銀行客戶經(jīng)理事跡材料3篇

銀行客戶經(jīng)理事跡資料3篇銀行客戶經(jīng)理事跡資料第1篇我叫，年出生，文化，現(xiàn)為支行個(gè)人客戶經(jīng)理。這些年來(lái)，我在支行的正確領(lǐng)導(dǎo)下，深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，仔細(xì)貫徹落實(shí)支行的工作目標(biāo)，建立悉心全意為客戶服務(wù)的主旨，踴躍進(jìn)步，開辟創(chuàng)新，團(tuán)結(jié)協(xié)作，仔細(xì)努力工作，達(dá)成各項(xiàng)工作任務(wù)，獲得優(yōu)異成績(jī)，全方向推動(dòng)支行事業(yè)的發(fā)展，獲得了客戶的交口夸贊。一、堅(jiān)定政治信念，奮斗做新時(shí)期農(nóng)行的優(yōu)異員工我多年來(lái)在政治上、思想上、行動(dòng)上與支行領(lǐng)導(dǎo)保持一致，堅(jiān)定政治信念，奮斗做一名新時(shí)期的農(nóng)行優(yōu)異員工，搞好各項(xiàng)工作，為支行金融事業(yè)的發(fā)展努力拼搏，無(wú)私奉獻(xiàn)。我建立一心一意為客戶服務(wù)的思想，仔細(xì)努力工作。在工作上養(yǎng)有吃苦耐勞、擅長(zhǎng)研究的敬業(yè)精神和求真求實(shí)的工作作風(fēng)。我遵照支行的工作安排，堅(jiān)持放心個(gè)人客戶經(jīng)理工作，親近聯(lián)合崗位實(shí)質(zhì)，達(dá)成各項(xiàng)工作任務(wù)。堅(jiān)持＂千錘百煉，謹(jǐn)言慎行＂的原則，熱忱招待每一位客戶，仔細(xì)對(duì)待每一項(xiàng)工作，堅(jiān)持把工作獻(xiàn)給社會(huì)，把愛心捧給客戶，進(jìn)而保證了各項(xiàng)工作的質(zhì)量，遇到了客戶的好評(píng)，為支行金融事業(yè)的發(fā)展作出了不懈的努力。二、仔細(xì)學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平易工作技術(shù)我意識(shí)到金融業(yè)不斷發(fā)展和業(yè)務(wù)創(chuàng)新對(duì)農(nóng)行員工特別是個(gè)人客戶經(jīng)理工作提出了更高的要求，所以，我仔細(xì)學(xué)習(xí)，不斷提高自己業(yè)務(wù)水平易工作技術(shù)，認(rèn)真參加上司行及支行組織的任何一次有關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，重視綜合知識(shí)的累積，仔細(xì)學(xué)習(xí)農(nóng)行業(yè)務(wù)操作流程、有關(guān)制度、公司財(cái)務(wù)知識(shí)、資本市場(chǎng)知識(shí)以及怎樣與客戶交流交流的技巧等等。所以，在與客戶的交流中，因?yàn)橹R(shí)面廣，能給客戶提供更專業(yè)的建講和辦理方法，特別是當(dāng)客戶問(wèn)起業(yè)務(wù)事項(xiàng)，基本能知足客戶的要求，求情問(wèn)題，用自己的專業(yè)知識(shí)構(gòu)架起與客戶交流的橋梁。三、仔細(xì)入微，努力做好服務(wù)工作我以為要做好個(gè)人客戶經(jīng)理工作，重點(diǎn)是要真摯服務(wù)，博得客戶心。真摯服務(wù)是我們農(nóng)行個(gè)人客戶經(jīng)理工作的出發(fā)點(diǎn)和歸宿，銀行是服務(wù)行業(yè)，全部的客戶都是我們的上帝。我們農(nóng)行個(gè)人客戶經(jīng)理做工作就是真摯服務(wù)，對(duì)客戶要做到專心服務(wù)，淺笑服務(wù)。專心服務(wù)就是要求用自己的思想，用自己的知識(shí)，用自己1的技術(shù)，一心一意，毫無(wú)保存地辦妥客戶的全部要求。淺笑服務(wù)就是要求用自己的音容，用自己的感情，用自己的行為，讓客戶感覺平易、歡欣和滿意。我在全面掌握銀行業(yè)務(wù)知識(shí)的基礎(chǔ)上，充分認(rèn)識(shí)客戶的基本狀況，針對(duì)不一樣樣客戶的特色，仔細(xì)入微，供給差異化，個(gè)性化的服務(wù)，達(dá)到了優(yōu)異服務(wù)的要求。我仔細(xì)入微，努力做好服務(wù)工作，不只效率高為支行爭(zhēng)取了一大量忠誠(chéng)客戶，創(chuàng)辦了可觀的經(jīng)濟(jì)效益，并且也博得了客戶衷心的贊同。一名客戶在接受我優(yōu)異服務(wù)后在客戶留言上說(shuō)：作為一名個(gè)人客戶經(jīng)理，對(duì)工作這樣盡責(zé)盡責(zé)，耐心仔細(xì)幫我辦理完好部信貸手續(xù)，使我深受感人，作為一名創(chuàng)業(yè)、急需資本的人，感覺無(wú)量寬慰，說(shuō)不出的感謝。從內(nèi)心說(shuō)，他是真實(shí)做到了一心一意為客戶服務(wù)。四、視同一律，竭誠(chéng)供給優(yōu)異服務(wù)我仔細(xì)向先進(jìn)典范人物學(xué)習(xí)，增強(qiáng)自己鍛煉，提高自己素質(zhì)，以優(yōu)異的工作態(tài)度對(duì)待每個(gè)人，做到平易、關(guān)懷、體諒、暖和。工作中擔(dān)當(dāng)自己的責(zé)任，仔細(xì)對(duì)待每一件事，對(duì)待每一項(xiàng)工作，負(fù)責(zé)終歸，做好任何工作。對(duì)自己做到政治強(qiáng)、業(yè)務(wù)精、作風(fēng)硬、講誠(chéng)信、肯奉獻(xiàn)，敬業(yè)愛崗，一心一意為客戶服務(wù)，把自己的愛和真情奉獻(xiàn)給每一個(gè)客戶。我堅(jiān)持以服務(wù)立行，以服務(wù)興行。對(duì)待全部客戶視同一律，向來(lái)做好真摯服務(wù)，對(duì)待高端客戶熱忱客氣，對(duì)待一般客戶也一樣熱忱客氣，向來(lái)做到來(lái)有迎聲，問(wèn)有答聲，走有送聲，讓客戶在我眼前有賓至如歸的感覺，真實(shí)感覺的優(yōu)異服務(wù)。很多客戶接受了我的優(yōu)異服務(wù)后，贊美支行的服務(wù)是當(dāng)?shù)刈詈玫?、最棒的，特別對(duì)我有高尚的評(píng)介，一客戶留言說(shuō)：你行個(gè)人客戶經(jīng)理，對(duì)工作腳扎實(shí)地，謹(jǐn)言慎行，耐心、仔細(xì)、熱忱幫助我們辦理信貸業(yè)務(wù)，一點(diǎn)也沒(méi)有討厭的感覺，一再叮囑和提示注意事項(xiàng)。在我見到的銀行員工中，他是最優(yōu)異的，真實(shí)做到了服務(wù)到家，是大家學(xué)習(xí)的典范。你行有這樣一個(gè)優(yōu)異個(gè)人客戶經(jīng)理，應(yīng)感覺驕傲。五、提高警惕，增強(qiáng)內(nèi)控，防備金融風(fēng)險(xiǎn)我提高警惕，增強(qiáng)內(nèi)控，確實(shí)做好防備金融風(fēng)險(xiǎn)工作。做到努力學(xué)習(xí)，掌握金融風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的原由與規(guī)律，把警惕風(fēng)險(xiǎn)、正視風(fēng)險(xiǎn)、管理風(fēng)險(xiǎn)、防備風(fēng)險(xiǎn)的意識(shí)深入自己的心中，時(shí)刻不忘金融風(fēng)險(xiǎn)。嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)工作制度，做到不折不扣，絕不留情，把合規(guī)管理、合規(guī)經(jīng)營(yíng)、合規(guī)操作落到工作實(shí)處。我增強(qiáng)自己建設(shè)，仔細(xì)學(xué)習(xí)，增強(qiáng)思想道德教育。做到潔身自愛，嚴(yán)于律己，防微杜漸，夯實(shí)2精神支柱，筑牢思想防線，在工作上高標(biāo)準(zhǔn)、生活上嚴(yán)要求、作風(fēng)上高境地，杜絕全部社會(huì)上的不良行為與腐敗作風(fēng)。銀行客戶經(jīng)理事跡資料第2篇每個(gè)人都懷揣著一個(gè)夢(mèng)想，從踏進(jìn)煙草行業(yè)的那天起，做先進(jìn)工作就成了是我朝思暮想的夢(mèng)想。既然選擇了煙草，就該風(fēng)雨兼程，在過(guò)去的1年里，我嚴(yán)格以＂235＂工作法和馬蘭先進(jìn)事跡為標(biāo)準(zhǔn)，英勇地經(jīng)受著工作中的困難和壓力，細(xì)細(xì)地領(lǐng)悟著此中的離合悲歡。常常暗地鼓勁說(shuō)：我不能夠控制他人，但一定要掌握自己的夢(mèng)想，駕著我的夢(mèng)想之舟仍在連續(xù)的努力著、拼搏著。悉心全力達(dá)成領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的任務(wù)。成績(jī)鶴立雞群，誠(chéng)意服務(wù)客戶，熱忱幫助客戶，講究團(tuán)隊(duì)協(xié)作，顧全全局，遵照領(lǐng)導(dǎo)安排，重視增強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷迎接新挑戰(zhàn)。我就是這樣一個(gè)喜愛從小事做起，從點(diǎn)滴做起，從細(xì)節(jié)做起挑戰(zhàn)，不斷超越自我，時(shí)間不負(fù)有意人，在我的不懈努力下，，我所服務(wù)地區(qū)的卷煙銷售總量達(dá)1116箱，創(chuàng)歷史新高，達(dá)成了年計(jì)劃任務(wù)1066箱的105.3%，一二類煙超額171%，三類煙超額117%，此中四五類煙銷售達(dá)成了年計(jì)劃任務(wù)的100.%，較好地知足了鄉(xiāng)村市場(chǎng)和低開銷集體的需求，品牌培養(yǎng)，省產(chǎn)百元超額121%，黃鶴樓圓滿達(dá)成了目標(biāo)任務(wù)，電子訂貨率100%，網(wǎng)上訂貨率80%（全農(nóng)網(wǎng)），信息收集實(shí)時(shí)正確無(wú)誤上報(bào)，在實(shí)質(zhì)工作中，以控制大戶、發(fā)展中戶、提高小戶，為準(zhǔn)繩，增強(qiáng)規(guī)范經(jīng)營(yíng)管理，提高客戶滿意度為目標(biāo)，確實(shí)踐行了＂兩個(gè)至上＂行業(yè)共同價(jià)值觀。一次，我走訪市場(chǎng)。正巧遇到有位零售客戶新開業(yè)，店里很慌亂。我便三步并作兩步的走到跟前，一邊幫客戶擦抹煙柜、擺放卷煙、粘貼標(biāo)簽，一邊向客戶詳盡解說(shuō)各樣卷煙的特色，以及怎樣向顧客介紹卷煙等，向來(lái)忙到正午，才放心地走開。當(dāng)客戶得悉我還沒(méi)吃早餐時(shí)，打算請(qǐng)我吃完飯?jiān)僮?。我用因剛才忙于手絹擦了擦額頭上的汗水，淺笑著說(shuō)：＂不用客氣，這是我們的工作，我先走了，有事請(qǐng)給我打電話。＂作為工作人員，我特別愿意為零售客戶供給增值服務(wù)，比方逢年過(guò)節(jié)時(shí)，我主動(dòng)提示商戶提早備足貨源、注意防盜。主動(dòng)為鄉(xiāng)村殘疾客戶排難解憂。有一次，一位客戶的商鋪夜間被盜，第二天清早發(fā)現(xiàn)時(shí)，在報(bào)案以前店主第一個(gè)電話打給我，叫我立刻幫其將銀行存折掛失，我急客戶所急，立刻到銀行為其進(jìn)行口頭掛失，減少了客戶的損失??3作為一名煙草人，我深深地愛著我的職業(yè)，無(wú)論未來(lái)風(fēng)云怎樣變化，我將自始自終的為煙草事業(yè)做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。銀行客戶經(jīng)理事跡資料第3篇或許，沒(méi)有人能成為一顆燦爛的明珠，但能夠做一束陽(yáng)光，發(fā)一份光熱；或許沒(méi)有人能成為光亮的春季，但能夠做一滴春雨，滋潤(rùn)廣袤的荒原大地。而作為xx縣卷煙營(yíng)銷部一名一般的客戶經(jīng)理，xxx同志就是這樣一位愿意做一束陽(yáng)光、做一滴春雨、靜靜為行業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)著自己的光和熱的人。今年30歲的xxx，現(xiàn)在xx縣卷煙營(yíng)銷部城區(qū)營(yíng)銷片區(qū)任客戶經(jīng)理一職，近來(lái)幾年來(lái)先后從事過(guò)業(yè)務(wù)內(nèi)勤、專賣內(nèi)勤、電話訪銷員直到現(xiàn)在日的客戶經(jīng)理。她靜靜地一路走來(lái)，在煙草行業(yè)改革的烈火中不斷勵(lì)煉成長(zhǎng)。從初做電訪員面對(duì)客戶時(shí)的稚嫩青澀成長(zhǎng)為今日能獨(dú)擋一面的客戶經(jīng)理，這與她的勤苦勤勞是密不能夠分的，兩年多以來(lái)她向來(lái)以滿腔的熱忱和高度的工作責(zé)任感，任勞任怨、踏扎實(shí)實(shí)的工作，在平庸的工作崗位上，創(chuàng)辦出不平庸的業(yè)績(jī)，進(jìn)而博得了廣大干部員工的一致好評(píng)。一、勤勞敬業(yè)。在工作作風(fēng)上，xxx同志向來(lái)堅(jiān)持對(duì)自己高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求，腳扎實(shí)地，悉心盡責(zé)，主動(dòng)、踴躍地做好每一項(xiàng)工作，仔細(xì)執(zhí)行好自己的崗位職責(zé)。公司的crm客戶關(guān)系管理系統(tǒng)運(yùn)轉(zhuǎn)之初，要求為每一位經(jīng)營(yíng)戶建立獨(dú)立檔案，里面涵蓋了大大小小包含經(jīng)營(yíng)戶基本信息、經(jīng)營(yíng)能力、服務(wù)信息、結(jié)算信息、分類信息等一系列較為繁瑣的資料，她的管理范圍內(nèi)共有286戶經(jīng)營(yíng)戶，這就要求她要在短時(shí)間內(nèi)必然將286戶經(jīng)營(yíng)戶的資料圓滿地錄入微機(jī)，對(duì)此，她沒(méi)有一絲畏難情緒，拿著筆錄本與相機(jī)，驕陽(yáng)之下，走遍了轄區(qū)內(nèi)的街頭巷尾，不勝其煩地仔細(xì)咨詢記錄每一戶經(jīng)營(yíng)戶的愛好、誕辰，認(rèn)識(shí)他們的店柜面積、卷煙出樣規(guī)模等凡是檔案上要求錄入的內(nèi)容，她都是一項(xiàng)不漏地認(rèn)識(shí)后記錄在筆錄本上并錄入微機(jī)。因?yàn)榻?jīng)營(yíng)者信息里要求上傳每位經(jīng)營(yíng)戶的店面與柜臺(tái)照片，這就必然給每位經(jīng)營(yíng)戶照相，對(duì)此，她更是一個(gè)人快馬加鞭地竄大街走巷子，在七月的炎炎夏季里，連驕陽(yáng)當(dāng)頭的正午都舍不得停下來(lái)喘口氣、擦把汗，而是在街邊隨意吃碗面條便開始工作。憑著這類韌勁，硬是在短短的兩天內(nèi)步行將全部的經(jīng)營(yíng)戶照片照完并錄入微機(jī)，這令她身旁的同事驚訝不已，沒(méi)想到xxx能在這么短的時(shí)間內(nèi)4就達(dá)成了此項(xiàng)工作，旁邊的同事說(shuō)她太仔細(xì)了，其合用四天、甚至一個(gè)禮拜的時(shí)間來(lái)達(dá)成這項(xiàng)工作都不算遲。而她卻但是淡淡一笑回答到：＂公司投入這么多資本引進(jìn)crm系統(tǒng)，就說(shuō)明里面的每一項(xiàng)對(duì)我們都是合用途的，你看這經(jīng)營(yíng)戶檔案，表面上看起麻煩，但只需將它做正確了，關(guān)于今后我們順利張開客戶關(guān)系營(yíng)銷工作及對(duì)客戶進(jìn)行有效分類是很有幫助的，我早一天達(dá)成這項(xiàng)工作，就能早一天掌握和認(rèn)識(shí)這些經(jīng)營(yíng)戶，進(jìn)而能更好地張開我的各項(xiàng)工作。＂xxx就是這樣一個(gè)人，工作中間遇到的大小事她都能一一仔細(xì)對(duì)待，把＂勤勞敬業(yè)＂四個(gè)字貫串于工作中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴。二、勤于學(xué)習(xí)，不斷提高自己業(yè)務(wù)能力。跟著煙草行業(yè)近來(lái)幾年來(lái)系統(tǒng)管理上的不斷改革，營(yíng)銷模式的逐漸轉(zhuǎn)變，xxx深知自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)還需進(jìn)一步增強(qiáng)，才能適應(yīng)新局勢(shì)新系統(tǒng)下的行業(yè)工作要求，才不會(huì)在競(jìng)爭(zhēng)中落伍，利用業(yè)余時(shí)間她不斷為自己充電，不只學(xué)習(xí)營(yíng)銷知識(shí)、還增強(qiáng)對(duì)卷煙專賣法律法例方面的學(xué)習(xí)，增強(qiáng)自己法律意識(shí)，同時(shí)，xxx憑著這股愛學(xué)習(xí)的干勁，她在20xx年獲得了煙草行業(yè)中級(jí)營(yíng)銷員《職業(yè)資格證書》。同時(shí)，xxx踴躍參加由市公司集中組織的各樣業(yè)務(wù)知識(shí)、營(yíng)銷技巧等各方面的培訓(xùn)，關(guān)于行業(yè)內(nèi)的書刊雜志踴躍閱讀，關(guān)注行業(yè)動(dòng)向，并且擅長(zhǎng)發(fā)掘?qū)W習(xí)他人的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，每次在書刊雜志上發(fā)現(xiàn)好的、先進(jìn)的營(yíng)銷策略及方式方法，她都會(huì)作為借鑒指導(dǎo)傳達(dá)給她的經(jīng)營(yíng)戶，幫助她的經(jīng)營(yíng)戶。她就是這樣一個(gè)勤于學(xué)習(xí)、踴躍向上的人。經(jīng)過(guò)自己的勤于思慮和研究，其創(chuàng)新能力也獲得了不斷提高，進(jìn)而地不斷更新營(yíng)銷見解，用新見解去指導(dǎo)經(jīng)營(yíng)，為零售戶供給更優(yōu)異的服務(wù)。三、堅(jiān)持親情化服務(wù)，用真感情人＂上帝＂、用行動(dòng)實(shí)踐＂兩個(gè)保護(hù)＂。網(wǎng)建早期，客戶經(jīng)理的工作性質(zhì)和作用還未被客戶所認(rèn)同，在那個(gè)時(shí)候，客戶的冷言冷語(yǔ)、坐冷板凳、有的甚至惡語(yǔ)相對(duì)的狀況時(shí)有發(fā)生，做客戶經(jīng)理的xxx沒(méi)少受委屈。跟著近兩年網(wǎng)建工作的不斷深入，煙草行業(yè)已逐漸向”電話訂貨,網(wǎng)上配貨,電子結(jié)算、現(xiàn)代物流”的現(xiàn)代流通系統(tǒng)轉(zhuǎn)變，作為在物流領(lǐng)域起步較晚的煙草行業(yè)在一系列改革之下已實(shí)現(xiàn)呼喊集中與物流集中的現(xiàn)代管理模式，而電子結(jié)算也在堅(jiān)難的發(fā)展之中。作為電子結(jié)算工作的張開，xxx是懷著＂堅(jiān)持親情化服務(wù)、用真感情人上帝＂這類信念，解決了電子結(jié)算工作難于張開這個(gè)問(wèn)題。她的轄區(qū)內(nèi)以前有個(gè)姓張的經(jīng)營(yíng)戶，單獨(dú)經(jīng)營(yíng)著一家副食店，因?yàn)槭枪鹿牙先耍?兒子常年在外，所以她性格獨(dú)到，性情爆燥，向來(lái)是電子結(jié)算困難戶，銀行距離她店面不到二十米，但她向來(lái)就是不肯意加入電子結(jié)算。見到這類狀況，xxx今后每逢走訪市場(chǎng)，她都要到這位孤寡老人家里坐坐，和她拉拉家常，聽她談?wù)勛约旱淖优?，聆聽她的訴苦、有時(shí)還幫她的店面整理貨物及打掃衛(wèi)生什么的，直到有一天，xxx沒(méi)心之中經(jīng)過(guò)crm系統(tǒng)認(rèn)識(shí)到當(dāng)日就是這位孤寡老人的誕辰，她立刻帶著問(wèn)候和自己購(gòu)置的小禮品直奔老人家里，向她致以誕辰的慶祝，當(dāng)時(shí)這位老人就激動(dòng)得半天不知說(shuō)什么好，只看到她的眼角閃爍著一絲淚光，嘴里不斷地叨嘮道：＂小張，真是想不到，這么多年了，老伴去世后就沒(méi)人記得我的誕辰，就連自己的親生子女都未曾問(wèn)候一聲，沒(méi)想到卻被你記著了，真的感謝你?。ⅰxx正是經(jīng)過(guò)這些微小的事情使這位老人終于贊同辦理銀行卡加入電子結(jié)算，但她同時(shí)又給xxx出了個(gè)難題，她告訴小張：＂是你的工作熱忱及愛心感人了我，但我仍是不一樣意你們煙草公司的電子結(jié)算，太麻煩，今日我加入電子結(jié)算但是考慮到不再犯難你，銀行卡是辦了，你的工作也做到了，但我仍舊不會(huì)去存錢。＂聽到老人的這番話語(yǔ)，xxx并無(wú)打退堂鼓，＂終于有起色了，我還要連續(xù)努力＂她在心底對(duì)自己這樣說(shuō)。今后，每逢老人定貨當(dāng)日，無(wú)論晴日仍是雨天，xxx都會(huì)到她那里幫她把貨款存入銀行，這樣堅(jiān)持了不到一月，老人終于被她的工作熱忱所感染，表示下次自己會(huì)準(zhǔn)時(shí)存貨款了，并對(duì)四周的人痛惜：小張是個(gè)＂傻孩子＂。是的，xxx就是憑著這股＂傻＂勁，堅(jiān)持親情化服務(wù)，用真情靜靜感人著＂上帝＂。經(jīng)過(guò)兩年多的磨合，xxx同她的經(jīng)營(yíng)戶們建立了堅(jiān)不能夠摧的親情關(guān)系，因?yàn)樗騺?lái)把他們的利益放在第一位，身臨其境為他們的利益著想，同時(shí)也使得這些經(jīng)營(yíng)戶們成為了公司忠實(shí)的客戶，真實(shí)表現(xiàn)和踐行了＂兩個(gè)至上＂的行業(yè)共同價(jià)值觀?，F(xiàn)在的對(duì)她所管轄的經(jīng)營(yíng)戶來(lái)說(shuō)已經(jīng)是特別熟習(xí)了，誰(shuí)最愛賣什么樣的卷煙，誰(shuí)最愛老品牌，誰(shuí)最愛新品牌，誰(shuí)幾日該補(bǔ)一次貨等，她都如數(shù)家珍，關(guān)于經(jīng)營(yíng)戶提出的一些問(wèn)題她也能夠?qū)崟r(shí)辦理并供給幫助。關(guān)于個(gè)性化服務(wù)，她更是駕輕就熟，運(yùn)用自如，她把自己的手機(jī)號(hào)給每個(gè)經(jīng)營(yíng)戶都留了一份，誰(shuí)有問(wèn)題都