辦公室員工行為規(guī)范條例

本文格式為Word版，下載可任意編輯——辦公室員工行為規(guī)范條例辦公室員工行為模范條例之相關(guān)制度和職責(zé)，我為大家整理了一篇關(guān)于辦公室員工行為模范的條例,夢(mèng)想對(duì)大家有所扶助。一、形象模范1、著裝(1)服裝正規(guī)、感激、協(xié)調(diào)、無(wú)污漬,扣子齊全,不漏扣、錯(cuò)扣。(2)鞋、襪保持明凈,鞋面...

我為大家整理了一篇關(guān)于辦公室員工行為模范的條例,夢(mèng)想對(duì)大家有所扶助。

一、形象模范

1、著裝

(1)服裝正規(guī)、感激、協(xié)調(diào)、無(wú)污漬,扣子齊全,不漏扣、錯(cuò)扣。

(2)鞋、襪保持明凈,鞋面清白,在工作場(chǎng)所不赤腳,不穿拖鞋,不穿短褲。

2、儀容

(1)頭發(fā)梳理整齊,不戴夸誕的飾物。

(2)男員工修飾得當(dāng),頭發(fā)不掩耳、不觸領(lǐng),不留長(zhǎng)胡須。

(3)女員工淡妝上崗,修飾高雅,且與年齡、身份相符。

(4)保持口腔清潔,工作前忌食蔥、蒜等有刺激性氣味的食品。

3舉止

(1)精神飽滿,留神力集中,無(wú)疲乏狀、惆悵狀和不滿狀。

(2)保持微笑,目光平和,不左顧右盼、心不在焉。

(3)坐姿良好。上身自然挺直,兩肩平衡放松,后背與椅背保持確定間隙,不用手托腮。

(4)不翹二郎腿,不抖動(dòng)腿,椅子過(guò)低時(shí),女員工雙膝并攏側(cè)向一邊。

(5)制止在他人面前打哈欠、伸懶腰、打噴嚏、摳鼻孔、挖耳朵等。

(6)不能在他人面前雙手抱胸,盡量裁減不必要的手勢(shì)動(dòng)作。

(7)站姿端正。抬頭、挺胸、收腹、雙手下垂置于大腿外側(cè)或雙手交疊自然下垂。

二、崗位模范

(1)遵守上班時(shí)間,因故遲到和請(qǐng)假的,務(wù)必事先電話聯(lián)絡(luò)。

(2)遇有工作部署應(yīng)立刻行動(dòng),并做到有步驟、急速踏實(shí)地舉行。

(3)工作中不扯閑聊、不要隨意離開(kāi)自己的崗位。

(4)長(zhǎng)時(shí)間離開(kāi)崗位時(shí),可能會(huì)有電話或客人,事先應(yīng)拜托給同事。椅子全部推入,以示仆人外出。

(5)不打私人電話,不從事與本職工作無(wú)關(guān)的私人事務(wù)。

(6)在辦公室內(nèi)保持寧?kù)o,不得大聲喧嘩。

(7)辦公用品和文件須合理保管,使用后連忙歸還到指定位置。

(8)文件保管不能肆意處理,或者遺忘在桌上、書(shū)柜中。

(9)重要的記錄、證據(jù)等文件務(wù)必根據(jù)公司文件管理（制度）歸檔。

(10)下班時(shí),文件、文具、用紙等要整理,要拾掇桌子,椅子歸位。

(11)關(guān)好門(mén)窗,檢查處理火和電等安好事宜。

三、語(yǔ)言模范

1、提倡講普遍話。

2、語(yǔ)音明顯、語(yǔ)氣懇切、語(yǔ)速適中、語(yǔ)調(diào)平和。

3、與他人交談,要潛心致志,面帶微笑,不能心不在焉,回響冷漠。

4、用謙遜態(tài)度傾聽(tīng)、不要肆意打斷別人的話。

5、嚴(yán)禁說(shuō)臟話、忌語(yǔ)。

6、使用“您好”、“感謝”、“不客氣”、“再見(jiàn)”、“不遠(yuǎn)送”、“您走好”等文明用語(yǔ)。

四、社交模范

1、接待來(lái)訪

(1)接待來(lái)訪熱心周到,做到來(lái)有迎聲,去有送聲,有問(wèn)必答,百問(wèn)不厭。

(2)迎送來(lái)訪應(yīng)主動(dòng)問(wèn)好或話別,設(shè)置有特意接待地點(diǎn)的,接待來(lái)賓至少要迎三步、送三步。

(3)來(lái)訪辦理的事情不管是否對(duì)口,不能說(shuō)“不知道”、“不領(lǐng)會(huì)”。要專心傾聽(tīng),熱心引導(dǎo),快速貫穿,并為來(lái)訪者供給切實(shí)的聯(lián)系人、聯(lián)系電話和地址或引導(dǎo)到要去的部門(mén)。

2、訪問(wèn)他人

(1)遵守訪問(wèn)時(shí)間,比預(yù)約時(shí)間提前5分鐘到達(dá)。

(2)假設(shè)因故遲到,提前用電話與對(duì)方聯(lián)絡(luò),并致謙。

(3)訪問(wèn)領(lǐng)導(dǎo),進(jìn)入辦公室要敲門(mén),得到允許方可入內(nèi)。

(4)用電話訪問(wèn),鈴聲響三次未接,過(guò)一段時(shí)間再打。

3、使用電話

(1)接電話時(shí),要先說(shuō)“您好”。

(2)使用電話應(yīng)干脆領(lǐng)略。

(3)不要用電話閑聊。

4、交換名片

(1)名片代表客人,用雙手遞接名片。

(2)看名片時(shí)要確定姓名。

(3)拿名片的手不要放在腰以下。

(4)不要忘卻簡(jiǎn)樸的酬酢。

五、會(huì)議模范

1、事先閱讀會(huì)議通知或做好打定,針對(duì)會(huì)議議題匯報(bào)工作或發(fā)表自己的觀法。

2、按會(huì)議通知要求,在會(huì)議開(kāi)頭前5分鐘進(jìn)場(chǎng)。

3、開(kāi)會(huì)期間關(guān)掉手機(jī)或設(shè)成振動(dòng),不從事與會(huì)議無(wú)關(guān)的活動(dòng)。

4、發(fā)言干脆領(lǐng)略,條理明顯。

5、專心聽(tīng)別人的發(fā)言并記錄,不得肆意打斷他人的發(fā)言。

6、公司內(nèi)部會(huì)議,按秩序就座。

7、不要肆意辯護(hù),不要發(fā)牢騷,保持會(huì)場(chǎng)寂靜。

六、安好衛(wèi)生環(huán)境

1、工作時(shí)既要留神自身安好,又要養(yǎng)護(hù)同伴的安好。

2、提高安好學(xué)識(shí),培養(yǎng)具備發(fā)生事故和意外時(shí)的緊急管理才能。

3、保護(hù)公司公物,提防所用設(shè)備、設(shè)施的定期修理保養(yǎng),儉約用水、用電及易耗品。

4、有維護(hù)良好衛(wèi)生環(huán)境和制止他人不文明行為的義務(wù)。

5、養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣,不隨地吐痰,不亂丟紙屑、雜物,辦公室內(nèi)不得吸煙。

6、如在公共場(chǎng)所察覺(jué)紙屑、雜物等,隨時(shí)撿起放入垃圾桶,養(yǎng)護(hù)公司的清潔。

7、定期清理辦公場(chǎng)所和個(gè)人衛(wèi)生。將本人工作場(chǎng)所物品區(qū)分為有必要與沒(méi)有必要的,有必要的物品按規(guī)定管理,沒(méi)有必要的除掉掉。

七、上網(wǎng)規(guī)定

1、在工作時(shí)間內(nèi)不得在網(wǎng)上舉行與工作無(wú)關(guān)的活動(dòng)。

2、不得利用國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)危害國(guó)家安好,泄露公司機(jī)密,不得進(jìn)犯國(guó)家的、社會(huì)的、集體的利益和公民的合法權(quán)益,不得從事違法犯罪活動(dòng)。

3、不得利用互聯(lián)網(wǎng)制作、復(fù)制、查閱違反憲法和法律、行政規(guī)定的以及不健康的信息。

4、不得對(duì)計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)功能和應(yīng)用程序舉行刪除、修改或者增加。

5、不得制作傳播計(jì)算機(jī)病毒等破壞程序。

八、人際關(guān)系

1、同事關(guān)系:懂得“理解與崇敬他人比什么都重要”,營(yíng)造“同快樂(lè),共追求”的空氣。

2、崇敬他人:斷定、贊揚(yáng)他人的優(yōu)點(diǎn)和業(yè)績(jī),對(duì)他人短處和缺乏,舉行忠告、激勵(lì)。

3、相互合作:在觀法和看法不一致時(shí),應(yīng)理解相互的立場(chǎng),探索能共同合作的方案。

4、遏止派別:不允許在工作崗位上以地緣等形式拉幫結(jié)派。

九、心靈溝通

1、虛心采納他人的觀法。

2、不要感情用事。

4、真誠(chéng)對(duì)待他人。對(duì)他人有觀法應(yīng)選擇適合的時(shí)機(jī)和場(chǎng)合當(dāng)面說(shuō)清,不要背后亂發(fā)探討。

5、不要看他人的笑話,在公眾場(chǎng)合展現(xiàn)他人有礙體面,有違公司規(guī)定的行為時(shí)應(yīng)實(shí)時(shí)善意地指點(diǎn)。

6、對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的決策要堅(jiān)決執(zhí)行。有留存觀法的,可擇機(jī)