據(jù)我了解，你覺得-----我感覺到你-----所以，你認(rèn)為---我猜想我聽到的意思是-----看來你相當(dāng)看重-----你現(xiàn)在的感覺是-----你的意思是-----就如我聽到的，你----同理心傾聽如何回應(yīng)：訓(xùn)練三：回應(yīng)據(jù)我了解，你覺得-----同理心傾聽如何回應(yīng)：訓(xùn)練三：回應(yīng)90師生同理心溝通技巧例1：某同學(xué)在語文學(xué)習(xí)上存在一定的困難，幾次考試成績不及格，作文不會寫。為此，他想找老師補(bǔ)課，可又怕老師不耐煩。為此，他非常苦惱，思想上有很大壓力。一天，上課開小差了，又招來老師劈頭蓋臉一頓批評：“學(xué)習(xí)那么差，還不專心聽講。你以為你很聰明呀？！不想聽我講課，你可以出去呀！我沒攔著你！你不想聽我講課，作業(yè)也不要交給我，我還不想給你改作業(yè)呢！”從這以后，這對師生僵持?jǐn)?shù)日。師生同理心溝通技巧例1：某同學(xué)在語文學(xué)習(xí)上存在一定的困難，幾91這位老師連續(xù)數(shù)日不批改學(xué)生的作業(yè)，一心等著學(xué)生來道歉，而學(xué)生卻在默默地期待著作業(yè)本上老師批閱過的紅色筆跡。在連續(xù)幾日的期盼落空以后，這位同學(xué)難過、失望、不滿，流著淚決定破罐子破摔，放棄該老師所教科目的學(xué)習(xí)。這位老師連續(xù)數(shù)日不批改學(xué)生的作業(yè)，一心等著學(xué)生來道歉，而學(xué)生92例2：某同學(xué)在班里，成績排名一向都是數(shù)一數(shù)二，班主任平時對其一貫寵愛有加。有一次，這名同學(xué)欺負(fù)了另一名成績比較差的同學(xué)，被欺負(fù)的同學(xué)到辦公室找班主任“告狀”，班主任很不耐煩地說：“某某某是非常優(yōu)秀的學(xué)生，他怎么可能欺負(fù)你呀？他為什么不欺負(fù)別人偏偏喜歡欺負(fù)你？根本就是你不好！”成績差的同學(xué)含冤無處伸，被班主任寵著的同學(xué)從此在班級更加趾高氣揚(yáng)。例2：某同學(xué)在班里，成績排名一向都是數(shù)一數(shù)二，班主任平時對其93以上兩個案例說明，在缺乏同理心的情況下，老師很容易以自己的主觀意志為轉(zhuǎn)意來處理學(xué)生的問題，從而導(dǎo)致師生關(guān)系溝通失敗。在師生溝通中，老師把自己的主觀意志強(qiáng)加給學(xué)生，必然會使學(xué)生的心靈受到傷害。我們不得不承認(rèn)，在我們?nèi)粘＝逃虒W(xué)中，每當(dāng)遇到調(diào)皮搗蛋的學(xué)生的時候，常常會有教師自覺或不自覺地使用帶有辱罵性、壓制性、驅(qū)趕性、羞辱性、打擊性、諷刺性、武斷性等嚴(yán)重挫傷學(xué)生求知積極性，損傷學(xué)生健康心理，損害學(xué)生人格尊嚴(yán)的不文明語言。以上兩個案例說明，在缺乏同理心的情況下，老師很容易以自己的94案例：（教師沒有使用同理心時的處理辦法）學(xué)生：老師，今天我和二班的同學(xué)打架了，那個同學(xué)先動手，我也就······教師：我和你說過多少次了，不要打架！不要打架！你這個人就是愛沖動。我不想管你了，你自己到德育處去說吧，他們怎么處理就怎么處理了。學(xué)生：得了，你就是想讓我去德育處，你沒安好心······（教師這樣做，不僅問題得不到解決，還引起了學(xué)生對老師的憎恨）案例：（教師沒有使用同理心時的處理辦法）95（教師使用同理心后的處理辦法）學(xué)生：老師，今天我和二班的同學(xué)打架了，那個同學(xué)先動手，我也就······教師：你又和同學(xué)打架了，雖然是對方先動手，但是你也動手了，現(xiàn)在知道自己不對了，是這樣的嗎？（教師使用初級同理心技術(shù)，回應(yīng)了學(xué)生的感覺和想法）（教師使用同理心后的處理辦法）96學(xué)生：是的。教師：你現(xiàn)在對這件事情是怎樣想的呢？學(xué)生：我錯了，我可以去向那個同學(xué)道歉，但······教師：你怕被學(xué)校處分，是嗎？（使用了高級同理心技術(shù)，回應(yīng)學(xué)生敘述中隱含的感覺和想法）學(xué)生：是的。97學(xué)生：是的，我怕被德育處知道。教師：打架的事已是發(fā)生多次了，每次你都表示要改正，但是這次又重犯了，說明你的自控能力還不是很強(qiáng)。到德育處接受教育，能讓你加深對這件事的認(rèn)識，以防以后重犯，沒有什么不好吧？學(xué)生：也是，我下午就到德育處。學(xué)生：是的，我怕被德育處知道。98教師先用初級技術(shù)和學(xué)生建立起了良好的關(guān)系，然后使用高級技術(shù)點(diǎn)出了學(xué)生內(nèi)心中最大的顧慮——因?yàn)樽约阂咽嵌啻芜`規(guī)，擔(dān)心被學(xué)校處分。由于教師能主動發(fā)現(xiàn)學(xué)生的內(nèi)心思想，學(xué)生自然會從心中佩服他，接下來對于教師給予他的指導(dǎo)，學(xué)生就會去聽、去接受，這樣的教育才是有效果的教育。教師先用初級技術(shù)和學(xué)生建立起了良好的關(guān)系，然后使用高級技術(shù)點(diǎn)99口語技巧——靈活使用否定詞，能把同樣的意思表達(dá)得不那么咄咄逼人。我認(rèn)為你這樣說法絕對錯了！你不認(rèn)為你這種說法是對的。我覺得這樣不好！我并不覺得這樣好?？谡Z技巧——靈活使用否定詞，能把同樣的意思表達(dá)得不那么咄咄逼100口語技巧——“用嗎、吧、啊、嘛”等語氣詞，可以使人感到你的說話口氣不那么生硬。你不要強(qiáng)調(diào)理由！你不要強(qiáng)調(diào)理由嘛！快對老師說實(shí)話！快對老師說實(shí)話吧！口語技巧——“用嗎、吧、啊、嘛”等語氣詞，可以使人感到1012022/12/29102（四）情緒調(diào)控管理2022/12/28102（四）情緒調(diào)控管理1022022/12/29103風(fēng)吹屋檐瓦，瓦墜破我頭。我不恨此瓦，此瓦不自由。情緒控制詩王安石2022/12/28103風(fēng)吹屋檐瓦，情緒控制詩103教師壓力管理(教育心理健康C證培訓(xùn))課件104教師壓力管理(教育心理健康C證培訓(xùn))課件105習(xí)得性無助習(xí)得性無助106羅森塔爾效應(yīng)羅森塔爾效應(yīng)107望著鏡子，自信地想：“我很漂亮！”望著鏡子，自信地想：“我很漂亮！”108教師壓力管理(教育心理健康C證培訓(xùn))課件109深呼吸放松當(dāng)你感覺情緒激動、就要大發(fā)雷霆時，你能做的一種最簡單、最有效的努力就是控制呼吸，通過控制呼吸來緩解焦慮?？梢韵冗M(jìn)行幾次深呼吸，先用鼻子慢慢地吸足一口氣，大約數(shù)４個節(jié)拍，然后慢慢吐氣，也用４個節(jié)拍，每次連續(xù)做４～１０分鐘即可。也可以閉上眼睛做，邊做深呼吸邊想像一些美好的情景，效果會更好。深呼吸放松當(dāng)你感覺情緒激動、就要大發(fā)雷霆時，你能做的一種最簡110漸進(jìn)性放松最基本的動作是：緊張你的肌肉，注意這種緊張的感覺。保持這種緊張感3到5秒種，然后放松10到15秒。最后體驗(yàn)放松時肌肉的感覺。比如：用盡全力攥緊拳頭，握緊，握緊，再握緊。感受身體的緊張感。緩慢地松開，體驗(yàn)隨之而來的放松感。重復(fù)3-5次漸進(jìn)性放松最基本的動作是：緊張你的肌肉，注意這種緊張的感覺。111教師壓力管理(教育心理健康C證培訓(xùn))課件112教師壓力管理(教育心理健康C證培訓(xùn))課件113“我靜靜地俯臥在海灘上，周圍沒有其他的人；我感覺到了陽光溫暖的照射，觸到了身下海灘上的沙子，我全身感到無比的舒適；海風(fēng)輕輕地吹來，帶著一絲絲海腥味．海濤在輕輕地拍打著海岸，有節(jié)奏地唱著自己的歌；我靜靜地躺著，靜靜地傾聽這永恒的波濤聲”“我靜靜地俯臥在海灘上，周圍沒有其他的人；我感覺到了陽光溫暖114

祝各位領(lǐng)導(dǎo)和老師：

健康、快樂、享受生活每一天！

祝各位領(lǐng)導(dǎo)和老師：115教師壓力及其管理策略南山區(qū)教科所陳XX北京師范大學(xué)心理學(xué)碩士、高級教師廣東省心理健康教育C證培訓(xùn)講師深圳市中小學(xué)心理輔導(dǎo)中心特聘專家教師壓力及其管理策略南山區(qū)教科所陳XX北京師范大學(xué)心理116北京師范大學(xué)發(fā)展與教育心理學(xué)碩士研究生、中學(xué)心理高級教師；廣東省中小學(xué)心理健康C證培訓(xùn)講師，在全市各區(qū)開展心理學(xué)培訓(xùn)60多場，近10000余人次；深圳市中小學(xué)心理輔導(dǎo)中心特聘心理教師；連續(xù)兩年參加深圳關(guān)愛辦《幸福人生大講堂》專家講座主編《中小學(xué)心理指導(dǎo)叢書—父母篇》（科學(xué)出版社）、《小學(xué)生親社會技能》（人民教育出版社）等書籍；主要擅長學(xué)生學(xué)習(xí)、教師心理、家庭教育等領(lǐng)域研究和咨詢。個人情況北京師范大學(xué)發(fā)展與教育心理學(xué)碩士研究生、中學(xué)心理高級教師；個117中國中國每年超過28.7萬人死于自殺，自殺率為23/10萬人。平均每2分鐘有1人自殺身亡。自殺成為我國15到34歲青壯年人群首位死因。世界地球平均每40秒有1人自殺身亡。全球每年大約有100萬人死于自殺，其中超過1/4為中國人。過去50年，世界自殺身亡率增加了60%，其中30%來自中國。你知道嗎？中國世界你知道嗎？118教師壓力管理(教育心理健康C證培訓(xùn))課件119據(jù)統(tǒng)計，全國大中小學(xué)教師自殺事件大約平均每月發(fā)生10次，一年內(nèi)約120次。自殺形式有跳樓、服毒、服安眠藥、上吊、跳河、割喉等等。其中約一半事件中，自殺者死亡，另一半造成重傷最終大多數(shù)致殘。自殺原因中，約一半是因?yàn)楣ぷ魃系摹熬駢毫Α?，得的病是憂郁癥、抑郁癥、精神分裂癥等。還有一半是跟領(lǐng)導(dǎo)矛盾、家庭不和、夫妻吵架、離婚、軀體疾病等。

據(jù)統(tǒng)計，全國大中小學(xué)教師自殺事件大約平均每月發(fā)生10次，一年120

北京市對500余名中小學(xué)教師的調(diào)查顯示近60%的教師覺得在工作中煩惱多于歡樂70%的教師有時忍不住要生氣發(fā)火教師中較普遍地存在著煩躁、憂郁等不良情緒。北京市對500余名中小學(xué)教師的調(diào)查顯示近60%的教師覺121

廣州市天河區(qū)一項(xiàng)心理調(diào)查顯示近半數(shù)教師的心理健康受到不同程度的影響31.51%的教師有輕度心理障礙12.37%的教師有中度心理障礙21%的教師已構(gòu)成心理疾病69%的教師感到壓力大，嫉妒情緒、焦慮情緒的出現(xiàn)比率也比較高。廣州市天河區(qū)一項(xiàng)心理調(diào)查顯示近半數(shù)教師的心理健康受到不122TOM老師的真實(shí)現(xiàn)狀TOM老師的真實(shí)現(xiàn)狀123是什么在吞噬教師的精神健康？

壓力是什么在吞噬教師的精神健康？壓力124一、壓力是什么一、壓力是什么125測一測：你感到壓力大嗎？解釋：壓力越大，看到的圖案轉(zhuǎn)動越快！測一測：你感到壓力大嗎？解釋：壓力越大，看到的圖案轉(zhuǎn)動越快！126解釋：1、如果看到波濤洶涌，那么請馬上休假；2、如果你看到微波蕩漾，請小休幾日；3、如果看到很多顆榛子，請繼續(xù)為人民幣服務(wù)解釋：1、如果看到波濤洶涌，那么請馬上休假；2、如果你看到微127解釋：這是一副靜止的圖片，如果你看到運(yùn)動的景象，表明你的生活壓力大，內(nèi)心情緒波動比較大。解釋：這是一副靜止的圖片，如果你看到運(yùn)動的景象，表明你的生活128心理壓力越大，黑色小點(diǎn)閃動得就越快，該死的小黑點(diǎn)還是安靜點(diǎn)吧心理壓力越大，黑色小點(diǎn)閃動得就越快，該死的小黑點(diǎn)還是安靜點(diǎn)吧129萬人雨中求職此情此景，是否讓你也感受到了無窮的壓力？！萬人雨中求職此情此景，是否讓你也感受到了無窮的壓力？！130面臨選擇1．壓力是環(huán)境要求你作出選擇或改變時的個人感受面臨改變面臨選擇1．壓力是環(huán)境要求你作出選擇或改變時的個人感受面臨改131事件的不確定狀態(tài)忐忑不安2．壓力是對未知事件悲觀解釋的結(jié)果中午到我辦公室來，談?wù)勀愕墓ぷ?。工作表現(xiàn)出色得到上級贊許增加責(zé)任或提高薪酬工作出了差錯要挨批？壓力事件的不確定狀態(tài)忐忑不安2．壓力是對未知事件悲觀解釋1323．壓力是持續(xù)不斷的精力消耗——心理衰竭（burnout）

你已經(jīng)連續(xù)不斷地工作了8個小時，真想立刻就下班回家休息。但是，面前還有不少工作要完成，你不能走。于是，你感到心煩、不滿、壓力重重……3．壓力是持續(xù)不斷的精力消耗——心理衰竭（burnout）133心理衰竭狀態(tài)的人，就像一個不斷往外倒水的杯子……心理衰竭狀態(tài)的人，就像一個不斷往外倒水的杯子……134心理衰竭最容易出現(xiàn)于需要更多感情投入、與直接幫助人有關(guān)的職業(yè)當(dāng)中，如醫(yī)療、教育、服務(wù)、警察等。心理衰竭最容易出現(xiàn)于需要更多感情投入、與直接幫助人有關(guān)的職135教師是職業(yè)枯竭的高發(fā)群體港臺調(diào)查：教師屬于高危職業(yè)。美國調(diào)查：教師最富壓力的職業(yè)之一。最初熱愛教師職業(yè)：90%兩年后：50%終身：20%10%—20%教師達(dá)到倦怠水平教師是職業(yè)枯竭的高發(fā)群體港臺調(diào)查：教師屬于高危職業(yè)。136教師壓力的表現(xiàn)失眠：46.53%易發(fā)脾氣或易有情緒化表現(xiàn)：50.69%周身疲憊\酸痛或易生病：44.44%厭倦工作或想離職：29.86%對工作失去興趣：13.89%其他：27.08%教師壓力的表現(xiàn)失眠：46.53%137教師已成為心理障礙的高發(fā)人群！教師已成為心理障礙的高發(fā)人群！138二、壓力存在的意義二、壓力存在的意義1391．壓力給生活帶來樂趣如果人為減少外界刺激，會發(fā)生什么結(jié)果呢？1．壓力給生活帶來樂趣如果人為減少外界刺激，會發(fā)生什么結(jié)果呢140感覺剝奪實(shí)驗(yàn)貝克斯頓（Boxton）在美國麥吉利大學(xué)所做的感覺剝奪研究，募集了大學(xué)生志愿者作為參加實(shí)驗(yàn)的人。志愿者每天躺在床上睡覺，并有每天20美元的酬勞。他們可以自己決定何時退出實(shí)驗(yàn)。

觀察窗空氣調(diào)節(jié)裝置揚(yáng)聲器記錄生理數(shù)據(jù)的導(dǎo)線護(hù)目鏡耳機(jī)麥克風(fēng)手銬感覺剝奪實(shí)驗(yàn)貝克斯頓（Boxton）在美國141實(shí)驗(yàn)結(jié)果大多數(shù)被試在實(shí)驗(yàn)開始后24—36小時內(nèi)要求退出，沒有人堅(jiān)持72小時以上。

實(shí)驗(yàn)過程出現(xiàn)幻覺睡覺厭倦、不安制造刺激唱歌吹口哨自言自語？感覺剝奪實(shí)驗(yàn)實(shí)驗(yàn)結(jié)果大多數(shù)被試在實(shí)驗(yàn)開始后24—36小時內(nèi)要求退出，沒有142研究人員認(rèn)為：維持大腦覺醒狀態(tài)的中樞結(jié)構(gòu)——網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)需要得到外界的刺激以維持一個激活的狀態(tài)。當(dāng)外界接觸被阻止時，大腦就即興創(chuàng)作，自己產(chǎn)生刺激。實(shí)驗(yàn)證明，生命活動的維持需要一定水平的外界刺激。感覺剝奪實(shí)驗(yàn)研究人員認(rèn)為：實(shí)驗(yàn)證明，生命活動的維持需要一定水平的外界刺激143互動空間為什么我們有時候會主動尋求刺激？驚險游樂項(xiàng)目婚姻關(guān)系戶外探險運(yùn)動恐怖片互動空間為什么我們有時候會主動尋求刺激？驚險游樂項(xiàng)目婚姻關(guān)系1442．環(huán)境壓力促進(jìn)人類發(fā)展嬰幼兒學(xué)生青春期成人結(jié)論：壓力是無處不在、不可避免的，也是必要的。個體的一生發(fā)展，在每個階段都需要應(yīng)付新的要求。沒有壓力，就沒有成長2．環(huán)境壓力促進(jìn)人類發(fā)展嬰幼兒結(jié)論：壓力是無處不在、不可避免145疲勞耗竭P點(diǎn)崩潰壓力水平壓力管理

目標(biāo)工作表現(xiàn)績效高峰探索自己的工作績效曲線，你就可以了解適宜自己工作的壓力水平。壓力與工作績效關(guān)系圖疲勞耗竭P點(diǎn)崩潰壓力水平壓力管理

目標(biāo)工作表現(xiàn)績效高峰探索自146三、壓力來自哪里三、壓力來自哪里147壓力的一般來源沒趕上公共汽車；把電影票弄丟了；開車時差點(diǎn)撞上小動物；找不著要查的資料；為婚禮做準(zhǔn)備；經(jīng)常在辦公室工作到很晚；孩子或伴侶不在身邊；…………壓力的一般來源沒趕上公共汽車；148不同生活事件壓力指數(shù)不同生活事件壓力指數(shù)149中國青年報曾經(jīng)做的一項(xiàng)大型公眾調(diào)查（2008）顯示，教師的壓力主要有以下幾個方面：學(xué)生成績（60.0％）教學(xué)或管理任務(wù)重工作時間長（50.3％）收入低（42.6％）學(xué)生人身安全事故預(yù)防（41.6％）無力照顧家庭（33.1％）職稱問題（27.6％）發(fā)表科研論文的壓力（19.7％）。中國青年報曾經(jīng)做的一項(xiàng)大型公眾調(diào)查（2008）顯示，教師的壓150四、壓力管理策略四、壓力管理策略151（一）認(rèn)知觀念管理（二）有效時間管理（三）人際交往管理（四）情緒調(diào)控管理壓力管理策略（一）（二）（三）152（一）認(rèn)知觀念管理（一）認(rèn)知觀念管理153你看到是少女還是老婦人？你看到是少女還是老婦人？154是老頭還是在花園中接吻的情侶？是老頭還是在花園中接吻的情侶？155你看見嬰兒了嗎？你看見嬰兒了嗎？156一個吹薩克斯風(fēng)的人，還看見一張女人的臉嗎？一個吹薩克斯風(fēng)的人，還看見一張女人的臉嗎？157看見六個杯子嗎？還是看見六對不同態(tài)度的臉？看見六個杯子嗎？還是看見六對不同態(tài)度的臉？158在鏡子前，你看到的是美女還是骷髏？在鏡子前，你看到的是美女還是骷髏？159由這個試驗(yàn)所得到的種種啟發(fā)中，最重要的莫過于突然領(lǐng)悟的經(jīng)驗(yàn)，也就是突然領(lǐng)悟?qū)Ψ绞侨绱丝催@個圖形的，這種現(xiàn)象我們稱為觀念轉(zhuǎn)移。換個角度看待事物，意義就會不同！由這個試驗(yàn)所得到的種種啟發(fā)中，最重要的莫過于突然領(lǐng)悟的經(jīng)驗(yàn)，160正面的動力關(guān)于一個小青蛙的故事正面的動力關(guān)于一個小青蛙的故事161學(xué)會選擇與放棄你到一個從未去過的原始森林探險，帶著老虎、猴子、孔雀、大象、狗五種動物。四周環(huán)境危險重重，你不可能都將它們帶到最后，你不得不一一地放棄。你會按著什么樣的順序放棄呢？請寫下來你的順序。（1分鐘）學(xué)會選擇與放棄你到一個從未去過的原始森林探險，帶著老虎、猴162它們代表：孔雀：你的伴侶、愛人老虎：你對金錢和權(quán)力的欲望大象：你的父母狗：你的朋友猴子：你的子女這個問題的答案意味著在困苦的環(huán)境中你會首先放棄什么，讓你看看你自己是什么樣的人。價值觀定位決定你的壓力大??！它們代表：孔雀：你的伴侶、愛人價值觀定位決定你的壓力大小！163卡耐基說：“我非常相信，這是獲得心理平靜的最大秘密之一——要有正確的價值觀念。而我也相信，只要我們能定出一種個人的標(biāo)準(zhǔn)來——就是和我們的生活比起來，什么樣的事情才值得的標(biāo)準(zhǔn)，我們的憂慮有50%可以立刻消除。”卡耐基說：“我非常相信，這是獲得心理平靜的最大秘密之一——要164放棄是生活時時面對的清醒選擇，學(xué)會放棄才能卸下人生的種種包袱，輕裝上陣，安然地等待生活的轉(zhuǎn)機(jī)，度過風(fēng)風(fēng)雨雨；懂得放棄，才擁有一份成熟，才會活得更加充實(shí)、坦然和輕松。放棄是生活時時面對的清醒選擇，165一是要求絕對化，“我必須做得最好，我應(yīng)該出人頭地”；二是過分概括化，以偏概全，出現(xiàn)一點(diǎn)點(diǎn)失誤就認(rèn)為自己一無是處；三是糟糕透頂，悲觀、絕望，不能自拔。正是這些不合理信念使人焦慮不安，應(yīng)對壓力的能力下降。中小學(xué)教師中常見不合理的信念有很多：改變不合理的信念一是要求絕對化，“我必須做得最好，我應(yīng)該出人頭地”；中小學(xué)教166中小學(xué)教師要善于發(fā)現(xiàn)自己信念的不合理之處，通過調(diào)查、辯論、質(zhì)疑、夸張、邏輯推理、合理情緒想像等方法，用合理信念取代不合理信念。比如，“我要盡力作好”而不是“我必須做好”，“偶然失誤不要緊”而不是“一無是處”，“我還有機(jī)會展示自己的才能”而不是“糟糕透頂”等等。有了合理的信念，焦慮的情緒和行為自然會轉(zhuǎn)危為安。中小學(xué)教師要善于發(fā)現(xiàn)自己信念的不合理之處，通過調(diào)查、辯論、質(zhì)167小結(jié)換個角度看待事物多一些正面的動力學(xué)會選擇與放棄改變不合理的信念小結(jié)換個角度看待事物168（二）有效時間管理（二）有效時間管理169你知道嗎？工作繁忙的人同其配偶或其他“重要人物”有意義的交流平均每天少于2分鐘父母和子女每天的交流時間只有30秒人們一般8分鐘受到一次干擾，每次大約5分鐘，每天4小時雇傭一名鐘點(diǎn)工，一周可節(jié)省10小時一天自學(xué)1小時，3-5年后可以成為專家2小時的工作，我們常?；?小時做完，還疲勞的要命。人一生3-5年壽命花在會議上，上班有25％時間開會，但50－70％會議時間浪費(fèi)了。只有5％的人準(zhǔn)時?！阒绬幔抗ぷ鞣泵Φ娜送渑渑蓟蚱渌爸匾宋铩庇幸饬x的交流17080%的手機(jī)來電來自20%的朋友；80%的生產(chǎn)力來自20%上班時間；80%的請假條來自20%的員工；80%的衛(wèi)生紙被20%的同事用完80%的銀行存款是20%的人存的；80%的家庭支出花在20%的家庭成員上（孩子）領(lǐng)導(dǎo)匯報工作時間的80%是在做鋪墊，20%才在將想講的問題；80%的時間被浪費(fèi)了，真正起作用的是20%80%的手機(jī)來電來自20%的朋友；171重要，非緊急重要，緊急重要緊急M1M2M3M4非重要，非緊急非重要，緊急時間優(yōu)先矩陣重要，非緊急重要，緊急重要緊急M1M2M3M4非重要，非緊急17250-65%5-10%重要緊急M1M2M3M45-15%20-25%50-65%5-10%重要緊急M1M2M3M45-15%20173時間管理“四象限做事”法緊急又重要危機(jī)事件將到期的任務(wù)1不緊急也不重要客套的閑談無聊的信件個人的愛好4緊急但不重要電話鈴聲不速之客行政檢查主管部門會議3重要但不緊急業(yè)務(wù)能力的提升文章的發(fā)表2時間管理“四象限做事”法緊急又重要1不緊急也不重要4緊急1741.舍得2.勇于拒絕3.授權(quán)1.怡情養(yǎng)性2.輕松一下1.速戰(zhàn)速決2.快刀斬亂麻善于短、長期規(guī)劃均衡緊迫的事不緊迫的事重要的事不重要的事1.舍得1.速戰(zhàn)速決善于短、長期規(guī)劃均衡緊迫的事不緊迫的事175（三）人際交往管理（三）人際交往管理176社會支持系統(tǒng)就像給你的“杯子”續(xù)水的人可以幫助你宣泄不良情緒獲得情感支持和各種形式的幫助，有效緩解壓力家庭朋友工作團(tuán)隊(duì)組織機(jī)構(gòu)社會支持社會支持系統(tǒng)就像給你的“杯子”續(xù)水的人可以幫助你家庭朋友工作177家庭家永遠(yuǎn)是你安全的港灣！家庭178朋友不要走在我的前面，我不愿去跟隨。不要走在我的后面，我也不愿去帶領(lǐng)。讓我們肩并肩，并成為朋友！朋友179人生要有幾個知心朋友人生要有幾個知心朋友180要學(xué)會寬恕他人要學(xué)會寬恕他人181同事如果我們喜歡我們的同事，我們也很喜歡自己的工作！同事182學(xué)會和各種人愉快的相處學(xué)會和各種人愉快的相處183經(jīng)常和別人保持合作，并從中得到樂趣經(jīng)常和別人保持合作，并從中得到樂趣184

昔日，寒山問拾得曰：“世間謗我、欺我、辱我、笑我、輕我、賤我、罵我、騙我、如何處治呼？”

拾得曰：“只是忍他、讓他、由他、避他、耐他、敬他、不可理他，再待幾年，你且看他?！?/p>

面對困難的人際交往昔日，寒山問拾得曰：“世間謗我、欺我、辱我、笑我、輕我185尋求專業(yè)幫助尋求專業(yè)幫助186建立同理心——試穿別人的鞋走路建立同理心——試穿別人的鞋走路187站在對方的角度能專心聽對方說話，讓對方覺得被尊重能正確辯識對方情緒能正確解讀對方說話的含義同理心訓(xùn)練站在對方的角度同理心訓(xùn)練188訓(xùn)練一：專注非言語信息

柏克萊大學(xué)心理學(xué)教授艾伯特?馬伯藍(lán)比（AlbertMebrabian）研究出「73855」定律旁人對你的觀感：7％取決于談話的內(nèi)容38％在于說話時的口氣、手勢等55％來自于你的外表給人的感受訓(xùn)練一：專注非言語信息柏克萊大學(xué)心理學(xué)教授艾伯特?馬伯藍(lán)比189跨文化的基本表情快樂驚訝生氣厭惡悲傷害怕輕視???????跨文化的基本表情快樂驚訝生氣厭惡悲傷害怕輕視???????190FacialExpressionshappysurprisedangryScaredfrightenedsadproudFacialExpressionshappysurpr191okstopsilentwelldoneokstopsilentwelldone192Whatdothegesturesmean?comeherebadgoodluckmeIdon’tknow!Whatdothegesturesmean?193說話或思考時把手放在鼻子上是想要掩飾什么的舉動說話或思考時把手放在鼻子上是想要掩飾什么的舉動194單手自然舉起，微微張開，手指放在眉毛/額頭：后悔單手自然舉起，微微張開，手指放在眉毛/額頭：后悔195撫摸自己的手是一種自我安慰的手勢，在自己不完全相信自己所說的話時，用來盡量打消自己的疑慮。撫摸自己的手是一種自我安慰的手勢，在自己不完全相信自己所說的196眉毛朝下緊皺、上眼瞼揚(yáng)起、眼周繃緊，如果你看到這種表情，這個人很可能想要襲擊別人。眉毛朝下緊皺、上眼瞼揚(yáng)起、眼周繃緊，如果你看到這種表情，這個197手指指向一邊，眼睛卻看著另一邊，表示在說謊（絞盡腦汁編造事實(shí)，肢體卻跟不上）手指指向一邊，眼睛卻看著另一邊，表示在說謊（絞盡腦汁編造事實(shí)198說話時亮出中指（用中指撓臉部等），表示有敵意。說話時亮出中指（用中指撓臉部等），表示有敵意。199雙手緊握，豎起相抵的兩個食指，放在嘴唇上:表示知道一些事，但不知道該不該講；內(nèi)心對是否隱瞞事實(shí)存在掙扎矛盾雙手緊握，豎起相抵的兩個食指，放在嘴唇上:表示知道一些事，但200“教師的聲調(diào)還要給學(xué)生一種親切感、確信感。你的心情不管怎樣，但你的腔調(diào)都應(yīng)該是真正的、好的、堅(jiān)決的聲調(diào)。”“只有在學(xué)會用十五種至二十種聲調(diào)來說‘到這里來’的時候，只有學(xué)會在臉色、姿態(tài)和聲音的運(yùn)用上能夠作出二十種風(fēng)格韻調(diào)的時候，我就變成一個真正有技巧的人了?！?/p>

——馬卡連柯“教師的聲調(diào)還要給學(xué)生一種親切感、確信感。你的心情不201訓(xùn)練二：積極傾聽(1)聽他說話的內(nèi)容(2)聽他的話中的情緒 (3)體會他的感受(4)觀察她說話時非口語的反應(yīng)(5)猜測她非口語反應(yīng)背后蘊(yùn)含的意義(6)不急著問問題、分析狀況或給建議訓(xùn)練二：積極傾聽(1)聽他說話的內(nèi)容202聽的五個層次聽的五個層次203教師壓力管理(教育心理健康C證培訓(xùn))課件204據(jù)我了解，你覺得-----我感覺到你-----所以，你認(rèn)為---我猜想我聽到的意思是-----看來你相當(dāng)看重-----你現(xiàn)在的感覺是-----你的意思是-----就如我聽到的，你----同理心傾聽如何回應(yīng)：訓(xùn)練三：回應(yīng)據(jù)我了解，你覺得-----同理心傾聽如何回應(yīng)：訓(xùn)練三：回應(yīng)205師生同理心溝通技巧例1：某同學(xué)在語文學(xué)習(xí)上存在一定的困難，幾次考試成績不及格，作文不會寫。為此，他想找老師補(bǔ)課，可又怕老師不耐煩。為此，他非?？鄲溃枷肷嫌泻艽髩毫?。一天，上課開小差了，又招來老師劈頭蓋臉一頓批評：“學(xué)習(xí)那么差，還不專心聽講。你以為你很聰明呀？！不想聽我講課，你可以出去呀！我沒攔著你！你不想聽我講課，作業(yè)也不要交給我，我還不想給你改作業(yè)呢！”從這以后，這對師生僵持?jǐn)?shù)日。師生同理心溝通技巧例1：某同學(xué)在語文學(xué)習(xí)上存在一定的困難，幾206這位老師連續(xù)數(shù)日不批改學(xué)生的作業(yè)，一心等著學(xué)生來道歉，而學(xué)生卻在默默地期待著作業(yè)本上老師批閱過的紅色筆跡。在連續(xù)幾日的期盼落空以后，這位同學(xué)難過、失望、不滿，流著淚決定破罐子破摔，放棄該老師所教科目的學(xué)習(xí)。這位老師連續(xù)數(shù)日不批改學(xué)生的作業(yè)，一心等著學(xué)生來道歉，而學(xué)生207例2：某同學(xué)在班里，成績排名一向都是數(shù)一數(shù)二，班主任平時對其一貫寵愛有加。有一次，這名同學(xué)欺負(fù)了另一名成績比較差的同學(xué)，被欺負(fù)的同學(xué)到辦公室找班主任“告狀”，班主任很不耐煩地說：“某某某是非常優(yōu)秀的學(xué)生，他怎么可能欺負(fù)你呀？他為什么不欺負(fù)別人偏偏喜歡欺負(fù)你？根本就是你不好！”成績差的同學(xué)含冤無處伸，被班主任寵著的同學(xué)從此在班級更加趾高氣揚(yáng)。例2：某同學(xué)在班里，成績排名一向都是數(shù)一數(shù)二，班主任平時對其208以上兩個案例說